觸摸企業(yè)理念

觸摸企業(yè)理念

觸摸企業(yè)理念

文化力量

●?孫子兵法?上說：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。〞

●現(xiàn)代革命軍歌那么唱道：“步調(diào)一致才能得成功。〞

●商場如戰(zhàn)場，當(dāng)代企業(yè)靠什么來實(shí)現(xiàn)上下同欲、步調(diào)一致？

●四個字：企業(yè)理念。

企業(yè)理念：１＋１＞２

記者對企業(yè)理念有一個真實(shí)的感觸，印象深入。

今年８月，記者隨重慶沙坪壩區(qū)郵政局營銷人員到力帆摩托車公司上門收寄商業(yè)信函。當(dāng)時，天氣很熱，力帆公司的一大群員工在一個幾乎不透風(fēng)、相當(dāng)悶熱的房子里給他們的用戶封裝“慰問信〞。他們很認(rèn)真，封裝完后還要對每封信進(jìn)展檢查。幾萬封信呀！檢查多費(fèi)事。記者對一個滿頭是汗的青工開玩笑說：“錯誤幾率很小，何必檢查。再說，你們老板也不會來查嘛！〞他愣了一下，很鄭重地說：“你知道個啥，老板不都要看嗎？〞記者奇怪了，說：“你們老板有這閑心，每封信拆了看？〞他說：“是的，我們本身就是寄給‘老板們’看的，你或許覺得奇怪，但我們力帆有句話：質(zhì)量就是飯碗，用戶才是老板！〞這下我愣了。我第一次真切地體會到企業(yè)理念于員工、于企業(yè)的意義。而此前，我壓根就以為企業(yè)文化、企業(yè)理念是一種形式，一種過場，一種很蒼白無力的東西。當(dāng)它實(shí)實(shí)在在以敬業(yè)、精業(yè)、踏實(shí)和積極的工作作風(fēng)展示在我面前時，說我被理念的力量所震撼也絕不過分。

力帆公司廠房刷滿職工自撰的企業(yè)理念，

表現(xiàn)出對職工企業(yè)文化建立原創(chuàng)精神的張揚(yáng)。

受力帆企業(yè)理念魅力的吸引，記者在力帆網(wǎng)站的企業(yè)文化一欄里，點(diǎn)擊企業(yè)精神內(nèi)容，看到這樣的話：

企業(yè)如人，不能沒有精神，于是我們便不時地提煉出一些理念，讓員工們牢記：

大浪淘沙，是沙自流、是金自存〔人才理念〕；

壩不夯實(shí)，萬人遭殃，廠不管嚴(yán)，千人下崗〔管理理念〕；

質(zhì)量硬扎，大家都發(fā)，勉強(qiáng)要得，人人洗白〔質(zhì)量理念〕；

力帆不創(chuàng)名牌，摩托一堆廢鐵〔營銷理念〕；

獲利路有三，壟斷我無權(quán)，投機(jī)我沒膽，創(chuàng)新求開展〔開展理念〕；

力帆三件寶：創(chuàng)新、出口、信譽(yù)好〔企業(yè)精神〕；

……

這些理念語言樸實(shí)，帶有重慶方言特色，但句句在理、打動人心。或許正是這些理念，鼓勵力帆從１９９２年的一個９個人、２０萬元資金的摩托車配件小廠，開展到２００１年實(shí)現(xiàn)銷售收入３８．５億元，進(jìn)入世界摩托車制造業(yè)５００強(qiáng)，產(chǎn)銷綜合值名列中國入選登記企業(yè)第一位的摩托業(yè)“巨擘〞。難怪力帆老總尹明善說，企業(yè)的競爭，也是文化的競爭。

從力帆開展上，我們不難看出企業(yè)理念的功用。其實(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域早已關(guān)注這一功用。２０世紀(jì)８０年代末９０年代初，當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)開展勢頭超過歐美的時候，包括哈佛大學(xué)教授在內(nèi)的歐美學(xué)者去考察日本企業(yè)時發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：單個日本職員的素質(zhì)和才能不及歐美的職員，而許許多多日本人的公司卻超過了歐美各國的公司，這是為什么呢？后來他們發(fā)現(xiàn)是日本的企業(yè)文化在起作用。在日本企業(yè)理念中，“和〞的精神把員工“捆〞在一起，并保持高度和諧。如日立公司的“和〞、松下公司的“親和〞、豐田公司的“溫情友愛〞等等。正是“和〞的理念，提升了日本公司的企業(yè)文化，調(diào)動了職工的工作積極性和創(chuàng)造性。促使日本企業(yè)高速開展，帶動日本經(jīng)濟(jì)迅速騰飛。

著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟赜幸粋€經(jīng)典的理論。他說，人們結(jié)成的群體不是靜止不變的，而是處于不斷地互相適應(yīng)、互相作用的過程，就像河流一樣，外表上似乎平靜，實(shí)際上暗流洶涌。因此一個群體的行為并不等于各個成員行為的簡單相加之和，而是產(chǎn)生了新的形態(tài)，包含了集體的智慧。所以其結(jié)果是“１＋１＞２〞或者“１＋１＜２〞。

假如用這理論來指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，優(yōu)秀的企業(yè)理念，就是要到達(dá)上下同欲的目的，并獲得“１＋１＞２〞的效果。

解讀企業(yè)理念

什么是企業(yè)理念？

所謂企業(yè)理念，是一個企業(yè)的群體價值觀，是一個企業(yè)在各種企業(yè)行為中所推崇的根本信念和奉行的目的，反映了本企業(yè)的特點(diǎn)與優(yōu)勢。它是一種群體意識，是企業(yè)開展的內(nèi)在動力。它是企業(yè)文化的重要組成部分，其核心是企業(yè)精神。

說到企業(yè)精神，大家都熟悉?；蛟S很多人還與記者以前觀點(diǎn)一樣，對其不太“感冒〞。其實(shí)，那是思維定勢帶來的偏見。以前受方案經(jīng)濟(jì)的束縛和形式主義的影響，我們不少企業(yè)在推出企業(yè)精神時走過場、搞形式、脫離實(shí)際、華而不實(shí)，多是這樣一些豪言壯語：團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、拼搏、奉獻(xiàn)、一流、卓越，等等。由于其空洞不實(shí)在際，甚至不著邊際，難以引起職工共鳴，對企業(yè)開展也就沒什么實(shí)際推動作用。隨著市場經(jīng)濟(jì)的到來和企業(yè)管理的成熟，一些從企業(yè)開展中誕生的有生命力和感召力的企業(yè)理念，脫穎而出，成為企業(yè)宏大的精神支柱。一些成功的企業(yè)依靠職工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同、信奉和理論，獲得宏大的支撐力，并因此涌現(xiàn)出了海爾、力帆、長虹、康佳、聯(lián)想等一大批優(yōu)秀企業(yè)。記者通過比較和歸納發(fā)現(xiàn)，目前比較流行的企業(yè)理念主要有三個：人本理念、誠信理念、創(chuàng)新理念。

所謂誠信理念，表達(dá)在企業(yè)經(jīng)營上。市場經(jīng)濟(jì)就是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)，不少企業(yè)把誠信作為企業(yè)立身之本。力帆集團(tuán)把“信譽(yù)好〞作為企業(yè)精神，其總裁尹明善不但提出“力帆靠誠信打天下〞，還與國內(nèi)業(yè)界共同發(fā)起了?信譽(yù)宣言?。陜西汽車集團(tuán)出臺了“敬業(yè)、篤學(xué)、誠信、創(chuàng)新〞的企業(yè)精神，提出“千方百計不被騙，百分之百不騙人〞，在員工中推行“信譽(yù)就是市場、質(zhì)量就是生命〞的理念，把企業(yè)搞得紅紅火火的，產(chǎn)量連年翻番。

所謂創(chuàng)新，表達(dá)在企業(yè)的開展上。創(chuàng)新是企業(yè)開展的惟一出路。也因此，各家企業(yè)都把創(chuàng)新作為一個生死攸關(guān)的重要理念。海信集團(tuán)提出“敬人為先、創(chuàng)新為魂、質(zhì)量是根，情感管理〞的企業(yè)理念，把創(chuàng)新作為“企業(yè)之魂〞。而在蘇北鹽城崛起的“森達(dá)〞集團(tuán)，在廠區(qū)內(nèi)人人必須經(jīng)過的一塊黝黑大理石上寫著６個顯眼的大字：視今天為落后。這六字，表達(dá)了森達(dá)人積極的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新理念，也正是這種創(chuàng)新精神，使森達(dá)成為中國皮鞋行業(yè)中惟一進(jìn)入全國企業(yè)５００強(qiáng)排名的企業(yè)。

當(dāng)然，企業(yè)理念也并非一成不變，相反，它也要與時俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢。據(jù)最新消息，日本松下公司面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，推出“創(chuàng)新２１〞方案，提出了“大破壞、大創(chuàng)造〞的開展理念。其中，“大破壞〞打破了松下沿用了８０多年的“員工終身雇用制〞，１３０００名員工分開了松下。

培育企業(yè)理念

企業(yè)理念，假如要讓它發(fā)揮“企業(yè)之魂〞的作用，就不能僅僅寫成文件或者刻在墻上。而是要讓它根植于每個員工的心里，從而成為調(diào)動職工積極性、發(fā)揮其光與熱的“原動力〞。這需要一個培育的過程。

如何培育呢？

松下公司為了培育“親和〞的精神，規(guī)定每天早上８點(diǎn)，全公司職工集中在一起齊唱公司歌曲，背誦職工信條：“惟有本公司每一位成員親和協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)、才能促成進(jìn)步與開展。〞松下電器公司是日本第一家有公司歌曲和價值標(biāo)準(zhǔn)的公司，這以后，不少日本企業(yè)也通過組織職工唱“社歌〞，背“社訓(xùn)〞來與職工產(chǎn)生共鳴，增強(qiáng)職工的使命感和榮譽(yù)感。

美國沃爾瑪公司，通過經(jīng)理率領(lǐng)數(shù)千員工大聲誦讀這種儀式，強(qiáng)化“顧客至上〞的理念：“給我一個Ｗ！給我一個Ａ！給我一個Ｌ！給我一個小曲兒〔扭動腰身〕！再給我一個Ｍ！給我一個Ａ！給我一個Ｒ！給我一個Ｔ！那是什么？那是沃爾瑪公司字母拼寫，誰最重要，顧客最重要。〞假如，你在沃爾瑪?shù)牡昀锫牭接腥丝駸岬睾敖小罢l是第一，顧客！〞請你不要吃驚，這是沃爾瑪?shù)陠T在進(jìn)展自我約束和體會效勞理念在喊口號呢！

建立郵政理念

郵電分營之后，各大通信運(yùn)營公司紛紛以行動與時俱進(jìn)，響亮地推出各自的理念。中國挪動是“溝通從心開場〞，中國電信是“用戶至上，用心效勞〞，中國聯(lián)通是“隨時隨地的聯(lián)通，隨時隨地的享受〞，均以全國統(tǒng)一的個性化的語言、人性化的表述說明了自己為用戶效勞的心跡。就中國郵政來講，一些國際知名的快遞公司、物流企業(yè)大舉占領(lǐng)市場，中國郵政如何“與狼共舞〞？記者認(rèn)為除了在硬件上“硬打硬拼〞外，不可無視企業(yè)文化建立，不可無視練好“企業(yè)理念〞這一內(nèi)功。

前不久，重慶郵政在全局范圍內(nèi)征集重郵企業(yè)精神，記者應(yīng)征提了四句話。即：文化重郵、魅力重郵、誠信重郵、創(chuàng)新重郵。文詞不一定精致獨(dú)到，但其內(nèi)涵記者認(rèn)為可以運(yùn)用到全國郵政，讓文化、魅力、誠信、創(chuàng)新成為中國郵政的“精神之魂〞。

文化郵政。對外來講，主要突出郵政行業(yè)對推動社會文化前進(jìn)所擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，大力開展文化產(chǎn)業(yè)，比方開展集郵文化、開展書信文化、開發(fā)文化產(chǎn)品市場，建立好為精神文明效勞的郵政報刊亭、郵政書店；對內(nèi)來講，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，包括成熟的企業(yè)理念和形成企業(yè)共同價值觀。

魅力郵政