2022屆《管理學概論》月考試卷

2022屆《管理學概論》月考試卷請認真答題，不要作弊，考試成績在7個工作日內(nèi)出結果。姓名： 班級： ［填空題］*一、單項選擇題(25%)1、 科學管理之父是()【單選題］*A、 法約爾B、 韋伯C、 泰羅(正確答案)D、 梅奧2、 要確?！笆掠腥俗?，人有事做;事得其人，人得其事”，需做好管理中的()工作［單選題］*A、 計劃B、 組織(正確答案)C、 領導D、 控制3、 決策所遵循的原則是()［單選題］*A、 最優(yōu)原則B、 實用原則C、 科學原則D、 滿意原則(正而答案)4、一般地，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該()［單選題］*D、生產(chǎn)、商業(yè)、安全、財務、組織、管理35、麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是()［單選題］A、 權力B、 社交C、 成就(正確答案)D、 安全36、 控制結果的控制是()［單選題］*A、 直接控制B、 間接控制C、 反饋控制正確答案)D、 現(xiàn)場控制37、 指導與領導工作中的溝通是指()［單選題］*A、 機與機的溝通B、 人與人的溝通正確答案)C、 人與物的溝通D、 人與機的溝通38、 X-Y理論是由()提出的［單選題］*A、 梅奧B、 赫茨伯格C、 馬斯洛D、 麥格雷戈(正軸答案)39、 管理人員與非管理人員的根本區(qū)別在于()［單選題］*需要與他人配合完成組織目標需要對自己的工作成果負責需要從事具體作業(yè)性活動需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標正確答案）40、 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的有哪些？（）I單選題］*A、 工作上的成就感B、 提升C、 工資（正確答案）D、 責任41、 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言:當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊，甚至打他們。當你發(fā)展到1000人時，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業(yè)發(fā)展到10000人時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明（）［單選題］*企業(yè)規(guī)模擴大后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親企業(yè)規(guī)模的擴大是全體人員共同努力的結果，對此，老板應心存感激企業(yè)規(guī)模擴大后，管理的復雜性隨之增加，管理者也應有所分工確答案）管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度42、 某企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資僅為原來五分之一。該企業(yè)頓時陷入手忙腳亂的境地。計劃過程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個環(huán)節(jié)上出了"毛病”？0［單選題］*A、 明確計劃的前提條件B、 估量機會，確立目標C、 擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化D、提出備選案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案正確芝43、 在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是0［單選題］*A、 金牛類B、 明星類C、 幼童類（正確答案）D、 瘦狗類44、 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？（）［單選題1*A、 職能B、 產(chǎn)品C、 地區(qū)（0確答案）D、 矩陣組織45、 小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道，要取得經(jīng)營成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務和與顧客的良好關系也是非常重要的。為此，他采取了如下控制措施：①在店內(nèi)顯眼的位置掛一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評;②讓領班嚴密地監(jiān)視服務人員的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議;③在員工上崗之前進行工作技能和態(tài)度的培訓;④明確規(guī)定半年后要對服務質量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的？（）［單選題］*、④和①一樣，都屬于事后控制。B、 ④屬于激勵措施，不屬于控制措施。、①是事后控制，②是現(xiàn)場控制，③是事前控制。（3確答案）D、 ③屬于激勵措施，不屬于控制措施。46、 某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），每個辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？（）［單選題］*A、 、集權化B、 分權化正確答案）C、 部門化D、 矩陣化47、 企業(yè)面臨的情況正日益變得更為復雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應付了，因此現(xiàn)代決策應該更多地依靠0［單選題1*A、 、多目標協(xié)調B、 下級意見C、 動態(tài)規(guī)劃D、 集體智慧。（正確答案）48、 計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）［單選題］*A、 按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃。B、 不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結合。C、 按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排。D、 以上三項都有。（正確答案）49、 根據(jù)領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是：（）［單選題］*A、 從說服型向授權型轉變.確答案）B、 從參與型向命令型轉變C、 從參與型向說服型轉變D、 從命令型向說服型轉變50、20世紀80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）I單選題1*A、 對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變B、 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性|正確冬安）C、 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D、 日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要二、多選題（5%）.在菲德勒的權變領導理論中，環(huán)境條件評價由三個部分組成，它們是（）*領導者與被領導者的關系W演答案）任務結構（』確答案）領導者的職務權力<正才〔答案）領導風格.計劃工作的性質有（）。？*目的性（正確答案）首要性正確答案）經(jīng)濟性普遍性⑴確答案）效率性（正確答賓）F.綜合性.組織工作的內(nèi)容包括（）o*設計組織結構（正確答案）配備組織人員:正確答案）控制組織行為實施組織變革（正珈答妄）建設組織文化正確答突）.以下幾條中，表明一個組織集權程度高的有（）。*較低層次的管理人員有決策權，但須報請上級批準E確答案）決策時集思廣益，高、低層管理人員共有決策權較低層次的管理人員擔任的決策的影響面較?。ㄕ诖鹎兀┹^低層次的管理人員擔任的決策的重要性較小（L確蕓案）較低層次的管理人員在決策前須請示上級（正確答案）美國學者波特的五種競爭力模型除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還包括（）替代品生產(chǎn)者（1F確答案）零售商（正確答案）用戶供應商正磯答蕓）政府政策二、名詞解釋決策【填空題I*管理幅度［填空題］領導I填空題］授權［填空題］*控制［填空題1*激勵［填空題］*組織［填空題］*目標管理【填空題I*四、簡答題(20%)1、 簡述管理的基本概念和職能？［填空題］2、 簡述計劃的編制過程。I填空題I3、 簡述霍桑實驗及其結論。［填空題］4、 簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容［填空題］5、有效領導者具有的共同特性［填空題I6、簡述馬斯諾需求層次理論的內(nèi)容及其內(nèi)涵［填空題］7、請簡述決策的過程［填空題］8、請簡述溝通的過程［填空題1五、論述題（30%,共60分，第一小題30分，第二小題30分）［填空題］五、論述題【第1題】案例分析（30分）助理工程師黃大佑，一個名牌大學高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應聘調到一家大廠工程部負責技術工作，工作誠懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。羅廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是羅廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師"的“助理"兩字去掉。這確實使黃大佑當時工作更賣勁。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，羅廠長當著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創(chuàng)新的......"哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途"。這的確讓黃大佑興奮，“羅廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而......最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次羅廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人。”他又不好開口了，結果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條，寫著：羅廠長：您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。試回答以下問題：1、根據(jù)馬斯洛的理論，評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要?［填空題］2、根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理?為什么？［填空題］3、如果你是羅廠長，根據(jù)需要層次理論相關原理，你采取什么激勵措施來留住黃工？［填空題］【第2題】論述管理二重性對我們引進國外先進的管理方法的意義（15分）［填空題］*【第3題】試論述決策為什么遵循滿意原則?而不是最優(yōu)原則（15分）［填空題］*A、 越小B、 越大（正確答案）C、 無法判斷D、 無影響5、 當代管理機構變革的一大趨勢是（）［單選題］*A、 管理層次復雜化B、 組織結構扁平化C確答案）C、 管理幅度日益減少D、 錐型（直式）結構更受歡迎6、 某部門多年來生產(chǎn)任務完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領導類型（）［單選題I*貧乏型任務型正確答奚）鄉(xiāng)村俱樂部型團隊型7、 有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，無人對此事負責。便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？（）［單選題］*A、 組織層次太多。B、 總經(jīng)理越級指揮。C、 各部門職責不清。，「確答案）D、 員工缺乏工作主動性。8、 樂觀決策原則的理論基礎是（）I單選題］*A、 假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生L確答奚）B、 假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生C、 假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生D、 假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生9、 如果一個領導者的技術技能、人際技能和概念技能的比例為47;35;18,則根據(jù)卡茨的管理技能理論，應為（）領導［單選題］*A、 基層（正確答案）B、 高層C、 中層D、 無法判斷10、 下列哪種理論不屬于激勵理論（）［單選題］*A、 雙因素理論B、 權變理論3確答案）C、 公平理論D、 強化理論。11、 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）I單選題］*A、 正強化B、 負強化王確答案）C、 懲罰D、 忽視12、 日本企業(yè)采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（）［單選題］*A、 生理需要B、 安全需要〔正確答宜C、 尊重需要D、 社交需要13、 某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進入小家電領域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。2009年比2008年的銷售增長率為20.3%,2010年比2009年的銷售增長率為24.8%。但市場占有率與其他競爭對手相比較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務應當屬于下面哪一類0I單選題1*A、 金牛類業(yè)務B、 明星類業(yè)務C、 幼童類業(yè)務D、 瘦狗類業(yè)務王確答案）14、 領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟''程度而定。當某一下屬有能力也有意愿負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較多時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式（）［單選題］*A、 指導型B、 推銷型C、 參與型，正圳答案）D、 授權型15、 決策是工作和曰常生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認為以下哪種理解較完整（）I單選題］*A、 出主意B、 拿主意C、 既出主意又拿主意正圳答案）D、 評價各種主意16、 某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績。該推銷員認為自己大大超額完成了工作任務。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破滅了，他的工作熱情也沒有To如果這位銷售主管是一位稱職的管理者，你認為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么（）［單選題］*A、 他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務質量。B、 沒有預先給出計劃標準，缺少控制和考核的依據(jù)。（正確答案）C、 企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。D、 企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務。17、 一家生產(chǎn)塑料玩具的企業(yè)開張一年多后，遇到了以下四個意想不到的問題，你認為其中哪一個最為關鍵（）【單選題|*A、 管理費用高出預算5%。B、 洪水導致企業(yè)部分廠房被淹、停產(chǎn)一個月。C、 銀行貸款利率調高2%。D、 其產(chǎn)品被技術監(jiān)督局確認有損兒童健康。（上確答案）18、 妨礙目標得以實現(xiàn)的因素，稱為（）I單選題］*A、 主要因素B、 關鍵因素C、 限定因素【正確答案）D、 環(huán)境因素19、目標管理概念的最初提出者是（）［單選題|A、 亨利?萊文森B、 彼得?德魯克舊確答案）C、 亞當?斯密D、 泰羅20、 俗話說:“一山難容二虎"、"一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些下解釋，你認為哪一種最恰當？（）［單選題］*A、 在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B、 一個組織不能允許有多個直線領導核心（正確答案）C、 一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降D、 組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂21、 一份英國雜志比較了解歐洲各國經(jīng)理的習性和處理問題的手法后得出這樣的結論:法國經(jīng)理最“獨裁"，意大利經(jīng)理最“無法無天"，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習性和處事法的不同，最有可能是因為（）［單選題］*各國文化傳統(tǒng)不同正成答案）各國教育體制不同各國的法律制度不同各國的經(jīng)濟發(fā)展有差距22中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素，這說明0［單選題］*雙因素理論在中國不怎么適用。保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的。防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任。（正確竺m將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的。23、 組織中的等級鏈雖然可以用來執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息的傳遞秩序，但這一路線并不總是組織中傳遞信息最迅速的途徑。為此，法約爾設計了一種既不破壞統(tǒng)一指揮原則，又能縮短信息傳遞時間的溝通方式是（）。［單選題1*A、 法約爾橋（J確答案）B、 法約爾模型C、 法約爾準則D、 法約爾鏈24、 高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（）［單選題］*A、 調整設計工作流程，使李華可以完成完整的產(chǎn)品設計而不是總重復局部的設計。（正確答案）B、 調整工資水平和福利措施。C、 給李華配備性能更為先進的個人電腦。D、 以上各條都起不到激勵的作用。25、 某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長5人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 4B、 5C、 9（正確答案）D、 2726、 人們常說，人的身體是“三分治七分養(yǎng)"，這件事表明（）o［單選題］*A、反饋控制比前饋控制重要B、 現(xiàn)場控制比反饋控制重要C、 反饋控制比現(xiàn)場控制重要D、 前饋控制比反饋控