崗位職責(zé)與績效考核培訓(xùn)講義課件

崗位職責(zé)與績效考核人力資源部崗位職責(zé)與績效考核人力資源部1業(yè)務(wù)能手管理能手計劃自己的工作為工作爭取資源衡量自己工作……幫助下屬/團隊制定計劃為團隊爭取/調(diào)配資源衡量下屬/團隊工作……千里之行始于足下角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)能手管理能手計劃自己的工作幫助下屬/團隊制定計劃千里之行2崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)描述崗位績效考核職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級級往上實現(xiàn)部門績效考核崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公3崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)就是要做什么

考核就是評價目標(biāo)完成情況

考核包括：

部門績效考核

個人績效考核崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)4崗位職責(zé)描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗位職責(zé)描述確定崗位任務(wù)明確工作內(nèi)容界定價值活動理順業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗5崗位描述崗位設(shè)計崗位績效考核崗崗崗6崗位描述崗位設(shè)計崗位績效考核崗位設(shè)計起因崗位設(shè)計流程崗崗崗崗位設(shè)計起因7業(yè)務(wù)變化流程不順…業(yè)務(wù)量不均衡崗位設(shè)計崗位設(shè)計起因業(yè)務(wù)變化流程不順…業(yè)務(wù)量不均衡崗位設(shè)計崗位設(shè)計起因8崗位設(shè)計流程理順業(yè)務(wù)/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量崗位設(shè)計流程理順業(yè)務(wù)/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量9工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作起點終點崗位1崗位2提高效率理順流程-分清流程節(jié)點工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作10界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責(zé)123……職責(zé)123……清楚的工作內(nèi)容避免職責(zé)的交叉、重復(fù)或者遺漏界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責(zé)職責(zé)清楚的11平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設(shè)立一個崗是否可以了？工作量過重的話：是否需要再設(shè)崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能提高工作質(zhì)量平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設(shè)立一個崗是否可以12崗位描述崗位設(shè)計崗位績效評估崗位說明書崗位說明書內(nèi)容概述（模版）崗位說明書的作用崗崗崗崗位說明書13崗位說明書崗位說明書是什么崗位說明書是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一。崗位說明書崗位說明書是什么14崗位目的：崗位存在的價值崗位職責(zé)：崗位所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍工作關(guān)系：明確客戶對崗位的需求是什么，崗位的設(shè)立能為客戶提供什么服務(wù)任職要求：適合崗位需要的能力背景

（基本條件、知識技能、所需能力）崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位崗位目的：崗位存在的價值崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位15崗位說明書之工作關(guān)系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：必要可有可無根本不需要？崗位工作關(guān)系舉例：QDI研發(fā)部設(shè)計處經(jīng)理客戶需求（價值活動）主板產(chǎn)品設(shè)計調(diào)試需求解決產(chǎn)品相關(guān)問題崗位工程文檔（BOM、原理圖）工作產(chǎn)出崗位說明書之工作關(guān)系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需16角色描述：為什么存在這樣的角色關(guān)鍵職責(zé)：

關(guān)鍵職責(zé)是部門對公司關(guān)鍵能力的特殊貢獻

次要職責(zé)：支持關(guān)鍵職責(zé)實現(xiàn)的其他活動人力資源管理職責(zé)：管理者在人力資源方面承擔(dān)的責(zé)任任職要求：適合崗位需要的能力背景崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位角色描述：為什么存在這樣的角色崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位17崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點之一；衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)；崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；18崗位描述崗位設(shè)計崗位績效考核管理經(jīng)驗共享績效考核是什么績效考核為什么績效考核怎么做崗崗崗管理經(jīng)驗共享19管理經(jīng)驗共享“一次把事情做對的成本最低”（管理經(jīng)驗）考核的出發(fā)點：推進MBO-目標(biāo)管理明確做到什么程度，什么時間完成，對工作成果質(zhì)量進行評價。通過對階段目標(biāo)完成情況的動態(tài)評估，掌控目標(biāo)的進度，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量與效果。管理經(jīng)驗共享“一次把事情做對的成本最低”（管理經(jīng)驗）考核的出20績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價?？冃Э己耸鞘裁垂景凑漳甓炔块T業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作21公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其貢獻相應(yīng)的激勵保障組織有效運行公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作22績效考核怎么做部門績效考核個人績效考核績效考核怎么做部門績效考核23部門績效考核（P值考核）指導(dǎo)思想——以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值設(shè)計原則結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；可量化；考核指標(biāo)5個以內(nèi)（含5個）；第三方考核指標(biāo)分類——經(jīng)營指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、滿意度指標(biāo)部門績效考核（P值考核）指導(dǎo)思想——以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)24個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)25考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績——崗位職責(zé)和工作計劃工作表現(xiàn)——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，26考核的類型、時間類型季度考核——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉時間

季度考核——每季度末至下季度首月15日

年度考核——按自然年進行考核的類型、時間類型27考核的工作流程時間

工作

參加人季度初制定計劃，填寫《季度計劃/考核表》上下級季度中

下屬執(zhí)行計劃，上級指導(dǎo)支持

上下級季度末總結(jié)/自評，填寫《季度述職/考核表》下級制定新計劃，草擬新財季《季度計劃/考核表》下級

下季初上級評分，績效面談上下級

排序定級隔級上級考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值人力資源部考核的工作流程時間28制定計劃季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評價者計劃確認(rèn)簽字制定計劃季度主要工作任務(wù)29執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（20%），須重新填寫《季度計劃/考核表》直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通30述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分在《季度述職/考核表》上進行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項）同時草擬下季度工作計劃述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分31上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認(rèn)事實制定改進計劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計劃指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明指哪打哪32排序定級

之副總（含）以上原則：定性不排序A級含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所不足——基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。排序定級之副總（含）以上原則：定性不排序33排序定級

之處級（含）以下原則：排序不定性，分組分層排序DC/C-B-BB+A-A10%20%40%A：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。C：不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；

C－：不適崗，應(yīng)在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位；

D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴(yán)重不適崗，需要立即辭退。30%排序定級之處級（含）以下原則：排序不定性，分組分層排34考核等級對應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.941.2----處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。副總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級經(jīng)理和員工副總以上干部0.90.80.9711.031.1考核等級對應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.9735考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印等級為C和D的員工由隔級上級進行復(fù)談對考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認(rèn)事實考核結(jié)果的反饋與申訴反饋36考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核薪資浮動（G*P*Q）調(diào)崗（一年中有一次得D，三次得C）辭退年度考核培訓(xùn)與個人發(fā)展薪資等級調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評優(yōu)、調(diào)崗、辭退考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核37如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導(dǎo)、改進工作的過程考核對于干部而言是幫助達(dá)成目標(biāo)的有效手段，而不是負(fù)擔(dān)考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權(quán)利如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員38崗位責(zé)任體系兩件實實在在的工作崗位說明書——明確職責(zé)，保障前進方向?？冃Э己耍冃Э己吮恚鞔_目標(biāo)，保障前進質(zhì)量。崗位責(zé)任體系兩件實實在在的工作崗位說明書——39崗位責(zé)任體系鋪墊管理成功的基礎(chǔ)結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）崗位責(zé)任體系是實現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障。建設(shè)好崗位責(zé)任體系可以促進崗位工作效率與工作效果的提高。崗位責(zé)任體系鋪墊管理成功的基礎(chǔ)結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）40有效搭建崗位責(zé)任體系-1部門宗旨崗位責(zé)任處職責(zé)崗位目的崗位職責(zé)工作關(guān)系任職要求部門職責(zé)現(xiàn)在開始行動吧部門年度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)季度計劃資源支持適時調(diào)整績效面談有效搭建崗位責(zé)任體系-1部門宗旨崗位責(zé)任處職責(zé)崗位目的崗位職41管理者指導(dǎo)建設(shè)方式與員工一起設(shè)立樹立兩個觀念：崗位責(zé)任對崗不對人績效評估對事不對人（公正）有效建設(shè)崗位責(zé)任體系-2發(fā)揮員工主動性共同完善與優(yōu)化共同發(fā)展！管理者指導(dǎo)建設(shè)方式與員工一起設(shè)立樹立兩個觀念：崗位責(zé)任對崗不421、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過的每一個足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過的日歷，留給未來永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開拓的金礦，但總是因為人們的勤奮程度不同，給予人們的回報也不相同。4、理想之風(fēng)扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應(yīng)該學(xué)會走自己的路，但更應(yīng)該掌握手中的羅盤。6、不能因為人生的道路坎坷，就使自己的身軀變得彎曲；不能因為生活的歷程漫長，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達(dá)到偉大的目標(biāo)。9、奮斗目標(biāo)是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量?！獖W斯特洛夫斯基11、屬于每個人的道路，都在每個人的足下；屬于每個人的歷史，都在每個人的身后。12、終于有一天，海水和淚都是甜的。13、有志者自有千方百計，無志者只有千難萬難。14、貧不足羞，可羞是貧而無志?！獏卫?5、人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應(yīng)。——丁玲16、人生的途程是遙遠(yuǎn)的，只要雙腳不息地前行，道路就會向遠(yuǎn)方延伸。17、理想是人生的堅實支柱，如果失去了生活的理想，精神也就會隨之而癱瘓。18、目標(biāo)不是都能達(dá)到的，但它可以作為瞄準(zhǔn)點。28、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去?！獎e林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏?！R克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器。——馬克思

31、學(xué)習(xí)這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心?！ú紶?/p>

32、筆落驚風(fēng)雨,詩成泣鬼神?！鸥?/p>

33、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師?！鸥?8、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去?！獎e林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏?！R克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器?！R克思

31、學(xué)習(xí)這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心?！ú紶?/p>

32、筆落驚風(fēng)雨,詩成泣鬼神?！鸥?/p>

33、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師?！鸥?、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮43崗位職責(zé)與績效考核人力資源部崗位職責(zé)與績效考核人力資源部44業(yè)務(wù)能手管理能手計劃自己的工作為工作爭取資源衡量自己工作……幫助下屬/團隊制定計劃為團隊爭取/調(diào)配資源衡量下屬/團隊工作……千里之行始于足下角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)能手管理能手計劃自己的工作幫助下屬/團隊制定計劃千里之行45崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)描述崗位績效考核職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級級往上實現(xiàn)部門績效考核崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公46崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)就是要做什么

考核就是評價目標(biāo)完成情況

考核包括：

部門績效考核

個人績效考核崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)47崗位職責(zé)描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗位職責(zé)描述確定崗位任務(wù)明確工作內(nèi)容界定價值活動理順業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗48崗位描述崗位設(shè)計崗位績效考核崗崗崗49崗位描述崗位設(shè)計崗位績效考核崗位設(shè)計起因崗位設(shè)計流程崗崗崗崗位設(shè)計起因50業(yè)務(wù)變化流程不順…業(yè)務(wù)量不均衡崗位設(shè)計崗位設(shè)計起因業(yè)務(wù)變化流程不順…業(yè)務(wù)量不均衡崗位設(shè)計崗位設(shè)計起因51崗位設(shè)計流程理順業(yè)務(wù)/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量崗位設(shè)計流程理順業(yè)務(wù)/工作流程明確工作內(nèi)容平衡崗位間業(yè)務(wù)量52工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作起點終點崗位1崗位2提高效率理順流程-分清流程節(jié)點工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作53界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責(zé)123……職責(zé)123……清楚的工作內(nèi)容避免職責(zé)的交叉、重復(fù)或者遺漏界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容起點終點崗位1崗位2職責(zé)職責(zé)清楚的54平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設(shè)立一個崗是否可以了？工作量過重的話：是否需要再設(shè)崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能提高工作質(zhì)量平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設(shè)立一個崗是否可以55崗位描述崗位設(shè)計崗位績效評估崗位說明書崗位說明書內(nèi)容概述（模版）崗位說明書的作用崗崗崗崗位說明書56崗位說明書崗位說明書是什么崗位說明書是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一。崗位說明書崗位說明書是什么57崗位目的：崗位存在的價值崗位職責(zé)：崗位所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍工作關(guān)系：明確客戶對崗位的需求是什么，崗位的設(shè)立能為客戶提供什么服務(wù)任職要求：適合崗位需要的能力背景

（基本條件、知識技能、所需能力）崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位崗位目的：崗位存在的價值崗位說明書內(nèi)容概述非管理崗位58崗位說明書之工作關(guān)系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎：必要可有可無根本不需要？崗位工作關(guān)系舉例：QDI研發(fā)部設(shè)計處經(jīng)理客戶需求（價值活動）主板產(chǎn)品設(shè)計調(diào)試需求解決產(chǎn)品相關(guān)問題崗位工程文檔（BOM、原理圖）工作產(chǎn)出崗位說明書之工作關(guān)系我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需59角色描述：為什么存在這樣的角色關(guān)鍵職責(zé)：

關(guān)鍵職責(zé)是部門對公司關(guān)鍵能力的特殊貢獻

次要職責(zé)：支持關(guān)鍵職責(zé)實現(xiàn)的其他活動人力資源管理職責(zé)：管理者在人力資源方面承擔(dān)的責(zé)任任職要求：適合崗位需要的能力背景崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位角色描述：為什么存在這樣的角色崗位說明書內(nèi)容概述管理崗位60崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點之一；衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)；崗位說明書的作用招聘錄用員工的依據(jù)之一；61崗位描述崗位設(shè)計崗位績效考核管理經(jīng)驗共享績效考核是什么績效考核為什么績效考核怎么做崗崗崗管理經(jīng)驗共享62管理經(jīng)驗共享“一次把事情做對的成本最低”（管理經(jīng)驗）考核的出發(fā)點：推進MBO-目標(biāo)管理明確做到什么程度，什么時間完成，對工作成果質(zhì)量進行評價。通過對階段目標(biāo)完成情況的動態(tài)評估，掌控目標(biāo)的進度，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量與效果。管理經(jīng)驗共享“一次把事情做對的成本最低”（管理經(jīng)驗）考核的出63績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價?？冃Э己耸鞘裁垂景凑漳甓炔块T業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作64公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其貢獻相應(yīng)的激勵保障組織有效運行公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業(yè)績與員工的工作65績效考核怎么做部門績效考核個人績效考核績效考核怎么做部門績效考核66部門績效考核（P值考核）指導(dǎo)思想——以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值設(shè)計原則結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；可量化；考核指標(biāo)5個以內(nèi)（含5個）；第三方考核指標(biāo)分類——經(jīng)營指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、滿意度指標(biāo)部門績效考核（P值考核）指導(dǎo)思想——以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)67個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核個人績效考核（Q值考核）考核的內(nèi)容、依據(jù)68考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績——崗位職責(zé)和工作計劃工作表現(xiàn)——重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，69考核的類型、時間類型季度考核——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉時間

季度考核——每季度末至下季度首月15日

年度考核——按自然年進行考核的類型、時間類型70考核的工作流程時間

工作

參加人季度初制定計劃，填寫《季度計劃/考核表》上下級季度中

下屬執(zhí)行計劃，上級指導(dǎo)支持

上下級季度末總結(jié)/自評，填寫《季度述職/考核表》下級制定新計劃，草擬新財季《季度計劃/考核表》下級

下季初上級評分，績效面談上下級

排序定級隔級上級考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值人力資源部考核的工作流程時間71制定計劃季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評價者計劃確認(rèn)簽字制定計劃季度主要工作任務(wù)72執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（20%），須重新填寫《季度計劃/考核表》直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通73述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分在《季度述職/考核表》上進行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項）同時草擬下季度工作計劃述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在《季度計劃/考核表》上打分74上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認(rèn)事實制定改進計劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計劃指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明指哪打哪75排序定級

之副總（含）以上原則：定性不排序A級含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所不足——基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。排序定級之副總（含）以上原則：定性不排序76排序定級

之處級（含）以下原則：排序不定性，分組分層排序DC/C-B-BB+A-A10%20%40%A：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。C：不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；

C－：不適崗，應(yīng)在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位；

D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴(yán)重不適崗，需要立即辭退。30%排序定級之處級（含）以下原則：排序不定性，分組分層排77考核等級對應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.941.2----處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。副總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級經(jīng)理和員工副總以上干部0.90.80.9711.031.1考核等級對應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.9778考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印等級為C和D的員工由隔級上級進行復(fù)談對考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則：確認(rèn)事實考核結(jié)果的反饋與申訴反饋79考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核薪資浮動（G*P*Q）調(diào)崗（一年中有一次得D，三次得C）辭退年度考核培訓(xùn)與個人發(fā)展薪資等級調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評優(yōu)、調(diào)崗、辭退考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核80如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導(dǎo)、改進工作的過程考核對于干部而言是幫助達(dá)成目標(biāo)的有效手段，而不是負(fù)擔(dān)考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權(quán)利如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員81崗位責(zé)任體系兩件實實在在的工作崗位說明書——明確職責(zé)，保障前進方向?？冃Э己耍冃Э己吮恚鞔_目標(biāo)，保障前進質(zhì)量。崗位責(zé)任體系兩件實實在在的工作崗位說明書——82崗位責(zé)任體系鋪墊管理成功的基礎(chǔ)結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）崗位責(zé)任體系是實現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障。建設(shè)好崗位責(zé)任體系可以促進崗位工作效率與工作效果的提高。崗位責(zé)任體系鋪墊管理成功的基礎(chǔ)結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）83有效搭建崗位責(zé)任體系-1部門宗旨崗位責(zé)任處職責(zé)