企業(yè)培訓(xùn)師三級重點(diǎn)整理

企業(yè)培訓(xùn)師三級重點(diǎn)整理第一章崗位職務(wù)描述一，崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（1）確定崗位職務(wù)分析對象（2）成立崗位職務(wù)分析描述工作組（3）制訂具體工作計(jì)劃（4）搜集有關(guān)資料，文件等（5）制定崗位職務(wù)分析圖表（6）對崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)（7）按工作規(guī)模，專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組（8）工作人員填寫各種崗位描述表格（9）對所填寫的表格進(jìn)行審核（10）打印，上報(bào)，審定（11）制成崗位職務(wù)分析檔案把握好崗位信息搜集工作的要點(diǎn)（1）信息搜集要盡量全面（2）信息搜集要準(zhǔn)確（3）信息的整理要清楚崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法（1）觀察法（2）問卷調(diào)查法（3）面談法4）工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法（5）功能性工作分析法（6）關(guān)鍵事件法正確認(rèn)識崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容（1）崗位職務(wù)基本情況描述（2）生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍描述（3）崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述（4）員工匹配描述崗位職務(wù)描述的作用（1）提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率（2）使技術(shù)投入更加合理（3）雙向選擇的依據(jù)（4）組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)（5）培訓(xùn)大綱的功能（6）績效評價(jià)的尺度崗位職務(wù)描述的基本原則（1）實(shí)用性原則（2）專家行為原則（3）個(gè)性化原則（4）科學(xué)操作原則（5）動態(tài)管理原則崗位職務(wù)描述涉及的基本概念（1）關(guān)于基本單位⑵崗位（3）工種（4）職業(yè)崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系（1）從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測（2）崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用（3）把員工與崗位通過科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為可以大大提高一體，培訓(xùn)的有效性，針對性，并提高培訓(xùn)的效益二，崗位職務(wù)描述基本工具的使用填寫崗位職務(wù)描述工具表崗位職務(wù)檔案的使用技巧（1）針對性（2）靈活性（3）培訓(xùn)導(dǎo)向性（4）進(jìn)一步細(xì)化（5）跟蹤評估崗位職務(wù)描述工具表的基本類型（1）職業(yè)明細(xì)表（2）崗位操作明細(xì)表（3）崗位職務(wù)明細(xì)表崗位設(shè)定和職務(wù)分析影響崗位職務(wù)分析的主要因素（1）專家的素質(zhì)（2）專家隊(duì)伍構(gòu)成因素3）信息搜集的準(zhǔn)確度4）組織管理與過程控制第二章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)一，培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展提升對培訓(xùn)認(rèn)識能力的方法及技巧（1）通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識能力（2）通過親身實(shí)踐提高認(rèn)識能力（3）通過評估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識能力企業(yè)發(fā)展的要素（1）人員要素（2）信息要素（3）時(shí)間要素（4）資金要素（5）商品與服務(wù)要素（6）場所與設(shè)施要素人員要素的內(nèi)涵（1）個(gè)體要素（2）群體要素人員要素的特征（1）首位性（2）能動性（3）高增值性⑷創(chuàng)新性培訓(xùn)工作對提高人員素質(zhì)的作用（1）道德，思想熏陶作用（2）行為改善作用（3）知識更新作用（4）技能提升作用（5）人才，特別是技能人才培訓(xùn)的重要途徑二，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素（1）從個(gè)體素質(zhì)分析（2）從群體素質(zhì)分析信息搜集的方法技巧信息文字材料的分類整理方法信息材料的提煉與使用（1）必須實(shí)事求是（2）必須科學(xué)加工（3）在加工基礎(chǔ)上，形成一份經(jīng)驗(yàn)材料（4）必須進(jìn)行評估培訓(xùn)素質(zhì)基礎(chǔ)臺賬的建立方法（1）拿來法（2）改造法（3）獨(dú)創(chuàng)法培訓(xùn)項(xiàng)目的含義培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)信息的具體內(nèi)容及類型（1）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)信息組織目標(biāo)方面的信息組織氣候方面的信息培訓(xùn)需求方面的信息培訓(xùn)對象方面的信息培訓(xùn)內(nèi)容方面的信息培訓(xùn)規(guī)模方面的信息培訓(xùn)時(shí)間方面的信息培訓(xùn)地點(diǎn)方面的信息培訓(xùn)方式，方法方面的信息考評方式方面的信息等（2）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息培訓(xùn)師資方面的信息培訓(xùn)教材方面的信息培訓(xùn)時(shí)機(jī)方面的信息培訓(xùn)設(shè)施，工具方面的信息培訓(xùn)費(fèi)用方面的信息培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則（1）準(zhǔn)確性原則（2）全面性原則（3）時(shí)效性原則培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺賬的內(nèi)容（1）基本素材臺賬（2）員工基本素材臺賬（3）相關(guān)新信息臺賬第三章培訓(xùn)課程開發(fā)一，培訓(xùn)課程基礎(chǔ)常識提高對課程重要性的認(rèn)識能力（1）主動參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作（2）積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動（3）用對比方法看課程開發(fā)的重要性課程的含義職業(yè)培訓(xùn)課程的含義職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素（1）由對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架（2）宗旨和目標(biāo)（3）內(nèi)容及其選擇范圍和順序（4）執(zhí)行的模式（5）課程評價(jià)職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別（1）課程的目標(biāo)不同（2）注重時(shí)效性的程度不同（3）課程內(nèi)容，編排形式不同（4）課程的實(shí)行模式不同5）課程的評價(jià)不同培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系（1）全局和局部的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)（2）課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗二，培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟（1）明確課程開發(fā)依據(jù)（2）制定工作計(jì)劃（3）搜集相關(guān)信息（4）及時(shí)對工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道常用的培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法（1）常用的信息搜集的方法觀察法詢問法問卷法量表法檢索法交換法（2）常用的信息分類的方法按對象分類按主題分類按來源分類按信息內(nèi)容分類按通用分類表分類（3）常用的信息整理的方法鑒別法選擇法核實(shí)法分析法編寫法培訓(xùn)課程開發(fā)的定義培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要點(diǎn)（1）與培訓(xùn)目標(biāo)相一致（2）與課程目標(biāo)相一致（3）保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性第四章培訓(xùn)教材開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)師三級重點(diǎn)整理培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)常識正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法（1）通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目，課程及其培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)（2）通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法（3）積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動，廣泛搜集，積累素材教材的含義教材的基本類型（1）按教材使用的媒體傳輸途徑分視覺媒體教材聽覺媒體教材視聽媒體教材（2）按教師授課選擇的形式分講授法教材案例法教材研討法教材多媒體教學(xué)法教材角色扮演法教材技能培訓(xùn)法教材成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材職業(yè)培訓(xùn)教材的含義職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)（1）充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點(diǎn)（2）充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的特點(diǎn)（3）充分體現(xiàn)直觀性，靈活性的特點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系（1）都具有教材的一些基本特征（2）基本表現(xiàn)形式存在著一致性（3）都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性特點(diǎn)：（1）職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容更加突出職業(yè)活動和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)理論知識為技能培養(yǎng)服務(wù)，因此，不強(qiáng)調(diào)理論知識體系的連貫性和完整性（2）學(xué)科性教材更加突出知識傳授的目標(biāo)要求，因此，非常強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性和完整性培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系二，培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法（1）了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)（2）了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序（3）了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式（4）了解課程需要的時(shí)間分析了解培訓(xùn)對象（1）基本情況（2）個(gè)性特點(diǎn)搜集教材開發(fā)的相關(guān)信息資料培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容（1）培訓(xùn)需求調(diào)查工作（2）相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作（3）其他基礎(chǔ)性工作培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則（1）與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則（2）實(shí)事求是的原則（3）系統(tǒng)性原則（4）經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則第五章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作一，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作（1）培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作（2）培訓(xùn)班班務(wù)管理工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的基本方法（1）直接傳授式培訓(xùn)（2）參與式培訓(xùn)方法（3）體驗(yàn)式培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)（1）教學(xué)的實(shí)踐性（2）教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性（3）教學(xué)形式靈活多樣4）教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)可借鑒的教學(xué)組織形式（1）個(gè)別教學(xué)制（2）集體教學(xué)制（3）班級教學(xué)制（4）貝爾-蘭喀斯特制（5）道爾頓制（6）文納特卡制（7）特朗普制（8）不分級制（9）選科制（10）復(fù)式教學(xué)制企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式（1）現(xiàn)場教學(xué)制（2）靈活教學(xué)制二，企業(yè)培訓(xùn)師的選用考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法（1）間接考察法（2）直接考察法企業(yè)培訓(xùn)師的聘任與約定提供高質(zhì)量的服務(wù)（1）教學(xué)服務(wù)（2）生活服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)（1）介紹培訓(xùn)總體情況（2）教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整（3）教學(xué)條件的溝通企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)（1）職業(yè)道德素質(zhì)（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)（3）職業(yè)能力素質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求第六章企業(yè)培訓(xùn)評估工作一，培訓(xùn)評估的基本常識評估工作中容易出現(xiàn)的問題（1）過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德（2）不能樹立正確的評估觀念（3）沒有建立良好的反饋系統(tǒng)（4）沒有建立持續(xù)性的評估制度培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)性工作（1）制定培訓(xùn)評估工作實(shí)施計(jì)劃方案（2）評估要在清楚了解評估目的的前提下進(jìn)行信息，資料搜集（3）信息加工與起草評估方案建議書評估及培訓(xùn)評估的含義培訓(xùn)評估方案的內(nèi)涵培訓(xùn)評估的主要原則（1）社會需求原則（2）方向性原則（3）客觀性原則（4）指導(dǎo)性原則（5）系統(tǒng)性原則培訓(xùn)評估工作的作用（1）信息反饋與調(diào)節(jié)作用（2）目標(biāo)導(dǎo)向作用（3）指導(dǎo)與促進(jìn)作用（4）鑒定與考核二，培訓(xùn)評估的基本方法反應(yīng)層評估的技術(shù)方法學(xué)習(xí)層評估的技術(shù)方法行為層評估的技術(shù)方法結(jié)果層評估的技術(shù)方法培訓(xùn)評估的幾種模型（1）柯氏四級（2）（3）（4）柯氏四級評估模式概述第七章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)一，培訓(xùn)質(zhì)量管理概述怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)（1）緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性（2）培訓(xùn)質(zhì)量管理要全員參與（3）培訓(xùn)質(zhì)量管理要注意過程控制（4）培訓(xùn)質(zhì)量管理需要本土化（5）把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用（1）可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用（2）可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任（3）有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量（4）有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評估的關(guān)系二培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作有效控制培訓(xùn)質(zhì)理的管理要訣（1）建立以“循”環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序（2）盡可能將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化（3）各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持培訓(xùn)質(zhì)理管理的基礎(chǔ)性工作（1）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作（2）強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作（3）健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制（4）推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)質(zhì)理管理的基礎(chǔ)技巧或方法（1）控制程序和手段（2）控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（3）控制主體和責(zé)任者（4）控制環(huán)境和文化培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則（1）需求至上的原則（2）經(jīng)濟(jì)性原則（3）管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價(jià)的原則（4）科學(xué)規(guī)范，適度超前的原則（5）突出重點(diǎn)，簡單易行的原則（6）動態(tài)漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)的原則培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求（1）總體性要求（2）客觀性要求（3）準(zhǔn)確性要求（4）適時(shí)性要求（5）靈活性要求6）效果性要求第八章現(xiàn)代培