中高層管理人員培訓(xùn)課件

****中高層管理人員培訓(xùn)

JETLIANG_123452016年12月主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效會議團(tuán)隊(duì)建設(shè)個體群體團(tuán)隊(duì)第三階段第二階段第一階段團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)（Team）群體（Group）目標(biāo)明確，統(tǒng)一行動目標(biāo)不明確，分散行動相互配合缺乏配合參與決策被動參與或被動服從強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益強(qiáng)調(diào)自我有歸屬感沒有歸屬感相互協(xié)調(diào)相互競爭求同存異存同求異高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)良好的人際關(guān)系、溝通、相互信任與尊重有效的組織架構(gòu)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)敢于承擔(dān)責(zé)任、知識/技能互補(bǔ)統(tǒng)一的價值觀和行為準(zhǔn)則高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)方便確定事情的輕重緩急；確立一些明確的行為準(zhǔn)則；確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）；為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動力；為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平；具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都要清晰。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位；有利于團(tuán)隊(duì)和個人的學(xué)習(xí)；明確個人責(zé)任和組織責(zé)任；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境；利用先進(jìn)的溝通工具；端正溝通態(tài)度，毫無顧忌；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作；用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊(duì)；說出你的感覺，表現(xiàn)你的才能；開誠布公；表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的。制度與文化的關(guān)系制度是為文化服務(wù)的；制度起到引領(lǐng)作用，是形成企業(yè)文化的保障；好的制度能讓魔鬼變成天使，壞的制度能讓天使變成魔鬼。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平；搞好與外部人員的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展清除障礙；為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會。主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效會議領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)Art“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的圖譜領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知管理認(rèn)知圖解圖解主導(dǎo)行為思維邏輯真言激發(fā)追隨者的意愿培養(yǎng)追隨者的能力流程控制資源配置領(lǐng)導(dǎo)力就是“潛在”影響力細(xì)節(jié)決定成敗【感性】目睹→感受→變革【理性】分析→思考→變革將帥五德與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)五德皆備可為大將智

嚴(yán)

仁

信

勇

智好學(xué)近乎智；有重點(diǎn)、有針對性地學(xué)習(xí)；多交流，向各行各業(yè)的人學(xué)習(xí)有用的知識；善政者得民財，善教者得民心；以不教民而戰(zhàn)，是謂之棄；不教而殺謂之虐。信盡事而信；君子信而后勞其民，未信則以為厲己者也；信而后諫；未信則以為謗己者也；“世界上最容易損害一個經(jīng)理威信的，莫過于被人發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行欺騙”。仁力行近乎仁－－日行一善；何以守位，曰仁；何以聚人，曰財；一視同仁；“制度是無情的，管理是絕情的，企業(yè)是有情的”。嚴(yán)一是人格威嚴(yán)，二是治軍善嚴(yán)，三是嚴(yán)于律己；吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎；“光團(tuán)結(jié)人，理解人，還不足以治廠；還必須嚴(yán)肅紀(jì)律，獎罰分明?！鄙衬由艣r

大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。你乘坐的飛機(jī)墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。

飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。飛行員在飛機(jī)墜落前沒有告訴任何人飛機(jī)所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標(biāo)記，估計偏離航線有105公里。

在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當(dāng)時氣溫將達(dá)攝氏45度，所以地表溫度會接近攝氏50度。你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個人都帶有手帕。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。問題

請將下列15件物品根據(jù)重要性排列為1至15，以便在飛機(jī)著火前盡可能多的取得必需品。你們小組成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者！

團(tuán)隊(duì)游戲：沙漠逃生物品清單：

1、手電筒（4節(jié)電池）

2、匕首

3、墜落區(qū)的地圖

4、塑料雨衣（大的）

5、指南針

6、救護(hù)箱

7、0.45口徑手槍

8、降落傘（紅色和白色）

9、裝有鹽片的瓶子（1000片）

10、每人一公升水

11、書：“沙漠里能吃的動物”

12、每人一付太陽鏡

13、烈性伏特加酒2公升

14、每人一件外套

15、化妝鏡

專家排序

6.匕首：刀可切碎堅韌的仙人掌或切割營桿，也有其他用途，可排列于較前的位置。7.膠兩衣：可做「集水器」。在地上掘一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一小石塊，使之成漏斗形。日夜溫度的差距可使空氣的水份附在雨衣上；將雨衣上的水滴在電筒蓋中儲存。這樣工作，每日大約可提取半公升的水，但也可消耗兩倍可收集的水份。8.點(diǎn)45口徑手槍（裝有彈藥）：第二天之后，你們說話和行動已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn)生了6-10%的脫水；手槍于是成為很有用的工具；彈藥有時要做起火之用。國際的求救訊號是連續(xù)發(fā)三個短的符號，在無數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒有被人發(fā)覺，還有，槍柄可作槌子用。9.每人太陽鏡一副：在猛烈的太陽光下，會患光盲癥；用降落傘遮蔭可避免眼晴受損，也可用黑煙將眼鏡塤黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽光灼傷，但用太陽鏡則更舒適。10.藥箱：沙漠濕度低，被列世界上最少傳染病的地方；而事實(shí)上，身體的脫水會使血液凝結(jié)，減少自血液流失。紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部及面部作保護(hù)之用。11.磁石指南針：除用其反射面作發(fā)訊號之用，指南針并無用處，反而有引誘人們離開失事地點(diǎn)的危險。12.當(dāng)?shù)睾娇請D：可用來起火或當(dāng)廁紙用，也可用來遮蓋頭部或眼睛；但它也會引誘人們走出沙漠。13.書一本，名為「沙漠中可食的動物」：目前最大的問題是脫水，并不是饑餓，打獵所得相等于失去的水份，沙漠中動物也甚少可見。吃食物也需要大量的水以幫助消化。14.伏特加酒4公升：劇烈的酒精會吸去人體的水份，更可致命。伏特加酒只可作暫時降低體溫之用。15.鹽片一瓶（一千片）：人們過份高估鹽的用途。如血液內(nèi)鹽份增加，同時也需要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量。主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效會議會議前認(rèn)真準(zhǔn)備會議中有效控制、做好記錄會議后積極跟進(jìn)高效會議高效會議技巧高效會議的組成部分

前段：會前準(zhǔn)備工作要想經(jīng)營成功的會議，必須要有周全的會前準(zhǔn)備工作。很多會議因?yàn)槿狈Τ浞值臅皽?zhǔn)備工作，才導(dǎo)致低質(zhì)量的討論過程。

中段：議事過程這是會議的主體及核心部分，此部分在無特殊情況下應(yīng)盡量按照事先的議程安排進(jìn)行，以保證會議的高效率進(jìn)行。末段：會后追蹤會議結(jié)束后各與會者應(yīng)執(zhí)行主席在會中所分派的工作，并作成簡報反饋給主席或在下一次會議中進(jìn)行匯報。會議前的準(zhǔn)備——會議召集人

確定開會的目標(biāo)；確定會議議程，并把議程事先發(fā)給與會者；決定與會者名單和參與程度；決定會議的主持人和記錄者；決定會議時間、地點(diǎn)和會議時間長度；準(zhǔn)備好會議所需輔助設(shè)備；分發(fā)開會通知。會議前的準(zhǔn)備——與會人員對自己負(fù)責(zé)的議題有充分的了解；準(zhǔn)備相關(guān)資料和發(fā)言內(nèi)容；了解自己在會議中發(fā)揮的作用；若不知道自己負(fù)責(zé)的議題或職責(zé)范圍，應(yīng)及時詢問組織者。會議中的主持人控制討論方向不致離題；刺激與會者進(jìn)行批判性思考；營造和諧的氣氛；控制討論方向和會議進(jìn)程，減少與議題無關(guān)的爭辯與討論；正確總結(jié)各段落或議題的討論內(nèi)容；引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言；尊重少數(shù)人的意見，避免會中意見一邊倒的情況。會議中的與會人員發(fā)言內(nèi)容要有組織，口齒清晰、陳述有力；適時發(fā)言，仔細(xì)傾聽他人討論；一次只討論一個要點(diǎn)，用證據(jù)說話；避免不當(dāng)?shù)闹w語言。對會議記錄人員的建議做好會議記要，重要會議要錄音，定期召開的會議通常不用錄音；及時指出令人困惑的發(fā)言；向各與會者確認(rèn)各議案的排序是否無誤；會議結(jié)束后重新整理所記錄的內(nèi)容，盡可能維持在一頁紙的長度；會議記錄者應(yīng)與主席共同修正會議記錄錯誤的部分；及時將整理好的會議記錄分發(fā)給各與會者。會議記錄的內(nèi)容討論過程中所達(dá)成的各種共識（要不厭其煩的向與會者確認(rèn)每個