怎樣成為一名優(yōu)秀員工

怎樣成為一名優(yōu)秀員工?內(nèi)容一、成功的條件二、優(yōu)秀員工標準三、加強溝通、提升公關(guān)能力四、如何看待薪資和環(huán)境問題五、理想、目標與現(xiàn)實六、智商、情商、逆境商七、個人與團隊八、正確思考→積極心態(tài)→立即行動?內(nèi)容九、四種核心能力的建設十、優(yōu)秀員工八項要點十一、結(jié)束語?今天交流須達成目標1、目的2、面臨的挑戰(zhàn)3、須弄清楚幾個問題?目的：一個企業(yè)員工隊伍素質(zhì)狀況決定企業(yè)的興衰，而每位員工素質(zhì)提升取決員工個人再學習能力和企業(yè)對員工培訓投入，希望通過今天交流使大家能給自己一個正確合理的定位；了解優(yōu)秀員工應具備素質(zhì)。?面臨的挑戰(zhàn)：在坐的每位都必須面對來自兩個方面的挑戰(zhàn)：一是我們能不能適應因形勢變化帶來的競爭壓力；二是能不能適應公司新機制運轉(zhuǎn)（二次創(chuàng)業(yè)）。?須弄清楚幾個問題：1、為誰工作2、合理評估自己的關(guān)系狀況3、如何給自己定位能做什么？愿做什么？適合做什么？4、是否經(jīng)常檢討自己行為?一、成功的條件?1、成功的三大要素2、成功者需要的素質(zhì)3、成功須注意幾個問題成功的條件?1-1、成功的三大要素：●能力●機遇●關(guān)系?1-2、、成成功功者者需需要要的的素素質(zhì)質(zhì)具有有良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系處處理理能能力力具有有優(yōu)優(yōu)秀秀的的品品質(zhì)質(zhì)良好好的的敬敬業(yè)業(yè)精精神神不斷斷學學習習的的進進取取精精神神合理理的的知知識識結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)?1-3、、成成功功須須注注意意幾幾個個問問題題1））進進行行換換位位思思考考當上上司司批批評評自自己己時時，，如如果果感感到到難難以以接接受受，，這這時時換換位位思思考考：：如如果果我我是是上上司司，，怎怎樣樣對對待待犯犯了了錯錯誤誤的的下下屬屬？？能能喪喪失失原原則則、、放放任任自自流流、、姑姑息息遷遷就就嗎嗎？？這這樣樣一一來來，，往往往往就就會會心心平平氣氣和和，，就就會會正正視視自自己己的的缺缺點點錯錯誤誤。。否否則則會會感感情情用用事事，，陷陷入入狹狹隘隘、、偏偏執(zhí)執(zhí)、、片片面面的的泥泥潭潭難難以以自自拔拔。。實實際際上上，，對對于于許許多多問問題題的的思思考考，，適適時時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換思思維維角角度度，，會會進進入入別別有有洞洞天天、、豁豁然然開開朗朗的的境境界界。。?1-3、成成功須須注意意幾個個問題題2）不不要過過于計計較上上司的的批評評方式式每個上上司的的工作作方法法、修修養(yǎng)水水平、、情感感特征征各不不相同同，對對同一一個問問題的的批評評方式式就會會表現(xiàn)現(xiàn)出明明顯不不同的的差異異。和和風細細雨式式的批批評好好接受受，而而疾風風驟雨雨式的的批評評就讓讓人難難以忍忍受。。應當當認識識到，，只要要上司司的出出發(fā)點點是好好的，，是為為了工工作，，為了了大局局，哪哪怕是是態(tài)度度生硬硬一些些，言言辭過過激一一些，，方式式欠妥妥一些些，作作為下下級也也要適適當給給予理理解和和體諒諒。要要冷靜靜反思思、檢檢討自自己的的錯誤誤，不不要一一味糾糾纏于于上司司的批批評方方式是是否對對頭。。?1-3、、成功須須注意幾幾個問題題3）知錯錯就改從錯誤、、失敗中中汲取教教訓，及及時改正正，這樣樣的下屬屬會很快快得到上上司的諒諒解和尊尊重，以以及同事事的贊許許。從行動中中學，在在工作中中感悟4）力戒戒消沉犯錯誤終終歸不是是件愉快快的事情情，所以以多數(shù)人人的反映映是悔恨恨不已。。心理素質(zhì)質(zhì)健康的的人，能能夠很快快通過提提高思想想認識，，振作起起精神，，進行積積極的自自我調(diào)適適，重新新開始，，以努力力工作來來改正過過失。?成功最大大的報酬酬是自我的滿滿足?憂慮緊跟跟在希望望的后面面，想甩甩也甩不不掉。?012345678二、優(yōu)秀秀員工標標準?1、什么么是優(yōu)秀秀員工？？2、員工工的特征征？3、員工工的行為為？4、員工工的工作作結(jié)果？？5、企業(yè)業(yè)的共識識？優(yōu)秀員工工標準?2-1、、什么是是優(yōu)秀員員工？1）溝通通能力，，與人交交往的技技能；2）運算算能力，，強調(diào)用用數(shù)字分分析的能能力，必必須養(yǎng)成成用數(shù)字字說話的的習慣；；3）應用用信息技技術(shù)的能能力？對對現(xiàn)代通通信與信信息技術(shù)術(shù)的應用用能力，，在未來來擁有大大量信息息，并能能從信息息中得出出正確分分析，誰誰就掌握握了世界界；4）與人人合作的的能力；；5）自學學的能力力；6）決策策問題的的能力。。?2-1、、什么是是優(yōu)秀員員工？1-1杰杰克.韋韋爾奇推推崇的優(yōu)優(yōu)秀員工工標準：：高昂的工工作熱情情和強健健的體魄魄；良好的協(xié)協(xié)作精神神和團隊隊意識；；執(zhí)行力和和決策能能力；激勵他人人的能力力?四類不同同員工的的分析首選用此人能干不愿干既能干又愿干不能干也不愿干愿干不能干工作能力工作意愿愿?2-1、、什么是是優(yōu)秀員員工？我們的優(yōu)優(yōu)秀員工工的標準準是什么么？？？？?2-2、、員工的的特征1）知識識結(jié)構(gòu)與與本職工工作的相相關(guān)性；；2）所獲獲得的證證書；3）研與與守的能能力，協(xié)協(xié)調(diào)性；；4）專業(yè)業(yè)知識；；5）成就就欲望；；6）社會會的需要要；7）忠誠誠度；8）創(chuàng)新新技能；；9）領(lǐng)導導能力、、組織能能力。?2-2不不成成熟的個個性主要要特征1）殘留留著對長長輩的依依賴心理理；2）行為為出于利利已的動動機；3）情況況不穩(wěn)定定，攻擊擊性或逃逃避性的的行為偏偏多；4）缺乏乏獨立性性和自覺覺性；5）為人人不忠實實，沒有有責任感感；6）不能能與別人人建立和和諧的關(guān)關(guān)系。?你永遠是是你自己己的囚徒徒?！涌娍?2-2個個性性成熟的的特點1）對客客觀事物物有敏感感的知覺覺；2）正確確看待自自己和別別人，正正確看待待客觀和和主觀；；3）非利利已主義義，追求求高遠目目標，經(jīng)經(jīng)?？紤]慮“我對對公司有有什么貢貢獻？””、“公公司對社社會有什什么貢獻獻”？4）能忍忍受孤獨獨和寂寞寞；5）有創(chuàng)創(chuàng)新意識識?2-2個個性性成熟的的特點6）行為為自然；；7）看人人重實際際而不重重表面；；8）不無無端敵視視別人；；9）辨別別是非善善惡，行行動與認認識一致致；10）具具有擺脫脫環(huán)境的的獨立性性；11）既既注意目目的，也也不忽視視手段；；12）有有遠見，，行動以以價值為為指南。。?2-2個個性性成熟的的標志一是身體體的成熟熟；二是情緒緒的成熟熟；三是社會會性的成成熟。?2-2個個性性成熟的的標志從人生意意義上說說，能否否做好那那些自己己不愿意意做的事事情是是是否成熟熟的標志志，也是是一個能能否取得得成功的的主要因因素，這這企業(yè)不不是為你你準備的的，職位位也不是是為你設設立的；；為了責責任，你你必須認認真地對對待那些些你不愿愿意做的的事情而而且要想想方設法法把它們們做好。。適應環(huán)環(huán)境和企企業(yè)，而而不是要要求環(huán)境境和企業(yè)業(yè)去適應應你，你你可以憑憑借自身身的力量量最大限限度地改改善周圍圍環(huán)境。。?2-3員員工的行行為1）完成成任務的的結(jié)果；；2）服從從指令的的情況；；3）對問問題的解解決能力力；4）工作作規(guī)范性性；5）出勤勤（紀律律性等））6）能在在什么情情形下為為企業(yè)提提出建議議。?2-4、、員工的的工作結(jié)結(jié)果1）產(chǎn)量量、銷售售額2）生產(chǎn)產(chǎn)水平、、工作水水平（與與同類企企業(yè)、同同行業(yè)企企業(yè)相比比較，勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率掛鉤鉤）3）生產(chǎn)產(chǎn)（工作作質(zhì)量））4）浪費費、事故故、維修修使用情情況5）服務務的客戶戶數(shù)目6）滿意意度?2-5、、企業(yè)要要形成這這樣一種種共識企業(yè)的事事情是每每一個員員工的事事情，不不管工作作時間內(nèi)內(nèi)外或職職責、崗崗位內(nèi)外外。只有有協(xié)作、、團結(jié)方方能形成成合力，，走向成成功。利利用企業(yè)業(yè)各種形形式會議議，介紹紹各部門門工作，，以便大大家了解解本職工工作外工工作與自自己的關(guān)關(guān)聯(lián)度和和必然聯(lián)聯(lián)系，以以達相互互了解，，相互支支持之目目的，這這樣，無無形中形形成一種種合力，，朝著企企業(yè)發(fā)展展目標而而努力。。這就是是群體、、團隊力力量、戰(zhàn)戰(zhàn)無不勝勝。?四個人的的故事有一個關(guān)關(guān)于四個個人的故故事，他他們的名名字是““每個人人”、““有的人人”、““任何人人”、““沒有人人”。有那么一一件重要要的事必必須去做做，每個個人都認認為有的的人會去去做。任任何人都都能去做做，可沒沒有人去去做。有有的人就就生氣了了。因為為這是關(guān)關(guān)系每個個人的事事，可沒沒有人認認識到每每個人應應該去做做它。最后故事事結(jié)束在在沒有人人去做任任何人能能做的事事，于是是，每個個人大罵罵有的人人。，?狼的流浪浪是躲槍槍，魚的的流浪是是覓食，，人的流流浪在此此之間。?！胺蚍?三、加強強溝通，，提升公公關(guān)能力力?1、提高高溝通技技巧，有有助事業(yè)業(yè)成功；；2、如何何處理好好與上司司的關(guān)系系；3、如何何處理好好與下屬屬的關(guān)系系；4、怎樣樣正確對對待沖突突；5、善于于容納別別人；6、怎樣樣做自己己不愿做做的事；；7、注重重禮節(jié)。。內(nèi)容?3-1、、提高溝溝通技巧巧，有助助事業(yè)成成功+：加一一點理解解-：減減一點冷冷漠×：乘一一點關(guān)心心÷：除一一點猜忌忌?3-2、、如何處處理好上上司的關(guān)關(guān)系1）認真真做好本本職工作作2）尊重重上司，，維護上上司的威威信3）勇挑挑重擔，，為上司司分憂4）主動動請示和和匯報5）修正正上司違違規(guī)的決決定，但但要注意意方式?3-3、、如何處處理好與與下屬的的關(guān)系1）對下下屬要尊尊重6））要商量量2）要信信任7））要幫助助3）要體體諒8））要冷靜靜4）要支支持9））要體貼貼5）要鼓鼓勵10））要帶頭頭?3-4、、怎樣正正確對待待沖突1）造成成沖突的的原因：：認識上的的差距利益上的的矛盾個性特征征上的差差異環(huán)境的影影響溝通上的的障礙體制上的的缺陷上司作風風上的毛毛病?3-4、、怎樣正正確對待待沖突2）怎樣樣對待沖沖突：強調(diào)團隊隊協(xié)作；；強調(diào)各部部門之間間利益的的一致性性；溝通信息息、增進進了解、、統(tǒng)一認認識、消消除戒見見、合作作共事；；加強統(tǒng)一一領(lǐng)導，，發(fā)揮協(xié)協(xié)調(diào)作用用；嚴格規(guī)章章制度，，明確工工作職責責，限制制沖突的的發(fā)展。。?3-5、、善于容容納別人人1）如果果做不到到正面肯肯定，也也要保持持中立，，切忌態(tài)態(tài)度消極極，寬容容是克服服偏見的的良藥。。2）不要要低估別別人。不不妨記住?。喝藗儌兺鶅A傾向于使使自己符符合別人人對他們們的期待待。3）不要要吝嗇贊贊美。寫寫記錄、、寄信箋箋，盡管管人們總總能感到到你對他他的肯定定，但怎怎么也不不會厭倦倦和拒絕絕聽你的的好話，，給人們們以正面面積極的的鼓勵，，這就是是成功管管理者的的決竅之之一。4）培養(yǎng)養(yǎng)自覺尋尋找別人人優(yōu)點的的習慣，，拿別人人的長處處與自己己的短處處比較這這樣才能能進步。。5））不不要要過過分分期期待待自自己己付付出出了了什什么么，，別別人人應應該該回回報報什什么么。。?不會會與與周周圍圍的的人人相相處處，，無無論論你你怎怎樣樣有有才才能能也也不不會會成成功功?3-6、、怎怎樣樣做做自自己己““不不愿愿做做””的的事事1））尋尋找找團團隊隊積積極極的的品品質(zhì)質(zhì)；；2））對對別別人人寄寄予予希希望望；；3））時時常常檢檢查查自自己己的的缺缺點點；；4））讓讓別別人人喜喜歡歡你你；；5））保保持持足足夠夠的的謙謙虛虛。。?3-6、、怎怎樣樣做做自自己己不不愿愿做做的的事事人的的一一生生，，有有多多少少時時間間是是在在做做自自己己愿愿意意做做的的事事情情？？任何何人人都都不不可可能能““人人盡盡其其才才””，，如如何何做做好好自自己己不不愿愿意意做做的的事事情情就就變變得得十十分分重重要要。。?3-6、怎怎樣做做自己己不愿愿做的的事人們對對自己己不愿愿意做做的事事情通通常會會采取取消極極的態(tài)態(tài)度，，要么么不去去做，，要么么推諉諉、拖拖拉，，要么么敷衍衍了事事，無無論哪哪一種種情況況都會會對工工作和和員工工個人人帶來來損失失。?3-6、怎怎樣做做自己己不愿愿做的的事人們不愿愿意做某某些事的的另一個個原因是是懶惰。。也有一一些年輕輕人好高高騖遠、、自命不不凡，對對有些事事情不屑屑去做。。自認為為應去做做更大更更重要的的事情。。為此，，上司應應向他們們講清原原因，使使其認識識到其中中的道理理，這樣樣將終身身受益。。?3-6、、怎樣做做自己不不愿做的的事把不愿做做的事情情做得漂漂亮，，將將會會比你做做擅長的的事情有有益的多多，收獲獲也更大大，不信信你試試試。?3-7、注注重禮節(jié)禮貌是人們們之間在頻頻繁的交往往中彼此尊尊重與友好好的行為規(guī)規(guī)范。多說說客氣話，，不僅表示示尊重別人人，而且表表明自己有有修養(yǎng)，多多用禮貌用用語，不僅僅有利于雙雙方氣氛融融洽，而且且有利于交交際。?3-7、注注重禮節(jié)工作生活中中多注重以以下四個方方面文明用用語：1）在尋求求別人幫助助的時候，，要多說““請”字；；2）得到別別人幫助時時不忘說聲聲“謝謝””；3）凡是打打擾別人時時要說聲““對不起””；4）“您好好”、“再再見”、““歡迎”等等禮貌用語語要時常掛掛在嘴邊。。?四、如何看看待薪資和和環(huán)境問題題?1、如何看看待薪資問問題2、如何何考慮跳跳槽問題題3、如何何在企業(yè)業(yè)中獲得得晉升4、如何何管理自自己內(nèi)容?4-1、、如何看看待薪資資水平1）定位位2）行業(yè)業(yè)、崗位位工資標標準3）評價價4）衡量量標準5）政策策法規(guī)?4-2、、如何考考慮跳槽槽的問題題1）分析析2）成本本、信任任、技能能、環(huán)境境3）工資資、發(fā)展展空間、、培訓優(yōu)勢劣勢機會威脅?4-3、、如何在在企業(yè)中中獲得晉晉升1）了解解企業(yè)文文化，盡盡快熟悉悉本企業(yè)業(yè)的文化化和認同同價值觀觀。2）了解解自己的的職業(yè)興興趣，與與企業(yè)發(fā)發(fā)展結(jié)合合。3）與他他人建立立良好的的人際關(guān)關(guān)系。4）積極極參加企企業(yè)的各各種活動動。5）了解解你所在在領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的動態(tài)態(tài)。6）善于于表現(xiàn)自自己?4-4、、如何管管理自己己自我教育育、自我我發(fā)展、、適應公公司的發(fā)發(fā)展需要要，不斷斷學習提提升，以以保持自自身的價價值。人們應該該以適應應自己能能力的方方式繼續(xù)續(xù)做好工工作，這這樣就能能獲得成成功。?4-4、、如何管管理自己己1、什么么是我的的長處？？2、我應應該如何何去做？？3、我的的價值在在哪里？？4、我應應該屬于于哪里？？5、我能能在哪些些方面做做出成績績？?管理大師師彼得.德魯克克：人們應該該集中于于發(fā)展自自已巳有有的技能能以及建建立適合合你個人人的工作作方式上上來。如如果你這這樣做，，你將由由一名普普通員工工轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐幻麅?yōu)優(yōu)秀的雇雇員。??五、理想想、目標標與現(xiàn)實實目標不等等于現(xiàn)實實目標與現(xiàn)現(xiàn)實間形形成的差差距（缺缺口）靠靠什么彌彌補？手段?六、智商商、情商商、逆境境商?1、向極極限挑戰(zhàn)戰(zhàn)2、觀念念比知識識更重要要內(nèi)容?六、智商商、情商商、逆境境商智商（聰聰明）情商（精精明）逆境商（（強干））?六、智商商、情商商、逆境境商情商：理解、把把握和應應用自己己及他人人情緒的的能力。。有三個層層次：對自我的的把握；；對他人的的感知；；與他人的的交流。。?6-1向向極極限挑戰(zhàn)戰(zhàn)一個人、、一個公公司發(fā)展展的最大大障礙不不是上司司，也不不是所處處的環(huán)境境，而是是人自己己頭腦里里的“自自我極限限”。許多極限限是自己己設置的的，妨礙礙你的成成功，你你的發(fā)展展，可自自己還不不知道。。自我極限限→常常規(guī)極限限→死死亡極限限?6-1向向極極限挑戰(zhàn)戰(zhàn)啟示：1、最怕怕的是自自己認為為不可能能；2、要自自信（通通過實踐踐獲得自自信）；；3、要敢敢于實踐踐；4、要挑挑戰(zhàn)人生生；5、認識識是最重重要的；；6、科學學的方法法；7、韌性性、堅忍忍不拔的的意志；；?6-1向向極極限挑戰(zhàn)戰(zhàn)啟示：次序的重重要性；；時間也是是一個大大容器；；當你做事事的次序序正確時時，它將將顯示出出最大的的容量。。?6-2觀觀念念比知識識重要觀觀念念是人生生的支點點觀念變→→思維維方法變變→想想法變→→態(tài)度度變→行行動動變變→→習慣慣變→人人格變變→命命運變→→人生才才會改變變！?6-2觀觀念念比知識識重要觀觀念念是人生生的支點點觀念一通通→一一通百通通觀念不通通→死死活不通通?6-2觀觀念念比知識識重要觀觀念念是人生生的支點點人生處處處是營銷銷修煉自身身是最佳佳出路?那扇封閉閉自由靈靈魂的門門看上去去總是關(guān)關(guān)著的———但也也不妨推推推看，，有時候候它其實實并未真真的上鎖鎖……?七、個人人與團隊隊?7-1多多視視角擺正正自我與與應對競競爭自己：老板、同同事、朋朋友、家家人、教教師，現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭者、潛潛在競爭爭者、替替代品、、供應者者、相關(guān)關(guān)團體（（客戶、、經(jīng)銷商商）內(nèi)容??為別人亮亮起“燈燈籠”，，才能有有效地保保護自己己。??7、以原原則為生生活重心心君子周而而不比，，小人比比而不周周。《論語.為政》》?八、正確確的思考考→積極極的心態(tài)態(tài)→立立即行動動1、正確確的思維維模式2、積極極心態(tài)3、調(diào)整整心態(tài)，，抱著感感恩的心心態(tài)去工工作4、改善善心智模模式5、心態(tài)態(tài)決定人人生6、立即即行動?8-1正正確確的思考考、積極極的心態(tài)態(tài)、立即即行動1）正正確的的思維維模式式：拿拿破倫倫·希希爾認認為：：當你你面臨臨問題題時，，你必必須首首先從從檢查查你自自己開開始，，只有有改變變我們們的心心智模模式，，才有有可能能調(diào)整整我們們的思思維模模式。。2）積積極心心態(tài)：：人們們往往往把自自己想想象成成什么么樣，，就真真的會會成為為什么么樣，，這就就是我我們每每個人人都隨隨身攜攜帶著著一種種看不不見的的法寶寶所決決定的的，像像硬幣幣兩面面：““積極極心態(tài)態(tài)”與與“消消極心心態(tài)””。世世上唯唯一重重要的的人只只有一一個———你你自己己。?8-1正正確確的思思考、、積極極的心心態(tài)、、立即即行動動積極心心態(tài)可可以從從主、、客觀觀二個個層面面多視視角去去分析析問題題、找找根源源、提提方案案、成成就事事業(yè)，，享受受良好好結(jié)果果：1、為為你帶帶來成成功環(huán)環(huán)境和和成功功意識識；2、生生理和和心理理的健健康；；3、獨獨立的的經(jīng)濟濟；4、內(nèi)內(nèi)心的的平靜靜；5、沒沒有恐恐懼的的自信信心；；6、長長久的的友誼誼；7、感感染別別人向向上奮奮進的的場力力；8、免免于自自我設設限。。?8-2積極極的心心態(tài)積極心心態(tài)能能使一一個懦懦夫變變成英英雄，，從心心態(tài)柔柔弱變變成意意志堅堅強，，由軟軟弱、、消極極、優(yōu)優(yōu)柔寡寡斷的的人變變成積積極的的人。。偉人之之所以以偉大大，是是因為為他們們的心心態(tài)更更積極極。?8-2積極極的心心態(tài)1、滿滿足也也是一一種心心態(tài)2、你你的心心態(tài)為為你所所有，，你完完全可可以憑憑借自自己的的力量量來控控制它它3、記記住每每天說說這幾幾句話話：我我健康康！我我快樂樂！我我大有有作為為！4、激激勵斗斗志，，永不不滿足足在看待待事物物時，，應考考慮生生活中中既有有好的的一面面，也也有壞壞的一一面，，但強強調(diào)好好的方方面，，就會會產(chǎn)生生良好好的愿愿望與與結(jié)果果。?動物物相相信信它它能能看看到到的的東東西西，，人人卻卻能能看看到到他他相相信信的的東東西西————一一切切煩煩惱惱，，由由此此而而來來…………?消極極心心態(tài)態(tài)后后果果：：1））貧貧窮窮與與凄凄慘慘的的生生活活2））生生理理和和心心理理的的疾疾病病3））使使你你變變得得平平庸庸的的自自我我設設限限4））恐恐懼懼以以及及其其它它破破壞壞性性的的結(jié)結(jié)果果5）限制制你幫助助自己的的方法6）敵人人多、朋朋友少7）產(chǎn)生生各種煩煩惱8）成為為各種負負面影響響的犧牲牲品9）屈服服他人的的意志之之下10）過過著頹廢廢的生活活?8-3調(diào)調(diào)整心心態(tài)要要抱著著感恩的的心態(tài)去去工作1、把忠忠心獻于于祖國2、把愛愛心獻于于社會3、把關(guān)關(guān)心獻于于他人4、把孝孝心獻于于父母5、把苦苦心獻于于下一代代6、把誠誠心留給給自己?8-4改改善善心智模模式為什么要要改善？？1）心智智模式，，根深蒂蒂固于每每個人心心中2）人無無完人，，心智模模式都有有缺陷之之處3）大多多數(shù)人，，自我感感覺良好好怎樣改善善？1）必須須學會首首先把鏡鏡子轉(zhuǎn)向向自己2）必須須學會有有效地表表達自己己的想法法3）必須須學會開開放心靈靈，容納納別人的的想法?8-5心心態(tài)態(tài)決定人人生人類可以借借著改變他他們的態(tài)度度，進而改改變自己的的人生———心理學家家威廉·詹詹姆斯態(tài)度比聰明明才智、教教育、特殊殊才能、機機遇更重要要。一切成功的的起點，是是培養(yǎng)一個個好的態(tài)度度?8-5心心態(tài)決定定人生我們無法改改變?nèi)松?，，但可以改改變?nèi)松^觀；我們無法改改變環(huán)境，，但可以改改變心態(tài)；；我們無法調(diào)調(diào)整環(huán)境來來適應自己己的生活，，但可以調(diào)調(diào)整心態(tài)來來適應一切切環(huán)境。?8-5心心態(tài)決定定人生你不能決定定生命的長長度，但你你可以控制制它它的寬度；；你不能左右右天氣，但但你可以改改變心情；；你不能改變變?nèi)菝?，但但你可以展展現(xiàn)笑容；；你不能控制制他人，但但你可以掌掌握自己；；你不能預知知明天，但但你可以利利用今天；；你不能樣樣樣順利，但但你可以事事事盡力。。?8-6立立即行動播下一個行行動，你將將收獲一種種習慣；播播下一種習習慣，你將將收獲一種種性格；播播下一種性性格，你將將收獲一種種命運。成功的秘決決在于：立立即行動、、行動、行行動、再行行動。?8-6立立即行動一個人的行行動永遠超超過思想的的局限。萬物皆因人人而動而存存在。?樹在動人在動心在動?九、四種核核心能力的的建設1、四種核核心能力2、誰是你你最大的敵敵人？3、經(jīng)理的的含義4、常常問問自己三個個問題?9-1應應該強調(diào)調(diào)四種核心心能力一是學習能能力二是適應能能力三是創(chuàng)新能能力四是競爭能能力?9-1應應該強調(diào)調(diào)四種核心心能力學習能力是是基礎(chǔ)，創(chuàng)創(chuàng)新能力是是關(guān)鍵。如如一個人善善于學習，，知識水平平高，看問問題看得遠遠、看得深深，就善于于創(chuàng)新，就就能夠適應應變化的環(huán)環(huán)境，就能能在激烈的的競爭中取取勝。?9-2誰誰是你最最大的敵人人？你自己，你你自己的經(jīng)經(jīng)驗思維？？任何事情都都是你自己己下的不同同定義而導導致的結(jié)果果？一個業(yè)務員員從沒被拒拒絕過！因因為他認為為別人不買買不是拒絕絕而是因為為不了解??！因此他曾曾經(jīng)讓別人人了解過無無數(shù)次。?不到最后被被吃掉時，，誰也不知知道自己究究竟處于食食物鏈的哪哪一級———情場、商商海、政壇壇，皆如此此。？……?9-3經(jīng)經(jīng)理的含含義經(jīng)管理事經(jīng)過修理的的人（經(jīng)過過培訓的人人）經(jīng)常被修理理的人（經(jīng)經(jīng)常學習、、培訓的人人）經(jīng)得起修理理的人（適適應變革的的人）經(jīng)常修理人人的人（督督導、培訓訓、發(fā)展部部屬的人））職業(yè)經(jīng)理人人的三識：：膽識、學學識、見識識六性：德性性、悟悟性、韌性性、感性、、理性、野野性?9-4常常常問自自己三個問問題在過去的時時光里，自自己成功或或失敗的主主因是什么么？過去成功或或失敗的主主因?qū)€人人以后的生生涯（生活活）與工作作將產(chǎn)生哪哪些影響（（正、負面面）？面對現(xiàn)實或或面對未來來，你將面面臨何種機機遇或挑戰(zhàn)戰(zhàn)？要改進進現(xiàn)狀、獲獲得進步，，你必須把把握哪些關(guān)關(guān)鍵因素？？?十、優(yōu)秀員員工八項要要求：1、一個正正確方向；；2、二個統(tǒng)統(tǒng)一原則；；3、三個學學習的關(guān)健健；4、四種不不爭的職業(yè)業(yè)境界；5、五點職職業(yè)道德修修煉；6、六大準準則；7、七項能