建立企業(yè)文化基礎規(guī)范員工習慣培訓

建立企業(yè)文化的基礎——

規(guī)范員工習慣廣東韋邦集團李靜?一個企業(yè)有兩個輪子：一個是制度，一個是企業(yè)文化。

制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執(zhí)行的，甚至要去稽核的項目；

企業(yè)文化則是無法形之于文的。?如果說制度是圈內(nèi)的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。

一般來說，涉及到管理的問題在找不到答案的時候，就被歸結為企業(yè)文化。

但是，對于企業(yè)文化的定義和研究至今還沒有人提出具體的概念和可操作性的方法。?所以，優(yōu)秀的管理者總是從員工習慣入手找到一條務實的、可操作的門道，那就是通過規(guī)范員工習慣來建立企業(yè)文化。

因為習慣就是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。?一、從習慣入手做好團隊工作習慣是企業(yè)文化。企業(yè)的管理者要學會從企業(yè)文化、從習慣入手去為自己的團隊工作，只有先找到了這個切入點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。?企業(yè)文化和習慣就像一輛汽車的慣性一樣，假設你要去推動一輛沒有發(fā)動的汽車，因為沒有慣性，你根本無法推動它。所以，習慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對團隊進行有效管理。讓我們看這樣一個案例：?兩個部門經(jīng)理為配件的運送問題同時去找總經(jīng)理裁決，他們一個是生產(chǎn)配件的，另一個是下一道工序使用配件的。兩個經(jīng)理各執(zhí)一詞。一個說：“我只管做，不管送，你自己派人來我這邊拉?！绷硪粋€則說：“你必須派人直接給我送過來?！?總經(jīng)理看了他們一眼，對這兩位部門經(jīng)理說：“你們先回去，一小時以后我來幫你們拉。”言外之意是一小時以后兩個經(jīng)理都不必呆在公司，可以卷鋪蓋走人了。類似情況在很多企業(yè)都存在，這其實就是一個企業(yè)文化或者說員工日常行為習慣的問題。?我們對這個案例可能有三種不同的認識：1、認為應該先確定一種制度；2、認為對那兩位經(jīng)理應該各打50大板；3、認為“拉一次沒關系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了”。?第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了?！甭犉饋砗芟褚痪涿浴鲆淮魏萌巳菀?，做一輩子好人比較難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達的意思可謂截然相反，前者是躲避責任的觀點，后者則是號召人們承擔責任。?對于我我們的的很多多觀念念以及及我們們平常常的行行為習習慣，，當我我們沒沒有去去檢討討的時時候，，一般般都認認為是是對的的，而而其實實卻可可能是是錯的的，這這就是是一種種似是是而非非。比如““拉一一次沒沒關系系，但但是是拉一一次就就永遠遠是我我的部部門來來拉了了?！薄边@個個觀點點就是是一種種逃避避工作作的想想法。。?看起來來也沒沒有錯錯，但但它的的真實實意思思其實實就是是““多干干活就就是倒倒霉、、多干干活就就是吃吃虧””。這是一一種典典型的的懶惰惰思想想，一一種逃逃避工工作和和責任任的思思想，，很顯顯然與與我們們提倡倡的企企業(yè)精精神格格格不不入。。?要是一一個企企業(yè)有有太多多類似似這樣樣的錯錯誤觀觀念，，這個個企業(yè)業(yè)就沒沒法管管理。。很多職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人新到到一個個企業(yè)業(yè)時無無法開開展工工作，，固然然有類類似個個人能能力、、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略、自自身管管理手手段等等很多多其他他因素素的影影響，，但其其對企企業(yè)文文化的的把握握也是是其中中一個個很重重要的的因素素。?“秀才才遇到到兵，，有理理說不不清。。”一一個職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理，，哪怕怕他曾曾在跨跨國公公司工工作過過，哪哪怕他他有非非常多多的理理論和和實踐踐經(jīng)驗驗，來來到一一家新新公司司之后后，如如果不不能從從員工工習慣慣，從從這個個公司司的企企業(yè)文文化去去了解解事件件背景景，也也很可可能既既不能能解決決問題題，又又不知知道從從哪里里去解解決問問題。。?從這個個案例例我們們還看看到：：1、制制度并并不能能解決決所有有的問問題：：“智智者千千慮，，必有有一失失。””2、制制度也也不需需要解解決所所有的的問題題：總總經(jīng)理理沒有有興趣趣去為為二人人定制制度，，你的的工作作心態(tài)態(tài)不可可以改改一下下嗎？？換一一個角角度去去看問問題，，調整整一下下心態(tài)態(tài)，二二人不不就““搞定定了””？?3、在在兩項項工作作的““中間間地帶帶”、、兩個個部門門的““結合合部位位”，，如果果出現(xiàn)現(xiàn)“權權責真真空””時，，只要要我們們每個個人主主動前前進半半步，，團隊隊力量量就形形成了了。反反之，，就會會“一一個人人是一一條龍龍，一一群人人是一一群蟲蟲！””4、這就就是一個個人的工工作心態(tài)態(tài)、工作作作風問問題，對對一個群群體、一一家企業(yè)業(yè)來說，，這就是是我們常常說的““企業(yè)文文化”。。?5、請別別以為這這是唱高高調：那那些求職職面試者者，你如如果問他他“能積積極工作作嗎？””他會毫毫不猶豫豫地說““絕對??！”但是，進進入企業(yè)業(yè)以后呢呢？！所以，我我們提醒醒職場人人士———別忽視視了這一一點：你你以為你你進了公公司，公公司就不不可以““炒你魷魷魚”？？！?二、共同同習慣越越多，企企業(yè)越好好管理企業(yè)還可可以被比比做一個個金字塔塔，金字字塔有兩兩面，一一面是制制度，我我們把它它叫做陽陽面；一一面是企企業(yè)文化化，我們們把它叫叫做陰面面。不管是陽陽面還是是陰面，，都要有有一個建建設的過過程。?制度分為為兩層，，最下面面的一層層是寫出出來的制制度，然然后往上上是沒有有寫出來來的制度度。企業(yè)文化化也是一一樣，分分為沒有有共識和和共識兩兩部分。。?比如：有有些話在在一些公公司是不不可以說說的，在在另一些些公司就就可以說說，那就就是因為為企業(yè)文文化不同同。在不能說說的公司司，他們們長期以以來形成成了一種種共識———即這這種觀點點是錯誤誤的，10個個人當中中8個人人都知道道它是錯錯的，所所以這種種觀念一一般就沒沒人敢再再說了。。?在另一些些公司，，同樣道道理，公公司的員員工也形形成了一一種共識識——即即這種觀觀點是正正確的，，10個人當當中8個個人都習習慣于它它是正確確的，習習慣于用用這種方方式去處處理問題題，這種種觀念你你可以隨隨便說，，隨便運運用。所以，在在習慣及及企業(yè)文文化方面面，你是是不能用用對或錯錯來下定定義的，，我們只只能說““存在即即為合理理”，既既然它存存在，必必然有它它存在的的道理。。?已固化的的制度越越多，這這個企業(yè)業(yè)越容易易管理；；形成共識識的企業(yè)業(yè)文化或或者習慣慣越多，，這個企企業(yè)就越越好管理理。?用金字塔塔來表示示就是：：處在底層層的共識識越多，，上面的的自由的的、似是是而非的的不確定定因素就就越少，，這個企企業(yè)管理理起來就就越容易易。一個職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人，如果果到達一一個新企企業(yè)后出出現(xiàn)秀才才遇到兵兵的情況況，絕對對是因為為這家企企業(yè)不確確定的因因素太多多。?作為職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人，對于于企業(yè)文文化如果果沒有一一種覺醒醒、一種種分析，，沒有從從一種高高境界來來看待企企業(yè)文化化，這個個職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人可可能就會會是盲目目的，就就不能去去操作它它，也不不能去改改善它。。所以，從從這個意意義上說說，好的的習慣、、好的企企業(yè)文化化就是生生產(chǎn)力。。?三、培養(yǎng)養(yǎng)員工的的行為習習慣有些員工工有一個個錯誤的的觀念，，好像自自己手上上的工作作越多，，在公司司存在的的價值就就越大。。要做的的東西在在桌上堆堆了一大大堆，會會讓這些些員工覺覺得很有有成就感感。1、追求求效率?可是，現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)是非常常講究效效率的。。它不需需要一個個部門經(jīng)經(jīng)理或者者一個管管理者整整天一副副忙忙碌碌碌的樣樣子。你你的主管管或者你你的上司司，如果果看到每每一項工工作交到到你手上上，你很很快就把把它完成成后交出出去了，，他會認認為這就就是你能能力的象象征，就就會認為為你是干干將的代代名詞。。?我們以前也許許是受共產(chǎn)黨黨那些國營企企業(yè)管理者的的影響，總覺覺得手上工作作堆得越多，，桌面上放滿滿亂七八糟的的東西，就會會顯得自己很很能干。但是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)，你的桌子子越干凈越利利索越好，部部門經(jīng)理和各各級管理人員員閑著沒事做做才是能力的的體現(xiàn)，因為為他早已將任任務分解給下下屬或者完成成了職責范圍圍內(nèi)需要親力力親為的工作作，你不讓他他閑著，他就就會去給那些些還在工作的的同事添亂??！?在國營企業(yè)，，往往是交代代一項工作之之后，上司要要向下屬要結結果。但是現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)，如如果我交代給給你一項工作作，你主動來來回話，我就就會給你加分分；如果等到到我來向你要要結果才回話話，這項工作作就要給你扣扣分，甚至扣扣到這項工作作白做了。2、主動回話話?現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀秀的管理者將將工作分解給給下屬后，對對他們的要求求是：要么報報喜歡——于于第一時間報報告你完成了了任務；要么么報憂——請請求支持，有有跨部門或其其它搞不定的的事，要求運運用上司的資資源。這兩者者都屬正常范范疇。如果你既不報報喜，又不報報憂，卻等到到上司去問你你為什么完不不成工作任務務，那你可能能要換一種工工作環(huán)境，考考慮去做別人人的下屬了！！?恭敬主要是一一種做事細致致周全的態(tài)度度。比如寫報告，，在一個沒有有規(guī)范化作業(yè)業(yè)的環(huán)境中，，我們的很多多干部習慣于于跟自己的主主管作口頭匯匯報，即使是是有什么建議議的時候也是是用口頭表達達。3、恭敬?但是，在現(xiàn)代代企業(yè)，你的的主管一般都都很忙，他總總是希望你將將報告或建議議訴諸于文字字，直接用書書面報告來給給他匯報工作作。原因有兩點：：其一，你去找找他匯報或提提建議的時候候，可能他正正好在思考別別的問題；其二，口頭匯匯報容易遺漏漏信息，因為為主管不能保保證可以將你你的建議都存存儲在他的腦腦子里。?主管往往非常常重視書面報報告，因為他他隨時可以查查閱，這樣，，你的書面建建議他永遠也也不會忘記。。?我們的一些管管理人員，在在做某件工作作、提某個建建議或者遇到到什么困難時時就跟上司匯匯報，匯報完完了，就認為為自己沒事了了。其實，這這種觀念是非非常有害的。。原因在于：：4、上司也需需要你的跟蹤蹤?第一，上司比比你忙，甚至至于很多上司司一個小時創(chuàng)創(chuàng)造的價值可可能會相當于于你200個個小時，在這這樣的情況下下，你耽誤上上司半個小時時就意味著你你要花100、200個個小時去把一一項工作做好好；第二，上司很很忙的時候，，他需要你去去張羅這件事事，需要你去去跟蹤，甚至至于連他要配配合你的事情情也都要你去去跟蹤他。?因此，如果認認為向上司做做完匯報就沒沒事了，那是是絕對錯誤的的，你要跟蹤蹤到底，甚至至連上司也要要你去跟蹤。。?我們以前習慣慣在同事之間間保持一種溫溫情浪漫的關關系，但實際際上在工作的的交接當中，，一些工作需需要對抗，甚甚至于需要把把責任界線劃劃分清楚，所所以，現(xiàn)代企企業(yè)管理理念念就強調要當當仁不讓，而而且得理不饒饒人。5、得理不饒饒人?如果你真能做做到得理不饒饒人，你的上上司就會非常常歡迎你。因為你的認真真意味著結果果的產(chǎn)生，這這樣，上司那那邊的管理力力度就可以小小一些。有些工作如果果你讓主管來來協(xié)助你或讓讓另外一個部部門做，都是是可以的，但但卻不是最好好的方法。?因為，你自己己的力量可能能推不動另外外一個部門，，如果你要通通過上司叫他他做，在某種種意義上你的的行為就是動動用了上司的的“存款”。。因為上司的的那種權威和和信用與銀行行的存款一樣樣都有一個數(shù)數(shù)額，你最好好不要輕易動動用他的存款款，而是要設設法增加他的的存款，這才才算是你的本本事。?在管理健全的的企業(yè)，只要要由誰負責一一項工作，這這個人就有了了權力。職位位高沒有用，，如果這件事事情是你該做做的，你就得得做，不能說說類似“你你的職位又不不比我高，為為什么我要聽聽你的”這樣樣的話。否則，只能表表示你是一個個官僚主義者者，你不適合合在這類企業(yè)業(yè)生存。這就就是官本位。。6、官本位和和事本位不同同?事本位有點點像積極分分子，工作作就是你的的尚方寶劍劍。如果你你手上有工工作，你就就有尚方寶寶劍，任何何地方都不不敢阻攔你你！?我們的企業(yè)業(yè)不能與共共產(chǎn)黨的國國營企業(yè)相相比，我們們只是求生生型企業(yè)，，員工所有有的行為習習慣都應該該建立在這這種求生企企業(yè)的環(huán)境境之下。求生企業(yè)意意味著整個個效率、客客戶對公司司的滿意度度就是公司司生存的前前提，也是是惟一的前前提和基礎礎。?要想在工作作中積累更更多的經(jīng)驗驗，就要學學會主動與與別人搶活活做。只有有積極主動動地參與競競爭才能獲獲得成功。。如果總是是對工作推推脫，怕承承擔責任，，那么，你你根本無法法學到什么么！7、主動一一點?全局觀念是是我們在一一個企業(yè)里里最基本的的生存前提提，管理者者要學會高高瞻遠矚，，不因小失失大，不與與人斗，但但要學會與與自己斗。。局部觀念會會令我們喪喪失發(fā)展時時機，與其其同別人就就一些無聊聊之事一爭爭短長，還還不如抓住住時機充實實自我。8、全局觀觀念?祝您成功?。?謝謝12月月-2213:38:5713:3813:3812月月-2212月月-2213:3813:3813:38:5812月-2212月-2213:38:582022/12/813:38:589、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:38:5813:38:5813:3812/8/20221:38:58PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2213:38:5813:38Dec-2208-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:38:5813:38:5813:38Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2213:38:5813:38:58December8,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。08十十二二月20221:38:58下下午13:38:5812月月-22116、行動出成果，工作出財富。。2022/12/1414:28:0214:28:0214December202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。2:28:02下午2:28下午14:28:0212月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。12月-2212月-22Wednesday,December14,202210、很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。。14:28:0214:28:0214:2812/14/20222:28:02PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。12月-2214:28:0214:28Dec-2214-Dec-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。14:28:0214:28:0214:28Wednesday,December14,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。12月-2212月-2214:28:0214:28:02December14,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。14十二月20222:28:02下午14:28:0212月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。十二月222:28下午12月-2214:28Decembe