中高層管理者的七大技能與素養(yǎng)講義課件

中高層管理者的七大技能與素養(yǎng)李嘉和

教授原創(chuàng)視角：1中高層管理者的七大技能與素養(yǎng)李嘉和教授原創(chuàng)視角：1請保持手機(jī)處于關(guān)閉狀態(tài)培訓(xùn)公約

我今天僅是說事，不針對任何人2請保持手機(jī)處于關(guān)閉狀態(tài)培訓(xùn)公約我今天僅是說事，不針對任何人李嘉和教授簡介：

面試集團(tuán)副總裁/總裁760余人面試各類總監(jiān)人才900余人親身體驗(yàn)各類產(chǎn)品終端5586個(gè)青島大學(xué)/南京財(cái)經(jīng)大學(xué)/北京大學(xué)/海爾大學(xué)等國內(nèi)多所大學(xué)特聘教授，MBA課題導(dǎo)師；布衣宰相.com網(wǎng)站執(zhí)行總裁，政府顧問；國家勞動(dòng)部人力資源管理師/國家勞動(dòng)部職業(yè)指導(dǎo)師/國家勞動(dòng)部職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證資深專家評委；國內(nèi)多家知名集團(tuán)企業(yè)董事長顧問，國內(nèi)數(shù)家知名集團(tuán)企業(yè)接班人導(dǎo)師；國內(nèi)外40余家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約高級(jí)培訓(xùn)師，與國內(nèi)眾多企業(yè)進(jìn)行私募投資、獵頭、培訓(xùn)和顧問合作。

3李嘉和教授簡介：面試集團(tuán)副總裁/總裁760余人3中國前20年成功企業(yè)的特點(diǎn)：

老板的個(gè)人能力+社會(huì)資源據(jù)說：這類人不少人移民了中國前20年成功企業(yè)的特點(diǎn)：

據(jù)說：這類人不少人移民了4未來20年成功的企業(yè)：

戰(zhàn)略+組織能力+制度+文化未來20年成功的企業(yè)：

戰(zhàn)略+組織能力+制度+文化5

目錄第一講

企業(yè)認(rèn)知第二講

目標(biāo)管理第三講

授權(quán)管理第四講

中高層的管理與考核第五講

優(yōu)秀的高管是這樣的第六講

執(zhí)行力就是要結(jié)果第七講

價(jià)值鏈會(huì)議第八講

職業(yè)經(jīng)理人必備的七大素養(yǎng)

6目錄第一講企業(yè)認(rèn)知6課程特點(diǎn)：1、本課主要介紹的是方法與思維2、思維能力是職業(yè)經(jīng)理人的第一競爭力7課程特點(diǎn)：1、本課主要介紹的是方法與思維7第一講

企業(yè)認(rèn)知881、產(chǎn)品階段

2、準(zhǔn)品牌階段

3、品牌階段案例：董事長放心休假的前提？

第一講

企業(yè)認(rèn)知91、產(chǎn)品階段第一講企業(yè)認(rèn)知9

第二講

目標(biāo)管理1010

如何設(shè)定目標(biāo)：五個(gè)方向性思考今年公司的市場戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？我需做什么反映公司核心價(jià)值的事情？為了執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，我可以設(shè)定怎樣的個(gè)人目標(biāo)？我可以設(shè)定怎樣的目標(biāo)來支持我所在的部門實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)？我這樣的想和做對公司的利潤有幫助嗎？如何設(shè)定目標(biāo)：五個(gè)方向性思考今年公司的市場戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)11不良目標(biāo)資產(chǎn)剝離：業(yè)務(wù)單元不再符合總體目標(biāo)業(yè)務(wù)單元喪失競爭優(yōu)勢，且挽救成本和風(fēng)險(xiǎn)高剝離不良資產(chǎn)符合目標(biāo)戰(zhàn)略沒有價(jià)值的客戶、產(chǎn)品和機(jī)制都是不良資產(chǎn)（見價(jià)值營銷實(shí)務(wù)課件）業(yè)務(wù)增長高低低市場份額高無效工廠

無效客戶

無效產(chǎn)品

無效機(jī)制

無效高管

無效項(xiàng)目

不良目標(biāo)資產(chǎn)剝離：業(yè)務(wù)單元不再符合總體目標(biāo)業(yè)務(wù)增長高低低市場12

設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要考慮以下信息信息來源公司的價(jià)值觀公司策略所在公司的年度工作重點(diǎn)部門和團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)來自同事、上級(jí)和客戶的資源崗位職責(zé)

設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要考慮以下信息信息來源公司的價(jià)值觀公司策略所在13職業(yè)經(jīng)理人的三個(gè)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)：業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)同集團(tuán)的戰(zhàn)略、價(jià)值，部門和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相契合人員管理目標(biāo)（僅針對經(jīng)理以上）：設(shè)定2－5個(gè)人員管理目標(biāo)，從而有效地管理員工、創(chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍發(fā)展目標(biāo)：設(shè)定發(fā)展目標(biāo)以提高自身能力，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和人員管理目標(biāo)。發(fā)展目標(biāo)應(yīng)以個(gè)人發(fā)展計(jì)劃為基礎(chǔ)職業(yè)經(jīng)理人的三個(gè)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)：14第三單元授權(quán)管理第三單元授權(quán)管理151.自我行動(dòng)力太強(qiáng)2.過于完美3.重點(diǎn)太多5.從來不授權(quán)6.接受反授權(quán)7.插手已授權(quán)8.已很享受累的習(xí)慣了高層為什么總是忙和累?

1.自我行動(dòng)力太強(qiáng)高層為什么總是忙和累?

16管理的四個(gè)層次1.自己思考自己做事情

2.自己思考叫員工做事情

3.自己思考教員工做事情

4.讓員工思考再讓員工做事情

管理的四個(gè)層次1.自己思考自己做事情

2.自己思考叫員工做事17

下屬老問上級(jí)怎么做?

上級(jí)該怎么辦?思考:

下屬老問上級(jí)怎么做?

上級(jí)該怎么辦?思考:18讓下屬思考，再讓下屬做事情

建議：

思考不成熟，不要推開任何人的門案例：基辛格秘書的一個(gè)文案讓下屬思考，再讓下屬做事情

建議：

思考不成熟，不要推開任何191、平庸的領(lǐng)導(dǎo)：自己忙的沒時(shí)間，他的下屬卻在“游山玩水”；

2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)：他的下屬睡不著覺，自己“天天美夢”平庸的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)1、平庸的領(lǐng)導(dǎo)：自己忙的沒時(shí)間，他的下屬卻在“游山玩水”；

20

管理就是通過下屬來完成自己的工作目標(biāo)管理的定義:

管理就是通過下屬來完成自己的工作目標(biāo)管理的定義:21高管為什么不能一竿子到底?

所有的員工都在等著你失敗:

因?yàn)橹挥心闶×瞬棚@出他們在你這里是正確的!

所以你要會(huì)授權(quán)！

高管為什么不能一竿子到底?

所有的員工都在等著你失敗:

22人們一直在尋找安全感和價(jià)值1、如果你想要擁有權(quán)力，凡事超越下屬，如果你想要的是業(yè)績，讓下屬超越你；2、哪些因素會(huì)導(dǎo)致員工的安全感不夠，從而離職？“員工心安”是董事會(huì)和經(jīng)營管理層永恒思考的課題人們一直在尋找安全感和價(jià)值1、如果你想要擁有權(quán)力，凡事超越下23

重復(fù)性的工作

細(xì)節(jié)性的工作

下屬崗位職責(zé)所在的工作

目的在發(fā)展下屬的工作可以授權(quán)的工作:

重復(fù)性的工作

細(xì)節(jié)性的工作

下屬崗位職責(zé)所在的工作

目的在24

超越?jīng)Q策級(jí)別的工作

業(yè)績評估

紀(jì)律與政策的制定

不可授權(quán)的工作:

超越?jīng)Q策級(jí)別的工作

業(yè)績評估

紀(jì)律與政策的制定

不可25

企業(yè)高管因?yàn)闆]有給下屬授權(quán)或者不擅長授權(quán)，而由于工作量巨大累倒住院治療，則保險(xiǎn)公司不予以報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，當(dāng)事人自行承擔(dān)！據(jù)說將出：保險(xiǎn)公司幽默新規(guī)

企業(yè)高管因?yàn)闆]有給下屬授權(quán)或者不擅長授權(quán)，而由于工作量巨大26第四講中高層的管理與考核第四講中高層的管理與考核27一個(gè)企業(yè)真正的成功是建立在員工的成功基礎(chǔ)之上方法論：一個(gè)企業(yè)真正的成功是建立在員工的成功基礎(chǔ)之上方法論：28A類:業(yè)績優(yōu)秀價(jià)值觀正確10%

B類:業(yè)績較好價(jià)值觀正確80%

C類:業(yè)績差價(jià)值觀不正確10%李嘉和建議：重用A培養(yǎng)B去除C不要把精力花在C變成B要把精力花在B變成A用人之道：企業(yè)的三類人A類:業(yè)績優(yōu)秀價(jià)值觀正確10%

B類:業(yè)績較好價(jià)值觀正確8029高層考核看增長不看工作量1、如果有增長無激勵(lì)，高層就會(huì)把精力放在內(nèi)部的利益分配和潛在的權(quán)力上，既然不能從指標(biāo)上拿到該拿的，就會(huì)在下面安排自己人，做足背后的文章

2、核心高管團(tuán)隊(duì)董事會(huì)應(yīng)該用資本的策略留住和使用人才：期權(quán)和股份或者其他的獎(jiǎng)勵(lì)，并建立嚴(yán)格的退出機(jī)制資本屬性：人力資本的趨利性高層考核看增長不看工作量1、如果有增長無激勵(lì)，高層就會(huì)把精力30中層考核看業(yè)績年薪與業(yè)績掛鉤建立升遷淘汰機(jī)制也可部分參照高管的激勵(lì)模式中層考核看業(yè)績年薪與業(yè)績掛鉤31建立培養(yǎng)人才的機(jī)制比選拔人才更重要！高管謹(jǐn)記：建立培養(yǎng)人才的機(jī)制比選拔人才更重要！高管謹(jǐn)記：32第五講：優(yōu)秀的高管是這樣的第五講：優(yōu)秀的高管是這樣的332013年我們公司存在的三個(gè)最大問題是什么？2014年我們公司必須做的三件事是什么？思考：你的所思所作和公司戰(zhàn)略一致嗎？2013年我們公司存在的三個(gè)最大問題是什么？思考：你的所思所34平庸的高管把部門變成了動(dòng)物園1、限制了下屬的自身能力，阻止下屬走進(jìn)大自然去捕獵2、把優(yōu)秀的下屬困進(jìn)鐵籠里，如同囚虎一般最終熬成貓與鼠為伍3、平庸高管的眼里無可用之才，皆為廢物4、平庸高管偷師學(xué)藝于優(yōu)秀下屬，然后據(jù)其功為己功勞

強(qiáng)者與弱者的互相淘汰

1、當(dāng)弱者形成群體的時(shí)候，他們存在的唯一方式，就是想方設(shè)法為強(qiáng)者設(shè)置障礙，然后把強(qiáng)者淘汰2、強(qiáng)者思維：不給員工提供終身的保障，只給員工提供終身就業(yè)的能力。規(guī)律：讓適者生存35平庸的高管把部門變成了動(dòng)物園1、限制了下屬的自身能力，阻止下我們是一家有文化的公司嗎？老總在的時(shí)候，黑與白是這樣的，老總不在的時(shí)候黑和白還是這樣嗎？如果做到了二者一致，你的企業(yè)就是一家有文化的公司，否則就是一家沒有文化的公司。沒有文化不可恥，可恥的是我們不去致力于建立一種文化，建立一種黑白分明的文化。36我們是一家有文化的公司嗎？老總在的時(shí)候，黑與白是這樣的，老總知己知彼提問：企業(yè)的高層、中層，用30秒鐘簡單地把你的客戶描述一下？尊重每個(gè)對手，在每次攻擊前都會(huì)去了解對手，而不會(huì)輕視他，所以一生的攻擊很少失誤。領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對手更用心，你比敵人更專業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者決不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。37知己知彼提問：尊重每個(gè)對手，在每次攻擊前都會(huì)去了解對手，而不持續(xù)發(fā)展基因高管記?。耗闫仁鼓愕膯T工進(jìn)化，這就是你的使命！接班人制度的推廣和落實(shí)？領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心。這個(gè)世界上，一定存在著比利益更重要的東西，企業(yè)的核心價(jià)值觀和他們的信念，感受到內(nèi)在的人性力量。38持續(xù)發(fā)展基因高管記?。耗闫仁鼓愕膯T工進(jìn)化，這就是你的使命！領(lǐng)聚焦市場聚焦產(chǎn)品聚焦制度聚焦人才戰(zhàn)略底線我們應(yīng)該去哪個(gè)市場發(fā)展業(yè)務(wù)？我們靠什么產(chǎn)品來贏得細(xì)分市場？我們靠什么制度來保障我們的戰(zhàn)略推進(jìn)？由誰來指揮我們的目標(biāo)市場戰(zhàn)役？一個(gè)優(yōu)秀高管的四個(gè)聚焦：39聚焦市場聚焦產(chǎn)品聚焦制度聚焦人才戰(zhàn)略底線我們應(yīng)該去哪個(gè)市場發(fā)致勝根本：因?yàn)閷I(yè)，所以致勝價(jià)值戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略知己知彼，百戰(zhàn)百勝我們之所以能戰(zhàn)勝對手，不是我們比敵人強(qiáng)大，而是我們比敵人更專業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略：知彼知己的彼是指客戶，認(rèn)知客戶才能戰(zhàn)勝對手,這就是價(jià)值戰(zhàn)略的核心。要清除知道客戶憑什么從你的產(chǎn)品獲得價(jià)值，而不是從競爭對手那獲得價(jià)值。兩個(gè)價(jià)值相比，誰更能代表消費(fèi)者最想要的價(jià)值。競爭戰(zhàn)略：從地域上、從產(chǎn)品上、從客戶上，思考如何比競爭對手更強(qiáng)大。很多企業(yè)大而不強(qiáng)，無形少于有形40致勝根本：因?yàn)閷I(yè)，所以致勝價(jià)值戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略優(yōu)秀高管的接班人計(jì)劃實(shí)施接班人計(jì)劃不是某一時(shí)間段的事情，而是人才管理的持續(xù)性過程。有效的接班人計(jì)劃，不在于確認(rèn)哪些人合適，而是不斷的識(shí)別和準(zhǔn)備新的關(guān)鍵人才，讓他們在未來的職位上獲得成功。接班人計(jì)劃要始終基于公司價(jià)值和客戶價(jià)值。41優(yōu)秀高管的接班人計(jì)劃實(shí)施接班人計(jì)劃不是某一時(shí)間段的事情，而優(yōu)秀高管會(huì)給企業(yè)定方向，企業(yè)的經(jīng)營管理到底是什么？高管要花1/3的時(shí)間跟客戶打交道，打交道的目的不是為了掙錢，而是為了告訴你的團(tuán)隊(duì)，客戶想要什么。企業(yè)有兩個(gè)客戶：外部客戶和內(nèi)部客戶企業(yè)之所以持續(xù)，是因?yàn)槠髽I(yè)有一些可持續(xù)的東西：企業(yè)文化、做事方式、根本的原則。沒有什么比高管的行為和時(shí)間，更能告訴你的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)公司的重點(diǎn)在哪里，這個(gè)公司的做事方式是什么樣的。優(yōu)秀高管的兩大客戶戰(zhàn)略真理掌握在客戶手里，而不是董事會(huì)手里42優(yōu)秀高管會(huì)給企業(yè)定方向，企業(yè)的經(jīng)營管理到底是什么？優(yōu)秀高管的衡量管理水平的高低，不是高管在場的時(shí)候，而是高管離開不在現(xiàn)場，你的企業(yè)和部門運(yùn)行的怎么樣。這就需要企業(yè)有一套管理系統(tǒng)作為保障，使企業(yè)建立在流程、制度基礎(chǔ)之上，而不是建立在領(lǐng)導(dǎo)“24小時(shí)”的監(jiān)管之下。我相信制度，不相信人：43衡量管理水平的高低，不是高管在場的時(shí)候，而是高管離開不在現(xiàn)場關(guān)鍵績效1、企業(yè)用什么指標(biāo)衡量各個(gè)崗位的職責(zé)，就意味著企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在什么地方。2、無論企業(yè)怎么做，最終一定要得到消費(fèi)者的認(rèn)可，只有將獲得消費(fèi)者認(rèn)可的關(guān)鍵點(diǎn)找出來，定義的關(guān)鍵點(diǎn)的職責(zé)才有意義。（見工作鏈）3、用什么樣的指標(biāo)來衡量崗位的職責(zé)，就意味著你今后的競爭力體現(xiàn)在什么地方。44關(guān)鍵績效1、企業(yè)用什么指標(biāo)衡量各個(gè)崗位的職責(zé)，就意味著企業(yè)的制定流程，進(jìn)行檢查1、如果下屬做的工作結(jié)果沒有達(dá)到你的要求，責(zé)任主要在你，因?yàn)槟銢]有制定一套流程來檢查他們做事的過程2、領(lǐng)導(dǎo)者嘲笑下屬的無能，其實(shí)是在嘲笑自己不是教練式領(lǐng)導(dǎo)3、有些企業(yè)因?yàn)楸O(jiān)督不力，導(dǎo)致員工犯罪進(jìn)了監(jiān)獄，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給其家屬謝罪45制定流程，進(jìn)行檢查1、如果下屬做的工作結(jié)果沒有達(dá)到你的要求，上司就是文化：董事長想要什么樣的文化，你就親自向員工做出表率。但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而平庸的公司，都有各式各樣的“上司文化”、“部門文化”、“裙帶文化”單一的文化，可以造就偉大的公司制度變形：在執(zhí)行公司任務(wù)時(shí)都會(huì)考慮自己小團(tuán)體的利益，會(huì)去看看他投靠的那個(gè)人的想法，而不是按照制度的要求。執(zhí)行公司戰(zhàn)略，始終都要受幾個(gè)能人的影響，受小團(tuán)體利益的影響，所以就出現(xiàn)了看起來是必勝無疑的決策，卻因?yàn)閳?zhí)行不力而夭折企業(yè)文化的困局案例：夫妻對企業(yè)戰(zhàn)略的各自表述46上司就是文化：董事長想要什么樣的文化，你就親自向員工做出表率第六講：執(zhí)行力就是要結(jié)果第六講：執(zhí)行力就是要結(jié)果47

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……我已經(jīng)按照您說的做了企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……48結(jié)果致勝:客戶滿意的四要素量化勞動(dòng)是不值錢的,勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢勞動(dòng)的結(jié)果不值錢的,客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢客戶認(rèn)可也是不值錢的,只有客戶付錢的才真的值錢價(jià)值交換在企業(yè)里我不相信人,只有制度才能保障有好的結(jié)果制度結(jié)果致勝:客戶滿意的四要素量化勞動(dòng)是不值錢的,勞動(dòng)的結(jié)果不值49不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結(jié)果個(gè)人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價(jià)值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：50強(qiáng)調(diào)什么，就檢查和獎(jiǎng)懲什么；人們不會(huì)做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的；獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！資源聚焦路修在那里，車就在哪里開！強(qiáng)調(diào)什么，就檢查和獎(jiǎng)懲什么；資源聚焦路修在那里，車就在哪里開51執(zhí)行人才是對自己、對工作有高度負(fù)責(zé)感的人，這類人有什么不同？信守承諾（自己）結(jié)果導(dǎo)向（客戶）永不放棄（對手）執(zhí)行人才是對自己、對工作有高度負(fù)責(zé)感的人，這類人有什么不同？521、團(tuán)隊(duì)里的教練2、團(tuán)隊(duì)里的專家3、下屬的喜怒哀樂你知道嗎？4、你和下屬應(yīng)該讀什么書？對中高層的要求案例：白起將軍帶兵1、團(tuán)隊(duì)里的教練對中高層的要求案例：白起將軍帶兵53第七講

價(jià)值鏈會(huì)議54第七講價(jià)值鏈會(huì)議54會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)

項(xiàng)次原因具體表現(xiàn)（1）時(shí)間安排得不合適會(huì)議安排在吃飯的時(shí)間，饑腸轆轆，無心開會(huì)。（2）地點(diǎn)安排得不妥當(dāng)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，電話和來人使得會(huì)議被頻繁打斷（3）開會(huì)對象選擇不對該來的沒來，來了一大堆不該來的。（4）主持人影響力不夠會(huì)議主持人缺乏權(quán)力和知識(shí)技能權(quán)威（5）參會(huì)者的技能不夠參會(huì)者是一群劉阿斗，思維能力和技能嚴(yán)重不足（6）準(zhǔn)備工作不夠開會(huì)前沒有通知參會(huì)者相關(guān)事宜，致使會(huì)議拖沓而無成效。（7）目的和結(jié)果不明確會(huì)議主題不清，致使會(huì)議毫無意義、宣告失敗。會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)項(xiàng)次原因具體表現(xiàn)（1）時(shí)間安采購成本銷售收入利潤價(jià)值鏈管理的基本模型制造成本制造費(fèi)用銷售費(fèi)用管理費(fèi)用戰(zhàn)略費(fèi)用價(jià)值鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都對應(yīng)著一個(gè)部門采購成本銷售收入利潤價(jià)值鏈管理的基本模型制造成本制造費(fèi)用銷售56房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈57房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈57

討論：現(xiàn)階段，我們企業(yè)的部門發(fā)言順序應(yīng)該是怎樣的？

價(jià)值鏈會(huì)議順序建議：1、不同企業(yè)的價(jià)值鏈流程節(jié)點(diǎn)在不同階段是不同的，要仔細(xì)研判后再確定會(huì)議節(jié)點(diǎn)2、有些部門功能是并列的，但是會(huì)議發(fā)言要確定個(gè)先后58價(jià)值鏈會(huì)議順序建議：1、不同企業(yè)的價(jià)值鏈流程節(jié)點(diǎn)在不同階4、結(jié)果Result2、過程Process

3、瓶頸Obstacles1、目標(biāo)

Target

李嘉和會(huì)議循環(huán)：TPOR會(huì)議模式

594、結(jié)果2、過程3、瓶頸1、目標(biāo)李嘉和會(huì)議循環(huán)：TPOR會(huì)

第八講

職業(yè)經(jīng)理人必備的七大素養(yǎng)60第八講職業(yè)經(jīng)理人必備的七大素養(yǎng)60

1、利潤導(dǎo)向：思維和能力2、敬畏客戶3、專業(yè)化思維：初生牛犢不怕虎是錯(cuò)誤的4、溝通5、妥協(xié)6、變革7、孝道案例：面試三個(gè)MBA研究生，一粒花生米的故事

第八講

職業(yè)經(jīng)理人必備七大素養(yǎng)61第八講職業(yè)經(jīng)理人必備七大素養(yǎng)61時(shí)刻知道公司當(dāng)前的瓶頸是什么？用什么措施消滅瓶頸？消滅這些瓶頸我自己需要優(yōu)化哪些知識(shí)？結(jié)論：核心員工的知識(shí)能力短板就是企業(yè)的運(yùn)營瓶頸案例：我是如何杯酒釋兵權(quán)的？思考：時(shí)刻知道公司當(dāng)前的瓶頸是什么？案例：我是如何杯酒釋兵權(quán)的？思621、《價(jià)值營銷操作實(shí)務(wù)》、《價(jià)值營銷之辦事處模式》系列課程

2、《企業(yè)工作鏈》基于企業(yè)價(jià)值落地的驅(qū)動(dòng)模式

3、《企業(yè)軍令狀》顛覆傳統(tǒng)績效模式的目標(biāo)管理課程

4、《拉動(dòng)高端人才職業(yè)發(fā)展的八架馬車》

5、《從大學(xué)生到總裁》、《職業(yè)人生四部曲：大學(xué)生/基層/中層/高層》6、《總裁必備的技能和知識(shí)》《副總裁必備的技能和知識(shí)》7、《企業(yè)帝王輔佐策略》、《如何改造集團(tuán)董事長》如何做個(gè)好宰輔

8、《富二代的成長與超越：接班前必備的知識(shí)技能》

9、《企業(yè)利潤增長模式》企業(yè)生存的核心

10、《董事長如何經(jīng)營帝國》《董事長必備的技能和知識(shí)》11、《獵頭總裁視角：企業(yè)需要什么樣的高端人才》12、《企業(yè)經(jīng)營與私募博弈》

我專注的課題：631、《價(jià)值營銷操作實(shí)務(wù)》、《價(jià)值營銷之辦事處模式》系列課程

公司網(wǎng)站:布衣宰相.com聯(lián)系電話：1866148882213806441133期待與您進(jìn)一步深入溝通李嘉和企業(yè)帝王的“布衣宰相”

期待與您進(jìn)一步深入溝通李嘉和企業(yè)帝王的“布衣宰相”64演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！65中高層管理者的七大技能與素養(yǎng)李嘉和

教授原創(chuàng)視角：66中高層管理者的七大技能與素養(yǎng)李嘉和教授原創(chuàng)視角：1請保持手機(jī)處于關(guān)閉狀態(tài)培訓(xùn)公約

我今天僅是說事，不針對任何人67請保持手機(jī)處于關(guān)閉狀態(tài)培訓(xùn)公約我今天僅是說事，不針對任何人李嘉和教授簡介：

面試集團(tuán)副總裁/總裁760余人面試各類總監(jiān)人才900余人親身體驗(yàn)各類產(chǎn)品終端5586個(gè)青島大學(xué)/南京財(cái)經(jīng)大學(xué)/北京大學(xué)/海爾大學(xué)等國內(nèi)多所大學(xué)特聘教授，MBA課題導(dǎo)師；布衣宰相.com網(wǎng)站執(zhí)行總裁，政府顧問；國家勞動(dòng)部人力資源管理師/國家勞動(dòng)部職業(yè)指導(dǎo)師/國家勞動(dòng)部職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證資深專家評委；國內(nèi)多家知名集團(tuán)企業(yè)董事長顧問，國內(nèi)數(shù)家知名集團(tuán)企業(yè)接班人導(dǎo)師；國內(nèi)外40余家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約高級(jí)培訓(xùn)師，與國內(nèi)眾多企業(yè)進(jìn)行私募投資、獵頭、培訓(xùn)和顧問合作。

68李嘉和教授簡介：面試集團(tuán)副總裁/總裁760余人3中國前20年成功企業(yè)的特點(diǎn)：

老板的個(gè)人能力+社會(huì)資源據(jù)說：這類人不少人移民了中國前20年成功企業(yè)的特點(diǎn)：

據(jù)說：這類人不少人移民了69未來20年成功的企業(yè)：

戰(zhàn)略+組織能力+制度+文化未來20年成功的企業(yè)：

戰(zhàn)略+組織能力+制度+文化70

目錄第一講

企業(yè)認(rèn)知第二講

目標(biāo)管理第三講

授權(quán)管理第四講

中高層的管理與考核第五講

優(yōu)秀的高管是這樣的第六講

執(zhí)行力就是要結(jié)果第七講

價(jià)值鏈會(huì)議第八講

職業(yè)經(jīng)理人必備的七大素養(yǎng)

71目錄第一講企業(yè)認(rèn)知6課程特點(diǎn)：1、本課主要介紹的是方法與思維2、思維能力是職業(yè)經(jīng)理人的第一競爭力72課程特點(diǎn)：1、本課主要介紹的是方法與思維7第一講

企業(yè)認(rèn)知7381、產(chǎn)品階段

2、準(zhǔn)品牌階段

3、品牌階段案例：董事長放心休假的前提？

第一講

企業(yè)認(rèn)知741、產(chǎn)品階段第一講企業(yè)認(rèn)知9

第二講

目標(biāo)管理7510

如何設(shè)定目標(biāo)：五個(gè)方向性思考今年公司的市場戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？我需做什么反映公司核心價(jià)值的事情？為了執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，我可以設(shè)定怎樣的個(gè)人目標(biāo)？我可以設(shè)定怎樣的目標(biāo)來支持我所在的部門實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)？我這樣的想和做對公司的利潤有幫助嗎？如何設(shè)定目標(biāo)：五個(gè)方向性思考今年公司的市場戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)76不良目標(biāo)資產(chǎn)剝離：業(yè)務(wù)單元不再符合總體目標(biāo)業(yè)務(wù)單元喪失競爭優(yōu)勢，且挽救成本和風(fēng)險(xiǎn)高剝離不良資產(chǎn)符合目標(biāo)戰(zhàn)略沒有價(jià)值的客戶、產(chǎn)品和機(jī)制都是不良資產(chǎn)（見價(jià)值營銷實(shí)務(wù)課件）業(yè)務(wù)增長高低低市場份額高無效工廠

無效客戶

無效產(chǎn)品

無效機(jī)制

無效高管

無效項(xiàng)目

不良目標(biāo)資產(chǎn)剝離：業(yè)務(wù)單元不再符合總體目標(biāo)業(yè)務(wù)增長高低低市場77

設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要考慮以下信息信息來源公司的價(jià)值觀公司策略所在公司的年度工作重點(diǎn)部門和團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)來自同事、上級(jí)和客戶的資源崗位職責(zé)

設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要考慮以下信息信息來源公司的價(jià)值觀公司策略所在78職業(yè)經(jīng)理人的三個(gè)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)：業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)同集團(tuán)的戰(zhàn)略、價(jià)值，部門和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相契合人員管理目標(biāo)（僅針對經(jīng)理以上）：設(shè)定2－5個(gè)人員管理目標(biāo)，從而有效地管理員工、創(chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍發(fā)展目標(biāo)：設(shè)定發(fā)展目標(biāo)以提高自身能力，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和人員管理目標(biāo)。發(fā)展目標(biāo)應(yīng)以個(gè)人發(fā)展計(jì)劃為基礎(chǔ)職業(yè)經(jīng)理人的三個(gè)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)：79第三單元授權(quán)管理第三單元授權(quán)管理801.自我行動(dòng)力太強(qiáng)2.過于完美3.重點(diǎn)太多5.從來不授權(quán)6.接受反授權(quán)7.插手已授權(quán)8.已很享受累的習(xí)慣了高層為什么總是忙和累?

1.自我行動(dòng)力太強(qiáng)高層為什么總是忙和累?

81管理的四個(gè)層次1.自己思考自己做事情

2.自己思考叫員工做事情

3.自己思考教員工做事情

4.讓員工思考再讓員工做事情

管理的四個(gè)層次1.自己思考自己做事情

2.自己思考叫員工做事82

下屬老問上級(jí)怎么做?

上級(jí)該怎么辦?思考:

下屬老問上級(jí)怎么做?

上級(jí)該怎么辦?思考:83讓下屬思考，再讓下屬做事情

建議：

思考不成熟，不要推開任何人的門案例：基辛格秘書的一個(gè)文案讓下屬思考，再讓下屬做事情

建議：

思考不成熟，不要推開任何841、平庸的領(lǐng)導(dǎo)：自己忙的沒時(shí)間，他的下屬卻在“游山玩水”；

2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)：他的下屬睡不著覺，自己“天天美夢”平庸的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)1、平庸的領(lǐng)導(dǎo)：自己忙的沒時(shí)間，他的下屬卻在“游山玩水”；

85

管理就是通過下屬來完成自己的工作目標(biāo)管理的定義:

管理就是通過下屬來完成自己的工作目標(biāo)管理的定義:86高管為什么不能一竿子到底?

所有的員工都在等著你失敗:

因?yàn)橹挥心闶×瞬棚@出他們在你這里是正確的!

所以你要會(huì)授權(quán)！

高管為什么不能一竿子到底?

所有的員工都在等著你失敗:

87人們一直在尋找安全感和價(jià)值1、如果你想要擁有權(quán)力，凡事超越下屬，如果你想要的是業(yè)績，讓下屬超越你；2、哪些因素會(huì)導(dǎo)致員工的安全感不夠，從而離職？“員工心安”是董事會(huì)和經(jīng)營管理層永恒思考的課題人們一直在尋找安全感和價(jià)值1、如果你想要擁有權(quán)力，凡事超越下88

重復(fù)性的工作

細(xì)節(jié)性的工作

下屬崗位職責(zé)所在的工作

目的在發(fā)展下屬的工作可以授權(quán)的工作:

重復(fù)性的工作

細(xì)節(jié)性的工作

下屬崗位職責(zé)所在的工作

目的在89

超越?jīng)Q策級(jí)別的工作

業(yè)績評估

紀(jì)律與政策的制定

不可授權(quán)的工作:

超越?jīng)Q策級(jí)別的工作

業(yè)績評估

紀(jì)律與政策的制定

不可90

企業(yè)高管因?yàn)闆]有給下屬授權(quán)或者不擅長授權(quán)，而由于工作量巨大累倒住院治療，則保險(xiǎn)公司不予以報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，當(dāng)事人自行承擔(dān)！據(jù)說將出：保險(xiǎn)公司幽默新規(guī)

企業(yè)高管因?yàn)闆]有給下屬授權(quán)或者不擅長授權(quán)，而由于工作量巨大91第四講中高層的管理與考核第四講中高層的管理與考核92一個(gè)企業(yè)真正的成功是建立在員工的成功基礎(chǔ)之上方法論：一個(gè)企業(yè)真正的成功是建立在員工的成功基礎(chǔ)之上方法論：93A類:業(yè)績優(yōu)秀價(jià)值觀正確10%

B類:業(yè)績較好價(jià)值觀正確80%

C類:業(yè)績差價(jià)值觀不正確10%李嘉和建議：重用A培養(yǎng)B去除C不要把精力花在C變成B要把精力花在B變成A用人之道：企業(yè)的三類人A類:業(yè)績優(yōu)秀價(jià)值觀正確10%

B類:業(yè)績較好價(jià)值觀正確8094高層考核看增長不看工作量1、如果有增長無激勵(lì)，高層就會(huì)把精力放在內(nèi)部的利益分配和潛在的權(quán)力上，既然不能從指標(biāo)上拿到該拿的，就會(huì)在下面安排自己人，做足背后的文章

2、核心高管團(tuán)隊(duì)董事會(huì)應(yīng)該用資本的策略留住和使用人才：期權(quán)和股份或者其他的獎(jiǎng)勵(lì)，并建立嚴(yán)格的退出機(jī)制資本屬性：人力資本的趨利性高層考核看增長不看工作量1、如果有增長無激勵(lì)，高層就會(huì)把精力95中層考核看業(yè)績年薪與業(yè)績掛鉤建立升遷淘汰機(jī)制也可部分參照高管的激勵(lì)模式中層考核看業(yè)績年薪與業(yè)績掛鉤96建立培養(yǎng)人才的機(jī)制比選拔人才更重要！高管謹(jǐn)記：建立培養(yǎng)人才的機(jī)制比選拔人才更重要！高管謹(jǐn)記：97第五講：優(yōu)秀的高管是這樣的第五講：優(yōu)秀的高管是這樣的982013年我們公司存在的三個(gè)最大問題是什么？2014年我們公司必須做的三件事是什么？思考：你的所思所作和公司戰(zhàn)略一致嗎？2013年我們公司存在的三個(gè)最大問題是什么？思考：你的所思所99平庸的高管把部門變成了動(dòng)物園1、限制了下屬的自身能力，阻止下屬走進(jìn)大自然去捕獵2、把優(yōu)秀的下屬困進(jìn)鐵籠里，如同囚虎一般最終熬成貓與鼠為伍3、平庸高管的眼里無可用之才，皆為廢物4、平庸高管偷師學(xué)藝于優(yōu)秀下屬，然后據(jù)其功為己功勞

強(qiáng)者與弱者的互相淘汰

1、當(dāng)弱者形成群體的時(shí)候，他們存在的唯一方式，就是想方設(shè)法為強(qiáng)者設(shè)置障礙，然后把強(qiáng)者淘汰2、強(qiáng)者思維：不給員工提供終身的保障，只給員工提供終身就業(yè)的能力。規(guī)律：讓適者生存100平庸的高管把部門變成了動(dòng)物園1、限制了下屬的自身能力，阻止下我們是一家有文化的公司嗎？老總在的時(shí)候，黑與白是這樣的，老總不在的時(shí)候黑和白還是這樣嗎？如果做到了二者一致，你的企業(yè)就是一家有文化的公司，否則就是一家沒有文化的公司。沒有文化不可恥，可恥的是我們不去致力于建立一種文化，建立一種黑白分明的文化。101我們是一家有文化的公司嗎？老總在的時(shí)候，黑與白是這樣的，老總知己知彼提問：企業(yè)的高層、中層，用30秒鐘簡單地把你的客戶描述一下？尊重每個(gè)對手，在每次攻擊前都會(huì)去了解對手，而不會(huì)輕視他，所以一生的攻擊很少失誤。領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對手更用心，你比敵人更專業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者決不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。102知己知彼提問：尊重每個(gè)對手，在每次攻擊前都會(huì)去了解對手，而不持續(xù)發(fā)展基因高管記住：你迫使你的員工進(jìn)化，這就是你的使命！接班人制度的推廣和落實(shí)？領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心。這個(gè)世界上，一定存在著比利益更重要的東西，企業(yè)的核心價(jià)值觀和他們的信念，感受到內(nèi)在的人性力量。103持續(xù)發(fā)展基因高管記?。耗闫仁鼓愕膯T工進(jìn)化，這就是你的使命！領(lǐng)聚焦市場聚焦產(chǎn)品聚焦制度聚焦人才戰(zhàn)略底線我們應(yīng)該去哪個(gè)市場發(fā)展業(yè)務(wù)？我們靠什么產(chǎn)品來贏得細(xì)分市場？我們靠什么制度來保障我們的戰(zhàn)略推進(jìn)？由誰來指揮我們的目標(biāo)市場戰(zhàn)役？一個(gè)優(yōu)秀高管的四個(gè)聚焦：104聚焦市場聚焦產(chǎn)品聚焦制度聚焦人才戰(zhàn)略底線我們應(yīng)該去哪個(gè)市場發(fā)致勝根本：因?yàn)閷I(yè)，所以致勝價(jià)值戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略知己知彼，百戰(zhàn)百勝我們之所以能戰(zhàn)勝對手，不是我們比敵人強(qiáng)大，而是我們比敵人更專業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略：知彼知己的彼是指客戶，認(rèn)知客戶才能戰(zhàn)勝對手,這就是價(jià)值戰(zhàn)略的核心。要清除知道客戶憑什么從你的產(chǎn)品獲得價(jià)值，而不是從競爭對手那獲得價(jià)值。兩個(gè)價(jià)值相比，誰更能代表消費(fèi)者最想要的價(jià)值。競爭戰(zhàn)略：從地域上、從產(chǎn)品上、從客戶上，思考如何比競爭對手更強(qiáng)大。很多企業(yè)大而不強(qiáng)，無形少于有形105致勝根本：因?yàn)閷I(yè)，所以致勝價(jià)值戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略優(yōu)秀高管的接班人計(jì)劃實(shí)施接班人計(jì)劃不是某一時(shí)間段的事情，而是人才管理的持續(xù)性過程。有效的接班人計(jì)劃，不在于確認(rèn)哪些人合適，而是不斷的識(shí)別和準(zhǔn)備新的關(guān)鍵人才，讓他們在未來的職位上獲得成功。接班人計(jì)劃要始終基于公司價(jià)值和客戶價(jià)值。106優(yōu)秀高管的接班人計(jì)劃實(shí)施接班人計(jì)劃不是某一時(shí)間段的事情，而優(yōu)秀高管會(huì)給企業(yè)定方向，企業(yè)的經(jīng)營管理到底是什么？高管要花1/3的時(shí)間跟客戶打交道，打交道的目的不是為了掙錢，而是為了告訴你的團(tuán)隊(duì)，客戶想要什么。企業(yè)有兩個(gè)客戶：外部客戶和內(nèi)部客戶企業(yè)之所以持續(xù)，是因?yàn)槠髽I(yè)有一些可持續(xù)的東西：企業(yè)文化、做事方式、根本的原則。沒有什么比高管的行為和時(shí)間，更能告訴你的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)公司的重點(diǎn)在哪里，這個(gè)公司的做事方式是什么樣的。優(yōu)秀高管的兩大客戶戰(zhàn)略真理掌握在客戶手里，而不是董事會(huì)手里107優(yōu)秀高管會(huì)給企業(yè)定方向，企業(yè)的經(jīng)營管理到底是什么？優(yōu)秀高管的衡量管理水平的高低，不是高管在場的時(shí)候，而是高管離開不在現(xiàn)場，你的企業(yè)和部門運(yùn)行的怎么樣。這就需要企業(yè)有一套管理系統(tǒng)作為保障，使企業(yè)建立在流程、制度基礎(chǔ)之上，而不是建立在領(lǐng)導(dǎo)“24小時(shí)”的監(jiān)管之下。我相信制度，不相信人：108衡量管理水平的高低，不是高管在場的時(shí)候，而是高管離開不在現(xiàn)場關(guān)鍵績效1、企業(yè)用什么指標(biāo)衡量各個(gè)崗位的職責(zé)，就意味著企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在什么地方。2、無論企業(yè)怎么做，最終一定要得到消費(fèi)者的認(rèn)可，只有將獲得消費(fèi)者認(rèn)可的關(guān)鍵點(diǎn)找出來，定義的關(guān)鍵點(diǎn)的職責(zé)才有意義。（見工作鏈）3、用什么樣的指標(biāo)來衡量崗位的職責(zé)，就意味著你今后的競爭力體現(xiàn)在什么地方。109關(guān)鍵績效1、企業(yè)用什么指標(biāo)衡量各個(gè)崗位的職責(zé)，就意味著企業(yè)的制定流程，進(jìn)行檢查1、如果下屬做的工作結(jié)果沒有達(dá)到你的要求，責(zé)任主要在你，因?yàn)槟銢]有制定一套流程來檢查他們做事的過程2、領(lǐng)導(dǎo)者嘲笑下屬的無能，其實(shí)是在嘲笑自己不是教練式領(lǐng)導(dǎo)3、有些企業(yè)因?yàn)楸O(jiān)督不力，導(dǎo)致員工犯罪進(jìn)了監(jiān)獄，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給其家屬謝罪110制定流程，進(jìn)行檢查1、如果下屬做的工作結(jié)果沒有達(dá)到你的要求，上司就是文化：董事長想要什么樣的文化，你就親自向員工做出表率。但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而平庸的公司，都有各式各樣的“上司文化”、“部門文化”、“裙帶文化”單一的文化，可以造就偉大的公司制度變形：在執(zhí)行公司任務(wù)時(shí)都會(huì)考慮自己小團(tuán)體的利益，會(huì)去看看他投靠的那個(gè)人的想法，而不是按照制度的要求。執(zhí)行公司戰(zhàn)略，始終都要受幾個(gè)能人的影響，受小團(tuán)體利益的影響，所以就出現(xiàn)了看起來是必勝無疑的決策，卻因?yàn)閳?zhí)行不力而夭折企業(yè)文化的困局案例：夫妻對企業(yè)戰(zhàn)略的各自表述111上司就是文化：董事長想要什么樣的文化，你就親自向員工做出表率第六講：執(zhí)行力就是要結(jié)果第六講：執(zhí)行力就是要結(jié)果112

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——沒有做到就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……我已經(jīng)按照您說的做了企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……113結(jié)果致勝:客戶滿意的四要素量化勞動(dòng)是不值錢的,勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢勞動(dòng)的結(jié)果不值錢的,客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢客戶認(rèn)可也是不值錢的,只有客戶付錢的才真的值錢價(jià)值交換在企業(yè)里我不相信人,只有制度才能保障有好的結(jié)果制度結(jié)果致勝:客戶滿意的四要素量化勞動(dòng)是不值錢的,勞動(dòng)的結(jié)果不值114不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)喪失執(zhí)行力短期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結(jié)果個(gè)人得不到成長不能給公司創(chuàng)造價(jià)值不能持續(xù)交換自己的薪酬被公司淘汰不追求結(jié)果的“結(jié)果”企業(yè)不追求結(jié)果：115強(qiáng)調(diào)什么，就檢查和獎(jiǎng)懲什么；人們不會(huì)做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的；獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！資源聚焦路修在那里，車就在哪里開！強(qiáng)調(diào)什么，就檢查和獎(jiǎng)懲什么；資源聚焦路修在那里，車就在哪里開116執(zhí)行人才是對自己、對工作有高度負(fù)責(zé)感的人，這類人有什么不同？信守承諾（自己）結(jié)果導(dǎo)向（客戶）永不放棄（對手）執(zhí)行人才是對自己、對工作有高度負(fù)責(zé)感的人，這類人有什么不同？1171、團(tuán)隊(duì)里的教練2、團(tuán)隊(duì)里的專家3、下屬的喜怒哀樂你知道嗎？4、你和下屬應(yīng)該讀什么書？對中高層的要求案例：白起將軍帶兵1、團(tuán)隊(duì)里的教練對中高層的要求案例：白起將軍帶兵118第七講

價(jià)值