會(huì)員開發(fā)方案

會(huì)員二次開發(fā)方案（初稿）（初稿）一、基礎(chǔ)設(shè)置開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)置主要設(shè)置一些會(huì)員體系運(yùn)新所需要的信息和資料以及設(shè)置，涉及開發(fā)的內(nèi)容包含如下：1、會(huì)員分類的設(shè)置功能［功能］:提供會(huì)員分類的設(shè)置、以及每個(gè)分類的業(yè)務(wù)規(guī)則的簡(jiǎn)略設(shè)置。［客戶需求］:1）會(huì)員分為批零系統(tǒng)（包括實(shí)體店會(huì)員與網(wǎng)絡(luò)會(huì)員）和零售連鎖兩大類，此兩大類參與優(yōu)惠方案和積分方案。2）對(duì)于經(jīng)銷商（注：經(jīng)銷商，即XX的簽約客戶不納入會(huì)員管理，會(huì)員管理針對(duì)零散小批發(fā)商），也將其視為一個(gè)會(huì)員分類，只是不參與會(huì)員的優(yōu)惠和積分兌換等處理（注：參與優(yōu)惠和積分兌換），其所積累的積分預(yù)留以后供擴(kuò)展之用。另，該分類將對(duì)經(jīng)銷商的年底返點(diǎn)產(chǎn)生影響。（小批發(fā)商無(wú)返點(diǎn)）［開發(fā)內(nèi)容］:1）會(huì)員分類設(shè)置功能。2）會(huì)員分類的基本業(yè)務(wù)規(guī)則，如是否只積分而不參與具體優(yōu)惠，如是否允許兌換等，如是否可以累積積分等。［開發(fā)工作量］:2天二、會(huì)員基本管理主要針對(duì)會(huì)員的一些基本檔案和信息的管理，為整個(gè)會(huì)員體系的基礎(chǔ)，除了基礎(chǔ)資料的記錄，對(duì)于會(huì)員的管理過(guò)程產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)，例如消費(fèi)以及積分信息等，均能夠根據(jù)既定的方式呈現(xiàn)，具體的內(nèi)容如下：1、會(huì)員基礎(chǔ)資料管理［功能］:管理會(huì)員的基礎(chǔ)資料，包括一些會(huì)員檔案所需要的信息，例如聯(lián)系方式、消費(fèi)愛(ài)好等?？紤]到ERP中有相關(guān)的客戶管理，故，會(huì)員基礎(chǔ)資料是ERP的客戶信息的增量。同時(shí)，需要自動(dòng)維護(hù)兩者之間的一致性。［客戶需求］:需要具有一些會(huì)員相關(guān)的基本信息的記錄，便于完整管理整個(gè)會(huì)員的基礎(chǔ)資料。［開發(fā)內(nèi)容］:1）ERP的客戶資料中所不具有的一些信息的錄入界面。2）會(huì)員增量信息與ERP的客戶資料的自動(dòng)維護(hù)，保持兩者的一致性和更新。3）會(huì)員身份校驗(yàn)的功能，包括供網(wǎng)上登陸購(gòu)物的密碼驗(yàn)證。4）供將來(lái)的網(wǎng)站使用的會(huì)員信息接口。［開發(fā)工作量］:5天2、會(huì)員積分查詢［功能］:提供某一個(gè)會(huì)員的消費(fèi)積分的歷史查詢功能。［客戶需求］:會(huì)員可以查看自己的消費(fèi)積分等。［開發(fā)內(nèi)容］:1）開發(fā)會(huì)員的消費(fèi)積分歷史查詢功能。2）開發(fā)特殊會(huì)員（經(jīng)銷商）的積分查看功能。［開發(fā)工作量］:3天3、會(huì)員消費(fèi)記錄查詢［功能］:提供某一個(gè)會(huì)員的消費(fèi)記錄的查詢功能。［客戶需求］:會(huì)員可以查看自己的消費(fèi)記錄。［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)會(huì)員的消費(fèi)歷史查詢功能。［開發(fā)工作量］:2天4、會(huì)員充值記錄查詢［功能］:提供會(huì)員的充值記錄的查詢功能。［客戶需求］:會(huì)員可查看自己的充值記錄。［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)進(jìn)行消費(fèi)歷史查詢的功能。［開發(fā)工作量］:2天5、會(huì)員積分兌換記錄查詢［功能］:提供會(huì)員的積分兌換記錄查詢功能。［客戶需求］:未提及［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)一個(gè)進(jìn)行積分兌換記錄查詢的窗體。［開發(fā)工作量］:2天6、非會(huì)員的客戶資料管理［功能］:提供非會(huì)員的資料管理功能。［客戶需求］:支持在客戶端（茶生活店）錄入非會(huì)員的客戶資料，供將來(lái)以短信通知等方式挖掘潛在的會(huì)員。［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)一個(gè)非會(huì)員的資料錄入功能，包括錄入手機(jī)號(hào)碼等，以及相關(guān)的查詢功能。［開發(fā)工作量］:3天三、會(huì)員優(yōu)惠方案會(huì)員的優(yōu)惠方案是會(huì)員體系的重要組成，在本方案中，主要是指會(huì)員在消費(fèi)之時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)對(duì)會(huì)員優(yōu)惠規(guī)則的設(shè)置，而享有的一系列價(jià)格優(yōu)惠。價(jià)格的優(yōu)惠由系統(tǒng)設(shè)定，可以靈活改變，不限于一種固定的優(yōu)惠策略。1、會(huì)員優(yōu)惠方案設(shè)置模組［功能］:提供靈活的會(huì)員優(yōu)惠方案設(shè)置的功能。［客戶需求］:能夠提供會(huì)員優(yōu)惠方案設(shè)置功能，而且以后可能會(huì)改變現(xiàn)在提出的優(yōu)惠方式，所以需要能夠在以后靈活調(diào)整的設(shè)置功能。（注：因單店的銷售需求，會(huì)出現(xiàn)一此優(yōu)惠方案只在某個(gè)特定的店出現(xiàn)，要求此店的活動(dòng)不影響整體的價(jià)格與活動(dòng)。）［開發(fā)內(nèi)容］:1）開發(fā)一些列窗體，包括靈活的會(huì)員優(yōu)惠方案設(shè)置的功能，包括優(yōu)惠方案設(shè)置的引擎。包括開發(fā)后臺(tái)的公式設(shè)置的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，供本會(huì)員體系公用之用。2）提供給購(gòu)物網(wǎng)站的優(yōu)惠方案接口。［開發(fā)工作量］:15天2、會(huì)員優(yōu)惠方案解析器［功能］:會(huì)員購(gòu)物或者消費(fèi)之時(shí)，能夠根據(jù)優(yōu)惠方案以及針對(duì)該會(huì)員的設(shè)置，準(zhǔn)確解析出會(huì)員購(gòu)買或消費(fèi)時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格。［客戶需求］：能夠根據(jù)會(huì)員優(yōu)惠方案的設(shè)置，獲取會(huì)員消費(fèi)或購(gòu)物時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格。［開發(fā)內(nèi)容］:1）開發(fā)與優(yōu)惠方案匹配的解析器，準(zhǔn)確解析出價(jià)格。同時(shí)部分內(nèi)容供會(huì)員積分方案共享。2）提供給網(wǎng)站購(gòu)物的解析服務(wù)接口。［開發(fā)工作量］:10天3、會(huì)員消費(fèi)購(gòu)物優(yōu)惠情況記錄［功能］:會(huì)員購(gòu)物或者消費(fèi)之時(shí)，該會(huì)員所采用的優(yōu)惠方式的記錄。［客戶需求］:未提及。［開發(fā)內(nèi)容］:優(yōu)惠方案使用之后的后臺(tái)記錄功能。［開發(fā)工作量］:2天四、會(huì)員積分方案會(huì)員積分方案，是指會(huì)員消費(fèi)或購(gòu)物之時(shí)，根據(jù)消費(fèi)額等所享有的積分額加成等。積分方案跟優(yōu)惠方案類似，均是采取靈活設(shè)置的方式，便于以后調(diào)整積分方案時(shí)，能夠良好的適應(yīng)該種調(diào)整，而不至于再次涉及開發(fā)。1、會(huì)員積分方案設(shè)置模組［功能］:提供積分方案設(shè)置的功能，即積分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)方案的設(shè)置功能。［客戶需求］:能夠提供靈活的積分方案設(shè)置，在以后積分策略改變之后，能夠由客戶調(diào)整和配置新的方案。［開發(fā)內(nèi)容］:1）開發(fā)積分方案的設(shè)置窗體，和與之相關(guān)的積分方案引擎。2）提供給會(huì)員網(wǎng)上購(gòu)物的方案的網(wǎng)絡(luò)接口。［開發(fā)工作量］:10天2、會(huì)員積分方案解析器［功能］:會(huì)員消費(fèi)之時(shí)，根據(jù)消費(fèi)額以及所購(gòu)買的商品，從積分方案中獲取對(duì)應(yīng)的方案，進(jìn)行匹配計(jì)算，即解析和計(jì)算出對(duì)應(yīng)于積分方案的結(jié)果值，最后進(jìn)行積分。［客戶需求］:能夠根據(jù)方案準(zhǔn)確積分。［開發(fā)內(nèi)容］:1）開發(fā)與積分方案匹配的解析器，準(zhǔn)確解析出價(jià)格。2）提供給購(gòu)物網(wǎng)站的積分解析接口和服務(wù)。［開發(fā)工作量］:10天3、會(huì)員積分過(guò)程的記錄［功能］:會(huì)員消費(fèi)之時(shí)，對(duì)所計(jì)算的積分和關(guān)聯(lián)的購(gòu)買情況進(jìn)行記錄。［客戶需求］:未提及。［開發(fā)內(nèi)容］:后臺(tái)記錄積分的歷史記錄。［開發(fā)工作量］:2天五、積分兌換積分兌換是指在會(huì)員積分達(dá)到一定數(shù)量之后，提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，允許會(huì)員領(lǐng)取與其積分相對(duì)應(yīng)的禮品。兌換之后的積分將予以清除。1、積分等級(jí)設(shè)置［功能］:提供積分等級(jí)區(qū)間的設(shè)置功能。［客戶需求］:支持設(shè)置各種積分等級(jí)對(duì)應(yīng)的積分值，如2000分,5000分等。［開發(fā)內(nèi)容］:積分區(qū)間的設(shè)置窗體。［開發(fā)工作量］:2天2、積分獎(jiǎng)品設(shè)置［功能］:提供積分等級(jí)區(qū)間與獎(jiǎng)品的對(duì)應(yīng)關(guān)系。［客戶需求］:支持設(shè)置積分等級(jí)區(qū)間及其與之對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品。（可顯示獎(jiǎng)品圖片）［開發(fā)內(nèi)容］:積分等級(jí)區(qū)間與獎(jiǎng)品對(duì)應(yīng)的設(shè)置窗體。［開發(fā)工作量］:2天3、積分兌換操作界面［功能］:提供積分兌換的操作界面。［客戶需求］:允許積分兌換禮品。成功兌換積分，并兌換獎(jiǎng)品之后，所使用的積分則在系統(tǒng)中自動(dòng)清除。剩余未兌完的積分則可自動(dòng)結(jié)余在卡里。（請(qǐng)考慮后臺(tái)的積分與網(wǎng)絡(luò)查尋到的積分要一致）［開發(fā)內(nèi)容］:積分兌換禮品的操作界面。［開發(fā)工作量］:3天4、積分兌換歷史記錄［功能］:提供積分兌換記錄的記載。［客戶需求］:未提及。（可查詢單個(gè)客戶的兌換記錄）［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)后臺(tái)記錄積分兌換的記錄功能。［開發(fā)工作量］:2天六、會(huì)員升級(jí)體系會(huì)員升級(jí)是指會(huì)員積分達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候，予以升級(jí)到對(duì)應(yīng)的會(huì)員級(jí)別。因?yàn)槟壳吧形创_定會(huì)員升級(jí)的具體辦法和細(xì)則，故先不開發(fā)這部分。（如明年需開發(fā)此體系，當(dāng)開發(fā)時(shí)要求不要影響到原有體系的應(yīng)用）1、會(huì)員等級(jí)與積分匹配設(shè)置［功能］:提供會(huì)員等級(jí)與積分匹配的設(shè)置。［客戶需求］:待恒福卡發(fā)行使用一年后制定，具體辦法和細(xì)則將于明年3月底出臺(tái)。［開發(fā)內(nèi)容］:因尚未制訂具體辦法和細(xì)則，故暫時(shí)不開發(fā)這部分。［開發(fā)工作量］:待定2、積分等級(jí)升級(jí)操作功能［功能］:提供會(huì)員升級(jí)的操作功能。［客戶需求］:待恒?？òl(fā)行使用一年后制定，具體辦法和細(xì)則將于明年3月底出臺(tái)。［開發(fā)內(nèi)容］:因尚未制訂具體辦法和細(xì)則，故暫時(shí)不開發(fā)這部分。［開發(fā)工作量］:待定七、充值管理充值管理，是指針對(duì)會(huì)員現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)范疇的管理功能，涉及內(nèi)容包括現(xiàn)金充值操作、充值積分贈(zèng)送和禮品贈(zèng)送，以及相關(guān)的充值記錄的記載等。1、會(huì)員現(xiàn)金充值功能［功能］:提供會(huì)員的現(xiàn)金充值的功能。［客戶需求］:各店均可為會(huì)員提供現(xiàn)金充值服務(wù)，充值金額標(biāo)準(zhǔn)分檔。［開發(fā)內(nèi)容］:1）開發(fā)現(xiàn)金充值的界面。2）會(huì)員卡信息的驗(yàn)證3）充值金額信息的記錄和儲(chǔ)存。［開發(fā)工作量］:5天2、充值積分和禮品贈(zèng)送［功能］:現(xiàn)金充值之時(shí)，對(duì)應(yīng)充值積分的計(jì)算與贈(zèng)送、禮品的贈(zèng)送。［客戶需求］:每次現(xiàn)金充值可贈(zèng)送充值金額三倍（系數(shù)可調(diào)整）的積分，另可根據(jù)充值金額標(biāo)準(zhǔn)贈(zèng)送相應(yīng)的精美禮品。［開發(fā)內(nèi)容］:1）充值金額與對(duì)應(yīng)的贈(zèng)送積分的關(guān)聯(lián)功能。2）相關(guān)的設(shè)置功能，包括積分贈(zèng)送方案設(shè)置，對(duì)應(yīng)的禮品贈(zèng)送方案的設(shè)置。2）贈(zèng)送積分和贈(zèng)送禮品的備查記錄。［開發(fā)工作量］:5天3、充值記錄的記載［功能］:記錄每次現(xiàn)金充值的經(jīng)過(guò)。［客戶需求］:未提及。［開發(fā)內(nèi)容］:充值內(nèi)容的記錄，包括充值金額，充值會(huì)員，充值時(shí)間等信息。［開發(fā)工作量］:2天八、多倍積分管理多倍積分，是指在一些情況下，會(huì)員購(gòu)買商品之時(shí)，獲取數(shù)量為購(gòu)買商品價(jià)格多倍的積分。1、多非積分累積條件［功能］:開發(fā)多倍積分方案。（積分所乘的系數(shù)可調(diào)整）［客戶需求］:1）訂貨會(huì)提貨產(chǎn)品可按實(shí)際提貨金額獲得1倍積分。2）會(huì)員購(gòu)買特價(jià)商品和促銷商品可按實(shí)際購(gòu)買金額獲得1倍積分。3）會(huì)員購(gòu)買正價(jià)商品可按實(shí)際購(gòu)買金額獲得1.5倍積分。4）每年農(nóng)歷八月和農(nóng)歷十二月份內(nèi)消費(fèi)均可獲得2.5倍積分。5）會(huì)員生日當(dāng)天購(gòu)買公司產(chǎn)品可享受三倍積分。6）購(gòu)買店內(nèi)指定多倍積分的商品可根據(jù)指定倍數(shù)累計(jì)積分。7）當(dāng)消費(fèi)積分條件并存時(shí)，按最高倍數(shù)積分辦法累計(jì)，不得重復(fù)累計(jì)積分。［開發(fā)內(nèi)容］:多倍積分方案設(shè)置模塊，以及相關(guān)的解析計(jì)算功能。［開發(fā)工作量］:8天九、短信管理短信管理，包含的內(nèi)容如：會(huì)員升級(jí)之后的短信通知，優(yōu)惠產(chǎn)品推介等等。1、短信觸發(fā)式自動(dòng)發(fā)送［功能］:采取觸發(fā)啟動(dòng)的短信發(fā)送機(jī)制，而不需要工作人員值守發(fā)送。（單店有權(quán)限使用發(fā)信息功能，只限于給本店會(huì)員發(fā)送）［客戶需求］:1）會(huì)員等級(jí)升級(jí)之后，自動(dòng)短信通知。2）符合條件的其他短信自動(dòng)發(fā)送。［開發(fā)內(nèi)容］:時(shí)間觸發(fā)式的短信自動(dòng)發(fā)送機(jī)制，允許制訂短信發(fā)送的方案。該功能需恒?，F(xiàn)用的短信服務(wù)器支持，如若該短信服務(wù)器不具有定時(shí)發(fā)送的功能，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)該功能。［開發(fā)工作量］:8天2、與會(huì)員資料結(jié)合［功能］:短信的信息來(lái)源于會(huì)員資料，由會(huì)員體系作為主動(dòng)觸發(fā)方。［客戶需求］:短信發(fā)送的目的地，以及基本信息，來(lái)源于會(huì)員系統(tǒng)和ERP。［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)會(huì)員資料和短信的交互接口。［開發(fā)工作量］:3天3、非會(huì)員的短信發(fā)送［功能］:記錄每次現(xiàn)金充值的經(jīng)過(guò)。（？不明白，非會(huì)員不存在現(xiàn)金充值）［客戶需求］:非會(huì)員的潛力用戶，也需要允許向他們發(fā)送短信，手機(jī)號(hào)碼等來(lái)源于之前所提（二、1）的非會(huì)員資料。［開發(fā)內(nèi)容］:非會(huì)員資料的信息獲取接口。［開發(fā)工作量］:1天十、官方網(wǎng)站會(huì)員接口因現(xiàn)用的恒福的官方網(wǎng)站的會(huì)員模塊較為簡(jiǎn)單，不具有本文所列的功能，故如若需要具備這些功能，則需提供會(huì)員相關(guān)的一些接口，供網(wǎng)站的開發(fā)方調(diào)用這些接口，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的功能。1、會(huì)員相關(guān)的接口［功能］:提供一系列的會(huì)員接口，供網(wǎng)站調(diào)用，用以完成會(huì)員的功能。［客戶需求］:需在現(xiàn)用的官方網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)會(huì)員的部分功能，如會(huì)員自我登陸進(jìn)行積分等查詢。會(huì)員的積分和優(yōu)惠的也需要在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)。［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)一系列的會(huì)員接口，供網(wǎng)站承建商調(diào)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的會(huì)員積分和優(yōu)惠的功能。［開發(fā)工作量］:15天十一、領(lǐng)導(dǎo)決策分析功能決策分析提供了各種方式的分析條件，用以呈現(xiàn)符合條件的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，直觀供高層分析和決策。1、決策分析的內(nèi)容［功能］:提供一系列的決策分析內(nèi)容。［客戶需求］:只是談起有此方面的需求，具體仍需再深入?yún)f(xié)商，定下決策分析的形式和內(nèi)容。（可約面談）［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)一系列的決策分析和統(tǒng)計(jì)功能。［開發(fā)工作量］:待定十二、會(huì)員卡物理接口目前恒福已經(jīng)采購(gòu)了部分讀卡器和會(huì)員卡，即已經(jīng)定下了讀卡器和會(huì)員卡的供應(yīng)商，因?yàn)樵谧x卡和會(huì)員卡市場(chǎng)，種類較為繁多，且讀取信息的方式?jīng)]有固定標(biāo)準(zhǔn)，故所讀取的信息一致性不高。如果要應(yīng)用，則需針對(duì)該讀卡器和會(huì)員卡開發(fā)對(duì)應(yīng)的軟件接口和讀、寫接口。1、讀寫等軟件接口開發(fā)［功能］:通過(guò)讀卡器的供應(yīng)商提供的API，封裝該讀卡器的讀寫等接口，簡(jiǎn)化接口，便于簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化接口，讓會(huì)員體系對(duì)會(huì)員卡的讀寫提高效率和提高信息準(zhǔn)確性。［客戶需求］:尚未提及。［開發(fā)內(nèi)容］:開發(fā)簡(jiǎn)化的讀卡器讀寫卡的接口，便于為后續(xù)的擴(kuò)展提供簡(jiǎn)單高效率的基礎(chǔ)。［開發(fā)工作量］:4天十三、與銷售銜接的功能開發(fā)會(huì)員系統(tǒng)的開發(fā)，最終需要接入用戶所部署的ERP上面，讓會(huì)員和ERP成為一個(gè)完整的體系。而接入的重點(diǎn)，在于與批零系統(tǒng)的批發(fā)、恒福茶生活連鎖系統(tǒng)的店面零售的結(jié)合。此處尚需要進(jìn)行深入的交流和溝通，定下一致的方案。1、零售日?qǐng)?bào)的會(huì)員功能接入［功能］:在茶生活連鎖店的工作中，當(dāng)對(duì)會(huì)員銷售時(shí)，需要將會(huì)員的一系列功能整合進(jìn)用友的零售日?qǐng)?bào)中（是否整合進(jìn)零售日?qǐng)?bào)，還是其他地方，需要協(xié)商決定）。包括會(huì)員卡的刷卡，方案的價(jià)格的計(jì)算等等。［客戶需求］:在會(huì)員銷售的功能基礎(chǔ)上，增加對(duì)某一個(gè)會(huì)員的某種商品申請(qǐng)調(diào)價(jià)的功能。［開發(fā)內(nèi)容］:1）會(huì)員刷卡和讀取會(huì)員信息并顯示于銷售界面上。2）選擇售出商品時(shí)，自動(dòng)計(jì)算優(yōu)惠方案的結(jié)果，并得出最終的價(jià)格，并填入相應(yīng)的價(jià)格單元格中。選擇商品后自動(dòng)計(jì)算該會(huì)員對(duì)應(yīng)該商品應(yīng)是單價(jià)，后輸入數(shù)量并確定最終金額自動(dòng)計(jì)算按照會(huì)員積分階梯式方案（可調(diào)控）計(jì)算。3）零售日?qǐng)?bào)保存后，調(diào)用積分方案為該會(huì)員的此次購(gòu)買增加積分。