平安咨詢員工培訓某咨詢

員工培訓方案1培訓工作目標

建立雙贏式的培訓體系提升員工隊伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個學習型組織為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標作貢獻把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機會成本浪費控制在最小限度?？偰繕藛挝荒繕颂岣邌T工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達到自我實現(xiàn)的目的。員工目標目標的設(shè)定應(yīng)當是以公司的大目標為根本，以有益于提高公司的整體運作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。2分公司培訓工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓的目的性與針對性不強未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓資源不足時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓課程及教材的開發(fā)。3.培訓方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓手段，培訓覆蓋面窄，深度不夠，培訓的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評估、反饋措施培訓后無跟進、評估、反饋措施，不利于改進。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機構(gòu)的支持不夠。目前，分公司的培訓工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓計劃流程在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓需求的基礎(chǔ)上，制定目標明確且針對性強的培訓計劃。2.加強師資力量，提高培訓質(zhì)量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓大綱。3.多種培訓渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施加強培訓后的跟蹤措施以確保培訓取得實際效果。5.加強對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通。現(xiàn)狀分析：改革方向：3培訓架構(gòu)設(shè)計的指導(dǎo)思想提高上海公司的整體運作的能力及提供個人發(fā)展機會充分考慮公司發(fā)展需要和個人發(fā)展計劃建立起合理的培訓流程多種培訓方法綜合應(yīng)用有效地執(zhí)行和

管理培訓工作對支公司指導(dǎo)和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時跟蹤和反饋不斷更新、改

進培訓工作全面的培訓監(jiān)督必要的評估與改進機制良好的雙向溝通渠道培訓工作要取得成功，必須要能兼顧個人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進而培訓架構(gòu)的設(shè)計，原則上要能協(xié)助達到以上三要素。4上海產(chǎn)險人力資源培訓框架

有效的培訓運作和評估體系

新員工培訓系統(tǒng)化管理者培訓制度化業(yè)務(wù)人員培訓持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓體系培訓支援系統(tǒng)（經(jīng)濟、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎(chǔ)核心人才培訓專業(yè)化四大課題5集中授課專題講座課堂直教遠程培訓崗位培訓交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學指導(dǎo)、帶教基層實習短期輪換交流業(yè)余時間自我安排學習（學歷進修）國外同業(yè)公司培訓人事部

人事部員工自身支公司、各部門

各部門總經(jīng)理室多渠道的培訓方式

實施課堂直教只是培訓中的一個方面，而有效的培訓應(yīng)當是各種方法的組合。多渠道地進行。說明

開發(fā)下屬命令式指導(dǎo)式幫助式授權(quán)式各級領(lǐng)導(dǎo)61、態(tài)度培訓：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準備和心態(tài)。2、技能培訓：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識培訓：通過培訓使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓內(nèi)容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓技能培訓知識培訓7要預(yù)先制定培訓后期望達到的目標對培訓的組織者、授課人、參加培訓者都要有及時的考核和評估參加培訓者要能從培訓中有收獲、有滿足感培訓的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓要采用不同的方法在設(shè)計公司的培訓體系時，一定要考慮到成年人的學習特點，遵循成年人的學習原理。在各種培訓中應(yīng)長期堅持的幾個基本原則：8計劃回顧跟蹤反饋、評估實施培訓以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計劃的課程、方式、時間培訓授課質(zhì)量的評估和反饋培訓應(yīng)用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓工作的進展情況總結(jié)得和失改進、調(diào)整確定培訓項目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法成本收益評估法匯報評估法問卷評估法建立較為完善的培訓流程，是搞好培訓的關(guān)鍵。培訓流程9擬制培訓計劃的流程明確公司目標分析差距確定部門需要的培訓項目分析個人需要明確學習目的分析個人發(fā)展需要提出培訓要求匯總各部門培訓需求與各部門溝通總經(jīng)理室審議通過員工個人

各部門培訓計劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計劃的指導(dǎo)下，充分考慮到員工個人的發(fā)展要求，在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來。分析人員發(fā)展計劃、考核結(jié)果制訂培訓計劃及預(yù)算人事部確定培訓方式10個人人培培訓訓需需求求表表培訓訓目目的的培培訓訓內(nèi)內(nèi)容容時時間間培培訓訓方方式式備備注注性別別：：年年齡齡：：學學歷歷：：司司齡齡：：填表表日日期期：：所所屬屬部部門門：：職職務(wù)務(wù)：：級級別別：：個人人培培訓訓需需求求表表為為員員工工個個人人表表達達培培訓訓的的要要求求提提供供了了工工具具。。姓名名：：11部門培培訓訓需求求表表培訓內(nèi)容容時時間間擬擬參加人人員名單單備備注注部門名稱稱：填填表表日期：：部部門門經(jīng)理簽簽名：各部門門將將培訓訓需需求表表添添妥后后送送交人人事事部，，供供人事事部部制訂訂出出公司司的的培訓訓計計劃。。培訓方式式12人事部部制制訂年年度度培訓訓計計劃1）分析析公司的的人員發(fā)發(fā)展計劃劃2）分析考考核材料3）分析培培訓檔案4）與總經(jīng)經(jīng)理室及各各部門充分分溝通計劃制訂之之前1）計劃必必須放到公公司整體發(fā)發(fā)展的大背背景下。2）涵蓋人人員的現(xiàn)狀狀與發(fā)展要要求的差距距。3）選擇課課程的依據(jù)據(jù)。4）培訓課課程的要求求。培訓計劃的的內(nèi)容公司的的年度度培訓訓計劃劃應(yīng)由由人事事部經(jīng)經(jīng)與各各部門門充分分溝通通后負負責制制訂。。該計計劃在在得到到總經(jīng)經(jīng)理室室批準準后方方可實實施。13人事部部年度度培訓訓計劃劃表培訓內(nèi)容預(yù)預(yù)計計時間及跨跨度培培訓類型培培訓對象預(yù)預(yù)計人數(shù)數(shù)費費用預(yù)預(yù)算備備注培訓類別：：填填表日期：：填填表表人：經(jīng)經(jīng)理理簽名：注：培訓類類型指由培培訓部負責責的正式培培訓還是由由各有關(guān)部部門負責的的非正式培培訓。14培訓月月度計計劃序號培培訓內(nèi)容參參訓訓對象時時間地地點講講師備備注培訓課程年年月：人事部培訓訓部經(jīng)理簽簽字：15確定培訓項項目制定培訓計計劃設(shè)計培訓課課程選定培訓方方法準備培訓條條件指定培訓人人員實施培訓評估分析培培訓效果評價培訓工工作的有效效性評價培訓工工作的效益益性形成培訓記記錄實施培訓工工作程序16集中授授課式式培訓訓的實實施流流程集中授授課式式培訓訓的實實施由由人事事部負負責進進行。各各部門門在實實施過過程中中應(yīng)積積極支支持并并大力力配合合。人事部：下發(fā)培訓通通知并確認認。負責講師的的準備工作作（內(nèi)部講講師或外聘聘）做好教室、、教具、教教材、教案案、試卷的的準備工作作。做好培訓的的考勤、結(jié)結(jié)訓考核及及積分的記記錄并歸檔檔。其它部門：：通知有關(guān)人人員準時參參加培訓。。參訓人員安安排好日常常工作并作作好參訓準準備。做好參訓記記錄。17培訓記記錄表表人事部部用培培訓記記錄表表記錄錄參訓訓人員員和授授課時時間、、地點點和內(nèi)內(nèi)容。。課程名稱：：時間：地地點：講講師姓名：：講講師職職稱：講講師來源源：培訓內(nèi)容：：參訓人簽簽名考考核成績參參訓人簽簽名名考考核成成績參參訓人簽簽名考考核核成績編號：18人們認為只只有正式培培訓才能更更有效地改改變?nèi)说男行袨?、提高高人的技能能正式培訓費費用開支大大，才能體體現(xiàn)出經(jīng)理理人員的業(yè)業(yè)績培訓課程的的講課形式式及講課質(zhì)質(zhì)量遠遠達達不到預(yù)期期的效果正式培培訓的的作用用通常常被過過分強強調(diào)員工的的培訓訓中，，需要要大量量的集集中辦辦班授授課的的方式式，但不不能過過多地地依賴賴此方方式正正式來改改變?nèi)巳藗兊牡男袨闉楹陀^觀念，，還需需要大大力地地加強強非正正式培培訓，，尤其其是崗崗位培培訓。。培訓課程的的設(shè)計和安安排沒有能能夠針對最最重要的發(fā)發(fā)展需要19崗位培培訓的的實施施崗位培培訓的的實施施由各各有關(guān)關(guān)部門門負責責進行行。人人事部部在實實施過過程中中應(yīng)積積極支支持并并起到到督促促和協(xié)協(xié)調(diào)作作用。。各部門：做好崗位培培訓的準備備工作。為培訓對象象配備輔導(dǎo)導(dǎo)員。填寫崗位培培訓報告并并送交人事事部。人事部：將跨部門的的崗位培訓訓計劃交各各部門，并并通知參訓訓人員。督促各部門門做好崗位位培訓工作作。做好崗位培培訓的記錄錄工作和檔檔案管理工工作。20崗位培培訓計計劃通通知書書人事部部應(yīng)至至少在在崗位位培訓訓開始始前兩兩周將將培訓訓計劃劃通知知書遞遞交到到有關(guān)關(guān)部門門，使使負責責培訓訓的部部門作作好充充分的的準備備。受訓部門：：負負責培訓訓部門：培培訓名名稱：受訓學員名名單受受訓崗崗位名稱起起始/結(jié)束束時間內(nèi)內(nèi)容具體要要求人事部部崗位位培訓訓計劃劃通知知書經(jīng)理簽名：：日期：21崗位培培訓報報告書書在完成成崗位位培訓訓后，，負責責培訓訓的部部門要要立刻刻填寫寫崗位位培訓訓報告告書，，并交交人事事部歸歸檔保保存。。填表部門：：培培訓輔輔導(dǎo)人：培培訓訓名稱：培培訓所在在崗位：受訓學員姓姓名：受受訓人所所在部門：：培培訓時間間：培訓內(nèi)容：：受訓學員在在培訓中的的表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽名名：部部門負責責人簽名：：日日期期：崗位培培訓報報告書書22課堂培培訓通通常效效能較較低效果100%所學內(nèi)容的的記憶程度度一個月時間87%研究表明學學員在一個月內(nèi)遺忘掉所所學內(nèi)容的的87%。強化培訓后后的跟蹤措措施，使使使學員在實實踐中領(lǐng)會會和掌握所所學內(nèi)容如果果在在培培訓訓結(jié)結(jié)束束后后學學員員不不在在工工作作中中加加以以實實踐踐的的話話，，正正式式培培訓訓通通常常效效能能很很低低，，非非正正式式培培訓訓的的效效果果也也將將打打折折扣扣。。23培訓訓有有效效性性和和效效益益性性的的評評估估反反饋饋和和跟跟蹤蹤人事事部部：負責責根根據(jù)據(jù)““教教學學效效果果反反饋饋表表””進進行行授授課課質(zhì)質(zhì)量量評評估估。。整理學學員的的意見見，反反饋講講師并并提出出改進進授課課質(zhì)量量的措措施。。收集整整理各各部門門的““培訓訓計劃劃進度度及應(yīng)應(yīng)用效效果跟跟蹤表表”。。根據(jù)上上述整整理結(jié)結(jié)果，，分析析培訓訓效果果及應(yīng)應(yīng)用狀狀況，，提出出改進進措施施各部門門：負責根根據(jù)““培訓訓計劃劃進度度及應(yīng)應(yīng)用效效果跟跟蹤表表”進進行培培訓結(jié)結(jié)果的的應(yīng)用用效果果跟蹤蹤。將“培培訓計計劃進進度及及應(yīng)用用效果果跟蹤蹤表””交人人事部部存檔檔。在培訓訓前后后的過過程中中督促促培訓訓效果果的應(yīng)應(yīng)用及及應(yīng)用用評價價。培訓訓效效果果必必須須在在實實踐踐中中得得到到檢檢驗驗，，通過過有有效效的的跟跟蹤蹤、、評估估和和反反饋饋。。對對培培訓訓的的有有效效性性和和效效益益性性進進行行評評估估。。方法：：成本收收益評評估法法匯報評評估法法問卷評評估法法24教學學效效果果反反饋饋表表人事事部部利利用用此此表表在在學學員員中中進進行行授授課課質(zhì)質(zhì)量量評評分分，，并并將將評評分分結(jié)結(jié)果果綜綜合合后后交交授授課課講講師師本本人人以以便便講講師師自自己己作作出出改改進進，，同同時時將將綜綜合合結(jié)結(jié)果果歸歸檔檔作作為為對對講講師師的的考考核核依依據(jù)據(jù)。。25月份98年年99年年目標培培訓負負責責人培訓內(nèi)內(nèi)容123456789101112123456789分分數(shù)方方式硬技術(shù)術(shù)軟技能能計劃參參加的的培訓訓課程程及時時間、、地點點：為培訓訓達標標期姓名：：部部門門：崗崗位位：職職務(wù)務(wù)：將將來培培養(yǎng)方方向：：預(yù)預(yù)計計時間間：年齡：：性性別別：學學歷歷：專專業(yè)業(yè)：直直接接負責責人：：培訓訓計計劃劃進進度度及及應(yīng)應(yīng)用用效效果果跟跟蹤蹤表表無論論是是正正式式培培訓訓還還是是非非正正式式培培訓訓，，為為了了使使培培訓訓結(jié)結(jié)果果在在工工作作中中得得到到充充分分的的應(yīng)應(yīng)用用，，有有必必要要建建立立有有效效的的跟跟蹤蹤措措施施。。26月份份98年年99年年目標標培培訓訓負負責責人人培訓訓內(nèi)內(nèi)容容123456789101112123456789分分數(shù)數(shù)方方式式硬技技術(shù)術(shù)精算算506080正正式式財務(wù)務(wù)會會計計202570崗崗位位稅法法606090自自學學核賠賠流流程程506090崗崗位位軟技技能能溝通通能能力力606090正正式式演示示能能力力505085崗崗位位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力505590崗崗位位文字字表表達達606585正正式式計劃劃參參加加的的培培訓訓課課程程及及時時間間、、地地點點：：精算算原原理理98.9國國內(nèi)內(nèi)溝通通技技巧巧98.7國國內(nèi)內(nèi)金字字塔塔原原理理98.5香香港港為為培培訓訓達達標標期期姓名名：：部部門門：：崗崗位位：：職職務(wù)務(wù)：：將將來來培培養(yǎng)養(yǎng)方方向向：：預(yù)預(yù)計