社會(huì)心理學(xué)知識(shí)課件

11第一節(jié)

概述研究對(duì)象和范圍社會(huì)心理的定義:側(cè)重于心理學(xué)的定義:H.奧爾波特1924年在《社會(huì)心理學(xué)》中提出：是研究個(gè)體行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。W.奧爾波特認(rèn)為：是試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想像的和隱含的存在所影響。主張采用實(shí)驗(yàn)方法揭示個(gè)體的社會(huì)行為的依存條件，分析個(gè)體心理的變化過程。側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義:艾爾烏德提出：是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué),以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。目前一般認(rèn)為：是研究社會(huì)情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。2第一節(jié)概述研究對(duì)象和范圍2社會(huì)行為與社會(huì)心理:社會(huì)行為:是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。勒溫提出:B﹦f(P.E)其中B-行為;P-個(gè)體;E-情境。社會(huì)心理:是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過程,是由社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。社會(huì)心理學(xué)研究的范圍:個(gè)體層面:個(gè)體社會(huì)化及其內(nèi)容;人際層面:個(gè)體間的相互作用;群體層面:群體行為與心理的相互作用;社會(huì)層面:文化風(fēng)俗與階層等。3社會(huì)行為與社會(huì)心理:3社會(huì)心理學(xué)簡史霍蘭德劃分為三階段:哲學(xué)思辨階段:其特點(diǎn)是：運(yùn)用哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為，爭論人性的善與惡等。經(jīng)驗(yàn)描述階段:其特點(diǎn)是：在觀察的基礎(chǔ)上進(jìn)行客觀的描述和分析。有德國的民族心理學(xué),法國的群眾心理學(xué),英國的本能心理學(xué)和奧地利的精神分析學(xué)等。1908年羅斯和麥獨(dú)孤出版專著標(biāo)志獨(dú)立。實(shí)證分析階段:其特點(diǎn)是：轉(zhuǎn)向?qū)嵶C、定量和應(yīng)用性研究。4社會(huì)心理學(xué)簡史4研究原則與方法原則:價(jià)值中立原則;系統(tǒng)性原則;倫理原則。方法:觀察法：自然觀察與參與觀察。調(diào)查法：訪談與問卷。檔案法：文獻(xiàn)資料。如何看待其研究的結(jié)果:其研究的“生態(tài)學(xué)效度”備受質(zhì)疑;要把握其局限性和適用范圍;既要提高其研究結(jié)果的解釋力，使之一般化；又要注意不能隨意夸大應(yīng)用范圍。5研究原則與方法5主要理論流派社會(huì)學(xué)習(xí)論：試圖用學(xué)習(xí)機(jī)制來解釋人們社會(huì)行為的形成和變化。學(xué)習(xí)機(jī)制：聯(lián)想-經(jīng)典條件反射；強(qiáng)化-操作；模仿-觀察學(xué)習(xí)。缺陷:忽視當(dāng)前的情境、忽視情緒和主觀感受、忽視內(nèi)在心理過程的分析。社會(huì)交換論：主張從投入與產(chǎn)出關(guān)系的角度研究社會(huì)行為。霍曼斯提出了:成功命題：得到獎(jiǎng)賞就會(huì)重復(fù)該行為。刺激命題：相同刺激引起相同相似行為。價(jià)值命題：對(duì)個(gè)體價(jià)值越高重復(fù)性越高。剝奪-滿足命題：重復(fù)獎(jiǎng)賞多則價(jià)值減少。侵犯-贊同命題：為如愿會(huì)出現(xiàn)侵犯行為。交換建立在互惠基礎(chǔ)上，且廣泛。6主要理論流派6符號(hào)互動(dòng)論：主張?jiān)谂c他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究群體生活?；炯僭O(shè)：個(gè)體行動(dòng)以其對(duì)象的意義為基礎(chǔ)的；意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)；個(gè)體用自己的解釋修改事物對(duì)他的意義。主要觀點(diǎn)：心智、自我和社會(huì)是人際符號(hào)互動(dòng)的過程；個(gè)體行為受其自身對(duì)情境的定義的影響；互動(dòng)受雙方身份的影響的。精神分析論：強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)對(duì)人行為的決定作用。容格的分析心理學(xué)：提出了集體潛意識(shí)來解釋人類的社會(huì)行為?；裟莸奈幕蛩卣摚赫J(rèn)為行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng),人格由環(huán)境和教育決定。沙利文的人際關(guān)系說：認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。7符號(hào)互動(dòng)論：主張?jiān)谂c他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究群

第二節(jié)

社會(huì)化社會(huì)角色及其理論社會(huì)角色：是個(gè)體與其社會(huì)地位身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。是對(duì)特定地位的個(gè)體行為的期待，也是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)。社會(huì)角色的分類:按獲得方式分為：先賦-成就角色。按行為規(guī)范程度分為：規(guī)定型-開放型角色。按功能分為：功利型-表現(xiàn)型角色。按承擔(dān)者心理狀態(tài)分為：自覺-不自覺角色。角色扮演：即期待、領(lǐng)悟和實(shí)踐三要素。角色失調(diào)：有四種形式：角色沖突：有角色間-角色內(nèi)沖突。角色不清：引起應(yīng)激反應(yīng)出現(xiàn)焦慮緊張。角色中斷：因由使之中途中斷。角色失敗：被迫放棄，是最嚴(yán)重的失調(diào)。8第二節(jié)社會(huì)化社會(huì)角色及其理論8自我、身份與自尊自我：是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知,包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。自我的結(jié)構(gòu)：有物質(zhì)、心理、社會(huì)、理想和反思五個(gè)層面。自我概念的功能：保持個(gè)體內(nèi)在一致性；解釋經(jīng)驗(yàn)；決定期待。自我概念的形成與發(fā)展：大致經(jīng)歷生理自我-社會(huì)自我-心理自我三個(gè)階段。身份：是指個(gè)體社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。其特點(diǎn)：客觀、主觀、多重、穩(wěn)定和契約性。自尊：是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。其影響因素有：家庭中的親子關(guān)系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長避短、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行比較。9自我、身份與自尊9第三節(jié)

社會(huì)知覺與歸因社會(huì)知覺社會(huì)知覺：是由各種社會(huì)信息所形成的知覺，也就是個(gè)體的社會(huì)認(rèn)知過程。是個(gè)體社會(huì)化過程及其社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為發(fā)生的基礎(chǔ)。影響社會(huì)知覺的主觀因素：認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)：圖式的主要作用：影響對(duì)注意對(duì)象的選擇；影響記憶；影響自我知覺；影響個(gè)體對(duì)他人的知覺。認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣：決定其價(jià)值取向以及持續(xù)時(shí)間和效率。認(rèn)知者的情緒：決定其態(tài)度。10第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因社會(huì)知覺10印象形成與印象管理印象：是個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象形成：是個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照其以往的經(jīng)驗(yàn)將情境中的人或事進(jìn)行歸類，以明確它對(duì)自己的意義并使自己的行為獲得明確定向的過程。印象形成的效應(yīng)：首因效應(yīng)與近因效應(yīng)；光環(huán)效應(yīng)；刻板印象。印象形成中的信息整合模式：加法模式：肯定評(píng)價(jià)的特征越多，印象月好；反之，越差。平均模式：把各特征的分值加以平均。加權(quán)平均模式：確定各特征的權(quán)重。中心品質(zhì)模式：忽略次要的，僅以幾個(gè)特征來形成總體印象。印象管理：是指個(gè)體以一定的方式去影響他人對(duì)自己的印象。印象管理的作用與策略：是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式。其基本策略有：按社會(huì)常模管理自己；隱藏自我與自我抬高；按社會(huì)期待管理自己；投人所好。11印象形成與印象管理11歸因歸因：是指個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。行為原因的分類：內(nèi)因與外因；穩(wěn)定性原因與易變性原因；可控性原因與不可控性原因?？刂泣c(diǎn)理論:羅特的內(nèi)控者-外控者。歸因原則:不變性原則:海德-尋找某一特定結(jié)果與特定原因的不變聯(lián)系。折扣原則:凱利-如有其他合理原因不變性原則就會(huì)打折扣。協(xié)變?cè)瓌t:凱利的三維理論-歸因涉及刺激客體、行為主體以及背景三因素；并要同時(shí)考慮特異信息、共同信息、一致性信息；都高作外歸因,一高作內(nèi)歸因。影響歸因的因素:社會(huì)角色：當(dāng)事人與局外人的差異。自我價(jià)值保護(hù)：向有利于自我方向傾斜。觀察位置：歸因于突顯、中心的人或物。時(shí)間因素：時(shí)間越長,歸因越具有情境性。12歸因12第四節(jié)

社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)：是由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)，是個(gè)體社會(huì)行為的直接原因,主要是社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果。社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能：激活、指向、維持與調(diào)節(jié)。動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系：Y-D定理。主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)：親合動(dòng)機(jī)：源于依戀。其作用是：滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要、獲得信息、減輕心理壓力、避免窘境。影響因素：情境、情緒、出生順序。13第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)13成就動(dòng)機(jī)：是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作,并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。其重要性：麥克利蘭研究發(fā)現(xiàn)其促進(jìn)個(gè)體和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。抱負(fù)水平：是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)，主要與個(gè)體的成敗經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響因素：目標(biāo)的吸引力、風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率、個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。培養(yǎng)兒童應(yīng)注意的問題:家庭教養(yǎng)方式：與嚴(yán)格程度呈正相關(guān)。強(qiáng)調(diào)、追求成功的社會(huì)氛圍。權(quán)力動(dòng)機(jī)：是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。溫特認(rèn)為有兩種：積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)-消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)。引起權(quán)利動(dòng)機(jī)的因素:社會(huì)控制的要求；對(duì)無能的恐懼。14成就動(dòng)機(jī)：是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作,并使之達(dá)到完善侵犯行為：是個(gè)體有意傷害他人的行為。其原因：本能論的解釋：弗洛伊德-死本能；洛倫茨-具有生物保護(hù)意義的本能。挫折-侵犯說：多拉德-永遠(yuǎn)是挫折的一種后果；米勒-挫折可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果；伯克威茨-挫折導(dǎo)致憤怒。社會(huì)學(xué)習(xí)論觀點(diǎn)：班杜拉-侵犯行為是習(xí)得的，其機(jī)制是聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。影響因素：情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會(huì)角色與群體、大眾傳媒的影響。利他行為：是個(gè)體有利于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。其性質(zhì)：是一種親社會(huì)行為；以人為對(duì)象；由利他動(dòng)機(jī)引起。利他的原因：社會(huì)生物學(xué)-是生存與延續(xù)的本能；社會(huì)規(guī)范論-是一種社會(huì)交換，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減少。影響因素：外部因素-社會(huì)情境、對(duì)象特點(diǎn)等。利他者的特征-心境、內(nèi)疚和人格。利他技能。15侵犯行為：是個(gè)體有意傷害他人的行為。其原因：15社交情緒社交情緒：是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否得到滿足的反映。幾種基本的社交情緒：社交焦慮：是一種與人交往時(shí)覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。嫉妒：是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。其特點(diǎn)是具有：針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性和普遍性。羞恥：是個(gè)體因自己的人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。內(nèi)疚：是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或想像的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。16社交情緒16第五節(jié)

社會(huì)態(tài)度態(tài)度形成態(tài)度：是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。其特點(diǎn)：內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性。態(tài)度的成分：認(rèn)知成分：關(guān)于對(duì)象的事實(shí)、知識(shí)、信念和評(píng)價(jià)等。情感成分：對(duì)對(duì)象的情緒體驗(yàn)或反應(yīng)。占主導(dǎo)地位。行為傾向成分：對(duì)對(duì)象的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動(dòng)的傾向。態(tài)度與行為：大多不一致。態(tài)度與價(jià)值觀：價(jià)值觀是個(gè)體核心的信念體系，是個(gè)體評(píng)價(jià)事務(wù)與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于什么是“值得的”看法。通過賦值影響態(tài)度。價(jià)值觀通過影響態(tài)度最終影響行為。17第五節(jié)社會(huì)態(tài)度態(tài)度形成17態(tài)度的功能：卡茨提出：工具性功能：按功利性原則取舍。自我防御動(dòng)能：有利于自我形象及自我價(jià)值的確立，并能減少焦慮，轉(zhuǎn)移情緒沖動(dòng)。價(jià)值表現(xiàn)動(dòng)能：顯示自己的社會(huì)價(jià)值。認(rèn)知功能：通過態(tài)度賦予客體意義。態(tài)度的屬性：方向：即指向，包括肯定-否定。強(qiáng)度：傾向于某一特定方向的程度。深度：對(duì)特定對(duì)象的卷入水平。向中度：接近核心價(jià)值的程度。外顯度：在行為方向與方式上。態(tài)度的形成：凱爾曼提出三階段：依從：是表面、暫時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，一種印象管理策略。認(rèn)同：受對(duì)象吸引，自愿與之一致。內(nèi)化：從內(nèi)心相信、接受，并納入成為自己態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。18態(tài)度的功能：卡茨提出：18態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變：是個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化的過程。態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：霍夫蘭德提出：傳遞者→溝通信息→目標(biāo)←情境。影響因素：傳遞者：威信、立場、意圖和吸引力。溝通信息：信息差異、畏懼、信息傾向性和信息的提供方式。目標(biāo)(接受者)：原有態(tài)度與信念特征、人格因素、個(gè)體的心理傾向。情境：預(yù)先警告、分心、重復(fù)。態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：海德的平衡理論：P-O-X：個(gè)體、他人、另一個(gè)對(duì)象。三肯或兩否一肯則平衡；反之不平衡。19態(tài)度轉(zhuǎn)變19費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論：當(dāng)認(rèn)知因素出現(xiàn)’非配合性’時(shí)失調(diào)；其原因：邏輯矛盾、文化價(jià)值沖突、觀念矛盾、新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。消除或減少的途徑：改變或否定、引入或增加新因素、降低強(qiáng)度。社會(huì)交換論：決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度；轉(zhuǎn)變與否取決于計(jì)算的總收益如何。逆反心理：超限逆反：是機(jī)體過度接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。自我價(jià)值保護(hù)逆反：當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到個(gè)體的自我價(jià)值時(shí)的反向反應(yīng)。禁果逆反：理由不充分的禁止反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望。20費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論：20第六節(jié)

溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能溝通：是指信息的傳遞和交流過程。包括人際溝通和大眾溝通。溝通的結(jié)構(gòu)：信息源：是具有信息并試圖溝通的個(gè)體。信息：是溝通者試圖傳達(dá)的觀念或情感。通道：是溝通過程的信息載體。信息接受者：是溝通的另一方。反饋：是雙方返回信息的過程。障礙：即信息失真。背景：溝通時(shí)的情境。溝通的功能：是獲取信息的手段；是思想交流與情感分享的工具；是滿足需求、維持心理平衡的重要因素；內(nèi)協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。21第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能21人際溝通的類型：按組織系統(tǒng)分：正式-非正式溝通；按流動(dòng)方向分：上-下-平行溝通；按信息源分：單向-雙向溝通；按言語形式分：口頭-書面溝通；按角色清晰度分：現(xiàn)實(shí)-虛擬溝通。溝通網(wǎng)絡(luò)：正式溝通網(wǎng)絡(luò)：有鏈?zhǔn)健⑤喪?、圓周式、Y式、全通道式。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：有流言式、集束式、偶然式。體語溝通體語:即身體語言。包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸、姿勢(shì)與裝飾、人際距離。其中人際距離包括：公眾距離、社交距離、個(gè)人距離、親密距離。22人際溝通的類型：22人際關(guān)系的原則和理論人際關(guān)系：是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。其特點(diǎn)：個(gè)體性、直接性、情感性。人際關(guān)系的建立與發(fā)展階段：定向階段：注意并選擇對(duì)象。情感探索階段：感情卷入較淺。情感交流階段：情感卷入較深。穩(wěn)定交往階段：溝通暴露廣泛而深刻。自我暴露與人際關(guān)系的深度：依次為：情趣愛好---態(tài)度---自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況---隱私。良好人際關(guān)系的原則：相互性原則、交換性原則、自我價(jià)值保護(hù)原則、平等原則。23人際關(guān)系的原則和理論23人際關(guān)系的三維理論：舒茨提出的，其要點(diǎn)：人有包容、支配、情感三種人際需求；人際需要決定了個(gè)體與社會(huì)情境的聯(lián)系，有主動(dòng)與被動(dòng)兩種表現(xiàn)方式，構(gòu)成6種基本的人際關(guān)系取向。人際吸引人際吸引：是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按程度可分為：親合—喜歡—愛情。影響人際吸引的因素：熟悉與鄰近；相似與互補(bǔ)；外貌與才能；人格品質(zhì)。24人際關(guān)系的三維理論：24人際互動(dòng)人際互動(dòng)：就是人際的相互作用。是人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌?、交流，是角色互?dòng)。人際互動(dòng)的形式：合作：是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。其基本條件：目標(biāo)一致；共識(shí)與規(guī)范。競爭：是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體爭奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為。其基本條件：目標(biāo)較為稀有或難得；爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突或雙贏結(jié)局；是有理性的，按一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行。目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚憾嘁疗嫣岢觯寒?dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定關(guān)系時(shí)，形成合作關(guān)系；反之就形成競爭關(guān)系。25人際互動(dòng)25第七節(jié)

社會(huì)影響社會(huì)影響與從眾社會(huì)影響：是指在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。從眾：是在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人相符合的現(xiàn)象。從眾行為的特點(diǎn)：壓力可以是真實(shí)存在或想像的；壓力可以在個(gè)體意識(shí)或未意識(shí)下發(fā)生；其雖不符個(gè)體本意，卻是自愿行為。從眾的功能：具有促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀的功能；具有讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的功能。從眾的類型：真從眾：外在行為與內(nèi)在心理一致。權(quán)宜從眾：行為一致而內(nèi)心不一致。反從眾：行為不一致而內(nèi)心一致。26第七節(jié)社會(huì)影響社會(huì)影響與從眾26從眾行為的原因：尋求行為參照：因信息不對(duì)稱而為。對(duì)偏離的恐懼：避免壓力乃至制裁。群體凝聚力：高則認(rèn)同感強(qiáng)。影響從眾的因素：群體因素：包括一致性、凝聚力、規(guī)模；規(guī)模臨界值大致在3-4人。個(gè)人因素：自我評(píng)價(jià)的高低。情境的明確性：明確減少；模糊增加。社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化社會(huì)促進(jìn)：是指個(gè)體完成某種活時(shí)，由于他人在場而提高績效的現(xiàn)象。社會(huì)干擾：他人在場使個(gè)體績效降低的現(xiàn)象。社會(huì)促進(jìn)的兩種效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng)：使個(gè)體感到社會(huì)比較壓力。觀眾效應(yīng)：多少及表現(xiàn)有顯著影響。27從眾行為的原因：27扎榮克的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說：優(yōu)勢(shì)反應(yīng)易于表現(xiàn)；而弱勢(shì)反應(yīng)則受到抑制。社會(huì)惰化：是指群體一起完成一件工作任務(wù)時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。群體規(guī)模越大，個(gè)人努力水平越低；其主要原因是：個(gè)人在群體活動(dòng)中責(zé)任意識(shí)降低，被評(píng)價(jià)的焦慮減弱。模仿、暗示和社會(huì)感染模仿：是在沒有壓力條件下，個(gè)體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。榜樣是條件。其特點(diǎn)是：非控制性的、相似性的。其意義：學(xué)習(xí)、適應(yīng)、形成群體。發(fā)展：無意-有意,游戲-實(shí)踐,外-內(nèi)。28扎榮克的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說：優(yōu)勢(shì)反應(yīng)易于表現(xiàn)；而弱勢(shì)反應(yīng)則受到抑暗示：指在非對(duì)抗的條件下，通過言語及符號(hào)對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使之與其意見、觀點(diǎn)或行為一致其類型：他人-自我、有意-無意、直接-間接、正-反。影響暗示效果的主要因素：暗示者的權(quán)力、威望、地位和魅力；被暗示者的心理、年齡和性別；被暗示者所處的情境。社會(huì)感染：是一種較大范圍內(nèi)的信息與情感的傳遞過程。其特點(diǎn)：雙向性、暴發(fā)性和迅速性。其類型：個(gè)體間的感染：最常見。大眾傳媒的感染：巨大、深遠(yuǎn)。大型開放群體的感染：循環(huán)反應(yīng)。29暗示：指在非對(duì)抗的條件下，通過言語及符號(hào)對(duì)他人的心理與行為發(fā)第八節(jié)

愛情、婚姻和家庭愛情愛情：是人際吸引最強(qiáng)烈的形式，是身心成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生的有浪漫色彩的高級(jí)情感。其特點(diǎn)：相異性、成熟性、高級(jí)性、生理性、利他性。愛情與喜歡區(qū)別：依戀：難舍難分。利他：無私奉獻(xiàn)。親密：性是愛情的基礎(chǔ)與核心成分。社會(huì)交換論的發(fā)展四階段：取樣與評(píng)估：交往收益與成本的盈余?；セ荩航粨Q收益并力求降低成本。承諾：比較收益最大則確定關(guān)系。制度化：通過契約形式將雙方關(guān)系制度化，并使之具有排他性。30第八節(jié)愛情、婚姻和家庭愛情30愛情的形式：李總結(jié)出6種：浪漫式：一見鐘情。好朋友式：情深誼長。游戲式：嬉戲任性。占有式：完全擁有。實(shí)用式：滿足基本或?qū)嶋H需要。利他式：心甘情愿地奉獻(xiàn)。斯坦伯格的愛情三角理論：認(rèn)為愛情是由一下三因素組成的△：親密：重視彼此的喜歡、理解與期待。激情：魅力與吸引力。承諾：決定發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。親密(喜歡)激情(迷戀)承諾(空洞愛)浪漫愛(親密+激情)伙伴愛(親密+承諾)愚蠢愛(激情+承諾)完美愛情(親密+激情+承諾)31愛情的形式：李總結(jié)出6種：親密激情承諾浪漫愛伙伴愛愚蠢愛完美婚姻婚姻：是男女結(jié)成夫妻關(guān)系的行為，是家庭成立的基礎(chǔ)和標(biāo)志。其本質(zhì)在于其社會(huì)性。婚姻行為決定于婚姻動(dòng)機(jī)，一般有三種：經(jīng)濟(jì)、繁衍和愛情。夫妻關(guān)系的類型：愛情型：有兩種亞型：美貌+性吸引，潛伏著危機(jī)且不穩(wěn)定；人格相似或互補(bǔ)，一般平穩(wěn)而幸福。功利型：收支平衡可持續(xù)；否則破裂。平等合作與分工型：較為和諧、穩(wěn)定。建設(shè)型：壓抑且單調(diào)，潛藏著危機(jī)。惰性型：平淡、乏味且懶散。失望型：期望過高、抱怨且傷感。一體型：相敬如賓，穩(wěn)定、美滿。32婚姻32離婚離婚：是依法解除婚姻關(guān)系。是心理沖突激化的結(jié)果。夫妻之間的心理沖突：需求不滿：自尊、性愛、經(jīng)濟(jì)與愛好。價(jià)值觀念不一致：離心離德。遠(yuǎn)離的“自我”：各執(zhí)己見，互補(bǔ)相讓。夫妻的性差異：是深層次的原因。離婚的原因：結(jié)婚年齡較低容易離婚；未婚先孕的容易離異;閃電式結(jié)婚的容易離婚；父母離過婚的子女容易離婚；夫妻角色不平等的容易離婚；對(duì)性生活不滿的容易離婚。33離婚33家庭家庭：作為一個(gè)群體是社會(huì)的細(xì)胞，是社會(huì)生活的基本單位。其特點(diǎn)：以婚姻、血緣關(guān)系為紐帶；是一種初級(jí)社會(huì)群體，直接互動(dòng)合作；與其他社會(huì)關(guān)系比較，最為密切、深刻。家庭的結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)要素包括：家庭成員的數(shù)量；代際層次；有連續(xù)又有中斷。夫妻數(shù)量；越多越不穩(wěn)定。家庭結(jié)構(gòu)模型：核心家庭：夫妻與未婚子女。主干家庭：夫妻與已婚子女。聯(lián)合家庭：兩對(duì)以上的夫妻。其他家庭：單親、丁克家庭等。34家庭34家庭的功能：有經(jīng)濟(jì)、性、生育、撫養(yǎng)與贍養(yǎng)、教育、情感交流、休閑娛樂。影響家庭功能的因素：社會(huì)與環(huán)境；家庭成員的素質(zhì)；成員間的人際距離：要適當(dāng)。家庭生命周期：6階段：形成：結(jié)婚----頭子出生；擴(kuò)展：----------末子出生；穩(wěn)定：----------頭子離家；收縮：----------末子離家；空巢35：----------配偶一方死亡；解體：----------配偶另一方死亡。35家庭的功能：35

361第一節(jié)

概述研究對(duì)象和范圍社會(huì)心理的定義:側(cè)重于心理學(xué)的定義:H.奧爾波特1924年在《社會(huì)心理學(xué)》中提出：是研究個(gè)體行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。W.奧爾波特認(rèn)為：是試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想像的和隱含的存在所影響。主張采用實(shí)驗(yàn)方法揭示個(gè)體的社會(huì)行為的依存條件，分析個(gè)體心理的變化過程。側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義:艾爾烏德提出：是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué),以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。目前一般認(rèn)為：是研究社會(huì)情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。37第一節(jié)概述研究對(duì)象和范圍2社會(huì)行為與社會(huì)心理:社會(huì)行為:是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。勒溫提出:B﹦f(P.E)其中B-行為;P-個(gè)體;E-情境。社會(huì)心理:是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過程,是由社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。社會(huì)心理學(xué)研究的范圍:個(gè)體層面:個(gè)體社會(huì)化及其內(nèi)容;人際層面:個(gè)體間的相互作用;群體層面:群體行為與心理的相互作用;社會(huì)層面:文化風(fēng)俗與階層等。38社會(huì)行為與社會(huì)心理:3社會(huì)心理學(xué)簡史霍蘭德劃分為三階段:哲學(xué)思辨階段:其特點(diǎn)是：運(yùn)用哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為，爭論人性的善與惡等。經(jīng)驗(yàn)描述階段:其特點(diǎn)是：在觀察的基礎(chǔ)上進(jìn)行客觀的描述和分析。有德國的民族心理學(xué),法國的群眾心理學(xué),英國的本能心理學(xué)和奧地利的精神分析學(xué)等。1908年羅斯和麥獨(dú)孤出版專著標(biāo)志獨(dú)立。實(shí)證分析階段:其特點(diǎn)是：轉(zhuǎn)向?qū)嵶C、定量和應(yīng)用性研究。39社會(huì)心理學(xué)簡史4研究原則與方法原則:價(jià)值中立原則;系統(tǒng)性原則;倫理原則。方法:觀察法：自然觀察與參與觀察。調(diào)查法：訪談與問卷。檔案法：文獻(xiàn)資料。如何看待其研究的結(jié)果:其研究的“生態(tài)學(xué)效度”備受質(zhì)疑;要把握其局限性和適用范圍;既要提高其研究結(jié)果的解釋力，使之一般化；又要注意不能隨意夸大應(yīng)用范圍。40研究原則與方法5主要理論流派社會(huì)學(xué)習(xí)論：試圖用學(xué)習(xí)機(jī)制來解釋人們社會(huì)行為的形成和變化。學(xué)習(xí)機(jī)制：聯(lián)想-經(jīng)典條件反射；強(qiáng)化-操作；模仿-觀察學(xué)習(xí)。缺陷:忽視當(dāng)前的情境、忽視情緒和主觀感受、忽視內(nèi)在心理過程的分析。社會(huì)交換論：主張從投入與產(chǎn)出關(guān)系的角度研究社會(huì)行為?；袈固岢隽?成功命題：得到獎(jiǎng)賞就會(huì)重復(fù)該行為。刺激命題：相同刺激引起相同相似行為。價(jià)值命題：對(duì)個(gè)體價(jià)值越高重復(fù)性越高。剝奪-滿足命題：重復(fù)獎(jiǎng)賞多則價(jià)值減少。侵犯-贊同命題：為如愿會(huì)出現(xiàn)侵犯行為。交換建立在互惠基礎(chǔ)上，且廣泛。41主要理論流派6符號(hào)互動(dòng)論：主張?jiān)谂c他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究群體生活?；炯僭O(shè)：個(gè)體行動(dòng)以其對(duì)象的意義為基礎(chǔ)的；意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)；個(gè)體用自己的解釋修改事物對(duì)他的意義。主要觀點(diǎn)：心智、自我和社會(huì)是人際符號(hào)互動(dòng)的過程；個(gè)體行為受其自身對(duì)情境的定義的影響；互動(dòng)受雙方身份的影響的。精神分析論：強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)對(duì)人行為的決定作用。容格的分析心理學(xué)：提出了集體潛意識(shí)來解釋人類的社會(huì)行為?；裟莸奈幕蛩卣摚赫J(rèn)為行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng),人格由環(huán)境和教育決定。沙利文的人際關(guān)系說：認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。42符號(hào)互動(dòng)論：主張?jiān)谂c他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究群

第二節(jié)

社會(huì)化社會(huì)角色及其理論社會(huì)角色：是個(gè)體與其社會(huì)地位身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。是對(duì)特定地位的個(gè)體行為的期待，也是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)。社會(huì)角色的分類:按獲得方式分為：先賦-成就角色。按行為規(guī)范程度分為：規(guī)定型-開放型角色。按功能分為：功利型-表現(xiàn)型角色。按承擔(dān)者心理狀態(tài)分為：自覺-不自覺角色。角色扮演：即期待、領(lǐng)悟和實(shí)踐三要素。角色失調(diào)：有四種形式：角色沖突：有角色間-角色內(nèi)沖突。角色不清：引起應(yīng)激反應(yīng)出現(xiàn)焦慮緊張。角色中斷：因由使之中途中斷。角色失敗：被迫放棄，是最嚴(yán)重的失調(diào)。43第二節(jié)社會(huì)化社會(huì)角色及其理論8自我、身份與自尊自我：是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知,包括對(duì)自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知。自我的結(jié)構(gòu)：有物質(zhì)、心理、社會(huì)、理想和反思五個(gè)層面。自我概念的功能：保持個(gè)體內(nèi)在一致性；解釋經(jīng)驗(yàn)；決定期待。自我概念的形成與發(fā)展：大致經(jīng)歷生理自我-社會(huì)自我-心理自我三個(gè)階段。身份：是指個(gè)體社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。其特點(diǎn)：客觀、主觀、多重、穩(wěn)定和契約性。自尊：是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。其影響因素有：家庭中的親子關(guān)系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長避短、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行比較。44自我、身份與自尊9第三節(jié)

社會(huì)知覺與歸因社會(huì)知覺社會(huì)知覺：是由各種社會(huì)信息所形成的知覺，也就是個(gè)體的社會(huì)認(rèn)知過程。是個(gè)體社會(huì)化過程及其社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為發(fā)生的基礎(chǔ)。影響社會(huì)知覺的主觀因素：認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)：圖式的主要作用：影響對(duì)注意對(duì)象的選擇；影響記憶；影響自我知覺；影響個(gè)體對(duì)他人的知覺。認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣：決定其價(jià)值取向以及持續(xù)時(shí)間和效率。認(rèn)知者的情緒：決定其態(tài)度。45第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因社會(huì)知覺10印象形成與印象管理印象：是個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象形成：是個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照其以往的經(jīng)驗(yàn)將情境中的人或事進(jìn)行歸類，以明確它對(duì)自己的意義并使自己的行為獲得明確定向的過程。印象形成的效應(yīng)：首因效應(yīng)與近因效應(yīng)；光環(huán)效應(yīng)；刻板印象。印象形成中的信息整合模式：加法模式：肯定評(píng)價(jià)的特征越多，印象月好；反之，越差。平均模式：把各特征的分值加以平均。加權(quán)平均模式：確定各特征的權(quán)重。中心品質(zhì)模式：忽略次要的，僅以幾個(gè)特征來形成總體印象。印象管理：是指個(gè)體以一定的方式去影響他人對(duì)自己的印象。印象管理的作用與策略：是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式。其基本策略有：按社會(huì)常模管理自己；隱藏自我與自我抬高；按社會(huì)期待管理自己；投人所好。46印象形成與印象管理11歸因歸因：是指個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。行為原因的分類：內(nèi)因與外因；穩(wěn)定性原因與易變性原因；可控性原因與不可控性原因。控制點(diǎn)理論:羅特的內(nèi)控者-外控者。歸因原則:不變性原則:海德-尋找某一特定結(jié)果與特定原因的不變聯(lián)系。折扣原則:凱利-如有其他合理原因不變性原則就會(huì)打折扣。協(xié)變?cè)瓌t:凱利的三維理論-歸因涉及刺激客體、行為主體以及背景三因素；并要同時(shí)考慮特異信息、共同信息、一致性信息；都高作外歸因,一高作內(nèi)歸因。影響歸因的因素:社會(huì)角色：當(dāng)事人與局外人的差異。自我價(jià)值保護(hù)：向有利于自我方向傾斜。觀察位置：歸因于突顯、中心的人或物。時(shí)間因素：時(shí)間越長,歸因越具有情境性。47歸因12第四節(jié)

社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)社會(huì)動(dòng)機(jī)：是由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)，是個(gè)體社會(huì)行為的直接原因,主要是社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果。社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能：激活、指向、維持與調(diào)節(jié)。動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系：Y-D定理。主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)：親合動(dòng)機(jī)：源于依戀。其作用是：滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要、獲得信息、減輕心理壓力、避免窘境。影響因素：情境、情緒、出生順序。48第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)13成就動(dòng)機(jī)：是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作,并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。其重要性：麥克利蘭研究發(fā)現(xiàn)其促進(jìn)個(gè)體和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。抱負(fù)水平：是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)，主要與個(gè)體的成敗經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響因素：目標(biāo)的吸引力、風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率、個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。培養(yǎng)兒童應(yīng)注意的問題:家庭教養(yǎng)方式：與嚴(yán)格程度呈正相關(guān)。強(qiáng)調(diào)、追求成功的社會(huì)氛圍。權(quán)力動(dòng)機(jī)：是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。溫特認(rèn)為有兩種：積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)-消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)。引起權(quán)利動(dòng)機(jī)的因素:社會(huì)控制的要求；對(duì)無能的恐懼。49成就動(dòng)機(jī)：是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作,并使之達(dá)到完善侵犯行為：是個(gè)體有意傷害他人的行為。其原因：本能論的解釋：弗洛伊德-死本能；洛倫茨-具有生物保護(hù)意義的本能。挫折-侵犯說：多拉德-永遠(yuǎn)是挫折的一種后果；米勒-挫折可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果；伯克威茨-挫折導(dǎo)致憤怒。社會(huì)學(xué)習(xí)論觀點(diǎn)：班杜拉-侵犯行為是習(xí)得的，其機(jī)制是聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。影響因素：情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會(huì)角色與群體、大眾傳媒的影響。利他行為：是個(gè)體有利于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為。其性質(zhì)：是一種親社會(huì)行為；以人為對(duì)象；由利他動(dòng)機(jī)引起。利他的原因：社會(huì)生物學(xué)-是生存與延續(xù)的本能；社會(huì)規(guī)范論-是一種社會(huì)交換，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減少。影響因素：外部因素-社會(huì)情境、對(duì)象特點(diǎn)等。利他者的特征-心境、內(nèi)疚和人格。利他技能。50侵犯行為：是個(gè)體有意傷害他人的行為。其原因：15社交情緒社交情緒：是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否得到滿足的反映。幾種基本的社交情緒：社交焦慮：是一種與人交往時(shí)覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。嫉妒：是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。其特點(diǎn)是具有：針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性和普遍性。羞恥：是個(gè)體因自己的人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。內(nèi)疚：是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或想像的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。51社交情緒16第五節(jié)

社會(huì)態(tài)度態(tài)度形成態(tài)度：是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。其特點(diǎn)：內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性。態(tài)度的成分：認(rèn)知成分：關(guān)于對(duì)象的事實(shí)、知識(shí)、信念和評(píng)價(jià)等。情感成分：對(duì)對(duì)象的情緒體驗(yàn)或反應(yīng)。占主導(dǎo)地位。行為傾向成分：對(duì)對(duì)象的預(yù)備反應(yīng)或以某種方式行動(dòng)的傾向。態(tài)度與行為：大多不一致。態(tài)度與價(jià)值觀：價(jià)值觀是個(gè)體核心的信念體系，是個(gè)體評(píng)價(jià)事務(wù)與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于什么是“值得的”看法。通過賦值影響態(tài)度。價(jià)值觀通過影響態(tài)度最終影響行為。52第五節(jié)社會(huì)態(tài)度態(tài)度形成17態(tài)度的功能：卡茨提出：工具性功能：按功利性原則取舍。自我防御動(dòng)能：有利于自我形象及自我價(jià)值的確立，并能減少焦慮，轉(zhuǎn)移情緒沖動(dòng)。價(jià)值表現(xiàn)動(dòng)能：顯示自己的社會(huì)價(jià)值。認(rèn)知功能：通過態(tài)度賦予客體意義。態(tài)度的屬性：方向：即指向，包括肯定-否定。強(qiáng)度：傾向于某一特定方向的程度。深度：對(duì)特定對(duì)象的卷入水平。向中度：接近核心價(jià)值的程度。外顯度：在行為方向與方式上。態(tài)度的形成：凱爾曼提出三階段：依從：是表面、暫時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，一種印象管理策略。認(rèn)同：受對(duì)象吸引，自愿與之一致。內(nèi)化：從內(nèi)心相信、接受，并納入成為自己態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。53態(tài)度的功能：卡茨提出：18態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變：是個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化的過程。態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：霍夫蘭德提出：傳遞者→溝通信息→目標(biāo)←情境。影響因素：傳遞者：威信、立場、意圖和吸引力。溝通信息：信息差異、畏懼、信息傾向性和信息的提供方式。目標(biāo)(接受者)：原有態(tài)度與信念特征、人格因素、個(gè)體的心理傾向。情境：預(yù)先警告、分心、重復(fù)。態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：海德的平衡理論：P-O-X：個(gè)體、他人、另一個(gè)對(duì)象。三肯或兩否一肯則平衡；反之不平衡。54態(tài)度轉(zhuǎn)變19費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論：當(dāng)認(rèn)知因素出現(xiàn)’非配合性’時(shí)失調(diào)；其原因：邏輯矛盾、文化價(jià)值沖突、觀念矛盾、新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。消除或減少的途徑：改變或否定、引入或增加新因素、降低強(qiáng)度。社會(huì)交換論：決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度；轉(zhuǎn)變與否取決于計(jì)算的總收益如何。逆反心理：超限逆反：是機(jī)體過度接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。自我價(jià)值保護(hù)逆反：當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到個(gè)體的自我價(jià)值時(shí)的反向反應(yīng)。禁果逆反：理由不充分的禁止反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望。55費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論：20第六節(jié)

溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能溝通：是指信息的傳遞和交流過程。包括人際溝通和大眾溝通。溝通的結(jié)構(gòu)：信息源：是具有信息并試圖溝通的個(gè)體。信息：是溝通者試圖傳達(dá)的觀念或情感。通道：是溝通過程的信息載體。信息接受者：是溝通的另一方。反饋：是雙方返回信息的過程。障礙：即信息失真。背景：溝通時(shí)的情境。溝通的功能：是獲取信息的手段；是思想交流與情感分享的工具；是滿足需求、維持心理平衡的重要因素；內(nèi)協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。56第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能21人際溝通的類型：按組織系統(tǒng)分：正式-非正式溝通；按流動(dòng)方向分：上-下-平行溝通；按信息源分：單向-雙向溝通；按言語形式分：口頭-書面溝通；按角色清晰度分：現(xiàn)實(shí)-虛擬溝通。溝通網(wǎng)絡(luò)：正式溝通網(wǎng)絡(luò)：有鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、Y式、全通道式。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：有流言式、集束式、偶然式。體語溝通體語:即身體語言。包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸、姿勢(shì)與裝飾、人際距離。其中人際距離包括：公眾距離、社交距離、個(gè)人距離、親密距離。57人際溝通的類型：22人際關(guān)系的原則和理論人際關(guān)系：是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。其特點(diǎn)：個(gè)體性、直接性、情感性。人際關(guān)系的建立與發(fā)展階段：定向階段：注意并選擇對(duì)象。情感探索階段：感情卷入較淺。情感交流階段：情感卷入較深。穩(wěn)定交往階段：溝通暴露廣泛而深刻。自我暴露與人際關(guān)系的深度：依次為：情趣愛好---態(tài)度---自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況---隱私。良好人際關(guān)系的原則：相互性原則、交換性原則、自我價(jià)值保護(hù)原則、平等原則。58人際關(guān)系的原則和理論23人際關(guān)系的三維理論：舒茨提出的，其要點(diǎn)：人有包容、支配、情感三種人際需求；人際需要決定了個(gè)體與社會(huì)情境的聯(lián)系，有主動(dòng)與被動(dòng)兩種表現(xiàn)方式，構(gòu)成6種基本的人際關(guān)系取向。人際吸引人際吸引：是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按程度可分為：親合—喜歡—愛情。影響人際吸引的因素：熟悉與鄰近；相似與互補(bǔ)；外貌與才能；人格品質(zhì)。59人際關(guān)系的三維理論：24人際互動(dòng)人際互動(dòng)：就是人際的相互作用。是人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌?、交流，是角色互?dòng)。人際互動(dòng)的形式：合作：是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。其基本條件：目標(biāo)一致；共識(shí)與規(guī)范。競爭：是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體爭奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為。其基本條件：目標(biāo)較為稀有或難得；爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突或雙贏結(jié)局；是有理性的，按一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行。目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚憾嘁疗嫣岢觯寒?dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定關(guān)系時(shí)，形成合作關(guān)系；反之就形成競爭關(guān)系。60人際互動(dòng)25第七節(jié)

社會(huì)影響社會(huì)影響與從眾社會(huì)影響：是指在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。從眾：是在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人相符合的現(xiàn)象。從眾行為的特點(diǎn)：壓力可以是真實(shí)存在或想像的；壓力可以在個(gè)體意識(shí)或未意識(shí)下發(fā)生；其雖不符個(gè)體本意，卻是自愿行為。從眾的功能：具有促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀的功能；具有讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的功能。從眾的類型：真從眾：外在行為與內(nèi)在心理一致。權(quán)宜從眾：行為一致而內(nèi)心不一致。反從眾：行為不一致而內(nèi)心一致。61第七節(jié)社會(huì)影響社會(huì)影響與從眾26從眾行為的原因：尋求行為參照：因信息不對(duì)稱而為。對(duì)偏離的恐懼：避免壓力乃至制裁。群體凝聚力：高則認(rèn)同感強(qiáng)。影響從眾的因素：群體因素：包括一致性、凝聚力、規(guī)模；規(guī)模臨界值大致在3-4人。個(gè)人因素：自我評(píng)價(jià)的高低。情境的明確性：明確減少；模糊增加。社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化社會(huì)促進(jìn)：是指個(gè)體完成某種活時(shí)，由于他人在場而提高績效的現(xiàn)象。社會(huì)干擾：他人在場使個(gè)體績效降低的現(xiàn)象。社會(huì)促進(jìn)的兩種效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng)：使個(gè)體感到社會(huì)比較壓力。觀眾效應(yīng)：多少及表現(xiàn)有顯著影響。62從眾行為的原因：27扎榮克的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說：優(yōu)勢(shì)反應(yīng)易于表現(xiàn)；而弱勢(shì)反應(yīng)則受到抑制。社會(huì)惰化：是指群體一起完成一件工作任務(wù)時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。群體規(guī)模越大，個(gè)人努力水平越低；其主要原因是：個(gè)人在群體活動(dòng)中責(zé)任意識(shí)降低，被評(píng)價(jià)的焦慮減弱。模仿、暗示和社會(huì)感染模仿：是在沒有壓力條件下，