2019年春季學(xué)期《市場(chǎng)調(diào)查與分析》綜合練習(xí)題及答案

2019年春季學(xué)期《市場(chǎng)調(diào)查與分析》綜合練習(xí)題及答案2019年春季學(xué)期《市場(chǎng)調(diào)查與分析》綜合練習(xí)題及答案2019年春季學(xué)期《市場(chǎng)調(diào)查與分析》綜合練習(xí)題及答案第一章市場(chǎng)調(diào)查的意義及程序一、選擇題1.現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)的概念應(yīng)該是()。A.商品交換的場(chǎng)所B.供需關(guān)系的總稱C.全社會(huì)多種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和D.既是一般意義上商品交換的場(chǎng)所，又表現(xiàn)為全部商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和答案：ＡＢＣＤ2.下列各項(xiàng)中不屬于微觀市場(chǎng)構(gòu)成要素的是()。A.人口B.商品C.購(gòu)買力D.購(gòu)買欲望答案：Ｂ二、簡(jiǎn)答題1.如何定義市場(chǎng)調(diào)查？答案：狹義的市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)消費(fèi)者所做的調(diào)查，以科學(xué)的方法搜集有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買商品、消費(fèi)商品的各種事實(shí)、意見、態(tài)度及動(dòng)機(jī)的信息。廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)那些可用來(lái)解決特定營(yíng)銷問(wèn)題的信息所進(jìn)行的設(shè)計(jì)、搜集、整理、分析和報(bào)告的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查是一種有目的的活動(dòng)，是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，是對(duì)信息的判斷、搜集、整理和分析。2.市場(chǎng)調(diào)查的作用是什么？市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)的“雷達(dá)”或“眼睛”。市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有以下重要作用。①市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行決策的客觀依據(jù)②市場(chǎng)調(diào)查能夠促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力③市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目的重要環(huán)節(jié)3．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的流程。答案：①確定調(diào)查問(wèn)題；②確定調(diào)查方案；③實(shí)施調(diào)查和搜集數(shù)據(jù)；④處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)；⑤寫調(diào)查報(bào)告。第二章選定調(diào)查目標(biāo)一、選擇題1.下列問(wèn)題中屬于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃的是()。A.銷售額下降B.市場(chǎng)占有率下降C.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況和發(fā)展趨勢(shì)D.產(chǎn)品積壓答案：C2.下列問(wèn)題中屬于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)困難的是()。A.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況和發(fā)展趨勢(shì)B.產(chǎn)品的需求量C.發(fā)展?jié)摿.銷售額下降答案：D3.下列各項(xiàng)中不屬于確定市場(chǎng)調(diào)查范圍的因素是()。A.目標(biāo)市場(chǎng)的人口分布B.產(chǎn)品原料來(lái)源C.目標(biāo)市場(chǎng)的人口收入D.目標(biāo)市場(chǎng)人口的文化程度答案：B二、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查的目的應(yīng)該完全由企業(yè)決策者提出。（錯(cuò)誤)2.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作是完全根據(jù)企業(yè)的決策問(wèn)題進(jìn)行的。(錯(cuò)誤)3.抽樣元素和抽樣單位不能相同。(錯(cuò)誤)4.正確地界定總體是抽樣程序的第一步，確定調(diào)查目標(biāo)之后，才能進(jìn)行樣本選擇。(正確)三、簡(jiǎn)答題要準(zhǔn)確地界定一個(gè)調(diào)查目標(biāo)總體，必須包括哪四個(gè)要素？答案：要準(zhǔn)確地界定一個(gè)總體，必須包括四個(gè)要素，即抽樣元素、抽樣單位、抽樣范圍和抽樣時(shí)間。第三章制定市場(chǎng)調(diào)查方案一、選擇題1．對(duì)于產(chǎn)品需求趨勢(shì)的預(yù)測(cè)應(yīng)該屬于()。A．探索性調(diào)查B．描述性調(diào)查C．因果性調(diào)查D.預(yù)測(cè)性調(diào)查答案：D2．下面不屬于描述性調(diào)查的是()。A．產(chǎn)品使用情況調(diào)查B．銷售狀況調(diào)查c．消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查D．新產(chǎn)品試銷答案：D3．下面不屬于用明細(xì)法估計(jì)經(jīng)費(fèi)開支的項(xiàng)目是()。A．方案設(shè)計(jì)費(fèi)用B．調(diào)查實(shí)施費(fèi)用C．類似調(diào)查費(fèi)用D．?dāng)?shù)據(jù)處理費(fèi)用答案：Ｃ4．在用明細(xì)法估計(jì)經(jīng)費(fèi)開支時(shí)，其中市場(chǎng)調(diào)查各項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)包括()。A．問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)用B．調(diào)查實(shí)施費(fèi)用C．專家咨詢費(fèi)用D．人員培訓(xùn)費(fèi)用答案：ＡＣＤ5．當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查有（）A．調(diào)查研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況B．調(diào)查產(chǎn)品的需求量和市場(chǎng)潛力C．調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買行為D．調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀答案：ＡＣ二、判斷題1．確定營(yíng)銷方案之前的小規(guī)模測(cè)試屬于探索性調(diào)研。（正確）2．在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中兩種現(xiàn)象先后發(fā)生，那么兩者一定有因果關(guān)系。（錯(cuò)誤）3．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查一定要通過(guò)一手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查才能達(dá)到目標(biāo)要求。（錯(cuò)誤）４．在確定市場(chǎng)調(diào)查工作費(fèi)用預(yù)算的時(shí)候明細(xì)法一定比參考法準(zhǔn)確。（錯(cuò)誤）三、簡(jiǎn)答題：1．市場(chǎng)調(diào)查方案都有哪些類型?各有什么特征?答案：根據(jù)不同的研究目標(biāo)，市場(chǎng)調(diào)查工作可以分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三大類。①探索性性市場(chǎng)調(diào)查：是為了找到問(wèn)題的根源或使問(wèn)題更明確而對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和其他因素進(jìn)行的初始調(diào)查與分析。目標(biāo)主要是為了初步找到營(yíng)銷中的問(wèn)題和原因所在，所以多數(shù)情況下傾向于使用二手資料，采取任意或主觀抽樣，進(jìn)行小范圍調(diào)查或簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)?；ㄙM(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用都比較少，具有靈活、省時(shí)、省力的特點(diǎn)。進(jìn)行調(diào)查時(shí)不一定需要制定嚴(yán)格的計(jì)劃。②描述性市場(chǎng)調(diào)查：尋求對(duì)“誰(shuí)”、“什么事情”、“什么時(shí)候”、“什么地點(diǎn)”這樣一些問(wèn)題的回答，目的在于盡量準(zhǔn)且的描述營(yíng)銷變量之間的關(guān)系。描述性市場(chǎng)調(diào)查屬于定性分析的成分多一些，用到的數(shù)據(jù)包括一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)。它可以描述不同消費(fèi)者群體在需要、態(tài)度、行為等方面的差異。在描述性調(diào)查中，出于調(diào)查目的的需要，一般會(huì)假設(shè)變量之間存在著某種函數(shù)或因果關(guān)系，否則調(diào)查就沒有意義了。調(diào)查之前需要制定一個(gè)合理的調(diào)查方案。③因果性市場(chǎng)調(diào)查：是調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素改變的研究活動(dòng)，目的是識(shí)別、確定兩個(gè)或多個(gè)營(yíng)銷變量之間的因果關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)預(yù)測(cè)未來(lái)某些環(huán)境因素的變化以及對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)造成的影響，以便提出相應(yīng)對(duì)策。因果關(guān)系調(diào)研基本上屬于定量研究，所用到的數(shù)據(jù)一般包括一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)，所用到的方法包括邏輯推理和統(tǒng)計(jì)分析。在調(diào)查之前一般要制定一個(gè)合理的調(diào)查方案。2．市場(chǎng)調(diào)查方案主要包括哪些重要內(nèi)容?答案：市場(chǎng)調(diào)查方案主要包含的內(nèi)容有：①標(biāo)題扉頁(yè)；②調(diào)查課題的目的與意義；③調(diào)查課題的內(nèi)容與范圍界定；④調(diào)查研究所采用的方法介紹；⑤題的研究進(jìn)度和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算：⑥列出課題負(fù)責(zé)人及主要參加者名單3．怎樣判斷一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性?有哪些評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)?答案：判斷一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性有三種方法①邏輯分析法：判斷市場(chǎng)調(diào)查方案中的調(diào)查項(xiàng)目是否符合邏輯和情理。②經(jīng)驗(yàn)判斷法：組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，或結(jié)合以往成功的調(diào)查案例，對(duì)設(shè)計(jì)出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以證明方案的可行性。③試點(diǎn)調(diào)查法：對(duì)于大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查而言，在大規(guī)模展開調(diào)查之前進(jìn)行小范圍測(cè)試整個(gè)調(diào)查方案的可行性。調(diào)查方案的評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)：①方案設(shè)計(jì)是否準(zhǔn)確體現(xiàn)了調(diào)查目的和要求，調(diào)查結(jié)果能否對(duì)解決問(wèn)題提供有益的幫助，這是大方向的問(wèn)題。②方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和適用，能否使調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量有所提高。③評(píng)價(jià)一項(xiàng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)好壞，最終還要通過(guò)調(diào)查實(shí)施的實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。第四章確定調(diào)查內(nèi)容一、選擇題1．()主要是指市場(chǎng)所處的人口、收入水平、消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)比例關(guān)系等方面的環(huán)境。A．物質(zhì)環(huán)境調(diào)查B．市場(chǎng)文化環(huán)境調(diào)查C．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查D．政治環(huán)境調(diào)查答案：C2．市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括()。A．消費(fèi)者文化及教育水平B．民族與宗教狀況C．社會(huì)物質(zhì)文化水平D．社會(huì)價(jià)值觀念答案：BD3．（）是指企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)。A政治環(huán)境B法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D科學(xué)技術(shù)環(huán)境答案：C4．下列屬于對(duì)地理環(huán)境調(diào)查的是（）A運(yùn)輸條件B生態(tài)條件C競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量D氣候答案：ABD5．心理動(dòng)機(jī)包括()。A．感情動(dòng)機(jī)B．理性動(dòng)機(jī)C．光顧動(dòng)機(jī)D．本能動(dòng)機(jī)答案：ABC6．建立在主觀需要基礎(chǔ)上的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）A．感情動(dòng)機(jī)B．理性動(dòng)機(jī)C．光顧動(dòng)機(jī)D．本能動(dòng)機(jī)答案：A7．對(duì)消費(fèi)者基本情況的調(diào)查包括（）A消費(fèi)者的地區(qū)分布狀況B消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)C消費(fèi)者的個(gè)人收入D消費(fèi)者在何處購(gòu)買答案：AC8．消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查包括對(duì)消費(fèi)者的（）的調(diào)查A在何時(shí)購(gòu)買B何處購(gòu)買C由誰(shuí)購(gòu)買D如何購(gòu)買答案：ABCD9．以下影響商品價(jià)格的因素是()。A．商品生產(chǎn)成本B．居民收入水平C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況D．商品供求狀況答案：ABCD10．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查是為了（）A合理定價(jià)B激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品C擴(kuò)大銷售D增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力答案：ACD二、判斷題1．產(chǎn)品調(diào)查僅包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、外觀、包裝、商標(biāo)、價(jià)格、實(shí)用方便性和安全性等的評(píng)價(jià)。(正確)2．廣告調(diào)查是指在廣告之后的一段時(shí)間里，對(duì)廣告的目標(biāo)對(duì)象所進(jìn)行的較大規(guī)模和較廣泛范圍的調(diào)查。(錯(cuò)誤)三、簡(jiǎn)答題1．什么是法律環(huán)境的調(diào)查?法律環(huán)境指國(guó)家或地方政府頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等。法律環(huán)境調(diào)查就是對(duì)國(guó)家或地方政府頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等的調(diào)查，包括進(jìn)口限制、外匯控孩子、法令、方針、法規(guī)、條例、貿(mào)易管理和要求等。2．什么是消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查？答案：消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查就是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買模式和習(xí)慣的調(diào)查，即了解消費(fèi)者在何時(shí)購(gòu)買(When)、何處購(gòu)買(Where)、由誰(shuí)購(gòu)買(Who)和如何購(gòu)買(How)等情況。4．營(yíng)業(yè)推廣的方式有哪些?答案：營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)在特有的目標(biāo)市場(chǎng)中，為迅速地刺激需求和鼓勵(lì)消費(fèi)而采取的策略。具體方式包括贈(zèng)送樣品、優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)銷售、提供贈(zèng)品等。5．對(duì)廣告印刷類媒體狀況的調(diào)查包含哪些方面的內(nèi)容？答案：對(duì)印刷類媒體狀況的調(diào)搽包括以下內(nèi)容：①調(diào)查性質(zhì)。要分清楚是晚報(bào)還是早報(bào)、日?qǐng)?bào)，是機(jī)關(guān)報(bào)還是行業(yè)報(bào)、專業(yè)期刊，是娛樂(lè)性還是知識(shí)性、專業(yè)性，是郵寄送達(dá)還是零售、直接送達(dá)等。②調(diào)查其準(zhǔn)確的發(fā)行量。發(fā)行量越大覆蓋面也就越廣，每千人廣告費(fèi)用就越低。③調(diào)查清楚讀者層次。對(duì)于讀者的年齡、性別、職業(yè)、收入、閱讀該刊所花費(fèi)的時(shí)間等情況要清楚地加以了解。④調(diào)查其發(fā)行周期。按發(fā)行周期，報(bào)紙分為日?qǐng)?bào)、周報(bào)、旬報(bào)，雜志分為周刊、旬刊、月刊、雙月刊、季刊等。第五章選擇市場(chǎng)調(diào)查方法一、選擇題1．使用各種歷史和現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料，即二手資料的調(diào)查方法是()A．文案調(diào)查法B．觀察法C．實(shí)驗(yàn)法D．訪問(wèn)法答案：A2．下列關(guān)于文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)法不正確的有（）A方便B節(jié)省時(shí)間C節(jié)省人力D時(shí)效性強(qiáng)答案：Ｄ3．被調(diào)查者的活動(dòng)不受外在因素的干擾，處于自然的活動(dòng)狀態(tài)，因而取得的資料更加接近實(shí)際的方法是（）A訪問(wèn)法B觀察法C實(shí)驗(yàn)法D詢問(wèn)法答案：B4．下列哪種市場(chǎng)調(diào)查法屬于觀察法（）A入戶訪問(wèn)B商場(chǎng)安裝攝像機(jī)記錄顧客的購(gòu)物行為C專家座談D詢問(wèn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員商品的銷售情況答案：Ｂ5．凡是某種產(chǎn)品或商品在改變它的質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告宣傳、陳列方法等因素時(shí)，都可以使用()進(jìn)行調(diào)查。A．文案調(diào)查法B．觀察法Ｃ．實(shí)驗(yàn)法D．訪問(wèn)法答案：Ｃ6．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以比較清楚地分析事物的（）Ａ變化規(guī)律Ｂ變化原因Ｃ變動(dòng)結(jié)果Ｄ因果關(guān)系答案：Ｄ7．下列有關(guān)信息，可通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法獲得的是（）Ａ國(guó)民收入的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)的影響Ｂ物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)行為的影響Ｃ股價(jià)對(duì)房?jī)r(jià)的影響Ｄ改變包裝對(duì)消費(fèi)行為的影響答案：D8．下列()是最簡(jiǎn)便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。A．單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)B．實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)C．實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)D．雙實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)答案：Ａ9．()是實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)效果的一般公式。A．后檢測(cè)(Yn)—前檢測(cè)(Y0)B．實(shí)驗(yàn)組后檢測(cè)(Yn)—對(duì)照組后檢測(cè)(Xn)C．[實(shí)驗(yàn)組后檢測(cè)(Yn)—實(shí)驗(yàn)組前檢測(cè)(Y0)]—[對(duì)照組后檢測(cè)(Xn)—對(duì)照組前檢測(cè)(X0)]D．對(duì)照組后檢測(cè)(Xn)—實(shí)驗(yàn)組后檢測(cè)(Yn)答案：C10．下列調(diào)查方法中調(diào)查者設(shè)計(jì)的問(wèn)題不易太多，不易深入探討的是()。A．文案調(diào)查法B．觀察法C．實(shí)驗(yàn)法D．電話調(diào)查法答案：Ｄ11．下列調(diào)查方法中能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)反饋的有（）Ａ郵寄問(wèn)卷調(diào)查法Ｂ入戶訪談法Ｃ留置問(wèn)卷調(diào)查法Ｄ網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法答案：Ｂ12．就方法本身來(lái)說(shuō)，介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種方法是（）Ａ留置調(diào)查Ｂ網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法Ｃ實(shí)地調(diào)查Ｄ文案調(diào)查答案：Ａ二、判斷題1．文案調(diào)查法的對(duì)象是各種歷史和現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料，即二手資料。(正確)2．文案調(diào)查法不受調(diào)查人員和調(diào)查對(duì)象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實(shí)客觀。（正確）3．觀察法只包括對(duì)人的行為的觀察。(錯(cuò)誤)4．告訴被觀察者調(diào)查計(jì)劃能使他們更好的配合調(diào)查活動(dòng)，得到真實(shí)的調(diào)查結(jié)果。（錯(cuò)誤）5．實(shí)驗(yàn)法是把調(diào)查對(duì)象置于一定條件下，進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，通過(guò)觀察分析，了解其發(fā)展趨勢(shì)的一種調(diào)查方法。(正確)6．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種實(shí)地調(diào)查法。（正確）7．在充分自由的氣氛中，大家敞開思想，各抒己見，各種想法相互啟發(fā)，仿佛思想上掀起一場(chǎng)風(fēng)暴，這叫個(gè)別訪問(wèn)法。(錯(cuò)誤)三、簡(jiǎn)答題1．文案調(diào)查法的步驟是什么?答案：①辨別所需的信息②尋找信息源③搜集二手資料的方法④對(duì)搜集的資料進(jìn)行篩選⑤撰寫文案調(diào)查報(bào)告2．什么是觀察調(diào)查法？觀察調(diào)查法的操作對(duì)象有哪些？答案：觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)利用感官或借用科學(xué)儀器來(lái)搜集被調(diào)查者行為表現(xiàn)及有關(guān)市場(chǎng)信息資料的一種方法。觀察調(diào)查法的操作對(duì)象包括對(duì)人的行為進(jìn)行觀察和對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察，其中對(duì)人的行為的觀察包括對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察和對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行觀察，對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察又包括對(duì)客觀實(shí)物的觀察和對(duì)客觀實(shí)事的觀察3．簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的程序答案：①提出研究假設(shè)②進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)③選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象④控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境⑤行實(shí)驗(yàn)并收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)⑥分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。4．什么是訪問(wèn)調(diào)查法？其類型有哪些？答案：訪問(wèn)調(diào)查法就是調(diào)查人員采用訪談詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種方法，它是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的、最基本的調(diào)查方法。其主要類型有：面談訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、留置訪問(wèn)法、郵寄訪問(wèn)法和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)法。第六章決定抽樣計(jì)劃一、選擇題1．從含有N個(gè)元素的總體中抽取n個(gè)元素作為樣本，使得總體中的每一個(gè)元素都有相同的機(jī)會(huì)(概率)被抽中，這樣的抽樣方式稱為()。A．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣D．整群抽樣答案：A2．為了調(diào)查某校學(xué)生的購(gòu)書費(fèi)用支出，從全校抽取4個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方法是()。A．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣D．整群抽樣答案：D3．為了調(diào)查某校學(xué)生的購(gòu)書費(fèi)用支出，將全校學(xué)生的名單按拼音順序排列后，每隔50名學(xué)生抽取一名進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方式是()。A．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B．分層抽樣C．系統(tǒng)抽樣D．整群抽樣答案：C4．對(duì)家用電器的平均壽命進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)該采用()。A．普查B．重點(diǎn)調(diào)查C．典型調(diào)查D．抽樣調(diào)查答案：D5．分層抽樣又稱（）A分類抽樣B系統(tǒng)抽樣C簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D整群抽樣答案：A二、判斷題：１、市場(chǎng)調(diào)查基本的方式共有4種：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。（×）２、普查的特點(diǎn)包括：資料的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高；適合于了解調(diào)查總體的基本特征；對(duì)人、財(cái)、物力和時(shí)間的花費(fèi)都比較大。(√)３、市場(chǎng)典型調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。（×）４、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過(guò)調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。（×）５、市場(chǎng)抽樣調(diào)查是從被調(diào)查的市場(chǎng)總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并以這一部分樣本的調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷全體的一種調(diào)查方法。(√)6．隨機(jī)抽樣組織形式有五種，即：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣；類型抽樣；分層抽樣；等距抽樣；整群抽樣。（×）7．在一般情況下，對(duì)抽樣結(jié)果要求越高，所需抽查的樣本就越多。（√）三、簡(jiǎn)單題1．簡(jiǎn)述市場(chǎng)普查和抽樣調(diào)查的特點(diǎn)答案：市場(chǎng)普查的特點(diǎn)：①普查資料的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，作為制定政策、計(jì)劃的依據(jù)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)的資料，其可靠程度比較高。②普查最適合于了解宏觀、中觀、微觀市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況，了解調(diào)查總體的特征。③普查的費(fèi)用比較高。普查對(duì)人、財(cái)、物力和時(shí)間的花費(fèi)都比較大。市場(chǎng)抽樣調(diào)查的特點(diǎn)：①抽取樣本的客觀性②抽樣調(diào)查可以比較準(zhǔn)確地推斷總體③抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法④抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛，特別適用于研究市場(chǎng)現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)2．簡(jiǎn)述影響樣本容量的因素有哪些？答：影響樣本容量的因素有：①對(duì)調(diào)查精確度的要求。樣本數(shù)目與調(diào)查精度成正比，調(diào)查樣本數(shù)量多，有利于提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，減少誤差；樣本數(shù)量少，帶來(lái)的誤差較大，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性就較差。②調(diào)查總體的規(guī)模大小。調(diào)查總體規(guī)模與樣本容量成正比，在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，如果調(diào)查范圍較大，母體數(shù)量較多時(shí)，為了使樣本更能反映總體情況，就需要調(diào)查較多的個(gè)體；反之，則可以抽取較少的個(gè)體。③調(diào)查總體內(nèi)部的異質(zhì)程度。當(dāng)總體中個(gè)體差異較小時(shí)，可以適當(dāng)減少樣本數(shù)量；當(dāng)總體中個(gè)體差異較大時(shí)，應(yīng)充分考慮樣本的代表性，適當(dāng)增加樣本數(shù)量。④調(diào)查者所擁有的人力、物力和時(shí)間。抽樣調(diào)查選取的樣本容量較少時(shí)，可以使工作量相對(duì)減少，相對(duì)節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間。3．簡(jiǎn)述非隨機(jī)抽樣和隨機(jī)抽樣的區(qū)別。答案：非隨機(jī)抽樣和隨機(jī)抽樣的根本區(qū)別在于樣本抽取過(guò)程是否遵循隨機(jī)的原則。4．什么是等距抽樣法？如何計(jì)算抽樣間隔？答案：等距離隨機(jī)抽樣，又稱系統(tǒng)抽樣，是指按照某種順序給總體中所有個(gè)體編號(hào)，然后隨機(jī)抽取第一個(gè)編號(hào)，并按相同的間隔或距離抽取其他樣本單位。四、計(jì)算題1.一個(gè)電視臺(tái)的節(jié)目主持人欲了解觀眾對(duì)其主持節(jié)目的收視情況，按簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法選取了500名電視觀眾，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)常觀看該節(jié)目的電視觀眾有225人，如以95％的概率保證程度估計(jì)經(jīng)常觀看這一節(jié)目人數(shù)比例的區(qū)間，則喜歡該節(jié)目的人數(shù)的比例范圍。答案：1）計(jì)算樣本成數(shù)2）判斷是何種抽樣方法:不重復(fù)抽樣總體N很大,，計(jì)算平均抽樣成數(shù)誤差3）計(jì)算總體允許誤差范圍允許誤差范圍：4）進(jìn)行區(qū)間估計(jì)有95%的把握說(shuō)，喜歡該節(jié)目的人數(shù)在40.6%～49.4%之間。2.學(xué)校有1200學(xué)生，按不重復(fù)抽樣方式從中隨機(jī)抽取100人，測(cè)得其平均體重為60千克，標(biāo)準(zhǔn)偏差為9千克，請(qǐng)以95.45%的概率估計(jì)出全校學(xué)生的平均體重范圍。解：1）計(jì)算樣本平均數(shù)2）判斷是何種抽樣方法:不重復(fù)抽樣計(jì)算樣本平均數(shù)的抽樣誤差3）.計(jì)算總體允許誤差范圍4）．進(jìn)行區(qū)間估計(jì)全校學(xué)生的平均體重范圍為58.28千克到61.72千克之間。第七章設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷一、選擇題1．問(wèn)卷的前言不包括()。A．調(diào)查目的B．編號(hào)Ｃ．調(diào)查者的自我介紹D．作業(yè)證明記錄答案：Ｄ2．下列各項(xiàng)中屬于開放式提問(wèn)格式的是()。A．兩項(xiàng)選擇題B．多項(xiàng)選擇題C．自由式問(wèn)答法D．李科特量表答案：Ｃ3．下列各項(xiàng)中屬于封閉式提問(wèn)格式的是()。A．兩項(xiàng)選擇題B．語(yǔ)句完成法C．自由式問(wèn)答法D．文字聯(lián)想法答案：Ａ4．下列問(wèn)卷中語(yǔ)句合理的是()。A．您通常幾點(diǎn)上課?B．您的手機(jī)是什么品牌?C．××品牌的旅游鞋輕便舒適，您是否喜歡?D．您認(rèn)為公交車與私家車哪一個(gè)更方便與經(jīng)濟(jì)?答案：Ｂ5．你認(rèn)為在今后人民幣的升值幅度將□加快□趨緩以上問(wèn)題屬于（）A開放式問(wèn)題B多項(xiàng)選擇題C兩項(xiàng)選擇題D排序式問(wèn)題答案：C二、判斷題1．調(diào)查問(wèn)卷中，一個(gè)問(wèn)句只能了解一個(gè)項(xiàng)目，包含一個(gè)調(diào)查指標(biāo)。（對(duì)）2．調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)句表達(dá)要清楚，用詞要通俗易懂，這是問(wèn)卷問(wèn)題合理性的要求。（錯(cuò)誤）3．開放式提問(wèn)句有簡(jiǎn)單、易操作的特點(diǎn)，因此較為廣泛應(yīng)用。（錯(cuò)）4．封閉式提問(wèn)方式就是不提供備選答案的提問(wèn)方式。（錯(cuò)）5．為了保證收集到重要資料，問(wèn)卷設(shè)計(jì)一定要面面俱到，時(shí)間控制在至少30分鐘或以上。(錯(cuò))三、簡(jiǎn)答題1．問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)包括哪些?答案：?jiǎn)柧淼幕窘Y(jié)構(gòu)包括：前言、主體和附錄三部分，其中前言是對(duì)調(diào)查的目的、意義及有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明；主體內(nèi)容是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問(wèn)卷的主要部分；附錄包括被調(diào)查者的基本情況、作業(yè)證明記錄以及一些圖表說(shuō)明等。2．開放式提問(wèn)有哪些方法?答案：開放式提問(wèn)常用方法有：（1）自由式問(wèn)答法（2）語(yǔ)句完成法（3）文字聯(lián)想法（4）故事完成法（5）主體幻覺測(cè)試法3．問(wèn)卷中問(wèn)題的排序應(yīng)注意什么問(wèn)題答案：?jiǎn)栴}的排列要有合理的順序，一般先要提出概括性的問(wèn)題，然后由近及遠(yuǎn)，逐步啟發(fā)，由簡(jiǎn)到繁，逐步深入，防止一下子提出復(fù)雜的問(wèn)題，使被調(diào)查者感到厭煩。4．簡(jiǎn)述制作問(wèn)卷的流程。答案：制作問(wèn)卷的流程是：（1）確定調(diào)查主體和資料范圍（2）分析樣本特征，確定問(wèn)卷類型（3）擬定問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷（4）獲得客戶的認(rèn)同（5）對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試（6）印制問(wèn)卷5．為什么設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷還要通過(guò)客戶的認(rèn)可？答案：設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷還要通過(guò)客戶的認(rèn)可，這一步是必不可少的，調(diào)研人員應(yīng)向客戶提交調(diào)查問(wèn)卷，并請(qǐng)他審核問(wèn)卷是否針對(duì)了恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。因?yàn)椋骸ё鳛檎{(diào)研者仍需要客戶對(duì)調(diào)研目標(biāo)作一個(gè)檢查。客戶也許并不關(guān)注問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的所有技術(shù)細(xì)節(jié)，但他對(duì)調(diào)研的目的很關(guān)心?！Э蛻粽J(rèn)可這一程序短促了客戶了解調(diào)研的進(jìn)程?！г谖磥?lái)得出調(diào)研結(jié)果時(shí)，若客戶管理層抱怨問(wèn)題設(shè)計(jì)不全面或不正確時(shí)，調(diào)研者將明確責(zé)任。第八章組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查一、選擇題：1．下列不屬于實(shí)施主管的具體工作的是（）A實(shí)施計(jì)劃制定B調(diào)查人員的培訓(xùn)C具體市場(chǎng)資料的搜集D市場(chǎng)調(diào)查的監(jiān)督答案：C2．下列不屬于實(shí)施督導(dǎo)的具體工作的是A招募調(diào)查人員B管理和協(xié)調(diào)調(diào)查人員的工作C培訓(xùn)訪問(wèn)員D入戶調(diào)查答案：D3．市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)包括()。A．思想品德素質(zhì)B．政治素質(zhì)C．敬業(yè)精神D．謙虛謹(jǐn)慎、平易近人答案：ACD4．市場(chǎng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括()。A．閱讀能力B．表達(dá)能力C．觀察能力D．隨機(jī)應(yīng)變能力答案：ABCD5．下列各項(xiàng)不屬于調(diào)查員培訓(xùn)的項(xiàng)目是()。A．接觸被調(diào)查者B．體質(zhì)鍛煉C．提問(wèn)D．道德培訓(xùn)答案：Ｂ6．監(jiān)督調(diào)查員是為了確保他們嚴(yán)格按照培訓(xùn)中的指示進(jìn)行調(diào)查，監(jiān)督內(nèi)容不包括()。A．質(zhì)量控制B．抽樣控制Ｃ．經(jīng)費(fèi)控制D．作弊行為控制答案：Ｃ7．對(duì)調(diào)查人員的監(jiān)控一般利用（）來(lái)判斷調(diào)查人員訪問(wèn)的真實(shí)性。A．現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督B．審核問(wèn)卷Ｃ．電話回訪D．實(shí)地復(fù)訪答案：ＡＢＣＤ二、判斷題1．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查往往多用兼職人員，因?yàn)檫@些人比較穩(wěn)定，業(yè)務(wù)水平高，也就不用再外聘市場(chǎng)調(diào)查員。(錯(cuò))2．一個(gè)曾經(jīng)的調(diào)查員在接到新任務(wù)的情況下不用培訓(xùn)。(錯(cuò))3．接觸被調(diào)查者的時(shí)候，調(diào)查員應(yīng)該向被調(diào)查者開門見山，第一句話直接進(jìn)入具體內(nèi)容調(diào)查。(錯(cuò))4．一般情況下，調(diào)查企業(yè)很難招聘到合格的市場(chǎng)調(diào)查人員。所以，招聘進(jìn)來(lái)之后，都應(yīng)該參加培訓(xùn)。（對(duì)）5．調(diào)查員培訓(xùn)好以后，具體實(shí)施的時(shí)候就不用監(jiān)督管理了。(錯(cuò))6．為了保證收集、分析問(wèn)題全面，我們?cè)谡{(diào)查時(shí)，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)管理與控制。（對(duì)）7．在實(shí)際操作中，由于各種原因，調(diào)查人員的問(wèn)卷來(lái)源不一定真實(shí)可靠，必須對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，以保證調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量。（對(duì)）8．對(duì)調(diào)查人員的監(jiān)控一般利用一些手段來(lái)判斷調(diào)查人員訪問(wèn)的真實(shí)性，然后再根據(jù)每個(gè)調(diào)查人員的任務(wù)完成質(zhì)量，從經(jīng)濟(jì)上給予相應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。（對(duì)）三、簡(jiǎn)答題：1．在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施主管的職責(zé)有哪些？答案：在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施主管的職責(zé)有①組建市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)②組織制訂市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施工作計(jì)劃③全程監(jiān)控市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施工作④配合進(jìn)行調(diào)查人員的培訓(xùn)2．在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施督導(dǎo)的職責(zé)有哪些？答案：在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施督導(dǎo)的職責(zé)有：①協(xié)助實(shí)施主管完成市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施工作的各項(xiàng)計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作②根據(jù)工作要求，招募和培訓(xùn)訪問(wèn)員③管理和協(xié)調(diào)訪問(wèn)員工作，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目任務(wù)④對(duì)項(xiàng)目預(yù)決算的合理控制3．調(diào)查員需要具備哪幾個(gè)方面的素質(zhì)?答案：調(diào)查人員應(yīng)具備：①良好的思想品德素質(zhì)；②較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；③良好的身體素質(zhì)。4．選聘市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)做哪些工作？答案：選聘市場(chǎng)調(diào)查人員需要做的工作是：①根據(jù)數(shù)據(jù)收集方式編寫工作說(shuō)明書；②確定調(diào)查人員應(yīng)具備的素質(zhì)或特點(diǎn)；③選擇具備這些素質(zhì)和特點(diǎn)的人作為調(diào)查員。5．對(duì)調(diào)查員的培訓(xùn)主要包括哪些內(nèi)容?答案：對(duì)調(diào)查人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括①培訓(xùn)如何接觸調(diào)查者；②培訓(xùn)如何提問(wèn)；③培訓(xùn)如何記錄；④培訓(xùn)如何結(jié)束訪談。6．對(duì)調(diào)查員的評(píng)估主要包括哪些內(nèi)容?答案：對(duì)調(diào)查員的評(píng)估主要包括：①成本；②時(shí)間；③回答率；④訪談質(zhì)量；⑤數(shù)據(jù)質(zhì)量。第九章整理分析市場(chǎng)調(diào)查資料一、選擇題1．資料錄入時(shí)，對(duì)其進(jìn)行編碼可分為（）A事前編碼B事后編碼C結(jié)構(gòu)編碼D精確編碼答案：AB2．統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成一般包括A總標(biāo)題B橫向標(biāo)題C縱向標(biāo)題D統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：ABCD3．將調(diào)查數(shù)據(jù)分成不同的組，給以一定的組碼來(lái)進(jìn)行編碼的方法稱為()。A．順序編碼法B．分組編碼法C．信息組碼編碼法D．文字編碼法答案：C4．常見的統(tǒng)計(jì)圖表有（）A直方圖B折線圖C餅圖D雷達(dá)圖答案：ABCD5．下列選項(xiàng)中，屬于調(diào)查資料完整性審核的是（）A被調(diào)查者是否屬于規(guī)定的樣本范圍內(nèi)B調(diào)查的項(xiàng)目的回答是否完整C調(diào)查資料是否存在明顯的錯(cuò)誤D調(diào)查資料的計(jì)算方法是否統(tǒng)一答案：B6．統(tǒng)計(jì)資料的審核主要包括審核資料的（）A完整性B準(zhǔn)確性C時(shí)效性D一致性答案：ABCD7．下面的（）適合比較研究?jī)蓚€(gè)或多個(gè)總體的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。A環(huán)形圖B餅圖C直方圖D莖葉圖答案：A8．計(jì)算平均指標(biāo)最常用的方法和最基本的形式是（）A中位數(shù)B眾數(shù)C算術(shù)平均數(shù)D偏差答案：C9．加權(quán)算術(shù)平均數(shù)計(jì)算公式的權(quán)數(shù)是（）ABCD答案：A二、判斷題1．調(diào)查資料的整理過(guò)程也包含著調(diào)查人員的思維活動(dòng)過(guò)程。(對(duì))2．市場(chǎng)調(diào)查資料的整理就是將資料進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，把資料表面顯示的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，以服務(wù)于調(diào)查結(jié)論。(錯(cuò))3．統(tǒng)計(jì)圖是用各種圖形表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的一種形式。它是以統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù)，借助于幾何線、形、事務(wù)的形象等形式。(對(duì))4．如果一份問(wèn)卷中有1/4問(wèn)題沒有回答，則為無(wú)效問(wèn)卷。（錯(cuò)）5．眾數(shù)是總體中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)。(對(duì))6．所謂組距是指每個(gè)組變量值中的最大值與最小值之差，也就是組的上限與下限之差。(錯(cuò))7．當(dāng)眾數(shù)相鄰兩組的次數(shù)相等時(shí)，眾數(shù)的值就是眾數(shù)組的組中值。(錯(cuò))三、簡(jiǎn)答題1．環(huán)形圖與餅圖相比有什么優(yōu)點(diǎn)?