高階經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課件

高階管理課程

管理與領(lǐng)導(dǎo)初探

高階管理課程

管理與領(lǐng)導(dǎo)初探大陸國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心訪問(wèn)教授大陸清華大學(xué)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)管理所教授大葉大學(xué)企管、休管系副教授高苑科技大學(xué)企管系助理教授文化大學(xué)國(guó)企系兼任副教授實(shí)踐大學(xué)國(guó)企系兼任副教授日本產(chǎn)經(jīng)協(xié)會(huì)MTP講師行政院勞委會(huì)創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師評(píng)審委員經(jīng)濟(jì)部企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)諮詢輔導(dǎo)顧問(wèn)行政院勞委會(huì)員工協(xié)助方案師臺(tái)灣創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心諮詢輔導(dǎo)顧問(wèn)行政院勞委會(huì)/圓夢(mèng)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)諮詢輔導(dǎo)顧問(wèn)經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型諮詢輔導(dǎo)健診顧問(wèn)高雄市政府教育局教學(xué)策略聯(lián)盟專(zhuān)任委員職訓(xùn)局產(chǎn)學(xué)訓(xùn)審查委員三寶教育基金會(huì)執(zhí)行委員主要經(jīng)歷主要經(jīng)歷著作2001.07-顧客導(dǎo)向之服務(wù)系統(tǒng)與作業(yè)流程規(guī)劃2001.08-公司多元經(jīng)營(yíng)管理策略2002.08-加盟連鎖體制與運(yùn)作2003.02-產(chǎn)業(yè)知識(shí)管理運(yùn)用2007.11-知識(shí)管理價(jià)值及運(yùn)用機(jī)制2008.06-【EAPs】在企業(yè)之運(yùn)用及建置流程2008.11-創(chuàng)新管理與企業(yè)改革之運(yùn)用2009.09-MBA企業(yè)個(gè)案實(shí)務(wù)分析2010.01-共通核心職能課程實(shí)務(wù)2010.07-如何建立TTQS系統(tǒng)為企業(yè)教育訓(xùn)練架構(gòu)2011.10-管理與人生【有聲書(shū)】2011.12-EMBA管理學(xué)決勝關(guān)鍵/EMBA領(lǐng)導(dǎo)學(xué)決勝關(guān)鍵2012.06-領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御-主管職責(zé)與管理技巧【有聲書(shū)】著作2001.07-顧客導(dǎo)向之服務(wù)系統(tǒng)與作業(yè)流程規(guī)劃獅子領(lǐng)導(dǎo)獅子

獅子領(lǐng)導(dǎo)羊

羊領(lǐng)導(dǎo)獅子

羊領(lǐng)導(dǎo)羊獅子領(lǐng)導(dǎo)獅子

獅子領(lǐng)導(dǎo)羊

羊領(lǐng)導(dǎo)獅子

羊領(lǐng)導(dǎo)羊管理的意義管理(management)一詞，雖使用已久，但迄今仍尚無(wú)一共通的定義。其中以佛莉特(Follett)女士所提出的「管理，是藉由他人完成工作的一種藝術(shù)」最為簡(jiǎn)單明瞭，也最普遍被接受。管理，一般認(rèn)為是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。管理的意義管理(management)一詞，雖使用已久，但迄科學(xué)藝術(shù)所謂科學(xué)，是說(shuō)明管理的觀念，基於學(xué)者之研究及大家所累積的共識(shí)，已經(jīng)具備若干準(zhǔn)則可適用於解決生活實(shí)際應(yīng)用上的問(wèn)題；所謂藝術(shù)，則是說(shuō)明管理上的準(zhǔn)則，既非包羅萬(wàn)象，亦非一成不變，具有高度彈性，端賴管理者技巧的運(yùn)用?？茖W(xué)藝術(shù)所謂科學(xué)，是說(shuō)明管理的觀念，基於學(xué)者之研究及大家所累管理簡(jiǎn)單定義一種以人為主體，並以完成工作為目標(biāo)的安排。依此觀念，管理範(fàn)圍可概分為對(duì)人與對(duì)物的管理，如：生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、品質(zhì)管理、物料管理、行銷(xiāo)管理等。管理簡(jiǎn)單定義一種以人為主體，並以完成工作為目標(biāo)的安排。

管理乃是有效地將人力及物力資源導(dǎo)入動(dòng)態(tài)組織中，以達(dá)成組織目標(biāo)，使接受服務(wù)者獲得滿足，亦使提供服務(wù)者享有高昂士氣及成就感之一連串活動(dòng)。有效分：

1.效率(efficiency)指投入與產(chǎn)出關(guān)係，專(zhuān)注於方法，屬作業(yè)管理層面

2.效能(effectiveness)指目標(biāo)達(dá)成度，專(zhuān)注於目標(biāo)，屬策略管理層面

管理內(nèi)涵管理乃是有效地將人力及物力資源導(dǎo)入動(dòng)態(tài)組織中，以達(dá)成組織管理理論的發(fā)展由於工業(yè)革命初期所帶來(lái)的機(jī)器使用和工廠生產(chǎn)制度之結(jié)合，與傳統(tǒng)代產(chǎn)包銷(xiāo)觀念有很大的不同，工廠生產(chǎn)制度管理極需建立一套合適的科學(xué)原則，以作為人員、材料、金錢(qián)和機(jī)器處理的根據(jù)。一般而言，此一階段的主要工作又可分成：如何使工作的實(shí)施推動(dòng)更為容易，以達(dá)生產(chǎn)力提高目的。如何激勵(lì)員工，以使其能接受並採(cǎi)行新的作業(yè)制度、方法和技術(shù)。管理理論的發(fā)展由於工業(yè)革命初期所帶來(lái)的機(jī)器使用和工廠生產(chǎn)制度這些管理觀念的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，就是日後科學(xué)管理(scientificmanagement)的基礎(chǔ)。大體來(lái)說(shuō)，這一管理上的轉(zhuǎn)變與應(yīng)用，較早期以瓦特(JamesWatt)及鮑頓(MatthewBoulton)的鑄造廠科學(xué)方法管理與歐文(RobertOwen)在紡織廠所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)為代表。隨後由於工廠生產(chǎn)作業(yè)趨於複雜，許多新的管理方法也相繼產(chǎn)生。這些管理觀念的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，就是日後科學(xué)管理(scientif其中又以被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的泰勒(FrederickTaylor)在伯烈恒鋼鐵廠的管理實(shí)驗(yàn)、吉爾博斯夫婦(FrankandLillianGilbreth)的動(dòng)作與時(shí)間研究、以及甘特(HenryGantt)的作業(yè)獎(jiǎng)金制度貢獻(xiàn)最大，影響也最為顯著。工廠理論可概分為科學(xué)管理時(shí)期、管理程序時(shí)期、以及近代管理時(shí)期等三個(gè)階段：其中又以被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的泰勒(FrederickTay管理程序時(shí)期

科學(xué)管理的發(fā)展，主要是以工廠操作為範(fàn)圍尋求最有效率的工作方式。但影響企業(yè)作業(yè)因素與內(nèi)容相當(dāng)廣泛，工廠效率的提升，若無(wú)其他管理功能如：組織、控制或人事的配合，成效仍屬有限。然而，科學(xué)管理發(fā)展所包括的內(nèi)含除了部分計(jì)畫(huà)與監(jiān)督功能外，大都不適用於上述較高層管理性質(zhì)的工作。舉例來(lái)說(shuō)，我們就很難以動(dòng)作研究方式對(duì)一個(gè)公司經(jīng)理作業(yè)加以規(guī)範(fàn)。管理程序時(shí)期

科學(xué)管理的發(fā)展，主要是以工廠操作為範(fàn)圍尋求最有管理功能計(jì)畫(huà)組織指揮協(xié)調(diào)控制管理功能計(jì)畫(huà)管理能力

1.技術(shù)能力(technicalskills)2.概念性能力(conceptualskills)3.人際能力(interpersonalskills)4.分析能力(analyticskills)管理能力

1.技術(shù)能力(technicalskill

高階中階低階技術(shù)概念人際分析管理階層與所需管理能力

高階經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課件X理論Y理論

麥格里果麥格里果在管理理論最大的貢獻(xiàn)是著有「企業(yè)的人性面」，針對(duì)管理哲學(xué)提出X理論(theoryX)及Y理論(theoryY)。X理論Y理論

麥格里果將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，以及人們相沿成習(xí)、支配很久的管理行為，稱(chēng)為X理論，係指最高層主管以權(quán)力集中而授權(quán)極少的領(lǐng)導(dǎo)及控制方式之傳統(tǒng)管理理論，部屬主要工作是執(zhí)行主管決策，而主管相對(duì)地要告知部屬如何執(zhí)行上級(jí)決定。X理論強(qiáng)調(diào)從上而下的決策模式，作業(yè)內(nèi)容規(guī)定要盡量詳細(xì)，且不預(yù)留部屬?gòu)椥运伎歼\(yùn)用改變的空間。因此工作需要事先細(xì)分成許多元素，目的在於使工人所從事的工作盡量簡(jiǎn)單，且便於設(shè)定每一工人每日工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃?rùn)C(jī)器設(shè)備，控制工人速率，以及推展計(jì)件工資制度，進(jìn)一步作為獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰工人，控制工人行為的管理模式。至於會(huì)計(jì)及預(yù)算控制制度，則在於使下層主管，亦有標(biāo)準(zhǔn)可循。X理論將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，以及人們相沿成習(xí)、支配很久的管理行為，稱(chēng)為X理論認(rèn)為主管既不願(yuàn)授權(quán)，也不信任部屬，對(duì)人性更有下列的假定﹕一般人生性厭惡工作，會(huì)設(shè)法避免工作。一般人工作，需要施以強(qiáng)迫、控制、指導(dǎo)、威脅或懲罰措施。一般人不願(yuàn)擔(dān)負(fù)責(zé)任，且無(wú)積極精神，樂(lè)於受人指揮。因X理論假設(shè)人性本惡，且以不信任態(tài)度對(duì)待部屬，故為了便於嚴(yán)密監(jiān)督控制，每位主管僅有少數(shù)直接部屬，管理階層因而隨之增加。這種嚴(yán)密指導(dǎo)與監(jiān)督控制的管理方式，適於產(chǎn)品較無(wú)變化且市場(chǎng)需求穩(wěn)定的機(jī)械式(mechanism)組織，而不適於環(huán)境變化迅速，需要?jiǎng)?chuàng)見(jiàn)與應(yīng)變的有機(jī)體(organism)組織。X理論認(rèn)為主管既不願(yuàn)授權(quán)，也不信任部屬，對(duì)人性更有下列的假定Y理論與X理論正好相反，Y理論認(rèn)為現(xiàn)代的管理，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)共有目標(biāo)及相互責(zé)任，且要認(rèn)清組織內(nèi)的互相依賴關(guān)係，組織應(yīng)利用自我指導(dǎo)與自我控制，讓員工參與各種作業(yè)或決策，取代監(jiān)督與嚴(yán)密指導(dǎo)控制的管理方式。參與管理，主要是在組織內(nèi)各個(gè)階層，鼓勵(lì)主管及其部屬共同建構(gòu)部門(mén)目標(biāo)，從而達(dá)到組織整體目標(biāo)。在此管理制度下，目標(biāo)並非依靠嚴(yán)密控制方式達(dá)成，部屬較能接受。Y理論與X理論正好相反，Y理論認(rèn)為現(xiàn)代的管理，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)共有目此一管理觀念假設(shè)人性本善，且會(huì)自動(dòng)自發(fā)樂(lè)於奉獻(xiàn)工作，因此每個(gè)主管可擁有較多部屬，管理階層也可相對(duì)地減少。在主管充分授權(quán)情形下，部屬也因而承擔(dān)了更多的責(zé)任。Y理論對(duì)人性的假定與X理論完全不同﹕人們並非不喜歡工作，相反地，工作就像生活玩樂(lè)與休息般自然。層層的監(jiān)督、嚴(yán)密的指導(dǎo)控制和懲罰的威脅，並非使人們工作的唯一方法。大多數(shù)人為達(dá)成承諾的目標(biāo)，會(huì)自我指導(dǎo)與自我控制來(lái)要求自己。此一管理觀念假設(shè)人性本善，且會(huì)自動(dòng)自發(fā)樂(lè)於奉獻(xiàn)工作，因此每個(gè)員工之工作表現(xiàn)(技能+知識(shí))＊(人類(lèi)需要+態(tài)度)=工作表現(xiàn)能夠做的要素願(yuàn)意做的要素

員工之工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)四不原則1.正職四不：總攬不獨(dú)攬，宏觀不主觀，決斷不武斷，放手不撒手。

2.副職四不：獻(xiàn)策不決策，到位不越位，超前不搶前，出力不出名。

3.平級(jí)四不：理解不誤解，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工不分家，交心不多心。

4.用人四不：用人不整人，管事不多事，講話不多話，嚴(yán)格不嚴(yán)厲。領(lǐng)導(dǎo)四不原則1.正職四不：總攬不獨(dú)攬，宏觀不主觀，決斷不武斷權(quán)力的運(yùn)用權(quán)力可以正式定義為：影響他人作為以及抵抗他人對(duì)於不當(dāng)影響反彈的能力。

權(quán)力的運(yùn)用權(quán)力可以正式定義為：影響他人作為以及抵抗他人對(duì)於不富蘭琪和雷文將權(quán)力的類(lèi)型和來(lái)源分成以下五大類(lèi)1.法定權(quán)（legitimatepower）

法定權(quán)是基於一種價(jià)值與信念，教育我們認(rèn)定某些特殊的人有法定的權(quán)力，可以去治理或影響別人的態(tài)度與行為。前三種權(quán)力與管理職位密切關(guān)聯(lián)，而後兩種權(quán)力則未必與管理職位有絕對(duì)關(guān)係

富蘭琪和雷文將權(quán)力的類(lèi)型和來(lái)源分成以下五大類(lèi)1.法定權(quán)（l2.獎(jiǎng)賞權(quán)（rewardpower）

獎(jiǎng)賞權(quán)是基於個(gè)人擁有分配獎(jiǎng)勵(lì)與酬賞的能力，以增加正面或減少負(fù)面的結(jié)果。一般經(jīng)理人可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱(chēng)讚、準(zhǔn)假，或透過(guò)降低不利的狀況，如改善不好的工作環(huán)境或減少?gòu)?qiáng)制加班，來(lái)作為獎(jiǎng)賞部屬的手段，讓部屬遵從他的要求。

2.獎(jiǎng)賞權(quán)（rewardpower）

獎(jiǎng)賞權(quán)是基於個(gè)人擁有3.威嚇權(quán)（coercivepower）

獎(jiǎng)賞權(quán)的目的在於增加部屬被期待的行為，而威嚇權(quán)的目的則在減少部屬不被期待的行為。如果一位員工不遵從主管的指示，主管可以透過(guò)處罰的威脅讓他服從，例如公開(kāi)指責(zé)、不利的工作分配、不調(diào)薪、資遣等手段。因?yàn)榭謬槞?quán)會(huì)令人產(chǎn)生恐懼，因此可達(dá)到組織管理的目的。威嚇權(quán)又可稱(chēng)為懲罰權(quán)。

3.威嚇權(quán)（coercivepower）

獎(jiǎng)賞權(quán)的目的在於4.專(zhuān)家權(quán)（expertpower）

一個(gè)人擁有別人所需要的專(zhuān)業(yè)、知識(shí)、技能或天分，就代表他擁有專(zhuān)家權(quán)。當(dāng)一個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域被視為專(zhuān)家，他對(duì)其他人就具有影響力，主要原因有兩個(gè)，第一，因?yàn)樗芴峁﹦e人所需要的知識(shí)，來(lái)改變他們的行為與態(tài)度；第二，別人認(rèn)定這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有他們需要的價(jià)值，因而願(yuàn)意遵從。

4.專(zhuān)家權(quán)（expertpower）

一個(gè)人擁有別人所需要5.認(rèn)同權(quán)（referentpower）

如果你受到別人的人格、價(jià)值觀、目標(biāo)或其他特質(zhì)的吸引，因而對(duì)他產(chǎn)生認(rèn)同並渴望模仿他時(shí)，就代表他的認(rèn)同權(quán)對(duì)你產(chǎn)生了影響。這種對(duì)個(gè)人行為與態(tài)度會(huì)產(chǎn)生影響的原因，主要是因?yàn)閷?duì)認(rèn)同的人心懷敬意。由於一個(gè)人的認(rèn)同權(quán)源自於具魅力的個(gè)人人格或特質(zhì)，所以認(rèn)同權(quán)又稱(chēng)為魅力權(quán)（charismaticpower）。

5.認(rèn)同權(quán)（referentpower）

如果你受到別人的領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專(zhuān)業(yè)

可強(qiáng)化法定職權(quán)與獎(jiǎng)懲權(quán)歷代的專(zhuān)制君主至高無(wú)上，朕即天下（法定權(quán)）；對(duì)於有功之人，大可分封國(guó)土，小可封官授爵（獎(jiǎng)賞權(quán)）；對(duì)於有過(guò)之人，重可抄家滅族，輕可流放邊疆（威嚇權(quán)），雖然所有君主都擁有這三種權(quán)力，但何以有些君王被認(rèn)為是英明的，而有些則被認(rèn)為是昏庸的？難道這三種權(quán)力是決定他們政治成就，或是判定他們歷史定位的主要因素嗎？

領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專(zhuān)業(yè)

可強(qiáng)化法定職權(quán)與獎(jiǎng)懲權(quán)歷代的專(zhuān)制君主至高道德經(jīng)---太上,不知有之.其次親之,譽(yù)之.

其次畏之,其次侮之

上等的君王,體天行道,人民順其自然,各隨所安,甚至不知道有君王的存在.

次等的君王,施以仁義道德教化,人民安居樂(lè)業(yè),因此人民親信並稱(chēng)讚國(guó)君.

再次等的君王,設(shè)立刑罰來(lái)規(guī)範(fàn)人民,使人民生活緊張,因而開(kāi)始懼怕國(guó)君.

最下等的就是無(wú)道之君,權(quán)巧奪取,愚弄人民,不顧民生,使得人民輕視並辱罵國(guó)君.

道德經(jīng)---太上,不知有之.其次親之,譽(yù)之.

其次領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力根植於價(jià)值觀和感受。這是由亞里斯多德所謂的理性、道德、感性結(jié)合產(chǎn)生的影響力；也就是說(shuō)，要說(shuō)服別人，你必須利用強(qiáng)力和合理的言辭，建立個(gè)人信譽(yù)和道德信譽(yù)，繼而激發(fā)追隨者的感情和熱情。如果領(lǐng)導(dǎo)人妥善做到這三點(diǎn)，就能啟發(fā)追隨者的希望和理想，賦予他們使命感，並激勵(lì)他們達(dá)成了不起的成就。

領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力根植於價(jià)值觀和感受。以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)理論魅力領(lǐng)導(dǎo)、願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)、交易領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)及僕人領(lǐng)導(dǎo)….以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)理論魅力領(lǐng)導(dǎo)、願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)、交易領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)

(CharismaticLeadership)部屬—追隨者基於領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特殊的魅力,不靠職權(quán)或管理技能,就能引導(dǎo)、影響、激勵(lì)部屬,達(dá)成工作目標(biāo)。魅力領(lǐng)導(dǎo)

(CharismaticLeadership)部建立自我形象的修練領(lǐng)導(dǎo)者魅力修練的內(nèi)涵魅力修練演說(shuō)技巧的修練情緒能力的修練社交技巧的修練人際關(guān)係的修練領(lǐng)袖才幹的修練建立自我形象領(lǐng)導(dǎo)者魅力修練的內(nèi)涵魅力演說(shuō)技巧情緒能力社交魅力領(lǐng)導(dǎo)這些魅力則來(lái)自於領(lǐng)導(dǎo)者給予美好的願(yuàn)景,並充分信任部屬。領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間,存在著充分的信任與良好的溝通?！赣袎?mèng)最美,希望相隨」如能善用魅力領(lǐng)導(dǎo),其組織的績(jī)效與個(gè)人潛能的發(fā)揮是可被激發(fā)與高度期待的。魅力領(lǐng)導(dǎo)這些魅力則來(lái)自於領(lǐng)導(dǎo)者給予美好的願(yuàn)景,並充分信任部屬魅力型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的上人步驟:1.領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)畫(huà)出美麗動(dòng)人的願(yuàn)景,部屬感受未來(lái)的美好景象;2.領(lǐng)導(dǎo)者藉由溝通與激勵(lì)增加部屬自信;3.領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)文字或行動(dòng)傳達(dá)新觀念,並設(shè)立自身行為典範(fàn),讓部屬模仿,更加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力;4.領(lǐng)導(dǎo)者適度犧牲自我,而從事非傳統(tǒng)的行為,展現(xiàn)個(gè)人非凡的信念與勇氣,以增強(qiáng)部屬忠誠(chéng)度,部屬被激勵(lì)付出更多努力,進(jìn)而達(dá)成組織願(yuàn)景。魅力型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的上人步驟:願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)

(VisionaryLeadership)建立願(yuàn)景願(yuàn)景是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同設(shè)定的未來(lái)意象,而組織中的人相信可達(dá)成或被挑戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者有能力帶領(lǐng)追隨者朝著願(yuàn)景方向邁進(jìn)的過(guò)程願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)

(VisionaryLeadership)建立願(yuàn)領(lǐng)導(dǎo)者需具備之能力:向其他人解釋願(yuàn)景的能力（領(lǐng)導(dǎo)者將願(yuàn)景所需的行動(dòng)與目標(biāo)，透過(guò)口頭或書(shū)面，清楚地表達(dá)）身體力行來(lái)持續(xù)傳達(dá)並強(qiáng)化願(yuàn)景把願(yuàn)景延伸到不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中（使願(yuàn)景適合於各種不同情境）

領(lǐng)導(dǎo)者需具備之能力:魅力與願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)中的願(yuàn)景是由領(lǐng)導(dǎo)者描繪出來(lái)的—”遠(yuǎn)景”願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)中的願(yuàn)景是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者設(shè)定的魅力與願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)中的願(yuàn)景是由領(lǐng)導(dǎo)者描繪出來(lái)的—”轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

(TransformationalLeadership)主要是領(lǐng)導(dǎo)者將組織利益至於個(gè)人私利之上，應(yīng)用個(gè)人影響力，並藉由激勵(lì)鼓舞的策略與願(yuàn)景描繪，使部屬願(yuàn)意為組織貢獻(xiàn)心力，追求組織最大利益，進(jìn)而提升部屬個(gè)人動(dòng)機(jī)、

價(jià)值與能力，並革新組織型態(tài)。以建立組織願(yuàn)景、共享價(jià)值、理念等無(wú)形的價(jià)值，對(duì)組織進(jìn)行改造。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

(TransformationalLeaders達(dá)到轉(zhuǎn)型方式使部屬清楚瞭解工作結(jié)果的重要性誘導(dǎo)部屬以組織及團(tuán)隊(duì)利益為考量，來(lái)超越個(gè)人自我利益使部屬達(dá)到更高的需求層次。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)誘人之處—經(jīng)由組織文化的塑造及運(yùn)用高層價(jià)值的傳達(dá)，促使部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與組織有更多承諾，進(jìn)而使組織脫胎換骨，產(chǎn)生有效的轉(zhuǎn)型。達(dá)到轉(zhuǎn)型方式使部屬清楚瞭解工作結(jié)果的重要性交易領(lǐng)導(dǎo)

(TransactionalLeadership)領(lǐng)導(dǎo)者與所屬成員為了交換彼此認(rèn)為有價(jià)值的事物（包括精神與物質(zhì)的）而相互約定。以一種利益磋商交換的關(guān)係，滿足部屬的需求，以使其工作的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的努力給予承諾及實(shí)質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)其偏誤與以糾正或處罰，使得以完成既定之組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者與所屬成員為了交換彼此認(rèn)為有價(jià)值的事物（包括精神與物質(zhì)的）而相互約定。交易領(lǐng)導(dǎo)乃是使部屬的價(jià)值僅止於完成例行工作，無(wú)法有效促成革新與轉(zhuǎn)型。交易領(lǐng)導(dǎo)

(TransactionalLeadership領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題

性別與領(lǐng)導(dǎo)男女之間同多於異女性傾向民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而男性為指導(dǎo)型具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)(睿智、自信、善社交)的人，不論男女，都常被鼓勵(lì)追求領(lǐng)導(dǎo)生涯。組織傾向聘僱或激勵(lì)具領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人，所以組織的領(lǐng)導(dǎo)者大同小異。女性傾向於透過(guò)包容、魅力、專(zhuān)長(zhǎng)、人際關(guān)係技巧、和接觸來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。男性傾向於利用正式、指導(dǎo)、命令和控制來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題性別與領(lǐng)導(dǎo)向頂尖女性，學(xué)「共利領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠帶領(lǐng)組織突破、創(chuàng)新？管理大師彼得?杜拉克給一個(gè)方向：「時(shí)代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)?！拐沾髷?shù)法則，「女性」所優(yōu)於男性的關(guān)心、堅(jiān)韌、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)先的人格特質(zhì)，較能使團(tuán)隊(duì)在面臨危機(jī)、或是在抓住機(jī)會(huì)的當(dāng)下，讓追隨者定心，專(zhuān)注朝同一目標(biāo)前進(jìn)，安穩(wěn)度過(guò)險(xiǎn)境。向頂尖女性，學(xué)「共利領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠帶領(lǐng)組織突女性四大特質(zhì)

關(guān)愛(ài)、堅(jiān)韌、重視團(tuán)隊(duì)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)1.較能付出關(guān)心，並且說(shuō)服他人2.當(dāng)遭遇拒絕或深陷困境時(shí)，能展現(xiàn)堅(jiān)韌，將逆境轉(zhuǎn)為順境3.解決問(wèn)題和下決定時(shí)，抱持著較為包容、也重視團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度--《空中英語(yǔ)教室》創(chuàng)辦人彭蒙惠

4.為達(dá)目標(biāo)，更能忽視成規(guī)，願(yuàn)為變革承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)──翁山蘇姬。女性四大特質(zhì)

關(guān)愛(ài)、堅(jiān)韌、重視團(tuán)隊(duì)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)1.較能付出關(guān)心願(yuàn)為組織共利做最大犧牲瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，這4項(xiàng)特質(zhì)能讓領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)論是在面臨危機(jī)、或是在抓住機(jī)會(huì)的當(dāng)下，都能專(zhuān)注朝同一目標(biāo)前進(jìn)，讓追隨者定心，安穩(wěn)度過(guò)險(xiǎn)境。但研究結(jié)果也強(qiáng)調(diào)，這項(xiàng)研究絕非有意貶抑男性領(lǐng)導(dǎo)人的成就，而這些特質(zhì)也並不是僅存於女性身上，只是依照大數(shù)法則，「女性」在這些領(lǐng)域裡，表現(xiàn)得比較突出而已。關(guān)心、堅(jiān)韌、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)先的人格特質(zhì)，綜合出一種只要是想在講究合作、重視團(tuán)隊(duì)共識(shí)的當(dāng)代，做個(gè)好的管理者，都需學(xué)習(xí)的風(fēng)範(fàn)。杜拉克：「領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵並不在於領(lǐng)袖魅力，而是使命?！诡I(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將組織利益，視為唯一而且永遠(yuǎn)優(yōu)先的目標(biāo)。願(yuàn)為組織共利做最大犧牲瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，這4項(xiàng)特質(zhì)能讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人得捐棄一己之私，將組織、國(guó)家的共利，放在個(gè)人之前，進(jìn)而凝聚團(tuán)隊(duì)精神，才能為組織帶來(lái)莫大的開(kāi)創(chuàng)力量領(lǐng)導(dǎo)人的主動(dòng)讓利與講求團(tuán)隊(duì)合作，往往能發(fā)揮1+1大於2的綜效，因?yàn)楫?dāng)他們?cè)囍辉賹⒆约悍旁诮鹱炙淖罡唿c(diǎn)，而是站在組織中心，讓自己成為連結(jié)團(tuán)隊(duì)、願(yuàn)景，及策略緊密扣連的關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，才能感染追隨者，讓他們理解努力付出的成果，將是組織與個(gè)人共同受益。領(lǐng)導(dǎo)人的終極精神在於凝聚組織，成為眾人之間一串串強(qiáng)而有力的繩結(jié)，追求共利，無(wú)可取代。領(lǐng)導(dǎo)人得捐棄一己之私，將組織、國(guó)家的共利，放在個(gè)人之前，進(jìn)而

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的卓越領(lǐng)導(dǎo)力(一)尊重與信賴(二)工作知識(shí)(三)親睦和熱心(四)可信賴性(五)協(xié)調(diào)性(六)忠誠(chéng)與公平(七)判斷力(八)精力旺盛(九)敏銳的知覺(jué)(十)關(guān)愛(ài)與體貼

(十一)熟練的技術(shù)

(十二)果斷

(十三)智能

(十四)指導(dǎo)與技術(shù)

(十五)信念

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的卓越領(lǐng)導(dǎo)力(一)尊領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)心法一、目標(biāo)激勵(lì)二、實(shí)質(zhì)激勵(lì)三、支持激勵(lì)四、關(guān)懷激勵(lì)五、榜樣激勵(lì)六、集體榮譽(yù)激勵(lì)七、數(shù)據(jù)激勵(lì)八、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)心法一、目標(biāo)激勵(lì)發(fā)揮影響力1.學(xué)習(xí)如何引起他人觀感進(jìn)而透過(guò)影響力實(shí)現(xiàn)自己想法

2.有效結(jié)合他人、團(tuán)隊(duì)或組織中擁有正面影響的

3.改變及建議學(xué)習(xí)如何有系統(tǒng)並具說(shuō)服力地表達(dá)發(fā)揮影響力1.學(xué)習(xí)如何引起他人觀感進(jìn)而透過(guò)影響力實(shí)現(xiàn)自己想自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！狪BM創(chuàng)始人托馬斯.沃森愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)?！▏?guó)企業(yè)界名言一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才?！④浌厩癈EO比爾.蓋茨自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！狪BM創(chuàng)始哈佛法學(xué)院教授?？怂顾岢龅闹攸c(diǎn)：真正影響重大的談判，發(fā)生在我們的內(nèi)心，而不是在外界。指出在我們的內(nèi)心裡，住著四種角色：夢(mèng)想家、思想家、愛(ài)人，以及戰(zhàn)士。當(dāng)我們的夢(mèng)想家過(guò)度強(qiáng)勢(shì)，會(huì)讓我們太多空想，不夠務(wù)實(shí)；若我們的思想家過(guò)度活躍，會(huì)讓我們失去做夢(mèng)的能力；愛(ài)人角色過(guò)於活躍，可能永遠(yuǎn)犧牲自己，無(wú)法獲得想要的東西；戰(zhàn)士角色過(guò)於強(qiáng)勢(shì)的人，則會(huì)缺乏聆聽(tīng)與妥協(xié)的能力，無(wú)法和他人建立信賴關(guān)係。哈佛法學(xué)院教授福克斯所提出的重點(diǎn)：真正影響重大的談判，發(fā)生在你的內(nèi)心是由誰(shuí)在主導(dǎo)呢？作為一位主管，我們必須先和自己進(jìn)行對(duì)話。學(xué)習(xí)讓某一個(gè)角色活躍一點(diǎn)，而另一個(gè)角色壓抑一點(diǎn)，會(huì)讓我們成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)人

你的內(nèi)心是由誰(shuí)在主導(dǎo)呢？發(fā)展使命感的領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)聖外王的學(xué)習(xí)策略「內(nèi)聖外王」一詞出自《莊子》〈天下〉篇，是中國(guó)哲人政治哲學(xué)之理想典範(fàn)，其含義指的是個(gè)人修養(yǎng)與政治主張?！甘枪蕛?nèi)聖外王之道，暗而不明，鬱而不發(fā)，天下之人各為其所欲焉，以自為方?！埂竷?nèi)聖」，即將道藏於內(nèi)心自然無(wú)為；「外王」，即將道顯示於外，推行王道。「內(nèi)聖外王」，意謂內(nèi)有聖人之德，外施王者之政，即人格理想以及政治理想兩者的結(jié)合。其中，「內(nèi)聖」是基礎(chǔ)，外王則是目的。發(fā)展使命感的領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)聖外王的學(xué)習(xí)策略「內(nèi)聖外王」一詞出自內(nèi)聖外王的實(shí)踐是大學(xué)所言格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下」?！父裎铩⒅轮?、誠(chéng)意、正心、修身」是內(nèi)聖的實(shí)踐而「齊家、治國(guó)、平天下」是外王的實(shí)踐。內(nèi)聖外王的實(shí)踐是大學(xué)所言格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家TomPeters50條領(lǐng)導(dǎo)法則創(chuàng)造機(jī)會(huì)為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)很少是最出色的演出者第一型的領(lǐng)導(dǎo)者是人才開(kāi)發(fā)專(zhuān)家第二型的領(lǐng)導(dǎo)者是願(yuàn)景家第三型的領(lǐng)導(dǎo)者是獲利的專(zhuān)家明白很多事要視情況而定在矛盾中成長(zhǎng)TomPeters50條領(lǐng)導(dǎo)法則創(chuàng)造機(jī)會(huì)喜愛(ài)混亂也亂中有序要採(cǎi)取行動(dòng)會(huì)一試再試知道何時(shí)該等待是會(huì)憤怒的都是樂(lè)觀主義者要傳達(dá)出偉大的設(shè)計(jì)留意後勤作業(yè)的細(xì)節(jié)與行動(dòng)派站在一起推崇叛逆份子喜愛(ài)混亂也亂中有序18.和怪胎鬼混19.提倡（怪異）示範(fàn)20.也會(huì)犯錯(cuò)21.會(huì)犯下滔天大錯(cuò)22.要?jiǎng)?chuàng)造免於責(zé)罰的文化打破障礙是健忘的是人才狂熱份子會(huì)培育其他領(lǐng)導(dǎo)人值得信賴是人際關(guān)係專(zhuān)家是人脈狂領(lǐng)導(dǎo)人喜歡和人打交道會(huì)將組織推往價(jià)值梯的最頂端18.和怪胎鬼混開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)熱愛(ài)新科技是行銷(xiāo)專(zhuān)家熱愛(ài)「政治」能掌握自己的組織都是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者都是傑出的表演者擅長(zhǎng)說(shuō)故事開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)樂(lè)在領(lǐng)導(dǎo)了解自己有擔(dān)當(dāng)專(zhuān)注集中會(huì)休息一下展現(xiàn)熱情本身就是品牌知道何時(shí)要鞠躬下臺(tái)雇用聰明人、會(huì)抓狂。做重要的事永遠(yuǎn)知道自已是誰(shuí)樂(lè)在領(lǐng)導(dǎo)變革做沒(méi)做過(guò)的事情叫成長(zhǎng)做不願(yuàn)做的事情叫改變做不敢做的事情叫突破

變革做沒(méi)做過(guò)的事情叫成長(zhǎng)在壓力下領(lǐng)導(dǎo):■哪一類(lèi)事件帶給壓力？■承受壓力時(shí)，有什麼樣的表現(xiàn)？■那樣的表現(xiàn)，會(huì)對(duì)部屬傳達(dá)什麼訊息？在壓力下領(lǐng)導(dǎo):提升之道

一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，不在於體力如何，而在乎與誰(shuí)同行一個(gè)人能看多遠(yuǎn)，不在於視力如何，而在乎所擁有的高度一個(gè)人一生的成就大小，不在於其舞臺(tái)如何，而在乎胸懷志向博大寬廣商道、謀道、智道、人道、健康之道，大成必有非“?！敝捞嵘酪粋€(gè)人能走多遠(yuǎn)，不在於體力如何，而在乎與誰(shuí)同行1.一個(gè)要將中國(guó)歸于中央集權(quán)下的專(zhuān)制一統(tǒng)，一個(gè)要恢復(fù)天下到六國(guó)時(shí)代諸侯聯(lián)盟的松散政制。這看上去好像只是一個(gè)是否認(rèn)同統(tǒng)一的歷史趨勢(shì)的問(wèn)題，現(xiàn)代人常常站在統(tǒng)一的立場(chǎng)上去批判項(xiàng)羽，仿佛只有用鐵騎掃平了六國(guó)的秦王才算是一個(gè)民族英雄，其實(shí)問(wèn)題并不這么簡(jiǎn)單。2.誦讀識(shí)記能力。不少學(xué)生雖然能對(duì)課文進(jìn)行朗讀，但大多是“小和尚念經(jīng)——有口無(wú)心”，不能通過(guò)誦讀去糾正預(yù)習(xí)偏差，正字音、明字形，把握好句讀、停頓、重音、節(jié)奏、語(yǔ)氣等，疏通文義，理解大意，變成了“為讀而讀”；有的則是“為背而讀”，要求背誦的段落就去誦讀，反之則拋擲一邊，這種支離破碎、割裂全篇、只言片語(yǔ)的背誦，將嚴(yán)重影響到對(duì)全篇文章的理解3.可以設(shè)想，即使沒(méi)有秦的武力，天下也終將歸于一體，這也為漢以后的歷史實(shí)際所一次次證明。無(wú)可否認(rèn)的是，秦王的鐵騎確實(shí)使這一過(guò)程大大簡(jiǎn)化了?？瓷先?，歷史似乎少走了許多彎路，細(xì)想來(lái)卻又未必。4.先不說(shuō)鐵騎下呻吟的民眾，是否也有追求自己那一點(diǎn)卑微的生活自由的權(quán)力，就是從文明的發(fā)展來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一的后果也有許多地方值得懷疑。5.中央集權(quán)確實(shí)加強(qiáng)了國(guó)家的權(quán)力，使秦漢帝國(guó)成為當(dāng)時(shí)世界上少有匹敵的強(qiáng)大力量。但是，作為代價(jià)，從原始社會(huì)時(shí)代開(kāi)始積累起來(lái)的那一種有限民主（哪怕是統(tǒng)治階級(jí)內(nèi)部民主），也徹底喪失了。6.春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期縱橫捭闔的士，逐漸變成了可以“倡優(yōu)畜之”的文人。當(dāng)秦軍焚燒著六國(guó)的宮殿，將天下一切珍奇全都劫掠匯聚向咸陽(yáng)時(shí)，中華文明也就從多元變成了一元，從多中心變成了一個(gè)或最多兩三個(gè)中心（所謂“兩都”或“三都”）。7.這篇文言文深刻揭露“宮市”對(duì)勞動(dòng)人民的殘酷剝削，同時(shí)反映了古代時(shí)宦者（太監(jiān)）對(duì)貧苦農(nóng)民百姓的收費(fèi)的貪婪！選文中的賣(mài)柴翁卻表現(xiàn)出強(qiáng)烈的反抗精神，在被逼走投無(wú)路的情況下，奮起反抗，怒毆宦者，是因?yàn)殚L(zhǎng)期被壓迫，內(nèi)心積壓的憤恨都發(fā)泄了出來(lái)。8.文言文要掌握的知識(shí)點(diǎn)確實(shí)比較多，實(shí)詞、虛詞、通假字、古今義、詞類(lèi)活用、特殊句式，還有相關(guān)的文體文化常識(shí)等，都是要求學(xué)生識(shí)記的內(nèi)容，但從學(xué)生課堂活動(dòng)的表現(xiàn)來(lái)看，他們文言知識(shí)掌握之薄弱令人擔(dān)憂。1.一個(gè)要將中國(guó)歸于中央集權(quán)下的專(zhuān)制一統(tǒng)，一個(gè)要恢復(fù)天下到六

高階管理課程

管理與領(lǐng)導(dǎo)初探

高階管理課程

管理與領(lǐng)導(dǎo)初探大陸國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心訪問(wèn)教授大陸清華大學(xué)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)管理所教授大葉大學(xué)企管、休管系副教授高苑科技大學(xué)企管系助理教授文化大學(xué)國(guó)企系兼任副教授實(shí)踐大學(xué)國(guó)企系兼任副教授日本產(chǎn)經(jīng)協(xié)會(huì)MTP講師行政院勞委會(huì)創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師評(píng)審委員經(jīng)濟(jì)部企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)諮詢輔導(dǎo)顧問(wèn)行政院勞委會(huì)員工協(xié)助方案師臺(tái)灣創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心諮詢輔導(dǎo)顧問(wèn)行政院勞委會(huì)/圓夢(mèng)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)諮詢輔導(dǎo)顧問(wèn)經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型諮詢輔導(dǎo)健診顧問(wèn)高雄市政府教育局教學(xué)策略聯(lián)盟專(zhuān)任委員職訓(xùn)局產(chǎn)學(xué)訓(xùn)審查委員三寶教育基金會(huì)執(zhí)行委員主要經(jīng)歷主要經(jīng)歷著作2001.07-顧客導(dǎo)向之服務(wù)系統(tǒng)與作業(yè)流程規(guī)劃2001.08-公司多元經(jīng)營(yíng)管理策略2002.08-加盟連鎖體制與運(yùn)作2003.02-產(chǎn)業(yè)知識(shí)管理運(yùn)用2007.11-知識(shí)管理價(jià)值及運(yùn)用機(jī)制2008.06-【EAPs】在企業(yè)之運(yùn)用及建置流程2008.11-創(chuàng)新管理與企業(yè)改革之運(yùn)用2009.09-MBA企業(yè)個(gè)案實(shí)務(wù)分析2010.01-共通核心職能課程實(shí)務(wù)2010.07-如何建立TTQS系統(tǒng)為企業(yè)教育訓(xùn)練架構(gòu)2011.10-管理與人生【有聲書(shū)】2011.12-EMBA管理學(xué)決勝關(guān)鍵/EMBA領(lǐng)導(dǎo)學(xué)決勝關(guān)鍵2012.06-領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御-主管職責(zé)與管理技巧【有聲書(shū)】著作2001.07-顧客導(dǎo)向之服務(wù)系統(tǒng)與作業(yè)流程規(guī)劃獅子領(lǐng)導(dǎo)獅子

獅子領(lǐng)導(dǎo)羊

羊領(lǐng)導(dǎo)獅子

羊領(lǐng)導(dǎo)羊獅子領(lǐng)導(dǎo)獅子

獅子領(lǐng)導(dǎo)羊

羊領(lǐng)導(dǎo)獅子

羊領(lǐng)導(dǎo)羊管理的意義管理(management)一詞，雖使用已久，但迄今仍尚無(wú)一共通的定義。其中以佛莉特(Follett)女士所提出的「管理，是藉由他人完成工作的一種藝術(shù)」最為簡(jiǎn)單明瞭，也最普遍被接受。管理，一般認(rèn)為是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。管理的意義管理(management)一詞，雖使用已久，但迄科學(xué)藝術(shù)所謂科學(xué)，是說(shuō)明管理的觀念，基於學(xué)者之研究及大家所累積的共識(shí)，已經(jīng)具備若干準(zhǔn)則可適用於解決生活實(shí)際應(yīng)用上的問(wèn)題；所謂藝術(shù)，則是說(shuō)明管理上的準(zhǔn)則，既非包羅萬(wàn)象，亦非一成不變，具有高度彈性，端賴管理者技巧的運(yùn)用?？茖W(xué)藝術(shù)所謂科學(xué)，是說(shuō)明管理的觀念，基於學(xué)者之研究及大家所累管理簡(jiǎn)單定義一種以人為主體，並以完成工作為目標(biāo)的安排。依此觀念，管理範(fàn)圍可概分為對(duì)人與對(duì)物的管理，如：生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、品質(zhì)管理、物料管理、行銷(xiāo)管理等。管理簡(jiǎn)單定義一種以人為主體，並以完成工作為目標(biāo)的安排。

管理乃是有效地將人力及物力資源導(dǎo)入動(dòng)態(tài)組織中，以達(dá)成組織目標(biāo)，使接受服務(wù)者獲得滿足，亦使提供服務(wù)者享有高昂士氣及成就感之一連串活動(dòng)。有效分：

1.效率(efficiency)指投入與產(chǎn)出關(guān)係，專(zhuān)注於方法，屬作業(yè)管理層面

2.效能(effectiveness)指目標(biāo)達(dá)成度，專(zhuān)注於目標(biāo)，屬策略管理層面

管理內(nèi)涵管理乃是有效地將人力及物力資源導(dǎo)入動(dòng)態(tài)組織中，以達(dá)成組織管理理論的發(fā)展由於工業(yè)革命初期所帶來(lái)的機(jī)器使用和工廠生產(chǎn)制度之結(jié)合，與傳統(tǒng)代產(chǎn)包銷(xiāo)觀念有很大的不同，工廠生產(chǎn)制度管理極需建立一套合適的科學(xué)原則，以作為人員、材料、金錢(qián)和機(jī)器處理的根據(jù)。一般而言，此一階段的主要工作又可分成：如何使工作的實(shí)施推動(dòng)更為容易，以達(dá)生產(chǎn)力提高目的。如何激勵(lì)員工，以使其能接受並採(cǎi)行新的作業(yè)制度、方法和技術(shù)。管理理論的發(fā)展由於工業(yè)革命初期所帶來(lái)的機(jī)器使用和工廠生產(chǎn)制度這些管理觀念的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，就是日後科學(xué)管理(scientificmanagement)的基礎(chǔ)。大體來(lái)說(shuō)，這一管理上的轉(zhuǎn)變與應(yīng)用，較早期以瓦特(JamesWatt)及鮑頓(MatthewBoulton)的鑄造廠科學(xué)方法管理與歐文(RobertOwen)在紡織廠所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)為代表。隨後由於工廠生產(chǎn)作業(yè)趨於複雜，許多新的管理方法也相繼產(chǎn)生。這些管理觀念的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，就是日後科學(xué)管理(scientif其中又以被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的泰勒(FrederickTaylor)在伯烈恒鋼鐵廠的管理實(shí)驗(yàn)、吉爾博斯夫婦(FrankandLillianGilbreth)的動(dòng)作與時(shí)間研究、以及甘特(HenryGantt)的作業(yè)獎(jiǎng)金制度貢獻(xiàn)最大，影響也最為顯著。工廠理論可概分為科學(xué)管理時(shí)期、管理程序時(shí)期、以及近代管理時(shí)期等三個(gè)階段：其中又以被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的泰勒(FrederickTay管理程序時(shí)期

科學(xué)管理的發(fā)展，主要是以工廠操作為範(fàn)圍尋求最有效率的工作方式。但影響企業(yè)作業(yè)因素與內(nèi)容相當(dāng)廣泛，工廠效率的提升，若無(wú)其他管理功能如：組織、控制或人事的配合，成效仍屬有限。然而，科學(xué)管理發(fā)展所包括的內(nèi)含除了部分計(jì)畫(huà)與監(jiān)督功能外，大都不適用於上述較高層管理性質(zhì)的工作。舉例來(lái)說(shuō)，我們就很難以動(dòng)作研究方式對(duì)一個(gè)公司經(jīng)理作業(yè)加以規(guī)範(fàn)。管理程序時(shí)期

科學(xué)管理的發(fā)展，主要是以工廠操作為範(fàn)圍尋求最有管理功能計(jì)畫(huà)組織指揮協(xié)調(diào)控制管理功能計(jì)畫(huà)管理能力

1.技術(shù)能力(technicalskills)2.概念性能力(conceptualskills)3.人際能力(interpersonalskills)4.分析能力(analyticskills)管理能力

1.技術(shù)能力(technicalskill

高階中階低階技術(shù)概念人際分析管理階層與所需管理能力

高階經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)課件X理論Y理論

麥格里果麥格里果在管理理論最大的貢獻(xiàn)是著有「企業(yè)的人性面」，針對(duì)管理哲學(xué)提出X理論(theoryX)及Y理論(theoryY)。X理論Y理論

麥格里果將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，以及人們相沿成習(xí)、支配很久的管理行為，稱(chēng)為X理論，係指最高層主管以權(quán)力集中而授權(quán)極少的領(lǐng)導(dǎo)及控制方式之傳統(tǒng)管理理論，部屬主要工作是執(zhí)行主管決策，而主管相對(duì)地要告知部屬如何執(zhí)行上級(jí)決定。X理論強(qiáng)調(diào)從上而下的決策模式，作業(yè)內(nèi)容規(guī)定要盡量詳細(xì)，且不預(yù)留部屬?gòu)椥运伎歼\(yùn)用改變的空間。因此工作需要事先細(xì)分成許多元素，目的在於使工人所從事的工作盡量簡(jiǎn)單，且便於設(shè)定每一工人每日工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃?rùn)C(jī)器設(shè)備，控制工人速率，以及推展計(jì)件工資制度，進(jìn)一步作為獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰工人，控制工人行為的管理模式。至於會(huì)計(jì)及預(yù)算控制制度，則在於使下層主管，亦有標(biāo)準(zhǔn)可循。X理論將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，以及人們相沿成習(xí)、支配很久的管理行為，稱(chēng)為X理論認(rèn)為主管既不願(yuàn)授權(quán)，也不信任部屬，對(duì)人性更有下列的假定﹕一般人生性厭惡工作，會(huì)設(shè)法避免工作。一般人工作，需要施以強(qiáng)迫、控制、指導(dǎo)、威脅或懲罰措施。一般人不願(yuàn)擔(dān)負(fù)責(zé)任，且無(wú)積極精神，樂(lè)於受人指揮。因X理論假設(shè)人性本惡，且以不信任態(tài)度對(duì)待部屬，故為了便於嚴(yán)密監(jiān)督控制，每位主管僅有少數(shù)直接部屬，管理階層因而隨之增加。這種嚴(yán)密指導(dǎo)與監(jiān)督控制的管理方式，適於產(chǎn)品較無(wú)變化且市場(chǎng)需求穩(wěn)定的機(jī)械式(mechanism)組織，而不適於環(huán)境變化迅速，需要?jiǎng)?chuàng)見(jiàn)與應(yīng)變的有機(jī)體(organism)組織。X理論認(rèn)為主管既不願(yuàn)授權(quán)，也不信任部屬，對(duì)人性更有下列的假定Y理論與X理論正好相反，Y理論認(rèn)為現(xiàn)代的管理，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)共有目標(biāo)及相互責(zé)任，且要認(rèn)清組織內(nèi)的互相依賴關(guān)係，組織應(yīng)利用自我指導(dǎo)與自我控制，讓員工參與各種作業(yè)或決策，取代監(jiān)督與嚴(yán)密指導(dǎo)控制的管理方式。參與管理，主要是在組織內(nèi)各個(gè)階層，鼓勵(lì)主管及其部屬共同建構(gòu)部門(mén)目標(biāo)，從而達(dá)到組織整體目標(biāo)。在此管理制度下，目標(biāo)並非依靠嚴(yán)密控制方式達(dá)成，部屬較能接受。Y理論與X理論正好相反，Y理論認(rèn)為現(xiàn)代的管理，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)共有目此一管理觀念假設(shè)人性本善，且會(huì)自動(dòng)自發(fā)樂(lè)於奉獻(xiàn)工作，因此每個(gè)主管可擁有較多部屬，管理階層也可相對(duì)地減少。在主管充分授權(quán)情形下，部屬也因而承擔(dān)了更多的責(zé)任。Y理論對(duì)人性的假定與X理論完全不同﹕人們並非不喜歡工作，相反地，工作就像生活玩樂(lè)與休息般自然。層層的監(jiān)督、嚴(yán)密的指導(dǎo)控制和懲罰的威脅，並非使人們工作的唯一方法。大多數(shù)人為達(dá)成承諾的目標(biāo)，會(huì)自我指導(dǎo)與自我控制來(lái)要求自己。此一管理觀念假設(shè)人性本善，且會(huì)自動(dòng)自發(fā)樂(lè)於奉獻(xiàn)工作，因此每個(gè)員工之工作表現(xiàn)(技能+知識(shí))＊(人類(lèi)需要+態(tài)度)=工作表現(xiàn)能夠做的要素願(yuàn)意做的要素

員工之工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)四不原則1.正職四不：總攬不獨(dú)攬，宏觀不主觀，決斷不武斷，放手不撒手。

2.副職四不：獻(xiàn)策不決策，到位不越位，超前不搶前，出力不出名。

3.平級(jí)四不：理解不誤解，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工不分家，交心不多心。

4.用人四不：用人不整人，管事不多事，講話不多話，嚴(yán)格不嚴(yán)厲。領(lǐng)導(dǎo)四不原則1.正職四不：總攬不獨(dú)攬，宏觀不主觀，決斷不武斷權(quán)力的運(yùn)用權(quán)力可以正式定義為：影響他人作為以及抵抗他人對(duì)於不當(dāng)影響反彈的能力。

權(quán)力的運(yùn)用權(quán)力可以正式定義為：影響他人作為以及抵抗他人對(duì)於不富蘭琪和雷文將權(quán)力的類(lèi)型和來(lái)源分成以下五大類(lèi)1.法定權(quán)（legitimatepower）

法定權(quán)是基於一種價(jià)值與信念，教育我們認(rèn)定某些特殊的人有法定的權(quán)力，可以去治理或影響別人的態(tài)度與行為。前三種權(quán)力與管理職位密切關(guān)聯(lián)，而後兩種權(quán)力則未必與管理職位有絕對(duì)關(guān)係

富蘭琪和雷文將權(quán)力的類(lèi)型和來(lái)源分成以下五大類(lèi)1.法定權(quán)（l2.獎(jiǎng)賞權(quán)（rewardpower）

獎(jiǎng)賞權(quán)是基於個(gè)人擁有分配獎(jiǎng)勵(lì)與酬賞的能力，以增加正面或減少負(fù)面的結(jié)果。一般經(jīng)理人可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱(chēng)讚、準(zhǔn)假，或透過(guò)降低不利的狀況，如改善不好的工作環(huán)境或減少?gòu)?qiáng)制加班，來(lái)作為獎(jiǎng)賞部屬的手段，讓部屬遵從他的要求。

2.獎(jiǎng)賞權(quán)（rewardpower）

獎(jiǎng)賞權(quán)是基於個(gè)人擁有3.威嚇權(quán)（coercivepower）

獎(jiǎng)賞權(quán)的目的在於增加部屬被期待的行為，而威嚇權(quán)的目的則在減少部屬不被期待的行為。如果一位員工不遵從主管的指示，主管可以透過(guò)處罰的威脅讓他服從，例如公開(kāi)指責(zé)、不利的工作分配、不調(diào)薪、資遣等手段。因?yàn)榭謬槞?quán)會(huì)令人產(chǎn)生恐懼，因此可達(dá)到組織管理的目的。威嚇權(quán)又可稱(chēng)為懲罰權(quán)。

3.威嚇權(quán)（coercivepower）

獎(jiǎng)賞權(quán)的目的在於4.專(zhuān)家權(quán)（expertpower）

一個(gè)人擁有別人所需要的專(zhuān)業(yè)、知識(shí)、技能或天分，就代表他擁有專(zhuān)家權(quán)。當(dāng)一個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域被視為專(zhuān)家，他對(duì)其他人就具有影響力，主要原因有兩個(gè)，第一，因?yàn)樗芴峁﹦e人所需要的知識(shí)，來(lái)改變他們的行為與態(tài)度；第二，別人認(rèn)定這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有他們需要的價(jià)值，因而願(yuàn)意遵從。

4.專(zhuān)家權(quán)（expertpower）

一個(gè)人擁有別人所需要5.認(rèn)同權(quán)（referentpower）

如果你受到別人的人格、價(jià)值觀、目標(biāo)或其他特質(zhì)的吸引，因而對(duì)他產(chǎn)生認(rèn)同並渴望模仿他時(shí)，就代表他的認(rèn)同權(quán)對(duì)你產(chǎn)生了影響。這種對(duì)個(gè)人行為與態(tài)度會(huì)產(chǎn)生影響的原因，主要是因?yàn)閷?duì)認(rèn)同的人心懷敬意。由於一個(gè)人的認(rèn)同權(quán)源自於具魅力的個(gè)人人格或特質(zhì)，所以認(rèn)同權(quán)又稱(chēng)為魅力權(quán)（charismaticpower）。

5.認(rèn)同權(quán)（referentpower）

如果你受到別人的領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專(zhuān)業(yè)

可強(qiáng)化法定職權(quán)與獎(jiǎng)懲權(quán)歷代的專(zhuān)制君主至高無(wú)上，朕即天下（法定權(quán)）；對(duì)於有功之人，大可分封國(guó)土，小可封官授爵（獎(jiǎng)賞權(quán)）；對(duì)於有過(guò)之人，重可抄家滅族，輕可流放邊疆（威嚇權(quán)），雖然所有君主都擁有這三種權(quán)力，但何以有些君王被認(rèn)為是英明的，而有些則被認(rèn)為是昏庸的？難道這三種權(quán)力是決定他們政治成就，或是判定他們歷史定位的主要因素嗎？

領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專(zhuān)業(yè)

可強(qiáng)化法定職權(quán)與獎(jiǎng)懲權(quán)歷代的專(zhuān)制君主至高道德經(jīng)---太上,不知有之.其次親之,譽(yù)之.

其次畏之,其次侮之

上等的君王,體天行道,人民順其自然,各隨所安,甚至不知道有君王的存在.

次等的君王,施以仁義道德教化,人民安居樂(lè)業(yè),因此人民親信並稱(chēng)讚國(guó)君.

再次等的君王,設(shè)立刑罰來(lái)規(guī)範(fàn)人民,使人民生活緊張,因而開(kāi)始懼怕國(guó)君.

最下等的就是無(wú)道之君,權(quán)巧奪取,愚弄人民,不顧民生,使得人民輕視並辱罵國(guó)君.

道德經(jīng)---太上,不知有之.其次親之,譽(yù)之.

其次領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力根植於價(jià)值觀和感受。這是由亞里斯多德所謂的理性、道德、感性結(jié)合產(chǎn)生的影響力；也就是說(shuō)，要說(shuō)服別人，你必須利用強(qiáng)力和合理的言辭，建立個(gè)人信譽(yù)和道德信譽(yù)，繼而激發(fā)追隨者的感情和熱情。如果領(lǐng)導(dǎo)人妥善做到這三點(diǎn)，就能啟發(fā)追隨者的希望和理想，賦予他們使命感，並激勵(lì)他們達(dá)成了不起的成就。

領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力根植於價(jià)值觀和感受。以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)理論魅力領(lǐng)導(dǎo)、願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)、交易領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)及僕人領(lǐng)導(dǎo)….以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)理論魅力領(lǐng)導(dǎo)、願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)、交易領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)

(CharismaticLeadership)部屬—追隨者基於領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特殊的魅力,不靠職權(quán)或管理技能,就能引導(dǎo)、影響、激勵(lì)部屬,達(dá)成工作目標(biāo)。魅力領(lǐng)導(dǎo)

(CharismaticLeadership)部建立自我形象的修練領(lǐng)導(dǎo)者魅力修練的內(nèi)涵魅力修練演說(shuō)技巧的修練情緒能力的修練社交技巧的修練人際關(guān)係的修練領(lǐng)袖才幹的修練建立自我形象領(lǐng)導(dǎo)者魅力修練的內(nèi)涵魅力演說(shuō)技巧情緒能力社交魅力領(lǐng)導(dǎo)這些魅力則來(lái)自於領(lǐng)導(dǎo)者給予美好的願(yuàn)景,並充分信任部屬。領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間,存在著充分的信任與良好的溝通?！赣袎?mèng)最美,希望相隨」如能善用魅力領(lǐng)導(dǎo),其組織的績(jī)效與個(gè)人潛能的發(fā)揮是可被激發(fā)與高度期待的。魅力領(lǐng)導(dǎo)這些魅力則來(lái)自於領(lǐng)導(dǎo)者給予美好的願(yuàn)景,並充分信任部屬魅力型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的上人步驟:1.領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)畫(huà)出美麗動(dòng)人的願(yuàn)景,部屬感受未來(lái)的美好景象;2.領(lǐng)導(dǎo)者藉由溝通與激勵(lì)增加部屬自信;3.領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)文字或行動(dòng)傳達(dá)新觀念,並設(shè)立自身行為典範(fàn),讓部屬模仿,更加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力;4.領(lǐng)導(dǎo)者適度犧牲自我,而從事非傳統(tǒng)的行為,展現(xiàn)個(gè)人非凡的信念與勇氣,以增強(qiáng)部屬忠誠(chéng)度,部屬被激勵(lì)付出更多努力,進(jìn)而達(dá)成組織願(yuàn)景。魅力型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的上人步驟:願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)

(VisionaryLeadership)建立願(yuàn)景願(yuàn)景是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同設(shè)定的未來(lái)意象,而組織中的人相信可達(dá)成或被挑戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者有能力帶領(lǐng)追隨者朝著願(yuàn)景方向邁進(jìn)的過(guò)程願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)

(VisionaryLeadership)建立願(yuàn)領(lǐng)導(dǎo)者需具備之能力:向其他人解釋願(yuàn)景的能力（領(lǐng)導(dǎo)者將願(yuàn)景所需的行動(dòng)與目標(biāo)，透過(guò)口頭或書(shū)面，清楚地表達(dá)）身體力行來(lái)持續(xù)傳達(dá)並強(qiáng)化願(yuàn)景把願(yuàn)景延伸到不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中（使願(yuàn)景適合於各種不同情境）

領(lǐng)導(dǎo)者需具備之能力:魅力與願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)中的願(yuàn)景是由領(lǐng)導(dǎo)者描繪出來(lái)的—”遠(yuǎn)景”願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)中的願(yuàn)景是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者設(shè)定的魅力與願(yuàn)景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)中的願(yuàn)景是由領(lǐng)導(dǎo)者描繪出來(lái)的—”轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

(TransformationalLeadership)主要是領(lǐng)導(dǎo)者將組織利益至於個(gè)人私利之上，應(yīng)用個(gè)人影響力，並藉由激勵(lì)鼓舞的策略與願(yuàn)景描繪，使部屬願(yuàn)意為組織貢獻(xiàn)心力，追求組織最大利益，進(jìn)而提升部屬個(gè)人動(dòng)機(jī)、

價(jià)值與能力，並革新組織型態(tài)。以建立組織願(yuàn)景、共享價(jià)值、理念等無(wú)形的價(jià)值，對(duì)組織進(jìn)行改造。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

(TransformationalLeaders達(dá)到轉(zhuǎn)型方式使部屬清楚瞭解工作結(jié)果的重要性誘導(dǎo)部屬以組織及團(tuán)隊(duì)利益為考量，來(lái)超越個(gè)人自我利益使部屬達(dá)到更高的需求層次。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)誘人之處—經(jīng)由組織文化的塑造及運(yùn)用高層價(jià)值的傳達(dá)，促使部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與組織有更多承諾，進(jìn)而使組織脫胎換骨，產(chǎn)生有效的轉(zhuǎn)型。達(dá)到轉(zhuǎn)型方式使部屬清楚瞭解工作結(jié)果的重要性交易領(lǐng)導(dǎo)

(TransactionalLeadership)領(lǐng)導(dǎo)者與所屬成員為了交換彼此認(rèn)為有價(jià)值的事物（包括精神與物質(zhì)的）而相互約定。以一種利益磋商交換的關(guān)係，滿足部屬的需求，以使其工作的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬的努力給予承諾及實(shí)質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)其偏誤與以糾正或處罰，使得以完成既定之組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者與所屬成員為了交換彼此認(rèn)為有價(jià)值的事物（包括精神與物質(zhì)的）而相互約定。交易領(lǐng)導(dǎo)乃是使部屬的價(jià)值僅止於完成例行工作，無(wú)法有效促成革新與轉(zhuǎn)型。交易領(lǐng)導(dǎo)

(TransactionalLeadership領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題

性別與領(lǐng)導(dǎo)男女之間同多於異女性傾向民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而男性為指導(dǎo)型具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)(睿智、自信、善社交)的人，不論男女，都常被鼓勵(lì)追求領(lǐng)導(dǎo)生涯。組織傾向聘僱或激勵(lì)具領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人，所以組織的領(lǐng)導(dǎo)者大同小異。女性傾向於透過(guò)包容、魅力、專(zhuān)長(zhǎng)、人際關(guān)係技巧、和接觸來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。男性傾向於利用正式、指導(dǎo)、命令和控制來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題性別與領(lǐng)導(dǎo)向頂尖女性，學(xué)「共利領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠帶領(lǐng)組織突破、創(chuàng)新？管理大師彼得?杜拉克給一個(gè)方向：「時(shí)代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。」照大數(shù)法則，「女性」所優(yōu)於男性的關(guān)心、堅(jiān)韌、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)先的人格特質(zhì)，較能使團(tuán)隊(duì)在面臨危機(jī)、或是在抓住機(jī)會(huì)的當(dāng)下，讓追隨者定心，專(zhuān)注朝同一目標(biāo)前進(jìn)，安穩(wěn)度過(guò)險(xiǎn)境。向頂尖女性，學(xué)「共利領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠帶領(lǐng)組織突女性四大特質(zhì)

關(guān)愛(ài)、堅(jiān)韌、重視團(tuán)隊(duì)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)1.較能付出關(guān)心，並且說(shuō)服他人2.當(dāng)遭遇拒絕或深陷困境時(shí)，能展現(xiàn)堅(jiān)韌，將逆境轉(zhuǎn)為順境3.解決問(wèn)題和下決定時(shí)，抱持著較為包容、也重視團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度--《空中英語(yǔ)教室》創(chuàng)辦人彭蒙惠

4.為達(dá)目標(biāo)，更能忽視成規(guī)，願(yuàn)為變革承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)──翁山蘇姬。女性四大特質(zhì)

關(guān)愛(ài)、堅(jiān)韌、重視團(tuán)隊(duì)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)1.較能付出關(guān)心願(yuàn)為組織共利做最大犧牲瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，這4項(xiàng)特質(zhì)能讓領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)論是在面臨危機(jī)、或是在抓住機(jī)會(huì)的當(dāng)下，都能專(zhuān)注朝同一目標(biāo)前進(jìn)，讓追隨者定心，安穩(wěn)度過(guò)險(xiǎn)境。但研究結(jié)果也強(qiáng)調(diào)，這項(xiàng)研究絕非有意貶抑男性領(lǐng)導(dǎo)人的成就，而這些特質(zhì)也並不是僅存於女性身上，只是依照大數(shù)法則，「女性」在這些領(lǐng)域裡，表現(xiàn)得比較突出而已。關(guān)心、堅(jiān)韌、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)先的人格特質(zhì)，綜合出一種只要是想在講究合作、重視團(tuán)隊(duì)共識(shí)的當(dāng)代，做個(gè)好的管理者，都需學(xué)習(xí)的風(fēng)範(fàn)。杜拉克：「領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵並不在於領(lǐng)袖魅力，而是使命。」領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將組織利益，視為唯一而且永遠(yuǎn)優(yōu)先的目標(biāo)。願(yuàn)為組織共利做最大犧牲瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，這4項(xiàng)特質(zhì)能讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人得捐棄一己之私，將組織、國(guó)家的共利，放在個(gè)人之前，進(jìn)而凝聚團(tuán)隊(duì)精神，才能為組織帶來(lái)莫大的開(kāi)創(chuàng)力量領(lǐng)導(dǎo)人的主動(dòng)讓利與講求團(tuán)隊(duì)合作，往往能發(fā)揮1+1大於2的綜效，因?yàn)楫?dāng)他們?cè)囍辉賹⒆约悍旁诮鹱炙淖罡唿c(diǎn)，而是站在組織中心，讓自己成為連結(jié)團(tuán)隊(duì)、願(yuàn)景，及策略緊密扣連的關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，才能感染追隨者，讓他們理解努力付出的成果，將是組織與個(gè)人共同受益。領(lǐng)導(dǎo)人的終極精神在於凝聚組織，成為眾人之間一串串強(qiáng)而有力的繩結(jié)，追求共利，無(wú)可取代。領(lǐng)導(dǎo)人得捐棄一己之私，將組織、國(guó)家的共利，放在個(gè)人之前，進(jìn)而

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的卓越領(lǐng)導(dǎo)力(一)尊重與信賴(二)工作知識(shí)(三)親睦和熱心(四)可信賴性(五)協(xié)調(diào)性(六)忠誠(chéng)與公平(七)判斷力(八)精力旺盛(九)敏銳的知覺(jué)(十)關(guān)愛(ài)與體貼

(十一)熟練的技術(shù)

(十二)果斷

(十三)智能

(十四)指導(dǎo)與技術(shù)

(十五)信念

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的卓越領(lǐng)導(dǎo)力(一)尊領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)心法一、目標(biāo)激勵(lì)二、實(shí)質(zhì)激勵(lì)三、支持激勵(lì)四、關(guān)懷激勵(lì)五、榜樣激勵(lì)六、集體榮譽(yù)激勵(lì)七、數(shù)據(jù)激勵(lì)八、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)心法一、目標(biāo)激勵(lì)發(fā)揮影響力1.學(xué)習(xí)如何引起他人觀感進(jìn)而透過(guò)影響力實(shí)現(xiàn)自己想法

2.有效結(jié)合他人、團(tuán)隊(duì)或組織中擁有正面影響的

3.改變及建議學(xué)習(xí)如何有系統(tǒng)並具說(shuō)服力地表達(dá)發(fā)揮影響力1.學(xué)習(xí)如何引起他人觀感進(jìn)而透過(guò)影響力實(shí)現(xiàn)自己想自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！狪BM創(chuàng)始人托馬斯.沃森愛(ài)你的員工吧，他會(huì)百倍地愛(ài)你的企業(yè)?！▏?guó)企業(yè)界名言一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才?！④浌厩癈EO比爾.蓋茨自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！狪BM創(chuàng)始哈佛法學(xué)院教授?？怂顾岢龅闹攸c(diǎn)：真正影響重大的談判，發(fā)生在我們的內(nèi)心，而不是在外界。指出在我們的內(nèi)心裡，住著四種角色：夢(mèng)想家、思想家、愛(ài)人，以及戰(zhàn)士。當(dāng)我們的夢(mèng)想家過(guò)度強(qiáng)勢(shì)，會(huì)讓我們太多空想，不夠務(wù)實(shí)；若我們的