戰(zhàn)略創(chuàng)新講義

戰(zhàn)略管理第十講戰(zhàn)略創(chuàng)新南開大學(xué)商學(xué)院王迎軍本講主要內(nèi)容一、推進(jìn)創(chuàng)新二、戰(zhàn)略創(chuàng)新的價值主線三、拓展市場疆界四、構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略的商業(yè)模式五、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新六、戰(zhàn)略創(chuàng)新的其他例子一、推進(jìn)創(chuàng)新超強(qiáng)競爭的外部壓力逼迫企業(yè)不斷創(chuàng)新才能生存（資本市場的壓力），但是企業(yè)創(chuàng)新常常不成功，這樣創(chuàng)新是死，不創(chuàng)新也是死。關(guān)鍵問題：企業(yè)如何組織創(chuàng)新？由誰來提出創(chuàng)新方案？面向哪些市場推出新產(chǎn)品？創(chuàng)新者要承擔(dān)多達(dá)的風(fēng)險？如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價值？創(chuàng)新的節(jié)拍？以管理創(chuàng)新促動技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新不是一個6個月就結(jié)束的項(xiàng)目，而是永無止境地探索更好地解放和組合人類能力的方式。階層概念已經(jīng)深刻滲透到管理詞匯中——“命令鏈”、“金字塔”、“老板”、“直接報(bào)告”、“組織水平”、“自下而上”、“自上而下”、“層級”，所有這些術(shù)語構(gòu)成了權(quán)利和權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)用語。權(quán)利越集中在一些高管手里，系統(tǒng)就越缺乏活力。越快開始擺脫傳統(tǒng)管理理念，就能越快適應(yīng)未來。不要讓管理層的批準(zhǔn)作為啟動新項(xiàng)目的前提，最小化層級影響，采用同級評審程序來分配資源。兩種類型的創(chuàng)新根據(jù)創(chuàng)新所發(fā)生的的客觀環(huán)境定義兩種不同類型的創(chuàng)新：延續(xù)性創(chuàng)新：在延續(xù)性創(chuàng)新的環(huán)境中，當(dāng)需要制造出更好的產(chǎn)品，找到更優(yōu)質(zhì)的客戶，賣出更高的價錢時，其更勝一籌。破壞性創(chuàng)新：當(dāng)面臨挑戰(zhàn)，需要將一種更簡單、更便利、更廉價的產(chǎn)品商品化，銷售給新客戶群或低端客戶群時，新興企業(yè)更易獲勝。不要被顧客的意見遮住視線，顧客的意見只對延續(xù)性創(chuàng)新有參考價值。破壞性創(chuàng)新，可以滿足更大范圍內(nèi)顧客的潛在需求。思考一下人們?yōu)槭裁窗l(fā)明汽車、飛機(jī)和Iphone。例：諾基亞公司諾基亞已經(jīng)風(fēng)光不在，面對蘋果的破壞性創(chuàng)新，諾基亞難以抵擋。當(dāng)然并不是諾基亞所有的努力都失敗了。諾基亞公司的創(chuàng)新型組織，就廣為人稱道。為了保持公司的創(chuàng)造性，諾基亞公司在公司內(nèi)成立了諾基亞風(fēng)險投資委員會，委員會的15名成員來自各業(yè)務(wù)群。委員會負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目，保證這些項(xiàng)目符合核心業(yè)務(wù)，項(xiàng)目批準(zhǔn)后，由一個風(fēng)險業(yè)務(wù)組織負(fù)責(zé)實(shí)施，委員會對風(fēng)險業(yè)務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)管。風(fēng)險組織成員與業(yè)務(wù)群的薪酬大致相同，與業(yè)績掛鉤的獎金獎勵團(tuán)隊(duì)乃至整個公司的成就，目的是一開始就培養(yǎng)他們的大局觀。問題在于，過強(qiáng)的績效導(dǎo)向能否催生出破壞性創(chuàng)新成果？特別是會否定自己以往成就的新成果？如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價值寶潔公司為了改變研發(fā)費(fèi)用過高的局面，讓創(chuàng)意充分流動，構(gòu)建了開放式創(chuàng)新模式。在這種模式下，企業(yè)利用進(jìn)入市場的外部(和內(nèi)部)途徑，使外部(和內(nèi)部)的創(chuàng)意商業(yè)化。特別是，公司為了給組織創(chuàng)造價值，可以通過現(xiàn)有企業(yè)的外部渠道使內(nèi)部創(chuàng)意商業(yè)化。實(shí)現(xiàn)這一目的的載體包括創(chuàng)業(yè)公司和許可協(xié)議。另外，創(chuàng)意還可以源自企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的外部，為了商業(yè)化而引進(jìn)來。計(jì)算機(jī)、半導(dǎo)體、電信設(shè)備、制藥和生物技術(shù)，甚至武器和軍用通信系統(tǒng)等許多產(chǎn)業(yè)都逐漸從封閉式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式創(chuàng)新。對這些企業(yè)來說，許多至關(guān)重要的創(chuàng)新來自似乎不太可能的源頭。保持創(chuàng)新的節(jié)奏愛默生電氣：“在過去三年的每一年中，我們推出了超過100件主要的新產(chǎn)品，這比我們在二十世紀(jì)九十年代早期的速度快了70％。我們計(jì)劃保持這一速度。我們的目標(biāo)是：新產(chǎn)品要在總的銷售中占35％。”英特爾：摩爾定律的創(chuàng)始人認(rèn)為每隔18個月電腦芯片的性能將會提升一倍。IBM每隔9個月就會推出一種新的生產(chǎn)設(shè)備。“我們的工廠要比我們真正需要時早建兩年，走在用這些生產(chǎn)產(chǎn)品之前，走在產(chǎn)業(yè)增長被認(rèn)知之前。”吉列：吉列每5年的銷售額中，有40％全部來自于新產(chǎn)品（在被寶潔收購之前）。吉列價格上漲的速度往往與一系列市場購物籃價格上漲的速度相一致（包括報(bào)紙、糖果、蘇打水等）。吉列價格的上漲永遠(yuǎn)不會早于市場購物籃價格的上漲。二、戰(zhàn)略創(chuàng)新的價值主線在過去20年內(nèi)，涌現(xiàn)了一類新的企業(yè)明星—他們不是新產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而是新戰(zhàn)略的創(chuàng)造者。對于如何開展競爭，這些企業(yè)有不同的“理論”和不同的行為模式—他們標(biāo)新立異，從根本上創(chuàng)造了新的游戲。在這些企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人很清楚哪些資源和能力是對客戶有價值的，并且努力去發(fā)展這些關(guān)鍵的內(nèi)部資源和能力，通過創(chuàng)造性的方法來平衡這些稀缺的資源和能力。戰(zhàn)略創(chuàng)新是指企業(yè)用新的方式經(jīng)營，改變市場游戲規(guī)則的嘗試。它應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新上；或者是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，例如在定價、銷售渠道、客戶服務(wù)上有所不同；或者是這些東西的混合體。在超強(qiáng)競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略創(chuàng)新是打破現(xiàn)狀、掌握先機(jī)及維持動能的有效工具。價值創(chuàng)新法國歐洲工工商管理學(xué)學(xué)院的兩位位教授W.C.Kim和RenéeA.Mauborgne對于全球30種行業(yè)的30余家高成長長企業(yè)的研研究，揭示示了這類企企業(yè)的重要要特征：高高成長性不不受企業(yè)主主體的規(guī)模?；蚣夹g(shù)裝裝備的限制制，而是更更多地受到到企業(yè)所遵遵從的創(chuàng)新新邏輯的影影響。價值創(chuàng)新的的案例雅高（Accor）推出Formule1新型經(jīng)營模模式是價值值創(chuàng)新的一一個范例。。這家公司的前身身是由PaulDubrule和GerardPelisson于1967年在法國創(chuàng)創(chuàng)辦的SEIH公司，公司司于同年開開設(shè)了自己己的第一家家飯店，并并以并購的的方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了快速擴(kuò)擴(kuò)張。1982年SEIH公司與JacquesBorel公司合并，并并于1983年正式成立Accor公司；該公司司1985年提出的飯店店業(yè)的新概念念—Formule1經(jīng)濟(jì)型飯店，，獲得了巨大大成功。目前，Accor已經(jīng)成為在88個國家擁有3488家飯店的世界界第三大旅館館集團(tuán)，旗下下?lián)碛?－5星級的所有類類型飯店，并并有Formule1,Motel6,EtapHotel,RedRoofInns和Ibis等多種品牌，，公司的經(jīng)營營范圍還廣及及汽車租賃、、餐飲業(yè)等領(lǐng)領(lǐng)域。Formule1—新的服務(wù)方式式法國的經(jīng)濟(jì)型型飯店主要由由一星級和二二星級飯店組組成。這些旅旅館有著固定定的但卻是傳傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。雅高公公司推出的新新服務(wù)方式，，在房間內(nèi)的的衛(wèi)生、床的的質(zhì)量和安靜靜程度等方面面超過了二星星級飯店，但但在房間大小小、房內(nèi)設(shè)施施等方面又低低于一星級飯飯店，從而把把價格控制在在與一星級旅旅館相近的水水平。創(chuàng)新的主軸——讓旅客以低廉廉的價格獲得得一夜良好的的睡眠。從下面的圖形形中，大家可可以看出雅高高公司所做出出的“取舍”。高低飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)員的水平平房間設(shè)備和舒舒適度床的質(zhì)量衛(wèi)生房間的安靜程程度價格Formule.1計(jì)劃飯店業(yè)的創(chuàng)新新價值曲線價值的構(gòu)成與與價值創(chuàng)新對于每一類顧顧客（或者說說在每個領(lǐng)域域中）而言，，價值都有具具體的構(gòu)成要要素。價值創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略就是是要回答：顧客的需求是是否在發(fā)生著著變化？傳統(tǒng)統(tǒng)的細(xì)分市場場的方法是否否失去了意義義？在更大范范圍內(nèi)看，是是否存在著尚尚未被很好滿滿足的需求？？創(chuàng)新的方向是是什么？傳統(tǒng)的滿足顧顧客需求的方方式是由哪些些價值要素組組成？哪些要素是應(yīng)應(yīng)該取消的？？哪些要素應(yīng)該該削減到傳統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？？哪些要素應(yīng)該該提升到傳統(tǒng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？？哪些要素是從從未提供過而而應(yīng)該由企業(yè)業(yè)創(chuàng)造的？新方案是否是是完整方案？？開發(fā)新價值曲曲線創(chuàng)造新市場的的新價值曲線減少增加剔除除創(chuàng)造造哪些因素的含含量應(yīng)該減少少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之下？哪些因素的含含量應(yīng)該提高高到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之上？哪些產(chǎn)業(yè)中被被認(rèn)為是理所所當(dāng)然的因素素應(yīng)當(dāng)被剔除除？哪些產(chǎn)業(yè)中從從未提供過的的因素應(yīng)該被被創(chuàng)造？康柏公司的價價值創(chuàng)新—延伸價值曲線線低高價值創(chuàng)新1低高價值創(chuàng)新2安全性適用性存儲性管理能力可配置性可靠性價格表現(xiàn)文件/打印兼容性一般兼容性要素?cái)U(kuò)展性低高價值創(chuàng)新3價值創(chuàng)新的機(jī)機(jī)會與途徑從顧客角度看看，價值創(chuàng)新新的機(jī)會源自自顧客需求。。這些機(jī)會至至少包括以下下三類：顧客的需求層層次顧客需求的變變化顧客獲取價值值的過程價值創(chuàng)新的途途徑包括增加產(chǎn)品或服服務(wù)的功能屬屬性提升產(chǎn)品平臺臺，推出功能能和質(zhì)量顯著著不同的產(chǎn)品品降低顧客的代代價重新定義產(chǎn)品品價值（Formule1）三、拓展市場場疆界金偉燦和莫伯伯涅是“價值值創(chuàng)新”邏輯輯的提出者，，他們通過對對近百年來幾幾十家企業(yè)獲獲得戰(zhàn)略性成成功的研究，，歸納出了一一組新的戰(zhàn)略略觀點(diǎn)。藍(lán)海戰(zhàn)略要求求企業(yè)突破傳傳統(tǒng)的血腥競競爭所形成的的“紅?！保?，拓展新的非非競爭性的市市場空間。與與已有的、通通常呈收縮趨趨勢的競爭市市場需求不同同，藍(lán)海戰(zhàn)略略考慮的是如如何創(chuàng)造需求求，突破競爭爭。兩位作者者強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展不是靜靜止的，而是是持續(xù)演進(jìn)的的，因?yàn)榧夹g(shù)術(shù)在變革，市市場在擴(kuò)張，，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該努力探求求創(chuàng)新機(jī)會，，擴(kuò)大市場疆疆界。審視替代性產(chǎn)產(chǎn)品相互替代的產(chǎn)產(chǎn)品都可以滿滿足同一群顧顧客的同一種種需求，從顧顧客的基本需需求出發(fā)，可可以找到突破破市場疆界的的途徑。例如，圓珠筆筆和鋼筆彼此此相互替代。。傳統(tǒng)的競爭爭思維把事業(yè)業(yè)局限在一個個市場內(nèi)部，，如鋼筆或圓圓珠筆的高端端、中端、低低端市場，而而創(chuàng)新性思維維則要問：顧顧客的基本需需求是什么？？顧客要求書寫寫便利、流利利和著色永固固，因此現(xiàn)在在大家使用的的水筆可以取取代圓珠筆和和鋼筆。打破傳統(tǒng)的細(xì)細(xì)分市場細(xì)分市場并無無一固定的、、一成不變的的邊界，如果果找到同時能能夠滿足幾個個細(xì)分市場的的大多數(shù)顧客客需求的一種種方式，也就就找到了突破破細(xì)分市場疆疆界的有效途途徑。索尼的隨身聽聽，通過將具具備高保真效效果的低價播播放設(shè)備的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與晶體收收音機(jī)的可移移動性優(yōu)勢相相結(jié)合，索尼尼在20世紀(jì)70年代末開創(chuàng)了了個人可移動動立體聲系統(tǒng)統(tǒng)新市場。隨隨身聽吸引了了上述兩個業(yè)業(yè)務(wù)類別中的的顧客，此外外，由于價值值的提升，它它還吸引許多多新客戶，包包括慢跑愛好好者和經(jīng)常出出差的人。。關(guān)注顧客的顧顧客如果能夠解決決購買方向他他們的顧客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移價值過程程中存在的問問題，也可以以擴(kuò)大市場空空間。例如：胰島素素制造商N(yùn)ovoNordisk在1989年推出了NovoLet，這是一種一一次性的預(yù)先先裝滿胰島素素的注射筆，，它帶有劑量量控制系統(tǒng)，，使用起來更更方便、簡單單。1999年，他們又推推出了Innovo，這是一個整整合的、帶有有電子記憶功功能的注射管管系統(tǒng)。Innovo通過內(nèi)置的記記憶來管理胰胰島素的注射射，并且可以以顯示本次劑劑量、上一次次劑量和已經(jīng)經(jīng)使用的時間間，這些信息息對于降低患患者的風(fēng)險，，避免錯過注注射很有幫助助。放眼互補(bǔ)性產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思思維認(rèn)為互補(bǔ)補(bǔ)性產(chǎn)品或服服務(wù)是由其他他廠商提供的的，而這里也也存在著新的的發(fā)展空間。。例如，英國人人泡茶時遇到到的問題并不不是茶壺，而而是與茶壺互互補(bǔ)的水，因因?yàn)樗麄儽仨氻毎阉旁诓璨鑹乩餆_。。問題出在自自來水中的碳碳酸鈣含量。。當(dāng)燒水過程程中，碳酸鈣鈣不斷沉積，，最后會混入入泡好的茶中中。飛利浦從解決決顧客整體方方案中的主要要問題角度思思考，把水的的問題視為它它的一個機(jī)會會。飛利浦發(fā)發(fā)明了一個新新的茶壺，茶茶壺口有一個個過濾器，在在倒水的時候候能夠有效地地過濾碳酸鈣鈣。尋找功能導(dǎo)向向和情感導(dǎo)向向的轉(zhuǎn)化情感導(dǎo)向型的的行業(yè)提供很很多多余的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，，只是提高了了價格但對功功能沒有幫助助。去掉這些些多余的東西西，就會創(chuàng)造造一個簡單、、低價、低成成本的業(yè)務(wù)模模式，從而受受到客戶歡迎迎。反過來，，功能導(dǎo)向型型行業(yè)可以通通過添加一些些情感因素使使產(chǎn)品獲得新新生，刺激新新的需求。例如：斯沃奇奇把一個功能能導(dǎo)向型的低低價表市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€情情感導(dǎo)向型的的行業(yè)；又如：日本理理發(fā)行業(yè)的QB美發(fā)店則在情情感導(dǎo)向的理理發(fā)業(yè)創(chuàng)造了了一個功能導(dǎo)導(dǎo)向的服務(wù)方方式。放眼未來認(rèn)識到顧客需需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的必然趨趨勢，也可以以把握新的市市場機(jī)遇。例如：顧客對對產(chǎn)品質(zhì)量、、購買的選擇擇性和便利性性有更高的要要求：iTunes通過網(wǎng)上銷售售MP3，允許顧客單單獨(dú)購買一首首歌曲，并且且非常合理地地進(jìn)行定價，，打破了困擾擾顧客的一個個重要因素：：當(dāng)他們只想想要其中一首首或兩首歌時時，卻不得不不把整張CD買下來。例如：NEC認(rèn)識到計(jì)算機(jī)機(jī)和通訊業(yè)必必然融合在一一起，制定并并成功地實(shí)施施了C&C戰(zhàn)略。重新劃定市場場疆界替代產(chǎn)品行業(yè)趨勢購買者互補(bǔ)產(chǎn)品傳統(tǒng)的行業(yè)疆疆界企業(yè)所在行業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略類型型有哪些？客客戶們在高低低端業(yè)務(wù)類型型中進(jìn)行轉(zhuǎn)換換的原因是什什么？行業(yè)的購買者者都有那些呢呢？如果轉(zhuǎn)變變目標(biāo)客戶群群，如何才能能創(chuàng)造新的價價值呢？企業(yè)的產(chǎn)品或或服務(wù)的使用用背景是什么么？企業(yè)怎么么樣能夠通過過提供互補(bǔ)性性的產(chǎn)品或服服務(wù)增加價值值呢？企業(yè)所處行業(yè)業(yè)的替代性行行業(yè)是什么呢呢？為什么顧顧客會在他們們之間作出取取舍呢？企業(yè)所在的行行業(yè)是功能導(dǎo)導(dǎo)向型還是情情感導(dǎo)向型？？什么趨勢將很很可能影響行行業(yè)，使之具具有不可逆、、清晰的發(fā)展展方向？四、構(gòu)建藍(lán)海海戰(zhàn)略的商業(yè)業(yè)模式作者在書中專專門談到“戰(zhàn)戰(zhàn)略順序”，，用以構(gòu)思和和評估藍(lán)海理理念，有效地地減少商業(yè)模模式的風(fēng)險。。右面為作者者推薦的構(gòu)思思戰(zhàn)略的邏輯輯架構(gòu)。買方效用你的商業(yè)創(chuàng)意意是否包含杰杰出的買方效效應(yīng)是否-重新思考價格你的價格是否否能讓買方大大眾輕松償付付是否-重新思考成本你是否能達(dá)到到成本目標(biāo)以以便在價格基基礎(chǔ)上獲利是否-重新思考接受你在藍(lán)海創(chuàng)意意付諸實(shí)踐過過程中遇到哪哪些接受上的的障礙，是否否從一開始就就著手解決它它們？是否-重新思考商業(yè)可行的藍(lán)海戰(zhàn)略買方體驗(yàn)周期期1.購買找到你所需要要的產(chǎn)品需要要多久？購買地點(diǎn)有吸吸引力及容易易到達(dá)嗎？交易環(huán)境是否否安全？完成一次購買買行為能有多多快？2.配送需要花費(fèi)多長長的時間才能能得到公司遞交交的產(chǎn)品？拆開并安裝這這些新產(chǎn)品是是否有難度？購買者必須自自己安排來運(yùn)運(yùn)送這些產(chǎn)品嗎嗎？如果是，，它的成本和難難度如何？3.使用產(chǎn)品的使用需需要訓(xùn)練或?qū)＜业膸椭鷨?？？產(chǎn)品閑置時是是否容易保存存？產(chǎn)品特征和功功能是否特別別強(qiáng)大？產(chǎn)品或服務(wù)提提供的功能和和選擇是否超過過一般用戶需需求6.處置產(chǎn)品的使用會會不會產(chǎn)生廢棄物？處理用后產(chǎn)品品是否容易？？這一產(chǎn)品的棄棄置存在法律律上或環(huán)境上的的問題嗎？處理的成本是是多少？5.維護(hù)產(chǎn)品需要額外外的維護(hù)嗎？？維護(hù)和升級這這些產(chǎn)品是否容易？維護(hù)的成本有有多高？4.補(bǔ)充你是否需要其其他的產(chǎn)品和和服務(wù)的配合來來使這一產(chǎn)品品更有效的工作作？如果是，其它它產(chǎn)品的成本本是多少？它們是否帶來來更多的煩惱惱？他們是否很容容易獲得？大眾價格走廊廊與定價高度的法律與與資源保護(hù)難于模仿有一定程度的的法律與資源保護(hù)法律與資源保保護(hù)程度低易于模仿不同的形式和和功能，相同的目目的不同的形式相同的功能上限定價中端定價下限定價是市場上存在在的替代產(chǎn)品品，面積大小小反映了市場場吸引力（買買方數(shù)量）達(dá)到目標(biāo)成本本的三種杠桿桿第一個杠桿，，是簡化運(yùn)營營，從制造到到分銷的過程程中引入成本本創(chuàng)新。第二個杠桿，，是尋求合作作伙伴，也就就是我們所謂謂的資源外取取外包。第三個杠桿，，是改變定價價模式，如有有時出租產(chǎn)品品比銷售收入入還高。戰(zhàn)略價格目標(biāo)利潤目標(biāo)成本定價創(chuàng)新尋求合作伙伴伴簡化運(yùn)營、成成本創(chuàng)新從效用、價格格和成本到接接受即使一個無懈懈可擊的商業(yè)業(yè)模式也不能能完全確保藍(lán)藍(lán)海創(chuàng)意在商商業(yè)上的成功功。因?yàn)樗{(lán)海海意味著挑戰(zhàn)戰(zhàn)現(xiàn)狀，因此此可能在公司司的三個主要要利益相關(guān)者者（公司雇員員、商業(yè)伙伴伴與公眾）中中間引起了恐恐懼和抵制。。公司在正式式投資于這一一新創(chuàng)意之前前，必須首先先進(jìn)行充分的的論證以消除除這些恐懼和和擔(dān)心。藍(lán)海創(chuàng)意指數(shù)數(shù)表飛利浦的CD-i摩托羅拉銥星電話DoCoMo的i模式效用你的產(chǎn)品有杰出的效用嗎？是否有令人信服的理由促使買方去購買？——+價格你的價格容易被廣大購買者所接受嗎？——+成本你的成本結(jié)構(gòu)滿足目標(biāo)成本嗎？——+接受你是否一開始就解決了接受上的障礙？—+/—+超越競爭，還還是超強(qiáng)競爭爭？價值創(chuàng)新只是是超強(qiáng)競爭過過程中獲取競競爭優(yōu)勢的一一種戰(zhàn)略行動動。在達(dá)維尼描述述的超強(qiáng)競爭爭第一層級成成本與質(zhì)量競競爭中，隨著著產(chǎn)品性能提提升和價格下下降，企業(yè)將將進(jìn)入收益微微薄的困境，，這時企業(yè)如如果能夠重新新定義質(zhì)量，，即重新定義義價值，就可可能走出困境境，再次開啟啟競爭的循環(huán)環(huán)，這就是價價值創(chuàng)新。另外，超超強(qiáng)競爭爭認(rèn)為領(lǐng)領(lǐng)先者（（藍(lán)海擁擁有者））設(shè)置的的模仿障障礙都是是可以被被克服的的。事實(shí)實(shí)也是如如此，快快捷酒店店這一業(yè)業(yè)態(tài)出現(xiàn)現(xiàn)數(shù)年后后，就已已經(jīng)是一一片紅海海了。價值創(chuàng)新新并不能能夠使企企業(yè)超越越競爭，，只能使使企業(yè)從從一種競競爭層面面轉(zhuǎn)移到到另一種種競爭層層面。超超強(qiáng)競爭爭理論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)要同時時審視四四個層面面的競爭爭態(tài)勢并并考慮相相應(yīng)的競競爭行動動，這比比價值創(chuàng)創(chuàng)新理論論更富有有啟發(fā)性性。五、產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新及其其他例子子技術(shù)作為為創(chuàng)造價價值的基基本手段段，在整整個生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過過程中起起著支配配性的作作用。每每種產(chǎn)品品可以看看作是一一組技術(shù)術(shù)的物化化形態(tài)，，不同技技術(shù)之間間的差別別也必定定透過產(chǎn)產(chǎn)品類別別、性能能和質(zhì)量量等特征征表現(xiàn)出出來。在在所有能能夠改變變競爭規(guī)規(guī)則的要要素中，，技術(shù)無無疑扮演演著最終終要的角角色。產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷歷的創(chuàng)新新浪潮與與產(chǎn)業(yè)的的穩(wěn)定和和壯大時時期交替替出現(xiàn)，，當(dāng)一次次根本創(chuàng)創(chuàng)新（radicalinnovation）的浪潮潮橫掃某某一產(chǎn)業(yè)業(yè)時，這這意味著著一種或或多種現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)術(shù)過時了了，而以以這些現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)術(shù)為產(chǎn)品品基礎(chǔ)的的公司要要么從外外部引進(jìn)進(jìn)新技術(shù)術(shù)，要么么可能被被擠出該該產(chǎn)業(yè)或或者經(jīng)過過調(diào)整在在該產(chǎn)業(yè)業(yè)中扮演演新角色色。技術(shù)變革革的類型型創(chuàng)新有著著多種不不同的類類型，會會帶來不不同的競競爭后果果不同類類型的創(chuàng)創(chuàng)新對于于企業(yè)既既有能力力的影響響不同。。可以從兩兩個維度度上進(jìn)行行分類。。橫坐標(biāo)標(biāo)的維度度表示創(chuàng)創(chuàng)新對于于構(gòu)件的的影響；；縱坐標(biāo)標(biāo)描述了了創(chuàng)新對對構(gòu)件間間聯(lián)系的的影響。。漸進(jìn)創(chuàng)新新模塊創(chuàng)新新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新新根本創(chuàng)新新核心概概念增強(qiáng)顛顛覆核心概念念與組件的聯(lián)系系不變變變化化主導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)的涵義義主導(dǎo)設(shè)計(jì)計(jì)通常是是以綜合合過去產(chǎn)產(chǎn)品變化化中各自自采取的的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新而形形成的一一種產(chǎn)品品（或一一系列特特征），，是贏得得市場信信賴的一一種設(shè)計(jì)計(jì)，是競競爭者和和創(chuàng)新者者為支配配重要市市場而必必須奉行行的一種種設(shè)計(jì)。。主導(dǎo)設(shè)計(jì)盡管管不能像某些些特制產(chǎn)品那那樣滿足某一一特別層次的的消費(fèi)者，但但卻包含了多多層次使用者者對某種產(chǎn)品品的需要，主主導(dǎo)設(shè)計(jì)沒有有必要體現(xiàn)最最尖端的技術(shù)術(shù)性能，而是是所謂技術(shù)可可能性與市場場選擇相互作作用下廣為接接受的滿意產(chǎn)產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)通過把各各種性能要求求蘊(yùn)涵于本身身的設(shè)計(jì)之內(nèi)內(nèi)，大大減少少了對一種產(chǎn)產(chǎn)品不同性能能的要求。產(chǎn)品和工藝創(chuàng)創(chuàng)新模型產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)工藝創(chuàng)新新主要創(chuàng)新率流動階段轉(zhuǎn)換階段特性階段圖-1產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動動態(tài)過程模型型產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的三三個階段流動階段各競爭者對產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使使用特征進(jìn)行行大量的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新新處于高度流流動時期，很很少注意工藝藝創(chuàng)新轉(zhuǎn)換階段重大產(chǎn)品創(chuàng)新新率下降，重重大工藝創(chuàng)新新率上升，產(chǎn)產(chǎn)品多樣化開開始讓位于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，這這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)計(jì)或者被證明明是滿足顧客客需求的最好好方式，或者者是作為應(yīng)遵遵循的標(biāo)準(zhǔn)、、法律或規(guī)定定而被迫接受受的特性階段產(chǎn)品和工藝的的根本創(chuàng)新率率逐步下降，，這時產(chǎn)業(yè)極極為重視成本本、產(chǎn)量和生生產(chǎn)能力，產(chǎn)產(chǎn)品和工藝創(chuàng)創(chuàng)新以小的漸漸進(jìn)方式進(jìn)行行主導(dǎo)設(shè)計(jì)和未未來創(chuàng)新的歷歷程至少在裝配型型、大規(guī)模生生產(chǎn)領(lǐng)域，主主導(dǎo)設(shè)計(jì)對產(chǎn)產(chǎn)業(yè)未來的技技術(shù)創(chuàng)新有著著強(qiáng)大的影響響力，新的創(chuàng)創(chuàng)新會受到原原始創(chuàng)新（體體現(xiàn)在主導(dǎo)設(shè)設(shè)計(jì)之中，例例如計(jì)算機(jī)鍵鍵盤）所決定定的習(xí)慣、技技巧和使用者者預(yù)期的制約約，使用者對對主導(dǎo)設(shè)計(jì)的的接受創(chuàng)造了了某種分界線線，在分界線線內(nèi)，后續(xù)的的創(chuàng)新得以廣廣泛的展開，，而在分界線線外的創(chuàng)新則則要冒極大的的風(fēng)險。然而，技術(shù)發(fā)發(fā)展具有不連連續(xù)性，當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)重重大技術(shù)變革革以后，一切切有可能重新新開始。例如如制冷業(yè)的發(fā)發(fā)展歷程天然冰的加工工與運(yùn)輸機(jī)制冰的出現(xiàn)現(xiàn)電冰箱與其他他制冷設(shè)備六、戰(zhàn)略創(chuàng)新新的其他例子子戰(zhàn)略創(chuàng)新的內(nèi)內(nèi)容不僅包括括產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，，也包括商業(yè)業(yè)模式其他方方面的創(chuàng)新。。商業(yè)模式創(chuàng)新新中的一個突突出問題，是是企業(yè)以何種種方式同顧客客保持聯(lián)系（（顧客界面）），如銷售產(chǎn)產(chǎn)品的方式、、價格結(jié)構(gòu)等等，例如：郵購使得遠(yuǎn)離離百貨公司的的居民也可方方便地購買到到式樣時尚的的產(chǎn)品巴黎地鐵票的的價格結(jié)構(gòu)為為乘客提供了了多種選擇電子商務(wù)改變變了企業(yè)與顧顧客的聯(lián)系方方式例：絲芙蘭提提升顧客價值值絲芙蘭作為一一家著名的化化妝品連鎖店店，在銷售商商品時為顧客客提供了很好好的體驗(yàn)式消消費(fèi)環(huán)境，左左圖是絲芙蘭蘭的“美容吧吧”和“香水水墻”。絲芙蘭改變了了什么合作網(wǎng)絡(luò)贏得化妝品生產(chǎn)商的認(rèn)同同資源配置商品陳列動線設(shè)計(jì)促銷活動成本結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)但有效的成本控制？？價值主張?bào)w驗(yàn)式營銷核心競爭力銷售人員的產(chǎn)品知識品牌內(nèi)化客戶關(guān)系為顧客提供更更好的體驗(yàn)環(huán)境境分銷渠道開放式貨架免費(fèi)皮膚測試試盈利模式經(jīng)營自有品牌牌代理品牌目標(biāo)顧客希望有選擇和體驗(yàn)的顧客客Osterwalder的商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新循環(huán)環(huán)境設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新新商業(yè)模式執(zhí)行行建立一個包含含不同知識結(jié)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新團(tuán)團(tuán)隊(duì)就商業(yè)模式環(huán)環(huán)境達(dá)成共識識，規(guī)劃商業(yè)業(yè)模式框架重新評估商業(yè)業(yè)模式組合收集各種商業(yè)業(yè)模式，從中中選擇最好的的模式建立完善的財(cái)財(cái)務(wù)保障，執(zhí)執(zhí)行商業(yè)模式式1234選擇合適的執(zhí)執(zhí)行者設(shè)計(jì)組織商業(yè)業(yè)流程和技術(shù)術(shù)支持選擇一個或多多個商業(yè)模式式進(jìn)行測試從價值網(wǎng)絡(luò)看看商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新競爭對手替代產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新新：面向顧客客的顧客商業(yè)模式創(chuàng)新新：整合供應(yīng)應(yīng)商，或成為為供應(yīng)鏈的服服務(wù)商商業(yè)模式創(chuàng)新新：與互補(bǔ)產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新新：總體替代代（替代所有有替代產(chǎn)品））商業(yè)模式的借借鑒、移植與與發(fā)明商業(yè)模式創(chuàng)新新過程中可以以大量的借鑒鑒其他領(lǐng)域的的成功模式，，甚至可以移移值到自己所所在的產(chǎn)業(yè)中中來，也可以以嘗試發(fā)明部部分的或是全全新的商業(yè)模模式。MP3是一種技術(shù)發(fā)發(fā)明，而iPHONE中卻有許多移移植成分絲芙蘭的商業(yè)業(yè)模式中借鑒鑒了超市的作作法，捷藍(lán)航航空借助網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售機(jī)票。。幾點(diǎn)結(jié)論商業(yè)模式創(chuàng)新新既不是新的的現(xiàn)象，也不不是新的戰(zhàn)略略理論，大家家過去熟悉的的許多創(chuàng)新都都可被歸入商商業(yè)模式創(chuàng)新新。商業(yè)模式創(chuàng)新新的主線是為為了更好地創(chuàng)創(chuàng)造顧客價值值，而競爭優(yōu)優(yōu)勢歸根結(jié)底底表現(xiàn)為顧客客價值。但商業(yè)模式理理論比以往的的企業(yè)內(nèi)部分分析理論更寬寬廣，內(nèi)容更更豐富，因此此商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新理論更富富有啟發(fā)性。。設(shè)計(jì)新商業(yè)模模式的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)之一是檢檢驗(yàn)邏輯的一一致性。例：星巴克咖咖啡1985年正式成立的的星巴克(starbucks)公司，至2004年已經(jīng)發(fā)展成成為遍布全球球30多個國家和地地區(qū)，連鎖店店達(dá)到7500余家的巨人。。星巴克把一一般咖啡店一一美元一杯的的咖啡，賣到到三美元一杯杯。但每周造造訪的顧客超超過2000萬人。2003年2月，美國《財(cái)富》雜志評選出全全美10家最受尊敬的的公司，星巴巴克以其突出出的表現(xiàn)位居居第九。星巴克公司注注重品牌建設(shè)設(shè)，但幾乎不不做廣告。而而是獨(dú)辟蹊徑徑，采用了一一種卓爾不群群的傳播策略略——口碑營銷，以以消費(fèi)者口頭頭傳播的方式式來推動星巴巴克目標(biāo)顧客客群的成長。。董事長舒爾爾茨聲稱，““品牌不是一一張廣告，品品牌是活在我我們員工與上上門的顧客的的互動中”。。顧客體驗(yàn)是是星巴克品牌牌資產(chǎn)的核心心訴求。星巴巴克把典型美美式文化逐步步分解成可以以體驗(yàn)的元素素：視覺的溫馨，，聽覺的隨心心所欲，嗅覺覺的咖啡香味味等。星巴克的多維維創(chuàng)新星巴克的成功功在于，在消消費(fèi)者需求的的中心由產(chǎn)品品轉(zhuǎn)向服務(wù)，，再由服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時時代，星巴克克成功地創(chuàng)立立了一種以創(chuàng)創(chuàng)造‘星巴克克體驗(yàn)’為特特點(diǎn)的“咖啡啡文化”。為為此星巴克進(jìn)進(jìn)行了一系列列創(chuàng)新。消費(fèi)概念：家家庭與辦公室室之外的“第第三種空間””，消費(fèi)者可可以獨(dú)自一人人放松神經(jīng)，，也可以三五五相伴，在咖咖啡廳進(jìn)行交交談。渠道：開發(fā)咖咖啡新飲品，，星巴克借用用了百