努力進取促進推拿健康發(fā)展課件

努力進取

促進推拿健康發(fā)展

東直門醫(yī)院劉長信

努力進取

促進推拿健康發(fā)展東直門醫(yī)院1自2004年起至2009年--

東直門醫(yī)院推拿科從各方面得到了長足進步:1.收入2.門診量3.科研4.教學自2004年起至2009年--

東直門醫(yī)院推拿科從各方面得到2

收入:我科在只有5間門診（沒有病房）的情況下，收入由2004年的40萬到2009年的1150萬:

收入:我科在只有5間門診（沒有病房）的情況下，收入由2003

門診量：由2004年的3萬人次到2009年的18萬人次

門診量：由2004年的3萬人次到2009年的18萬人次4

科研課題:課題數是自我科成立到2004年的12倍，并且第一次承接了2項局級課題，一項部級課題；教學:承接了本職碩的推拿臨床有關和大量的本科生、外來實習生、國外留學生、各地進修生、對口支援醫(yī)院和社區(qū)的委培生，社區(qū)講課21次；承辦了國家中醫(yī)藥管理局的繼教項目?？蒲姓n題:課題數是自我科成立到2004年的12倍，并且第5一.和諧、凝聚、正義、求知的科室文化如果把制度看做是約束人們的不正確行為，催人上進的外部的硬力量的話，那么科室文化就是令人自覺自愿的一心向善的內在的軟勢力?？剖椅幕瘜σ粋€科室的發(fā)展至關重要。而科室文化的營造，科室文化的健康與否，與科主任的責任是分不開的。

一.和諧、凝聚、正義、求知的科室文化如果把制度看做是約束人6科室文化我認為應由下列因素組成：

(一)和諧：努力創(chuàng)造，近似家庭的氛圍，科主任就是一家之長。判斷的標準：員工可以暢所欲言；讓員工感到每天在科里工作是件愉快的事情；員工心中有靠山的感覺。科室文化我認為應由下列因素組成：(一)和諧：7例如：1.實實在在幫員工解決困難。2.積極創(chuàng)造大家交流的機會。3.及時化解產生的矛盾和理解。例如：1.實實在在幫員工解決困難。8(二)凝聚力：讓大家有“一榮俱榮，一損俱損”的集體榮譽感。例如：1.科室的發(fā)展方向，就是個人的發(fā)展方向，在科室的發(fā)展過程中，實現個人價值。2．科室的利益，就是個人的利益，在爭取科室利益的前提下，達到個人利益的最大化。

(二)凝聚力：9(三)正義:古語講“近朱者赤，近墨者黑”，與天使在一起久了就變成天使，與魔鬼在一起久了就變成了魔鬼。培養(yǎng)正義感、積極上進的精神，健康的價值觀。例如：1.婆媳的關系如何在科里得到調解；2.夫妻關系如何在科里得到鞏固。(三)正義:10(四)求知：一個不學習的科室就是一個沒希望的科室，要想盡辦法激發(fā)員工的學習勁頭。例如：1.鼓勵寫文章，出書，做課題。2．鼓勵外出學習進修。3．學術交往活動基金。4．討論、辨證會診的組織。5．請老師授課。

(四)求知：11二.公正、公平、公開的科學管理制度

根據本院本科和員工的特點，制定出各項切實可行的管理制度。如：各級醫(yī)師職責、請假、衛(wèi)生、獎金分配、進修、病人投訴……。

公正:表明了制度的正確性，不是為某人而定，對大家都適應；公平，就是制度面前人人平等；公開，就是讓每個人都知道。這幾方面之中最難把握的是公平。二.公正、公平、公開的科學管理制度根據本院本科和員工的特點12例如：1.獎金分配2.有性格缺陷人的對待例如：13三、創(chuàng)新意識：（一）醫(yī)療創(chuàng)新:從醫(yī)療上分析本院的病種特點、本科的突出特色、競爭的強勢優(yōu)勢:本科優(yōu)勢技術:本科?？铺厣喝?、創(chuàng)新意識：（一）醫(yī)療創(chuàng)新:14本科優(yōu)勢技術：宮廷理筋術經絡肥療術臧氏振腹術孫氏通絡調筋術王氏頸椎微調術小兒特定穴按摩術腹部陽性點減肥術冬病夏治貼敷術復位松解術本科優(yōu)勢技術：15本科?？铺厣和券煛p肥、內臟病按摩、小兒病按摩、整脊、中西結合疼痛系列……本科?？铺厣?6（二）科研創(chuàng)新:1.先找出自己的優(yōu)勢和特點→自我中醫(yī)適宜技術。2．與他方合作，干當墊腳石，從中汲取經驗。3．拜能者為師，借用科研人才。4．各處摻合。5．笨鳥先飛。6．研發(fā)外用技術。（二）科研創(chuàng)新:17（三）教學創(chuàng)新1.突出推拿實用的教學特點。2．注重各層次教學對像。3．與時俱進，不斷更新教學內容。4．體現本科技術特點。（三）教學創(chuàng)新18四、醫(yī)、教、研平衡發(fā)展

醫(yī)教研三位一體，不可偏頗。臨床病人多，收入高，而科研、教學差的是爆發(fā)戶；科研、教學高水平，而臨床不足是紙上談兵的浮夸者。臨床是基礎，科研是動力，教學是提高，有醫(yī)、教、研，齊頭并進，才成為有錢有才有思想有風度的紳士。四、醫(yī)、教、研平衡發(fā)展醫(yī)教研三位一體，不可偏頗。19五、明確方向和目標

根據實際情況（醫(yī)療形勢，醫(yī)院發(fā)展狀況，科室情況等）制定出:短（1年左右）中（5-10年）長（15年）發(fā)展現狀和調整策略。計劃包括醫(yī)、教、研，人才梯隊，科室文化等諸多方面。五、明確方向和目標根據實際情況（醫(yī)療形勢，醫(yī)院發(fā)展狀況，科20現代社會的競爭，是人才的競爭，最大的資本不是資金而是人才.一個人才梯隊建設不完整的科室是沒有后勁兒的。因此我科準備從下列幾方面入手，狠抓人才建設:現代社會的競爭，是人才的競爭，最大的資本不是資金而是人才.21（一）人才規(guī)劃原則每個進入我科的年青醫(yī)生，我們都會量身訂做一套人才培養(yǎng)計劃，其內容是將其個人職業(yè)生涯同科室的發(fā)展相結合后因材而定，只有把自己的理想融入到科室的前進列車中，個人能力才能得到最大的發(fā)揮；個人的事業(yè)才能得到最大的發(fā)展。我科愿意并有能力為每個想進步的年青人提供平臺。（一）人才規(guī)劃原則22（二）培養(yǎng)醫(yī)德高尚的“四能”人才我們是一所研究型醫(yī)院，同時又是臨床醫(yī)院，教學醫(yī)院，并處在醫(yī)療改革的浪潮中，所以必須要求在醫(yī)德修養(yǎng)不斷提高的同時，要做到醫(yī)療、科研、教學、營銷能力兼具的“四能”人才。（二）培養(yǎng)醫(yī)德高尚的“四能”人才23(三）知識上兼容并包，技術上一人多能推拿科是比較特殊的科室，其治療范圍橫跨10余個科室，并在不斷拓展，所以要求我們的醫(yī)師必須顧及多方面知識，如：內、婦、兒、外等。推拿科治療軟組織損傷的技術是基礎，凡是加入科室的成員必須掌握，除此以外，還要熟悉內婦兒科病的推拿、康復推拿、中藥內服外用、中醫(yī)微創(chuàng)、西醫(yī)神經阻滯、射頻等技術，并根據自己的能力，從中選出1—2種，熟練掌握，運用自如。(三）知識上兼容并包，技術上一人多能24（四）“干中學、學中干”的培養(yǎng)方式“實踐出真知、斗爭長才干”，我們要培養(yǎng)年青醫(yī)師，采取“干中學、學中干”的培養(yǎng)方式，目的是讓他們快速成長起來.（四）“干中學、學中干”的培養(yǎng)方式25“邊學邊提高”一人多能的培養(yǎng)方式

備課、教學、外出進修、學習指導小組青年醫(yī)師專項技術為主（老、中年醫(yī)師組成）基本技術扎實“邊學邊提高”一人多能的培養(yǎng)方式26（五）年齡段搭配合理盡量做到老、中、青排列有序，人員年齡結構合理，令科室后繼有人例：我科的中長期規(guī)化。（五）年齡段搭配合理27六、重視人才梯隊建設：一個科室如果沒有合理的人才梯隊和培養(yǎng)計劃，注定是沒有發(fā)展的科室。所以，應從年齡、人才特點、培養(yǎng)機制，培養(yǎng)內容諸多方面，指定人才規(guī)劃。六、重視人才梯隊建設：28七、宣傳營銷：在市場經濟為主導今天，我們深知“物競天擇，適者生存”的市場規(guī)律，只有不斷適應市場才能引領推拿科走向成功。未來科室工作在臨床、科研、教學的同時，順中醫(yī)發(fā)展經濟之勢、揚特色品牌技術之旗，堅持以市場為導向，以效益為中心，不斷提高科室的經濟效益。七、宣傳營銷：29（一）宣傳1、報紙：報社投稿，搶占健康保健大眾信息。2、書籍：出版書刊，在同行業(yè)提高知名度。3、電臺：做節(jié)目，搶占媒體咨詢，類似“趙知心效應”。4、網站：利用網頁宣傳。

（一）宣傳30（二）提高服務意識我們通過優(yōu)質服務，向市場推廣研發(fā)的藥物和設備，利用患者對醫(yī)院的敬畏心理，再打出優(yōu)質服務牌，吸引患者。注意醫(yī)患的溝通，帶來穩(wěn)定病源；注意吸引白領階層；例如推廣設計處方“消腴湯”，和“減肥貼”，以及具有專利技術，自主研發(fā)的藥浴器及藥浴液。一方面進行科研數據的整理，一方面為醫(yī)院帶來經濟效益。

（二）提高服務意識31（三）包裝技術1、舉辦學習班：舉辦學習班、召開會議，包裝技術，是提高科室業(yè)內和社會知名度的好方法，也是為醫(yī)院和科室創(chuàng)收的方法。我科分為十一個組，爭取“組組精構建，人人深積淀”。每個治療組均創(chuàng)出中醫(yī)特色，在業(yè)內保持高知名度，為科室贏得穩(wěn)定的生源。2、對外合作：我們將加大國際交流的力度，包裝并宣傳技術，將中醫(yī)推拿通過合作的方式推向國際，提升東直門醫(yī)院的國際知名度。

（三）包裝技術32（四）主動出擊：1、推廣：將技術推廣到社區(qū)，服務社區(qū)民眾。2、義診：定期在CBD、社區(qū)、商業(yè)區(qū)、敬老院等院外舉辦義診、健康咨詢專題服務和講座等，將健康意識和健康管理理念帶入人民大眾生活中。3、運作：提供健康咨詢、開設白領專區(qū)、開辦健康沙龍、在社會上推廣技術與合作。并提供詳細的網站地圖、聯系方式。

（四）主動出擊：33八、提高醫(yī)療水平，加強服務意識

吸引病人的方法和因素有許多

但最重的是兩條：

八、提高醫(yī)療水平，加強服務意識

34（一）醫(yī)療水平和療效，我科通過下述方法來實現醫(yī)療水平的不斷提高:科室之間的互相講課，互相學習。會診：科內和科技甚至院外。外出學習、進修。聘請知名專家來院內帶教。創(chuàng)新技術。與科研結合，解決疑難疾病。

（一）醫(yī)療水平和療效，我科通過下述方法來實現醫(yī)療水平的不斷提35（二）服務意識：有人做過調查，醫(yī)院的醫(yī)患糾紛，源于技術水平的10%，源于不按規(guī)范操作的占25%，其余70%大多是因為服務不好導致。其中溝通技巧尤為重要。推拿治病人的特點是：一對一，療程長，應抓住這個優(yōu)勢，把溝通服務工作做好。

（二）服務意識：36對病人熱情、周到，嘴巴甜一點，手腳勤一點，眼睛靈一點。用通俗的語言把病情、發(fā)展、預后情況告知患者。遇到不可避免的糾紛，不要激化矛盾，爭取冷靜處理或揉和的方式。例如：進修生手法骨折事例。對病人熱情、周到，嘴巴甜一點，手腳勤一點，眼睛靈一點。37九、醫(yī)療安全在目前醫(yī)患關系如此緊張的背景下，一個醫(yī)療事故有可能毀了一個醫(yī)生甚至一個科室的前程。例如：進修生治骨折一事。九、醫(yī)療安全38防范措施如下:1.不斷提高技術水平,加強防范能力。2.利用先進技術手段,及時發(fā)現危險因素。舉例:頸椎病發(fā)現腫瘤事例。防范措施如下:393.問診要仔細,檢查要認真,觸診要到位。舉例:腰痛變胸背痛的事例。4.手法忌暴力剛猛,要輕柔巧透3.問診要仔細,檢查要認真,觸診要到位。40謝謝!2010年8月謝謝!2010年8月41

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東直門醫(yī)院劉長信

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促進推拿健康發(fā)展東直門醫(yī)院42自2004年起至2009年--

東直門醫(yī)院推拿科從各方面得到了長足進步:1.收入2.門診量3.科研4.教學自2004年起至2009年--

東直門醫(yī)院推拿科從各方面得到43

收入:我科在只有5間門診（沒有病房）的情況下，收入由2004年的40萬到2009年的1150萬:

收入:我科在只有5間門診（沒有病房）的情況下，收入由20044

門診量：由2004年的3萬人次到2009年的18萬人次

門診量：由2004年的3萬人次到2009年的18萬人次45

科研課題:課題數是自我科成立到2004年的12倍，并且第一次承接了2項局級課題，一項部級課題；教學:承接了本職碩的推拿臨床有關和大量的本科生、外來實習生、國外留學生、各地進修生、對口支援醫(yī)院和社區(qū)的委培生，社區(qū)講課21次；承辦了國家中醫(yī)藥管理局的繼教項目?？蒲姓n題:課題數是自我科成立到2004年的12倍，并且第46一.和諧、凝聚、正義、求知的科室文化如果把制度看做是約束人們的不正確行為，催人上進的外部的硬力量的話，那么科室文化就是令人自覺自愿的一心向善的內在的軟勢力。科室文化對一個科室的發(fā)展至關重要。而科室文化的營造，科室文化的健康與否，與科主任的責任是分不開的。

一.和諧、凝聚、正義、求知的科室文化如果把制度看做是約束人47科室文化我認為應由下列因素組成：

(一)和諧：努力創(chuàng)造，近似家庭的氛圍，科主任就是一家之長。判斷的標準：員工可以暢所欲言；讓員工感到每天在科里工作是件愉快的事情；員工心中有靠山的感覺。科室文化我認為應由下列因素組成：(一)和諧：48例如：1.實實在在幫員工解決困難。2.積極創(chuàng)造大家交流的機會。3.及時化解產生的矛盾和理解。例如：1.實實在在幫員工解決困難。49(二)凝聚力：讓大家有“一榮俱榮，一損俱損”的集體榮譽感。例如：1.科室的發(fā)展方向，就是個人的發(fā)展方向，在科室的發(fā)展過程中，實現個人價值。2．科室的利益，就是個人的利益，在爭取科室利益的前提下，達到個人利益的最大化。

(二)凝聚力：50(三)正義:古語講“近朱者赤，近墨者黑”，與天使在一起久了就變成天使，與魔鬼在一起久了就變成了魔鬼。培養(yǎng)正義感、積極上進的精神，健康的價值觀。例如：1.婆媳的關系如何在科里得到調解；2.夫妻關系如何在科里得到鞏固。(三)正義:51(四)求知：一個不學習的科室就是一個沒希望的科室，要想盡辦法激發(fā)員工的學習勁頭。例如：1.鼓勵寫文章，出書，做課題。2．鼓勵外出學習進修。3．學術交往活動基金。4．討論、辨證會診的組織。5．請老師授課。

(四)求知：52二.公正、公平、公開的科學管理制度

根據本院本科和員工的特點，制定出各項切實可行的管理制度。如：各級醫(yī)師職責、請假、衛(wèi)生、獎金分配、進修、病人投訴……。

公正:表明了制度的正確性，不是為某人而定，對大家都適應；公平，就是制度面前人人平等；公開，就是讓每個人都知道。這幾方面之中最難把握的是公平。二.公正、公平、公開的科學管理制度根據本院本科和員工的特點53例如：1.獎金分配2.有性格缺陷人的對待例如：54三、創(chuàng)新意識：（一）醫(yī)療創(chuàng)新:從醫(yī)療上分析本院的病種特點、本科的突出特色、競爭的強勢優(yōu)勢:本科優(yōu)勢技術:本科?？铺厣喝?、創(chuàng)新意識：（一）醫(yī)療創(chuàng)新:55本科優(yōu)勢技術：宮廷理筋術經絡肥療術臧氏振腹術孫氏通絡調筋術王氏頸椎微調術小兒特定穴按摩術腹部陽性點減肥術冬病夏治貼敷術復位松解術本科優(yōu)勢技術：56本科專科特色：腿療、減肥、內臟病按摩、小兒病按摩、整脊、中西結合疼痛系列……本科?？铺厣?7（二）科研創(chuàng)新:1.先找出自己的優(yōu)勢和特點→自我中醫(yī)適宜技術。2．與他方合作，干當墊腳石，從中汲取經驗。3．拜能者為師，借用科研人才。4．各處摻合。5．笨鳥先飛。6．研發(fā)外用技術。（二）科研創(chuàng)新:58（三）教學創(chuàng)新1.突出推拿實用的教學特點。2．注重各層次教學對像。3．與時俱進，不斷更新教學內容。4．體現本科技術特點。（三）教學創(chuàng)新59四、醫(yī)、教、研平衡發(fā)展

醫(yī)教研三位一體，不可偏頗。臨床病人多，收入高，而科研、教學差的是爆發(fā)戶；科研、教學高水平，而臨床不足是紙上談兵的浮夸者。臨床是基礎，科研是動力，教學是提高，有醫(yī)、教、研，齊頭并進，才成為有錢有才有思想有風度的紳士。四、醫(yī)、教、研平衡發(fā)展醫(yī)教研三位一體，不可偏頗。60五、明確方向和目標

根據實際情況（醫(yī)療形勢，醫(yī)院發(fā)展狀況，科室情況等）制定出:短（1年左右）中（5-10年）長（15年）發(fā)展現狀和調整策略。計劃包括醫(yī)、教、研，人才梯隊，科室文化等諸多方面。五、明確方向和目標根據實際情況（醫(yī)療形勢，醫(yī)院發(fā)展狀況，科61現代社會的競爭，是人才的競爭，最大的資本不是資金而是人才.一個人才梯隊建設不完整的科室是沒有后勁兒的。因此我科準備從下列幾方面入手，狠抓人才建設:現代社會的競爭，是人才的競爭，最大的資本不是資金而是人才.62（一）人才規(guī)劃原則每個進入我科的年青醫(yī)生，我們都會量身訂做一套人才培養(yǎng)計劃，其內容是將其個人職業(yè)生涯同科室的發(fā)展相結合后因材而定，只有把自己的理想融入到科室的前進列車中，個人能力才能得到最大的發(fā)揮；個人的事業(yè)才能得到最大的發(fā)展。我科愿意并有能力為每個想進步的年青人提供平臺。（一）人才規(guī)劃原則63（二）培養(yǎng)醫(yī)德高尚的“四能”人才我們是一所研究型醫(yī)院，同時又是臨床醫(yī)院，教學醫(yī)院，并處在醫(yī)療改革的浪潮中，所以必須要求在醫(yī)德修養(yǎng)不斷提高的同時，要做到醫(yī)療、科研、教學、營銷能力兼具的“四能”人才。（二）培養(yǎng)醫(yī)德高尚的“四能”人才64(三）知識上兼容并包，技術上一人多能推拿科是比較特殊的科室，其治療范圍橫跨10余個科室，并在不斷拓展，所以要求我們的醫(yī)師必須顧及多方面知識，如：內、婦、兒、外等。推拿科治療軟組織損傷的技術是基礎，凡是加入科室的成員必須掌握，除此以外，還要熟悉內婦兒科病的推拿、康復推拿、中藥內服外用、中醫(yī)微創(chuàng)、西醫(yī)神經阻滯、射頻等技術，并根據自己的能力，從中選出1—2種，熟練掌握，運用自如。(三）知識上兼容并包，技術上一人多能65（四）“干中學、學中干”的培養(yǎng)方式“實踐出真知、斗爭長才干”，我們要培養(yǎng)年青醫(yī)師，采取“干中學、學中干”的培養(yǎng)方式，目的是讓他們快速成長起來.（四）“干中學、學中干”的培養(yǎng)方式66“邊學邊提高”一人多能的培養(yǎng)方式

備課、教學、外出進修、學習指導小組青年醫(yī)師專項技術為主（老、中年醫(yī)師組成）基本技術扎實“邊學邊提高”一人多能的培養(yǎng)方式67（五）年齡段搭配合理盡量做到老、中、青排列有序，人員年齡結構合理，令科室后繼有人例：我科的中長期規(guī)化。（五）年齡段搭配合理68六、重視人才梯隊建設：一個科室如果沒有合理的人才梯隊和培養(yǎng)計劃，注定是沒有發(fā)展的科室。所以，應從年齡、人才特點、培養(yǎng)機制，培養(yǎng)內容諸多方面，指定人才規(guī)劃。六、重視人才梯隊建設：69七、宣傳營銷：在市場經濟為主導今天，我們深知“物競天擇，適者生存”的市場規(guī)律，只有不斷適應市場才能引領推拿科走向成功。未來科室工作在臨床、科研、教學的同時，順中醫(yī)發(fā)展經濟之勢、揚特色品牌技術之旗，堅持以市場為導向，以效益為中心，不斷提高科室的經濟效益。七、宣傳營銷：70（一）宣傳1、報紙：報社投稿，搶占健康保健大眾信息。2、書籍：出版書刊，在同行業(yè)提高知名度。3、電臺：做節(jié)目，搶占媒體咨詢，類似“趙知心效應”。4、網站：利用網頁宣傳。

（一）宣傳71（二）提高服務意識我們通過優(yōu)質服務，向市場推廣研發(fā)的藥物和設備，利用患者對醫(yī)院的敬畏心理，再打出優(yōu)質服務牌，吸引患者。注意醫(yī)患的溝通，帶來穩(wěn)定病源；注意吸引白領階層；例如推廣設計處方“消腴湯”，和“減肥貼”，以及具有專利技術，自主研發(fā)的藥浴器及藥浴液。一方面進行科研數據的整理，一方面為醫(yī)院帶來經濟效益。

（二）提高服務意識72（三）包裝技術1、舉辦學習班：舉辦學習班、召開會議，包裝技術，是提高科室業(yè)內和社會知名度的好方法，也是為醫(yī)院和科室創(chuàng)收的方法。我科分為十一個組，爭取“組組精構建，人人深積淀”。每個治療組均創(chuàng)出中醫(yī)特色，在業(yè)內保持高知名度，為科室贏得穩(wěn)定的生