湖南商學(xué)院課程考核試卷 (A )卷

湖南商學(xué)院課程考核試卷(A)卷湖南商學(xué)院課程考核試卷(A)卷湖南商學(xué)院課程考核試卷(A)卷資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月湖南商學(xué)院課程考核試卷(A)卷版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：湖南商學(xué)院課程考核試卷（A）卷姓名學(xué)號(hào)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)班級(jí)年級(jí)、專業(yè)、層次：各學(xué)分制本科班（3學(xué)分）時(shí)量：120分鐘題號(hào)一二三四五六七八總分合分人-------------------------------------------------裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）-------------------------------------------------裝訂線（考生答題不要超過此裝訂線）------------------------------------------------------2015301520100實(shí)得分復(fù)查人評(píng)卷人得分評(píng)卷人一、選擇題（每小題2分，共20分）1、組織中，對(duì)某一部門有利的目標(biāo)并不總是有利于組織整體，各部門的目標(biāo)之間有時(shí)常常會(huì)發(fā)生矛盾，產(chǎn)生沖突和干擾，這反映了目標(biāo)的哪種屬性………（）A．目標(biāo)的層次性B．目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)C．目標(biāo)的多樣性D．目標(biāo)的時(shí)間性2、山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)日，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況………………（）A．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱B．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)C．技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱D．技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱3、某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬的工作上，他一定不會(huì)是…（）A．工段長B．總經(jīng)理C．領(lǐng)班D．車間主任4、不確定決策與風(fēng)險(xiǎn)決策的主要區(qū)別在于……………（）A．風(fēng)險(xiǎn)大小B．可控程度C．能否確定客觀概率D．環(huán)境穩(wěn)定性5、不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指…（）A．對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程。B．對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。C．影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。D．通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。6、被稱為“科學(xué)管理之父”的是……………（）A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．梅奧7、于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力……………（）A．個(gè)人影響權(quán) B．專長權(quán) C．法定權(quán) D．A和C8、某集團(tuán)公司1997年后進(jìn)入小家電領(lǐng)域，其生產(chǎn)的小家電頗受歡迎。1998年比1997年的銷售增長12%，1999年比1998年增長13%；但市場占有率與競爭對(duì)手相比則較低據(jù)此，可以斷定該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)屬于………………（）A．金牛業(yè)務(wù)B．明星業(yè)務(wù)C．問題業(yè)務(wù)D．痩狗業(yè)務(wù)9、在我國企業(yè)管理實(shí)踐中，有許多企業(yè)家傾向于采取較為集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。從理論上說，你認(rèn)為支持采取集權(quán)組織結(jié)構(gòu)的最為合適的理由是什么………………（）

A．維護(hù)政策統(tǒng)一性與提高行政效率B．最大限度地提高組織的決策水平C．提高整個(gè)組織的市場應(yīng)急反應(yīng)能力D．激發(fā)整個(gè)組織內(nèi)部員工的工作熱情10、在管理控制中，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是……………（）

A.反饋控制B．前饋控制C.間接控制D．直接控制得分評(píng)卷人二、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1、管理2、程序3、決策的“軟技術(shù)”4、參照性權(quán)力5、正式溝通得分評(píng)卷人三、簡答題（第1、4小題各7分，第2、3小題各8分，共30分）1、簡述科學(xué)管理理論的內(nèi)容。2、戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的整體謀劃，戰(zhàn)略體系是分層次的。以企業(yè)為例，請(qǐng)問戰(zhàn)略分為哪幾個(gè)層次各自回答的主要問題是什么它們的關(guān)系是怎樣的3、決策理論學(xué)派認(rèn)為：管理就是決策，決策是一個(gè)漫長而復(fù)雜的過程。你認(rèn)為什么是決策決策過程大體上分為哪幾個(gè)階段4、控制的目的是什么一個(gè)完整的控制過程是怎樣的得分評(píng)卷人四、論述題（15分）組織設(shè)計(jì)的目的是提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，以協(xié)調(diào)組織成員的努力。試論述組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、內(nèi)容。得分評(píng)卷人五、案例分析題（20分）A公司的薪酬改革A公司是一家成立不久的裝飾設(shè)計(jì)公司,只做設(shè)計(jì)不做施工。公司業(yè)務(wù)主要面向商場、酒店及房地產(chǎn)開發(fā)商,以大項(xiàng)目為主,定位較高。老板很年輕,也很有戰(zhàn)略眼光,他的目標(biāo)是在10年內(nèi)要做到全國同行業(yè)排行前5名。目前,公司有一些較有影響力的作品,但都出自老板一個(gè)人之手。去年公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常快,今年業(yè)務(wù)也非常飽和,可到年底準(zhǔn)備做下年度計(jì)劃時(shí),核算發(fā)現(xiàn)今年的利潤率只有11%,而且年初承諾員工的提成及獎(jiǎng)金尚未扣除。老板非常震驚,認(rèn)為目前的薪酬制度沒有起到很好的激勵(lì)作用,養(yǎng)懶了員工。他提出下年度要改革薪酬制度,對(duì)設(shè)計(jì)人員實(shí)行低底薪高提成的薪酬管理辦法,同時(shí)與回款率掛鉤。要求每個(gè)設(shè)計(jì)師每個(gè)月至少要完成15萬元的項(xiàng)目,底薪一律1500元(目前為3000-6000元),不能完成者降職為設(shè)計(jì)助理底薪800元,同時(shí)實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,自動(dòng)淘汰的競爭機(jī)制。請(qǐng)問：1、A公司老板的改革方案可行嗎?如果你是該公司的人力資源部經(jīng)理,你會(huì)怎么處理?2、你認(rèn)為A公司的老板除了薪酬外，還可以通過哪些因素去影響設(shè)計(jì)人員的行為？

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