《商務(wù)談判學(xué)》第8章試題

第八章商務(wù)談判溝通一．名詞解釋溝通交點(diǎn)策略協(xié)同性（內(nèi)。為了正確理解商務(wù)談判溝通的含義下面哪一項不包含在內(nèi) （ ）A溝通主體B溝通媒介C溝通行為D溝通客體（ ）A社會因素 B經(jīng)濟(jì)因素C心理因素 D文化因素下列各項中屬于商務(wù)談判溝通的特點(diǎn) （ ）A內(nèi)向性 B原則性C預(yù)謀性 D互動性為了保證有效溝通實現(xiàn)談判目標(biāo)商務(wù)談判者不需要遵循 （ ）A保持各種信號的一致性 B進(jìn)行充分的溝通準(zhǔn)備C建立相互信任關(guān)系 D明確溝通的具體目標(biāo)5.人際溝通中最重要的一種形式是（）A口頭溝通 B商務(wù)交流C書面交流 D言語溝通6.說服的基礎(chǔ)、根本原則和終極目的是（）A讓對方說“是” B有理、有力、有節(jié)C尋找共同點(diǎn) D摸清對方的心理7.在商務(wù)談判中，最直接的形式是 （）A口頭交流B面對面溝通C言語溝通D信函交流8.談判過程本身是一個 過程A溝通說服B迎合對方（）C信息溝通D取得共識（內(nèi)。影響信息發(fā)送的因素有 （ A信息質(zhì)量問題 B知識經(jīng)驗的局限C環(huán)境差異 D形象因素下列哪些不是影響信息傳遞的因素 （ A主觀因素 B信息流失C客觀主體 D物質(zhì)條件的限制一般來說，商務(wù)談判溝通的總體目標(biāo)包括 （ A建立信任 B達(dá)成理解C獲取信息 D降低成本言語溝通中的語言表達(dá)包括四種類型： 屬于這四種類型 （ A商務(wù)語言 B法律語言C外交語言 D政治辭令5.要實現(xiàn)高效率的口頭語言的溝通，應(yīng)該做到A提高語音質(zhì)量 B巧妙運(yùn)用語言C準(zhǔn)備充分的材料 D準(zhǔn)確運(yùn)用語言（）形體語言包括 A文學(xué)語言 B動作語言（）C表情語言 D體姿語言7.商務(wù)談判溝通中應(yīng)該遵循的兩大基本原則是 （）A互信原則 B交點(diǎn)策略C合作原則 D尊重策略在商務(wù)談判實踐中，常見的說服方式有 （ ）A勸誘式說服 B強(qiáng)制性說服C溝通式說服 D巧妙性說服談判中說服對方的基本原則包括 （ A有理 B有節(jié)C有序 D有力四．判斷改錯（先判斷命題的正確或錯誤，并用√或×填入題目后面的括號內(nèi)，在錯誤的部分下畫線并在下面改正過來）談判過程本身是一個溝通說服過程最直接的形式是口頭溝通。 （ ）完美的溝通行為，是信息發(fā)出者的信息被信息接收者的信息完全理解，因此，編碼和譯碼完全一樣。 （ 3、商務(wù)談判溝通是談判雙方為了達(dá)成使雙方均獲得局部利益的一致協(xié)議，而進(jìn)行的信息交換與信息共享過程。 （ 五．簡答題簡述商務(wù)談判溝通的特點(diǎn)。簡述影響商務(wù)談判溝通的背景因素。商務(wù)談判溝通的總目標(biāo)具體有哪些。為了保證有效溝通，實現(xiàn)高效率的談判，商務(wù)談判者應(yīng)當(dāng)把握那些原則？六．論述題為了保證有效溝通，實現(xiàn)高效率的談判，商務(wù)談判者需要把握哪些原則。談判溝通中有哪些聽的技巧，為什么要傾聽。七．案例分析題產(chǎn)總值有分歧。美方：中方財務(wù)報表上有模糊之處。中方：美方可以核查。美方：核查也難，因為被查的依據(jù)就不可靠。中方：美方不可以空頭講話，應(yīng)有憑據(jù)證明查賬依據(jù)不可靠。中方：那貴方可以請信得過的中方機(jī)構(gòu)協(xié)助核查。中方：那貴方的斷言只是主觀的不能令人信服的。貴方的現(xiàn)有資產(chǎn)賬目價值不合理。中方：尊貴的先生，我承認(rèn)經(jīng)驗的寶貴，但財務(wù)數(shù)據(jù)不是經(jīng)驗，而是事實，我希望貴方誠意合作，如果不信，可以到現(xiàn)場核對賬和物。美方：不必貴方做這么多工作，請貴方糾正后在談。中方：貴方不想講理？我奉陪！美方：不是我們不講理，而是貴方的賬存在問題。中方：貴方是什么意思，我沒有聽懂。美方：請原諒我方的直率，我方感覺貴方想用賬面來擴(kuò)大貴方所占