產(chǎn)品質(zhì)量法 課件

第七章產(chǎn)品質(zhì)量法第七章產(chǎn)品質(zhì)量法第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量法概述

一、產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量㈠產(chǎn)品的概念是經(jīng)過加工、制作，用于銷售的動產(chǎn)。不包括不動產(chǎn)。建筑工程不屬于產(chǎn)品。是否包括初級產(chǎn)品，未作規(guī)定。第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量法概述

一、產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量不屬于產(chǎn)品的物品建設(shè)工程軍工產(chǎn)品違禁品初級農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)具備的條件經(jīng)過加工制作的物品須用于銷售應(yīng)是動產(chǎn)

產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是一個相對概念，是指產(chǎn)品滿足明示或隱含要求的能力和特性的總和。

不屬于建設(shè)工程軍工產(chǎn)品違禁品初級農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)過加工須用于銷

㈡產(chǎn)品質(zhì)量的概念是指產(chǎn)品在正常的使用條件下，為滿足合理的使用要求所必需的物質(zhì)、技術(shù)、心理和社會特征的總和。其特征為：適用性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性、可維修性、環(huán)境性㈡產(chǎn)品質(zhì)量的概念產(chǎn)品質(zhì)量法課件產(chǎn)品質(zhì)量法課件二、產(chǎn)品質(zhì)量法

（一）產(chǎn)品質(zhì)量法的概念、性質(zhì)和特點產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)系和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系的法律、法規(guī)的總稱。二、產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法課件《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（1993年2月22日通過，2000年7月8日修訂）我國產(chǎn)品質(zhì)量法是產(chǎn)品質(zhì)量管理法和產(chǎn)品責(zé)任法的統(tǒng)一?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（1993年2月22日通過，20我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的特點：⒈治理綜合化⒉管理系統(tǒng)化⒊功能社會化我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的特點：（二）國外產(chǎn)品責(zé)任法簡述

主要分為產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法和產(chǎn)品質(zhì)量管理法兩類。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法起源于英美的判例法從契約理論→侵權(quán)行為理論《美國統(tǒng)一產(chǎn)品責(zé)任示范法》（1979年）（二）國外產(chǎn)品責(zé)任法簡述

主要分為產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法和產(chǎn)品質(zhì)量管⒈產(chǎn)品責(zé)任法的理論依據(jù)⑴疏忽原則⑵違反擔(dān)保原則⑶嚴格責(zé)任原則⑷非正確說明原則⒈產(chǎn)品責(zé)任法的理論依據(jù)⒉產(chǎn)品責(zé)任法方面的國際性公約⑴《關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任適用法律的公約》（海牙公約，1977年生效）⑵《產(chǎn)品責(zé)任的指令草案》⑶《司特拉斯堡公約》⒉產(chǎn)品責(zé)任法方面的國際性公約第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門和縣以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門產(chǎn)業(yè)的主管部門和企業(yè)主管部門產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度強制監(jiān)督管理制度企業(yè)質(zhì)量體系認證制度產(chǎn)品質(zhì)量認證制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查及公告制度行政強制措施制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督形式國家監(jiān)督行業(yè)監(jiān)督第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理國務(wù)第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度（一）我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體制由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負責(zé)，國務(wù)院各有關(guān)部門、縣級以上地方政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門，負責(zé)各自職權(quán)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度（一）我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體制（二）產(chǎn)品質(zhì)量宏觀管理1．企業(yè)質(zhì)量體系認證制度ISO9000系列國際標(biāo)準（由國際標(biāo)準化組織1987年3月正式發(fā)布）自愿申請、享受免審查。（二）產(chǎn)品質(zhì)量宏觀管理1．企業(yè)質(zhì)量體系認證制度ISO9000認證

ISO9000認證簡介

國際標(biāo)準化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準。ISO9000系列標(biāo)準自1987年發(fā)布以來，經(jīng)歷了1994版的修改和2000版的修改，形成了今天的ISO9001:2000系列標(biāo)準.2000版ISO9000族標(biāo)準包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準：

-ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

-ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》

-ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》

-ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》ISO9000族標(biāo)準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，且適用于各種類型,不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。實施ISO9000族標(biāo)準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。CQC在全國設(shè)有32個評審中心,擁有2000余名經(jīng)驗豐富的國家注冊審核員,認證范圍覆蓋社會經(jīng)濟活動的各個領(lǐng)域,無論客戶在什么地方,均能得到CQC滿意周到的認證服務(wù)。ISO9000認證ISO9000認證簡介2．產(chǎn)品質(zhì)量認證制度國外的產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)—社會中介機構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量認證分為：安全認證和合格認證。我國使用的三種認證標(biāo)志：長城標(biāo)志、方圓標(biāo)志和PRC標(biāo)志2．產(chǎn)品質(zhì)量認證制度方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志均為我國產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)志。我國的質(zhì)量認證有合格(質(zhì)量Q)認證和(產(chǎn)品的)安全(S)認證兩種。合格標(biāo)志的圖案為外方內(nèi)圓，圓內(nèi)上方有合格或Q(英文Quality即質(zhì)量)字樣，下方有CHINA字樣，底色為白色，合格標(biāo)志圖案用紅色。安全標(biāo)志圖案也為外方內(nèi)圓，圓內(nèi)上方有安全或S(英文Safe即安全)字樣，下方有CHINA字樣，底色用白色，安全標(biāo)志圖案用綠色。直接用于產(chǎn)品上的標(biāo)志不限顏色。長城標(biāo)志專門用于電工產(chǎn)品，PRC標(biāo)志專門用于電子元器件。方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志均為我國產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)志方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志方圓標(biāo)志

方圓標(biāo)志分合格認證標(biāo)志和安全認證標(biāo)志，獲準合格認證的產(chǎn)品，使用合格認證標(biāo)志；獲準安全認證的產(chǎn)品，使用安全認證標(biāo)志。目前國內(nèi)各認證委員會大部分都使用方圓標(biāo)志，以下幾個標(biāo)志為以方圓標(biāo)志為基礎(chǔ)而變形的其它認證標(biāo)志，須報國務(wù)院標(biāo)準化行政主管部門審批后方可使用。

中國包裝產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)志

中國包裝產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)志是在方圓標(biāo)志基礎(chǔ)上，結(jié)合包裝產(chǎn)品的特點，采用包裝通行設(shè)計的“包”字圖案設(shè)計而成，分合格認證標(biāo)志和安全認證標(biāo)志，印刷顏色為藍、白兩色，白色為背景，標(biāo)志圖案為藍色。

DC標(biāo)志

DC標(biāo)志即中國藥品認證標(biāo)志，是在方圓標(biāo)志基礎(chǔ)上，結(jié)合藥品管理的特點設(shè)計而成，取“方圓”之意，體現(xiàn)了國家藥品認證的權(quán)威性和嚴肅性。其主題圖案由“藥品認證”（DRUGCERTIFICATION）的英文字頭組成，內(nèi)環(huán)白色部分是字母D，外環(huán)黑色部分是字母C，圖案中心的黑色圖案是藥品片劑的模式圖，表示該標(biāo)志的主體是藥品制劑，印刷顏色為綠底白色。

CMD標(biāo)志

CMD標(biāo)志即中國醫(yī)療器械產(chǎn)品認證標(biāo)志，是在方圓標(biāo)志基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)療器械產(chǎn)品的特點設(shè)計而，采用“中國醫(yī)療器械產(chǎn)品認證委員會”（ChinaCertificationCommitteeforMedicalDevices）的英文縮寫的CMD構(gòu)圖。分合格認證標(biāo)志和安全認證標(biāo)志，印刷顏色為藍、白兩色，藍色為背景，英文字母為白色。方圓標(biāo)志

方圓標(biāo)志分合格認證標(biāo)志和安全認證標(biāo)志，獲準合格認證CB認證CQC是代表中國正式加入國際電工委員會電工產(chǎn)品合格測試與認證組織（IECEE）CB體系的國家認證機構(gòu)（NCB），可直接頒發(fā)12大209個標(biāo)準的CB測試證書。CQC所頒發(fā)的CB測試證書被該體系43個國家和地區(qū)所承認。企業(yè)也可利用CQC的產(chǎn)品認證證書直接轉(zhuǎn)換成國際CB測試證書，或利用CB體系內(nèi)的企業(yè)認證機構(gòu)頒發(fā)的CB測試證書轉(zhuǎn)換成CQC的認證證書。企業(yè)在申請3C認證或CQC標(biāo)志認證時，如果同時申請CB認證，將獲得CQC提供的CCC+CB或CQC+CB的一體化超值服務(wù)，可大大降低成本，加快認證速度。

CB認證CQC是代表中國正式加入國際電工委員會電工產(chǎn)CCC認證

2001年12月，國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定》，以強制性產(chǎn)品認證制度替代原來的進口商品安全質(zhì)量許可制度和電工產(chǎn)品安全認證制度。中國強制性產(chǎn)品認證簡稱CCC認證或3C認證。是一種法定的強制性安全認證制度，也是國際上廣泛采用的保護消費者權(quán)益、維護消費者人身財產(chǎn)安全的基本做法。

列入《實施強制性產(chǎn)品認證的產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品包括家用電器、汽車、安全玻璃、醫(yī)療器械、電線電纜、玩具等20大類135種產(chǎn)品，其中CQC被指定承擔(dān)CCC目錄范圍內(nèi)17大類129種產(chǎn)品的3C認證工作。CCC認證

2001年12月，國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《CE標(biāo)志CE標(biāo)志是產(chǎn)品進入歐盟國家及歐盟自由貿(mào)易協(xié)會國家市場的“通行證”。任何規(guī)定的（新方法指令所涉及的）產(chǎn)品，無論是歐盟以外還是歐盟成員國生產(chǎn)的產(chǎn)品，要想在歐盟市場上自由流通，在投放歐盟市場前，都必須符合指令及相關(guān)協(xié)調(diào)標(biāo)準的要求，并且加貼CE標(biāo)志。這是歐盟法律對相關(guān)產(chǎn)品提出的一種強制性要求，為各國產(chǎn)品在歐洲市場進行貿(mào)易提供了統(tǒng)一的最低技術(shù)標(biāo)準，簡化了貿(mào)易程序。目前包括24條新方法指令涉及CE認證。需要CE認證的國家有：所有歐洲經(jīng)濟區(qū)域的國家。包括:歐洲聯(lián)盟：法國、聯(lián)邦德國、意大利、荷蘭、比利時、盧森堡、英國、丹麥、愛爾蘭、希臘、西班牙、葡萄牙、奧地利、瑞典和、芬蘭、塞浦路斯、匈牙利、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、波蘭、斯洛伐克和斯洛文尼亞等25個國家。歐洲自由貿(mào)易協(xié)會成員：瑞士、冰島和挪威等3個國家。

CE標(biāo)志CE標(biāo)志是產(chǎn)品進入歐盟國家及歐盟自由貿(mào)易協(xié)會RoHS認證RoHS指令簡介2003年1月27日，歐盟議會和歐盟理事會通過了2002/95/EC指令，即“在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令”（TheRestrictionoftheuseofCertainHazardousSubstancesinElectricalandElectronicEquipment），簡稱RoHS指令?；緝?nèi)容是：從2006年7月1日起，在新投放市場的電子電氣設(shè)備產(chǎn)品中，限制使用鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯（PBB）和多溴二苯醚（PBDE）等六種有害物質(zhì)。RoHS指令發(fā)布以后，從2003年2月13日起成為歐盟范圍內(nèi)的正式法律；2004年8月13日以前，歐盟成員國轉(zhuǎn)換成本國法律/法規(guī)；2005年2月13日，歐盟委員會重新審核指令涵蓋范圍，并考慮新科技發(fā)展的因素，擬定禁用物質(zhì)清單增加項目；2006年7月1日以后，歐盟市場上將正式禁止六類物質(zhì)含量超標(biāo)的產(chǎn)品進行銷售。

RoHS認證RoHS指令簡介2003年1月27日，認證標(biāo)志(a)中國汽車用安全玻璃認證標(biāo)志

(b)藥品品種GMP認證標(biāo)志(c)藥品生產(chǎn)企業(yè)(車間)GMP認證標(biāo)志

認證標(biāo)志(a)中國汽車用安全玻璃認證標(biāo)志醫(yī)療器械產(chǎn)品認證標(biāo)志

(A)合格認證標(biāo)志(B)安全認證標(biāo)志

醫(yī)療器械產(chǎn)品認證標(biāo)志(A)合格認證標(biāo)志(B)產(chǎn)品質(zhì)量“三包”“三包”規(guī)定，消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理三包，三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修理的時間；

產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理；

在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理提供的修理記錄和證明，由銷售者負責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨；

折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。

對于因消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的、非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的、無三包憑證及有效發(fā)票的、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的、在不可抗拒力造成損壞的不實行三包，但可實行收費修理。

自行車、電視機、家用電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車、農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品、移動電話機、固定電話機、微型計算機等。“產(chǎn)品質(zhì)量“三包”“三包”規(guī)定，消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理三3．產(chǎn)品許可證制度主要對一些涉及人體健康、人身財產(chǎn)安全和公共利益的工業(yè)產(chǎn)品，如：鍋爐、消防器材、電器等。3．產(chǎn)品許可證制度工業(yè)產(chǎn)品許可證制度

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是我國政府為了加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，保證重要產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)國家的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，對影響國計民生、危及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要工業(yè)產(chǎn)品實施的一項質(zhì)量監(jiān)控制度。政府根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展的需要，確定實施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品目錄，制定每類產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準、安全技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量保證體系和生產(chǎn)必備條件等要求，并組織有關(guān)部門予以實施，以達到貫徹國家質(zhì)量政策，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者權(quán)益的目的。生產(chǎn)許可證工作是一個完整的體系，它由發(fā)證、對獲證企業(yè)和產(chǎn)品的監(jiān)督管理、獲證企業(yè)的到期復(fù)查換證、對生產(chǎn)和銷售無證產(chǎn)品的查處以及貫穿整個生產(chǎn)許可證工作過程的信息反饋等５個環(huán)節(jié)組成。目前，有８６大類產(chǎn)品必須獲得生產(chǎn)許可證方可生產(chǎn)。本市企業(yè)生產(chǎn)許可證的申請由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責(zé)受理，并經(jīng)國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一組織審查后發(fā)證。生產(chǎn)許可證制度實施至今，已在規(guī)范市場秩序，推動強制性標(biāo)準的貫徹，解決無標(biāo)生產(chǎn)，防止假冒偽劣產(chǎn)品和粗制濫造，提高產(chǎn)品質(zhì)量，貫徹國家宏觀經(jīng)濟政策，優(yōu)經(jīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，維護廣大消費者的合法權(quán)益等方面，發(fā)揮了不可替代的重要作用。

工業(yè)產(chǎn)品許可證制度

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是我國政府4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格制度生產(chǎn)、經(jīng)營者自己檢驗第三方檢驗4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格制度報刊文摘

3月3日，市民劉女士來到位于青島市市北區(qū)大港一路某食品有限公司購買了4斤散魚片、2斤魷魚絲，回家吃時感覺口感極差，有發(fā)苦、發(fā)霉的感覺，遂懷疑質(zhì)量有問題。于是劉女士來到該食品公司詢問。公司老板告訴劉女士說，他們銷售的魚片、魷魚絲都是從正規(guī)廠家進的貨，質(zhì)量絕對沒有問題。無奈之下劉女士來到熱河路工商所舉報。接舉報后，工商人員立即來到該食品有限公司檢查，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)銷的魚片、魷魚絲大多用紙箱包裝，而紙箱外面即無生產(chǎn)廠家、廠址，也無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。據(jù)老板王某某交代：這些魚片、魷魚絲都是春節(jié)前從日照嵐山市場進的貨，因這些干海產(chǎn)品是散裝貨，價格比較便宜。工商人員認定這些干海產(chǎn)品為不符合國家標(biāo)準的“三無產(chǎn)品”。

在此，有關(guān)專家提醒廣大消費者：購買食品時一定要認準商家和商標(biāo)，注意產(chǎn)品的生產(chǎn)和失效日期，不購買無質(zhì)量保障的食品，若一旦發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一定要向工商部門舉報。

報刊文摘3月3日，市民劉女士來到位于青島市市北區(qū)大港5.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度國家監(jiān)督——國家質(zhì)量監(jiān)督管理部門對生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進行抽查檢驗，并對抽查結(jié)果依法公告和處理的具體經(jīng)濟行為。社會監(jiān)督——廣大消費者和用戶、社會團體及新聞輿論單位，對產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者，以及質(zhì)量管理機構(gòu)是否遵守和貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、是否保證產(chǎn)品質(zhì)量所進行的監(jiān)督。企業(yè)監(jiān)督5.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度二、產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)㈠生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)⒈對內(nèi)在質(zhì)量的法定要求⒉對包裝標(biāo)識的法定要求⒊對特殊商品包裝的法定要求⒋禁止性規(guī)定二、產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)㈠生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)對產(chǎn)品質(zhì)量的默示和明示擔(dān)保義務(wù)

對產(chǎn)品真實標(biāo)識的義務(wù)

特殊產(chǎn)品包裝要求的規(guī)定生產(chǎn)者不得從事的行為必須滿足的國家法律、法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定以文字或行為表示對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證和承諾義務(wù)

易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置及有其他特殊要求的產(chǎn)品。作出警示標(biāo)志、說明，標(biāo)明儲運注意事項。生產(chǎn)者的對產(chǎn)品質(zhì)量的默示對產(chǎn)品真實特殊產(chǎn)品包裝生產(chǎn)者不得必須對產(chǎn)品真實標(biāo)識的義務(wù)

有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址按產(chǎn)品特點和使用要求標(biāo)識

限期使用產(chǎn)品標(biāo)識安全使用標(biāo)識產(chǎn)品標(biāo)識的例外規(guī)定對產(chǎn)品真實標(biāo)識的義務(wù)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明有產(chǎn)品名稱、生生產(chǎn)者不得從事的行為不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造或冒用認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等認證標(biāo)志不得攙假、攙雜、以假充真、以次充好以不合格的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品生不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造產(chǎn)品質(zhì)量法課件㈡銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)⒈執(zhí)行進貨驗收制度⒉采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量⒊銷售產(chǎn)品的標(biāo)志符合法定要求⒋不得違反禁止性規(guī)定㈡銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)進貨檢查驗收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品

銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定不得偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名或廠址。不得偽造或冒用認證、名優(yōu)等質(zhì)量標(biāo)志

銷售產(chǎn)品,不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

銷進貨檢查驗收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止產(chǎn)品質(zhì)量法課件產(chǎn)品質(zhì)量法課件

1999年8月22日中午，熊谷超隨其外祖父谷祖安及保姆羅大芳到肯德基公司航天橋店就餐，谷祖安為熊谷超購買熱飲果珍一杯，保姆羅大芳在用手試過紙杯溫度后，遞給熊谷超飲用，熊谷超在飲用時因熱飲燙口，導(dǎo)致飲料杯脫手，被燙傷。事發(fā)后，熊谷超被送往醫(yī)院救治，被診斷為：左下肢5%淺二度燙傷?；ㄙM醫(yī)療費1205元。另查，肯德基公司在吸管盒、熱飲杯上均標(biāo)有“小心熱飲燙口，請勿用吸管”的字樣。1999年9月，熊谷超的母親將肯德基公司訴至法院，要求肯德基公司承擔(dān)賠償責(zé)任。案例分析肯德基公司是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？1999年8月22日中午，熊谷超隨其三、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）含義違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任，是指生產(chǎn)者銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。三、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任賠償責(zé)任

產(chǎn)品存在缺陷存在損害事實產(chǎn)品缺陷與損害事實之間有因果關(guān)系責(zé)任的排除

賠償義務(wù)主體賠償范圍銷售者、生產(chǎn)者責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，沒收違法所得，罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪

濫用職權(quán)玩忽職守徇私舞弊罪

舉證責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任賠償責(zé)任產(chǎn)品存在缺陷存在損

1998年6月19日，張欣欣之父張銀平購買了11瓶由海南歐亞啤酒有限公司生產(chǎn)的奧克啤酒，喝余下的6瓶啤酒置放在房子窗戶旁的地板上。張欣欣回家后走進放置啤酒的房間靠近窗戶看花時腳觸到地上的啤酒箱，一瓶啤酒突然爆炸，張欣欣的右眼被炸傷，經(jīng)海南省海口市法醫(yī)學(xué)檢測中心進行臨床法醫(yī)學(xué)檢驗，鑒定為10級傷殘。張欣欣向法院起訴要求啤酒公司承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)檢驗，該啤酒的酒瓶回收利用的舊瓶。被告辯稱，涉案啤酒的酒瓶雖為舊瓶，但根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，可以用舊瓶罐裝啤酒，原告所傷是由于外力所致，被告不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。案例分析被告應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？1998年6月19日，張欣欣之父張銀平

如果生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，則不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷民事賠償責(zé)任：①生產(chǎn)者能夠證明未將產(chǎn)品投入流通的；②生產(chǎn)者能夠證明產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；③生產(chǎn)者能夠證明產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任屬特殊侵權(quán)行為，適用舉證責(zé)任倒置原則，即受害人僅對產(chǎn)品缺陷造成消費者人身損害或財產(chǎn)損失的事實舉證，對于產(chǎn)品不存在缺陷，缺陷產(chǎn)品不是生產(chǎn)者生產(chǎn)或銷售者銷售的舉證責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)者或銷售者舉證證明，如果生產(chǎn)者或銷售者不能證明將承擔(dān)舉證不能的法律后果。如果生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，則不承擔(dān)產(chǎn)品缺

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，應(yīng)恢復(fù)原狀或折價賠償，受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)賠償損失。因產(chǎn)品缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入；造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助具費（例如輪椅、雙拐）、生活補助費、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費；造成受害人死亡的，還應(yīng)支付喪葬費、死亡賠償金以及死者生前撫養(yǎng)人所必須的生活費等費用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，應(yīng)恢復(fù)㈡民事責(zé)任

⒈合同責(zé)任：是指當(dāng)事人違反合同義務(wù)依法所應(yīng)的責(zé)任，也即生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)而發(fā)生的合同責(zé)任，故稱產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任，也稱瑕疵擔(dān)保責(zé)任。2.產(chǎn)品責(zé)任：又稱產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，是指因產(chǎn)品的缺陷造成他人人身、缺陷產(chǎn)品以外其他財產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。㈡民事責(zé)任

（1）歸責(zé)原則——嚴格責(zé)任原則過錯推定原則擔(dān)保原則（1）歸責(zé)原則——（2）賠償責(zé)任構(gòu)成的要件：存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的缺陷產(chǎn)品與人身、他人財產(chǎn)損害之間有因果關(guān)系（2）賠償責(zé)任構(gòu)成的要件：討論：地板出飛蟲[案情]

原告陸某為裝修新買的房屋先后向恒成裝飾材料門市部購買了138.27平方米的水曲柳實木地板，購買價人民幣8711元。裝修竣工后不久，其發(fā)現(xiàn)室內(nèi)飛蟲不斷，越來越多，影響正常生活。原告稱，飛蟲系地板中所長出，顯然地板質(zhì)量不合格，故要求將已鋪設(shè)使用的地板退貨，并由被告承擔(dān)賠償責(zé)任。

本案的審理過程中，有兩種意見：一種意見認為，地板鋪設(shè)后出現(xiàn)飛蟲是質(zhì)量瑕疵，屬于沒有按照合同約定交付合格的貨物，是違約行為。另一種意見認為，地板出現(xiàn)飛蟲，不僅是質(zhì)量瑕疵，而且是產(chǎn)品缺陷，屬于產(chǎn)品責(zé)任，原告可以選擇訴訟。討論：地板出飛蟲[案情]本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)飛蟲是否為“不合理的危險”或不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準。一般認為，不合理的危險下產(chǎn)品缺陷包括：產(chǎn)品設(shè)計、制造上存在不合理危險；產(chǎn)品未給予適當(dāng)?shù)木婊蛑甘?，使得產(chǎn)品存在不合理危險；產(chǎn)品不符合銷售者的明示擔(dān)保，使得產(chǎn)品存在不合理危險。案中地板是屬于木制品，由木材制得的，樹木在生長過程中生有蟲子，是合理的情況，是一般的常識，但樹木加工成木材，制成地板，就要求加工過程須采用必要的技術(shù)，殺死木材中的活蟲及蟲卵，使得地板能夠符合其本身的用途，不致產(chǎn)生安全隱患，蟲蛀地板的斷裂可能性就存在傷人毀物的可能性，飛蟲亂飛就會造成居住環(huán)境破壞、人體健康的危險性，所以，雖然木材生蟲是可能、合理的，但是地板進入流通時仍然存在蟲患，就存在不合理的危險了，不符合地板的有關(guān)的標(biāo)準。因而在地板鋪設(shè)后出現(xiàn)蟲子、蟲蛀，應(yīng)屬于產(chǎn)品缺陷。本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)（3）產(chǎn)品責(zé)任的免責(zé)——《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條第2款規(guī)定：生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：未將產(chǎn)品投入流通的產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷上不存在的將產(chǎn)品投入流通時的科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的（3）產(chǎn)品責(zé)任的免責(zé)——《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條第2款規(guī)定：生（4）損害賠償?shù)姆秶涸斐墒芎θ巳松韨Φ?，?yīng)賠償：醫(yī)療費護理費因誤工減少的收入適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)費交通費（4）損害賠償?shù)姆秶涸斐墒芎θ藲埣驳模瑧?yīng)賠償：醫(yī)療費護理費因誤工減少的收入交通費和適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)費殘疾者生活自助費生活補助費殘疾賠償金由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費等造成受害人殘疾的，應(yīng)賠償：造成受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付：喪葬費死亡賠償金撫恤金由死者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費等造成受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付：（5）損害賠償?shù)脑V訟時效因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期限為2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害時起計算因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿10年喪失：但是，尚未超過明示的安全使用期的除外（5）損害賠償?shù)脑V訟時效產(chǎn)品缺陷致人受傷案

案情

今年年初，某經(jīng)營管理中心的部分員工到某縣大峽谷風(fēng)景區(qū)團體旅游。到達的當(dāng)日中午下起了小雨。此團體的部分人員乘坐景區(qū)內(nèi)某滑道公司經(jīng)營的滑道車下山。因雨水沖刷滑道及滑道車，導(dǎo)致部分滑道車剎車失靈相撞，致使于先生骨折。于先生為此支付醫(yī)療費4萬余元。不久，于先生以侵權(quán)為由將滑道公司告上法庭，并追加提供滑道設(shè)備的某設(shè)備公司為共同被告，要求二被告對自己遭受的經(jīng)濟損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

經(jīng)法院審理查明，滑道公司與設(shè)備公司是兩個獨立法人，滑道公司的滑道設(shè)備由設(shè)備公司制造并負責(zé)安裝。法院應(yīng)當(dāng)事人申請，委托有資質(zhì)的鑒定中心對滑道公司的滑道車進行了技術(shù)鑒定，確認滑道車是不符合國家標(biāo)準的有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品。問題：1.本案中誰是損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體？

2.設(shè)備公司與滑道公司對于先生的損失是否承擔(dān)連帶責(zé)任？

3.法院應(yīng)如何審理本案？產(chǎn)品缺陷致人受傷案

案情

今年年初，某經(jīng)營管理對于本案中損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體，合議庭產(chǎn)生兩種不同意見。

第一種意見認為，對于先生的損失，滑道公司與設(shè)備公司應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，法院應(yīng)判決支持于先生的訴訟請求。

第二種意見認為，設(shè)備公司在本案中對于先生的損害不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，法院應(yīng)判決由滑道公司承擔(dān)于先生的損失，而駁回于先生對設(shè)備公司的起訴。本案涉及了兩種法律關(guān)系：于先生與滑道公司之間的旅游服務(wù)合同關(guān)系；滑道公司與設(shè)備公司之間的買賣合同關(guān)系。第一種意見混淆了這兩種基本法律關(guān)系，其將設(shè)備公司定位為產(chǎn)品滑道車的制造者，將滑道公司定位為產(chǎn)品的銷售者，而將于先生看作是產(chǎn)品的使用者?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。對于本案中損害賠償責(zé)任的承擔(dān)主體，合議庭產(chǎn)生兩種不同意見。

所以，如果第一種意見成立，確實就產(chǎn)生了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，設(shè)備公司作為制造者就有義務(wù)與銷售者滑道公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。但事實上，在設(shè)備公司與滑道公司的買賣合同中，設(shè)備公司是賣方，是滑道車的制造者，同時也是銷售者，而滑道車的真正消費者是買方滑道公司，并不是受害人于先生?；拦举徺I滑道車的目的是為了將其作為自己提供旅游服務(wù)的工具，其向旅游者收取的費用具有服務(wù)費的性質(zhì)，而不是銷售滑道車的價款。于先生與滑道公司之間不存在買賣合同關(guān)系，所以，也就不能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，只產(chǎn)生侵權(quán)和違約責(zé)任。因此，設(shè)備公司、滑道公司、于先生這三者的地位及形成的法律關(guān)系不符合產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的構(gòu)成要件，根據(jù)合同的相對性，有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任的是滑道公司，而不是于先生。于先生對于自己的損失，只能向滑道公司主張權(quán)利。

最終，法院判決滑道公司支付于先生各項損失4萬余元，駁回于先生對設(shè)備公司的起訴。所以，如果第一種意見成立，確實就產(chǎn)生了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，設(shè)備㈢行政責(zé)任責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售沒收違法產(chǎn)品罰款沒收違法所得吊銷營業(yè)執(zhí)照㈢行政責(zé)任㈣刑事責(zé)任⒈生產(chǎn)者、銷售者的刑事責(zé)任㈣刑事責(zé)任⒉國家工作人員的刑事責(zé)任⒊其他人員的刑事責(zé)任⒉國家工作人員的刑事責(zé)任[本章思考題]1．什么是產(chǎn)品？如何區(qū)分產(chǎn)品瑕疵、產(chǎn)品缺陷？2．產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和產(chǎn)品責(zé)任兩個概念是什么關(guān)系？3．什么是企業(yè)質(zhì)量體系認證？什么是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量認證？兩者有哪些區(qū)別？4．關(guān)于國家監(jiān)督抽查制度的范圍和方式，有關(guān)法規(guī)是怎樣規(guī)定的？5．產(chǎn)品瑕疵責(zé)任和產(chǎn)品缺陷責(zé)任有什么不同？

[本章思考題]1．什么是產(chǎn)品？如何區(qū)分產(chǎn)品瑕疵、產(chǎn)品缺陷？演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第七章產(chǎn)品質(zhì)量法第七章產(chǎn)品質(zhì)量法第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量法概述

一、產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量㈠產(chǎn)品的概念是經(jīng)過加工、制作，用于銷售的動產(chǎn)。不包括不動產(chǎn)。建筑工程不屬于產(chǎn)品。是否包括初級產(chǎn)品，未作規(guī)定。第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量法概述

一、產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量不屬于產(chǎn)品的物品建設(shè)工程軍工產(chǎn)品違禁品初級農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)具備的條件經(jīng)過加工制作的物品須用于銷售應(yīng)是動產(chǎn)

產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是一個相對概念，是指產(chǎn)品滿足明示或隱含要求的能力和特性的總和。

不屬于建設(shè)工程軍工產(chǎn)品違禁品初級農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)經(jīng)過加工須用于銷

㈡產(chǎn)品質(zhì)量的概念是指產(chǎn)品在正常的使用條件下，為滿足合理的使用要求所必需的物質(zhì)、技術(shù)、心理和社會特征的總和。其特征為：適用性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性、可維修性、環(huán)境性㈡產(chǎn)品質(zhì)量的概念產(chǎn)品質(zhì)量法課件產(chǎn)品質(zhì)量法課件二、產(chǎn)品質(zhì)量法

（一）產(chǎn)品質(zhì)量法的概念、性質(zhì)和特點產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)系和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系的法律、法規(guī)的總稱。二、產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法課件《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（1993年2月22日通過，2000年7月8日修訂）我國產(chǎn)品質(zhì)量法是產(chǎn)品質(zhì)量管理法和產(chǎn)品責(zé)任法的統(tǒng)一?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（1993年2月22日通過，20我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的特點：⒈治理綜合化⒉管理系統(tǒng)化⒊功能社會化我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的特點：（二）國外產(chǎn)品責(zé)任法簡述

主要分為產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法和產(chǎn)品質(zhì)量管理法兩類。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法起源于英美的判例法從契約理論→侵權(quán)行為理論《美國統(tǒng)一產(chǎn)品責(zé)任示范法》（1979年）（二）國外產(chǎn)品責(zé)任法簡述

主要分為產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任法和產(chǎn)品質(zhì)量管⒈產(chǎn)品責(zé)任法的理論依據(jù)⑴疏忽原則⑵違反擔(dān)保原則⑶嚴格責(zé)任原則⑷非正確說明原則⒈產(chǎn)品責(zé)任法的理論依據(jù)⒉產(chǎn)品責(zé)任法方面的國際性公約⑴《關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任適用法律的公約》（海牙公約，1977年生效）⑵《產(chǎn)品責(zé)任的指令草案》⑶《司特拉斯堡公約》⒉產(chǎn)品責(zé)任法方面的國際性公約第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門和縣以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門產(chǎn)業(yè)的主管部門和企業(yè)主管部門產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度強制監(jiān)督管理制度企業(yè)質(zhì)量體系認證制度產(chǎn)品質(zhì)量認證制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查及公告制度行政強制措施制度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督形式國家監(jiān)督行業(yè)監(jiān)督第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度一、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理國務(wù)第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度（一）我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體制由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負責(zé)，國務(wù)院各有關(guān)部門、縣級以上地方政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門，負責(zé)各自職權(quán)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法基本制度（一）我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體制（二）產(chǎn)品質(zhì)量宏觀管理1．企業(yè)質(zhì)量體系認證制度ISO9000系列國際標(biāo)準（由國際標(biāo)準化組織1987年3月正式發(fā)布）自愿申請、享受免審查。（二）產(chǎn)品質(zhì)量宏觀管理1．企業(yè)質(zhì)量體系認證制度ISO9000認證

ISO9000認證簡介

國際標(biāo)準化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準。ISO9000系列標(biāo)準自1987年發(fā)布以來，經(jīng)歷了1994版的修改和2000版的修改，形成了今天的ISO9001:2000系列標(biāo)準.2000版ISO9000族標(biāo)準包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準：

-ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

-ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》

-ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》

-ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》ISO9000族標(biāo)準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，且適用于各種類型,不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。實施ISO9000族標(biāo)準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。CQC在全國設(shè)有32個評審中心,擁有2000余名經(jīng)驗豐富的國家注冊審核員,認證范圍覆蓋社會經(jīng)濟活動的各個領(lǐng)域,無論客戶在什么地方,均能得到CQC滿意周到的認證服務(wù)。ISO9000認證ISO9000認證簡介2．產(chǎn)品質(zhì)量認證制度國外的產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)—社會中介機構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量認證分為：安全認證和合格認證。我國使用的三種認證標(biāo)志：長城標(biāo)志、方圓標(biāo)志和PRC標(biāo)志2．產(chǎn)品質(zhì)量認證制度方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志均為我國產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)志。我國的質(zhì)量認證有合格(質(zhì)量Q)認證和(產(chǎn)品的)安全(S)認證兩種。合格標(biāo)志的圖案為外方內(nèi)圓，圓內(nèi)上方有合格或Q(英文Quality即質(zhì)量)字樣，下方有CHINA字樣，底色為白色，合格標(biāo)志圖案用紅色。安全標(biāo)志圖案也為外方內(nèi)圓，圓內(nèi)上方有安全或S(英文Safe即安全)字樣，下方有CHINA字樣，底色用白色，安全標(biāo)志圖案用綠色。直接用于產(chǎn)品上的標(biāo)志不限顏色。長城標(biāo)志專門用于電工產(chǎn)品，PRC標(biāo)志專門用于電子元器件。方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志均為我國產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)志方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志方圓標(biāo)志、長城標(biāo)志、PRC標(biāo)志方圓標(biāo)志

方圓標(biāo)志分合格認證標(biāo)志和安全認證標(biāo)志，獲準合格認證的產(chǎn)品，使用合格認證標(biāo)志；獲準安全認證的產(chǎn)品，使用安全認證標(biāo)志。目前國內(nèi)各認證委員會大部分都使用方圓標(biāo)志，以下幾個標(biāo)志為以方圓標(biāo)志為基礎(chǔ)而變形的其它認證標(biāo)志，須報國務(wù)院標(biāo)準化行政主管部門審批后方可使用。

中國包裝產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)志

中國包裝產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)志是在方圓標(biāo)志基礎(chǔ)上，結(jié)合包裝產(chǎn)品的特點，采用包裝通行設(shè)計的“包”字圖案設(shè)計而成，分合格認證標(biāo)志和安全認證標(biāo)志，印刷顏色為藍、白兩色，白色為背景，標(biāo)志圖案為藍色。

DC標(biāo)志

DC標(biāo)志即中國藥品認證標(biāo)志，是在方圓標(biāo)志基礎(chǔ)上，結(jié)合藥品管理的特點設(shè)計而成，取“方圓”之意，體現(xiàn)了國家藥品認證的權(quán)威性和嚴肅性。其主題圖案由“藥品認證”（DRUGCERTIFICATION）的英文字頭組成，內(nèi)環(huán)白色部分是字母D，外環(huán)黑色部分是字母C，圖案中心的黑色圖案是藥品片劑的模式圖，表示該標(biāo)志的主體是藥品制劑，印刷顏色為綠底白色。

CMD標(biāo)志

CMD標(biāo)志即中國醫(yī)療器械產(chǎn)品認證標(biāo)志，是在方圓標(biāo)志基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)療器械產(chǎn)品的特點設(shè)計而，采用“中國醫(yī)療器械產(chǎn)品認證委員會”（ChinaCertificationCommitteeforMedicalDevices）的英文縮寫的CMD構(gòu)圖。分合格認證標(biāo)志和安全認證標(biāo)志，印刷顏色為藍、白兩色，藍色為背景，英文字母為白色。方圓標(biāo)志

方圓標(biāo)志分合格認證標(biāo)志和安全認證標(biāo)志，獲準合格認證CB認證CQC是代表中國正式加入國際電工委員會電工產(chǎn)品合格測試與認證組織（IECEE）CB體系的國家認證機構(gòu)（NCB），可直接頒發(fā)12大209個標(biāo)準的CB測試證書。CQC所頒發(fā)的CB測試證書被該體系43個國家和地區(qū)所承認。企業(yè)也可利用CQC的產(chǎn)品認證證書直接轉(zhuǎn)換成國際CB測試證書，或利用CB體系內(nèi)的企業(yè)認證機構(gòu)頒發(fā)的CB測試證書轉(zhuǎn)換成CQC的認證證書。企業(yè)在申請3C認證或CQC標(biāo)志認證時，如果同時申請CB認證，將獲得CQC提供的CCC+CB或CQC+CB的一體化超值服務(wù)，可大大降低成本，加快認證速度。

CB認證CQC是代表中國正式加入國際電工委員會電工產(chǎn)CCC認證

2001年12月，國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定》，以強制性產(chǎn)品認證制度替代原來的進口商品安全質(zhì)量許可制度和電工產(chǎn)品安全認證制度。中國強制性產(chǎn)品認證簡稱CCC認證或3C認證。是一種法定的強制性安全認證制度，也是國際上廣泛采用的保護消費者權(quán)益、維護消費者人身財產(chǎn)安全的基本做法。

列入《實施強制性產(chǎn)品認證的產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品包括家用電器、汽車、安全玻璃、醫(yī)療器械、電線電纜、玩具等20大類135種產(chǎn)品，其中CQC被指定承擔(dān)CCC目錄范圍內(nèi)17大類129種產(chǎn)品的3C認證工作。CCC認證

2001年12月，國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《CE標(biāo)志CE標(biāo)志是產(chǎn)品進入歐盟國家及歐盟自由貿(mào)易協(xié)會國家市場的“通行證”。任何規(guī)定的（新方法指令所涉及的）產(chǎn)品，無論是歐盟以外還是歐盟成員國生產(chǎn)的產(chǎn)品，要想在歐盟市場上自由流通，在投放歐盟市場前，都必須符合指令及相關(guān)協(xié)調(diào)標(biāo)準的要求，并且加貼CE標(biāo)志。這是歐盟法律對相關(guān)產(chǎn)品提出的一種強制性要求，為各國產(chǎn)品在歐洲市場進行貿(mào)易提供了統(tǒng)一的最低技術(shù)標(biāo)準，簡化了貿(mào)易程序。目前包括24條新方法指令涉及CE認證。需要CE認證的國家有：所有歐洲經(jīng)濟區(qū)域的國家。包括:歐洲聯(lián)盟：法國、聯(lián)邦德國、意大利、荷蘭、比利時、盧森堡、英國、丹麥、愛爾蘭、希臘、西班牙、葡萄牙、奧地利、瑞典和、芬蘭、塞浦路斯、匈牙利、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、波蘭、斯洛伐克和斯洛文尼亞等25個國家。歐洲自由貿(mào)易協(xié)會成員：瑞士、冰島和挪威等3個國家。

CE標(biāo)志CE標(biāo)志是產(chǎn)品進入歐盟國家及歐盟自由貿(mào)易協(xié)會RoHS認證RoHS指令簡介2003年1月27日，歐盟議會和歐盟理事會通過了2002/95/EC指令，即“在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令”（TheRestrictionoftheuseofCertainHazardousSubstancesinElectricalandElectronicEquipment），簡稱RoHS指令?；緝?nèi)容是：從2006年7月1日起，在新投放市場的電子電氣設(shè)備產(chǎn)品中，限制使用鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯（PBB）和多溴二苯醚（PBDE）等六種有害物質(zhì)。RoHS指令發(fā)布以后，從2003年2月13日起成為歐盟范圍內(nèi)的正式法律；2004年8月13日以前，歐盟成員國轉(zhuǎn)換成本國法律/法規(guī)；2005年2月13日，歐盟委員會重新審核指令涵蓋范圍，并考慮新科技發(fā)展的因素，擬定禁用物質(zhì)清單增加項目；2006年7月1日以后，歐盟市場上將正式禁止六類物質(zhì)含量超標(biāo)的產(chǎn)品進行銷售。

RoHS認證RoHS指令簡介2003年1月27日，認證標(biāo)志(a)中國汽車用安全玻璃認證標(biāo)志

(b)藥品品種GMP認證標(biāo)志(c)藥品生產(chǎn)企業(yè)(車間)GMP認證標(biāo)志

認證標(biāo)志(a)中國汽車用安全玻璃認證標(biāo)志醫(yī)療器械產(chǎn)品認證標(biāo)志

(A)合格認證標(biāo)志(B)安全認證標(biāo)志

醫(yī)療器械產(chǎn)品認證標(biāo)志(A)合格認證標(biāo)志(B)產(chǎn)品質(zhì)量“三包”“三包”規(guī)定，消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理三包，三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修理的時間；

產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理；

在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理提供的修理記錄和證明，由銷售者負責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨；

折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。

對于因消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的、非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的、無三包憑證及有效發(fā)票的、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的、在不可抗拒力造成損壞的不實行三包，但可實行收費修理。

自行車、電視機、家用電冰箱、洗衣機、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車、農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品、移動電話機、固定電話機、微型計算機等?！爱a(chǎn)品質(zhì)量“三包”“三包”規(guī)定，消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理三3．產(chǎn)品許可證制度主要對一些涉及人體健康、人身財產(chǎn)安全和公共利益的工業(yè)產(chǎn)品，如：鍋爐、消防器材、電器等。3．產(chǎn)品許可證制度工業(yè)產(chǎn)品許可證制度

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是我國政府為了加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，保證重要產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)國家的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，對影響國計民生、危及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要工業(yè)產(chǎn)品實施的一項質(zhì)量監(jiān)控制度。政府根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展的需要，確定實施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品目錄，制定每類產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準、安全技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量保證體系和生產(chǎn)必備條件等要求，并組織有關(guān)部門予以實施，以達到貫徹國家質(zhì)量政策，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者權(quán)益的目的。生產(chǎn)許可證工作是一個完整的體系，它由發(fā)證、對獲證企業(yè)和產(chǎn)品的監(jiān)督管理、獲證企業(yè)的到期復(fù)查換證、對生產(chǎn)和銷售無證產(chǎn)品的查處以及貫穿整個生產(chǎn)許可證工作過程的信息反饋等５個環(huán)節(jié)組成。目前，有８６大類產(chǎn)品必須獲得生產(chǎn)許可證方可生產(chǎn)。本市企業(yè)生產(chǎn)許可證的申請由市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責(zé)受理，并經(jīng)國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一組織審查后發(fā)證。生產(chǎn)許可證制度實施至今，已在規(guī)范市場秩序，推動強制性標(biāo)準的貫徹，解決無標(biāo)生產(chǎn)，防止假冒偽劣產(chǎn)品和粗制濫造，提高產(chǎn)品質(zhì)量，貫徹國家宏觀經(jīng)濟政策，優(yōu)經(jīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，維護廣大消費者的合法權(quán)益等方面，發(fā)揮了不可替代的重要作用。

工業(yè)產(chǎn)品許可證制度

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是我國政府4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格制度生產(chǎn)、經(jīng)營者自己檢驗第三方檢驗4.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格制度報刊文摘

3月3日，市民劉女士來到位于青島市市北區(qū)大港一路某食品有限公司購買了4斤散魚片、2斤魷魚絲，回家吃時感覺口感極差，有發(fā)苦、發(fā)霉的感覺，遂懷疑質(zhì)量有問題。于是劉女士來到該食品公司詢問。公司老板告訴劉女士說，他們銷售的魚片、魷魚絲都是從正規(guī)廠家進的貨，質(zhì)量絕對沒有問題。無奈之下劉女士來到熱河路工商所舉報。接舉報后，工商人員立即來到該食品有限公司檢查，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)銷的魚片、魷魚絲大多用紙箱包裝，而紙箱外面即無生產(chǎn)廠家、廠址，也無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。據(jù)老板王某某交代：這些魚片、魷魚絲都是春節(jié)前從日照嵐山市場進的貨，因這些干海產(chǎn)品是散裝貨，價格比較便宜。工商人員認定這些干海產(chǎn)品為不符合國家標(biāo)準的“三無產(chǎn)品”。

在此，有關(guān)專家提醒廣大消費者：購買食品時一定要認準商家和商標(biāo)，注意產(chǎn)品的生產(chǎn)和失效日期，不購買無質(zhì)量保障的食品，若一旦發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一定要向工商部門舉報。

報刊文摘3月3日，市民劉女士來到位于青島市市北區(qū)大港5.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度國家監(jiān)督——國家質(zhì)量監(jiān)督管理部門對生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進行抽查檢驗，并對抽查結(jié)果依法公告和處理的具體經(jīng)濟行為。社會監(jiān)督——廣大消費者和用戶、社會團體及新聞輿論單位，對產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者，以及質(zhì)量管理機構(gòu)是否遵守和貫徹質(zhì)量法律法規(guī)、是否保證產(chǎn)品質(zhì)量所進行的監(jiān)督。企業(yè)監(jiān)督5.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度二、產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)㈠生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)⒈對內(nèi)在質(zhì)量的法定要求⒉對包裝標(biāo)識的法定要求⒊對特殊商品包裝的法定要求⒋禁止性規(guī)定二、產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)㈠生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)對產(chǎn)品質(zhì)量的默示和明示擔(dān)保義務(wù)

對產(chǎn)品真實標(biāo)識的義務(wù)

特殊產(chǎn)品包裝要求的規(guī)定生產(chǎn)者不得從事的行為必須滿足的國家法律、法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定以文字或行為表示對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證和承諾義務(wù)

易碎、易燃、易爆、劇毒、不能倒置及有其他特殊要求的產(chǎn)品。作出警示標(biāo)志、說明，標(biāo)明儲運注意事項。生產(chǎn)者的對產(chǎn)品質(zhì)量的默示對產(chǎn)品真實特殊產(chǎn)品包裝生產(chǎn)者不得必須對產(chǎn)品真實標(biāo)識的義務(wù)

有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址按產(chǎn)品特點和使用要求標(biāo)識

限期使用產(chǎn)品標(biāo)識安全使用標(biāo)識產(chǎn)品標(biāo)識的例外規(guī)定對產(chǎn)品真實標(biāo)識的義務(wù)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明有產(chǎn)品名稱、生生產(chǎn)者不得從事的行為不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造或冒用認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等認證標(biāo)志不得攙假、攙雜、以假充真、以次充好以不合格的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品生不得生產(chǎn)國家明令禁止的產(chǎn)品不得偽冒他人的廠名、廠址不得偽造產(chǎn)品質(zhì)量法課件㈡銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)⒈執(zhí)行進貨驗收制度⒉采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量⒊銷售產(chǎn)品的標(biāo)志符合法定要求⒋不得違反禁止性規(guī)定㈡銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)進貨檢查驗收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品

銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定不得偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名或廠址。不得偽造或冒用認證、名優(yōu)等質(zhì)量標(biāo)志

銷售產(chǎn)品,不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

銷進貨檢查驗收制度保持銷售產(chǎn)品質(zhì)量不得銷售國家明令淘汰并停止產(chǎn)品質(zhì)量法課件產(chǎn)品質(zhì)量法課件

1999年8月22日中午，熊谷超隨其外祖父谷祖安及保姆羅大芳到肯德基公司航天橋店就餐，谷祖安為熊谷超購買熱飲果珍一杯，保姆羅大芳在用手試過紙杯溫度后，遞給熊谷超飲用，熊谷超在飲用時因熱飲燙口，導(dǎo)致飲料杯脫手，被燙傷。事發(fā)后，熊谷超被送往醫(yī)院救治，被診斷為：左下肢5%淺二度燙傷。花費醫(yī)療費1205元。另查，肯德基公司在吸管盒、熱飲杯上均標(biāo)有“小心熱飲燙口，請勿用吸管”的字樣。1999年9月，熊谷超的母親將肯德基公司訴至法院，要求肯德基公司承擔(dān)賠償責(zé)任。案例分析肯德基公司是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？1999年8月22日中午，熊谷超隨其三、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）含義違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任，是指生產(chǎn)者銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。三、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任（一）含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任賠償責(zé)任

產(chǎn)品存在缺陷存在損害事實產(chǎn)品缺陷與損害事實之間有因果關(guān)系責(zé)任的排除

賠償義務(wù)主體賠償范圍銷售者、生產(chǎn)者責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，沒收違法所得，罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪

濫用職權(quán)玩忽職守徇私舞弊罪

舉證責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)民事責(zé)任行政責(zé)任刑事責(zé)任賠償責(zé)任產(chǎn)品存在缺陷存在損

1998年6月19日，張欣欣之父張銀平購買了11瓶由海南歐亞啤酒有限公司生產(chǎn)的奧克啤酒，喝余下的6瓶啤酒置放在房子窗戶旁的地板上。張欣欣回家后走進放置啤酒的房間靠近窗戶看花時腳觸到地上的啤酒箱，一瓶啤酒突然爆炸，張欣欣的右眼被炸傷，經(jīng)海南省海口市法醫(yī)學(xué)檢測中心進行臨床法醫(yī)學(xué)檢驗，鑒定為10級傷殘。張欣欣向法院起訴要求啤酒公司承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)檢驗，該啤酒的酒瓶回收利用的舊瓶。被告辯稱，涉案啤酒的酒瓶雖為舊瓶，但根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，可以用舊瓶罐裝啤酒，原告所傷是由于外力所致，被告不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。案例分析被告應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任？1998年6月19日，張欣欣之父張銀平

如果生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，則不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷民事賠償責(zé)任：①生產(chǎn)者能夠證明未將產(chǎn)品投入流通的；②生產(chǎn)者能夠證明產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；③生產(chǎn)者能夠證明產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任屬特殊侵權(quán)行為，適用舉證責(zé)任倒置原則，即受害人僅對產(chǎn)品缺陷造成消費者人身損害或財產(chǎn)損失的事實舉證，對于產(chǎn)品不存在缺陷，缺陷產(chǎn)品不是生產(chǎn)者生產(chǎn)或銷售者銷售的舉證責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)者或銷售者舉證證明，如果生產(chǎn)者或銷售者不能證明將承擔(dān)舉證不能的法律后果。如果生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，則不承擔(dān)產(chǎn)品缺

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，應(yīng)恢復(fù)原狀或折價賠償，受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)賠償損失。因產(chǎn)品缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入；造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助具費（例如輪椅、雙拐）、生活補助費、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費；造成受害人死亡的，還應(yīng)支付喪葬費、死亡賠償金以及死者生前撫養(yǎng)人所必須的生活費等費用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的，應(yīng)恢復(fù)㈡民事責(zé)任

⒈合同責(zé)任：是指當(dāng)事人違反合同義務(wù)依法所應(yīng)的責(zé)任，也即生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)而發(fā)生的合同責(zé)任，故稱產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任，也稱瑕疵擔(dān)保責(zé)任。2.產(chǎn)品責(zé)任：又稱產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，是指因產(chǎn)品的缺陷造成他人人身、缺陷產(chǎn)品以外其他財產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。㈡民事責(zé)任

（1）歸責(zé)原則——嚴格責(zé)任原則過錯推定原則擔(dān)保原則（1）歸責(zé)原則——（2）賠償責(zé)任構(gòu)成的要件：存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的缺陷產(chǎn)品與人身、他人財產(chǎn)損害之間有因果關(guān)系（2）賠償責(zé)任構(gòu)成的要件：討論：地板出飛蟲[案情]

原告陸某為裝修新買的房屋先后向恒成裝飾材料門市部購買了138.27平方米的水曲柳實木地板，購買價人民幣8711元。裝修竣工后不久，其發(fā)現(xiàn)室內(nèi)飛蟲不斷，越來越多，影響正常生活。原告稱，飛蟲系地板中所長出，顯然地板質(zhì)量不合格，故要求將已鋪設(shè)使用的地板退貨，并由被告承擔(dān)賠償責(zé)任。

本案的審理過程中，有兩種意見：一種意見認為，地板鋪設(shè)后出現(xiàn)飛蟲是質(zhì)量瑕疵，屬于沒有按照合同約定交付合格的貨物，是違約行為。另一種意見認為，地板出現(xiàn)飛蟲，不僅是質(zhì)量瑕疵，而且是產(chǎn)品缺陷，屬于產(chǎn)品責(zé)任，原告可以選擇訴訟。討論：地板出飛蟲[案情]本案地板出飛蟲是否屬于缺陷產(chǎn)品，主要考量地板鋪設(shè)后使用中出現(xiàn)飛蟲是否為“不合理的危險”或不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準。一般認為，不合理的危險下產(chǎn)品缺陷包括：產(chǎn)品設(shè)計、制造上存在不合理危險；產(chǎn)品未給予適當(dāng)?shù)木婊蛑甘荆沟卯a(chǎn)品存在不合理危險；產(chǎn)品不符合銷售者的明示擔(dān)保，使得產(chǎn)品存在不合理危險。案中地板是屬于木制品，由木材制得的，樹木在生長過程中生有蟲子，是合理的情況，是一般的常識，但樹木加