戰(zhàn)略創(chuàng)新講義

戰(zhàn)略管理第十講戰(zhàn)略創(chuàng)新南開大學(xué)商學(xué)院王迎軍本講主要內(nèi)容一、推進(jìn)創(chuàng)新二、戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值主線三、拓展市場(chǎng)疆界四、構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略的商業(yè)模式五、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新六、戰(zhàn)略創(chuàng)新的其他例子一、推進(jìn)創(chuàng)新超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的外部壓力逼迫企業(yè)不斷創(chuàng)新才能生存（資本市場(chǎng)的壓力），但是企業(yè)創(chuàng)新常常不成功，這樣創(chuàng)新是死，不創(chuàng)新也是死。關(guān)鍵問題：企業(yè)如何組織創(chuàng)新？由誰來提出創(chuàng)新方案？面向哪些市場(chǎng)推出新產(chǎn)品？創(chuàng)新者要承擔(dān)多達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)？如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值？創(chuàng)新的節(jié)拍？以管理創(chuàng)新促動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新不是一個(gè)6個(gè)月就結(jié)束的項(xiàng)目，而是永無止境地探索更好地解放和組合人類能力的方式。階層概念已經(jīng)深刻滲透到管理詞匯中——“命令鏈”、“金字塔”、“老板”、“直接報(bào)告”、“組織水平”、“自下而上”、“自上而下”、“層級(jí)”，所有這些術(shù)語構(gòu)成了權(quán)利和權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)用語。權(quán)利越集中在一些高管手里，系統(tǒng)就越缺乏活力。越快開始擺脫傳統(tǒng)管理理念，就能越快適應(yīng)未來。不要讓管理層的批準(zhǔn)作為啟動(dòng)新項(xiàng)目的前提，最小化層級(jí)影響，采用同級(jí)評(píng)審程序來分配資源。兩種類型的創(chuàng)新根據(jù)創(chuàng)新所發(fā)生的的客觀環(huán)境定義兩種不同類型的創(chuàng)新：延續(xù)性創(chuàng)新：在延續(xù)性創(chuàng)新的環(huán)境中，當(dāng)需要制造出更好的產(chǎn)品，找到更優(yōu)質(zhì)的客戶，賣出更高的價(jià)錢時(shí)，其更勝一籌。破壞性創(chuàng)新：當(dāng)面臨挑戰(zhàn)，需要將一種更簡(jiǎn)單、更便利、更廉價(jià)的產(chǎn)品商品化，銷售給新客戶群或低端客戶群時(shí)，新興企業(yè)更易獲勝。不要被顧客的意見遮住視線，顧客的意見只對(duì)延續(xù)性創(chuàng)新有參考價(jià)值。破壞性創(chuàng)新，可以滿足更大范圍內(nèi)顧客的潛在需求。思考一下人們?yōu)槭裁窗l(fā)明汽車、飛機(jī)和Iphone。例：諾基亞公司諾基亞已經(jīng)風(fēng)光不在，面對(duì)蘋果的破壞性創(chuàng)新，諾基亞難以抵擋。當(dāng)然并不是諾基亞所有的努力都失敗了。諾基亞公司的創(chuàng)新型組織，就廣為人稱道。為了保持公司的創(chuàng)造性，諾基亞公司在公司內(nèi)成立了諾基亞風(fēng)險(xiǎn)投資委員會(huì)，委員會(huì)的15名成員來自各業(yè)務(wù)群。委員會(huì)負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目，保證這些項(xiàng)目符合核心業(yè)務(wù)，項(xiàng)目批準(zhǔn)后，由一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)組織負(fù)責(zé)實(shí)施，委員會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)管。風(fēng)險(xiǎn)組織成員與業(yè)務(wù)群的薪酬大致相同，與業(yè)績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)公司的成就，目的是一開始就培養(yǎng)他們的大局觀。問題在于，過強(qiáng)的績(jī)效導(dǎo)向能否催生出破壞性創(chuàng)新成果？特別是會(huì)否定自己以往成就的新成果？如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值寶潔公司為了改變研發(fā)費(fèi)用過高的局面，讓創(chuàng)意充分流動(dòng)，構(gòu)建了開放式創(chuàng)新模式。在這種模式下，企業(yè)利用進(jìn)入市場(chǎng)的外部(和內(nèi)部)途徑，使外部(和內(nèi)部)的創(chuàng)意商業(yè)化。特別是，公司為了給組織創(chuàng)造價(jià)值，可以通過現(xiàn)有企業(yè)的外部渠道使內(nèi)部創(chuàng)意商業(yè)化。實(shí)現(xiàn)這一目的的載體包括創(chuàng)業(yè)公司和許可協(xié)議。另外，創(chuàng)意還可以源自企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的外部，為了商業(yè)化而引進(jìn)來。計(jì)算機(jī)、半導(dǎo)體、電信設(shè)備、制藥和生物技術(shù)，甚至武器和軍用通信系統(tǒng)等許多產(chǎn)業(yè)都逐漸從封閉式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式創(chuàng)新。對(duì)這些企業(yè)來說，許多至關(guān)重要的創(chuàng)新來自似乎不太可能的源頭。保持創(chuàng)新的節(jié)奏愛默生電氣：“在過去三年的每一年中，我們推出了超過100件主要的新產(chǎn)品，這比我們?cè)诙兰o(jì)九十年代早期的速度快了70％。我們計(jì)劃保持這一速度。我們的目標(biāo)是：新產(chǎn)品要在總的銷售中占35％。”英特爾：摩爾定律的創(chuàng)始人認(rèn)為每隔18個(gè)月電腦芯片的性能將會(huì)提升一倍。IBM每隔9個(gè)月就會(huì)推出一種新的生產(chǎn)設(shè)備。“我們的工廠要比我們真正需要時(shí)早建兩年，走在用這些生產(chǎn)產(chǎn)品之前，走在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)被認(rèn)知之前?！奔校杭忻?年的銷售額中，有40％全部來自于新產(chǎn)品（在被寶潔收購之前）。吉列價(jià)格上漲的速度往往與一系列市場(chǎng)購物籃價(jià)格上漲的速度相一致（包括報(bào)紙、糖果、蘇打水等）。吉列價(jià)格的上漲永遠(yuǎn)不會(huì)早于市場(chǎng)購物籃價(jià)格的上漲。二、戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值主線在過去20年內(nèi)，涌現(xiàn)了一類新的企業(yè)明星—他們不是新產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而是新戰(zhàn)略的創(chuàng)造者。對(duì)于如何開展競(jìng)爭(zhēng)，這些企業(yè)有不同的“理論”和不同的行為模式—他們標(biāo)新立異，從根本上創(chuàng)造了新的游戲。在這些企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人很清楚哪些資源和能力是對(duì)客戶有價(jià)值的，并且努力去發(fā)展這些關(guān)鍵的內(nèi)部資源和能力，通過創(chuàng)造性的方法來平衡這些稀缺的資源和能力。戰(zhàn)略創(chuàng)新是指企業(yè)用新的方式經(jīng)營，改變市場(chǎng)游戲規(guī)則的嘗試。它應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新上；或者是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，例如在定價(jià)、銷售渠道、客戶服務(wù)上有所不同；或者是這些東西的混合體。在超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，戰(zhàn)略創(chuàng)新是打破現(xiàn)狀、掌握先機(jī)及維持動(dòng)能的有效工具。價(jià)值創(chuàng)新法國歐洲工工商管理學(xué)學(xué)院的兩位位教授W.C.Kim和RenéeA.Mauborgne對(duì)于全球30種行業(yè)的30余家高成長(zhǎng)長(zhǎng)企業(yè)的研研究，揭示示了這類企企業(yè)的重要要特征：高高成長(zhǎng)性不不受企業(yè)主主體的規(guī)模?；蚣夹g(shù)裝裝備的限制制，而是更更多地受到到企業(yè)所遵遵從的創(chuàng)新新邏輯的影影響。價(jià)值創(chuàng)新的的案例雅高（Accor）推出Formule1新型經(jīng)營模模式是價(jià)值值創(chuàng)新的一一個(gè)范例。。這家公司的前身身是由PaulDubrule和GerardPelisson于1967年在法國創(chuàng)創(chuàng)辦的SEIH公司，公司司于同年開開設(shè)了自己己的第一家家飯店，并并以并購的的方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了快速擴(kuò)擴(kuò)張。1982年SEIH公司與JacquesBorel公司合并，并并于1983年正式成立Accor公司；該公司司1985年提出的飯店店業(yè)的新概念念—Formule1經(jīng)濟(jì)型飯店，，獲得了巨大大成功。目前，Accor已經(jīng)成為在88個(gè)國家擁有3488家飯店的世界界第三大旅館館集團(tuán)，旗下下?lián)碛?－5星級(jí)的所有類類型飯店，并并有Formule1,Motel6,EtapHotel,RedRoofInns和Ibis等多種品牌，，公司的經(jīng)營營范圍還廣及及汽車租賃、、餐飲業(yè)等領(lǐng)領(lǐng)域。Formule1—新的服務(wù)方式式法國的經(jīng)濟(jì)型型飯店主要由由一星級(jí)和二二星級(jí)飯店組組成。這些旅旅館有著固定定的但卻是傳傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。雅高公公司推出的新新服務(wù)方式，，在房間內(nèi)的的衛(wèi)生、床的的質(zhì)量和安靜靜程度等方面面超過了二星星級(jí)飯店，但但在房間大小小、房?jī)?nèi)設(shè)施施等方面又低低于一星級(jí)飯飯店，從而把把價(jià)格控制在在與一星級(jí)旅旅館相近的水水平。創(chuàng)新的主軸——讓旅客以低廉廉的價(jià)格獲得得一夜良好的的睡眠。從下面的圖形形中，大家可可以看出雅高高公司所做出出的“取舍”。高低飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)員的水平平房間設(shè)備和舒舒適度床的質(zhì)量衛(wèi)生房間的安靜程程度價(jià)格Formule.1計(jì)劃飯店業(yè)的創(chuàng)新新價(jià)值曲線價(jià)值的構(gòu)成與與價(jià)值創(chuàng)新對(duì)于每一類顧顧客（或者說說在每個(gè)領(lǐng)域域中）而言，，價(jià)值都有具具體的構(gòu)成要要素。價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略就是是要回答：顧客的需求是是否在發(fā)生著著變化？傳統(tǒng)統(tǒng)的細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)的方法是否否失去了意義義？在更大范范圍內(nèi)看，是是否存在著尚尚未被很好滿滿足的需求？？創(chuàng)新的方向是是什么？傳統(tǒng)的滿足顧顧客需求的方方式是由哪些些價(jià)值要素組組成？哪些要素是應(yīng)應(yīng)該取消的？？哪些要素應(yīng)該該削減到傳統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？？哪些要素應(yīng)該該提升到傳統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？？哪些要素是從從未提供過而而應(yīng)該由企業(yè)業(yè)創(chuàng)造的？新方案是否是是完整方案？？開發(fā)新價(jià)值曲曲線創(chuàng)造新市場(chǎng)的的新價(jià)值曲線減少增加剔除除創(chuàng)造造哪些因素的含含量應(yīng)該減少少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之下？哪些因素的含含量應(yīng)該提高高到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之上？哪些產(chǎn)業(yè)中被被認(rèn)為是理所所當(dāng)然的因素素應(yīng)當(dāng)被剔除除？哪些產(chǎn)業(yè)中從從未提供過的的因素應(yīng)該被被創(chuàng)造？康柏公司的價(jià)價(jià)值創(chuàng)新—延伸價(jià)值曲線線低高價(jià)值創(chuàng)新1低高價(jià)值創(chuàng)新2安全性適用性存儲(chǔ)性管理能力可配置性可靠性價(jià)格表現(xiàn)文件/打印兼容性一般兼容性要素?cái)U(kuò)展性低高價(jià)值創(chuàng)新3價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)機(jī)會(huì)與途徑從顧客角度看看，價(jià)值創(chuàng)新新的機(jī)會(huì)源自自顧客需求。。這些機(jī)會(huì)至至少包括以下下三類：顧客的需求層層次顧客需求的變變化顧客獲取價(jià)值值的過程價(jià)值創(chuàng)新的途途徑包括增加產(chǎn)品或服服務(wù)的功能屬屬性提升產(chǎn)品平臺(tái)臺(tái)，推出功能能和質(zhì)量顯著著不同的產(chǎn)品品降低顧客的代代價(jià)重新定義產(chǎn)品品價(jià)值（Formule1）三、拓展市場(chǎng)場(chǎng)疆界金偉燦和莫伯伯涅是“價(jià)值值創(chuàng)新”邏輯輯的提出者，，他們通過對(duì)對(duì)近百年來幾幾十家企業(yè)獲獲得戰(zhàn)略性成成功的研究，，歸納出了一一組新的戰(zhàn)略略觀點(diǎn)。藍(lán)海戰(zhàn)略要求求企業(yè)突破傳傳統(tǒng)的血腥競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)所形成的的“紅?！保?，拓展新的非非競(jìng)爭(zhēng)性的市市場(chǎng)空間。與與已有的、通通常呈收縮趨趨勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)市市場(chǎng)需求不同同，藍(lán)海戰(zhàn)略略考慮的是如如何創(chuàng)造需求求，突破競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。兩位作者者強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展不是靜靜止的，而是是持續(xù)演進(jìn)的的，因?yàn)榧夹g(shù)術(shù)在變革，市市場(chǎng)在擴(kuò)張，，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該努力探求求創(chuàng)新機(jī)會(huì)，，擴(kuò)大市場(chǎng)疆疆界。審視替代性產(chǎn)產(chǎn)品相互替代的產(chǎn)產(chǎn)品都可以滿滿足同一群顧顧客的同一種種需求，從顧顧客的基本需需求出發(fā)，可可以找到突破破市場(chǎng)疆界的的途徑。例如，圓珠筆筆和鋼筆彼此此相互替代。。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)思維把事業(yè)業(yè)局限在一個(gè)個(gè)市場(chǎng)內(nèi)部，，如鋼筆或圓圓珠筆的高端端、中端、低低端市場(chǎng)，而而創(chuàng)新性思維維則要問：顧顧客的基本需需求是什么？？顧客要求書寫寫便利、流利利和著色永固固，因此現(xiàn)在在大家使用的的水筆可以取取代圓珠筆和和鋼筆。打破傳統(tǒng)的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)并無無一固定的、、一成不變的的邊界，如果果找到同時(shí)能能夠滿足幾個(gè)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的的大多數(shù)顧客客需求的一種種方式，也就就找到了突破破細(xì)分市場(chǎng)疆疆界的有效途途徑。索尼的隨身聽聽，通過將具具備高保真效效果的低價(jià)播播放設(shè)備的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與晶體收收音機(jī)的可移移動(dòng)性優(yōu)勢(shì)相相結(jié)合，索尼尼在20世紀(jì)70年代末開創(chuàng)了了個(gè)人可移動(dòng)動(dòng)立體聲系統(tǒng)統(tǒng)新市場(chǎng)。隨隨身聽吸引了了上述兩個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)類別中的的顧客，此外外，由于價(jià)值值的提升，它它還吸引許多多新客戶，包包括慢跑愛好好者和經(jīng)常出出差的人。。關(guān)注顧客的顧顧客如果能夠解決決購買方向他他們的顧客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移價(jià)值過程程中存在的問問題，也可以以擴(kuò)大市場(chǎng)空空間。例如：胰島素素制造商N(yùn)ovoNordisk在1989年推出了NovoLet，這是一種一一次性的預(yù)先先裝滿胰島素素的注射筆，，它帶有劑量量控制系統(tǒng)，，使用起來更更方便、簡(jiǎn)單單。1999年，他們又推推出了Innovo，這是一個(gè)整整合的、帶有有電子記憶功功能的注射管管系統(tǒng)。Innovo通過內(nèi)置的記記憶來管理胰胰島素的注射射，并且可以以顯示本次劑劑量、上一次次劑量和已經(jīng)經(jīng)使用的時(shí)間間，這些信息息對(duì)于降低患患者的風(fēng)險(xiǎn)，，避免錯(cuò)過注注射很有幫助助。放眼互補(bǔ)性產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思思維認(rèn)為互補(bǔ)補(bǔ)性產(chǎn)品或服服務(wù)是由其他他廠商提供的的，而這里也也存在著新的的發(fā)展空間。。例如，英國人人泡茶時(shí)遇到到的問題并不不是茶壺，而而是與茶壺互互補(bǔ)的水，因因?yàn)樗麄儽仨氻毎阉旁诓璨鑹乩餆_。。問題出在自自來水中的碳碳酸鈣含量。。當(dāng)燒水過程程中，碳酸鈣鈣不斷沉積，，最后會(huì)混入入泡好的茶中中。飛利浦從解決決顧客整體方方案中的主要要問題角度思思考，把水的的問題視為它它的一個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)。飛利浦發(fā)發(fā)明了一個(gè)新新的茶壺，茶茶壺口有一個(gè)個(gè)過濾器，在在倒水的時(shí)候候能夠有效地地過濾碳酸鈣鈣。尋找功能導(dǎo)向向和情感導(dǎo)向向的轉(zhuǎn)化情感導(dǎo)向型的的行業(yè)提供很很多多余的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，，只是提高了了價(jià)格但對(duì)功功能沒有幫助助。去掉這些些多余的東西西，就會(huì)創(chuàng)造造一個(gè)簡(jiǎn)單、、低價(jià)、低成成本的業(yè)務(wù)模模式，從而受受到客戶歡迎迎。反過來，，功能導(dǎo)向型型行業(yè)可以通通過添加一些些情感因素使使產(chǎn)品獲得新新生，刺激新新的需求。例如：斯沃奇奇把一個(gè)功能能導(dǎo)向型的低低價(jià)表市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)情情感導(dǎo)向型的的行業(yè)；又如：日本理理發(fā)行業(yè)的QB美發(fā)店則在情情感導(dǎo)向的理理發(fā)業(yè)創(chuàng)造了了一個(gè)功能導(dǎo)導(dǎo)向的服務(wù)方方式。放眼未來認(rèn)識(shí)到顧客需需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的必然趨趨勢(shì)，也可以以把握新的市市場(chǎng)機(jī)遇。例如：顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、、購買的選擇擇性和便利性性有更高的要要求：iTunes通過網(wǎng)上銷售售MP3，允許顧客單單獨(dú)購買一首首歌曲，并且且非常合理地地進(jìn)行定價(jià)，，打破了困擾擾顧客的一個(gè)個(gè)重要因素：：當(dāng)他們只想想要其中一首首或兩首歌時(shí)時(shí)，卻不得不不把整張CD買下來。例如：NEC認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)機(jī)和通訊業(yè)必必然融合在一一起，制定并并成功地實(shí)施施了C&C戰(zhàn)略。重新劃定市場(chǎng)場(chǎng)疆界替代產(chǎn)品行業(yè)趨勢(shì)購買者互補(bǔ)產(chǎn)品傳統(tǒng)的行業(yè)疆疆界企業(yè)所在行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略類型型有哪些？客客戶們?cè)诟叩偷投藰I(yè)務(wù)類型型中進(jìn)行轉(zhuǎn)換換的原因是什什么？行業(yè)的購買者者都有那些呢呢？如果轉(zhuǎn)變變目標(biāo)客戶群群，如何才能能創(chuàng)造新的價(jià)價(jià)值呢？企業(yè)的產(chǎn)品或或服務(wù)的使用用背景是什么么？企業(yè)怎么么樣能夠通過過提供互補(bǔ)性性的產(chǎn)品或服服務(wù)增加價(jià)值值呢？企業(yè)所處行業(yè)業(yè)的替代性行行業(yè)是什么呢呢？為什么顧顧客會(huì)在他們們之間作出取取舍呢？企業(yè)所在的行行業(yè)是功能導(dǎo)導(dǎo)向型還是情情感導(dǎo)向型？？什么趨勢(shì)將很很可能影響行行業(yè)，使之具具有不可逆、、清晰的發(fā)展展方向？四、構(gòu)建藍(lán)海海戰(zhàn)略的商業(yè)業(yè)模式作者在書中專專門談到“戰(zhàn)戰(zhàn)略順序”，，用以構(gòu)思和和評(píng)估藍(lán)海理理念，有效地地減少商業(yè)模模式的風(fēng)險(xiǎn)。。右面為作者者推薦的構(gòu)思思戰(zhàn)略的邏輯輯架構(gòu)。買方效用你的商業(yè)創(chuàng)意意是否包含杰杰出的買方效效應(yīng)是否-重新思考價(jià)格你的價(jià)格是否否能讓買方大大眾輕松償付付是否-重新思考成本你是否能達(dá)到到成本目標(biāo)以以便在價(jià)格基基礎(chǔ)上獲利是否-重新思考接受你在藍(lán)海創(chuàng)意意付諸實(shí)踐過過程中遇到哪哪些接受上的的障礙，是否否從一開始就就著手解決它它們？是否-重新思考商業(yè)可行的藍(lán)海戰(zhàn)略買方體驗(yàn)周期期1.購買找到你所需要要的產(chǎn)品需要要多久？購買地點(diǎn)有吸吸引力及容易易到達(dá)嗎？交易環(huán)境是否否安全？完成一次購買買行為能有多多快？2.配送需要花費(fèi)多長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間才能能得到公司遞交交的產(chǎn)品？拆開并安裝這這些新產(chǎn)品是是否有難度？購買者必須自自己安排來運(yùn)運(yùn)送這些產(chǎn)品嗎嗎？如果是，，它的成本和難難度如何？3.使用產(chǎn)品的使用需需要訓(xùn)練或?qū)＜业膸椭鷨?？？產(chǎn)品閑置時(shí)是是否容易保存存？產(chǎn)品特征和功功能是否特別別強(qiáng)大？產(chǎn)品或服務(wù)提提供的功能和和選擇是否超過過一般用戶需需求6.處置產(chǎn)品的使用會(huì)會(huì)不會(huì)產(chǎn)生廢棄物？處理用后產(chǎn)品品是否容易？？這一產(chǎn)品的棄棄置存在法律律上或環(huán)境上的的問題嗎？處理的成本是是多少？5.維護(hù)產(chǎn)品需要額外外的維護(hù)嗎？？維護(hù)和升級(jí)這這些產(chǎn)品是否容易？維護(hù)的成本有有多高？4.補(bǔ)充你是否需要其其他的產(chǎn)品和和服務(wù)的配合來來使這一產(chǎn)品品更有效的工作作？如果是，其它它產(chǎn)品的成本本是多少？它們是否帶來來更多的煩惱惱？他們是否很容容易獲得？大眾價(jià)格走廊廊與定價(jià)高度的法律與與資源保護(hù)難于模仿有一定程度的的法律與資源保護(hù)法律與資源保保護(hù)程度低易于模仿不同的形式和和功能，相同的目目的不同的形式相同的功能上限定價(jià)中端定價(jià)下限定價(jià)是市場(chǎng)上存在在的替代產(chǎn)品品，面積大小小反映了市場(chǎng)場(chǎng)吸引力（買買方數(shù)量）達(dá)到目標(biāo)成本本的三種杠桿桿第一個(gè)杠桿，，是簡(jiǎn)化運(yùn)營營，從制造到到分銷的過程程中引入成本本創(chuàng)新。第二個(gè)杠桿，，是尋求合作作伙伴，也就就是我們所謂謂的資源外取取外包。第三個(gè)杠桿，，是改變定價(jià)價(jià)模式，如有有時(shí)出租產(chǎn)品品比銷售收入入還高。戰(zhàn)略價(jià)格目標(biāo)利潤目標(biāo)成本定價(jià)創(chuàng)新尋求合作伙伴伴簡(jiǎn)化運(yùn)營、成成本創(chuàng)新從效用、價(jià)格格和成本到接接受即使一個(gè)無懈懈可擊的商業(yè)業(yè)模式也不能能完全確保藍(lán)藍(lán)海創(chuàng)意在商商業(yè)上的成功功。因?yàn)樗{(lán)海海意味著挑戰(zhàn)戰(zhàn)現(xiàn)狀，因此此可能在公司司的三個(gè)主要要利益相關(guān)者者（公司雇員員、商業(yè)伙伴伴與公眾）中中間引起了恐恐懼和抵制。。公司在正式式投資于這一一新創(chuàng)意之前前，必須首先先進(jìn)行充分的的論證以消除除這些恐懼和和擔(dān)心。藍(lán)海創(chuàng)意指數(shù)數(shù)表飛利浦的CD-i摩托羅拉銥星電話DoCoMo的i模式效用你的產(chǎn)品有杰出的效用嗎？是否有令人信服的理由促使買方去購買？——+價(jià)格你的價(jià)格容易被廣大購買者所接受嗎？——+成本你的成本結(jié)構(gòu)滿足目標(biāo)成本嗎？——+接受你是否一開始就解決了接受上的障礙？—+/—+超越競(jìng)爭(zhēng)，還還是超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)？?jī)r(jià)值創(chuàng)新只是是超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)過過程中獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一一種戰(zhàn)略行動(dòng)動(dòng)。在達(dá)維尼描述述的超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)第一層級(jí)成成本與質(zhì)量競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，隨著著產(chǎn)品性能提提升和價(jià)格下下降，企業(yè)將將進(jìn)入收益微微薄的困境，，這時(shí)企業(yè)如如果能夠重新新定義質(zhì)量，，即重新定義義價(jià)值，就可可能走出困境境，再次開啟啟競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)環(huán)，這就是價(jià)價(jià)值創(chuàng)新。另外，超超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)認(rèn)為領(lǐng)領(lǐng)先者（（藍(lán)海擁擁有者））設(shè)置的的模仿障障礙都是是可以被被克服的的。事實(shí)實(shí)也是如如此，快快捷酒店店這一業(yè)業(yè)態(tài)出現(xiàn)現(xiàn)數(shù)年后后，就已已經(jīng)是一一片紅海海了。價(jià)值創(chuàng)新新并不能能夠使企企業(yè)超越越競(jìng)爭(zhēng)，，只能使使企業(yè)從從一種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)層面面轉(zhuǎn)移到到另一種種競(jìng)爭(zhēng)層層面。超超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)要同時(shí)時(shí)審視四四個(gè)層面面的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)并并考慮相相應(yīng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)動(dòng)，這比比價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)新理論論更富有有啟發(fā)性性。五、產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新及其其他例子子技術(shù)作為為創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的基基本手段段，在整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過過程中起起著支配配性的作作用。每每種產(chǎn)品品可以看看作是一一組技術(shù)術(shù)的物化化形態(tài)，，不同技技術(shù)之間間的差別別也必定定透過產(chǎn)產(chǎn)品類別別、性能能和質(zhì)量量等特征征表現(xiàn)出出來。在在所有能能夠改變變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)規(guī)則的要要素中，，技術(shù)無無疑扮演演著最終終要的角角色。產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷歷的創(chuàng)新新浪潮與與產(chǎn)業(yè)的的穩(wěn)定和和壯大時(shí)時(shí)期交替替出現(xiàn)，，當(dāng)一次次根本創(chuàng)創(chuàng)新（radicalinnovation）的浪潮潮橫掃某某一產(chǎn)業(yè)業(yè)時(shí)，這這意味著著一種或或多種現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)術(shù)過時(shí)了了，而以以這些現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)術(shù)為產(chǎn)品品基礎(chǔ)的的公司要要么從外外部引進(jìn)進(jìn)新技術(shù)術(shù)，要么么可能被被擠出該該產(chǎn)業(yè)或或者經(jīng)過過調(diào)整在在該產(chǎn)業(yè)業(yè)中扮演演新角色色。技術(shù)變革革的類型型創(chuàng)新有著著多種不不同的類類型，會(huì)會(huì)帶來不不同的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)后果果不同類類型的創(chuàng)創(chuàng)新對(duì)于于企業(yè)既既有能力力的影響響不同。?？梢詮膬蓛蓚€(gè)維度度上進(jìn)行行分類。。橫坐標(biāo)標(biāo)的維度度表示創(chuàng)創(chuàng)新對(duì)于于構(gòu)件的的影響；；縱坐標(biāo)標(biāo)描述了了創(chuàng)新對(duì)對(duì)構(gòu)件間間聯(lián)系的的影響。。漸進(jìn)創(chuàng)新新模塊創(chuàng)新新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新根本創(chuàng)新新核心概概念增強(qiáng)顛顛覆核心概念念與組件的聯(lián)系系不變變變化化主導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)的涵義義主導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)通常是是以綜合合過去產(chǎn)產(chǎn)品變化化中各自自采取的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新而形形成的一一種產(chǎn)品品（或一一系列特特征），，是贏得得市場(chǎng)信信賴的一一種設(shè)計(jì)計(jì)，是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者和和創(chuàng)新者者為支配配重要市市場(chǎng)而必必須奉行行的一種種設(shè)計(jì)。。主導(dǎo)設(shè)計(jì)盡管管不能像某些些特制產(chǎn)品那那樣滿足某一一特別層次的的消費(fèi)者，但但卻包含了多多層次使用者者對(duì)某種產(chǎn)品品的需要，主主導(dǎo)設(shè)計(jì)沒有有必要體現(xiàn)最最尖端的技術(shù)術(shù)性能，而是是所謂技術(shù)可可能性與市場(chǎng)場(chǎng)選擇相互作作用下廣為接接受的滿意產(chǎn)產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)通過把各各種性能要求求蘊(yùn)涵于本身身的設(shè)計(jì)之內(nèi)內(nèi)，大大減少少了對(duì)一種產(chǎn)產(chǎn)品不同性能能的要求。產(chǎn)品和工藝創(chuàng)創(chuàng)新模型產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)工藝創(chuàng)新新主要?jiǎng)?chuàng)新率流動(dòng)階段轉(zhuǎn)換階段特性階段圖-1產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)動(dòng)態(tài)過程模型型產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的三三個(gè)階段流動(dòng)階段各競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使使用特征進(jìn)行行大量的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新新處于高度流流動(dòng)時(shí)期，很很少注意工藝藝創(chuàng)新轉(zhuǎn)換階段重大產(chǎn)品創(chuàng)新新率下降，重重大工藝創(chuàng)新新率上升，產(chǎn)產(chǎn)品多樣化開開始讓位于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，這這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)計(jì)或者被證明明是滿足顧客客需求的最好好方式，或者者是作為應(yīng)遵遵循的標(biāo)準(zhǔn)、、法律或規(guī)定定而被迫接受受的特性階段產(chǎn)品和工藝的的根本創(chuàng)新率率逐步下降，，這時(shí)產(chǎn)業(yè)極極為重視成本本、產(chǎn)量和生生產(chǎn)能力，產(chǎn)產(chǎn)品和工藝創(chuàng)創(chuàng)新以小的漸漸進(jìn)方式進(jìn)行行主導(dǎo)設(shè)計(jì)和未未來創(chuàng)新的歷歷程至少在裝配型型、大規(guī)模生生產(chǎn)領(lǐng)域，主主導(dǎo)設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)未來的技技術(shù)創(chuàng)新有著著強(qiáng)大的影響響力，新的創(chuàng)創(chuàng)新會(huì)受到原原始創(chuàng)新（體體現(xiàn)在主導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)之中，例例如計(jì)算機(jī)鍵鍵盤）所決定定的習(xí)慣、技技巧和使用者者預(yù)期的制約約，使用者對(duì)對(duì)主導(dǎo)設(shè)計(jì)的的接受創(chuàng)造了了某種分界線線，在分界線線內(nèi)，后續(xù)的的創(chuàng)新得以廣廣泛的展開，，而在分界線線外的創(chuàng)新則則要冒極大的的風(fēng)險(xiǎn)。然而，技術(shù)發(fā)發(fā)展具有不連連續(xù)性，當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)重重大技術(shù)變革革以后，一切切有可能重新新開始。例如如制冷業(yè)的發(fā)發(fā)展歷程天然冰的加工工與運(yùn)輸機(jī)制冰的出現(xiàn)現(xiàn)電冰箱與其他他制冷設(shè)備六、戰(zhàn)略創(chuàng)新新的其他例子子戰(zhàn)略創(chuàng)新的內(nèi)內(nèi)容不僅包括括產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，，也包括商業(yè)業(yè)模式其他方方面的創(chuàng)新。。商業(yè)模式創(chuàng)新新中的一個(gè)突突出問題，是是企業(yè)以何種種方式同顧客客保持聯(lián)系（（顧客界面）），如銷售產(chǎn)產(chǎn)品的方式、、價(jià)格結(jié)構(gòu)等等，例如：郵購使得遠(yuǎn)離離百貨公司的的居民也可方方便地購買到到式樣時(shí)尚的的產(chǎn)品巴黎地鐵票的的價(jià)格結(jié)構(gòu)為為乘客提供了了多種選擇電子商務(wù)改變變了企業(yè)與顧顧客的聯(lián)系方方式例：絲芙蘭提提升顧客價(jià)值值絲芙蘭作為一一家著名的化化妝品連鎖店店，在銷售商商品時(shí)為顧客客提供了很好好的體驗(yàn)式消消費(fèi)環(huán)境，左左圖是絲芙蘭蘭的“美容吧吧”和“香水水墻”。絲芙蘭改變了了什么合作網(wǎng)絡(luò)贏得化妝品生產(chǎn)商的認(rèn)同同資源配置商品陳列動(dòng)線設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)成本結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)但有效的成本控制？？?jī)r(jià)值主張?bào)w驗(yàn)式營銷核心競(jìng)爭(zhēng)力銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)品牌內(nèi)化客戶關(guān)系為顧客提供更更好的體驗(yàn)環(huán)境境分銷渠道開放式貨架免費(fèi)皮膚測(cè)試試盈利模式經(jīng)營自有品牌牌代理品牌目標(biāo)顧客希望有選擇和體驗(yàn)的顧客客Osterwalder的商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新循環(huán)環(huán)境設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新新商業(yè)模式執(zhí)行行建立一個(gè)包含含不同知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新團(tuán)團(tuán)隊(duì)就商業(yè)模式環(huán)環(huán)境達(dá)成共識(shí)識(shí)，規(guī)劃商業(yè)業(yè)模式框架重新評(píng)估商業(yè)業(yè)模式組合收集各種商業(yè)業(yè)模式，從中中選擇最好的的模式建立完善的財(cái)財(cái)務(wù)保障，執(zhí)執(zhí)行商業(yè)模式式1234選擇合適的執(zhí)執(zhí)行者設(shè)計(jì)組織商業(yè)業(yè)流程和技術(shù)術(shù)支持選擇一個(gè)或多多個(gè)商業(yè)模式式進(jìn)行測(cè)試從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)看看商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新新：面向顧客客的顧客商業(yè)模式創(chuàng)新新：整合供應(yīng)應(yīng)商，或成為為供應(yīng)鏈的服服務(wù)商商業(yè)模式創(chuàng)新新：與互補(bǔ)產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新新：總體替代代（替代所有有替代產(chǎn)品））商業(yè)模式的借借鑒、移植與與發(fā)明商業(yè)模式創(chuàng)新新過程中可以以大量的借鑒鑒其他領(lǐng)域的的成功模式，，甚至可以移移值到自己所所在的產(chǎn)業(yè)中中來，也可以以嘗試發(fā)明部部分的或是全全新的商業(yè)模模式。MP3是一種技術(shù)發(fā)發(fā)明，而iPHONE中卻有許多移移植成分絲芙蘭的商業(yè)業(yè)模式中借鑒鑒了超市的作作法，捷藍(lán)航航空借助網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售機(jī)票。。幾點(diǎn)結(jié)論商業(yè)模式創(chuàng)新新既不是新的的現(xiàn)象，也不不是新的戰(zhàn)略略理論，大家家過去熟悉的的許多創(chuàng)新都都可被歸入商商業(yè)模式創(chuàng)新新。商業(yè)模式創(chuàng)新新的主線是為為了更好地創(chuàng)創(chuàng)造顧客價(jià)值值，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底底表現(xiàn)為顧客客價(jià)值。但商業(yè)模式理理論比以往的的企業(yè)內(nèi)部分分析理論更寬寬廣，內(nèi)容更更豐富，因此此商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新理論更富富有啟發(fā)性。。設(shè)計(jì)新商業(yè)模模式的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)之一是檢檢驗(yàn)邏輯的一一致性。例：星巴克咖咖啡1985年正式成立的的星巴克(starbucks)公司，至2004年已經(jīng)發(fā)展成成為遍布全球球30多個(gè)國家和地地區(qū)，連鎖店店達(dá)到7500余家的巨人。。星巴克把一一般咖啡店一一美元一杯的的咖啡，賣到到三美元一杯杯。但每周造造訪的顧客超超過2000萬人。2003年2月，美國《財(cái)富》雜志評(píng)選出全全美10家最受尊敬的的公司，星巴巴克以其突出出的表現(xiàn)位居居第九。星巴克公司注注重品牌建設(shè)設(shè)，但幾乎不不做廣告。而而是獨(dú)辟蹊徑徑，采用了一一種卓爾不群群的傳播策略略——口碑營銷，以以消費(fèi)者口頭頭傳播的方式式來推動(dòng)星巴巴克目標(biāo)顧客客群的成長(zhǎng)。。董事長(zhǎng)舒爾爾茨聲稱，““品牌不是一一張廣告，品品牌是活在我我們員工與上上門的顧客的的互動(dòng)中”。。顧客體驗(yàn)是是星巴克品牌牌資產(chǎn)的核心心訴求。星巴巴克把典型美美式文化逐步步分解成可以以體驗(yàn)的元素素：視覺的溫馨，，聽覺的隨心心所欲，嗅覺覺的咖啡香味味等。星巴克的多維維創(chuàng)新星巴克的成功功在于，在消消費(fèi)者需求的的中心由產(chǎn)品品轉(zhuǎn)向服務(wù)，，再由服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時(shí)時(shí)代，星巴克克成功地創(chuàng)立立了一種以創(chuàng)創(chuàng)造‘星巴克克體驗(yàn)’為特特點(diǎn)的“咖啡啡文化”。為為此星巴克進(jìn)進(jìn)行了一系列列創(chuàng)新。消費(fèi)概念：家家庭與辦公室室之外的“第第三種空間””，消費(fèi)者可可以獨(dú)自一人人放松神經(jīng)，，也可以三五五相伴，在咖咖啡廳進(jìn)行交交談。渠道：開發(fā)咖咖啡新飲品，，星巴克借用用了百