如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課件

求真為善如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能求真為善如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課前觀念提示課程內(nèi)容第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)--掌握自我的經(jīng)營方向第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說服第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵(lì)課前觀念提示聲明：，本課程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)[管理]人員的分類與批評(píng)并沒有一定的要求標(biāo)準(zhǔn)管理者的舞臺(tái)在于：適者生存合理、適用具有附加價(jià)值聲明：，本課程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)[管理]人提示：每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者均須隨著個(gè)人自我成長企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換而因時(shí)因地因事因人自我省察及取得恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。提示：每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者均須并在充分的自我認(rèn)知與危機(jī)感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺(tái)的存在及保持充分的律動(dòng)。充分的自我認(rèn)知于：搭配人、事、時(shí)、地、物的角色轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)，如何扮演、什么是恰當(dāng)、什么是成功。并在充分的自我認(rèn)知與危機(jī)感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺(tái)的存在危機(jī)感于：如何體察企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，適時(shí)地調(diào)整自我成長的節(jié)奏，而對(duì)未來具有深切地認(rèn)知與對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著。請(qǐng)您準(zhǔn)備好：你既有的管理理念

將被沖擊！危機(jī)感于：如何體察企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，適時(shí)地調(diào)整自我成學(xué)習(xí)重點(diǎn)提醒第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)----掌握自我的經(jīng)營方向1.確認(rèn)自己的管理模式和別人的管理模式有何不同？2.評(píng)量目前的組織，屬下其個(gè)別的、適合的管理模式是什么？3.如何配合公司的成長？※危險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？※什么[征兆]你須要調(diào)整？※如何調(diào)整？

學(xué)習(xí)重點(diǎn)提醒第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙----影響力1.找出自己的影響力積分有多高？2.時(shí)時(shí)刻刻警覺并加強(qiáng)自己正確的價(jià)值觀。3.學(xué)習(xí)成為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。4.適時(shí)地發(fā)揮并改進(jìn)自己的影響力。第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙----影響力第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力1.認(rèn)清影響力的本質(zhì)--個(gè)人魅力是如何形成的？2.增進(jìn)個(gè)人魅力的方法如何做？3.你打算如何增加你的個(gè)人魅力，你的承諾！你的目標(biāo)！第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶----溝通與說服1.溝通與說服對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)才能有什么好處？2.如何利用溝通與說服來增加你的個(gè)人魅力，進(jìn)而發(fā)揮影響力。3.如何溝通？4.如何說服？5.你在溝通、說服上有哪些缺失,打算怎么做？第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶----溝通與說服第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘----激勵(lì)1.了解激勵(lì)的目的嗎？2.激勵(lì)能給自己什么正面的效果，對(duì)你的個(gè)人魅力及影響力又在什么效能。3.什么是激勵(lì)的基本理念[價(jià)值觀]與原則呢？4.如何評(píng)量自己、他人的激勵(lì)因子。5.激勵(lì)的方法有哪些？如何搭配？6.你清楚你自己、屬下或在什么樣的狀況下適合什么激勵(lì)方法嗎？7.你認(rèn)為目前的激勵(lì)方法符合領(lǐng)導(dǎo)法則嗎？第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘----激勵(lì)第一章管理與領(lǐng)導(dǎo)----掌握自我的經(jīng)營方向管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分為什么管理干部好找，領(lǐng)導(dǎo)型的主管難求第一章管理與領(lǐng)導(dǎo)----主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程度不同或因企業(yè)的成長需求的不同，依序可分為

[官僚型]、[功能型]和[領(lǐng)導(dǎo)型]三種主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程度不同或因企業(yè)的成長需求的不同官僚型主管他們對(duì)待部屬的方法，有以下五項(xiàng)特征：1.有錯(cuò)沒錯(cuò)，全體伙伴都會(huì)挨罵。2.要求一切行為都得符合組織內(nèi)制度、程序和法令的規(guī)定。3.把部屬當(dāng)機(jī)器人來看待。4.經(jīng)常驚嚇部屬，讓部屬活在恐懼、不安的陰影中。5.逮到機(jī)會(huì)就威脅部屬，希望部屬巴結(jié)他，討好他。官僚型主管他們對(duì)待部屬的方法，有以下五項(xiàng)特征：

當(dāng)工作者民主意識(shí)尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來的績效還算不錯(cuò)，對(duì)組織也挺有貢獻(xiàn)的。然而，隨著時(shí)光的推移，組織成員的意識(shí)慢慢抬頭，他們工作的價(jià)值觀也開始隨之改觀，您有警覺到危機(jī)了嗎？當(dāng)工作者民主意識(shí)尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來員工們期待主管的好好善待、尊重他們，進(jìn)一步能參與更多的事務(wù)。因此[我下令，你聽命]的高壓式的官僚型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)開始受到極大的反彈，逐漸不再受到敬愛和歡迎。員工們期待主管的好好善待、尊

功能型主管有些擅長行銷策略，有些以靈活調(diào)度資金而見長，還有部分則靠新創(chuàng)意、新點(diǎn)子而見長，他們共同的專長，就是能靈巧地運(yùn)用費(fèi)堯提倡的[管理功能]，有效地結(jié)合了組織的各種資源，帶領(lǐng)部屬群策群力，順利地達(dá)成組織的任務(wù)功能型主管有些擅長行銷策略，有些以靈活調(diào)度資金而見長，還任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項(xiàng)特征1．憑數(shù)字來管理、控制員工。2．只重結(jié)果，不過問員工的心智狀態(tài)與感受。3．常用你們、他們字眼，無意中破壞了員工與公司其他部門之間的團(tuán)結(jié)、和諧。4．眼中只有巨星，忽視組織中貢獻(xiàn)最大的生產(chǎn)者。5．企圖操縱部屬，很少表現(xiàn)出肯定、尊重部屬的行為，帶人不帶心。任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項(xiàng)特征任務(wù)導(dǎo)向型的主管由于他們不屑經(jīng)常地對(duì)勞苦功高的部屬給予贊美、激勵(lì)、表揚(yáng)和表達(dá)感謝之情，所以，很難真正能贏得大伙對(duì)他無悔的支持和舍身的忠誠。因此，太過于強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和控制，而輕忽了員工人性化的需求，將造成團(tuán)隊(duì)績效的低落。任務(wù)導(dǎo)向型的主管由于他們不屑經(jīng)常地對(duì)勞苦功高的部屬給予贊如何做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)取代管理，其實(shí)，用不著煞有其事地談到未來要什么，仔細(xì)看，我們現(xiàn)不正活在領(lǐng)導(dǎo)取代管理的時(shí)代里嗎？做主管的我們，既要做個(gè)優(yōu)秀的管理者，更要做個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。那如何才能很短的時(shí)間內(nèi)，順利將自己轉(zhuǎn)型成功，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的主管呢？我們提供你七個(gè)步驟，以使你成為一位理想的領(lǐng)導(dǎo)型主管。如何做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)取代管理，其實(shí)，步驟一：應(yīng)該先了解自己利用布雷克與摩頓的管理方格，了解自己的風(fēng)格、形態(tài)，以了解真正的自我。步驟二：了解別人眼中的我可以向你的部屬、伙伴和直接上司請(qǐng)教一個(gè)問題：我的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)表現(xiàn)什么風(fēng)格步驟三：了解部屬。運(yùn)用一些檢測工具了解所屬成員的需要、價(jià)值觀、個(gè)性。步驟一：應(yīng)該先了解自己步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者步驟五：制定一個(gè)改善自己的計(jì)劃。步驟六：下定決心，嚴(yán)格要求自己每天力行這個(gè)計(jì)劃步驟七：每天睡眠以前評(píng)估、反省，掌握發(fā)展的進(jìn)度你應(yīng)該不時(shí)地提醒自己：我一定能夠成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。并繼續(xù)堅(jiān)持做下去，一直到成功為止。步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者主管魅力知多少？要成為受上司信賴、受部屬愛戴的管理者，在人格上必須具備主管的魅力。以下便是測試你的魅力良好與否的二十個(gè)問題，請(qǐng)用是或否回答。主管魅力知多少？（1）儀表是否端正、有品味？ （2）是否經(jīng)常保持明朗、幽默的態(tài)度？ （3）情緒是否安定、態(tài)度是否穩(wěn)重？ （4）是否謙虛地傾聽他人的話？（5）是否具有適切的表現(xiàn)力？

（1）儀表是否端正、有品味？ （6）是否有很好的社交性，能與任何人和平相處？ （7）是否有良師益友？ （8）是否能遵守約定？ （9）對(duì)任何事是否都抱有感謝之心？ （10）遇到緊急事件時(shí)是否能冷靜處理，不至亂了方寸？（6）是否有很好的社交性，能與任何人和平相處？ （11）是否值得別人坦誠交往，而不會(huì)出賣他人？ （12）是否能夠心思慎密，但又不拘泥小節(jié)？（13）是否是個(gè)很有內(nèi)涵的人？ （14）是否有既往不究的寬大胸懷？（15）是否有動(dòng)力學(xué)習(xí)各種事物？

（11）是否值得別人坦誠交往，而不（16）是否能以無私的態(tài)度面對(duì)工作？（17）是否有行動(dòng)力，必要時(shí)一定會(huì)采取必要的行動(dòng)？ （18）是否有愛心，能珍視每一位部屬？（19）是否具有上進(jìn)心，不斷地努力求知？（20）對(duì)工作及人生是否很認(rèn)真且充滿熱情？

（16）是否能以無私的態(tài)度面對(duì)工作？解釋：*具備15項(xiàng)：優(yōu)良*具備10項(xiàng)以上：普通*具備10項(xiàng)以下：有待努力解釋：另一類型的管理方格協(xié)談型(溫情型)委任型(放任型)指示型(專制型)相互交涉型(整合型)重視業(yè)績注重人際關(guān)系另一類型的管理方格協(xié)談型委任型指示型相互交涉型重視業(yè)績

1.委任型（放任型）無論對(duì)部屬以及業(yè)績均采取被動(dòng)性的方式，不僅不對(duì)部屬有具體性指示及推動(dòng)，甚至對(duì)組織的行為及決定，都任憑部屬處理，極端狀況時(shí)，亦完全委托部屬處理。故稱委任型或放任型。1.委任型（放任型）2.協(xié)談型（溫情型）重視本身與部屬間的關(guān)系，經(jīng)常致力于維持舒暢友好的氣氛。行之過當(dāng)時(shí)，則形成馬虎將就型或諄諄告誡型。力圖與部屬溝通，做決策時(shí)，會(huì)盡量讓部屬多參與，并以協(xié)助取代控制，故可稱為協(xié)談型或溫情型。2.協(xié)談型（溫情型）3.指示型（專制型）重點(diǎn)在于目標(biāo)的完成。自己置身陣前，下達(dá)具體命令，強(qiáng)行監(jiān)督及控制部屬的行為。即使是團(tuán)結(jié)活動(dòng)的目標(biāo)與方針，一概由領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)自決定，故可稱為指示型或?qū)Ｖ菩汀?.指示型（專制型）4.相互交涉型（整合型）基于人與事的雙重考慮，以最有效的方式達(dá)成組織目標(biāo)。至于團(tuán)體活動(dòng)的決定，在熱烈討論中完成；除附加必要的說明及接納發(fā)問與提案外同時(shí)伸出援手給予必要的指導(dǎo)、建議及協(xié)助，然后領(lǐng)導(dǎo)他人加自己的想法再行決定。各成員均能掌握?qǐng)F(tuán)體的目標(biāo)以及進(jìn)展?fàn)顩r。因?qū)儆诩骖櫲伺c事的形式，故可稱為相互交涉型或整合型。4.相互交涉型（整合型）六.領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時(shí)機(jī)

委任型（放任型） 協(xié)談型（溫情型） 指示型（專制型） 相互交涉型（整合型）六.領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時(shí)機(jī)各類型的適合狀況

組織所處的環(huán)境及條件 組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特質(zhì)、條件及工作結(jié)構(gòu)等 部屬的成熟度 團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、立場及團(tuán)體的成熟度）不適合狀況:領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響各類型的適合狀況 組織所處的環(huán)境及條件委任型（放任型）☉困難度、異常及緊急性尚示產(chǎn)生嚴(yán)重問題的程度時(shí)；☉因應(yīng)謀求高度的“創(chuàng)造性”時(shí)。協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）

☉困難度、異常用緊急性尚未達(dá)到問題的程度時(shí)。組織所處的環(huán)境及條件組織所處的環(huán)境及條件指示型（專制型）☉情況異常時(shí)；☉情況緊急時(shí)；☉情況困難時(shí)。組織目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特質(zhì)、條件及工作結(jié)構(gòu)等委任型（放任型）☉各項(xiàng)業(yè)務(wù)要求高度獨(dú)立性及創(chuàng)造性時(shí)；☉有十分標(biāo)準(zhǔn)的程序時(shí)；☉讓本人負(fù)全責(zé)較佳時(shí)。組織所處的環(huán)境及條件協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）☉部屬彼此間以及與其他部門間須通力合作及協(xié)調(diào)時(shí)；☉格外要求獨(dú)立性及創(chuàng)造性時(shí)。指示型（專制型）

☉目標(biāo)高而且困難時(shí)；☉狀況及目標(biāo)不甚穩(wěn)定，須明示方向時(shí)；☉業(yè)務(wù)重要須控制監(jiān)督時(shí)。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課件部屬的成熟度委任型（放任型）☉個(gè)人成熟度極高時(shí)；☉備有高度知識(shí)及技能時(shí)；☉能自我控制時(shí)。協(xié)談型（溫情型）

☉部屬的熟練度甚高時(shí)；☉才能及意愿雖都很高，卻因煩惱而呈暫時(shí)性的績效低落時(shí)。 指示型（專制型）☉部屬未習(xí)慣時(shí)；☉部屬業(yè)務(wù)上的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不甚充足時(shí)；☉部屬的意愿并不高（責(zé)任感薄弱）時(shí)。部屬的成熟度相互交涉型（整合型）☉部屬有相當(dāng)程度的熟練度時(shí)。 團(tuán)體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、立場及團(tuán)體的成熟度）委任型（放任型）☉領(lǐng)導(dǎo)者信賴部屬時(shí)；☉整個(gè)團(tuán)體的成熟度較高（傳統(tǒng)或整合）時(shí)。協(xié)談型（溫情型）☉組織整體具有相當(dāng)?shù)某墒於葧r(shí)；☉組織內(nèi)部精神緊張，彼此沖突，領(lǐng)導(dǎo)得參與有效時(shí)相互交涉型（整合型）指示型（專制型）

☉領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬之信賴感低（無法信賴時(shí)）☉組織體系較新，小組缺乏整合時(shí)☉士氣低落、精神渙散時(shí)；☉領(lǐng)導(dǎo)者與部屬才能有顯著差距時(shí)相互交涉型（整合型）

☉組織整體有相當(dāng)程度的成熟度時(shí)。

指示型（專制型）領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響委任型（放任型）☉工作要求嚴(yán)格，目標(biāo)難以達(dá)成；☉個(gè)人及團(tuán)體的成熟度較低時(shí)，無法帶動(dòng)工作的組織及團(tuán)體；☉狀況及目標(biāo)不甚明確時(shí)，發(fā)生需求不滿；☉意愿及才能未能發(fā)揮—只做既定的工作；☉發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)者推卸責(zé)任的現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用協(xié)談型（溫情型）☉團(tuán)體內(nèi)的狀況用目標(biāo)不明確無法達(dá)成時(shí)；☉發(fā)生妥協(xié)及姑息時(shí)；☉領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生事不關(guān)已的思想及缺乏使命感。指示型（專制型）☉背叛領(lǐng)導(dǎo)者；☉領(lǐng)導(dǎo)者的精力消耗過大；☉能力合作的體系瓦解；☉?yīng)毩⑿约皠?chuàng)性受損。協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）☉出現(xiàn)落伍人員（部屬才能低落時(shí)）☉被認(rèn)為橫加干涉（個(gè)人及團(tuán)體成熟較高，狀況共有十分徹底時(shí)）；☉達(dá)不到協(xié)助的意義（獨(dú)立性較高，部屬彼此間亦有信賴關(guān)系時(shí)）。相互交涉型（整合型）第二章領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力1.什么是影響力[影響力]是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的[態(tài)度]、[行為]和[知覺]或這些結(jié)果的某種[混合體]產(chǎn)生作用的一種能源或力量。影響力是一種極為神奇奧妙的力量。領(lǐng)導(dǎo)者可以利用許多不同的方法和形式，來展現(xiàn)其影響力，使被領(lǐng)導(dǎo)者愿意順從和承諾，并且無悔地去有效完成交辦的事項(xiàng)和任務(wù)。

第二章領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力你可知道：這似有似無的影響力呈現(xiàn)在你的服裝、儀表、氣勢(shì)、工作態(tài)度、說服、指導(dǎo)、命令，乃至于一言一行之中，它關(guān)系到你的領(lǐng)導(dǎo)的成敗。一個(gè)人本身擁有的影響力積分愈高，他就愈能在領(lǐng)導(dǎo)效能上出類拔萃，成為一位魅力無窮的領(lǐng)導(dǎo)人物，使人樂意追隨。你可知道：你知道自身有多強(qiáng)的影響力嗎？如果你不是很清楚自己擁有多少影響力，你不妨嘗試從下列幾個(gè)問題中找尋線索和答案：當(dāng)競爭廠商開出天價(jià)，向你的愛將挖角，他們的反應(yīng)是？為了節(jié)省租金成本，不得不將公司遷移到遠(yuǎn)離都市的偏僻地區(qū)時(shí)，他們是？當(dāng)你為因應(yīng)環(huán)境，宣布組織變革、策略轉(zhuǎn)向的新消息時(shí)，部屬們是？當(dāng)你希望伙伴們跟隨你，捐出一日所得救災(zāi)濟(jì)貧時(shí)，他們是？你知道自身有多強(qiáng)的影響力嗎？假使你還不能很快地從思緒、經(jīng)驗(yàn)中，整理出一個(gè)完整的答案，我給你一個(gè)最好的建議：直接去請(qǐng)教你的部屬，并誠心請(qǐng)他們告訴你真正的答案，不管部屬給你的評(píng)分是多少，我確信絕大多數(shù)的部屬會(huì)同時(shí)這樣告訴你：做一個(gè)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有足夠的影響力。在這個(gè)時(shí)代里，成功領(lǐng)導(dǎo)之鑰是影響力，而非職權(quán)。一些失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的問題通常都是運(yùn)用職權(quán)過度，而影響力不足。假使你還不能很快地從思緒、經(jīng)驗(yàn)中，整理一個(gè)人的成就與工作績效，絕大部分取決于他能否成功地運(yùn)用影響力。除了工作職場之外，社團(tuán)、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、只要你能想到任何團(tuán)隊(duì)，對(duì)于有影響力的人無不展開雙臂熱烈迎接其加入。要能有效充分運(yùn)用和發(fā)揮其影響力，我堅(jiān)信一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備一種基于人的關(guān)懷與民主團(tuán)隊(duì)的新組織價(jià)值觀，這樣，才有機(jī)會(huì)使得組織與部屬們互營蒙其利。一個(gè)人的成就與工作績效，絕大部分取決領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的信念其內(nèi)涵如下：人生來具有相當(dāng)大的潛能。將人視為“人”，而不是物質(zhì)、工具。每個(gè)人都被視為會(huì)不斷改變、發(fā)展。接受每個(gè)人都完全不同的事實(shí)，并善用他的長處。將每個(gè)人視為完整的個(gè)人，具有工作技能、知識(shí)和感覺。鼓勵(lì)開放、溝通、誠實(shí)的行為。言行一致，讓大家信賴你面對(duì)面的討論歧見，不傳話。愿意從事評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過的冒險(xiǎn)行為。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的信念其內(nèi)涵如下：

假使身為領(lǐng)導(dǎo)人能嚴(yán)守上述的理念、信念，他一定可以立即開拓對(duì)部屬或其他人的影響力，并深深影響到他所負(fù)責(zé)單位的整體生產(chǎn)力。2.成功領(lǐng)導(dǎo)人的四項(xiàng)特質(zhì)當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)人不斷追求和學(xué)習(xí)發(fā)展影響力的新價(jià)值觀時(shí)，他所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、見識(shí)與能力，都能令周遭的人深深感受到他愈來愈有影響力。假使身為領(lǐng)導(dǎo)人能嚴(yán)守上述的理念、信念，他一定可以立即開拓成功的領(lǐng)導(dǎo)人或多或少都具有以下四個(gè)特質(zhì)1.引起他人注意特質(zhì)：

這群領(lǐng)導(dǎo)人身上最明顯的一個(gè)特質(zhì)，就在于有能力引起他人的注意、向往和崇拜，并讓他的追隨者對(duì)他們的團(tuán)體或單位產(chǎn)生歸屬感。擁有高度影響力的領(lǐng)導(dǎo)人，幾乎個(gè)個(gè)都有超凡脫俗的遠(yuǎn)見、夢(mèng)想可望成真的藍(lán)圖，以及一套周密可行的計(jì)劃方案。成功的領(lǐng)導(dǎo)人或多他們常常帶頭領(lǐng)軍，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，教導(dǎo)新進(jìn)伙伴認(rèn)同組織的價(jià)值體系，使伙伴們覺得跟隨他效命，是一種至高無上的榮耀，從而吸引追隨者的注意，讓人不由自主地與他攜手合作。他們常常帶頭領(lǐng)軍，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神2.十分清楚了解自我的特質(zhì)：如同做[健康體驗(yàn)]，這些成功的領(lǐng)導(dǎo)者能定期要求自己參加[領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)]、[領(lǐng)導(dǎo)能力]測驗(yàn)，以了解自己的才能，知道自己的長處、短處，然后，訂好計(jì)劃增強(qiáng)或改善它。2.十分清楚了解自我的特質(zhì)：同時(shí)，高明的領(lǐng)導(dǎo)者了解他們需要靠部屬獻(xiàn)身來完成任務(wù)，他們?cè)噲D向部屬請(qǐng)教，誠懇地請(qǐng)他們指出他擁有什么程度的能力（技術(shù)能力、管理能力、理念能力與人際關(guān)系能力）？在團(tuán)體中的地位與權(quán)力，以及是不是一位稱職且受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)者？同時(shí)，高明的領(lǐng)導(dǎo)者了解他們需總之，成功的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)能力的了解，遠(yuǎn)超過一位平凡的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，你若清楚自己是怎么樣的人，不論你所擁有的特質(zhì)是什么--可能是熱情洋溢、理想色彩濃厚、堅(jiān)持到底的決心或絕不認(rèn)輸?shù)母蓜?，你都可以把它蘊(yùn)育成你的影響力?？傊?，成功的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)

3.言行一致的特質(zhì)：這些令人敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，都具有重承諾、令人信任、智慧、責(zé)任感、勇氣、抱負(fù)、同情心等品德，他們堪稱是有品德的領(lǐng)導(dǎo)人，百分之百值得信賴；即使面對(duì)強(qiáng)大的壓力、脅迫和艱難，也絕不動(dòng)搖。他們總是把團(tuán)體的利益置于個(gè)人利害前面，不是偶而為之，也不是為了博取良好的信譽(yù)，而是隨時(shí)隨地都能讓人信賴，讓人不顧一切地跟隨在他身旁。3.言行一致的特質(zhì)：4.高瞻遠(yuǎn)矚，開創(chuàng)未來的特質(zhì)：永遠(yuǎn)挺身站在高處，帶著望遠(yuǎn)鏡清楚地看出未來方向，具有遠(yuǎn)見，則是成功領(lǐng)導(dǎo)人另一項(xiàng)難能可貴的才華；他們比一般人喜愛面對(duì)未來的世界，他們更擅長結(jié)合事實(shí)、數(shù)據(jù)、希望、夢(mèng)想、機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)，擬訂中、長期策略、計(jì)劃，喚起伙伴攜手勇往直前，為組織謀求長遠(yuǎn)的利益，甚至將公司反敗為勝。4.高瞻遠(yuǎn)矚，開創(chuàng)未來的特質(zhì)：如何增進(jìn)影響力

影響力的強(qiáng)弱，不但能左右部屬意愿的高低，而且足以決定工作品質(zhì)和績效的優(yōu)劣。領(lǐng)導(dǎo)人具有什么程度的影響力，首先要看他在組織中擁有什么樣的職權(quán)來決定。權(quán)力通常指作用者影響目標(biāo)人物的能力。有時(shí)，權(quán)力是指作用者對(duì)單一人物的影響。有時(shí)，也指對(duì)事物的潛在影響力權(quán)力可定義做：某作用者對(duì)一個(gè)（或以上）指定目標(biāo)人物態(tài)度和行為產(chǎn)生潛在影響。本定義的重點(diǎn)在于對(duì)人的影響，而對(duì)事物的控制，則視為權(quán)力的來源之一。如何增進(jìn)影響力1.增進(jìn)影響力的第一具體方法：合法權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)人首先可藉由他在組織中的法定地位行使與增強(qiáng)對(duì)部屬的影響力。換句話說，他可能利用正式權(quán)力依法指揮、命令、支配部屬，這只要被影響者體認(rèn)到領(lǐng)導(dǎo)人有權(quán)要求，并且服從其要求，影響于焉產(chǎn)生了。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)人其行使正式權(quán)力，必須得具備合法性才行。運(yùn)用法定權(quán)力行使影響力時(shí)，應(yīng)避免讓追隨者有受到操縱、控制或威脅的感覺，別讓他們覺得好像在廉價(jià)拍賣自己的靈肉和自尊。1.增進(jìn)影響力的第一具體方法：合法權(quán)。

2.第二個(gè)具體方法：對(duì)資源的控制權(quán)。一位領(lǐng)導(dǎo)在組織階層中的職位較高，他對(duì)稀在資源所有的控制權(quán)也就愈大，他可以任意決定對(duì)資源的分配方法，他更可以隨心所欲地用明示或暗示的技巧，讓追隨者明白，如果愿意接受其影響力，而改變態(tài)度、行為，將可獲得有形的各種報(bào)酬，這種經(jīng)由酬賞而衍生的潛在影響力，我們稱之為[獎(jiǎng)賞權(quán)]。2.第二個(gè)具體方法：對(duì)資源的控制權(quán)。當(dāng)然，即時(shí)性的獎(jiǎng)賞最能產(chǎn)生影響力，領(lǐng)導(dǎo)者不妨常常善用它。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)用加薪、獎(jiǎng)勵(lì)金、出國考察、旅游或其他經(jīng)濟(jì)上的誘因來顯示其影響力。如果部屬依賴或期望從影響者處獲得某一重要獎(jiǎng)賞時(shí)，制約的服從就因此更加穩(wěn)定和鞏固。這時(shí)，影響力就產(chǎn)生了預(yù)期的效果。甚至，當(dāng)部屬認(rèn)為在某種特定情況之下，接受領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)賞出乎預(yù)料之外時(shí)，無論上級(jí)所要求的行為是不是他所期待的，他都會(huì)樂意服從，并傾力執(zhí)行完成使命。當(dāng)然，即時(shí)性的獎(jiǎng)賞最能產(chǎn)生影響力，領(lǐng)不過，值得留意的是，部屬今天視為誘因的東西很快就會(huì)變成他們理所當(dāng)然的權(quán)力，這時(shí)獎(jiǎng)賞的影響力就大打折扣了。不過，值得留意的是，3.第三個(gè)具體方法：對(duì)懲罰的控制權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用懲罰權(quán)彰顯其影響力，是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)部屬不服從時(shí)，可以利用本身擁有對(duì)懲罰的控制權(quán)，表現(xiàn)出威脅不利于部屬的行為，諸如減薪、調(diào)職、斥責(zé)、當(dāng)眾羞辱、降級(jí)或開除，有時(shí)也能產(chǎn)生若干程度的影響力，使他們服從。3.第三個(gè)具體方法：對(duì)懲罰的控制權(quán)。在多數(shù)的情況下，威脅性質(zhì)的影響力常能奏效，因?yàn)?，一個(gè)人想保住飯碗或曲意順從，你可能恐嚇，嚇倒他們工作，但是，當(dāng)他們認(rèn)為您的懲罰只不過是虛張聲勢(shì)，而你下次再把它拿出來使用時(shí)，只是使他們更加免疫罷了。你可知道，時(shí)間一久，你所造成的結(jié)果會(huì)是什么嗎？讓我告訴你，你將帶給部屬給你更多的敵視或表面順從。關(guān)于這點(diǎn)，我們應(yīng)該盡量避免。在多數(shù)的情況下，威脅性質(zhì)的影響力常能成功的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)部屬的三大影響方式A.專業(yè)才能人們有高度崇拜專家的傾向，并且對(duì)他們所說的話相當(dāng)信服，如果領(lǐng)導(dǎo)者人個(gè)擁有決定重要難題以及完成重要工作方面的專門知識(shí)與特殊技能，超越部屬相當(dāng)程度時(shí)，就比較容易贏得部屬的信任和認(rèn)同，影響力就如影隨形而產(chǎn)生。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的專業(yè)技能能持續(xù)為部屬所仰賴而對(duì)其產(chǎn)生魅力時(shí)，部屬則因愛戴領(lǐng)導(dǎo)人而愿意為其效命，那就更容易持續(xù)形成高度的影響力。成功的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)部屬的三大影響方式根據(jù)統(tǒng)計(jì)，字匯能力、數(shù)字觀念、機(jī)械能力、目測能力，似乎與專業(yè)才能有著明顯的關(guān)聯(lián)，因此，多發(fā)展這方面的興趣，并加以學(xué)習(xí)，一定有助于你在部屬面前表現(xiàn)出你對(duì)他們的高度影響力。B.說服才能領(lǐng)導(dǎo)者可以用聲音、音調(diào)來傳遞信心、可靠和權(quán)威的形象，你最好透過專家完成聲音訓(xùn)練，增進(jìn)你的音調(diào)和共鳴，使你說話的聲音富有意義和影響力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，字匯能力、數(shù)字觀念、機(jī)械能學(xué)習(xí)正確交涉、協(xié)商和談判的策略、技巧，有助于你進(jìn)行理性的說服，比較容易使對(duì)方愿意相信你的建議，引起他人的順從，這種作法可以輕易的取代意氣用事的爭辯，用以建立起在組織內(nèi)的主從身份，是增進(jìn)說服才能的入門階。你想表現(xiàn)出無往不利的說服效果嗎？建議你今后在部屬商談、溝通時(shí)，不妨多舉出實(shí)例，以數(shù)字來說明，使用小冊(cè)子、照片、簡報(bào)、圖表來進(jìn)行解說，我敢保證你在部屬面前顯得更有影響力。學(xué)習(xí)正確交涉、協(xié)商和談判的策略、技巧抱著諒解、鼓勵(lì)和體諒的態(tài)度來聽對(duì)方說話，并專心凝視他的眼神，是另一種利用傾聽來達(dá)到說服與影響他人的高明技巧，你不妨試試看。C.個(gè)人魅力這種影響力與專業(yè)才能說服才能，有相當(dāng)程度的關(guān)聯(lián)性。有些人有天生的領(lǐng)袖魅力，或在言談舉止間表現(xiàn)出某種特別吸引人注意、仰慕的地方這類型的領(lǐng)導(dǎo)人才，在組織內(nèi)，不須靠其職位或?qū)２?，光靠微笑、誠懇、外表舉止、服飾整體搭配就具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。抱著諒解、鼓?lì)和體諒的態(tài)度來聽對(duì)方說這種影響力真的很難以捉模，無法計(jì)量且時(shí)時(shí)俱變，但是，這種被稱為參考權(quán)的影響力，卻是增強(qiáng)職權(quán)或?qū)I(yè)才能表現(xiàn)，形成部屬效忠的一個(gè)重要源泉。因此，好好包裝自己并塑造出一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象，特質(zhì)，你就能輕易透過外觀的改進(jìn)和自信心的提升，來有效地展現(xiàn)你對(duì)部屬的影響力。這種影響力真的很難以捉模，無法計(jì)量且第三章領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是影響力的極致發(fā)揮，影響他人合作和達(dá)成目標(biāo)的一種歷程。為什么，在一個(gè)組織內(nèi)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：有許多人在沒有加班費(fèi)的情況下，仍然愿意辛勤加班？總有一群人為你所設(shè)定的目標(biāo)全力沖刺？總有一批人為你毫不保留地奉獻(xiàn)他所有的才智？第三章領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力一個(gè)人之所以心悅誠服的賣力工作、奮斗，絕大多數(shù)是他們擁有一位魅力逼人的領(lǐng)導(dǎo)者----像磁鐵般擄獲了大家的心，激勵(lì)大家一起而行。曾經(jīng)聽到一位部屬推崇他的主管說：你和他在一起一分鐘，你就能感受到他渾身散發(fā)出來的光和熱，我之所以賣命努力，乃是因?yàn)樗旧硪还蓮?qiáng)大的魅力，深深吸引我所使然。從領(lǐng)導(dǎo)效能的觀點(diǎn)來看，我們不得不承認(rèn)：魅力所形成的影響力遠(yuǎn)勝過權(quán)力。一個(gè)人之所以心悅誠服的賣力工作、奮斗帶人要帶心。做一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，除非我們具備了相當(dāng)程度的魅力與影響力，否則，是很難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的第一個(gè)課題：贏得部屬的信賴和忠心。如果我們問那些成功企業(yè)的員工：為什么你們這么忠心不二，始終如一追隨你的主管，為他全力以赴呢？最常聽到這些成功企業(yè)員工的感受和心聲的是：帶人要帶心。做一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，除非我們具備了相當(dāng)程度的①我覺得我的主管不能沒有我，因?yàn)樗喈?dāng)重視我，我愿意為他賣命。②我的主管讓我感到我很重要。③他讓我覺得在團(tuán)體里有歸屬感。④他愿意負(fù)起百分之百的成敗責(zé)任。⑤他好象是我的父母、兄長、益友和良師。⑥他比別人更關(guān)懷、更愛我。⑦他讓我很明確知道我如何可以成功。⑧他言出必行，值得信賴。⑨主管眼光前瞻，看得實(shí)際。⑩他告訴我目標(biāo)和航向，并說服我一起同舟共濟(jì)。①我覺得我的主管不能沒有我，因?yàn)樗喈?dāng)重成功的領(lǐng)導(dǎo)，的確不在于一位主管的職位和權(quán)勢(shì)，絕大部分取決于他有沒有具備迥異于人，并足以吸引追隨者的魅力。務(wù)必牢牢記?。簷?quán)力并不會(huì)自動(dòng)點(diǎn)燃你的魅力，有權(quán)力并不意味著你有某種程度的魅力可以掌握人心。請(qǐng)注意：除非激發(fā)了一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，你很難令人愿意追隨你。成功的領(lǐng)導(dǎo)，的確不在于一位主管的職位培養(yǎng)魅力從哪里入門呢？要注意有哪些基本原則呢？如果我們希望成為一位更具魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，我們現(xiàn)在第一件要做的事情，就是趕緊培養(yǎng)發(fā)展一項(xiàng)吸引追隨者的超凡特質(zhì)----[跟我來]。要使追隨者[跟我來]，你必須先懂得如何激發(fā)他們的追隨動(dòng)機(jī)。激發(fā)的方法：1.使別人感到他重要。人都希望受到重視，你要設(shè)法讓部屬感到本身很重要，并竭盡所能滿足他們的這項(xiàng)要求。培養(yǎng)魅力從哪里入門呢？要注意有哪些基本2.推動(dòng)你的遠(yuǎn)見、目標(biāo)，并說服屬下相信你的目標(biāo)是值得全心投入的。3.想要?jiǎng)e人怎樣待你，你就這樣對(duì)待別人。你想讓別人追隨你，你要關(guān)心他們，公平對(duì)待他們，將他們的福利放在你的眼前。4.為你自己的行為負(fù)責(zé)，也要為你屬下的行為負(fù)責(zé)千萬不要將責(zé)任推給別人，你應(yīng)長記心頭：這個(gè)是我的錯(cuò)，不能怪任何人。2.推動(dòng)你的遠(yuǎn)見、目標(biāo)，并說服屬下相信你的目標(biāo)是值得全心投入培養(yǎng)和增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)魅力，是要講究方法和技巧。當(dāng)你激發(fā)了部屬的追隨動(dòng)機(jī)之后，你還必須確實(shí)做到下面三點(diǎn)，才能更進(jìn)一步展現(xiàn)令人懾服的[魅力]，有效吸引部屬為你赴湯蹈火，讓他一輩子永遠(yuǎn)跟隨著你！一.揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于暗室。二.做一個(gè)前后一致的人。三.注意別人，也讓別人注意你。培養(yǎng)和增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)魅力，是要講究方法和技

一.揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于暗室你可知道，在大多數(shù)的組織里，主管們花很多的時(shí)間在挑部屬的什么嗎？是的！我相信你完全答對(duì)了----挑部屬的錯(cuò)誤，然后再花時(shí)間批評(píng)他的不是。一位主管如果經(jīng)常重復(fù)這樣的事情，最容易導(dǎo)致部屬自暴自棄，造成成上下怨恨，互蒙其害，兩敗俱傷。人人喜歡被贊美，不喜歡被批評(píng)。當(dāng)我們想改變別人時(shí)，為什么不用贊美來代替責(zé)備以一點(diǎn)一滴的激勵(lì)他不斷的改變自己。一.揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于暗室盡量少批評(píng)，贊美可以多一點(diǎn)。如果你想到處樹敵使你的領(lǐng)導(dǎo)效益降低，你不妨在大庭廣眾之下指出某個(gè)人的錯(cuò)。你會(huì)使這個(gè)感到困窘，以后他不但不愿跟著你，可能一輩子都不會(huì)原諒你！假如在場的人有支持他的，你的敵人就更多了！因此，絕對(duì)不要輕易嘗試！要有效吸引部屬為你赴湯蹈火的第一個(gè)秘訣就是：揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于暗室。盡量少批評(píng)，贊美可以多一點(diǎn)。如果你想七個(gè)幫助你增進(jìn)你贊美能力的方法1.贊美前，要培養(yǎng)關(guān)愛欣賞部屬的心態(tài)。這是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法。2.贊美要找出值得贊美的事。3.贊美要真誠。4.贊美最好能配合你關(guān)愛的眼神和肢體語言5.一發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，就立即贊美他，為他打氣。6.一定要讓員工知道你感到自豪高興的心情7.當(dāng)然，贊美要講究你的語言表達(dá)技巧。七個(gè)幫助你增進(jìn)你贊美能力的方法

依然有主管普遍存在如此幼稚的看法，認(rèn)為員工做好、做對(duì)是天經(jīng)地義的，何須費(fèi)神去贊美他們？至于做錯(cuò)或做不好是不可原諒的，必須要立刻地批評(píng)或責(zé)罵他們。我認(rèn)為仍存有這種過時(shí)落伍想法的人，應(yīng)該立即徹底去除如此錯(cuò)誤的思想。依然有主管普遍存在如此幼稚的看法，認(rèn)為員工做好、做對(duì)是天經(jīng)七個(gè)正確而有效的批評(píng)方法1.批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人。2.具體地告訴部屬什么地方做錯(cuò)了。3.讓他們清楚知道你對(duì)這項(xiàng)過錯(cuò)的感受。4.不要在第三者面前公開責(zé)備他。5.批評(píng)時(shí)，情緒不可激動(dòng)。6.對(duì)女性指責(zé)時(shí)，最好采取較柔的方式。7.不要只有批評(píng)而不贊美。不管你要批評(píng)的是什么，你必須找出對(duì)方的長處來贊美，批評(píng)前和批評(píng)后都要這么做。這就是所謂的[三明治策略]。七個(gè)正確而有效的批評(píng)方法批評(píng)是針對(duì)行為，而非批評(píng)人。在討論問題之前及之后，不要忘了贊美，而且要試著以友善的口吻來結(jié)束。用這種方法處理問題，你不會(huì)使對(duì)方遭到太過無情的責(zé)難，或是引起對(duì)方的憤怒。二.做一個(gè)前后一致的人領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)是一種巨大無比的影響力，也是種無形的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)者如果能贏得部屬們的信任，眾人自然就會(huì)無怨無尤地服從他、跟隨他。批評(píng)是針對(duì)行為，而非批評(píng)人。在討論問反之，如果經(jīng)常言而無信、出爾反爾、表里不一，別人就會(huì)懷疑他所說的每一句話，所做做的第一件事。因此，想要使部屬相信自己，并非一朝一夕所能做到的。你必須經(jīng)過一段漫長的時(shí)間，兌現(xiàn)了所許諾的每一件事，誠心誠意地故事，讓人無可挑剔，才能慢慢地培養(yǎng)出信用。人們寧可跟隨可以信賴的人，即使這個(gè)人的意見與他們不合，也不愿意去跟隨意見與他相合、卻經(jīng)常改變立場的人。反之，如果經(jīng)常言而無信、出爾反爾、表如何讓人覺得你風(fēng)格言行始終如一呢1.目標(biāo)一致。2.言行一致。3.風(fēng)格一致。4.前后一致。5.角色一致。如何讓人覺得你風(fēng)格言行始終如一呢以下是領(lǐng)導(dǎo)人必須嚴(yán)守的五項(xiàng)原則，有助于創(chuàng)造并增強(qiáng)別人對(duì)你的信賴。1.公私分明：絕不可以將私事和公司的業(yè)務(wù)混雜，要分得一清二楚。2.嚴(yán)以律己：公司所規(guī)定的任何事情一定要以身示范遵行做好它。絕對(duì)不要破壞自己所頒布規(guī)定的辦法。以下是領(lǐng)導(dǎo)人必須嚴(yán)守的五項(xiàng)原則，有助3.不輕易許諾：絕對(duì)不要承諾你不能實(shí)現(xiàn)的事。4.用人不疑：用他，就要完全信任他，不信任他，就不要用他。5.公平公正：以公平公正的準(zhǔn)則來管理人、事和公司。3.不輕易許諾：主管們都應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記在心：信賴為成功領(lǐng)導(dǎo)者的寶貴資產(chǎn)。并且你要經(jīng)常問自己：員工到底有多信賴我？然后，設(shè)法提高別人對(duì)你的信賴感。三.注意別人，也讓別人注意你優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人身上最明顯的一個(gè)特質(zhì)就是：他們有能力引起他人的注意----他們會(huì)傳達(dá)出格外專注的奉獻(xiàn)訊息。因而吸引人們的注意。主管們都應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記在心：我們要讓部屬永遠(yuǎn)跟隨，時(shí)時(shí)注意他們，并讓他們注意到我們，應(yīng)該是個(gè)相當(dāng)管用的好點(diǎn)子，過去你也許可以坐在辦公桌后面來領(lǐng)導(dǎo)部屬，現(xiàn)在可大不相同了。我們?nèi)绾握嬲茏龅阶⒁鈩e人，也讓別人注意到你呢？最好也是唯一可行的方法，就是必須要到處走動(dòng)。我們要讓部屬永遠(yuǎn)跟隨，時(shí)時(shí)注意他們，做好[走動(dòng)管理]的六步驟1.放張卡片在口袋里，上面寫著[我是來聆聽的]。2.記下你所答應(yīng)的事，并立即辦理3.保護(hù)提供資訊的員工。4.要有耐心。5.聆聽，但也要借機(jī)宣揚(yáng)你的政策。6.利用方法使你自己和你的同事走出辦公室。做好[走動(dòng)管理]的六步驟不要把員工喚到你辦公室來，這會(huì)嚇壞他們的。相反地，你要親自到他們的辦公室里看他們。這種方式可以使公司的人看到你。一位不愿意走出辦公室的主管，終有一天，會(huì)變成一位隱士，跟自己部屬失去聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)人必須要想盡各種方法，在員工面前露面，用實(shí)際行動(dòng)來推動(dòng)你的理念、政令，能如此，你才是一位[走動(dòng)管理]的實(shí)踐者。你希望成功地落實(shí)[走動(dòng)管理]嗎？不要把員工喚到你辦公室來，這會(huì)嚇壞他以下就是一些歷經(jīng)時(shí)間考驗(yàn)仍屹立不搖的法則：1.只要他們有話要跟你說，讓他們很輕易找到你。2.規(guī)定自己，每天至少主動(dòng)關(guān)心一位員工，和他談?wù)勗挕?.員工慶生會(huì)，一定要參加并和他們打成一片。4.你關(guān)心一個(gè)人，一定要讓他知道，并立即具體說出來。以下就是一些歷經(jīng)時(shí)間考驗(yàn)仍屹立不搖的5.在四處走動(dòng)時(shí)，要能準(zhǔn)確喊出每個(gè)人的名字。6.視察時(shí)不先言明和事前通報(bào)。7.要經(jīng)常實(shí)施，切忌三天打魚，五天曬網(wǎng)8.造訪時(shí)，切忌大肆鋪張，影響員工的工作。9.不要令員工有應(yīng)付敷衍的感覺，要出自真誠真心。實(shí)施走動(dòng)管理，注意部屬和讓部屬注意你，是可學(xué)習(xí)的。5.在四處走動(dòng)時(shí)，要能準(zhǔn)確喊出每個(gè)人的名字。羅馬不是一天造成的。領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)你必須要有強(qiáng)烈的改變動(dòng)機(jī)和欲望才行。需要你投入大量的時(shí)間和精力。成功總是全心投入和持續(xù)努力的必然結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)魅力的獲得自然也不例外。讓我們一起共勉之。羅馬不是一天造成的。領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)你第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說服一.溝通你可知道，一生中根本無法停止而必須的課程是什么嗎？它的名字就叫做[溝通]。領(lǐng)導(dǎo)人每天都必須和部屬、上司、以及平行單位的人相處，為什么有人顯得特別魅力十足，受到高度的歡迎和敬重，而其他的卻令人生厭，大家避之唯恐不及？第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說服學(xué)習(xí)更多溝通的知識(shí)，并要求自己嚴(yán)加遵行，你一定能夠獲得以下好處：1.可以充分利用集體智慧，并從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作中，作最佳的決策。2.成功地以新的角度來檢討、改善自己的管理風(fēng)格。3.替搖搖欲墜、面臨困境的組織找到一條可以重振生機(jī)的明路。4.對(duì)屬下的想法、感受有了更充分的了解，能快速和伙伴們建立更親密、和諧的關(guān)系。學(xué)習(xí)更多溝通的知識(shí)，并要求自己嚴(yán)加遵行5.團(tuán)隊(duì)所有的成員都會(huì)視為生命共同體，大家以團(tuán)隊(duì)的成就為喜，以團(tuán)隊(duì)的失敗為悲。6.每位團(tuán)隊(duì)成員都很清楚看到自己和別人的目標(biāo)、位置，能夠做更好的聯(lián)系與互動(dòng)，貢獻(xiàn)自己。7.使合作關(guān)系更能夠生根、成長、開花、結(jié)果。8.下情上達(dá)、上情下達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解。5.團(tuán)隊(duì)所有的成員都會(huì)視為生命共同體，大家以團(tuán)隊(duì)的成就為喜，9.更有利于組織間工作的協(xié)調(diào)，而增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。10.創(chuàng)造出一個(gè)員工可以激勵(lì)自己的工作環(huán)境。[溝通]是一切成功的基石溝通并不是一件挺困難的事，要學(xué)會(huì)有效溝通，說穿了并沒有什么特殊的竅門。只有五點(diǎn)最基本的觀念：9.更有利于組織間工作的協(xié)調(diào)，而增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。1.溝通永無止境。任何時(shí)間、地點(diǎn)，你都可能和別人進(jìn)行溝通，如果你要做得更好，建議你建立一個(gè)固定溝通時(shí)間，并給每一位伙伴一對(duì)一溝通的機(jī)會(huì)，尤其你是位居高階管理人時(shí)，特別有效。記住，有效的溝通并不限于在辦公室內(nèi)進(jìn)行，任何與人會(huì)見的地方，如教室內(nèi)、高爾夫球場上、展示會(huì)中、餐館…等場所，只要時(shí)間適宜，就可以進(jìn)行溝通。1.溝通永無止境。2.溝通要有充分的時(shí)間。當(dāng)決定要和別人進(jìn)行面對(duì)面溝通之前，最好先確定自己有足夠的時(shí)間，不會(huì)受到其他事情的干擾，以免良好的溝通氣氛、情緒因突發(fā)狀況發(fā)生而愛到影響，讓對(duì)方誤認(rèn)為我們?nèi)狈φ\意。3.溝通之前不妨盡量做好準(zhǔn)備。當(dāng)然，你不必針對(duì)每天都在進(jìn)行的例行性或隨與式的談話特別做準(zhǔn)備，不過當(dāng)你遇到下列這特殊情況時(shí)，就應(yīng)做好周全的準(zhǔn)備。2.溝通要有充分的時(shí)間。需要周全準(zhǔn)備的情況有A.解釋公司的重大政策有了一百八十度的轉(zhuǎn)向。B.準(zhǔn)備推動(dòng)一項(xiàng)史無前例的改革方案。C.對(duì)于溝通對(duì)象的前途或權(quán)益有重大影響D.宣示大家共同建立一種嶄新、強(qiáng)而有力的企業(yè)文化。需要周全準(zhǔn)備的情況有4.展現(xiàn)想建立信賴關(guān)系的言談舉止。你可以藉著互相稱呼對(duì)方名字，來塑造開放、友善和輕松的氣氛；你可以把你辦公室的大門永遠(yuǎn)敞開著，讓別人知道你真正隨時(shí)愿意接受別人和你溝通；你也可以用肢體語言表達(dá)你愿意放下身段的誠意；總之，只要你愿意，你可以想盡任何方法，讓對(duì)方對(duì)自身和對(duì)你有美好的感覺，你就贏在溝通的起跑點(diǎn)上了。4.展現(xiàn)想建立信賴關(guān)系的言談舉止。5.做一位好聽眾。溝通之道，貴在于先學(xué)少說話。多聽少說，做一位好聽眾，處處表現(xiàn)聆聽、愿意接納對(duì)方的意見和想法的模樣，這時(shí)候，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)到對(duì)方也比較愿意接納你，并且提供你所需的答案和訊息，甚至把他的真正想法告訴你，讓你一切事事順心如意。5.做一位好聽眾。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)面的溝通時(shí)，最常運(yùn)用到的兩項(xiàng)能力：一是洗耳恭聽，另一項(xiàng)能力則是能說善道。所謂洗耳恭聽，指的就是傾聽的能力，這是邁向溝通成功的第一步。至于能說善道，則是說服的能力。當(dāng)別人來跟你，或者你主動(dòng)與別人進(jìn)行面對(duì)面的晤談，爭取支持你的計(jì)劃并爭取他們的合作時(shí)，你是否善于運(yùn)用傾聽與說話的功夫，來達(dá)成你的目的呢？一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)面的溝通時(shí)，最常

受人敬重的政治家邱吉爾說：站起來發(fā)言需要勇氣，而坐下來傾聽，需要的也是勇氣。改善傾聽技巧，是溝通成功的出發(fā)點(diǎn)。上天賦予我們一根舌頭，卻賜給我們兩只耳朵，所以我們從別人那兒聽到的話，可能比我們說出的話多兩倍。這句話的用意，就是告訴我們要多聽少說。受人敬重的政治家邱吉爾說：站起來發(fā)言需要勇氣，而坐下來傾聽傾聽別人說話是有效溝通的第一個(gè)技巧。做一個(gè)永遠(yuǎn)讓人信賴的領(lǐng)導(dǎo)人，這是個(gè)最簡單的方法。眾所周知，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者，通常也是最佳傾聽者。專心聽別人說話，可以使他們感覺很舒暢、自在和被受尊重。不能聽取部屬的意見，是管理人員最大的疏忽。傾聽別人說話是有效溝通的第一個(gè)技巧。增強(qiáng)傾聽能力的10個(gè)方法1.首先，你要表現(xiàn)出很喜歡、很希望、很愿意傾聽對(duì)方所講的內(nèi)容。2.要有耐心，按捺住你表達(dá)自己的欲望，鼓勵(lì)對(duì)方淋漓盡致表達(dá)出來。3.要很專注地聽，不要被外在事物而分神，也不可因內(nèi)在原因而分神。4.將對(duì)方的重點(diǎn)記錄下來，不過要看對(duì)方的立場、身份而定。5.應(yīng)該避免幾個(gè)不良習(xí)慣：挑剔、存疑的眼神、不屑一聽的表情、坐立不安的模樣、插嘴。增強(qiáng)傾聽能力的10個(gè)方法6.要反復(fù)分析對(duì)方在說什么，想想看看有無言外之意，或弦外之音。7.設(shè)法把聽到的內(nèi)容，和自己牽連在一起，從中找到有益的觀點(diǎn)、用途和建議。8.不妨在腦海中復(fù)述你要利用的訊息、觀點(diǎn)，直到記清楚。9.多聽少說。記住[飯可以多吃，話不可多說]的道理，但不妨適時(shí)發(fā)問。10.不可急下斷語。讓對(duì)方把話全部說完，再下討論。6.要反復(fù)分析對(duì)方在說什么，想想看看有無言外之意，或弦外之音

二.說服所有的溝通多少都帶有說服的成份。當(dāng)我們和部屬溝通，或是和顧客、伙伴、上司、供應(yīng)商進(jìn)行說話時(shí)，從下列的事例中，我們不難看出，工作過程里，充滿著運(yùn)用談話的方式，在說服、影響他人。如：1.請(qǐng)伙伴竭精殫智完成一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。2.希望大家動(dòng)腦對(duì)某一行動(dòng)提出建議。3.改造某一重要的工作流程。二.說服4.重新塑造新的企業(yè)文化。5.請(qǐng)求上司核準(zhǔn)你的人事改革方案。6.要求供應(yīng)商為你提前交貨。你覺得與人溝通很費(fèi)力嗎？你覺得說服別人支持、贊同你，很麻煩嗎？對(duì)一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者來說，運(yùn)用語言說服、影響別人往往是一件輕而易舉、快樂又有趣的事情。4.重新塑造新的企業(yè)文化。說服別人不光是靠純熟的表達(dá)技巧，還要加上一套健全的[說服策略]。健全的四大說服策略1.投其所好：引出對(duì)方的興趣是成功說服的第一個(gè)步驟。真心誠意對(duì)對(duì)方和他們所討論的主題有興趣的人，才有資格稱作優(yōu)秀的說服者。[找出對(duì)方的興趣]可以說是一件需要熱忱與誠意的事。如果你希望說服有進(jìn)展、有成果，就不要輕忽之。說服別人不光是靠純熟的表達(dá)技巧，還要2.動(dòng)之以情使之有相同的價(jià)值觀：如果你希望某人為你做某事，你就必需用感情，而不是智慧。談智慧可以刺激一個(gè)思想，而談感情能刺激他的行為。如果你想發(fā)揮你的說服力，就必需好好處理一個(gè)人的感情問題。[動(dòng)之以情]的方法是：要溫和、要耐心、要有說服力、要體貼的心，意思是說，你必須設(shè)身處地，為人著想，揣測別人的感覺。2.動(dòng)之以情使之有相同的價(jià)值觀：請(qǐng)銘記在心：不要老是想到我的見解或觀點(diǎn)有多可取處，要先設(shè)身處地想一想，如果別人要說服你時(shí)，你重視人家要給你什么樣的感覺；如果你知道要什么，你就知道如何著手對(duì)別人動(dòng)之以情。3.搔到癢處：有人說：如果你希望說服別人做任何事，你就必須懂得喂食的方法：搔到癢處。說服別人并不是只有了解別人的感情而已，你對(duì)他的[了解]還無法改變他的觀念、調(diào)整他的態(tài)度，而贏得他的合作和支持，你須更進(jìn)一步搔到他的癢處。請(qǐng)銘記在心：不要老是想到我的見解或觀點(diǎn)有多可取處，要先設(shè)身你要說動(dòng)他，直接以他關(guān)心的[利益]和他立即溝通，你要真正了解他需要什么，他如果有困擾的事情，也要讓他知道你將如何有誠意幫他解決問題。說服別人應(yīng)該是幫助他們得知其所欲。你的說服策略要擺在如何發(fā)掘、刺激并引爆他渴望追求的事物。至于如何探知對(duì)方的欲望，進(jìn)而刺激其欲望呢？[詢問]是最簡單的方法。當(dāng)你了解他關(guān)心的事物之后，并想辦法滿足他。你要說動(dòng)他，直接以他關(guān)心的[利益]和他4.要有實(shí)證：你可以在說服時(shí)運(yùn)用一些視覺器材，如投影機(jī)、影片、模型、樣品等來強(qiáng)化你的內(nèi)容。但是，比較高明的領(lǐng)導(dǎo)人都擅長用官方的統(tǒng)計(jì)資料、專家的研究報(bào)告、實(shí)例……等[具體的證據(jù)]來證實(shí)所言不虛。一個(gè)證據(jù)勝過千言萬語。別人之所以不受你的影響，缺乏[證據(jù)]是最常見到，也是最主要的原因之一。4.要有實(shí)證：第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的最高境界，在于被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，而自動(dòng)自發(fā)、無怨無悔，共同達(dá)成任務(wù)。簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何[激勵(lì)]部屬，鼓舞他們?yōu)樽约汉徒M織奮斗不懈。有人說：在領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的課程中，最值得我們花些時(shí)間、精力去學(xué)習(xí)的主題只有一個(gè)，它的名字就叫做：[激勵(lì)]。第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵(lì)也有人說：[激勵(lì)]是種仍未被大量開發(fā)的一項(xiàng)潛能。大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者終其一身只運(yùn)用了約不到百分之十的激勵(lì)才華，一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，毫無例外地也是一位最優(yōu)秀的激勵(lì)者。優(yōu)秀的激勵(lì)者最重要的特征之一，就是他相當(dāng)熟諳要激勵(lì)別人前先激勵(lì)自己。在學(xué)會(huì)如何激勵(lì)自己的工作團(tuán)隊(duì)之前，一定先要完成了解激勵(lì)自己的因素是什么？這個(gè)習(xí)題。也有人說：[激勵(lì)]是種仍未被大量開發(fā)的永遠(yuǎn)記住：光是擁有主管的頭銜、權(quán)力，并不能使你自動(dòng)成為一位領(lǐng)袖人物。一位領(lǐng)導(dǎo)者，每天都得不厭其煩地做激勵(lì)這件事。他經(jīng)常向部屬們傳達(dá)與我同行的感覺，我們是同在一起的、我們是團(tuán)隊(duì)的一份子、我們所從事的是有價(jià)值的事、我們是最好的，這些才是培養(yǎng)激勵(lì)的溫床。建立正確的激勵(lì)理念知識(shí)+動(dòng)機(jī)=力量[激勵(lì)]部屬的第一課：在于幫助領(lǐng)導(dǎo)者建立一套正確的激勵(lì)理念永遠(yuǎn)記?。汗馐菗碛兄鞴艿念^銜、權(quán)力，△部屬的動(dòng)機(jī)是可以趨動(dòng)的?！鹘^大數(shù)的部屬會(huì)喜歡自己的工作。△部屬都期望把工作做好、做對(duì)，而不存心犯錯(cuò)?！髅课徊繉賹?duì)需求的滿足有完全不同的期待?！鞑繉僭敢庾晕艺{(diào)適，產(chǎn)生合理的行為。△金錢有相當(dāng)程度的激勵(lì)作用?！髯尣繉儆X得重要無比也是一種激勵(lì)手段△激勵(lì)可以產(chǎn)生大于個(gè)體運(yùn)作效果的績效△部屬的動(dòng)機(jī)是可以趨動(dòng)的。激勵(lì)，并不是單純、單向的鼓勵(lì)員工而已，這是不夠的。激勵(lì)會(huì)導(dǎo)致互動(dòng)力，使個(gè)人與組織的能源會(huì)合、交集，為兩者產(chǎn)生最大的互利。什么是互動(dòng)力呢？互動(dòng)力的最佳說明便是2+2=5。組織目標(biāo)與個(gè)人需求間達(dá)成互動(dòng)力的關(guān)系，才能夠產(chǎn)生最高自我激勵(lì)的境界。激勵(lì)，并不是單純、單向的鼓勵(lì)員工而已領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工激勵(lì)的四種形式：L型：漠不關(guān)心對(duì)員工關(guān)心度低，員工激勵(lì)與生產(chǎn)力都不理想。X型：明賞重罰對(duì)部屬明賞重罰，短期內(nèi)成效尚稱不錯(cuò)，但部屬總覺得自己與設(shè)備、器材無異，并沒有被當(dāng)做活生生的人來看待，長期而言會(huì)出現(xiàn)成效不彰的現(xiàn)象。Y型：鼓勵(lì)員工鼓勵(lì)員工做得不錯(cuò)，卻疏忽到組織的需求。也許能產(chǎn)生短暫的激勵(lì)效果，但是因?yàn)椴繉俨幻靼姿麄兊母冻雠c組織目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)，所以效果會(huì)大打折扣領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工激勵(lì)的四種形式：Z型：互動(dòng)式關(guān)系在組織目標(biāo)與個(gè)人需求間達(dá)成互動(dòng)力的關(guān)系，通常能夠產(chǎn)生最高激勵(lì)的效果，是最值得采用的激勵(lì)模式。Z型：互動(dòng)式關(guān)系在組織目標(biāo)與個(gè)人需求間達(dá)成從上表中，我們可以看出高級(jí)、中級(jí)、基層人員對(duì)于激勵(lì)自己因素，其看法尚稱一致，但對(duì)于激勵(lì)他人的因素，三者之間則有相當(dāng)懸殊性的看法。其次，就是各階層的人員對(duì)其本身及他人的激勵(lì)需求之間，有相當(dāng)程度的差異，這是領(lǐng)導(dǎo)者不得不注意的現(xiàn)象之一。從上表中，我們可以看出高級(jí)、中級(jí)、基層人員對(duì)于激勵(lì)自己因素一支常勝團(tuán)隊(duì)軍，具有如下的特質(zhì)他們加班不拿加班費(fèi)。星期日、假日照常樂在工作。經(jīng)常出差，從不推諉或找理由拒絕。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成，有著極為強(qiáng)烈的企圖心。他們忙不過來時(shí)，會(huì)主動(dòng)請(qǐng)家人、朋友義務(wù)協(xié)助。視能為顧客服務(wù)為至高無上的榮耀。一支常勝團(tuán)隊(duì)軍，具有如下的特質(zhì)建議你竭盡所能做好下面四件事情1.讓工作內(nèi)容更有豐富性、娛樂性和挑戰(zhàn)性，而且要求品質(zhì)的表現(xiàn)。2.部屬不是機(jī)器，愿協(xié)助他們了解工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性的意義所在。3.使部屬完全明白你對(duì)他們的期望，當(dāng)他們達(dá)到你們雙方?jīng)Q定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確實(shí)能再得到你的激勵(lì)。4.努力程度、工作成果和報(bào)酬獎(jiǎng)賞之間要有明確的關(guān)聯(lián)性。建議你竭盡所能做好下面四件事情在激勵(lì)部屬，使他們?cè)敢?、熱誠有自信的工作之前，你必須先了解下述七個(gè)基本原則，才能找到正確的激勵(lì)之道：1.先信賴自己有無限激勵(lì)潛能。激勵(lì)起源于[信賴]，促使自己能激勵(lì)自己擁有及培養(yǎng)為數(shù)可觀的優(yōu)秀部屬，大家眾志成城，上下一心，達(dá)成自己和組織賦予的目標(biāo)。在激勵(lì)部屬，使他們?cè)敢?、熱誠有自信的2.顯露出你的企圖心。在互動(dòng)過程中，時(shí)時(shí)刻刻表現(xiàn)出熱情、堅(jiān)持不懈完成目標(biāo)的決心和毅力，用你的積極行為來鼓舞部屬，讓部屬們受到你精神的感召，認(rèn)同你的角色，而自發(fā)性地增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)及責(zé)任感。3.支持上司或組織所訂的目標(biāo)。部屬們他會(huì)看樣學(xué)樣，全力支持你，并接受你的領(lǐng)導(dǎo)與指揮。2.顯露出你的企圖心。4.訂定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)就部屬的能力、水準(zhǔn)與達(dá)成任務(wù)的難易度，做合理、公平的考量。5.信賴你的部屬。被信賴的部屬，都會(huì)甘心情愿地為信任他們的領(lǐng)導(dǎo)者赴湯蹈火。記住，你在行動(dòng)、言語上處處表現(xiàn)出你信賴他們的誠意。6.因人不同而激勵(lì)方法也跟著不同。每位部屬都是獨(dú)立不同的個(gè)體，不要誤認(rèn)他們的期待、需求完全一致，否則，你會(huì)徒勞無功。4.訂定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)就部屬的能力、水準(zhǔn)與從實(shí)證顯示，對(duì)某位員工堪稱極佳的激勵(lì)方法，可能對(duì)另一位員工完全失效，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。7.精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)因素兼顧。贊美、表揚(yáng)，精神上支持、鼓舞是激發(fā)部屬斗志不可或缺的催化劑，如能和金錢、獎(jiǎng)金、紅利等物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，環(huán)環(huán)相扣，最能緊扣人們的心弦，贏得他們夙夜匪懈、全力奮發(fā)的投入工作。從實(shí)證顯示，對(duì)某位員工堪稱極佳的激勵(lì)4.三種產(chǎn)生激勵(lì)的神奇力量部屬好比一塊原石，領(lǐng)導(dǎo)者必須[雕琢]它，讓它有價(jià)值，變成美麗的東西。雕琢就是激勵(lì)的同義語。有人說：過度的壓力可以讓天才變白癡。適當(dāng)?shù)募?lì)，卻可以讓白癡變天才。任何人只要學(xué)會(huì)下列三種方法，就能好好運(yùn)用這種神奇的力量。4.三種產(chǎn)生激勵(lì)的神奇力量恐懼激勵(lì).懲戒.責(zé)罵、恐嚇.降級(jí)、降薪.革職.削權(quán).冰凍不重用恐懼激勵(lì)誘因激勵(lì)法

.加薪.獎(jiǎng)金.紅利.特別津貼.獎(jiǎng)勵(lì)性福利.分紅入股誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法.成就感.被肯定.興趣.責(zé)任與權(quán)力.挑戰(zhàn)性的環(huán)境.榮譽(yù)人性激勵(lì)法1.恐懼激勵(lì)法X型領(lǐng)導(dǎo)者是恐懼激勵(lì)法的愛用者。他們特別喜歡扮演[黑臉]的角色，運(yùn)用懲戒的方式來督促、帶領(lǐng)部屬；不過有時(shí)為了遮掩其恐嚇的本質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)使用黑臉、白臉同時(shí)交叉運(yùn)用的伎倆來遂其心愿。多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)恐懼激勵(lì)法的理由，是他們相信利用懲戒方式來造成部屬心理的恐慌，最主要的目的并不在于恐嚇或報(bào)復(fù)，而在提醒、促使受到懲罰的人能遵守法紀(jì)、規(guī)章，而激勵(lì)士氣。1.恐懼激勵(lì)法因此，若在執(zhí)行恐懼激勵(lì)法的過程中能確切遵循以下五個(gè)原則，恐懼激勵(lì)法仍不失為是一種何用的激勵(lì)手法：1.事先告知原則：事先很清楚地公布并警告那些行為是不被容許的，也讓大家知道違反者可能會(huì)受到什么程度的懲罰。2.即時(shí)懲戒原則：一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)犯紀(jì)的行為，立即調(diào)查清楚，并明快作成裁決。因此，若在執(zhí)行恐懼激勵(lì)法的過程中能確3.公正公平的原則:相同違紀(jì)的行為，避免發(fā)生有輕重寬嚴(yán)不一的懲罰現(xiàn)象。4.顧及顏面原則:懲戒避免在大庭廣眾下為之，以顧及部屬顏面。5.適可而止原則：點(diǎn)到為止，不要讓受懲罰者長期處在恐懼不安之中。3.公正公平的原則:許多事實(shí)證明，恐懼激勵(lì)法通常只有短暫效果。因?yàn)椋豪每謶謥砑?lì)員工，所得到的結(jié)果將不會(huì)是正面或健康的結(jié)果。因?yàn)槲肥孜肺驳膯T工不僅無法發(fā)揮其潛能，甚至?xí)剐Ч蟠蛘劭邸?.誘因激勵(lì)法如果將懲罰比喻成迫使驢子向前行的鞭子，那么，誘因就是引誘驢子拉車向前邁時(shí)的紅蘿卜了。許多事實(shí)證明，恐懼激勵(lì)法通常只有短暫每位領(lǐng)導(dǎo)者都被上級(jí)賦予一種特權(quán)，他可以運(yùn)用他權(quán)責(zé)許可內(nèi)所支配的金錢或其他代替物獎(jiǎng)金、紅利、升遷、加薪來作為激勵(lì)其部屬的重要工具。多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人，都相當(dāng)支持金錢是績效溫度計(jì)的說法。有位管理專家對(duì)金錢激勵(lì)法所產(chǎn)出的奇異效果，有其獨(dú)到的見解他說：金錢對(duì)公司決策階層人員如總裁、總經(jīng)理、協(xié)理、經(jīng)理，的確是十分有力的誘因。每位領(lǐng)導(dǎo)者都被上級(jí)賦予一種特權(quán)，他可對(duì)他們來說，金錢不只意味著可能購買自己鐘愛的東西，它同時(shí)還是種象征，象征--成就、威望、權(quán)利、安全…這些整合起來，可說是很大的誘因。金錢的魔力，似乎顯得無所不能，它滿足了絕大部分馬斯洛需求層次說的種種需求。不過，你所帶領(lǐng)的部屬是低薪階級(jí)的話，金錢可就不一定是最好的激勵(lì)工具了。對(duì)他們來說，金錢不只意味著可能購買自你必須要給他想要的東西（諸如有意義的工作，關(guān)懷尊重、愉快的工作環(huán)境等），還有一點(diǎn)，你也要注意到的事實(shí)，每個(gè)人都有自己生活的重心單靠金錢這一項(xiàng)誘因并不足以能完全引發(fā)他的工作動(dòng)機(jī)，金錢仍然需要和其他引起動(dòng)機(jī)的事物整合一并使用，才能達(dá)到最好的激勵(lì)效果。有錢能使鬼推磨，但金錢的效力仍有一定的限制。如果我們完全依賴這種方法來激勵(lì)員工，那么當(dāng)員工的某一項(xiàng)需求被滿足后，就得不斷傷腦筋去推出新的誘因，以便進(jìn)一步激勵(lì)員工。你必須要給他想要的東西（諸如有意義的假如到最后，一個(gè)人的需求已經(jīng)完全被滿足，那任何的誘因都將回天之術(shù)，而這個(gè)方法也要宣布失敗了。金錢的影響力可沒有我們所想的那么神奇?zhèn)ゴ髥慰拷疱X因素并不能激勵(lì)員工的工作情緒。原因之一，是員工很重視他和他的工作伙伴之間的關(guān)系，這可不是金錢能完全取代的；再者，金錢不能激勵(lì)員工的另一個(gè)理由，則與心理因素有關(guān)。假如到最后，一個(gè)人的需求已經(jīng)完全被滿一般人達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)之后，便會(huì)轉(zhuǎn)而追求其他方面的滿足，對(duì)他們來說，對(duì)他們來說，那些東西比金錢更具價(jià)值。3.人性激勵(lì)法愈來愈多的人支持。單靠金錢，并不足以引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的觀點(diǎn)，并且一致深信金錢若能和引發(fā)人性的事物合并一起使用，必可達(dá)到最高的激勵(lì)效果。人都想要優(yōu)厚的薪俸、年終紅利、但真正的激勵(lì)絕非只靠金錢這種東西。而讓他覺得有目標(biāo)，所從事的事有價(jià)值，對(duì)雙方都同樣重要的目標(biāo)，這才是真正能產(chǎn)生激勵(lì)的原點(diǎn)。一般人達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)之后，便會(huì)轉(zhuǎn)5.人性激勵(lì)的五個(gè)法寶人們除了要獲得金錢之外，他們真正要得到的是覺得自己很重要的感覺，因此，誰能夠滿足人們內(nèi)心深處這股最渴望的需求，誰就是這個(gè)時(shí)代里最好的激勵(lì)者。成功的領(lǐng)袖人物得掌握住人性激勵(lì)的五個(gè)法寶是：※信任他們※尊重他們※關(guān)懷他們

※贊賞他們※肯定他們5.人性激勵(lì)的五個(gè)法寶善為上者，不忘其下。你要時(shí)刻讓你的伙伴、部屬了解你對(duì)他們多么的信任、尊重與關(guān)懷，并且具體表現(xiàn)出來，如果能確實(shí)做到這五件事情，你將擁有一群世界上最精良、最勇猛的無敵團(tuán)隊(duì)?？傊?，現(xiàn)在人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給予他們最豐富的[人性激勵(lì)]，足夠的[金錢激勵(lì)]和最少的[恐懼激勵(lì)]。善為上者，不忘其下。你要時(shí)刻讓你的伙設(shè)法滿足部屬人性深處最渴望的需求，并為他們提供一個(gè)重視人性，又兼顧效率的適當(dāng)環(huán)境，然后對(duì)此信條奉行不渝，那么，我們的組織里就有一群愿為你和共同目標(biāo)合作及努力的好伙伴了。請(qǐng)務(wù)必牢記在心：[激勵(lì)]不是口號(hào)，不是標(biāo)語，我們除了要接受新的激勵(lì)觀念之外，還要不斷去學(xué)習(xí)了解人性，更重要的是身體力行，畢竟唯有親身實(shí)踐，才是成功之道。設(shè)法滿足部屬人性深處最渴望的需求，并謝謝大家的收看，歡迎交流！李培山聯(lián)絡(luò)方式：E-mail:smilelove@188.comQQ:497891839Mobile人網(wǎng)站（實(shí)名搜索）:李培山的網(wǎng)站謝謝大家的收看，歡迎交流！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！求真為善如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能求真為善如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課前觀念提示課程內(nèi)容第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)--掌握自我的經(jīng)營方向第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說服第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵(lì)課前觀念提示聲明：，本課程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)[管理]人員的分類與批評(píng)并沒有一定的要求標(biāo)準(zhǔn)管理者的舞臺(tái)在于：適者生存合理、適用具有附加價(jià)值聲明：，本課程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)[管理]人提示：每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者均須隨著個(gè)人自我成長企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換而因時(shí)因地因事因人自我省察及取得恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。提示：每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者均須并在充分的自我認(rèn)知與危機(jī)感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺(tái)的存在及保持充分的律動(dòng)。充分的自我認(rèn)知于：搭配人、事、時(shí)、地、物的角色轉(zhuǎn)換時(shí)機(jī)，如何扮演、什么是恰當(dāng)、什么是成功。并在充分的自我認(rèn)知與危機(jī)感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺(tái)的存在危機(jī)感于：如何體察企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，適時(shí)地調(diào)整自我成長的節(jié)奏，而對(duì)未來具有深切地認(rèn)知與對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著。請(qǐng)您準(zhǔn)備好：你既有的管理理念

將被沖擊！危機(jī)感于：如何體察企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，適時(shí)地調(diào)整自我成學(xué)習(xí)重點(diǎn)提醒第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)----掌握自我的經(jīng)營方向1.確認(rèn)自己的管理模式和別人的管理模式有何不同？2.評(píng)量目前的組織，屬下其個(gè)別的、適合的管理模式是什么？3.如何配合公司的成長？※危險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？※什么[征兆]你須要調(diào)整？※如何調(diào)整？

學(xué)習(xí)重點(diǎn)提醒第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙----影響力1.找出自己的影響力積分有多高？2.時(shí)時(shí)刻刻警覺并加強(qiáng)自己正確的價(jià)值觀。3.學(xué)習(xí)成為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。4.適時(shí)地發(fā)揮并改進(jìn)自己的影響力。第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙----影響力第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力1.認(rèn)清影響力的本質(zhì)--個(gè)人魅力是如何形成的？2.增進(jìn)個(gè)人魅力的方法如何做？3.你打算如何增加你的個(gè)人魅力，你的承諾！你的目標(biāo)！第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個(gè)人魅力第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶----溝通與說服1.溝通與說服對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)才能有什么好處？2.如何利用溝通與說服來增加你的個(gè)人魅力，進(jìn)而發(fā)揮影響力。3.如何溝通？4.如何說服？5.你在溝通、說服上有哪些缺失,打算怎么做？第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶----溝通與說服第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘----激勵(lì)1.了解激勵(lì)的目的嗎？2.激勵(lì)能給自己什么正面的效果，對(duì)你的個(gè)人魅力及影響力又在什么效能。3.什么是激勵(lì)的基本理念[價(jià)值觀]與原則呢？4.如何評(píng)量自己、他人的激勵(lì)因子。5.激勵(lì)的方法有哪些？如何搭配？6.你清楚你自己、屬下或在什么樣的狀況下適合什么激勵(lì)方法嗎？7.你認(rèn)為目前的激勵(lì)方法符合領(lǐng)導(dǎo)法則嗎？第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘----激勵(lì)第一章管理與領(lǐng)導(dǎo)----掌握自我的經(jīng)營方向管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分為什么管理干部好找，領(lǐng)導(dǎo)型的主管難求第一章管理與領(lǐng)導(dǎo)----主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程度不同或因企業(yè)的成長需求的不同，依序可分為

[官僚型]、[功能型]和[領(lǐng)導(dǎo)型]三種主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程度不同或因企業(yè)的成長需求的不同官僚型主管他們對(duì)待部屬的方法，有以下五項(xiàng)特征：1.有錯(cuò)沒錯(cuò)，全體伙伴都會(huì)挨罵。2.要求一切行為都得符合組織內(nèi)制度、程序和法令的規(guī)定。3.把部屬當(dāng)機(jī)器人來看待。4.經(jīng)常驚嚇部屬，讓部屬活在恐懼、不安的陰影中。5.逮到機(jī)會(huì)就威脅部屬，希望部屬巴結(jié)他，討好他。官僚型主管他們對(duì)待部屬的方法，有以下五項(xiàng)特征：

當(dāng)工作者民主意識(shí)尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來的績效還算不錯(cuò)，對(duì)組織也挺有貢獻(xiàn)的。然而，隨著時(shí)光的推移，組織成員的意識(shí)慢慢抬頭，他們工作的價(jià)值觀也開始隨之改觀，您有警覺到危機(jī)了嗎？當(dāng)工作者民主意識(shí)尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來員工們期待主管的好好善待、尊重他們，進(jìn)一步能參與更多的事務(wù)。因此[我下令，你聽命]的高壓式的官僚型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)開始受到極大的反彈，逐漸不再受到敬愛和歡迎。員工們期待主管的好好善待、尊

功能型主管有些擅長行銷策略，有些以靈活調(diào)度資金而見長，還有部分則靠新創(chuàng)意、新點(diǎn)子而見長，他們共同的專長，就是能靈巧地運(yùn)用費(fèi)堯提倡的[管理功能]，有效地結(jié)合了組織的各種資源，帶領(lǐng)部屬群策群力，順利地達(dá)成組織的任務(wù)功能型主管有些擅長行銷策略，有些以靈活調(diào)度資金而見長，還任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項(xiàng)特征1．憑數(shù)字來管理、控制員工。2．只重結(jié)果，不過問員工的心智狀態(tài)與感受。3．常用你們、他們字眼，無意中破壞了員工與公司其他部門之間的團(tuán)結(jié)、和諧。4．眼中只有巨星，忽視組織中貢獻(xiàn)最大的生產(chǎn)者。5．企圖操縱部屬，很少表現(xiàn)出肯定、尊重部屬的行為，帶人不帶心。任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項(xiàng)特征任務(wù)導(dǎo)向型的主管由于他們不屑經(jīng)常地對(duì)勞苦功高的部屬給予贊美、激勵(lì)、表揚(yáng)和表達(dá)感謝之情，所以，很難真正能贏得大伙對(duì)他無悔的支持和舍身的忠誠。因此，太過于強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和控制，而輕忽了員工人性化的需求，將造成團(tuán)隊(duì)績效的低落。任務(wù)導(dǎo)向型的主管由于他們不屑經(jīng)常地對(duì)勞苦功高的部屬給予贊如何做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)取代管理，其實(shí)，用不著煞有其事地談到未來要什么，仔細(xì)看，我們現(xiàn)不正活在領(lǐng)導(dǎo)取代管理的時(shí)代里嗎？做主管的我們，既要做個(gè)優(yōu)秀的管理者，更要做個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。那如何才能很短的時(shí)間內(nèi)，順利將自己轉(zhuǎn)型成功，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的主管呢？我們提供你七個(gè)步驟，以使你成為一位理想的領(lǐng)導(dǎo)型主管。如何做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)取代管理，其實(shí)，步驟一：應(yīng)該先了解自己利用布雷克與摩頓的管理方格，了解自己的風(fēng)格、形態(tài)，以了解真正的自我。步驟二：了解別人眼中的我可以向你的部屬、伙伴和直接上司請(qǐng)教一個(gè)問題：我的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)表現(xiàn)什么風(fēng)格步驟三：了解部屬。運(yùn)用一些檢測工具了解所屬成員的需要、價(jià)值觀、個(gè)性。步驟一：應(yīng)該先了解自己步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者步驟五：制定一個(gè)改善自己的計(jì)劃。步驟六：下定決心，嚴(yán)格要求自己每天力行這個(gè)計(jì)劃步驟七：每天睡眠以前評(píng)估、反省，掌握發(fā)展的進(jìn)度你應(yīng)該不時(shí)地提醒自己：我一定能夠成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。并繼續(xù)堅(jiān)持做下去，一直到成功為止。步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者主管魅力知多少？要成為受上司信賴、受部屬愛戴的管理者，在人格上必須具備主管的魅力。以下便是測試你的魅力良好與否的二十個(gè)問題，請(qǐng)用是或否回答。主管魅力知多少？（1）儀表是否端正、有品味？ （2）是否經(jīng)常保持明朗、幽默的態(tài)度？ （3）情緒是否安定、態(tài)度是否穩(wěn)重？ （4）是否謙虛地傾聽他人的話？（5）是否具有適切的表現(xiàn)力？

（1）儀表是否端正、有品味？ （6）是否有很好的社交性，能與任何人和平相處？ （7）是否有良師益友？ （8）是否能遵守約定？ （9）對(duì)任何事是否都抱有感謝之心？ （10）遇到緊急事件時(shí)是否能冷靜處理，不至亂了方寸？（6）是否有很好的社交性，能與任何人和平相處？ （11）是否值得別人坦誠交往，而不會(huì)出賣他人？ （12）是否能夠心思慎密，但又不拘泥小節(jié)？（13）是否是個(gè)很有內(nèi)涵的人？ （14）是否有既往不究的寬大胸懷？（15）是否有動(dòng)力學(xué)習(xí)各種事物？

（11）是否值得別人坦誠交往，而不（16）是否能以無私的態(tài)度面對(duì)工作？（17）是否有行動(dòng)力，必要時(shí)一定會(huì)采取必要的行動(dòng)？ （18）是否有愛心，能珍視每一位部屬？（19）是否具有上進(jìn)心，不斷地努力求知？（20）對(duì)工作及人生是否很認(rèn)真且充滿熱情？

（16）是否能以無私的態(tài)度面對(duì)工作？解釋：*具備15項(xiàng)：優(yōu)良*具備10項(xiàng)以上：普通*具備10項(xiàng)以下：有待努力解釋：另一類型的管理方格協(xié)談型(溫情型)委任型(放任型)指示型(專制型)相互交涉型(整合型)重視業(yè)績注重人際關(guān)系另一類型的管理方格協(xié)談型委任型指示型相互交涉型重視業(yè)績

1.委任型（放任型）無論對(duì)部屬以及業(yè)績均采取被動(dòng)性的方式，不僅不對(duì)部屬有具體性指示及推動(dòng)，甚至對(duì)組織的行為及決定，都任憑部屬處理，極端狀況時(shí)，亦完全委托部屬處理。故稱委任型或放任型。1.委任型（放任型）2.協(xié)談型（溫情型）重視本身與部屬間的關(guān)系，經(jīng)常致力于維持舒暢友好的氣氛。行之過當(dāng)時(shí)，則形成馬虎將就型或諄諄告誡型。力圖與部屬溝通，做決策時(shí)，會(huì)盡量讓部屬多參與，并以協(xié)助取代控制，故可稱為協(xié)談型或溫情型。2.協(xié)談型（溫情型）3.指示型（專制型）重點(diǎn)在于目標(biāo)的完成。自己置身陣前，下達(dá)具體命令，強(qiáng)行監(jiān)督及控制部屬的行為。即使是團(tuán)結(jié)活動(dòng)的目標(biāo)與方針，一概由領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)自決定，故可稱為指示型或?qū)Ｖ菩汀?.指示型（專制型）4.相互交涉型（整合型）基于人與事的雙重考慮，以最有效的方式達(dá)成組織目標(biāo)。至于團(tuán)體活動(dòng)的決定，在熱烈討論中完成；除附加必要的說明及接納發(fā)問與提案外同時(shí)伸出援手給予必要的指導(dǎo)、建議及協(xié)助，然后領(lǐng)導(dǎo)他人加自己的想法再行決定。各成員均能掌握?qǐng)F(tuán)體的目標(biāo)以及進(jìn)展?fàn)顩r。因?qū)儆诩骖櫲伺c事的形式，故可稱為相互交涉型或整合型。4.相互交涉型（整合型）六.領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時(shí)機(jī)

委任型（放任型） 協(xié)談型（溫情型） 指示型（專制型） 相互交涉型（整合型）