管理理論新發(fā)展講義課件

管理理論新發(fā)展

朱明洋2013年3月15日管理理論新發(fā)展朱明洋1目錄1組織結構創(chuàng)新2企業(yè)再造3學習型組織5供應鏈管理4虛擬企業(yè)6外包7團隊管理目錄1組織結構創(chuàng)新2企業(yè)再造3學習型組織5供應鏈管理4虛擬2組織結構創(chuàng)新含義主要內容組織結構創(chuàng)新包含兩方面的含義：第一，企業(yè)可以對其中的一個或多個關鍵要素加以變革。第二，企業(yè)可以對實際的組織結構設計做出重大的變革。（1）轉變組織結構的形式；（2）重新設計職務、工作程序；（3）修訂職務說明書、豐富職務內容；（4）實行彈性工作制，改革企業(yè)的報酬制度等。

組織結構創(chuàng)新含義主要內容組織結構創(chuàng)新包含兩3組織結構創(chuàng)新3M型結構事業(yè)部組織結構，按產品或區(qū)域設立事業(yè)部。2U型和H型結構U型：一種按職能劃分的縱向一體化的結構。H型：是控股公司的結構。4網絡結構只有很精干的中心機構，以契約關系依靠外部機構進行制造、銷售和其他重要業(yè)務。1簡單結構分工和正式化程度低，但集權程度高的扁平式結構。發(fā)展從企業(yè)發(fā)展史來看，企業(yè)組織結構創(chuàng)新大致經過了以下主要階段：組織結構創(chuàng)新3M型結構事業(yè)部組織結構，按產品或區(qū)域設立事業(yè)部4組織結構創(chuàng)新組織結構創(chuàng)新是企業(yè)組織自身發(fā)展需要產生的行為，是企業(yè)外界壓力共同作用的要求，是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵。組織結構創(chuàng)新所涉及的因素覆蓋了企業(yè)管理的方方面面，如管理層次和幅度、集權分權程度、專業(yè)化程度、制度化程度、工作流程、決策機制、獎勵機制、信息溝通系統、指揮系統等。因此，組織結構創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，其在企業(yè)的發(fā)展過程中起著硬件支持性的作用?，F實意義組織結構創(chuàng)新組織結構創(chuàng)新是企業(yè)組織自身發(fā)展5企業(yè)再造含義企業(yè)再造（Re-engineering）也譯為“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。所謂“再造工程”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式。

90年代以來，美國管理學家邁克爾·哈默（M·Hammer）和詹姆斯·錢皮（J·Champy）提出了管理流程再造（BRP,即BusinessProcessReengineering）的概念,即對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底的再設計,從而使企業(yè)在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步的改善。1993年合著《企業(yè)再造》一書，并以“企業(yè)管理革命的宣言”作為副標題，從而掀起了世界性的BPR研究浪潮。企業(yè)再造含義企業(yè)再造（Re-engine6企業(yè)再造主要內容

企業(yè)再造理論的首要內容，就是提出了對流程的不同理解。哈默和錢皮將流程再造定義為，“針對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服務和效率等方面，取得顯著的進展”，并強調要打破原有分工理論的束縛，重新樹立“以流程為導向”的思想。企業(yè)再造主要內容企業(yè)再造理論的首要內7企業(yè)再造

企業(yè)再造直接針對的就是被割裂得支離破碎的業(yè)務流程，其目的就是要重建完整和高效率的新流程，因此，在再造的過程中一定要牢固樹立流程的思想，以流程為現行的起點和終點，用嶄新的流程替代傳統的以分工理論為基礎的流程。

企業(yè)再造的概念不僅僅是對流程進行再造，而是要將以職能為核心的傳統企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。主要內容企業(yè)再造企業(yè)再造直接針對的就是被割裂得8企業(yè)再造主要程序

1、對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現其存在問題。

2、設計新的流程改進方案，并進行評估。

3、制定與流程改進方案相配套的組織結構、人力資源配置和業(yè)務規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統的企業(yè)再造方案。

4、組織實施與持續(xù)改善。企業(yè)再造主要程序1、對原有流程進行全面的功能和效率分析，9企業(yè)再造

企業(yè)再造理論以一種再生的思想重新審視企業(yè)，并對傳統的管理學賴以存在的基礎－分工理論提出了質疑，是管理學發(fā)展史中的一次巨大變革。傳統管理模式給企業(yè)帶來管理成本高效率低下、客戶滿意度低、出錯機率大、缺少創(chuàng)新意識等五大問題。企業(yè)再造可提高組織的生產和管理效率、降低組織成本，使組織“瘦身”為輕便、快捷的組織;使管理者少而精;使員工知識、技能多樣化員工與企業(yè)同步成長、發(fā)展?，F實意義企業(yè)再造企業(yè)再造理論以一種再生的思想10學習型組織含義學習型組織（LearningOrganization），是指具有不斷學習、適應和變革能力的組織。美國學者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五項修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應建立學習型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。知識管理是建設學習型組織的最重要的手段之一。學習型組織含義學習型組織（Learning11學習型組織補充五項修煉：1、建立共同愿景（BuildingSharedVision）。2、團隊學習（TeamLearning）。3、改變心智模式（ImproveMentalModels）。4、自我超越（PersonalMastery）。5、系統思考（SystemThinking）。

亦是學習型組織應包括的五項要素。學習型組織補充五項修煉：12學習型組織特點學習型組織組織文化：強互動團體意識關愛信任領導力：共同愿景協作組織設計：無邊界團隊授權組織文化：強互動團體意識關愛信任信息共享：開放及時準確學習型組織學習型組織特點學習型組織組織文化：領導力：組織設計：組織文化13學習型組織創(chuàng)建學習型企業(yè)意義在于：第一，學習型組織理論分析了傳統組織的這些缺陷，并開出了醫(yī)治的“良方”——“五項修煉”。第二，學習型組織為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強的技術手段。第三，學習型組織理論解決了企業(yè)生命活力問題,實際上還涉及企業(yè)中人的活力問題，在學習型組織中，人們能夠充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造出超乎尋常的成果。第四，學習型組織提升了企業(yè)的核心競爭力。學習型組織理論講的企業(yè)競爭力是指企業(yè)的學習力。在知識經濟時代，獲取知識和應用知識的能力將成為競爭能力高低的關鍵。現實意義學習型組織創(chuàng)建學習型企業(yè)意義在于：第一14虛擬企業(yè)含義

虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise），是當市場出現新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網絡基礎上的共享技術與信息，分擔費用，聯合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯盟體。

虛擬企業(yè)含義虛擬企業(yè)（VirtualEnt15虛擬企業(yè)

虛擬組織一詞是由肯尼思·普瑞斯、史蒂文·戈德曼、羅杰·N·內格爾三人在1991年編寫的一份重要報告——《21世紀的生產企業(yè)研究：工業(yè)決定未來》中首先提出的。在這份報告中，虛擬組織一詞被第一次提出來，當時該詞的含義很簡單，僅作為一種比較重要的企業(yè)系統化革新手段被加以闡述。此后，虛擬組織概念得到發(fā)展，也日益受到重視。虛擬企業(yè)虛擬組織一詞是由肯尼思·普瑞斯16虛擬企業(yè)特點1、使得傳統的企業(yè)邊界模糊化。2、具有流動性、靈活性。3、建立在當今發(fā)達的信息網絡基礎之上的企業(yè)合作。4、在運行過程中運用并行工程來分解和安排企業(yè)工作。5、一般在技術上占有優(yōu)勢。6、可以看作是一個企業(yè)網絡。虛擬企業(yè)特點1、使得傳統的企業(yè)邊界模糊化。17虛擬企業(yè)企業(yè)虛擬化

企業(yè)虛擬化并非是企業(yè)主觀的選擇，而是在市場競爭壓力下，組織的必然發(fā)展結果。由實體企業(yè)向虛擬企業(yè)轉變過程中，必須內外同步變遷。就企業(yè)內部而言，主要是怎樣培養(yǎng)個核心能力；就企業(yè)外部而言，主要是怎樣建立網絡及運行平臺問題。即核心化和網絡化。

虛擬企業(yè)企業(yè)虛擬化18虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)被認為是一種低成本、高反應及適應能力的組織和競爭形式。進入新世紀,隨著數字化、信息化、網絡化日益向縱深發(fā)展,企業(yè)虛擬化發(fā)展成為一種新的趨勢。構建虛擬企業(yè)的意義有：1)增強企業(yè)對不斷變化的需求及現實情況的適應性、靈活性以及適應能力，可以節(jié)省設立組織機構和協調機構的費用以及管理費用。2)提升資源利用的有效性，能夠更迅速地開拓和進人新的市場。3)由不同經營專長的企業(yè)構成商業(yè)聯盟，實現資源和信息共享，優(yōu)勢互補。4)權力下放，減少官僚作風的出現。5)善于抓住機會，接受環(huán)境的改變及不確定性。6)高度運用IT支持業(yè)務重建及員工的工作，提高工作效率?，F實意義虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)被認為是一種低成本、高19供應鏈管理含義

供應鏈管理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)：是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。

供應鏈管理含義供應鏈管理(SupplyCha20供應鏈管理理論發(fā)展供應鏈管理主要發(fā)展階段：第一階段：60及70年代，分離的物流配送和物流成本管理。第二階段：70及80年代，整合內外部物流管理和企業(yè)間關系管理。第三階段：90年代及以后，整體價值鏈效率和價值增值的提高。供應鏈管理理論發(fā)展供應鏈管理主要發(fā)展階段：21供應鏈管理步驟

第一步，企業(yè)資源管理（ERP）。ERP就是由很多循環(huán)構成的，比如：訂單管理、生產派工、庫存管理、采購管理等，這些循環(huán)結合起來就是一個好的ERP系統。第二步，數據同步采集與實時分析，即B2B、EAI、EIP等。通過B2B的方式，把所有的數據采集回來，有了數據之后，才能去評估供應鏈到底做得好不好。第三步，電子訂單系統。通過這個系統可以降低庫存。第四步，供應鏈規(guī)劃。第五步，電子采購系統SRM，包括采購訂單的管理。第六步，VMI庫存管理。由此構成了全方位供應鏈管理。供應鏈管理步驟第一22供應鏈管理

1、供應鏈管理把所有節(jié)點企業(yè)看作是一個整體，實現全過程的戰(zhàn)略管理。供應鏈是由供應商、制造商、分銷商、削售商、客戶和服務商組成的網狀結構，要求各節(jié)點企業(yè)之間實現信息共享、風險共擔、利益共存。2、供應鏈管理是一種集成化的管理模式。把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達到全局最優(yōu)。

3、供應鏈管理提出了全新的庫存觀念。供應鏈管理使企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下實現了庫存的轉移，降低了企業(yè)的庫存成本。4、供應鏈管理以最終客戶為中心，以客戶和最終消費者的需求為導向的。特點供應鏈管理1、供應鏈管理把所有節(jié)點企23供應鏈管理

(一)對現代流通方式的創(chuàng)新。在供應鏈中,上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯盟,因此它們的關系是相對穩(wěn)定的。信息共享,形成雙贏關系,實現社會資源的最佳配置,降低社會總的成本,避免了企業(yè)間的惡性競爭,提高了各企業(yè)和整個供應鏈及全社會的效益。(二)加速現代生產方式的產生和發(fā)展?，F代物流成為與現代生產方式銜接的樞紐,與現代物流共生的供應鏈管理成為現代生產和現代物流的有力工具。(三)改變現代社會競爭的方式。供應鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯盟,社會競爭從企業(yè)的競爭轉為供應鏈之間的競爭。戰(zhàn)略意義供應鏈管理(一)對現代流通方式的創(chuàng)新。24供應鏈管理

(四)導致企業(yè)機構和供應鏈的重構。實施供應鏈的管理,在企業(yè)內部要進行業(yè)務流程的重構,在重構中,要沖破“大而全”“小而全”的傳統生產和流通方式,以核心競爭力的思想為指導。在企業(yè)外部要進行供應鏈的重構,選擇好自己的戰(zhàn)略聯盟伙伴。規(guī)范聯系的程序和技術,并對風險和利益進行合理的承擔。(五)促進現代信息技術的應用。戰(zhàn)略意義供應鏈管理(四)導致企業(yè)機構和供25外包含義

外包（Outsourcing），也稱資源外包、資源外取、外源化，是指企業(yè)為維持組織的核心競爭能力，且因組織中人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務委派給外部的專業(yè)公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè)，它給企業(yè)帶來了新的活力。外包是一個戰(zhàn)略管理模型。

外包含義外包（Outsourcing），也稱資26外包

原因基于二個原因：一是外部專業(yè)機構能夠以比本企業(yè)在內部以更低的成本提供服務，二是外部專業(yè)機構能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。外包原因基于二個原因：一是外27外包主要分類1、境內外包和離岸外包。2、業(yè)務外包和人事外包。3、“藍領”外包和“白領”外包（其中技術開發(fā)與支持的外包一般采用一次性項目合同的方式尋求第三方專業(yè)公司的服務，稱為“合同外包”；其他服務活動的外包多通過簽定長期合同的方式交由專業(yè)外包提供商進行，稱為“職能外包”）。

外包主要分類1、境內外包和離岸外包。28外包現實意義

外包將企業(yè)解放出來以更專注于核心業(yè)務，培植核心能力；外包合作伙伴為企業(yè)帶來新知識；外包可以節(jié)約時間，集中有效的資源；外包能夠使企業(yè)避免組織過度膨脹，集中人力資源，提高效率，降低成本，提升利潤，資金可做更高效益，投資致力企業(yè)競爭力,提升效益與客戶滿意度，不受限既有的專業(yè)知識技能，企業(yè)運作更靈活。接受外包這種新的經營理念是一種必然趨勢，外包服務勢在必行。外包現實意義外包將企業(yè)解放出來以更專注于核心29團隊管理含義

團隊管理（teammanagement）指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質性團隊（heterogeneousteam），其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。團隊管理乃是運用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理（collaborativemanagement），亦是一種參與式管理（participativemanagement）。

團隊管理含義團隊管理（teammanagem30團隊管理要素組織若能善用團隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。1、目標一致（志同道合）。2、激發(fā)潛能（團隊績效與自我發(fā)展、善于授權）。3、文化管理（制度、氛圍、精神、模范等）。4、激發(fā)團隊（激勵機制）。5、團隊溝通（傾聽與直諫）。

團隊管理要素組織若能善用團隊管理，對于激發(fā)成員潛31團隊管理矛盾

1、容納個人的不同和集體一致的目標。

2、團隊成員之間的支持和對抗。

3、注意業(yè)績與自身學習和發(fā)展。

4、在管理者權威與團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡。團隊管理矛盾1、容納個人的不同和集體一致的目標32團隊管理

隨著組織工作復雜性日益增多，很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊合作才能發(fā)揮力量，所以團隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理（cross-functionalteammanagement）。大多數“未來的組織”模式，如“網絡化組織”、“集群組織”、“非層級化組織”、“橫向組織”等，都是以超越個人的團隊作為公司的主要業(yè)績單位為前提的。1、互補的技能和經驗，團隊能夠在更大范圍內能應付多方面的挑戰(zhàn)。2、團隊方式為管理工作的提高和業(yè)績的取得提供了新的途徑。3、在團隊的情況下，人們對變化的出現也較有準備，且具有靈活性?，F實意義團隊管理隨著組織工作復雜性日益增多，很多工作實難33Thankyou!Thankyou!34演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！35管理理論新發(fā)展

朱明洋2013年3月15日管理理論新發(fā)展朱明洋36目錄1組織結構創(chuàng)新2企業(yè)再造3學習型組織5供應鏈管理4虛擬企業(yè)6外包7團隊管理目錄1組織結構創(chuàng)新2企業(yè)再造3學習型組織5供應鏈管理4虛擬37組織結構創(chuàng)新含義主要內容組織結構創(chuàng)新包含兩方面的含義：第一，企業(yè)可以對其中的一個或多個關鍵要素加以變革。第二，企業(yè)可以對實際的組織結構設計做出重大的變革。（1）轉變組織結構的形式；（2）重新設計職務、工作程序；（3）修訂職務說明書、豐富職務內容；（4）實行彈性工作制，改革企業(yè)的報酬制度等。

組織結構創(chuàng)新含義主要內容組織結構創(chuàng)新包含兩38組織結構創(chuàng)新3M型結構事業(yè)部組織結構，按產品或區(qū)域設立事業(yè)部。2U型和H型結構U型：一種按職能劃分的縱向一體化的結構。H型：是控股公司的結構。4網絡結構只有很精干的中心機構，以契約關系依靠外部機構進行制造、銷售和其他重要業(yè)務。1簡單結構分工和正式化程度低，但集權程度高的扁平式結構。發(fā)展從企業(yè)發(fā)展史來看，企業(yè)組織結構創(chuàng)新大致經過了以下主要階段：組織結構創(chuàng)新3M型結構事業(yè)部組織結構，按產品或區(qū)域設立事業(yè)部39組織結構創(chuàng)新組織結構創(chuàng)新是企業(yè)組織自身發(fā)展需要產生的行為，是企業(yè)外界壓力共同作用的要求，是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵。組織結構創(chuàng)新所涉及的因素覆蓋了企業(yè)管理的方方面面，如管理層次和幅度、集權分權程度、專業(yè)化程度、制度化程度、工作流程、決策機制、獎勵機制、信息溝通系統、指揮系統等。因此，組織結構創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，其在企業(yè)的發(fā)展過程中起著硬件支持性的作用?，F實意義組織結構創(chuàng)新組織結構創(chuàng)新是企業(yè)組織自身發(fā)展40企業(yè)再造含義企業(yè)再造（Re-engineering）也譯為“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。所謂“再造工程”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式。

90年代以來，美國管理學家邁克爾·哈默（M·Hammer）和詹姆斯·錢皮（J·Champy）提出了管理流程再造（BRP,即BusinessProcessReengineering）的概念,即對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底的再設計,從而使企業(yè)在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步的改善。1993年合著《企業(yè)再造》一書，并以“企業(yè)管理革命的宣言”作為副標題，從而掀起了世界性的BPR研究浪潮。企業(yè)再造含義企業(yè)再造（Re-engine41企業(yè)再造主要內容

企業(yè)再造理論的首要內容，就是提出了對流程的不同理解。哈默和錢皮將流程再造定義為，“針對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服務和效率等方面，取得顯著的進展”，并強調要打破原有分工理論的束縛，重新樹立“以流程為導向”的思想。企業(yè)再造主要內容企業(yè)再造理論的首要內42企業(yè)再造

企業(yè)再造直接針對的就是被割裂得支離破碎的業(yè)務流程，其目的就是要重建完整和高效率的新流程，因此，在再造的過程中一定要牢固樹立流程的思想，以流程為現行的起點和終點，用嶄新的流程替代傳統的以分工理論為基礎的流程。

企業(yè)再造的概念不僅僅是對流程進行再造，而是要將以職能為核心的傳統企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。主要內容企業(yè)再造企業(yè)再造直接針對的就是被割裂得43企業(yè)再造主要程序

1、對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現其存在問題。

2、設計新的流程改進方案，并進行評估。

3、制定與流程改進方案相配套的組織結構、人力資源配置和業(yè)務規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統的企業(yè)再造方案。

4、組織實施與持續(xù)改善。企業(yè)再造主要程序1、對原有流程進行全面的功能和效率分析，44企業(yè)再造

企業(yè)再造理論以一種再生的思想重新審視企業(yè)，并對傳統的管理學賴以存在的基礎－分工理論提出了質疑，是管理學發(fā)展史中的一次巨大變革。傳統管理模式給企業(yè)帶來管理成本高效率低下、客戶滿意度低、出錯機率大、缺少創(chuàng)新意識等五大問題。企業(yè)再造可提高組織的生產和管理效率、降低組織成本，使組織“瘦身”為輕便、快捷的組織;使管理者少而精;使員工知識、技能多樣化員工與企業(yè)同步成長、發(fā)展?，F實意義企業(yè)再造企業(yè)再造理論以一種再生的思想45學習型組織含義學習型組織（LearningOrganization），是指具有不斷學習、適應和變革能力的組織。美國學者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五項修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應建立學習型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。知識管理是建設學習型組織的最重要的手段之一。學習型組織含義學習型組織（Learning46學習型組織補充五項修煉：1、建立共同愿景（BuildingSharedVision）。2、團隊學習（TeamLearning）。3、改變心智模式（ImproveMentalModels）。4、自我超越（PersonalMastery）。5、系統思考（SystemThinking）。

亦是學習型組織應包括的五項要素。學習型組織補充五項修煉：47學習型組織特點學習型組織組織文化：強互動團體意識關愛信任領導力：共同愿景協作組織設計：無邊界團隊授權組織文化：強互動團體意識關愛信任信息共享：開放及時準確學習型組織學習型組織特點學習型組織組織文化：領導力：組織設計：組織文化48學習型組織創(chuàng)建學習型企業(yè)意義在于：第一，學習型組織理論分析了傳統組織的這些缺陷，并開出了醫(yī)治的“良方”——“五項修煉”。第二，學習型組織為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強的技術手段。第三，學習型組織理論解決了企業(yè)生命活力問題,實際上還涉及企業(yè)中人的活力問題，在學習型組織中，人們能夠充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造出超乎尋常的成果。第四，學習型組織提升了企業(yè)的核心競爭力。學習型組織理論講的企業(yè)競爭力是指企業(yè)的學習力。在知識經濟時代，獲取知識和應用知識的能力將成為競爭能力高低的關鍵?，F實意義學習型組織創(chuàng)建學習型企業(yè)意義在于：第一49虛擬企業(yè)含義

虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise），是當市場出現新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網絡基礎上的共享技術與信息，分擔費用，聯合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯盟體。

虛擬企業(yè)含義虛擬企業(yè)（VirtualEnt50虛擬企業(yè)

虛擬組織一詞是由肯尼思·普瑞斯、史蒂文·戈德曼、羅杰·N·內格爾三人在1991年編寫的一份重要報告——《21世紀的生產企業(yè)研究：工業(yè)決定未來》中首先提出的。在這份報告中，虛擬組織一詞被第一次提出來，當時該詞的含義很簡單，僅作為一種比較重要的企業(yè)系統化革新手段被加以闡述。此后，虛擬組織概念得到發(fā)展，也日益受到重視。虛擬企業(yè)虛擬組織一詞是由肯尼思·普瑞斯51虛擬企業(yè)特點1、使得傳統的企業(yè)邊界模糊化。2、具有流動性、靈活性。3、建立在當今發(fā)達的信息網絡基礎之上的企業(yè)合作。4、在運行過程中運用并行工程來分解和安排企業(yè)工作。5、一般在技術上占有優(yōu)勢。6、可以看作是一個企業(yè)網絡。虛擬企業(yè)特點1、使得傳統的企業(yè)邊界模糊化。52虛擬企業(yè)企業(yè)虛擬化

企業(yè)虛擬化并非是企業(yè)主觀的選擇，而是在市場競爭壓力下，組織的必然發(fā)展結果。由實體企業(yè)向虛擬企業(yè)轉變過程中，必須內外同步變遷。就企業(yè)內部而言，主要是怎樣培養(yǎng)個核心能力；就企業(yè)外部而言，主要是怎樣建立網絡及運行平臺問題。即核心化和網絡化。

虛擬企業(yè)企業(yè)虛擬化53虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)被認為是一種低成本、高反應及適應能力的組織和競爭形式。進入新世紀,隨著數字化、信息化、網絡化日益向縱深發(fā)展,企業(yè)虛擬化發(fā)展成為一種新的趨勢。構建虛擬企業(yè)的意義有：1)增強企業(yè)對不斷變化的需求及現實情況的適應性、靈活性以及適應能力，可以節(jié)省設立組織機構和協調機構的費用以及管理費用。2)提升資源利用的有效性，能夠更迅速地開拓和進人新的市場。3)由不同經營專長的企業(yè)構成商業(yè)聯盟，實現資源和信息共享，優(yōu)勢互補。4)權力下放，減少官僚作風的出現。5)善于抓住機會，接受環(huán)境的改變及不確定性。6)高度運用IT支持業(yè)務重建及員工的工作，提高工作效率?，F實意義虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)被認為是一種低成本、高54供應鏈管理含義

供應鏈管理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)：是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。

供應鏈管理含義供應鏈管理(SupplyCha55供應鏈管理理論發(fā)展供應鏈管理主要發(fā)展階段：第一階段：60及70年代，分離的物流配送和物流成本管理。第二階段：70及80年代，整合內外部物流管理和企業(yè)間關系管理。第三階段：90年代及以后，整體價值鏈效率和價值增值的提高。供應鏈管理理論發(fā)展供應鏈管理主要發(fā)展階段：56供應鏈管理步驟

第一步，企業(yè)資源管理（ERP）。ERP就是由很多循環(huán)構成的，比如：訂單管理、生產派工、庫存管理、采購管理等，這些循環(huán)結合起來就是一個好的ERP系統。第二步，數據同步采集與實時分析，即B2B、EAI、EIP等。通過B2B的方式，把所有的數據采集回來，有了數據之后，才能去評估供應鏈到底做得好不好。第三步，電子訂單系統。通過這個系統可以降低庫存。第四步，供應鏈規(guī)劃。第五步，電子采購系統SRM，包括采購訂單的管理。第六步，VMI庫存管理。由此構成了全方位供應鏈管理。供應鏈管理步驟第一57供應鏈管理

1、供應鏈管理把所有節(jié)點企業(yè)看作是一個整體，實現全過程的戰(zhàn)略管理。供應鏈是由供應商、制造商、分銷商、削售商、客戶和服務商組成的網狀結構，要求各節(jié)點企業(yè)之間實現信息共享、風險共擔、利益共存。2、供應鏈管理是一種集成化的管理模式。把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達到全局最優(yōu)。

3、供應鏈管理提出了全新的庫存觀念。供應鏈管理使企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下實現了庫存的轉移，降低了企業(yè)的庫存成本。4、供應鏈管理以最終客戶為中心，以客戶和最終消費者的需求為導向的。特點供應鏈管理1、供應鏈管理把所有節(jié)點企58供應鏈管理

(一)對現代流通方式的創(chuàng)新。在供應鏈中,上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯盟,因此它們的關系是相對穩(wěn)定的。信息共享,形成雙贏關系,實現社會資源的最佳配置,降低社會總的成本,避免了企業(yè)間的惡性競爭,提高了各企業(yè)和整個供應鏈及全社會的效益。(二)加速現代生產方式的產生和發(fā)展。現代物流成為與現代生產方式銜接的樞紐,與現代物流共生的供應鏈管理成為現代生產和現代物流的有力工具。(三)改變現代社會競爭的方式。供應鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯盟,社會競爭從企業(yè)的競爭轉為供應鏈之間的競爭。戰(zhàn)略意義供應鏈管理(一)對現代流通方式的創(chuàng)新。59供應鏈管理

(四)導致企業(yè)機構和供應鏈的重構。實施供應鏈的管理,在企業(yè)內部要進行業(yè)務流程的重構,在重構中,要沖破“大而全”“小而全”的傳統生產和流通方式,以核心競爭力的思想為指導。在企業(yè)外部要進行供應鏈的重構,選擇好自己的戰(zhàn)略聯盟伙伴。規(guī)范聯系的程序和技術,并對風險和利益進行合理的承擔。(五)促進現代信息技術的應用。戰(zhàn)略意義供應鏈管理(四)導致企業(yè)機構和供60外包含義

外包（Outsourcing），也稱資源外包、資源外取、外源化，是指企業(yè)為維持組織的核心競爭能力，且因組織中人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務委派給外部的專業(yè)公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè)，它給企業(yè)帶來了新的活力。外包是一個戰(zhàn)略管理模型。

外包含義外包（Outsourcing），也稱資61外包

原因基于二個原因：一是外部專業(yè)機構能夠以比本企業(yè)在內部以更低的成本提供服務，二是外部專業(yè)機構能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。外包原因