教你打造執(zhí)行力干部團(tuán)隊(duì)課件

打造執(zhí)行力干部團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力主管的十條原則文化決定你的理念理念決定你的心態(tài)心態(tài)決定你的行為行為決定你的習(xí)慣習(xí)慣決定你的未來張友全和全友家私

主管標(biāo)準(zhǔn),特色核心技能企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)理念決定未來Omanstory執(zhí)行力主管的十條原則文化決定你的理念張友全和全友家私主管標(biāo)1，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營模型2，執(zhí)行是什么？3,團(tuán)隊(duì)的基本要素執(zhí)行力主管的十條原則企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主管標(biāo)準(zhǔn)特色核心技能理念決定未來1，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營模型2，執(zhí)行是什么？3,團(tuán)隊(duì)的基本要市場(chǎng)客戶市場(chǎng)客戶產(chǎn)品與服務(wù)1、企業(yè)的基本運(yùn)營模型資本運(yùn)營流程再造經(jīng)營監(jiān)控戰(zhàn)略/計(jì)劃管理反饋/匯報(bào)人力資源管理信息管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理行政管理法律營銷管理營銷策略品牌管理產(chǎn)品策略生產(chǎn)與制造研究與開發(fā)銷售與服務(wù)項(xiàng)目管理技術(shù)管理產(chǎn)品計(jì)劃供應(yīng)鏈管理質(zhì)量控制產(chǎn)品制造市場(chǎng)信息客戶服務(wù)銷售決策價(jià)值鏈主價(jià)值鏈支持價(jià)值鏈?zhǔn)袌?chǎng)市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)1、企業(yè)的基本運(yùn)營模型資本運(yùn)營流程戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購---競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略如何做集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命做什么，不做什么如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購---執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成目標(biāo)的能力和手段。決策計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行力能力手段2、執(zhí)行是什么?執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，決策計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行中層：正確的做事高層：做正確的事基層：把事做正確執(zhí)行什么?執(zhí)行中層：正確的做事高層：做正確的事基層：把事做正確執(zhí)行什3、團(tuán)隊(duì)的基本要素⑴為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。3、團(tuán)隊(duì)的基本要素⑴為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)成果解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個(gè)人具體目標(biāo)共同方法有意義的目的團(tuán)隊(duì)的基本要素⑵技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)成果解決問題相互的具群體group條件：1.自主性2.思考性3.合作性團(tuán)隊(duì)team參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)≠監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)依賴獨(dú)立互賴群體條件：1.自主性21，GE選擇主管的4E標(biāo)準(zhǔn)3，主管的四個(gè)角色4，主管應(yīng)具備的核心技能2，執(zhí)行力主管的特色

5，主管常犯的八個(gè)錯(cuò)誤執(zhí)行力主管的十條原則企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主管標(biāo)準(zhǔn)特色核心技能理念決定未來1，GE選擇主管的4E標(biāo)準(zhǔn)3，主管的四個(gè)角色4，主管應(yīng)GE選擇主管的4E標(biāo)準(zhǔn)

Energy（活力）個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神——對(duì)速度有與生俱來的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)GE選擇主管的4E標(biāo)準(zhǔn)

Energy（活力）個(gè)人精力充沛——執(zhí)行力主管的特色自動(dòng)、自發(fā)

注意細(xì)節(jié)

為人誠信、負(fù)責(zé)

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對(duì)工作投入

人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好

求勝欲望強(qiáng)烈

執(zhí)行力主管的特色自動(dòng)、自發(fā)主管的四個(gè)角色短期長(zhǎng)期變革管理者文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者績(jī)效創(chuàng)造者對(duì)事對(duì)人主管的四個(gè)角色短期長(zhǎng)期變革管理者文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者主管應(yīng)具備的核心技能核心技能主動(dòng)溝通力部屬指導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理力主管應(yīng)具備的核心技能核心主動(dòng)溝通力部屬指導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管

一、拒絕承認(rèn)個(gè)人責(zé)任二、只控制工作成果三、對(duì)每個(gè)人都采取同樣的管理方法四、經(jīng)理僅僅是職員的伙伴五、附和錯(cuò)誤的一方

六、忘卻利潤(rùn)的重要性七、專注業(yè)務(wù)問題八、未能培育人才

美國財(cái)星集團(tuán)總裁布朗總結(jié)出主管常犯的八個(gè)錯(cuò)誤一、拒絕承認(rèn)個(gè)人責(zé)任二、只控制工作成果美國原則一、團(tuán)隊(duì)利益至高無上原則二、責(zé)任制造結(jié)果原則三、主管是架宣傳機(jī)器原則四、說服力就是執(zhí)行力原則五、細(xì)節(jié)決定成敗原則六、把事情做在前面原則七、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單原則八、低調(diào)做人，高調(diào)做事原則九、沿著原則方向前進(jìn)原則十、改善無止境執(zhí)行力主管的十條原則企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主管標(biāo)準(zhǔn)特色核心技能理念決定未來原則一、團(tuán)隊(duì)利益至高無上原則六、把事情做在前面執(zhí)行力主管的十原則一、團(tuán)隊(duì)利益至高無上

公司是大家的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能與之發(fā)生沖突，一旦發(fā)生沖突就必須在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行避讓。這樣做的原因是，當(dāng)大家的生存平臺(tái)被破壞之后，個(gè)人利益根本無從談起。

原則一、團(tuán)隊(duì)利益至高無上

公司是大家的生存

成功基于合作，

尊嚴(yán)源自品質(zhì)。

成功基于合作，

尊嚴(yán)源自

沒有人,不能做事沒有人才,不能做大事沒有人品,不論做小事大事，都會(huì)壞事。

沒有團(tuán)隊(duì)。。。。。。企業(yè)不是缺人才而是缺人品企業(yè)不是缺人才而是缺團(tuán)隊(duì)沒有人,不能做事企業(yè)不是缺人才而是缺人品共同的目標(biāo)適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)技巧和清楚的角色全體成員的活動(dòng)和參與領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人自尊的維持建立基本規(guī)則開放性的溝通對(duì)差異的尊重建設(shè)性的沖突解決方案相互的信任和支持效能評(píng)估清晰定義的決策程序團(tuán)隊(duì)的需要共同的目標(biāo)適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)技巧全體成員的領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人自尊的維持建立基使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用使目的目標(biāo)干實(shí)事為他人處理好與團(tuán)隊(duì)建立責(zé)任感強(qiáng)化綜合技能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行是關(guān)鍵確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。——德魯克在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值?！鹕虒W(xué)院前院長(zhǎng)·波特決定團(tuán)隊(duì)成敗的90%是執(zhí)行執(zhí)行是關(guān)鍵確定目標(biāo)不是主要的問題，你原則二、責(zé)任制造結(jié)果

責(zé)任感實(shí)際上來源于一種最基本的理解，即你有權(quán)力做出選擇。無論環(huán)境如何，你都有選擇像什么和做什么的權(quán)利。---------維克多人生的終極意義在于承擔(dān)責(zé)任，去尋找很多人生問題的答案，從而不斷完成對(duì)每一個(gè)人設(shè)置的任務(wù)。---------維克多原則二、責(zé)任制造結(jié)果

責(zé)任感實(shí)際上來源于一種最基本的理海爾第一執(zhí)行人－－楊綿綿

楊綿綿，歷任海爾集團(tuán)副總裁、常務(wù)副總裁、執(zhí)行總裁?，F(xiàn)任海爾集團(tuán)總裁，黨委副書記。張是海爾戰(zhàn)略的制定者，楊就是海爾戰(zhàn)略的第一個(gè)執(zhí)行者，可以說戰(zhàn)略的成敗首先取決于執(zhí)行得是否到位。海爾許多員工的評(píng)價(jià)是楊經(jīng)?！皠?chuàng)造性地執(zhí)行”張首席的戰(zhàn)略。在她身上閃現(xiàn)著細(xì)致而頑強(qiáng)的進(jìn)取精神和難得的責(zé)任感，經(jīng)歷市場(chǎng)風(fēng)雨，不事張揚(yáng)，平和而有信仰。

海爾第一執(zhí)行人－－楊綿綿楊綿綿，歷任海爾集團(tuán)副總裁、納稅投票完成預(yù)算八小時(shí)工作與母親對(duì)話參加家庭聚會(huì)吃睡覺完成銷售、完成利潤(rùn)社區(qū)形象、顧客滿意與父母孩子建立良好的關(guān)系快樂、健康成功減少污染預(yù)防犯罪和諧社會(huì)行為結(jié)果為什么負(fù)責(zé)社會(huì)公司家庭自己對(duì)誰負(fù)責(zé)吃睡覺快樂、健康成功社會(huì)公司家庭自己納稅完成預(yù)算與母親對(duì)話吃完成銷售、完成利潤(rùn)與父母孩子建立良好在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。推諉在團(tuán)隊(duì)中是無效的，總是推諉的人，就猶如機(jī)器中的沙子，會(huì)讓其他人感覺特別別扭，推諉是自己騙自己的行為，而且總是會(huì)讓人記起你的錯(cuò)誤。推諉無效在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。推諉西點(diǎn)軍校四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口！”沒有任何借口！西點(diǎn)軍校四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”“不要妄加評(píng)論如果妄加評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見。而且事后的評(píng)論往往與事無補(bǔ)。簡(jiǎn)單的一句話不要妄加評(píng)論如果妄加評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘原則三、主管是架宣傳機(jī)器

所有的主管都要成為收音機(jī)，時(shí)刻播放公司所有的帶有普遍意義的概念、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以便每一個(gè)人可以去感受，可以去接受具體的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。不要輕易責(zé)怪員工，在這之前，主管首先要做的就是，你是否無時(shí)無刻地提醒了他們。洛克菲勒與阿基勃特原則三、主管是架宣傳機(jī)器

所有的主管都要成為收音維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險(xiǎn)巨人與航船除了妻兒以外改變一切——李健熙在今天這個(gè)飛速變化的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)如果不具備針對(duì)變化作出快速反應(yīng)的能力，就無法生存?！请娮覥EO尹鐘龍維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險(xiǎn)巨人與航船除了妻兒以外改變一切——李健有問題才有機(jī)會(huì)！管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的案例

牛仔布大王的故事有問題才有機(jī)會(huì)！管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的案例原則四、說服力就是執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)的一切都與說服力相關(guān)！市場(chǎng)部門所有人的水平提高，所有人的業(yè)績(jī)情況，無一不與說服力相關(guān)。研究人員的一切也是為了讓別人接受研究結(jié)論，主管以身作則是最好的執(zhí)行力。

宇研的市場(chǎng)調(diào)研以身作則---甘地的案例原則四、說服力就是執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)的一切都與說服力相響應(yīng)是價(jià)值的最佳體現(xiàn)

價(jià)值如何體現(xiàn)？這需要建立在別人對(duì)你的需要程度上！所以，每當(dāng)有人尋求支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。主管要慎重對(duì)待獎(jiǎng)懲的方式。想要什么就獎(jiǎng)勵(lì)什么！響應(yīng)是價(jià)值的最佳體現(xiàn)

價(jià)值如何體現(xiàn)？這需要建立在原則五、細(xì)節(jié)決定成敗A.探詢細(xì)節(jié)B.把握細(xì)節(jié)C.設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)D.尊重細(xì)節(jié)原則五、細(xì)節(jié)決定成敗A.探詢細(xì)節(jié)原則六、把事情做在前面

什么算是把事情做好的標(biāo)準(zhǔn)？只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后！原則六、把事情做在前面

什么算是把事情做好的標(biāo)準(zhǔn)用老總的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但組織利益的規(guī)模卻直接關(guān)系到所有人，所以每一個(gè)人為謀求自身利益的擴(kuò)大，就有必要以老總的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。用老總的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但組做事做到位

一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒有完美，就沒有服務(wù)。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已。

0.2的差別導(dǎo)致無限大與無限小BOOKOFSTOPHERE做事做到位

一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服規(guī)范是一種效率，規(guī)范就是權(quán)威

有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩頉]有把這個(gè)視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)也被人所輕視。沒有規(guī)范，就沒有效率，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

規(guī)范是一種效率，規(guī)范就是權(quán)威

有的人做事永

復(fù)雜的過程------簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單的東西--------量化量化的因素------流程化原則七、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單宜家家居奧秘何在白沙集團(tuán):問題、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇、解決方法、結(jié)論。

復(fù)雜的過程------簡(jiǎn)單化原則七、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單宜家簡(jiǎn)單原則管理者常犯的錯(cuò)誤：一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式剛剛開始取得成功，就開始把它變得復(fù)雜，難以控制。復(fù)雜性帶來的成本上升及效率的下降，比其帶來的好處要大得多越是復(fù)雜的產(chǎn)品，越是要一個(gè)有簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的企業(yè)來銷售僅僅注意最簡(jiǎn)單的20%，在所有領(lǐng)域找最簡(jiǎn)單的20%。如果太復(fù)雜，簡(jiǎn)化之。若做不到，取消之！簡(jiǎn)單化的領(lǐng)域：產(chǎn)品種類、流程、營銷口號(hào)、銷售渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶調(diào)查…

一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)可以通過精簡(jiǎn)獲得極大的贏利上升簡(jiǎn)單原則管理者常犯的錯(cuò)誤：一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式剛剛開始取得原則八、低調(diào)做人，高調(diào)做事

低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而做事高調(diào)，可以贏得支持和聲譽(yù)。食堂的案例艾森豪威爾與麥克阿瑟原則八、低調(diào)做人，高調(diào)做事

低調(diào)做人，可以在在團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為教練

或是因?yàn)榕路稿e(cuò)誤，或是因?yàn)檎彝菩敦?zé)任的理由，因此有人總是在尋求老師，總是希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是錯(cuò)誤的。事實(shí)上，在團(tuán)隊(duì)中，任何人都可成為你的教練，只要你虛心求教。需要注意的是，你需要的只是知識(shí)，而不是教練。

沒有不好的運(yùn)動(dòng)員在團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為教練

或是因?yàn)榕路稿e(cuò)原則九、沿著原則方向前進(jìn)

很多人對(duì)待要求和標(biāo)準(zhǔn)是抗拒的，不以為然的。對(duì)于早晚要離開的人自然不必多說什么；對(duì)于想干好的人則必須注意，這種心態(tài)與自己的目的是矛盾的！如何才能做好事情？很簡(jiǎn)單，沿著原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右。原則九、沿著原則方向前進(jìn)

很多人對(duì)待要求和標(biāo)準(zhǔn)是楊綿綿自述執(zhí)行

張首席對(duì)務(wù)實(shí)的人很欣賞，覺得這個(gè)人能干實(shí)事，就是他所需要的助手，而對(duì)我來說，這是一個(gè)機(jī)遇。

永遠(yuǎn)都不要以自己為中心，而是以企業(yè)目標(biāo)為中心，要關(guān)注事物根本性的東西，放下那些枝節(jié)性的東西，這樣就更容易找到解決問題的路徑。

只要專心致志咬住自己的目標(biāo)而且不猶豫、不走神，我看什么都能做好，就像打井一樣，打到一半深度可能沒有水，這時(shí)你轉(zhuǎn)移方向，就可能前功盡棄，而只要你堅(jiān)持下去、再深挖一下，這口井就能打成。楊綿綿自述執(zhí)行張首席對(duì)務(wù)實(shí)的人很欣賞，覺得這個(gè)人能干實(shí)事做事三要素：目標(biāo)、計(jì)劃和時(shí)間

永遠(yuǎn)要知道目標(biāo),永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。

做事三要素：目標(biāo)、計(jì)劃和時(shí)間

永遠(yuǎn)要知道目標(biāo),

時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV*危機(jī)*急迫的問題*有期限壓力的計(jì)劃*防患未然*改進(jìn)產(chǎn)能*建立人際關(guān)系*發(fā)掘新機(jī)會(huì)*規(guī)劃、目標(biāo)管理*不速之客*某些電話*某些信件與報(bào)告*某些會(huì)議*必要而不重要的問題*受歡迎的電話*某些繁瑣的工作*某些信件*某些電話*浪費(fèi)時(shí)間之事*有趣的活動(dòng)時(shí)間管理矩陣圖緊關(guān)切范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍關(guān)切范圍一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。擴(kuò)展你的影響范圍關(guān)切范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情創(chuàng)意無限經(jīng)典PIZZA創(chuàng)意無限經(jīng)典PIZZA原則十、改善無止境

公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時(shí)去思考，運(yùn)用你的判斷力，以組織利益為前提采取行動(dòng)。在你想對(duì)既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。生存就是變化

變化就是積累經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)就是無休止地創(chuàng)新原則十、改善無止境公司聘用你來做好工作，但更重要——KISS——

1、做得好的保持下去；Keepingthingsthatwork2、改善系統(tǒng).步驟和方法；Improvesystemsproceduresstyles3、開始做有價(jià)值的事；Startthingsofvalue4、停止做無用的事；Stopthingsofnovalue——KISS——

1、做得好的保持下去；“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司?！北葼?蓋茨微軟公司CEO“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說微軟將變成一個(gè)無時(shí)間管理角色認(rèn)知有效溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)授權(quán)教練領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估自我管理團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效管理職業(yè)經(jīng)理人的管理能力模型時(shí)間管理角色認(rèn)知有效溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)授權(quán)教練領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)目標(biāo)管理績(jī)THANKYOU

THANKYOU1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。00:40:5800:40:5800:4012/13/202212:40:58AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2200:40:5800:40Dec-2213-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:40:5800:40:5800:40Tuesday,December13,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2200:40:5800:40:58December13,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。13十二月202212:40:58上午00:40:5812月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月2212:40上午12月-2200:40December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/130:40:5800:40:5813December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。12:40:58上午12:40上午00:40:5812月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/13/202212:40:58AM00:40:5813-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/13/202212:40AM12/13/202212:40AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。13-Dec-2213December202212月-2213、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Tuesday,December13,202213-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2200:40:5813December202200:40謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月55打造執(zhí)行力干部團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力主管的十條原則文化決定你的理念理念決定你的心態(tài)心態(tài)決定你的行為行為決定你的習(xí)慣習(xí)慣決定你的未來張友全和全友家私

主管標(biāo)準(zhǔn),特色核心技能企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)理念決定未來Omanstory執(zhí)行力主管的十條原則文化決定你的理念張友全和全友家私主管標(biāo)1，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營模型2，執(zhí)行是什么？3,團(tuán)隊(duì)的基本要素執(zhí)行力主管的十條原則企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主管標(biāo)準(zhǔn)特色核心技能理念決定未來1，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營模型2，執(zhí)行是什么？3,團(tuán)隊(duì)的基本要市場(chǎng)客戶市場(chǎng)客戶產(chǎn)品與服務(wù)1、企業(yè)的基本運(yùn)營模型資本運(yùn)營流程再造經(jīng)營監(jiān)控戰(zhàn)略/計(jì)劃管理反饋/匯報(bào)人力資源管理信息管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理行政管理法律營銷管理營銷策略品牌管理產(chǎn)品策略生產(chǎn)與制造研究與開發(fā)銷售與服務(wù)項(xiàng)目管理技術(shù)管理產(chǎn)品計(jì)劃供應(yīng)鏈管理質(zhì)量控制產(chǎn)品制造市場(chǎng)信息客戶服務(wù)銷售決策價(jià)值鏈主價(jià)值鏈支持價(jià)值鏈?zhǔn)袌?chǎng)市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)1、企業(yè)的基本運(yùn)營模型資本運(yùn)營流程戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購---競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略如何做集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命做什么，不做什么如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購---執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成目標(biāo)的能力和手段。決策計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行力能力手段2、執(zhí)行是什么?執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，決策計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行中層：正確的做事高層：做正確的事基層：把事做正確執(zhí)行什么?執(zhí)行中層：正確的做事高層：做正確的事基層：把事做正確執(zhí)行什3、團(tuán)隊(duì)的基本要素⑴為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。3、團(tuán)隊(duì)的基本要素⑴為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)成果解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個(gè)人具體目標(biāo)共同方法有意義的目的團(tuán)隊(duì)的基本要素⑵技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)成果解決問題相互的具群體group條件：1.自主性2.思考性3.合作性團(tuán)隊(duì)team參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)≠監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)依賴獨(dú)立互賴群體條件：1.自主性21，GE選擇主管的4E標(biāo)準(zhǔn)3，主管的四個(gè)角色4，主管應(yīng)具備的核心技能2，執(zhí)行力主管的特色

5，主管常犯的八個(gè)錯(cuò)誤執(zhí)行力主管的十條原則企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主管標(biāo)準(zhǔn)特色核心技能理念決定未來1，GE選擇主管的4E標(biāo)準(zhǔn)3，主管的四個(gè)角色4，主管應(yīng)GE選擇主管的4E標(biāo)準(zhǔn)

Energy（活力）個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神——對(duì)速度有與生俱來的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)GE選擇主管的4E標(biāo)準(zhǔn)

Energy（活力）個(gè)人精力充沛——執(zhí)行力主管的特色自動(dòng)、自發(fā)

注意細(xì)節(jié)

為人誠信、負(fù)責(zé)

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對(duì)工作投入

人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好

求勝欲望強(qiáng)烈

執(zhí)行力主管的特色自動(dòng)、自發(fā)主管的四個(gè)角色短期長(zhǎng)期變革管理者文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者績(jī)效創(chuàng)造者對(duì)事對(duì)人主管的四個(gè)角色短期長(zhǎng)期變革管理者文化塑造者激勵(lì)教導(dǎo)者主管應(yīng)具備的核心技能核心技能主動(dòng)溝通力部屬指導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理力主管應(yīng)具備的核心技能核心主動(dòng)溝通力部屬指導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管

一、拒絕承認(rèn)個(gè)人責(zé)任二、只控制工作成果三、對(duì)每個(gè)人都采取同樣的管理方法四、經(jīng)理僅僅是職員的伙伴五、附和錯(cuò)誤的一方

六、忘卻利潤(rùn)的重要性七、專注業(yè)務(wù)問題八、未能培育人才

美國財(cái)星集團(tuán)總裁布朗總結(jié)出主管常犯的八個(gè)錯(cuò)誤一、拒絕承認(rèn)個(gè)人責(zé)任二、只控制工作成果美國原則一、團(tuán)隊(duì)利益至高無上原則二、責(zé)任制造結(jié)果原則三、主管是架宣傳機(jī)器原則四、說服力就是執(zhí)行力原則五、細(xì)節(jié)決定成敗原則六、把事情做在前面原則七、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單原則八、低調(diào)做人，高調(diào)做事原則九、沿著原則方向前進(jìn)原則十、改善無止境執(zhí)行力主管的十條原則企業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)主管標(biāo)準(zhǔn)特色核心技能理念決定未來原則一、團(tuán)隊(duì)利益至高無上原則六、把事情做在前面執(zhí)行力主管的十原則一、團(tuán)隊(duì)利益至高無上

公司是大家的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能與之發(fā)生沖突，一旦發(fā)生沖突就必須在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行避讓。這樣做的原因是，當(dāng)大家的生存平臺(tái)被破壞之后，個(gè)人利益根本無從談起。

原則一、團(tuán)隊(duì)利益至高無上

公司是大家的生存

成功基于合作，

尊嚴(yán)源自品質(zhì)。

成功基于合作，

尊嚴(yán)源自

沒有人,不能做事沒有人才,不能做大事沒有人品,不論做小事大事，都會(huì)壞事。

沒有團(tuán)隊(duì)。。。。。。企業(yè)不是缺人才而是缺人品企業(yè)不是缺人才而是缺團(tuán)隊(duì)沒有人,不能做事企業(yè)不是缺人才而是缺人品共同的目標(biāo)適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)技巧和清楚的角色全體成員的活動(dòng)和參與領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人自尊的維持建立基本規(guī)則開放性的溝通對(duì)差異的尊重建設(shè)性的沖突解決方案相互的信任和支持效能評(píng)估清晰定義的決策程序團(tuán)隊(duì)的需要共同的目標(biāo)適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)技巧全體成員的領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人自尊的維持建立基使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用使目的目標(biāo)干實(shí)事為他人處理好與團(tuán)隊(duì)建立責(zé)任感強(qiáng)化綜合技能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行是關(guān)鍵確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。——德魯克在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值?！鹕虒W(xué)院前院長(zhǎng)·波特決定團(tuán)隊(duì)成敗的90%是執(zhí)行執(zhí)行是關(guān)鍵確定目標(biāo)不是主要的問題，你原則二、責(zé)任制造結(jié)果

責(zé)任感實(shí)際上來源于一種最基本的理解，即你有權(quán)力做出選擇。無論環(huán)境如何，你都有選擇像什么和做什么的權(quán)利。---------維克多人生的終極意義在于承擔(dān)責(zé)任，去尋找很多人生問題的答案，從而不斷完成對(duì)每一個(gè)人設(shè)置的任務(wù)。---------維克多原則二、責(zé)任制造結(jié)果

責(zé)任感實(shí)際上來源于一種最基本的理海爾第一執(zhí)行人－－楊綿綿

楊綿綿，歷任海爾集團(tuán)副總裁、常務(wù)副總裁、執(zhí)行總裁?，F(xiàn)任海爾集團(tuán)總裁，黨委副書記。張是海爾戰(zhàn)略的制定者，楊就是海爾戰(zhàn)略的第一個(gè)執(zhí)行者，可以說戰(zhàn)略的成敗首先取決于執(zhí)行得是否到位。海爾許多員工的評(píng)價(jià)是楊經(jīng)?！皠?chuàng)造性地執(zhí)行”張首席的戰(zhàn)略。在她身上閃現(xiàn)著細(xì)致而頑強(qiáng)的進(jìn)取精神和難得的責(zé)任感，經(jīng)歷市場(chǎng)風(fēng)雨，不事張揚(yáng)，平和而有信仰。

海爾第一執(zhí)行人－－楊綿綿楊綿綿，歷任海爾集團(tuán)副總裁、納稅投票完成預(yù)算八小時(shí)工作與母親對(duì)話參加家庭聚會(huì)吃睡覺完成銷售、完成利潤(rùn)社區(qū)形象、顧客滿意與父母孩子建立良好的關(guān)系快樂、健康成功減少污染預(yù)防犯罪和諧社會(huì)行為結(jié)果為什么負(fù)責(zé)社會(huì)公司家庭自己對(duì)誰負(fù)責(zé)吃睡覺快樂、健康成功社會(huì)公司家庭自己納稅完成預(yù)算與母親對(duì)話吃完成銷售、完成利潤(rùn)與父母孩子建立良好在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。推諉在團(tuán)隊(duì)中是無效的，總是推諉的人，就猶如機(jī)器中的沙子，會(huì)讓其他人感覺特別別扭，推諉是自己騙自己的行為，而且總是會(huì)讓人記起你的錯(cuò)誤。推諉無效在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。推諉西點(diǎn)軍校四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口！”沒有任何借口！西點(diǎn)軍校四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”“不要妄加評(píng)論如果妄加評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見。而且事后的評(píng)論往往與事無補(bǔ)。簡(jiǎn)單的一句話不要妄加評(píng)論如果妄加評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘原則三、主管是架宣傳機(jī)器

所有的主管都要成為收音機(jī)，時(shí)刻播放公司所有的帶有普遍意義的概念、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以便每一個(gè)人可以去感受，可以去接受具體的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。不要輕易責(zé)怪員工，在這之前，主管首先要做的就是，你是否無時(shí)無刻地提醒了他們。洛克菲勒與阿基勃特原則三、主管是架宣傳機(jī)器

所有的主管都要成為收音維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險(xiǎn)巨人與航船除了妻兒以外改變一切——李健熙在今天這個(gè)飛速變化的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)如果不具備針對(duì)變化作出快速反應(yīng)的能力，就無法生存。——三星電子CEO尹鐘龍維持現(xiàn)狀就是最大的風(fēng)險(xiǎn)巨人與航船除了妻兒以外改變一切——李健有問題才有機(jī)會(huì)！管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的案例

牛仔布大王的故事有問題才有機(jī)會(huì)！管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的案例原則四、說服力就是執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)的一切都與說服力相關(guān)！市場(chǎng)部門所有人的水平提高，所有人的業(yè)績(jī)情況，無一不與說服力相關(guān)。研究人員的一切也是為了讓別人接受研究結(jié)論，主管以身作則是最好的執(zhí)行力。

宇研的市場(chǎng)調(diào)研以身作則---甘地的案例原則四、說服力就是執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)的一切都與說服力相響應(yīng)是價(jià)值的最佳體現(xiàn)

價(jià)值如何體現(xiàn)？這需要建立在別人對(duì)你的需要程度上！所以，每當(dāng)有人尋求支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。主管要慎重對(duì)待獎(jiǎng)懲的方式。想要什么就獎(jiǎng)勵(lì)什么！響應(yīng)是價(jià)值的最佳體現(xiàn)

價(jià)值如何體現(xiàn)？這需要建立在原則五、細(xì)節(jié)決定成敗A.探詢細(xì)節(jié)B.把握細(xì)節(jié)C.設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)D.尊重細(xì)節(jié)原則五、細(xì)節(jié)決定成敗A.探詢細(xì)節(jié)原則六、把事情做在前面

什么算是把事情做好的標(biāo)準(zhǔn)？只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后！原則六、把事情做在前面

什么算是把事情做好的標(biāo)準(zhǔn)用老總的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但組織利益的規(guī)模卻直接關(guān)系到所有人，所以每一個(gè)人為謀求自身利益的擴(kuò)大，就有必要以老總的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。用老總的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但組做事做到位

一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒有完美，就沒有服務(wù)。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已。

0.2的差別導(dǎo)致無限大與無限小BOOKOFSTOPHERE做事做到位

一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服規(guī)范是一種效率，規(guī)范就是權(quán)威

有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩頉]有把這個(gè)視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)也被人所輕視。沒有規(guī)范，就沒有效率，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

規(guī)范是一種效率，規(guī)范就是權(quán)威

有的人做事永

復(fù)雜的過程------簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單的東西--------量化量化的因素------流程化原則七、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單宜家家居奧秘何在白沙集團(tuán):問題、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇、解決方法、結(jié)論。

復(fù)雜的過程------簡(jiǎn)單化原則七、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單宜家簡(jiǎn)單原則管理者常犯的錯(cuò)誤：一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式剛剛開始取得成功，就開始把它變得復(fù)雜，難以控制。復(fù)雜性帶來的成本上升及效率的下降，比其帶來的好處要大得多越是復(fù)雜的產(chǎn)品，越是要一個(gè)有簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的企業(yè)來銷售僅僅注意最簡(jiǎn)單的20%，在所有領(lǐng)域找最簡(jiǎn)單的20%。如果太復(fù)雜，簡(jiǎn)化之。若做不到，取消之！簡(jiǎn)單化的領(lǐng)域：產(chǎn)品種類、流程、營銷口號(hào)、銷售渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶調(diào)查…

一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)可以通過精簡(jiǎn)獲得極大的贏利上升簡(jiǎn)單原則管理者常犯的錯(cuò)誤：一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式剛剛開始取得原則八、低調(diào)做人，高調(diào)做事

低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而做事高調(diào)，可以贏得支持和聲譽(yù)。食堂的案例艾森豪威爾與麥克阿瑟原則八、低調(diào)做人，高調(diào)做事

低調(diào)做人，可以在在團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為教練

或是因?yàn)榕路稿e(cuò)誤，或是因?yàn)檎彝菩敦?zé)任的理由，因此有人總是在尋求老師，總是希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是錯(cuò)誤的。事實(shí)上，在團(tuán)隊(duì)中，任何人都可成為你的教練，只要你虛心求教。需要注意的是，你需要的只是知識(shí)，而不是教練。

沒有不好的運(yùn)動(dòng)員在團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為教練

或是因?yàn)榕路稿e(cuò)原則九、沿著原則方向前進(jìn)

很多人對(duì)待要求和標(biāo)準(zhǔn)是抗拒的，不以為然的。對(duì)于早晚要離開的人自然不必多說什么；對(duì)于想干好的人則必須注意，這種心態(tài)與自己的目的是矛盾的！如何才能做好事情？很簡(jiǎn)單，沿著原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右。原則九、沿著原則方向前進(jìn)

很多人對(duì)待要求和標(biāo)準(zhǔn)是楊綿綿自述執(zhí)行

張首席對(duì)務(wù)實(shí)的人很欣賞，覺得這個(gè)人能干實(shí)事，就是他所需要的助手，而對(duì)我來說，這是一個(gè)機(jī)遇。

永遠(yuǎn)都不要以自己為中心，而是以企業(yè)目標(biāo)為中心，要關(guān)注事物根本性的東西，放下那些枝節(jié)性的東西，這樣就更容易找到解決問題的路徑。

只要專心致志咬住自己的目標(biāo)而且不猶豫、不走神，我看什么都能做好，就像打井一樣，打到一半深度可能沒有水，這時(shí)你轉(zhuǎn)移方向，就可能前功盡棄，而只要你堅(jiān)持下去、再深挖一下，這口井就能打成。楊綿綿自述執(zhí)行張首席對(duì)務(wù)實(shí)的人很欣賞，覺得這個(gè)人能干實(shí)事做事三要素：目標(biāo)、計(jì)劃和時(shí)間

永遠(yuǎn)要知道目標(biāo),永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。

做事三要素：目標(biāo)、計(jì)劃和時(shí)間

永遠(yuǎn)要知道目標(biāo),

時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV*危機(jī)*急迫的問題*有期限壓力的計(jì)劃*防患未然*改進(jìn)產(chǎn)能*建立人際關(guān)系*發(fā)掘新機(jī)會(huì)*規(guī)劃、目標(biāo)管理*不速之客*某些電話*某些信件與報(bào)告*某些會(huì)議*必要而不重要的問題*受歡迎的電話*某些繁瑣的工作*某些信件*某些電話*浪費(fèi)時(shí)間之事*有趣的活動(dòng)時(shí)間管理矩陣圖緊關(guān)切范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍關(guān)切范圍一個(gè)