平安保險公司的員工培訓(xùn)方案

員工培訓(xùn)方案1培訓(xùn)工作目標

建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個學(xué)習(xí)型組織為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標作貢獻把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本浪費控制在最小限度?？偰繕藛挝荒繕颂岣邌T工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達到自我實現(xiàn)的目的。員工目標目標的設(shè)定應(yīng)當是以公司的大目標為根本，以有益于提高公司的整體運作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。2分公司培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓(xùn)的目的性與針對性不強未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓(xùn)資源不足時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3.培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評估、反饋措施培訓(xùn)后無跟進、評估、反饋措施，不利于改進。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機構(gòu)的支持不夠。目前，分公司的培訓(xùn)工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓(xùn)計劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標明確且針對性強的培訓(xùn)計劃。2.加強師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施加強培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實際效果。5.加強對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：3培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計的指導(dǎo)思想提高上海公司的整體運作的能力及提供個人發(fā)展機會充分考慮公司發(fā)展需要和個人發(fā)展計劃建立起合理的培訓(xùn)流程多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用有效地執(zhí)行和

管理培訓(xùn)工作對支公司指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時跟蹤和反饋不斷更新、改

進培訓(xùn)工作全面的培訓(xùn)監(jiān)督必要的評估與改進機制良好的雙向溝通渠道培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧個人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進而培訓(xùn)架構(gòu)的設(shè)計，原則上要能協(xié)助達到以上三要素。4上海產(chǎn)險人力資源培訓(xùn)框架

有效的培訓(xùn)運作和評估體系

新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化管理者培訓(xùn)制度化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎(chǔ)核心人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題5集中授課專題講座課堂直教遠程培訓(xùn)崗位培訓(xùn)交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學(xué)指導(dǎo)、帶教基層實習(xí)短期輪換交流業(yè)余時間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進修）國外同業(yè)公司培訓(xùn)人事部

人事部員工自身支公司、各部門

各部門總經(jīng)理室多渠道的培訓(xùn)方式

實施課堂直教只是培訓(xùn)中的一個方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當是各種方法的組合。多渠道地進行。說明

開發(fā)下屬命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式各級領(lǐng)導(dǎo)61、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準備和心態(tài)。2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識培訓(xùn)7要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達到的目標對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時的考核和評估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在設(shè)計公司的培訓(xùn)體系時，一定要考慮到成年人的學(xué)習(xí)特點，遵循成年人的學(xué)習(xí)原理。在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅持的幾個基本原則：8計劃回顧跟蹤反饋、評估實施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計劃的課程、方式、時間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓(xùn)工作的進展情況總結(jié)得和失改進、調(diào)整確定培訓(xùn)項目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法成本收益評估法匯報評估法問卷評估法建立較為完善的培訓(xùn)流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)流程9擬制培訓(xùn)計劃的流程明確公司目標分析差距確定部門需要的培訓(xùn)項目分析個人需要明確學(xué)習(xí)目的分析個人發(fā)展需要提出培訓(xùn)要求匯總各部門培訓(xùn)需求與各部門溝通總經(jīng)理室審議通過員工個人

各部門培訓(xùn)計劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計劃的指導(dǎo)下，充分考慮到員工個人的發(fā)展要求，在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來。分析人員發(fā)展計劃、考核結(jié)果制訂培訓(xùn)計劃及預(yù)算人事部確定培訓(xùn)方式10個人人培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求表表培訓(xùn)訓(xùn)目目的的培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容時時間間培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式備備注注性別別：：年年齡齡：：學(xué)學(xué)歷歷：：司司齡齡：：填表表日日期期：：所所屬屬部部門門：：職職務(wù)務(wù)：：級級別別：：個人人培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求表表為為員員工工個個人人表表達達培培訓(xùn)訓(xùn)的的要要求求提提供供了了工工具具。。姓名名：：11部門門培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求表表培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容時時間間擬擬參參加加人人員員名名單單備備注注部門門名名稱稱：：填填表表日日期期：：部部門門經(jīng)經(jīng)理理簽簽名名：：各部部門門將將培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求表表添添妥妥后后送送交交人人事事部部，，供供人人事事部部制制訂訂出出公公司司的的培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃。。培訓(xùn)訓(xùn)方方式式12人事事部部制制訂訂年年度度培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃1））分分析析公公司司的的人人員員發(fā)發(fā)展展計計劃劃2））分分析析考考核核材材料料3））分分析析培培訓(xùn)訓(xùn)檔檔案案4））與與總總經(jīng)經(jīng)理理室室及及各各部部門門充充分分溝溝通通計劃劃制制訂訂之之前前1））計計劃劃必必須須放放到到公公司司整整體體發(fā)發(fā)展展的的大大背背景景下下。。2））涵涵蓋蓋人人員員的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與發(fā)發(fā)展展要要求求的的差差距距。。3））選選擇擇課課程程的的依依據(jù)據(jù)。。4））培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程的的要要求求。。培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃的的內(nèi)內(nèi)容容公司司的的年年度度培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃應(yīng)應(yīng)由由人人事事部部經(jīng)經(jīng)與與各各部部門門充充分分溝溝通通后后負負責(zé)責(zé)制制訂訂。。該該計計劃劃在在得得到到總總經(jīng)經(jīng)理理室室批批準準后后方方可可實實施施。。13人事事部部年年度度培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃表表培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容預(yù)預(yù)計計時時間間及及跨跨度度培培訓(xùn)訓(xùn)類類型型培培訓(xùn)訓(xùn)對對象象預(yù)預(yù)計計人人數(shù)數(shù)費費用用預(yù)預(yù)算算備備注注培訓(xùn)類別：：填填表日期：：填填表表人：經(jīng)經(jīng)理理簽名：注：培訓(xùn)類類型指由培培訓(xùn)部負責(zé)責(zé)的正式培培訓(xùn)還是由由各有關(guān)部部門負責(zé)的的非正式培培訓(xùn)。14培訓(xùn)月月度計計劃序號培培訓(xùn)內(nèi)容參參訓(xùn)訓(xùn)對象時時間地地點講講師備備注培訓(xùn)課程年年月：人事部培訓(xùn)訓(xùn)部經(jīng)理簽簽字：15確定培訓(xùn)項項目制定培訓(xùn)計計劃設(shè)計培訓(xùn)課課程選定培訓(xùn)方方法準備培訓(xùn)條條件指定培訓(xùn)人人員實施培訓(xùn)評估分析培培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)工工作的有效效性評價培訓(xùn)工工作的效益益性形成培訓(xùn)記記錄實施培訓(xùn)工工作程序16集中授授課式式培訓(xùn)訓(xùn)的實實施流流程集中授授課式式培訓(xùn)訓(xùn)的實實施由由人事事部負負責(zé)進進行。各各部門門在實實施過過程中中應(yīng)積積極支支持并并大力力配合合。人事部：下發(fā)培訓(xùn)通通知并確認認。負責(zé)講師的的準備工作作（內(nèi)部講講師或外聘聘）做好教室、、教具、教教材、教案案、試卷的的準備工作作。做好培訓(xùn)的的考勤、結(jié)結(jié)訓(xùn)考核及及積分的記記錄并歸檔檔。其它部門：：通知有關(guān)人人員準時參參加培訓(xùn)。。參訓(xùn)人員安安排好日常常工作并作作好參訓(xùn)準準備。做好參訓(xùn)記記錄。17培訓(xùn)記記錄表表人事部部用培培訓(xùn)記記錄表表記錄錄參訓(xùn)訓(xùn)人員員和授授課時時間、、地點點和內(nèi)內(nèi)容。。課程名稱：：時間：地地點：講講師姓名：：講講師職職稱：講講師來源源：培訓(xùn)內(nèi)容：：參訓(xùn)人簽簽名考考核成績參參訓(xùn)人簽簽名名考考核成成績參參訓(xùn)人簽簽名考考核核成績編號：18人們認為只只有正式培培訓(xùn)才能更更有效地改改變?nèi)说男行袨?、提高高人的技能能正式培?xùn)費費用開支大大，才能體體現(xiàn)出經(jīng)理理人員的業(yè)業(yè)績培訓(xùn)課程的的講課形式式及講課質(zhì)質(zhì)量遠遠達達不到預(yù)期期的效果正式培培訓(xùn)的的作用用通常常被過過分強強調(diào)員工的的培訓(xùn)訓(xùn)中，，需要要大量量的集集中辦辦班授授課的的方式式，但不不能過過多地地依賴賴此方方式正正式來改改變?nèi)巳藗兊牡男袨闉楹陀^觀念，，還需需要大大力地地加強強非正正式培培訓(xùn)，，尤其其是崗崗位培培訓(xùn)。。培訓(xùn)課課程的的設(shè)計計和安安排沒沒有能能夠針針對最最重要要的發(fā)發(fā)展需需要19崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)的的實實施施崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)的的實實施施由由各各有有關(guān)關(guān)部部門門負負責(zé)責(zé)進進行行。。人人事事部部在在實實施施過過程程中中應(yīng)應(yīng)積積極極支支持持并并起起到到督督促促和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)作作用用。。各部門門：做好崗崗位培培訓(xùn)的的準備備工作作。為培訓(xùn)訓(xùn)對象象配備備輔導(dǎo)導(dǎo)員。。填寫崗崗位培培訓(xùn)報報告并并送交交人事事部。。人事部部：將跨部部門的的崗位位培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃交各各部門門，并并通知知參訓(xùn)訓(xùn)人員員。督促各各部門門做好好崗位位培訓(xùn)訓(xùn)工作作。做好崗崗位培培訓(xùn)的的記錄錄工作作和檔檔案管管理工工作。。20崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃通通知知書書人事事部部應(yīng)應(yīng)至至少少在在崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)開開始始前前兩兩周周將將培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃通通知知書書遞遞交交到到有有關(guān)關(guān)部部門門，，使使負負責(zé)責(zé)培培訓(xùn)訓(xùn)的的部部門門作作好好充充分分的的準準備備。。受訓(xùn)部部門：：負負責(zé)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)部門門：培培訓(xùn)名名稱：：受訓(xùn)學(xué)學(xué)員名名單受受訓(xùn)崗崗位名名稱起起始/結(jié)束束時間間內(nèi)內(nèi)容具具體要要求人事事部部崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃通通知知書書經(jīng)理簽簽名：：日期：：21崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)報報告告書書在完完成成崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)后后，，負負責(zé)責(zé)培培訓(xùn)訓(xùn)的的部部門門要要立立刻刻填填寫寫崗崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)報報告告書書，，并并交交人人事事部部歸歸檔檔保保存存。。填表部部門：：培培訓(xùn)輔輔導(dǎo)人人：培培訓(xùn)訓(xùn)名稱稱：培培訓(xùn)訓(xùn)所在在崗位位：受訓(xùn)學(xué)學(xué)員姓姓名：：受受訓(xùn)訓(xùn)人所所在部部門：：培培訓(xùn)訓(xùn)時間間：培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容：：受訓(xùn)學(xué)學(xué)員在在培訓(xùn)訓(xùn)中的的表現(xiàn)現(xiàn)：輔導(dǎo)人人簽名名：部部門門負責(zé)責(zé)人簽簽名：：日日期期：崗位位培培訓(xùn)訓(xùn)報報告告書書22課堂堂培培訓(xùn)訓(xùn)通通常常效效能能較較低低效果100%所學(xué)內(nèi)內(nèi)容的的記憶憶程度度一個月月時間87%研究表表明學(xué)學(xué)員在在一個月月內(nèi)遺忘忘掉所所學(xué)內(nèi)內(nèi)容的的87%。強化培培訓(xùn)后后的跟跟蹤措措施，，使使使學(xué)員員在實實踐中中領(lǐng)會會和掌掌握所所學(xué)內(nèi)內(nèi)容如果果在在培培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)結(jié)束束后后學(xué)學(xué)員員不不在在工工作作中中加加以以實實踐踐的的話話，，正正式式培培訓(xùn)訓(xùn)通通常常效效能能很很低低，，非非正正式式培培訓(xùn)訓(xùn)的的效效果果也也將將打打折折扣扣。。23培訓(xùn)訓(xùn)有有效性性和和效效益性性的的評評估估反饋饋和和跟跟蹤蹤人事部部：負責(zé)根根據(jù)““教學(xué)學(xué)效果果反饋饋表””進行行授課課質(zhì)量量評估估。整理學(xué)學(xué)員的的意見見，反反饋講講師并并提出出改進進授課課質(zhì)量量的措措施。。收集整整理各各部門門的““培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃進度度及應(yīng)應(yīng)用效效果跟跟蹤表表”。。根據(jù)上上述整整理結(jié)結(jié)果，，分析析培訓(xùn)訓(xùn)效果果及應(yīng)應(yīng)用狀狀況，，提出出改進進措施施各部門門：負責(zé)根根據(jù)““培訓(xùn)訓(xùn)計劃劃進度度及應(yīng)應(yīng)用效效果跟跟蹤表表”進進行培培訓(xùn)結(jié)結(jié)果的的應(yīng)用用效果果跟蹤蹤。將“培培訓(xùn)計計劃進進度及及應(yīng)用用效果果跟蹤蹤表””交人人事部部存檔檔。在培訓(xùn)訓(xùn)前后后的過過程中中督促促培訓(xùn)訓(xùn)效果果的應(yīng)應(yīng)用及及應(yīng)用用評價價。培訓(xùn)訓(xùn)效效果果必必須須在在實實踐踐中中得得到到檢檢驗驗，，通過過有有效效的的跟跟蹤蹤、、評估估和和反反饋饋。。對對培培訓(xùn)訓(xùn)的的有有效效性性和和效效益益性性進進行行評評估估。。方法：：成本收收益評評估法法匯報評評估法法問卷評評估法法24教學(xué)學(xué)效效果果反反饋饋表表人事事部部利利用用此此表表在在學(xué)學(xué)員員中中進進行行授授課課質(zhì)質(zhì)量量評評分分，，并并將將評評分分結(jié)結(jié)果果綜綜合合后后交交授授課課講講師師本本人人以以便便講講師師自自己己作作出出改改進進，，同同時時將將綜綜合合結(jié)結(jié)果果歸歸檔檔作作為為對對講講師師的的考考核核依依據(jù)據(jù)。。25月份98年年99年年目標培培訓(xùn)負負責(zé)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容123456789101112123456789分分數(shù)方方式硬技術(shù)術(shù)軟技能能計劃參參加的的培訓(xùn)訓(xùn)課程程及時時間、、地點點：為培訓(xùn)訓(xùn)達標標期姓名：：部部門門：崗崗位位：職職務(wù)務(wù)：將將來培培養(yǎng)方方向：：預(yù)預(yù)計計時間間：年齡：：性性別別：學(xué)學(xué)歷歷：專專業(yè)業(yè)：直直接接負責(zé)責(zé)人：：培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃進進度度及及應(yīng)應(yīng)用用效效果果跟跟蹤蹤表表無論論是是正正式式培培訓(xùn)訓(xùn)還還是是非非正正式式培培訓(xùn)訓(xùn)，，為為了了使使培培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)結(jié)果果在在工工作作中中得得到到充充分分的的應(yīng)應(yīng)用用，，有有必必要要建建立立有有效效的的跟跟蹤蹤措措施施。。26月份98年年99年年目標培培訓(xùn)負負責(zé)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容123456789101112123456789分分數(shù)數(shù)方方式式硬技術(shù)術(shù)精算算506080正正式財務(wù)會會計202570崗崗位稅法606090自自學(xué)核賠流流程506090崗崗位軟技能能溝通能能力606090正正式式演示能能力505085崗崗位位領(lǐng)導(dǎo)能能力505590崗崗位位文字表表達606585正正式式計劃參參加的的培訓(xùn)訓(xùn)課程程及時時間、、地點點：精算原原理98.9國國內(nèi)內(nèi)溝通技技巧98.7國國內(nèi)內(nèi)金字塔塔原理理98.5香香港為為培訓(xùn)訓(xùn)達標標期姓名：：部部門門：崗崗位位：職職務(wù)務(wù)：將將來培培養(yǎng)方方向：：預(yù)預(yù)計計時間間：年齡：：性性別別：學(xué)學(xué)歷歷：專專業(yè)業(yè)：直直接接負責(zé)責(zé)人：：培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃進進度度及及應(yīng)應(yīng)用用效效果果跟跟蹤蹤表表（示示例例））27培訓(xùn)訓(xùn)工工作作的的回回顧顧公司司的的