周三多版管理學(xué)第4章課件

第4章

決策n

本章內(nèi)容一

、決策的定義及過程二

、決策的類型及原則三

、決策的理論四

、決策的方法1第4章決策n本章內(nèi)容11一、決策的定義及過程（一）決策的定義n

從兩個以上的方案中選擇一個的過程。（里基·格里芬）n

組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

（周三多）n

管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。（路易斯、古德曼、范特）n

主體：管理者n

多步驟構(gòu)成的過程n

目的：解決問題或利用機會2一、決策的定義及過程程。（周三多）n管理者識別并解決問23

組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制

計劃

決

策

行

為

3計劃決策行為3（二）決策的過程確定問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)分配決策標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重擬定

備選

方案評估決策效果分析備選方案選擇

方案實施方案4（二）決策的過程確定確定決策標(biāo)準(zhǔn)分配決策擬定

備選

方案分析4二、決策的類型及原則（一）決策的類型n

長期決策與短期決策從決策影響的時間看長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策。短期決策是為實現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期戰(zhàn)略手段。n

戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策從決策的重要性看戰(zhàn)略決策通常包括組織目標(biāo)和方針的制定、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等。具有長期性、方向性。戰(zhàn)術(shù)決策是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。業(yè)務(wù)決策是日常工作中為提高工作效率、生產(chǎn)效率而作出的決策。5二、決策的類型及原則5n

集體決策與個人決策從決策主體看n

初始決策與追蹤決策從決策的起點看n

程序化決策與非程序化決策從決策所涉及的問題看n

確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策從環(huán)境因素的可控程度看6n集體決策與個人決策66問題、決策類型和組織的層次非結(jié)構(gòu)化的問題

的類型結(jié)構(gòu)化的程序化決策非程序化決策高組織

的層次較低7問題、決策類型和組織的層次非結(jié)構(gòu)化的問題的類型程序化非程序7（二）決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）n

全部信息－有限信息n

全部方案－有限方案n

全部結(jié)果－有限結(jié)果8（二）決策的原則88三、決策的理論（一）古典決策理論（規(guī)范決策理論）n

1950年以前盛行n

基于經(jīng)濟人假設(shè)n

最優(yōu)決策原則n

完全理性n

目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟利益n

忽略非經(jīng)濟因素的作用9三、決策的理論99（二）行為決策理論n

始于1950年代n

滿意性原則n

有限理性n

強調(diào)非經(jīng)濟因素n

個人行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等n

把決策視為一種文化現(xiàn)象（三）當(dāng)代決策理論核心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程把古典決策理論和行為決策理論有機地結(jié)合起來10（二）行為決策理論10四、決策的方法（一）制定決策的方法1、理性決策假設(shè)：問題是清晰、明確的；具有定義清晰的目標(biāo)；所以備選方案及其后果都已知；最后的選擇會使收益最大化。2、有限理性決策3、直覺決策4、循證管理11四、決策的方法1111決策制定過程的直覺管理者依據(jù)倫理價值

觀或文化制定決策依據(jù)倫

理或價值觀

的決策潛意識處

理管理者使用潛意識數(shù)

據(jù)幫助他們制定決策管理者依據(jù)他們過去的經(jīng)驗

制定決策依據(jù)經(jīng)驗

的決策直覺管理者依據(jù)感覺

或情感制定決策受效果影響的決策基于認知的決策管理者依據(jù)技能、知識和訓(xùn)練

制定決策12決策制定過程的直覺管理者依據(jù)倫理價值

觀或文化制定決策管理者12循證管理n

循證管理的定義是指系統(tǒng)地使用可獲得的最佳證據(jù)來改進管理行為和實踐。n

循證管理的4要素決策者的專長和判斷；決策者已經(jīng)予以評估的外部證據(jù)；該決策的利益相關(guān)者的意見、偏好和價值觀；相關(guān)的組織（內(nèi)部）因素（背景等）13循證管理1313（二）集體（群體）決策方法1、頭腦風(fēng)暴法（A.

F.

Osborn）n

對別人的建議不作任何評價n

建議越多越好n

鼓勵獨立思考n

補充和完善已有建議2、名義小組技術(shù)3、德爾菲技術(shù)4、電子會議14（二）集體（群體）決策方法1414集體（群體）決策的優(yōu)點：能提供更完整的信息能產(chǎn)生更多的備選方案能提高決策方案的接受程度能提高合法性集體（群體）決策的缺點：耗費時間受少數(shù)人主導(dǎo)

存在服從壓力

責(zé)任模糊15集體（群體）決策的優(yōu)點：1515（三）有關(guān)活動方向的決策方法經(jīng)營單位組合分析法16（三）有關(guān)活動方向的決策方法1616高低

低相對競爭地位高17波士頓矩陣基本思想：n

2個以上經(jīng)營單位n

相互區(qū)分的產(chǎn)品－市場片n

為每個經(jīng)營單位確定方向標(biāo)準(zhǔn)：n

相對競爭地位n

業(yè)務(wù)增長率應(yīng)用解釋業(yè)務(wù)增長率幼童明星瘦狗金牛高相對競爭地位高17波士頓矩陣基本思想：n2個以上經(jīng)營單位17（四）有關(guān)活動方案的決策方法1、確定型決策方法?

線性規(guī)劃n

確定影響目標(biāo)大小的變量n

列出目標(biāo)函數(shù)方程n

找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件n

求出最優(yōu)解?

量本利分析法（盈虧平衡分析法）通過考察產(chǎn)量或銷售量、成本、利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。銷售收入 R=PQ總成本 C=F+VQ當(dāng)盈虧平衡時

R=C則：盈虧平衡時的產(chǎn)量:Q。=F／（P-V）盈虧平衡時的銷售收入（銷售額）:

R。=PQ。=F／（1-V/P）18（四）有關(guān)活動方案的決策方法銷售收入 R=PQ總成本 C=F182、風(fēng)險型決策方法n

決策樹法n

決策點

方案枝n

自然狀態(tài)點

狀態(tài)枝n

期望收益繪制決策樹

計算期望值

剪枝決策例．某工程公司要對下月是否開工作出決策。已掌握的資料是：如果開工后天氣好，可以按期獲利４萬元，如果開工后天氣不好，則造成損失２

萬元；如果不開工，無論天氣好壞都要支出費用０.２萬元。下個月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0.6。192、風(fēng)險型決策方法n決策點方案枝n自然狀態(tài)點狀193、不確定型決策方法?

小中取大法?

大中取大法?

最小(最大)后悔值法203、不確定型決策方法2020例.某企業(yè)擬定三種行動方案，以改變技術(shù)落后面貌，而產(chǎn)品的市場情況以及每種情況下各種行動方案的損益值如下表。行動方案損益值 單位：萬元21行動方案市場銷

路較好一般差新建１００４０－１５改建５０２５０零部件協(xié)作生產(chǎn)３０１５１０例.某企業(yè)擬定三種行動方案，以改變技術(shù)落后面貌，而產(chǎn)品的市場21各行動方案的后悔值 單位：萬元22行動方案市場銷

路最大后悔值較好一般差新建００２５２５改建５０１５１０５０零部件協(xié)作生產(chǎn)７０２５０７０各行動方案的后悔值 單位：萬元22較好一般差新建００２５２５22作業(yè)1、社會責(zé)任的涵義及具體體現(xiàn)。2、試述決策的過程。23作業(yè)2323第4章

決策n

本章內(nèi)容一

、決策的定義及過程二

、決策的類型及原則三

、決策的理論四

、決策的方法1第4章決策n本章內(nèi)容124一、決策的定義及過程（一）決策的定義n

從兩個以上的方案中選擇一個的過程。（里基·格里芬）n

組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

（周三多）n

管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。（路易斯、古德曼、范特）n

主體：管理者n

多步驟構(gòu)成的過程n

目的：解決問題或利用機會2一、決策的定義及過程程。（周三多）n管理者識別并解決問253

組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制

計劃

決

策

行

為

3計劃決策行為26（二）決策的過程確定問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)分配決策標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重擬定

備選

方案評估決策效果分析備選方案選擇

方案實施方案4（二）決策的過程確定確定決策標(biāo)準(zhǔn)分配決策擬定

備選

方案分析27二、決策的類型及原則（一）決策的類型n

長期決策與短期決策從決策影響的時間看長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策。短期決策是為實現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期戰(zhàn)略手段。n

戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策從決策的重要性看戰(zhàn)略決策通常包括組織目標(biāo)和方針的制定、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等。具有長期性、方向性。戰(zhàn)術(shù)決策是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。業(yè)務(wù)決策是日常工作中為提高工作效率、生產(chǎn)效率而作出的決策。5二、決策的類型及原則28n

集體決策與個人決策從決策主體看n

初始決策與追蹤決策從決策的起點看n

程序化決策與非程序化決策從決策所涉及的問題看n

確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策從環(huán)境因素的可控程度看6n集體決策與個人決策629問題、決策類型和組織的層次非結(jié)構(gòu)化的問題

的類型結(jié)構(gòu)化的程序化決策非程序化決策高組織

的層次較低7問題、決策類型和組織的層次非結(jié)構(gòu)化的問題的類型程序化非程序30（二）決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）n

全部信息－有限信息n

全部方案－有限方案n

全部結(jié)果－有限結(jié)果8（二）決策的原則831三、決策的理論（一）古典決策理論（規(guī)范決策理論）n

1950年以前盛行n

基于經(jīng)濟人假設(shè)n

最優(yōu)決策原則n

完全理性n

目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟利益n

忽略非經(jīng)濟因素的作用9三、決策的理論932（二）行為決策理論n

始于1950年代n

滿意性原則n

有限理性n

強調(diào)非經(jīng)濟因素n

個人行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等n

把決策視為一種文化現(xiàn)象（三）當(dāng)代決策理論核心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程把古典決策理論和行為決策理論有機地結(jié)合起來10（二）行為決策理論33四、決策的方法（一）制定決策的方法1、理性決策假設(shè)：問題是清晰、明確的；具有定義清晰的目標(biāo)；所以備選方案及其后果都已知；最后的選擇會使收益最大化。2、有限理性決策3、直覺決策4、循證管理11四、決策的方法1134決策制定過程的直覺管理者依據(jù)倫理價值

觀或文化制定決策依據(jù)倫

理或價值觀

的決策潛意識處

理管理者使用潛意識數(shù)

據(jù)幫助他們制定決策管理者依據(jù)他們過去的經(jīng)驗

制定決策依據(jù)經(jīng)驗

的決策直覺管理者依據(jù)感覺

或情感制定決策受效果影響的決策基于認知的決策管理者依據(jù)技能、知識和訓(xùn)練

制定決策12決策制定過程的直覺管理者依據(jù)倫理價值

觀或文化制定決策管理者35循證管理n

循證管理的定義是指系統(tǒng)地使用可獲得的最佳證據(jù)來改進管理行為和實踐。n

循證管理的4要素決策者的專長和判斷；決策者已經(jīng)予以評估的外部證據(jù)；該決策的利益相關(guān)者的意見、偏好和價值觀；相關(guān)的組織（內(nèi)部）因素（背景等）13循證管理1336（二）集體（群體）決策方法1、頭腦風(fēng)暴法（A.

F.

Osborn）n

對別人的建議不作任何評價n

建議越多越好n

鼓勵獨立思考n

補充和完善已有建議2、名義小組技術(shù)3、德爾菲技術(shù)4、電子會議14（二）集體（群體）決策方法1437集體（群體）決策的優(yōu)點：能提供更完整的信息能產(chǎn)生更多的備選方案能提高決策方案的接受程度能提高合法性集體（群體）決策的缺點：耗費時間受少數(shù)人主導(dǎo)

存在服從壓力

責(zé)任模糊15集體（群體）決策的優(yōu)點：1538（三）有關(guān)活動方向的決策方法經(jīng)營單位組合分析法16（三）有關(guān)活動方向的決策方法1639高低

低相對競爭地位高17波士頓矩陣基本思想：n

2個以上經(jīng)營單位n

相互區(qū)分的產(chǎn)品－市場片n

為每個經(jīng)營單位確定方向標(biāo)準(zhǔn)：n

相對競爭地位n

業(yè)務(wù)增長率應(yīng)用解釋業(yè)務(wù)增長率幼童明星瘦狗金牛高相對競爭地位高17波士頓矩陣基本思想：n2個以上經(jīng)營單位40（四）有關(guān)活動方案的決策方法1、確定型決策方法?

線性規(guī)劃n

確定影響目標(biāo)大小的變量n

列出目標(biāo)函數(shù)方程n

找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件n

求出最優(yōu)解?

量本利分析法（盈虧平衡分析法）通過考察產(chǎn)量或銷售量、成本、利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。銷售收入 R=PQ總成本 C=F+VQ當(dāng)盈虧平衡時

R=C則：盈虧平衡時的產(chǎn)量:Q。=F／（P-V）盈虧平衡時的銷售收入（銷售額）:

R。=PQ。=F／（1-V/P）18（四）有關(guān)活動方案的決策方法銷售收入 R=PQ總成本 C=F412