管理學(xué)考研名詞解釋 第四章決策與決策方法

理學(xué)考研名詞解釋第四章決策與決策方法第四章決策與決策方法1決策答：決策(decisions)是指在兩個及以上備選方案中的選擇，是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。其含義包括：決策的主體是管理者(既可以是單個管理者，也可以是多個管理者組成的集體或小組)；決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成；決策的目的是解決問題或利用機會。決策的特點包括：目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性。2計劃與決策答：(1)計劃是關(guān)于未來的藍(lán)圖，是對在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的籌劃與安排。計劃分為正式計劃和非正式計劃。計劃具有兩重含義：①指計劃管理工作；②指以規(guī)劃、預(yù)算等為主體的具體的計劃形式，它們是實施計劃管理職能的書面文件。計劃工作和計劃形式是密切相關(guān)的，計劃管理工作的中心內(nèi)容就是制定計劃和執(zhí)行計劃，形成計劃不僅是計劃工作要完成的任務(wù)，也是計劃執(zhí)行的指南。(2)決策是指為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。決策是管理的核心，決策的構(gòu)成要素有:決策者、決策目標(biāo)、自然狀態(tài)、備選方案、決策后果、決策準(zhǔn)那么。(3)計劃和決策的區(qū)別與聯(lián)系：①計劃和決策是有區(qū)別的。因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容和方式的選擇；而計劃那么是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排。②計劃和決策是互相聯(lián)系的。因為決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。在實際工作中，計劃與決策是互相滲透的，有時候甚至是不可分割地交織在一起的。3追蹤決策答：追蹤決策是指當(dāng)原定決策方案的執(zhí)行說明決策目標(biāo)將難以實現(xiàn)時，對目標(biāo)或者決策方案進(jìn)行根本性修正的一種決策方式。一般情況下，包括五個步驟：①診斷；②明確改善目標(biāo)；③擬定經(jīng)營方案；④經(jīng)營方案的比擬與選擇；⑤最終決策。它具有四個特點：回溯分析、非零起點、雙重優(yōu)化和心理效應(yīng)。4程序化決策答：程序化決策是指可以通過某種例行方法來作出的重復(fù)性決策。因為問題是結(jié)構(gòu)性的，管理者不需要經(jīng)歷決策過程中可能涉及的問題和花費。決策過程中的"開發(fā)備選方案〃階段并不存在或者說不需要留意。因為結(jié)構(gòu)化問題一旦被確認(rèn)，策略往往就自我顯現(xiàn)出來或者至少能夠鎖定一些常見的、在過去已經(jīng)成功的可行方案。在這種情況下，管理者只需依賴以下三種程序化決策中的一種：①程序，是管理者應(yīng)對結(jié)構(gòu)化問題的一系列連續(xù)步驟。唯一的難點是明確問題。一旦問題清晰，程序就完成了。②規(guī)那么，是告訴管理者能做什么和不能做什么的明確聲明。③政策，即決策的指南。5非程序化決策答：非程序化決策又稱一次性決策，其涉及的是例外問題，是具有極大的偶然性和隨機性、很少重復(fù)發(fā)生、結(jié)構(gòu)不清、無先例可循并且具有大量不確定因素的決策，例如新產(chǎn)品的開發(fā)、工廠的擴建、經(jīng)營多角化等。這種決策不是經(jīng)常發(fā)生的，缺乏準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料，而且解決這類問題的經(jīng)驗也缺乏。這種決策在很大程度上依賴于決策者的知識、經(jīng)驗、洞察力和邏輯思維能力。6風(fēng)險型決策答：風(fēng)險型決策又稱隨機型決策，指決策者面臨可能出現(xiàn)的兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，發(fā)生的概率（可能性）為（或能夠預(yù)測出來）條件下的決策。風(fēng)險型決策所處理的決策問題應(yīng)該具備的條件有：①有一個明確的決策目標(biāo)，如收益最大，損失較小等；②存在兩個或兩個以上可供選擇的行動方案，并且最后只選定一個方案；③存在兩個或兩個以上的不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)，或者存在一個不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的狀態(tài)變量的概率分布；④不同方案在各種自然狀態(tài)下或某一概率分布下的損益值可以預(yù)先確定；⑤各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率或者某一概率分布的概率密度函數(shù)可以預(yù)先計算或估計出來。風(fēng)險型決策是以概率或概率密度函數(shù)為基礎(chǔ)的，因而具有隨機性。風(fēng)險型決策采用的決策準(zhǔn)那么有：最大可能準(zhǔn)那么、期望值準(zhǔn)那么、貝葉斯準(zhǔn)那么、效用值準(zhǔn)那么和局部期望準(zhǔn)那么等。其使用的基本工具有:決策損益表、決策樹和決策矩陣等。7不確定型決策答：不確定型決策，是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。管理者面臨著不確定的決策情況，在這些條件下，方案的選擇受到有限信息和決策者心理導(dǎo)向的影響。一位樂觀的管理者會遵循"大中取大”選擇(使最大的可能收益最大化)；一位悲觀者會遵循〃小中取大〃選擇(使最小的可能收益最大化)；想要最小化其最大"后悔值”的管理者會遵循“大中取小〃選擇。8德爾菲法答：德爾菲法(特爾菲法)又稱專家調(diào)查法，是采用通訊方法就所需預(yù)測的問題征詢專家的意見，經(jīng)過屢次信息交換，逐步取得比擬一致的預(yù)測結(jié)果的一種預(yù)測方法。(1)應(yīng)用這種方法進(jìn)行預(yù)測的具體步驟是：①擬定調(diào)查表；②選擇專家；③通訊調(diào)查；④預(yù)測結(jié)果的處理。(2)其特點包括：①采用通訊調(diào)查的方法，參加預(yù)測的專家數(shù)量可以多一些，具有較強的代表性；②經(jīng)過反復(fù)幾個來回，得出的預(yù)測結(jié)果的科學(xué)成分、正確程度必然較高；③具有匿名性質(zhì)，預(yù)測結(jié)果受權(quán)威的影響較??；④最終的預(yù)測結(jié)果綜合了全體專家的意見，具有較高可靠性和權(quán)威性。(3)其優(yōu)點在于：①防止了集體決策中面對面的爭論，有利于新的意見和看法產(chǎn)生；②防止了面對面的集體決策容易形成的崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見、抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于名不見經(jīng)傳的小人物的新思想、新觀念的表達(dá)，能夠產(chǎn)生有價值的方案；③能較好地使參與決策的每一個專家暢所欲言（4）其缺乏之處包括：①決策時間較長；②信息處理的工作量大；③不利于直接交流。9頭腦風(fēng)暴法答：頭腦風(fēng)暴法是指針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氣氛中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該方法由英國心理學(xué)家奧斯本提出，實施該決策方法的四項原那么是：①對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；②建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來；③鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，想法越新穎越好；④可以補充和完善已有的建議以使它更具說服力。頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氣氛，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反響，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。這種方法的時間安排應(yīng)在1?2小時，參加者以5?6人為宜。10盈虧平衡分析法答：盈虧平衡分析法又稱保本分析法或量本利分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、本錢和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。在應(yīng)用盈虧平衡分析法時，關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧時的產(chǎn)量（稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量，此時企業(yè)的總收入等于總本錢）。而找出保本產(chǎn)量的方法有：①圖解法。圖解法是用圖形來考察產(chǎn)量、本錢和利潤的關(guān)系的方法。在應(yīng)用圖解法時，通常假設(shè)產(chǎn)品價格和單位變動本錢都不隨產(chǎn)量的變化而變化，所以銷售收入曲線、總變動本錢曲線和總本錢曲線都是直線。②代數(shù)法。代數(shù)法是用代數(shù)式來表示產(chǎn)量、本錢和利潤的關(guān)系的方法。11有限理性決策答：有限理性決策是指管理者作出符合邏輯、前后一致的選擇以實現(xiàn)價值的最大化。管理者理性地作出決策但受到他們處理信息能力的限制。因為他們不可能分析所有備選方案的所有信息，結(jié)果往往是做出讓管理者滿足(satisfice)的策略，而非最好的策略。也就是說，他們接受了”足夠好〃的策略，他們在處理信息的能力限制內(nèi)是理性的。12直覺決策答：直覺決策是指下意識的考慮而形成的對于某種方案所作出的決策,它是基于決策者的經(jīng)驗以及積累所作出的判斷。包括基于經(jīng)驗的決策、根據(jù)感覺或情緒制定的決策、基于認(rèn)知的決策、潛意識的心理過程的決策以及基于價值觀或道德的決策。13集體決策答：集體決策又稱群體決策，是指多個人一起作出的決策，是相對于個人決策而言的。決策集體中有一個組織負(fù)責(zé)人，但他不是最高的決策者而是決策小組的組織者。集體決策的優(yōu)點包括：①更大范圍地匯總信息：②擬定更多的備選方案：③得到更多的認(rèn)同：④更友好地溝通；⑤作出更好的決策等。集體決策的缺乏是：決策的時間比擬長，本錢比擬高；決策無明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無人對決策后果負(fù)責(zé)的局面；集體思維壓制個人與集體不相一致的觀點，抑制創(chuàng)新和積極性。集體決策的方法有德爾菲法、名義小組技術(shù)、頭腦風(fēng)暴法。14名義技術(shù)小組答：名義技術(shù)小組是指小組成員各自先不通氣，獨立的思考，提出決策建議并盡可能詳細(xì)的將自己提出的備選方案寫成文字資料，然后召開會議，讓小組成員一一陳述自己的方案，在此基礎(chǔ)上對全部被選方案投票產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其他方案的意見，提交管理者作為決策參考的一種方法。在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，那么可采用名義小組技術(shù)。這種名義上的小組可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。15政策指導(dǎo)矩陣答：政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立。顧名思義，政策指導(dǎo)矩陣即用矩陣來指導(dǎo)決策。具體來說，從市場前景和相對競爭能力兩個角度來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，并把它們標(biāo)示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動方向的選擇。市場前景取決于贏利能力、市場增長率、市場質(zhì)量和法規(guī)限制等因素，分為吸引力強、中等、弱三種；相對競爭能力取決于經(jīng)營單位在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開發(fā)等因素,分為強、中、弱三種。根據(jù)上述對市場前景和相對競爭能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九大類。16確定型決策答：確定型決策是指在穩(wěn)定