企業(yè)新型組織的發(fā)展歷程課件

管理新發(fā)展

—新型組織的到來

鄉(xiāng)下人12/14/20221管理新內(nèi)容提要管理理論的演變企業(yè)管理的發(fā)展管理新發(fā)展新型組織的到來 組織的發(fā)展歷程 新型組織的到來 一個案例我們怎么辦12/14/20222內(nèi)容提要管理理論的演變12/13/20222管理理論的演變第一階段：古典管理理論階段第二階段：行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段第三階段：以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時代第四階段：企業(yè)再造時代第五階段：全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的組織管理12/14/20223管理理論的演變第一階段：古典管理理論階段12/13/202管理理論的演變古典管理理論階段

時間： 本世紀(jì)初到30年代代表人物： 科學(xué)管理之父--泰羅F.W.Taylor） 管理理論之父--法約爾（H.Fayol） 組織理論之父--馬克斯·韋伯（M.Weber）12/14/20224管理理論的演變古典管理理論階段12/13/20224管理理論的演變行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段時間：30年代到60年代代表人物： 梅奧（G.E.Mayo） 馬斯洛（A.H.Maslou） 赫次伯格（F.Herzberg） 麥克萊蘭（D.C.Macleland） 麥格雷戈（D.M.McGregor） 波特（L.M.Porter）和勞勒（E.E.Lawler）12/14/20225管理理論的演變行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段12/13/20管理理論的演變

以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系

時間： 60年代中后期到80年代初代表人物： 安索夫（Ansoff） 邁克爾·波特（M.E.Porter）12/14/20226管理理論的演變以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系12管理理論的演變企業(yè)再造時代時間： 80年代到90年代初期代表人物： 邁克爾·海默（M.Hammer） 詹姆斯·昌佩（J.Champy）12/14/20227管理理論的演變企業(yè)再造時代12/13/20227管理理論的演變?nèi)蚧椭R經(jīng)濟(jì)時代的組織管理時間： 90年代以后代表人物： 彼德·圣吉（P.M.Senge） 阿里·德赫斯（AriedeGeus） 史蒂文·L·戈德曼（S.L.Glodman）、羅杰·N·內(nèi)格爾（R.N.Nagel）及肯尼斯·普瑞（K.Preiss）12/14/20228管理理論的演變?nèi)蚧椭R經(jīng)濟(jì)時代的組織管理12/13/20企業(yè)管理的發(fā)展工業(yè)時代初期以所有制為核心的第一代管理嚴(yán)格等級制的第二代管理矩陣型組織的第三代管理以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化為特征的第四代管理"知識網(wǎng)絡(luò)化"的第五代管理12/14/20229企業(yè)管理的發(fā)展工業(yè)時代初期以所有制為核心的第一代管理12/1管理新發(fā)展德魯克：新型組織的觀點(diǎn)戴維斯：網(wǎng)絡(luò)化將包含等級層次諾蘭：21世紀(jì)的組織凱斯特勒：整體性管理方式沃內(nèi)基：不規(guī)則型企業(yè)戈德曼、內(nèi)格爾、普瑞斯：敏捷的競爭者和虛擬組織野中和竹內(nèi)：創(chuàng)造知識的公司赫爾杰森：內(nèi)含網(wǎng)12/14/202210管理新發(fā)展德魯克：新型組織的觀點(diǎn)12/13/202210新型組織的到來組織的發(fā)展歷程新型組織的到來一個案例12/14/202211新型組織的到來12/13/202211組織的發(fā)展歷程所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離命令－控制模式以信息為基礎(chǔ)的組織12/14/202212組織的發(fā)展歷程12/13/202212組織的發(fā)展歷程所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離時間 1895－1905代表人物 德國喬治·西門子 J·P·摩根，安德魯·卡內(nèi)基，約翰·大衛(wèi)·洛克菲勒12/14/202213組織的發(fā)展歷程所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離12/13/202213組織的發(fā)展歷程命令－控制模式時間 20世紀(jì)初代表人物 皮埃爾·S·杜邦 阿爾弗雷得·斯隆12/14/202214組織的發(fā)展歷程命令－控制模式12/13/202214組織的發(fā)展歷程以信息為基礎(chǔ)的組織時間 20世紀(jì)末代表人物

12/14/202215組織的發(fā)展歷程以信息為基礎(chǔ)的組織12/13/202215新型組織的到來一、變化二、轉(zhuǎn)變?nèi)?、關(guān)鍵12/14/202216新型組織的到來12/13/202216一個案例——旭電的CFT客戶專屬團(tuán)隊(duì)（CFT）團(tuán)隊(duì)分工成功的團(tuán)隊(duì)特色12/14/202217一個案例——旭電的CFT客戶專屬團(tuán)隊(duì)（CFT）12/13/2客戶專屬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主管銷售代表物料主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人生產(chǎn)控制主管測試主管客戶顧問質(zhì)量保證主管制造主管工藝主管12/14/202218客戶專屬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主管12/13/202218客戶專屬團(tuán)隊(duì)客戶制造物料銷售項(xiàng)目主管工藝質(zhì)量生產(chǎn)控制測試制造制造12/14/202219客戶專屬團(tuán)隊(duì)客戶制造物料銷售項(xiàng)目主管工藝質(zhì)量生產(chǎn)控制測試制團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任12/14/202220團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔成功的團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)所具備的條件共同的愿景隊(duì)員之間有開放的交流隊(duì)員之間需要信任、互相尊重在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有高效的工作程序在團(tuán)隊(duì)內(nèi)求同存異對外界環(huán)境變化快速而靈活的反應(yīng)12/14/202221成功的團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)所具備的條件12/13/202221星星之火.COM公司的“絕招”讓b級人做a級事業(yè)績最佳時立即調(diào)整評選優(yōu)秀的比例必須達(dá)到70%以上員工想干什么，就讓他們干什么走動管理饑餓療法領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)12/14/202222星星之火.COM公司的“絕招”12/13/202222星星之火微軟的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”—實(shí)時在線企業(yè)記憶是否完整企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息是否所有管理者都隨手可及是否很容易地找到關(guān)于客戶的任何信息是否很容易地收集、傳達(dá)客戶的反饋合作伙伴是否成為系統(tǒng)的有機(jī)組成部分在危機(jī)情況下，是否所有人能夠迅速暢通地做出“接力”反應(yīng)要由經(jīng)理執(zhí)行的管理職能，有很大部分已經(jīng)由員工自己分擔(dān)了，經(jīng)理們被最大程度地解放出來做更有價值的事

12/14/202223星星之火微軟的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”—實(shí)時在線12/13/20星星之火戴爾：工作細(xì)分化

公司的組織結(jié)構(gòu)必須有足夠的彈性，讓員工得以共同演進(jìn)，而非反而阻礙他們的發(fā)展

以特定方式劃分出不同的事業(yè)體、產(chǎn)品組織或功能性組織，讓新細(xì)分出來的結(jié)構(gòu)更易于管理，更能把重心放在商業(yè)契機(jī)上。這種做法不但能維持員工的滿意程度與成長，也能保持高度的成長率不但要計(jì)劃未來的組織結(jié)構(gòu)，也必須與整個組織溝通“未來的狀況”。這樣做，可以不斷增加組織性的調(diào)整工作細(xì)分化也有助于找出最高領(lǐng)導(dǎo)人的弱點(diǎn)，并因此形成企業(yè)的策略當(dāng)新的事業(yè)創(chuàng)立，組織會出現(xiàn)新的空缺，而這能鼓勵員工成長。12/14/202224星星之火戴爾：工作細(xì)分化12/13/202224星星之火

柯達(dá)(上海)公司：建立“有機(jī)組織”經(jīng)營觀念上強(qiáng)調(diào)適度利潤，合理投入和可持續(xù)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特征，成員之間聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)減少強(qiáng)調(diào)授權(quán)與自主管理企業(yè)員工具有一致的價值觀和使命感強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對中間管理層的替代作用12/14/202225星星之火柯達(dá)(上海)公司：建立“有機(jī)組織”12/13/20星星之火美國在線董事長SteveCase我不是以能做出多少決策衡量自己，而是以有多輕閑衡量自己我的目的是統(tǒng)籌安排，這樣你就不會覺得有具體的日常事務(wù)沉甸甸地壓在肩上了AOL經(jīng)理人“無需我亂出主意”自己就能決定日常事務(wù)，但這需要一流的團(tuán)隊(duì)。通過兼并或多或少可以做到這一點(diǎn)12/14/202226星星之火美國在線董事長SteveCase12/13/202星星之火殼牌的人力資源管理人力資源管理部門要物色和培養(yǎng)四類人力資源：1、企業(yè)家型的人才 2、職業(yè)經(jīng)理人 3、專業(yè)技術(shù)人員 4、基層操作人員與此同時，人力資源管理部門的工作還要確定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員，并把人力資源納入到企業(yè)的整個經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃中12/14/202227星星之火殼牌的人力資源管理12/13/202227星星之火ABB公司：全球化經(jīng)理

一線經(jīng)理都是自己公司的人事負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其員工的個人發(fā)展和成長不斷尋找有潛力的年輕人，為他們設(shè)計(jì)好在公司的發(fā)展前程。我們還在尋找不同的新方法，根據(jù)需要提拔年輕經(jīng)理年輕經(jīng)理在世界范圍內(nèi)的崗位輪換是建造全球化經(jīng)理的基石鼓勵員工除了現(xiàn)有專長外再學(xué)一門專業(yè)鼓勵并授權(quán)給經(jīng)理們迅速解決問題，而不是把問題上交給上級處理。采取行動被視為一種競爭優(yōu)勢

12/14/202228星星之火ABB公司：全球化經(jīng)理12/13/202228星星之火GE：非正式的學(xué)習(xí)組織韋爾奇：從人類精神深處流出的創(chuàng)造力永無止境，你所要做的只是挖掘這口智慧之井挖掘人力資源金礦：Crotonvile——世界上第一所主要由公司建立的商業(yè)學(xué)校從裝配線的培訓(xùn)到公司課堂的演講，再到董事會辦公室里的核心領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)，GE每年在世界各地用于教育與培訓(xùn)項(xiàng)目上的資金多達(dá)5億美元12/14/202229星星之火GE：非正式的學(xué)習(xí)組織12/13/202229星星之火香格里拉飯店：管理行為基本原則改善流程、挑戰(zhàn)陳規(guī)激發(fā)出員工共同的“愿景”支持員工去表現(xiàn)以身做則鼓勵人心12/14/202230星星之火香格里拉飯店：管理行為基本原則12/13/20223星星之火游牧狩獵群體：動態(tài)的穩(wěn)定

是一個“求知的組織”，用自身的能力應(yīng)付不斷變化的環(huán)境。一種特殊的社團(tuán)動力學(xué)，它能夠在沒有層級、官僚體制以及人為控制的情況下，使一個組織聯(lián)系在一起動態(tài)穩(wěn)定/靈活/機(jī)動/變化/敏感/開放/熱情/高效開放式的松散聯(lián)合體，群體的活動區(qū)域交互重疊，而且相互不設(shè)防群體中成員關(guān)系也不是一成不變的不存在層級12/14/202231星星之火游牧狩獵群體：動態(tài)的穩(wěn)定12/13/202231星星之火結(jié)語：西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢

在經(jīng)營管理上樹立全球觀念，面向全球化市場企業(yè)間實(shí)行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟信息將是經(jīng)營管理中最重要的因素組織結(jié)構(gòu)將由傳統(tǒng)的控制型向信息型轉(zhuǎn)變管理人員出現(xiàn)多國籍化12/14/202232星星之火結(jié)語：西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢12/13/20223我們怎么辦學(xué)習(xí)反思行動12/14/202233我們怎么辦12/13/202233我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（I）１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段２、共同制定政策３、建立信息交流系統(tǒng)４、建立“學(xué)習(xí)”會計(jì)、控制系統(tǒng)５、內(nèi)部市場化

12/14/202234我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（I）12/13/202234我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（II）６、彈性獎勵體制７、能動性的組織結(jié)構(gòu)８、哨兵式的組織成員９、公司之間的學(xué)習(xí)１０、學(xué)習(xí)氣氛１１、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會12/14/202235我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（II）12/13/202235學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段公司定期評估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略學(xué)習(xí)過程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中管理行為被看成是對經(jīng)驗(yàn)的理性選擇公司的經(jīng)營計(jì)劃在行動過程中形成和完善為保證計(jì)劃的不斷完善，要進(jìn)行有目的的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并建立反饋回路12/14/202236學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段12/13/2022學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)２、共同制定政策公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定股東對公司的政策有重要的影響承認(rèn)公開的分歧，并在沖突中達(dá)成共識公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志對計(jì)劃的討論或爭論常會產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點(diǎn)12/14/202237學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)２、共同制定政策12/13/202237學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)３、建立信息交流系統(tǒng)

信息用于提高溝通效果，而不是用于獎勵或處罰的依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢任何時候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領(lǐng)域或部門績效的信息反饋人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依此理解得到信息信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢并做出正確決定12/14/202238學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)３、建立信息交流系統(tǒng)12/13/202238學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)４、建立“學(xué)習(xí)”會計(jì)、控制系統(tǒng)建立“學(xué)習(xí)”的會計(jì)、預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng)每個員工都感到是對其資源負(fù)責(zé)的部門或單位的一部分會計(jì)及財(cái)務(wù)既是計(jì)帳者、統(tǒng)計(jì)者，又是顧問和建議者控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或運(yùn)行以其使用者的需要為準(zhǔn)財(cái)務(wù)體系為部門和個人提供風(fēng)險(xiǎn)資本12/14/202239學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)４、建立“學(xué)習(xí)”會計(jì)、控制系統(tǒng)12/13/2學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)５、內(nèi)部市場化部門間相互把對方看作供方和需方，通過協(xié)商，就質(zhì)量、成本、交貨等達(dá)成一致每個部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚真?zhèn)€公司的需要部門間自由、坦誠對話，既有競爭，又有相互幫助管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實(shí)行嚴(yán)密的控制部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動性12/14/202240學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)５、內(nèi)部市場化12/13/202240學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)６、彈性獎勵體制對于獎勵機(jī)制的基本認(rèn)識和價值達(dá)成共識對“獎勵”的性質(zhì)進(jìn)行深入研究對多種獎勵系統(tǒng)研究、討論和嘗試大家都參與確定獎勵系統(tǒng)的性質(zhì)和形勢靈活的工作模式使得人們做出不同貢獻(xiàn)、獲得不同獎勵12/14/202241學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)６、彈性獎勵體制12/13/202241學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)７、能動性的組織結(jié)構(gòu)各職務(wù)、角色的設(shè)計(jì)具有彈性，為體驗(yàn)、發(fā)展和適應(yīng)留有空間評價體系為學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù)，而不是為了獎勵和處罰盡管有規(guī)則和程序，但允許通過不斷的評審和協(xié)商加以修改各單位和部門被看成是動態(tài)設(shè)置，可以隨形勢的變化而增減不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)12/14/202242學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)７、能動性的組織結(jié)構(gòu)12/13/202242學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)８、哨兵式的組織成員所有工作人員都有責(zé)任對公司以外的信息進(jìn)行收集、反饋和報(bào)告公司的所有會議均應(yīng)包含對經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行研究的議程定期會見顧客、供應(yīng)商、攝取成員等代表，以了解他們的需求有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負(fù)責(zé)收集、整理和分享從公司外部獲得的信息能定期收到關(guān)于經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)發(fā)展、社會、政治時間和世界趨勢等的信息，對這些信息內(nèi)容將如何影響公司進(jìn)行研究12/14/202243學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)８、哨兵式的組織成員12/13/202243學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)９、公司之間的學(xué)習(xí)定期與競爭對手協(xié)商、交換看法和信息公司人員與商業(yè)伙伴（包括供應(yīng)商、顧客和競爭對手）進(jìn)行接觸與供應(yīng)商、顧客和股東共同學(xué)習(xí)與供應(yīng)商、顧客、和競爭對手共同投資，以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場使用基準(zhǔn)尺度，目的是向其他產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)其最佳企業(yè)實(shí)踐活動12/14/202244學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)９、公司之間的學(xué)習(xí)12/13/202244學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)１０、學(xué)習(xí)氣氛如果在這里出現(xiàn)任何問題，可以從學(xué)習(xí)中得到幫助、支持和收益人們專門抽出時間，對自己的時間活動提問、分析、討論和學(xué)習(xí)員工普遍抱著持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，始終努力學(xué)習(xí)，不斷提高人與人之間的各種差異--青年和老人、男人和女人等等被認(rèn)識并被看作是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的基礎(chǔ)當(dāng)你有問題時，完全可以正常地詢問周圍人，直到得到所需幫助或信息12/14/202245學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)１０、學(xué)習(xí)氣氛12/13/202245學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)１１、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會企業(yè)的所有成員都有自我發(fā)展的預(yù)算--他們決定自己所需要的培訓(xùn)和發(fā)展，以及所能負(fù)擔(dān)的費(fèi)用整個公司在開放基礎(chǔ)上有許多機(jī)會，材料和資源可以為學(xué)習(xí)所利用股東可以利用自我發(fā)展資源鼓勵人們在正確的指導(dǎo)下，承擔(dān)責(zé)任評價和事業(yè)計(jì)劃焦點(diǎn)集中在對個人學(xué)習(xí)需求的探索上12/14/202246學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)１１、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會12/13/2管理新發(fā)展

—新型組織的到來

鄉(xiāng)下人12/14/202247管理新內(nèi)容提要管理理論的演變企業(yè)管理的發(fā)展管理新發(fā)展新型組織的到來 組織的發(fā)展歷程 新型組織的到來 一個案例我們怎么辦12/14/202248內(nèi)容提要管理理論的演變12/13/20222管理理論的演變第一階段：古典管理理論階段第二階段：行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段第三階段：以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時代第四階段：企業(yè)再造時代第五階段：全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的組織管理12/14/202249管理理論的演變第一階段：古典管理理論階段12/13/202管理理論的演變古典管理理論階段

時間： 本世紀(jì)初到30年代代表人物： 科學(xué)管理之父--泰羅F.W.Taylor） 管理理論之父--法約爾（H.Fayol） 組織理論之父--馬克斯·韋伯（M.Weber）12/14/202250管理理論的演變古典管理理論階段12/13/20224管理理論的演變行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段時間：30年代到60年代代表人物： 梅奧（G.E.Mayo） 馬斯洛（A.H.Maslou） 赫次伯格（F.Herzberg） 麥克萊蘭（D.C.Macleland） 麥格雷戈（D.M.McGregor） 波特（L.M.Porter）和勞勒（E.E.Lawler）12/14/202251管理理論的演變行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段12/13/20管理理論的演變

以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系

時間： 60年代中后期到80年代初代表人物： 安索夫（Ansoff） 邁克爾·波特（M.E.Porter）12/14/202252管理理論的演變以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系12管理理論的演變企業(yè)再造時代時間： 80年代到90年代初期代表人物： 邁克爾·海默（M.Hammer） 詹姆斯·昌佩（J.Champy）12/14/202253管理理論的演變企業(yè)再造時代12/13/20227管理理論的演變?nèi)蚧椭R經(jīng)濟(jì)時代的組織管理時間： 90年代以后代表人物： 彼德·圣吉（P.M.Senge） 阿里·德赫斯（AriedeGeus） 史蒂文·L·戈德曼（S.L.Glodman）、羅杰·N·內(nèi)格爾（R.N.Nagel）及肯尼斯·普瑞（K.Preiss）12/14/202254管理理論的演變?nèi)蚧椭R經(jīng)濟(jì)時代的組織管理12/13/20企業(yè)管理的發(fā)展工業(yè)時代初期以所有制為核心的第一代管理嚴(yán)格等級制的第二代管理矩陣型組織的第三代管理以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化為特征的第四代管理"知識網(wǎng)絡(luò)化"的第五代管理12/14/202255企業(yè)管理的發(fā)展工業(yè)時代初期以所有制為核心的第一代管理12/1管理新發(fā)展德魯克：新型組織的觀點(diǎn)戴維斯：網(wǎng)絡(luò)化將包含等級層次諾蘭：21世紀(jì)的組織凱斯特勒：整體性管理方式沃內(nèi)基：不規(guī)則型企業(yè)戈德曼、內(nèi)格爾、普瑞斯：敏捷的競爭者和虛擬組織野中和竹內(nèi)：創(chuàng)造知識的公司赫爾杰森：內(nèi)含網(wǎng)12/14/202256管理新發(fā)展德魯克：新型組織的觀點(diǎn)12/13/202210新型組織的到來組織的發(fā)展歷程新型組織的到來一個案例12/14/202257新型組織的到來12/13/202211組織的發(fā)展歷程所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離命令－控制模式以信息為基礎(chǔ)的組織12/14/202258組織的發(fā)展歷程12/13/202212組織的發(fā)展歷程所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離時間 1895－1905代表人物 德國喬治·西門子 J·P·摩根，安德魯·卡內(nèi)基，約翰·大衛(wèi)·洛克菲勒12/14/202259組織的發(fā)展歷程所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離12/13/202213組織的發(fā)展歷程命令－控制模式時間 20世紀(jì)初代表人物 皮埃爾·S·杜邦 阿爾弗雷得·斯隆12/14/202260組織的發(fā)展歷程命令－控制模式12/13/202214組織的發(fā)展歷程以信息為基礎(chǔ)的組織時間 20世紀(jì)末代表人物

12/14/202261組織的發(fā)展歷程以信息為基礎(chǔ)的組織12/13/202215新型組織的到來一、變化二、轉(zhuǎn)變?nèi)?、關(guān)鍵12/14/202262新型組織的到來12/13/202216一個案例——旭電的CFT客戶專屬團(tuán)隊(duì)（CFT）團(tuán)隊(duì)分工成功的團(tuán)隊(duì)特色12/14/202263一個案例——旭電的CFT客戶專屬團(tuán)隊(duì)（CFT）12/13/2客戶專屬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主管銷售代表物料主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人生產(chǎn)控制主管測試主管客戶顧問質(zhì)量保證主管制造主管工藝主管12/14/202264客戶專屬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主管12/13/202218客戶專屬團(tuán)隊(duì)客戶制造物料銷售項(xiàng)目主管工藝質(zhì)量生產(chǎn)控制測試制造制造12/14/202265客戶專屬團(tuán)隊(duì)客戶制造物料銷售項(xiàng)目主管工藝質(zhì)量生產(chǎn)控制測試制團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任12/14/202266團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔成功的團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)所具備的條件共同的愿景隊(duì)員之間有開放的交流隊(duì)員之間需要信任、互相尊重在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有高效的工作程序在團(tuán)隊(duì)內(nèi)求同存異對外界環(huán)境變化快速而靈活的反應(yīng)12/14/202267成功的團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)所具備的條件12/13/202221星星之火.COM公司的“絕招”讓b級人做a級事業(yè)績最佳時立即調(diào)整評選優(yōu)秀的比例必須達(dá)到70%以上員工想干什么，就讓他們干什么走動管理饑餓療法領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)12/14/202268星星之火.COM公司的“絕招”12/13/202222星星之火微軟的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”—實(shí)時在線企業(yè)記憶是否完整企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息是否所有管理者都隨手可及是否很容易地找到關(guān)于客戶的任何信息是否很容易地收集、傳達(dá)客戶的反饋合作伙伴是否成為系統(tǒng)的有機(jī)組成部分在危機(jī)情況下，是否所有人能夠迅速暢通地做出“接力”反應(yīng)要由經(jīng)理執(zhí)行的管理職能，有很大部分已經(jīng)由員工自己分擔(dān)了，經(jīng)理們被最大程度地解放出來做更有價值的事

12/14/202269星星之火微軟的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”—實(shí)時在線12/13/20星星之火戴爾：工作細(xì)分化

公司的組織結(jié)構(gòu)必須有足夠的彈性，讓員工得以共同演進(jìn)，而非反而阻礙他們的發(fā)展

以特定方式劃分出不同的事業(yè)體、產(chǎn)品組織或功能性組織，讓新細(xì)分出來的結(jié)構(gòu)更易于管理，更能把重心放在商業(yè)契機(jī)上。這種做法不但能維持員工的滿意程度與成長，也能保持高度的成長率不但要計(jì)劃未來的組織結(jié)構(gòu)，也必須與整個組織溝通“未來的狀況”。這樣做，可以不斷增加組織性的調(diào)整工作細(xì)分化也有助于找出最高領(lǐng)導(dǎo)人的弱點(diǎn)，并因此形成企業(yè)的策略當(dāng)新的事業(yè)創(chuàng)立，組織會出現(xiàn)新的空缺，而這能鼓勵員工成長。12/14/202270星星之火戴爾：工作細(xì)分化12/13/202224星星之火

柯達(dá)(上海)公司：建立“有機(jī)組織”經(jīng)營觀念上強(qiáng)調(diào)適度利潤，合理投入和可持續(xù)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特征，成員之間聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)減少強(qiáng)調(diào)授權(quán)與自主管理企業(yè)員工具有一致的價值觀和使命感強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對中間管理層的替代作用12/14/202271星星之火柯達(dá)(上海)公司：建立“有機(jī)組織”12/13/20星星之火美國在線董事長SteveCase我不是以能做出多少決策衡量自己，而是以有多輕閑衡量自己我的目的是統(tǒng)籌安排，這樣你就不會覺得有具體的日常事務(wù)沉甸甸地壓在肩上了AOL經(jīng)理人“無需我亂出主意”自己就能決定日常事務(wù)，但這需要一流的團(tuán)隊(duì)。通過兼并或多或少可以做到這一點(diǎn)12/14/202272星星之火美國在線董事長SteveCase12/13/202星星之火殼牌的人力資源管理人力資源管理部門要物色和培養(yǎng)四類人力資源：1、企業(yè)家型的人才 2、職業(yè)經(jīng)理人 3、專業(yè)技術(shù)人員 4、基層操作人員與此同時，人力資源管理部門的工作還要確定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員，并把人力資源納入到企業(yè)的整個經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃中12/14/202273星星之火殼牌的人力資源管理12/13/202227星星之火ABB公司：全球化經(jīng)理

一線經(jīng)理都是自己公司的人事負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其員工的個人發(fā)展和成長不斷尋找有潛力的年輕人，為他們設(shè)計(jì)好在公司的發(fā)展前程。我們還在尋找不同的新方法，根據(jù)需要提拔年輕經(jīng)理年輕經(jīng)理在世界范圍內(nèi)的崗位輪換是建造全球化經(jīng)理的基石鼓勵員工除了現(xiàn)有專長外再學(xué)一門專業(yè)鼓勵并授權(quán)給經(jīng)理們迅速解決問題，而不是把問題上交給上級處理。采取行動被視為一種競爭優(yōu)勢

12/14/202274星星之火ABB公司：全球化經(jīng)理12/13/202228星星之火GE：非正式的學(xué)習(xí)組織韋爾奇：從人類精神深處流出的創(chuàng)造力永無止境，你所要做的只是挖掘這口智慧之井挖掘人力資源金礦：Crotonvile——世界上第一所主要由公司建立的商業(yè)學(xué)校從裝配線的培訓(xùn)到公司課堂的演講，再到董事會辦公室里的核心領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)，GE每年在世界各地用于教育與培訓(xùn)項(xiàng)目上的資金多達(dá)5億美元12/14/202275星星之火GE：非正式的學(xué)習(xí)組織12/13/202229星星之火香格里拉飯店：管理行為基本原則改善流程、挑戰(zhàn)陳規(guī)激發(fā)出員工共同的“愿景”支持員工去表現(xiàn)以身做則鼓勵人心12/14/202276星星之火香格里拉飯店：管理行為基本原則12/13/20223星星之火游牧狩獵群體：動態(tài)的穩(wěn)定

是一個“求知的組織”，用自身的能力應(yīng)付不斷變化的環(huán)境。一種特殊的社團(tuán)動力學(xué)，它能夠在沒有層級、官僚體制以及人為控制的情況下，使一個組織聯(lián)系在一起動態(tài)穩(wěn)定/靈活/機(jī)動/變化/敏感/開放/熱情/高效開放式的松散聯(lián)合體，群體的活動區(qū)域交互重疊，而且相互不設(shè)防群體中成員關(guān)系也不是一成不變的不存在層級12/14/202277星星之火游牧狩獵群體：動態(tài)的穩(wěn)定12/13/202231星星之火結(jié)語：西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢

在經(jīng)營管理上樹立全球觀念，面向全球化市場企業(yè)間實(shí)行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟信息將是經(jīng)營管理中最重要的因素組織結(jié)構(gòu)將由傳統(tǒng)的控制型向信息型轉(zhuǎn)變管理人員出現(xiàn)多國籍化12/14/202278星星之火結(jié)語：西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢12/13/20223我們怎么辦學(xué)習(xí)反思行動12/14/202279我們怎么辦12/13/202233我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（I）１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段２、共同制定政策３、建立信息交流系統(tǒng)４、建立“學(xué)習(xí)”會計(jì)、控制系統(tǒng)５、內(nèi)部市場化

12/14/202280我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（I）12/13/202234我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（II）６、彈性獎勵體制７、能動性的組織結(jié)構(gòu)８、哨兵式的組織成員９、公司之間的學(xué)習(xí)１０、學(xué)習(xí)氣氛１１、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會12/14/202281我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（II）12/13/202235學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段公司定期評估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略學(xué)習(xí)過程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中管理行為被看成是對經(jīng)驗(yàn)的理性選擇公司的經(jīng)營計(jì)劃在行動過程中形成和完善為保證計(jì)劃的不斷完善，要進(jìn)行有目的的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并建立反饋回路12/14/202282學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段12/13/2022學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)２、共同制定政策公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定股東對公司的政策有重要的影響承認(rèn)公開的分歧，并在沖突中達(dá)成共識公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志對計(jì)劃的討論或爭論常會產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點(diǎn)12/14/202283學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)２、共同制定政策12/13/202237學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)３、建立信息交流系統(tǒng)

信息用于提高溝通效果，而不是用于獎勵或處罰的依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢任何時候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領(lǐng)域或部門績效的信息反饋人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依此理解得到信息信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢并做出正確決定12/14/202284學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)３、建立信息交流系統(tǒng)12/13/202238學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)４、建立“學(xué)習(xí)”會計(jì)、控制系統(tǒng)建立“學(xué)習(xí)”的會計(jì)、預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng)每個員工都感到是對其資源負(fù)責(zé)的部門或單位的一部分會計(jì)及財(cái)務(wù)既是計(jì)帳者、統(tǒng)計(jì)者，又是顧問和建議者控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或運(yùn)行以其使用者的需要為準(zhǔn)財(cái)務(wù)體系為部門和個人提供風(fēng)險(xiǎn)資