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銷(xiāo)售督導(dǎo)的述職報(bào)告

銷(xiāo)售督導(dǎo)的述職報(bào)告1尊敬的各位指導(dǎo),各位同事:

大家上午好!下面我開(kāi)場(chǎng)做xx年的年終述職報(bào)告,我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分,第一部分是我的xx年工作總結(jié),第二部分是我在過(guò)去的一年所獲得的成績(jī)和工作當(dāng)中的缺乏。希望大家在聽(tīng)完后能給我提出珍貴的意見(jiàn),謝謝。

第一部分:xx年工作總結(jié)

過(guò)去的xx年是我踏出校門(mén)的第二年,也是我的工作歷程中非常重要的一年,在過(guò)去的一年中,在總公司集團(tuán)指導(dǎo)的關(guān)心下,在xx分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下,我的工作才能得到了進(jìn)一步的進(jìn)步,工作成績(jī)也有了顯著的改善,主要表如今以下幾個(gè)方面:

一、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階。

經(jīng)歷了xx年的實(shí)習(xí)和理論,xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何進(jìn)步專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),從店鋪形象,店堂氣氛,海報(bào)裝飾及顧客維系和售后效勞等方面著手,使得我們的專(zhuān)賣(mài)店留住了一大批老客戶(hù),并將一批新客戶(hù)開(kāi)展成為我們的固定客源。

在店堂銷(xiāo)售中,我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊,店內(nèi)陳列干凈整潔,我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次,店鋪海報(bào)要常換常新,在六安市場(chǎng)一年多來(lái),每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào),專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)天的銷(xiāo)售就會(huì)比商場(chǎng)的銷(xiāo)售好,因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷(xiāo)售信息,吸引顧客購(gòu)置;再次,我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,凡來(lái)過(guò)店內(nèi)的老顧客,接待時(shí)的第一句話(huà)一定要讓顧客覺(jué)得我們對(duì)他很熟悉,很關(guān)注,對(duì)于售后效勞的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心,要將售后效勞做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn);最后,營(yíng)業(yè)員一定要擅長(zhǎng)把握銷(xiāo)售時(shí)機(jī),及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷(xiāo)售的達(dá)成。

經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力,xx年專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售邁上了一個(gè)大臺(tái)階,皖西路專(zhuān)賣(mài)店每月銷(xiāo)售都比同期有了很大的進(jìn)步,新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首,就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷(xiāo)售也有了很大的進(jìn)步。

二、專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)建立初具規(guī)模。

通過(guò)xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀(guān)察理解,xx年對(duì)各店的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展了調(diào)整,對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)展總體整合,將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店,對(duì)專(zhuān)賣(mài)店個(gè)班次的員工也進(jìn)展調(diào)整,實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合,老員工與新員工搭配,分開(kāi)提成,互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn),使得各店的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起,店內(nèi)不同班次之間比較,店與店之間互相比較,上班時(shí)大家只談工作,下班了經(jīng)常與他們聊天談心,與他們既做上下級(jí)又做姐妹,各店員工也逐漸熟悉,六安的意爾康已經(jīng)逐漸開(kāi)展成為一個(gè)大的意爾康之家。

三、專(zhuān)賣(mài)店貨品充分,庫(kù)存逐漸合理。

經(jīng)歷了最開(kāi)場(chǎng)的庫(kù)存混亂之后,專(zhuān)賣(mài)店的貨品搭配越來(lái)越合理,新款老款比例適當(dāng),特價(jià)正價(jià)貨品齊全,新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先理解哪些可能成為暢銷(xiāo)款,提早備貨,以免造成存貨缺乏,影響銷(xiāo)售。庫(kù)存方面,在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào),將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷(xiāo)款擇時(shí)間退回公司,為新款上市騰出足夠的空間。

各位指導(dǎo),各位同事,一年來(lái)我所獲得的每一分成績(jī)都離不開(kāi)集團(tuán)指導(dǎo)的親切關(guān)心和悉心指導(dǎo),離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出,在此,我在此向各位指導(dǎo),各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝!

總結(jié)一年來(lái)的工作,我在時(shí)間中還存在很多困難和缺乏,詳細(xì)表如今:

一、專(zhuān)賣(mài)店制度的執(zhí)行力尚不到位,在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;

二、人員管理工作做得尚不到位,20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;

三、與公司指導(dǎo)之間的溝通過(guò)少,容易引起決策制度的滯后;

四、對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。

對(duì)于存在的問(wèn)題,我將認(rèn)真對(duì)待,查找原因,及時(shí)努力的解決。

第二部分xx年工作方案

xx年對(duì)于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)展時(shí)機(jī),經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓,整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的開(kāi)展態(tài)勢(shì),在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下,機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在,我們將在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺(tái)階,確保全年的銷(xiāo)售目的順利完成。

xx年的主要任務(wù)還是抓銷(xiāo)售,樹(shù)立良好的品牌形象,提升我們品牌的美譽(yù)度,基于這一目的,我方案做好以下幾方面工作:

一、與分公司溝通,建立合理的會(huì)員制度。

鑒于xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)歷教訓(xùn),占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度,從普通會(huì)員卡到VIP會(huì)員,不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件,鑒于對(duì)顧客心理的理解,即使用會(huì)員卡只廉價(jià)一元錢(qián),對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn),會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客,假如擁有合理的會(huì)員制度,我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客,開(kāi)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。

二、學(xué)習(xí)人力資源管理,加強(qiáng)人員管理。

鑒于xx年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件,在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程,學(xué)會(huì)將書(shū)本上的知識(shí)與理論中的理論相結(jié)合,從各方面理解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,向上級(jí)反響問(wèn)題,將問(wèn)題遏制在搖籃中。

三、繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制。

在新的一年里,定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議,與店長(zhǎng)研究制定合理的專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度,用制度約束人員,實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)解決,防患于未然。

四、培訓(xùn)員工,培養(yǎng)骨干。

定期培訓(xùn)專(zhuān)賣(mài)店員工,這樣的培訓(xùn)部需要采用聽(tīng)課的方式,地點(diǎn)可以在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi),在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候,將銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分,會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀(guān)察并找出骨干員工多加理解,針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng),這樣就能做到不管我在與不在專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售不受影響,這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

五、售后效勞要更加細(xì)心、耐心。

效勞業(yè)的售后效勞一直都是一大難題,要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后效勞的素質(zhì),不怕售后,敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后,這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高,還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)歷教訓(xùn),并在店內(nèi)多加練習(xí),相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。

各位指導(dǎo),各位同事們,回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千,有成功也有失敗,但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多,展望將來(lái),錦繡前程壯懷劇烈,新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)場(chǎng),那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力,為意爾康的明天更加美妙奉獻(xiàn)自己的一份力量!

我的述職到此完畢,最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上,祝各位指導(dǎo)、同事萬(wàn)事如意,謝謝大家!

銷(xiāo)售督導(dǎo)的述職報(bào)告2通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的理解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)模糊不清,只做了最外表的根本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要進(jìn)步自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理才能與協(xié)調(diào)才能,擅長(zhǎng)處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)歷總結(jié):

〔1〕幫助銷(xiāo)售

市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)展簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)展幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感謝心理能幫助整體的銷(xiāo)量進(jìn)步。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性開(kāi)展的必要條件。

〔2〕慣性推銷(xiāo)

在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員假如可以按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的進(jìn)步。通過(guò)屢次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

〔3〕靈敏促銷(xiāo)

促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目的專(zhuān)一、靈敏促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。

從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:

第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦的目的。

這里的“靈敏促銷(xiāo)〞,表達(dá)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀(guān)察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反響迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,去除他的一些心理干擾,拉近顧客與柜臺(tái)的間隔,進(jìn)一步翻開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀(guān)顧客,當(dāng)機(jī)立斷〞。

第二,可能是來(lái)買(mǎi)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈敏促銷(xiāo)〞,表達(dá)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),翻開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,理解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)〞。

銷(xiāo)售督導(dǎo)的述職報(bào)告3尊敬的各位指導(dǎo),各位同事:

大家上午好!下面我開(kāi)場(chǎng)做20xx年的年終述職報(bào)告,我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分,第一部分是我的20xx年工作總結(jié),第二部分是我在過(guò)去的一年所獲得的成績(jī)和工作當(dāng)中的缺乏,第三部分是20xx年的工作方案。希望大家在聽(tīng)完后能給我提出珍貴的意見(jiàn),謝謝。

第一部分:20xx年工作總結(jié)

過(guò)去的20xx年是我踏出校門(mén)的第二年,也是我的工作歷程中非常重要的一年,在過(guò)去的一年中,在總公司集團(tuán)指導(dǎo)的關(guān)心下,在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下,我的工作才能得到了進(jìn)一步的進(jìn)步,工作成績(jī)也有了顯著的改善,主要表如今以下幾個(gè)方面:

一.專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階

經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和理論,20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何進(jìn)步專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),從店鋪形象,店堂氣氛,海報(bào)裝飾及顧客維系和售后效勞等方面著手,使得我們的專(zhuān)賣(mài)店留住了一大批老客戶(hù),并將一批新客戶(hù)開(kāi)展成為我們的固定客源。

在店堂銷(xiāo)售中,我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊,店內(nèi)陳列干凈整潔,我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次,店鋪海報(bào)要常換常新,在六安市場(chǎng)一年多來(lái),每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào),專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)天的銷(xiāo)售就會(huì)比商場(chǎng)的銷(xiāo)售好,因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷(xiāo)售信息,吸引顧客購(gòu)置;再次,我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,凡來(lái)過(guò)店內(nèi)的老顧客,接待時(shí)的第一句話(huà)一定要讓顧客覺(jué)得我們對(duì)他很熟悉,很關(guān)注,對(duì)于售后效勞的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心,要將售后效勞做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn);最后,營(yíng)業(yè)員一定要擅長(zhǎng)把握銷(xiāo)售時(shí)機(jī),及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷(xiāo)售的達(dá)成。

經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力,20xx年專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售邁上了一個(gè)大臺(tái)階,皖西路專(zhuān)賣(mài)店每月銷(xiāo)售都比同期有了很大的進(jìn)步,新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首,就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷(xiāo)售也有了很大的進(jìn)步。

二.專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)建立初具規(guī)模

通過(guò)20xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀(guān)察理解,20xx年對(duì)各店的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展了調(diào)整,對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)展總體整合,將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店,對(duì)專(zhuān)賣(mài)店個(gè)班次的員工也進(jìn)展調(diào)整,實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合,老員工與新員工搭配,分開(kāi)提成,互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn),使得各店的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起,店內(nèi)不同班次之間比較,店與店之間互相比較,上班時(shí)大家只談工作,下班了經(jīng)常與他們聊天談心,與他們既做上下級(jí)又做姐妹,各店員工也逐漸熟悉,六安的意爾康已經(jīng)逐漸開(kāi)展成為一個(gè)大的意爾康之家。

三.專(zhuān)賣(mài)店貨品充分,庫(kù)存逐漸合理

經(jīng)歷了最開(kāi)場(chǎng)的庫(kù)存混亂之后,專(zhuān)賣(mài)店的貨品搭配越來(lái)越合理,新款老款比例適當(dāng),特價(jià)正價(jià)貨品齊全,新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先理解哪些可能成為暢銷(xiāo)款,提早備貨,以免造成存貨缺乏,影響銷(xiāo)售。庫(kù)存方面,在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào),將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷(xiāo)款擇時(shí)間退回公司,為新款上市騰出足夠的空間。

各位指導(dǎo),各位同事,一年來(lái)我所獲得的'每一分成績(jī)都離不開(kāi)集團(tuán)指導(dǎo)的親

切關(guān)心和悉心指導(dǎo),離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出,在此,我在此向各位指導(dǎo),各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝!

總結(jié)一年來(lái)的工作,我在時(shí)間中還存在很多困難和缺乏,詳細(xì)表如今:

一.專(zhuān)賣(mài)店制度的執(zhí)行力尚不到位,在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;

二.人員管理工作做得尚不到位,20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;

三.與公司指導(dǎo)之間的溝通過(guò)少,容易引起決策制度的滯后;

四.對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。

對(duì)于存在的問(wèn)題,我將認(rèn)真對(duì)待,查找原因,及時(shí)努力的解決。

第二部分20xx年工作方案

20xx年對(duì)于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)展時(shí)機(jī),經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓,整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的開(kāi)展態(tài)勢(shì),在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下,機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在,我們將在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺(tái)階,確保全年的銷(xiāo)售目的順利完成。

20xx年的主要任務(wù)還是抓銷(xiāo)售,樹(shù)立良好的品牌形象,提升我們品牌的美譽(yù)度,基于這一目的,我方案做好以下幾方面工作:

一.與分公司溝通,建立合理的會(huì)員制度

鑒于20xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)歷教訓(xùn),占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度,從普通會(huì)員卡到VIP會(huì)員,不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件,鑒于對(duì)顧客心理的理解,即使用會(huì)員卡只廉價(jià)一元錢(qián),對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn),會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客,假如擁有合理的會(huì)員制度,我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客,開(kāi)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。

二.學(xué)習(xí)人力資源管理,加強(qiáng)人員管理

鑒于20xx年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件,在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程,學(xué)會(huì)將書(shū)本上的知識(shí)與理論中的理論相結(jié)合,從各方面理解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,向上級(jí)反響問(wèn)題,將問(wèn)題遏制在搖籃中。

三.繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制

在新的一年里,定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議,與店長(zhǎng)研究制定合理的專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度,用制度約束人員,實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)解決,防患于未然。

四.培訓(xùn)員工,培養(yǎng)骨干

定期培訓(xùn)專(zhuān)賣(mài)店員工,這樣的培訓(xùn)部需要采用聽(tīng)課的方式,地點(diǎn)可以在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi),在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候,將銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分,會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀(guān)察并找出骨干員工多加理解,針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng),這樣就能做到不管我在與不在專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售不受影響,這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

五.售后效勞要更加細(xì)心、耐心

效勞業(yè)的售后效勞一直都是一大難題,要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后效勞的素質(zhì),不怕售后,敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后,這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高,還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)歷教訓(xùn),并在店內(nèi)多加練習(xí),相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。

各位指導(dǎo),各位同事們,回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千,有成功也有失敗,但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多,展望將來(lái),錦繡前程壯懷劇烈,新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)場(chǎng),那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力,為意爾康的明天更加美妙奉獻(xiàn)自己的一份力量!

我的述職到此完畢,最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上,祝各位指導(dǎo)、同事萬(wàn)事如意,謝謝大家!

銷(xiāo)售督導(dǎo)的述職報(bào)告4我來(lái)天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了,感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我時(shí)機(jī)的平臺(tái),作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

臨近年末,回憶總結(jié)這段時(shí)間的工作:在指導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下,我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣(mài)場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者,所保衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度,正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu),減少、防止工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問(wèn)題,通過(guò)各種管理措施,確保賣(mài)場(chǎng)四大職能——現(xiàn)場(chǎng)

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