好學(xué)微客分享：亞馬遜賣家開店提高反饋評級的六個(gè)秘訣

好學(xué)微客分享：亞馬遜賣家開店提高反饋評級的六個(gè)秘訣單擊輸入您的封面副標(biāo)題基本上，所有從事亞馬遜運(yùn)營的賣家都知道客戶評價(jià)的重要性。糟糕的評論可能會(huì)大大降低產(chǎn)品的銷售。如果他們能滿足客戶并得到更多的贊揚(yáng)，那么大規(guī)模銷售產(chǎn)品基本上就不是問題了。那么，如何提高亞馬遜賣家的反饋評級呢？這個(gè)問題可以從六個(gè)方面來解決。1.如何獲得積極反饋？在收到積極反饋之前，賣家必須知道他們做了什么才能得到贊揚(yáng)。除了知道他們想做什么，賣家還必須繼續(xù)嘗試并努力保持評級。要得到客戶的積極反饋，要注意兩點(diǎn):1.賣家在產(chǎn)品規(guī)格描述上要誠實(shí)100%；2.實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求。2.回答和解決問題。當(dāng)亞馬遜客戶遇到問題時(shí)，賣家沒有休息時(shí)間或休息日。滿足客戶是電商平臺(tái)的首要任務(wù)，每個(gè)平臺(tái)的賣家也應(yīng)該如此。雖然這并不意味著賣家必須在凌晨3點(diǎn)回復(fù)客戶的電子郵件，但至少在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有客戶信息。3.在客戶反饋之前主動(dòng)聯(lián)系他們。事實(shí)上，當(dāng)客戶體驗(yàn)不佳時(shí)，不可能主動(dòng)留下良好的反饋。對于那些可能留下積極反饋的人，賣家應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系他們。此外，賣家還可以在要求消費(fèi)者留下反饋之前發(fā)送電子郵件，以便有機(jī)會(huì)解決他們可能遇到的任何問題。4.了解亞馬遜的規(guī)定。賣家必須將負(fù)面反饋視為平臺(tái)銷售的一部分，在收到負(fù)面反饋時(shí)不要忽視。首先，檢查負(fù)面反饋是否符合亞馬遜的規(guī)定。如果沒有，賣方應(yīng)迅速向亞馬遜發(fā)送消息，要求刪除反饋；如果符合亞馬遜的規(guī)定，應(yīng)及時(shí)處理。5.以專業(yè)的態(tài)度與客戶溝通。負(fù)面評價(jià)也是你改善業(yè)務(wù)的好機(jī)會(huì)。試著聯(lián)系那些對購物不滿意的買家，了解原因。產(chǎn)品是否比預(yù)期的晚一天交付？還是產(chǎn)品與解釋不一致？無論出于什么原因，賣家都需要禮貌、專業(yè)地與客戶溝通，并試圖改善他們的體驗(yàn)。如果賣家成功扭轉(zhuǎn)局面，他們還需要知道你非常重視客戶服務(wù)，并禮貌地要求他們考慮刪除負(fù)面反饋。6.使用亞馬遜反饋軟件。賣家可以適當(dāng)?shù)厥褂梅答伖芾硐到y(tǒng)，增加積極反饋和產(chǎn)品評論的數(shù)量，并幫助賣方回應(yīng)負(fù)面反饋，這對賣家在亞馬遜的長期銷售和成功至關(guān)重要。以上就是和賣家們分享的提高賣家反饋評級的六個(gè)主要方式，希望對賣家開店有幫助。連連跨境