培訓(xùn)課件第四章班組長領(lǐng)導(dǎo)力

第四章

班組長領(lǐng)導(dǎo)力主講人：xxx（一）知識目標(biāo)(1)了解班組長的職責(zé)、作用、地位和使命。(2)具備班組長角色認(rèn)知。(3)培養(yǎng)班組長的領(lǐng)導(dǎo)力。（二）能力目標(biāo)(1)具備班組長領(lǐng)導(dǎo)的能力。（三）素養(yǎng)目標(biāo)(1)培養(yǎng)出色的班組長領(lǐng)導(dǎo)力,帶動和影響所在的團隊,努力成為優(yōu)秀的社會主義建設(shè)者和接班人。學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)班組長的職責(zé)與使命(1)事務(wù)管理。具體包括人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作演示、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等。(2)生產(chǎn)管理。具體包括現(xiàn)場作業(yè)、保證工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等。(3)輔助上級。班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中遇到的問題,提出自己的建議,做好上級領(lǐng)導(dǎo)的助手。班組長的職責(zé)主要包括:(1)取得出色的業(yè)績(2)輔佐領(lǐng)導(dǎo)(3)培訓(xùn)下屬(4)支持同級優(yōu)秀的班組長應(yīng)做好以下幾項工作:一、班組長的職責(zé)班組長作為企業(yè)最基層的管理者,既是管理的主體,又是管理的客體。從企業(yè)管理層次來看,班組長處于基層也就是執(zhí)行層,主要發(fā)揮著監(jiān)督管理的作用。實際上,班組長既是一線的領(lǐng)導(dǎo)者,又是一線的生產(chǎn)者。班組長的地位非常重要,是企業(yè)中不可或缺的角色,在管理系統(tǒng)中發(fā)揮著承上啟下的作用。班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場。(1)面對下屬,應(yīng)站在經(jīng)營者的立場上,代表領(lǐng)導(dǎo)者說話。(2)面對經(jīng)營者,應(yīng)站在下屬的立場上,反映下屬呼聲,代表下屬說話。(3)面對直接上司,應(yīng)站在下屬和上級輔助人員的立場上,代表他們說話。二、班組長的地位1.提高產(chǎn)品質(zhì)量2.提高生產(chǎn)效率3.降低成本4.防止工傷和重大事故三、班組長的使命第二節(jié)班組長的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題班組長站在三個立場:對下代表經(jīng)營者,對上代表生產(chǎn)者,對待直接上司既代表員工又代表上級的輔助人員。作為下級,必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示,以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。只有了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)關(guān)系,開展好工作。(1)辦事要公道(2)關(guān)心下級(3)目標(biāo)明確(4)準(zhǔn)確發(fā)布命令(5)及時指導(dǎo)(6)及時鼓勵激勵(三)了解下級對自己的期望(二)了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格(一)準(zhǔn)確把握自己的角色權(quán)利和義務(wù)一、班組長的角色認(rèn)知A生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是業(yè)務(wù)尖子,但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力,工作方法通常都比較簡單。(一)生產(chǎn)技術(shù)型B盲目執(zhí)行型的班組長往往缺乏創(chuàng)新和管理能力,常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬。(二)盲目執(zhí)行型C這樣的班組長完全是徒有虛名,在班組成員中勢必也沒有任何威信。(三)大撒把型D(四)勞動模范型E哥們義氣型的班組長與班組成員常常稱兄道弟,在工作中也容易義氣、感情用事,缺乏原則性。(五)哥們義氣型二、班組長在管理中存在的問題勞動模范型的班組長一般都踏踏實實、勤勤懇懇,但卻不適合從事領(lǐng)導(dǎo)工作。第三節(jié)提高班組長領(lǐng)導(dǎo)力1.獎勵權(quán)2.懲罰權(quán)3.法定權(quán)(一)班組長的職權(quán)類型班組長的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的,而且靠自己和員工們長期共同積累形成的,這是一種長期的感情投資,班組長不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力。但班組長有了個人影響力之后,要慎用,以免“透支”,應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時刻使用,以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)和緊急事件。(二)提高個人影響力一、班組長的職權(quán)01掌握溝通協(xié)調(diào)的原則02與員工溝通協(xié)調(diào)03掌握與其他班組溝通的要點04掌握與其他班組溝通的要點

二、班組長領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的培養(yǎng)第四節(jié)班組長管理成熟度1-1型即任務(wù)管理型。有能力,權(quán)力欲強,目的是完成工作,對下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心,喜歡用能力強的人,進攻性強。即鄉(xiāng)村俱樂部管理型。重視下級對自己的評價,與下級打成一片;能容忍下級的各種行為,因而班組內(nèi)易滋長一種懶散氣氛,員工的滿意度較高;有的管理者抱怨績效考核時得分低,但是分?jǐn)?shù)太高反而不太正常。即中間型。熱衷于弄清多數(shù)人的意見,有風(fēng)度;健談但不深刻,在管理中不用命令,喜歡激勵和溝通;既重視人的優(yōu)點,也指出人的缺點;非常善于和非正式群體保持良好的關(guān)系;對工作需求和個人需求都不忽視,喜歡將生產(chǎn)量降低到員工都能接受的水平。即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)型。身在其位,不謀其事,大撒把式,放任自流;愛說中性的牢騷話,遇到自己無法推掉的工作就交由下級辦理;用人的原則是來者不拒;只從事單調(diào)的事務(wù)性工作。9-1型1-9型5-5型9-9型即團隊管理型。對目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識,善于