家電行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教程

市場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)教程1市場(chǎng)督導(dǎo)的工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)與管理

培訓(xùn):企業(yè)文化、行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、心態(tài)引導(dǎo)、促銷(xiāo)活動(dòng)管理:紀(jì)律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督促、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、量化考核等終端管理

終端物料布置/價(jià)格控制/人員調(diào)整/上樣跟蹤/庫(kù)存信息/產(chǎn)品陳列等市場(chǎng)情報(bào)的搜集、整理與反饋

產(chǎn)品信息/促銷(xiāo)信息/禮品信息/價(jià)格信息/人員調(diào)整信息等促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與執(zhí)行活動(dòng)前:物料的準(zhǔn)備/人員的組織安排/信息傳播途徑的選擇/活動(dòng)的督促等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng):現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織分工、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的解決等活動(dòng)后:總結(jié)成功與失敗2培訓(xùn)課題的確立培訓(xùn)課題確立的契機(jī)

新品上市/新的推廣概念/促銷(xiāo)活動(dòng)/促銷(xiāo)總結(jié)/新人培訓(xùn)/突發(fā)事件等培訓(xùn)課題確立的技巧——AIDA模型

⒈確立培訓(xùn)主題⒉構(gòu)思培訓(xùn)提綱⒊素材的搜集及整理⒋提綱駕馭素材⒌結(jié)合實(shí)際編寫(xiě)培訓(xùn)教材愛(ài)達(dá)模型A——Attention注意I——Interesting興趣D——Desire欲望A——Action行動(dòng)3培訓(xùn)素材的搜集技巧媒體電視/廣播/當(dāng)?shù)刂髁鞯膱?bào)紙/雜志等，如：《大河報(bào)》、《鄭州晚報(bào)》、《現(xiàn)代家電》、《東方家電》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《商界》等互聯(lián)網(wǎng)主流網(wǎng)站，如新浪、搜狐、網(wǎng)易等——行業(yè)背景新聞專業(yè)網(wǎng)站，如家電大視野、慧聰家電網(wǎng)等——產(chǎn)品、行業(yè)知識(shí)搜索引擎：如Google、百度、Yahoo等——信息、素材搜索利器充電網(wǎng)站：如中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、中國(guó)管理傳播網(wǎng)、智網(wǎng)等——實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)充電終端信息傳播媒介終端的各種宣傳物料，如：條幅、立牌、宣傳單、產(chǎn)品彩頁(yè)、臺(tái)卡、X展架……終端走訪與交流與導(dǎo)購(gòu)員的交流、與同事的交流、與競(jìng)品的交流、商場(chǎng)管理人員的交流其他4導(dǎo)購(gòu)例會(huì)的主持技巧導(dǎo)購(gòu)例會(huì)的目的及內(nèi)容

技能培訓(xùn)/經(jīng)驗(yàn)交流/促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)員/加強(qiáng)認(rèn)同/探討解決問(wèn)題的途徑/總結(jié)周任務(wù)的制定/獎(jiǎng)懲/銷(xiāo)售政策的傳達(dá)等主持導(dǎo)購(gòu)例會(huì)應(yīng)注意的事項(xiàng)

⒈各門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析,尋找差距的原因,對(duì)事不對(duì)人⒉鼓勵(lì)發(fā)言,不當(dāng)眾反駁導(dǎo)購(gòu)員提出的錯(cuò)誤觀點(diǎn)⒊會(huì)前要做充分的準(zhǔn)備,將例會(huì)所要涉及的問(wèn)題觀點(diǎn)條理清楚⒋言簡(jiǎn)意賅,少說(shuō)廢話⒌空杯心態(tài),目視發(fā)言人并做記錄⒍時(shí)間控制⒎互動(dòng)交流⒏總結(jié)散會(huì)⒐整理例會(huì)記要⒑例會(huì)問(wèn)題解決對(duì)策及落實(shí)時(shí)間⒒會(huì)后對(duì)有利改進(jìn)工作的建議要做及時(shí)回應(yīng)或答復(fù)5導(dǎo)購(gòu)員的招聘、面試技巧招聘信息的發(fā)布渠道人才市場(chǎng)/報(bào)紙/內(nèi)部人員/行業(yè)人員/互聯(lián)網(wǎng)/POP錄取有潛質(zhì)的應(yīng)聘人員儀表/聲音/應(yīng)變能力/上進(jìn)心/心態(tài)初試技巧

對(duì)未入選者：要委婉地拒絕，不能傷害對(duì)方的自尊（常見(jiàn)借口）提高初試效率：按第一印象對(duì)面試人員編ABC進(jìn)行分批面試面試技巧⒈三分鐘自我介紹（賣(mài)點(diǎn)）—語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)言的條理性、體態(tài)語(yǔ)言言⒉根據(jù)其填寫(xiě)的簡(jiǎn)歷發(fā)問(wèn)—獲得面試者的從業(yè)、教育、收入等信息⒊中途打斷提問(wèn)另類問(wèn)題，迫使其進(jìn)行跳躍思維—看其應(yīng)變能力⒋詢問(wèn)其在原公司的工作情況—看其對(duì)原公司的評(píng)價(jià)是否中懇（情緒化信息）⒌詢問(wèn)其離職的原因—獲得其加盟公司主要的動(dòng)因是什么（薪資、發(fā)展機(jī)會(huì)等）⒍跨行業(yè)的可以提問(wèn)其改行的原因—看其是否自信……6人員培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題培訓(xùn)的目的

要清楚培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)了解培訓(xùn)對(duì)象的構(gòu)成情況知識(shí)結(jié)構(gòu)/從事行業(yè)/從業(yè)背景/閱歷/興趣愛(ài)好等根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象及目的，進(jìn)行分類培訓(xùn)新人培訓(xùn)：企業(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)星級(jí)培訓(xùn)：技能提升培訓(xùn)，以充電為主賣(mài)點(diǎn)培訓(xùn)：產(chǎn)品定位/賣(mài)點(diǎn)的橫、縱比較/統(tǒng)一宣傳口徑促銷(xiāo)培訓(xùn)：活動(dòng)信息的傳達(dá)，活動(dòng)內(nèi)容的布置等專題培訓(xùn)：根據(jù)市場(chǎng)的變化確立的培訓(xùn)主題經(jīng)驗(yàn)交流：技能提升，情緒管理

7新進(jìn)人員的職前訓(xùn)練實(shí)習(xí)先在門(mén)店實(shí)習(xí)一段時(shí)間，使之對(duì)產(chǎn)品及公司有所了解則能為正式培訓(xùn)準(zhǔn)備專業(yè)訓(xùn)練進(jìn)行所需心態(tài)、知識(shí)、集能的集中培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)訓(xùn)練結(jié)束后分派到門(mén)店，由資深導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行個(gè)人輔導(dǎo)8軟文的收集作用

加強(qiáng)介紹時(shí)的說(shuō)服力

編寫(xiě)培訓(xùn)教材的素材

制作終端輔助宣傳物料的素材軟文的分類

產(chǎn)品告之：性能、利益訴求、消費(fèi)引導(dǎo)等

品牌告之：企業(yè)文化、行業(yè)新概念的宣傳等

事件營(yíng)銷(xiāo)：一系列事件的炒作，突顯品牌或產(chǎn)品的價(jià)值，吸引關(guān)注

活動(dòng)告之：專遞促銷(xiāo)活動(dòng)信息等

相關(guān)鏈接：行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品的保養(yǎng)、行業(yè)評(píng)論等

企業(yè)內(nèi)部雜志：加強(qiáng)與導(dǎo)購(gòu)員、與消費(fèi)者溝通的距離注：軟文的收集方向《大河報(bào)》、《鄭州晚報(bào)》《廈門(mén)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》、《中國(guó)電子報(bào)》、搜狐、新浪等9賣(mài)點(diǎn)的提煉技巧賣(mài)點(diǎn)提煉的基本理論“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)，人轉(zhuǎn)我新”賣(mài)點(diǎn)提煉的基本入手點(diǎn)外觀/技術(shù)參數(shù)/工藝/材料/行業(yè)新概念/功能等賣(mài)點(diǎn)提煉注意事項(xiàng)

⒈不能閉門(mén)造車(chē)，應(yīng)結(jié)合競(jìng)品炒作進(jìn)行綜合提練⒉FAB理論/USP/USV⒊賣(mài)點(diǎn)生命周期一般是三個(gè)月就必須更新一次⒋賣(mài)點(diǎn)回歸周期(完全同質(zhì)化，賣(mài)點(diǎn)回歸到基本面上)⒌賣(mài)點(diǎn)應(yīng)通俗易懂，貼近生活，貼近消費(fèi)者的心理訴求10導(dǎo)購(gòu)員員薪資資體系系導(dǎo)購(gòu)員員薪資資構(gòu)成成底薪+提成成+福福利+獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)…（（特殊殊津貼貼、崗崗位工工資、、工齡齡工資資、績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)獎(jiǎng)等)現(xiàn)行導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員員工薪薪體制制店長(zhǎng)制制：店店長(zhǎng)與與店員員提成成分配配為52%與人人為善善48%，，店長(zhǎng)長(zhǎng)專項(xiàng)項(xiàng)補(bǔ)助助50元/月平板銷(xiāo)銷(xiāo)售專專員制制：底底薪600元/月+任務(wù)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)+提提成———吸吸引同同行優(yōu)優(yōu)秀人人才淡季保保薪制制：淡淡季店店長(zhǎng)或或優(yōu)秀秀導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員保保薪700元/月，，店員員保薪薪600元元/月月薪制體體系制制定注注意事事項(xiàng)⒈結(jié)合合當(dāng)?shù)氐丶靶行袠I(yè)的的平均均工資資水平平進(jìn)行行制定定⒉兼顧顧公平平，效效益優(yōu)優(yōu)先（（崗位位與工工資、、崗崗位與與責(zé)任任、好好店店與差差店））⒊量化化與人人性化化相結(jié)結(jié)合，，如弱弱勢(shì)門(mén)門(mén)店專專項(xiàng)照照顧（（如設(shè)設(shè)置委委屈獎(jiǎng)獎(jiǎng)）⒋提成成彈性性操作作，獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)透透明⒌外聘聘優(yōu)秀秀人員員與內(nèi)內(nèi)部培培養(yǎng)的的優(yōu)秀秀人員員收入入差距距不能能過(guò)大大⒍合理理薪資資構(gòu)成成應(yīng)充充分均均衡考考慮，，不能能影響響銷(xiāo)售售合力力的形形成11導(dǎo)購(gòu)員員管理理體制制導(dǎo)購(gòu)員員的工工作職職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員員的工工作規(guī)規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員員管理理注意意事項(xiàng)項(xiàng)⒈量化化為本本，人人性為為輔；；一張張一弛弛，游游刃有有余⒉與導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員員溝通通交流流平臺(tái)臺(tái)的建建立（（例會(huì)會(huì)、培培訓(xùn)訓(xùn)、座座談?wù)?、走走訪訪等））⒊對(duì)事事不對(duì)對(duì)人，，公私私分明明⒋表?yè)P(yáng)揚(yáng)及時(shí)時(shí)，不不當(dāng)眾眾批評(píng)評(píng)(私私下指指出其其缺點(diǎn)點(diǎn)和錯(cuò)錯(cuò)誤所所在要要求其其整改改)⒌心態(tài)態(tài)建設(shè)設(shè)，情情緒及及壓力力管理理⒍要有有《觀觀卦》》思想想—上上主動(dòng)動(dòng)對(duì)下下詢問(wèn)問(wèn)，易易于交交流；；答復(fù)復(fù)要及及時(shí)⒎距離離得當(dāng)當(dāng)具體見(jiàn)見(jiàn)《導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員員終端端管理理手冊(cè)冊(cè)》12導(dǎo)購(gòu)員員的激激勵(lì)機(jī)機(jī)制正負(fù)激激勵(lì)目目的正激勵(lì)勵(lì)：激激發(fā)激激情，，提升升銷(xiāo)量量；為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)特定定目標(biāo)標(biāo)而設(shè)設(shè)負(fù)激勵(lì)勵(lì)：規(guī)規(guī)范紀(jì)紀(jì)律（（行為為出軌軌是要要付出出代價(jià)價(jià)）注意事事項(xiàng)⒈任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)制定定要確確合實(shí)實(shí)際，，激勵(lì)勵(lì)才能能有效效⒉言出出必行行，言言而有有信⒊正激激勵(lì)為為主，，負(fù)激激勵(lì)為為輔，，相輔輔相成成⒋有功功必獎(jiǎng)獎(jiǎng)，有有錯(cuò)必必罰，，兌現(xiàn)現(xiàn)及時(shí)時(shí)⒌獎(jiǎng)懲懲是手手段不不是目目的⒍激勵(lì)勵(lì)體制制要做做到量量化考考核，，不能能模糊糊13導(dǎo)購(gòu)員員梯隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)新人的的培訓(xùn)訓(xùn)———建立完完善的的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)制制導(dǎo)購(gòu)員員的評(píng)評(píng)級(jí)晉晉升———星級(jí)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員員的落落實(shí)優(yōu)秀導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員員的穩(wěn)穩(wěn)定工工作——職業(yè)發(fā)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)+成就就感外聘人人才的的專項(xiàng)項(xiàng)管理理工作作—合理薪薪資+成就就感后備人人才的的儲(chǔ)備備⒈行業(yè)業(yè)人才才的自自然流流動(dòng)，，富有有吸引引力導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)體體制吸吸引優(yōu)優(yōu)秀人人才加加盟⒉因客客觀因因素離離職人人員的的回歸歸⒊從臨臨促人人員開(kāi)開(kāi)始培培養(yǎng)，，好人人才企企業(yè)造造⒋人才才招聘聘會(huì)注：30%穩(wěn)定定，40%培養(yǎng)養(yǎng)，30%流動(dòng)動(dòng)；我我們?yōu)闉樯鐣?huì)會(huì)培養(yǎng)養(yǎng)人才才，社社會(huì)也也在為為我們們提供供大人人才。。把人人才流流動(dòng)放放在一一個(gè)開(kāi)開(kāi)放的的社會(huì)會(huì)大系系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行考考量。。14臨促隊(duì)隊(duì)伍的的建設(shè)設(shè)臨促的的招聘聘工作作儀表/聲音音/性性格/心態(tài)態(tài)/臨臨促的的來(lái)源源臨促的的培訓(xùn)訓(xùn)工作作企業(yè)文文化/產(chǎn)品品知識(shí)識(shí)/促促銷(xiāo)活活動(dòng)/常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題題/臨臨促禮禮儀等等臨促的的管理理⒈星級(jí)級(jí)臨促促的責(zé)責(zé)職分分工⒉臨促促的薪薪資結(jié)結(jié)構(gòu)⒊臨促促的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)督督促⒋正確確看待待臨促促在終終端的的作用用⒌臨促促與終終端人人海站站術(shù)⒍臨促促的后后備力力量與與臨促促的梯梯隊(duì)⒎骨干干臨促促、常常規(guī)臨臨促、、關(guān)系系臨促促的配配比關(guān)關(guān)系15促銷(xiāo)要要素組組合Price價(jià)價(jià)格———價(jià)格層層次Production產(chǎn)產(chǎn)品品———產(chǎn)品包包裝Promotion促促銷(xiāo)———主題、、形式式Place地地點(diǎn)———戰(zhàn)場(chǎng)劃劃分People人人———培訓(xùn)動(dòng)動(dòng)員Power權(quán)權(quán)力力———職責(zé)明明確充充分授授權(quán)Publicrelation公公共關(guān)關(guān)系———商場(chǎng)、、工商商、城城管、、競(jìng)品品Police政政治治———社會(huì)政政治環(huán)環(huán)境與與政策策Prioritizing優(yōu)優(yōu)先———搶占售售點(diǎn)廣廣告優(yōu)優(yōu)勢(shì)資資源Positioning定定位位———產(chǎn)品的的定位位Probing探探查———競(jìng)品、、商場(chǎng)場(chǎng)對(duì)活活動(dòng)的的反應(yīng)應(yīng)16促銷(xiāo)活活動(dòng)的的分類類節(jié)假日日促銷(xiāo)銷(xiāo)主題促促銷(xiāo)事件促促銷(xiāo)對(duì)抗促促銷(xiāo)產(chǎn)品展展示17促銷(xiāo)活活動(dòng)的的組織織活動(dòng)前前———糧草先先行活動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)———組織與與分工工總結(jié)———尋找成成功與與失敗敗的原原因18促銷(xiāo)單單頁(yè)的的設(shè)計(jì)計(jì)促銷(xiāo)單單頁(yè)的的構(gòu)成成要素素企業(yè)LOGO/產(chǎn)品品的USP/企企業(yè)文文化/地點(diǎn)點(diǎn)/價(jià)價(jià)格/渠渠道告告之/主題題等促銷(xiāo)單單頁(yè)的的內(nèi)容容構(gòu)成成5W（（Why主主題、、What內(nèi)容容、Where渠渠道、、When時(shí)間間、、Which主主推））品牌告告之、、產(chǎn)品品告之之、產(chǎn)產(chǎn)品訴訴求、、品牌牌訴求求、促促銷(xiāo)訴訴求平面設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)注意意的問(wèn)問(wèn)題⒈傳單單主視視覺(jué)與與主題題的突突顯⒉企業(yè)業(yè)的LOGO、、主主視覺(jué)覺(jué)、主主題、、產(chǎn)品品圖片片、文文字的的綜合合布局局⒊與競(jìng)競(jìng)品的的宣傳傳單要要有明明顯的的區(qū)隔隔，如如色調(diào)調(diào)或版版式或或創(chuàng)意意⒋設(shè)計(jì)計(jì)要簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔清清爽，，但要要突出出重點(diǎn)點(diǎn)（如如價(jià)格格、禮禮品品或其其他））⒌主視視覺(jué)要要富有有沖擊擊力19促銷(xiāo)文文案寫(xiě)寫(xiě)作主題———促促銷(xiāo)活活動(dòng)的的靈魂魂（師出出有名名））活動(dòng)背背景分分析與與活動(dòng)動(dòng)預(yù)期期（師出出有因因））量化細(xì)細(xì)節(jié)主推機(jī)機(jī)型的的確定定/銷(xiāo)銷(xiāo)售目目標(biāo)/相關(guān)關(guān)物料料的配配發(fā)主戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)與輔輔助戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)的的劃分分集中優(yōu)優(yōu)勢(shì)資資源，，揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避短短應(yīng)急備備選方方案的的擬定定活動(dòng)的的動(dòng)員員培訓(xùn)訓(xùn)方案案活動(dòng)的的總結(jié)結(jié)尋找與與預(yù)期期目標(biāo)標(biāo)差距距的原原因及及改進(jìn)進(jìn)辦法法20周任務(wù)務(wù)的制制定計(jì)計(jì)巧有效目目標(biāo)的的“SMART”原原則：：明確的的（Specific））；可量化化的（（Measurable）；；切實(shí)可可行的的（Achievable））；注重結(jié)結(jié)果的的（Result-oriented）；；有時(shí)間間限制制的（（Time-limited）21媒體組組合22終端生生動(dòng)化化思路路視覺(jué)生生動(dòng)化化聽(tīng)覺(jué)生生動(dòng)化化終端生生動(dòng)化化操作作基本本思路路23產(chǎn)品的的陳列列24POPＰＯＰＰ———PointofPurchase，，售點(diǎn)點(diǎn)廣告告引起注注意輔助品品牌形形象傳播信信息（（促銷(xiāo)銷(xiāo)、價(jià)價(jià)格））ＰＯＰＰ對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)生直直接的的影響響每一寸寸空間間都存存在放放置POP的機(jī)機(jī)會(huì)25POP種類類常用ＰＰＯＰＰ主題海海報(bào)促促銷(xiāo)銷(xiāo)海報(bào)報(bào)空空白海海報(bào)鏡框海海報(bào)海海報(bào)報(bào)鑲以以鏡框框掛掛旗旗不干膠膠地貼貼或條條幅價(jià)格牌牌寫(xiě)真立立牌單張架架放放在在柜臺(tái)臺(tái)上或或貨架架上，，盛放放宣傳傳單張張用26POP管理理ＰＯＰＰ是否否被合合適地地陳列列？永久性性ＰＯＯＰ陳陳列好好嗎？？促銷(xiāo)性性ＰＯＯＰ陳陳列好好嗎？？輔助性性ＰＯＯＰ陳陳列好好嗎？？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手有有什么么新的的ＰＯＯＰ嗎嗎？采取相相應(yīng)的的行動(dòng)動(dòng)27頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法◆頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法■背背景景說(shuō)明明頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法又稱稱智力力激勵(lì)勵(lì)法、、BS法，，是由由美國(guó)創(chuàng)造造工程程專家家A··F··奧奧斯本本于1939年年首次次提出、1953年年發(fā)表表的一一種激激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造性性思維維的方方法。?！龇椒椒ǚù笠庖鈱?shí)際上上是一一種別別開(kāi)生生面的的小組組暢談?wù)剷?huì)。。28頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法———準(zhǔn)備備階段段（1））選定定議題題；（2））選定定參加加者（（一般般不超超過(guò)10名名），，并事事先挑挑選好好記錄錄員；；（3））確定定會(huì)議議時(shí)間間和場(chǎng)場(chǎng)所；；（4））準(zhǔn)備備好海海報(bào)紙紙或大大白紙紙、記記錄筆筆等用用于記記錄的的工具具；（5））布置置場(chǎng)所所；（6））會(huì)議議主持持人應(yīng)應(yīng)掌握握頭腦腦風(fēng)暴暴法的的一切切細(xì)節(jié)節(jié)問(wèn)題題。因因此會(huì)會(huì)議主持人人應(yīng)熟熟讀本本法，，做到到徹底底了解解。如如應(yīng)了了解本本法的的四大大原則，，實(shí)施施要點(diǎn)點(diǎn)等等等。29頭腦分分暴法法———實(shí)施施階段段7）開(kāi)開(kāi)始頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法會(huì)議議時(shí)，，會(huì)議議主持持者首首先必必須向向參加加者簡(jiǎn)簡(jiǎn)介該方方法大大意，，應(yīng)注注意的的問(wèn)題題，如如四大大原則則；（8））會(huì)員員暢所所欲言言；（9））記錄錄員記記錄參參加者者激發(fā)發(fā)的靈靈感；；（10）結(jié)結(jié)束會(huì)會(huì)議；；（11）將將會(huì)議議記錄錄整理理分類類后展展示給給參加加者；；（12）從從結(jié)果果和可可行性性兩個(gè)個(gè)方面面評(píng)價(jià)價(jià)各種種方案案。（13）選選擇最最合適適的方方案，，應(yīng)盡盡可能能采用用會(huì)議議中激激發(fā)出出來(lái)的的30頭腦風(fēng)暴暴法———實(shí)施要要點(diǎn)（1）選選擇議題題應(yīng)注意意：?議題的的選擇必必須合乎乎參加者者的層次次和關(guān)心心程度；；?議題的的內(nèi)涵應(yīng)應(yīng)該明確確，而不不應(yīng)該模模棱兩可可、似是是而非。。（2）盡盡量利用用激發(fā)出出來(lái)的靈靈感；（3）主主持人須須知：?主持人人必須熟熟悉頭腦腦風(fēng)暴法法，并且且通曉它它的原則則；?及時(shí)阻阻止混亂亂的場(chǎng)面面；?及時(shí)宣宣告會(huì)議議的結(jié)束束。（4）記記錄員要要將所有有人設(shè)想想的大意意清晰地地記錄在在海報(bào)紙紙上。31頭腦風(fēng)暴暴法———四大原原則（1）禁禁止反駁駁他人構(gòu)構(gòu)想，也也不要妄妄下結(jié)論論；（2））鼓勵(lì)勵(lì)自由由思想想，自自由發(fā)發(fā)言，，最狂狂妄的的想象象是最最受歡歡迎的的；（3））重量量不重重質(zhì)，，意見(jiàn)見(jiàn)或建建議提提得越越多越越好：：（4））鼓勵(lì)勵(lì)利用用別人人的靈靈感加加以想想象、、變化化、組組合等等以激激發(fā)更更多更更新的的靈感感。32頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法———注意意問(wèn)題題提醒你你注意意：在進(jìn)行行頭腦腦風(fēng)暴暴法時(shí)時(shí)應(yīng)：：（1））明確確議題題；（2））參與與者應(yīng)應(yīng)是關(guān)關(guān)心議議題者者；（3））四大大原則則不可可違反反；（4））討論論時(shí)氣氣氛自自由、、輕松松，但但應(yīng)避避免太太亂而而無(wú)秩秩序。。33魚(yú)刺骨骨因果果分析析法會(huì)議環(huán)境太差麥克風(fēng)音質(zhì)模糊開(kāi)會(huì)前沒(méi)計(jì)劃未能調(diào)動(dòng)與會(huì)者積極性材料會(huì)議記錄不詳細(xì)會(huì)議報(bào)告準(zhǔn)備不充分會(huì)議資料備份不夠會(huì)議失敗設(shè)備人力其他方法投影機(jī)故障與會(huì)者遲到會(huì)議主持者未能控制全局與會(huì)者未積極發(fā)言未能及時(shí)通知與會(huì)者34SWOT分分析法法35講師儀儀表規(guī)規(guī)范之之講師儀儀容頭發(fā)指甲胡須口腔衛(wèi)衛(wèi)生女講師師化妝妝氣味36講師儀儀表規(guī)規(guī)范之之講師服服飾服裝佩飾莊重整整潔、、協(xié)調(diào)調(diào)和諧諧、適適合體體形、、適合合年齡齡37講師的的主主要要職職責(zé)責(zé)傳授引導(dǎo)訓(xùn)練激勵(lì)提高38講師的的目光光環(huán)視點(diǎn)視虛視明亮有有神、、熱情情友善善、充充滿智智慧、、自信信坦蕩蕩39講師的的表情情講師的的表情情40講師語(yǔ)語(yǔ)言規(guī)規(guī)范之之發(fā)聲技技巧呼吸補(bǔ)氣共鳴吐字嗓音保保健41講師語(yǔ)語(yǔ)言規(guī)規(guī)范之之1