國內(nèi)二手車市場的發(fā)展方向課件

二手車業(yè)務(wù)發(fā)展1二手車業(yè)務(wù)發(fā)展1第一章國外二手車市場第二章國內(nèi)二手車市場第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)第四章開展二手車業(yè)務(wù)需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識課程內(nèi)容二手車業(yè)務(wù)發(fā)展2第一章國外二手車市場課程內(nèi)容二手車業(yè)務(wù)發(fā)展2第一章國外二手車市場成熟汽車市場二手車與新車銷量對比某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比發(fā)達(dá)國家成熟二手車市場特征3第一章國外二手車市場成熟汽車市場二手車與新車銷量對比3成熟汽車市場二手車與新車銷量對比（2006年）3.522.521.411111日本：二手車銷量未統(tǒng)計(jì)流向境外（澳洲、東南亞等）地區(qū)的二手車交易。德國：二手車銷量未統(tǒng)計(jì)流向境外（中東歐等）地區(qū)的二手車交易。4成熟汽車市場二手車與新車銷量對比（2006年）3.522.5某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成（2005年）二手車?yán)麧櫂?gòu)成包括：銷售、金融、租賃、維修等業(yè)務(wù)5某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成（2005年）二手車?yán)麧櫂?gòu)成臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比二手車銷量保持持續(xù)增長態(tài)勢，自2001年起銷量為新車的兩倍6臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比二手車銷量保持持續(xù)增長態(tài)穩(wěn)定的買方市場，車源多。行業(yè)法規(guī)健全，二手車流通效率高。流通渠道多樣化，4S店是主要流通渠道之一。市場對質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)需求高，不能提供此項(xiàng)服務(wù)的運(yùn)營商市場份額小。消費(fèi)者對品牌二手車認(rèn)知度高。二手車價(jià)格波動小，相對新車殘值低。汽車報(bào)廢周期短，平均為8~12年。汽車更新周期短，平均為3~4年。發(fā)達(dá)國家成熟二手車市場特征7穩(wěn)定的買方市場，車源多。發(fā)達(dá)國家成熟二手車市場特征7第二章國內(nèi)二手車市場中國二手車市場規(guī)模及預(yù)測2005年、2006年二手車各車型市場份額2006年全國二手轎車交易走勢圖2006年二手轎車交易量前十位省市2006年全國二手轎車交易分析二手車經(jīng)營主體2006年中國二手車市場特征二手車消費(fèi)意愿調(diào)查中國二手車市場流通渠道分析二手車目標(biāo)客戶(賣方)需求分析二手車目標(biāo)客戶(買方)需求分析國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務(wù)年歷品牌二手車業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析8第二章國內(nèi)二手車市場中國二手車市場規(guī)模及預(yù)測8美國新車與二手車對比中國新車與二手車對比美國二手車交易是新車交易量的2.5倍，預(yù)計(jì)2010年中國二手車交易量將達(dá)到1000萬輛，與新車銷量持平,未來二手車的增長發(fā)展?jié)摿薮?。中國二手車業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高速增長期。中國二手車市場規(guī)模及預(yù)測9美國新車與二手車對比中國新車與二手車對比美國二手車交易是新車2005年、2006年二手車各車型市場份額二手轎車平均交易價(jià)格：2005年4.35萬元、2006年4.90萬元102005年、2006年二手車各車型市場份額二手轎車平均交易價(jià)2006年全國二手轎車交易走勢圖1、2月份受春節(jié)影響交易量較低，12月份交易量增長顯著。112006年全國二手轎車交易走勢圖1、2月份受春節(jié)影響交易2006年二手轎車交易量前十位省市122006年二手轎車交易量前十位省市122006年全國二手轎車交易分析132006年全國二手轎車交易分析13二手車經(jīng)營主體經(jīng)營主體經(jīng)營行為界定交易稅二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、銷售二手車2%二手車拍賣企業(yè)以公開競價(jià)的形式完成二手車轉(zhuǎn)讓0二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以收取傭金為目的的居間、行紀(jì)或者代理行為0二手車鑒定評估機(jī)構(gòu)對二手車技術(shù)狀況及其價(jià)值進(jìn)行鑒定評估0二手車交易市場：依法設(shè)立、為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務(wù)的場所。14二手車經(jīng)營主體經(jīng)營主體經(jīng)營行為界定交易稅二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、賣方市場，車源少，價(jià)格受新車影響波動大，相對新車殘值高。二手車交易市場是完成二手車交易的主要場所。主流品牌汽車廠商全面開展二手車置換或買賣業(yè)務(wù)。行業(yè)法規(guī)有待健全，二手車跨區(qū)域流通不暢。汽車報(bào)廢周期15年。汽車更新周期車輛背景信息缺失目前沒有收集相關(guān)信息的行業(yè)組織或政府機(jī)構(gòu)品牌汽車供應(yīng)商開展二手車業(yè)務(wù)普遍面臨人才瓶頸誠信問題2006年中國二手車市場特征15賣方市場，車源少，價(jià)格受新車影響波動大，相對新車殘值高。2079.5%二手車消費(fèi)意愿調(diào)查79.5%的被調(diào)查者會考慮購買二手車20.5%1679.5%二手車消費(fèi)意愿調(diào)查79.5%的被調(diào)查者會考慮購買二各渠道市場份額整車廠經(jīng)銷商中介機(jī)構(gòu)

/獨(dú)立經(jīng)銷商私下交易中國二手車市場流通渠道分析目前大部分二手車通過經(jīng)紀(jì)公司或獨(dú)立經(jīng)銷商在二手車市場完成交易，品牌經(jīng)銷商所占份額仍然較小。17各渠道市場份額整車廠經(jīng)銷商中介機(jī)構(gòu)

/獨(dú)立經(jīng)銷商私下交易中國影響二手車主出售的因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)紀(jì)公司私人交易出售二手車用戶渠道選擇傾向二手車目標(biāo)客戶(賣方)需求分析合理定價(jià)、交易速度和車況評估是二手車賣方考慮因素的關(guān)鍵，直接影響到車主對收車渠道的選擇。18影響二手車主出售的因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)紀(jì)公司私影響二手車購買因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)紀(jì)公司私人交易購買二手車用戶渠道選擇傾向二手車目標(biāo)客戶(買方)需求分析質(zhì)量、價(jià)格等問題是購買二手車用戶關(guān)注的重點(diǎn)，極大地影響了用戶對銷售渠道的選擇傾向性。19影響二手車購買因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)紀(jì)公司私人交國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務(wù)年歷目前全國品牌經(jīng)銷商備案有1.5萬多家。其中，40%的經(jīng)銷商都已經(jīng)開展了舊車置換業(yè)務(wù)，有15%-20%的經(jīng)銷商已經(jīng)涉足了二手車買賣或品牌二手車業(yè)務(wù)。年2002年9月2004年8月-9月2005年4月2006年上海通用打造出國內(nèi)第一個(gè)二手車品牌“誠新二手車”2004年8月，上海大眾在全國30個(gè)城市50個(gè)經(jīng)銷商開始進(jìn)行“特選二手車”業(yè)務(wù)2004年8月，全國13個(gè)城市的16家經(jīng)銷商成為首批開業(yè)的一汽大眾認(rèn)證二手車樣板店2004年9月，一汽大眾在北京上海和廣州正式啟動奧迪“AAA二手車”業(yè)務(wù)2004年9月，東風(fēng)雪鐵龍二手車置換業(yè)務(wù)正式啟動，并率先在成都的2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)啟動試點(diǎn)2005年4月，廣州本田開始在北京、上海、廣州等中心城市嘗試開展二手車置換業(yè)務(wù)2006年奇瑞“成功”二手車啟動2006年東風(fēng)日產(chǎn)認(rèn)證二手車啟動2006年一汽豐田二手車啟動2006年東風(fēng)悅達(dá)起亞二手車啟動2006年標(biāo)致“誠獅”二手車啟動2006年寶馬“尊選”二手車啟動2007年20國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務(wù)年歷目前全國品牌經(jīng)銷商備案有1劣勢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制人員的專業(yè)性/穩(wěn)定性阻礙交易稅車輛的轉(zhuǎn)籍/過戶政策車輛使用/維修記錄體系誠信交易的規(guī)范優(yōu)勢品牌信任科學(xué)透明的評估體系質(zhì)量擔(dān)保售后服務(wù)廠商管理、技術(shù)支持優(yōu)質(zhì)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)置換業(yè)務(wù)支持內(nèi)在因素機(jī)會快速增長的舊車消費(fèi)市場行業(yè)洗牌期消費(fèi)者對流通渠道選擇轉(zhuǎn)變眾多廠家共同打造品牌二手車?yán)砟顤|風(fēng)標(biāo)致新車型上市外在環(huán)境品牌二手車業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析21劣勢阻礙優(yōu)勢內(nèi)機(jī)會外品牌二手車業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析21第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流程置換業(yè)務(wù)介紹誠獅二手車業(yè)務(wù)介紹誠獅二手車VI標(biāo)識誠獅二手車的基本要素誠獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)誠獅二手車特約商人員組織特約商申請誠獅二手車業(yè)務(wù)流程22第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流程車輛評估定價(jià)需求分析簽訂合同整備翻新收購談判售后服務(wù)試乘試駕價(jià)格談判挖掘潛在客戶接車展示庫存管理第一階段

置換業(yè)務(wù)第二階段誠獅二手車業(yè)務(wù)23東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流程車輛評估定價(jià)需求分析簽訂置換業(yè)務(wù)介紹東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)定義特約商在向客戶銷售新車的同時(shí)購買客戶舊車，舊車將折價(jià)充抵新車應(yīng)付款。東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)組織形式在新車銷售業(yè)務(wù)中進(jìn)行，由特約商新車銷售部執(zhí)行，新車銷售經(jīng)理對此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)。東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)向客戶提供的服務(wù)（包括且不限于以下內(nèi)容）

客戶只需要向特約商支付新車和舊車價(jià)格的差額；

由特約商或其合作伙伴代客戶辦理全部車輛過戶手續(xù)

在新車交付給客戶的當(dāng)天回購客戶的二手車，客戶不能無車輛使用業(yè)務(wù)工具二手車評估單二手車二次評估單二手車價(jià)格估算表二手車評估程序管理文件二手車置換標(biāo)準(zhǔn)二手車置換業(yè)務(wù)管理

24置換業(yè)務(wù)介紹東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)工具24誠獅二手車業(yè)務(wù)定義：特約商進(jìn)行二手車買賣業(yè)務(wù)，對出售的二手車（不做品牌、車型限制）向客戶提供質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。業(yè)務(wù)開始時(shí)間：_______________________________________2006年7月目前已開展“誠獅”二手車業(yè)務(wù)的特約商數(shù)量：_________________13家誠獅二手車業(yè)務(wù)介紹管理文件

誠獅業(yè)務(wù)手冊業(yè)務(wù)計(jì)劃模板

月報(bào)表業(yè)務(wù)工具評估單

多點(diǎn)檢查單業(yè)務(wù)宣傳手冊

銷售合同

質(zhì)量擔(dān)保手冊25誠獅二手車業(yè)務(wù)定義：誠獅二手車業(yè)務(wù)介紹管理文件業(yè)務(wù)工具25誠獅二手車VI標(biāo)識掛旗橫幅圖騰標(biāo)26誠獅二手車VI標(biāo)識掛旗橫幅圖騰標(biāo)26車齡在4年以內(nèi)且行駛里程少于8萬公里，不限車輛的生產(chǎn)廠商品牌售前通過“誠獅”品牌標(biāo)準(zhǔn)的135項(xiàng)多點(diǎn)檢測售前達(dá)到“誠獅”品牌二手車車輛整備標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)為購車客戶辦理二手車過戶手續(xù)售后提供6個(gè)月或一萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的保修服務(wù)售后對購車客戶提供救援服務(wù)誠獅二手車的基本要素27誠獅二手車的基本要素27誠獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)服務(wù)方法/行動由售出車輛的4S店對車輛進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保本品牌售出車輛的使用年限應(yīng)在4年以內(nèi)、行駛里程8萬公里以內(nèi)對于東風(fēng)標(biāo)致的車輛提供6個(gè)月或1萬公里同新車同等內(nèi)容的質(zhì)量擔(dān)保對于其他品牌的車輛只能為動力總成提供6個(gè)月或1萬公里的質(zhì)量擔(dān)保保修成本包含在二手車銷售價(jià)格當(dāng)中并全部由售出車輛的4S店承擔(dān)28誠獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)服務(wù)方法/行動由售出車輛誠獅二手車特約商人員組織新車銷售部中增加一名二手車銷售經(jīng)理，向新車銷售經(jīng)理匯報(bào)；在業(yè)務(wù)初期可以由二手車銷售經(jīng)理兼任二手車專家二手車銷售顧問可兼做新車銷售，這些銷售顧問應(yīng)同時(shí)達(dá)到二手車和新車銷售目標(biāo)新車銷售經(jīng)理新車銷售顧問二手車＋新車銷售顧問二手車銷售經(jīng)理二手車專家第三章東風(fēng)標(biāo)致二車業(yè)務(wù)29誠獅二手車特約商人員組織新車銷售部中增加一名二手車銷售經(jīng)理，特約商申請誠獅二手車業(yè)務(wù)流程營業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)（二手車買賣）VI標(biāo)識采購/安裝二手車展位布置人員組織構(gòu)建參加?xùn)|風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)驗(yàn)收簽約申請誠獅二手車業(yè)務(wù)30特約商申請誠獅二手車業(yè)務(wù)流程營業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)（二手車買賣）VI標(biāo)第四章

開展二手車業(yè)務(wù)

需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識

31第四章

開展二手車業(yè)務(wù)

需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識

31總經(jīng)理銷售經(jīng)理二手車經(jīng)理二手車評估師二手車銷售顧問新車銷售顧問國內(nèi)外二手車市場分析二手車業(yè)務(wù)規(guī)劃二手車人力資源管理財(cái)務(wù)管理庫存管理業(yè)務(wù)流程管理銷售部與二手車部的關(guān)系市場營銷展場管理國內(nèi)外二手車零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀新車銷售與二手車銷售的不同二手車市場營銷二手車庫存管理二手車零售財(cái)務(wù)指標(biāo)二手車評估置換流程二手車業(yè)務(wù)管理二手車展廳管理二手車銷售業(yè)務(wù)流程二手車管理工具客戶關(guān)系管理國內(nèi)外二手車零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀銷售部與二手車部的關(guān)系銷售顧問置換業(yè)務(wù)流程二手車市場營銷開展二手車業(yè)務(wù)需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識東風(fēng)標(biāo)致將提供相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，詳細(xì)內(nèi)容見附件。32總經(jīng)理二手車評估師新車銷售顧問國內(nèi)外二手車市場分析國內(nèi)外二謝謝！33謝謝！33演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！二手車業(yè)務(wù)發(fā)展35二手車業(yè)務(wù)發(fā)展1第一章國外二手車市場第二章國內(nèi)二手車市場第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)第四章開展二手車業(yè)務(wù)需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識課程內(nèi)容二手車業(yè)務(wù)發(fā)展36第一章國外二手車市場課程內(nèi)容二手車業(yè)務(wù)發(fā)展2第一章國外二手車市場成熟汽車市場二手車與新車銷量對比某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比發(fā)達(dá)國家成熟二手車市場特征37第一章國外二手車市場成熟汽車市場二手車與新車銷量對比3成熟汽車市場二手車與新車銷量對比（2006年）3.522.521.411111日本：二手車銷量未統(tǒng)計(jì)流向境外（澳洲、東南亞等）地區(qū)的二手車交易。德國：二手車銷量未統(tǒng)計(jì)流向境外（中東歐等）地區(qū)的二手車交易。38成熟汽車市場二手車與新車銷量對比（2006年）3.522.5某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成（2005年）二手車?yán)麧櫂?gòu)成包括：銷售、金融、租賃、維修等業(yè)務(wù)39某汽車品牌北美4S店平均利潤構(gòu)成（2005年）二手車?yán)麧櫂?gòu)成臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比二手車銷量保持持續(xù)增長態(tài)勢，自2001年起銷量為新車的兩倍40臺灣汽車市場二手車與新車銷量變化對比二手車銷量保持持續(xù)增長態(tài)穩(wěn)定的買方市場，車源多。行業(yè)法規(guī)健全，二手車流通效率高。流通渠道多樣化，4S店是主要流通渠道之一。市場對質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)需求高，不能提供此項(xiàng)服務(wù)的運(yùn)營商市場份額小。消費(fèi)者對品牌二手車認(rèn)知度高。二手車價(jià)格波動小，相對新車殘值低。汽車報(bào)廢周期短，平均為8~12年。汽車更新周期短，平均為3~4年。發(fā)達(dá)國家成熟二手車市場特征41穩(wěn)定的買方市場，車源多。發(fā)達(dá)國家成熟二手車市場特征7第二章國內(nèi)二手車市場中國二手車市場規(guī)模及預(yù)測2005年、2006年二手車各車型市場份額2006年全國二手轎車交易走勢圖2006年二手轎車交易量前十位省市2006年全國二手轎車交易分析二手車經(jīng)營主體2006年中國二手車市場特征二手車消費(fèi)意愿調(diào)查中國二手車市場流通渠道分析二手車目標(biāo)客戶(賣方)需求分析二手車目標(biāo)客戶(買方)需求分析國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務(wù)年歷品牌二手車業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析42第二章國內(nèi)二手車市場中國二手車市場規(guī)模及預(yù)測8美國新車與二手車對比中國新車與二手車對比美國二手車交易是新車交易量的2.5倍，預(yù)計(jì)2010年中國二手車交易量將達(dá)到1000萬輛，與新車銷量持平,未來二手車的增長發(fā)展?jié)摿薮?。中國二手車業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高速增長期。中國二手車市場規(guī)模及預(yù)測43美國新車與二手車對比中國新車與二手車對比美國二手車交易是新車2005年、2006年二手車各車型市場份額二手轎車平均交易價(jià)格：2005年4.35萬元、2006年4.90萬元442005年、2006年二手車各車型市場份額二手轎車平均交易價(jià)2006年全國二手轎車交易走勢圖1、2月份受春節(jié)影響交易量較低，12月份交易量增長顯著。452006年全國二手轎車交易走勢圖1、2月份受春節(jié)影響交易2006年二手轎車交易量前十位省市462006年二手轎車交易量前十位省市122006年全國二手轎車交易分析472006年全國二手轎車交易分析13二手車經(jīng)營主體經(jīng)營主體經(jīng)營行為界定交易稅二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、銷售二手車2%二手車拍賣企業(yè)以公開競價(jià)的形式完成二手車轉(zhuǎn)讓0二手車經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以收取傭金為目的的居間、行紀(jì)或者代理行為0二手車鑒定評估機(jī)構(gòu)對二手車技術(shù)狀況及其價(jià)值進(jìn)行鑒定評估0二手車交易市場：依法設(shè)立、為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務(wù)的場所。48二手車經(jīng)營主體經(jīng)營主體經(jīng)營行為界定交易稅二手車經(jīng)銷企業(yè)收購、賣方市場，車源少，價(jià)格受新車影響波動大，相對新車殘值高。二手車交易市場是完成二手車交易的主要場所。主流品牌汽車廠商全面開展二手車置換或買賣業(yè)務(wù)。行業(yè)法規(guī)有待健全，二手車跨區(qū)域流通不暢。汽車報(bào)廢周期15年。汽車更新周期車輛背景信息缺失目前沒有收集相關(guān)信息的行業(yè)組織或政府機(jī)構(gòu)品牌汽車供應(yīng)商開展二手車業(yè)務(wù)普遍面臨人才瓶頸誠信問題2006年中國二手車市場特征49賣方市場，車源少，價(jià)格受新車影響波動大，相對新車殘值高。2079.5%二手車消費(fèi)意愿調(diào)查79.5%的被調(diào)查者會考慮購買二手車20.5%5079.5%二手車消費(fèi)意愿調(diào)查79.5%的被調(diào)查者會考慮購買二各渠道市場份額整車廠經(jīng)銷商中介機(jī)構(gòu)

/獨(dú)立經(jīng)銷商私下交易中國二手車市場流通渠道分析目前大部分二手車通過經(jīng)紀(jì)公司或獨(dú)立經(jīng)銷商在二手車市場完成交易，品牌經(jīng)銷商所占份額仍然較小。51各渠道市場份額整車廠經(jīng)銷商中介機(jī)構(gòu)

/獨(dú)立經(jīng)銷商私下交易中國影響二手車主出售的因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)紀(jì)公司私人交易出售二手車用戶渠道選擇傾向二手車目標(biāo)客戶(賣方)需求分析合理定價(jià)、交易速度和車況評估是二手車賣方考慮因素的關(guān)鍵，直接影響到車主對收車渠道的選擇。52影響二手車主出售的因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)紀(jì)公司私影響二手車購買因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)紀(jì)公司私人交易購買二手車用戶渠道選擇傾向二手車目標(biāo)客戶(買方)需求分析質(zhì)量、價(jià)格等問題是購買二手車用戶關(guān)注的重點(diǎn)，極大地影響了用戶對銷售渠道的選擇傾向性。53影響二手車購買因素整車廠商品牌經(jīng)銷商獨(dú)立經(jīng)銷商經(jīng)紀(jì)公司私人交國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務(wù)年歷目前全國品牌經(jīng)銷商備案有1.5萬多家。其中，40%的經(jīng)銷商都已經(jīng)開展了舊車置換業(yè)務(wù)，有15%-20%的經(jīng)銷商已經(jīng)涉足了二手車買賣或品牌二手車業(yè)務(wù)。年2002年9月2004年8月-9月2005年4月2006年上海通用打造出國內(nèi)第一個(gè)二手車品牌“誠新二手車”2004年8月，上海大眾在全國30個(gè)城市50個(gè)經(jīng)銷商開始進(jìn)行“特選二手車”業(yè)務(wù)2004年8月，全國13個(gè)城市的16家經(jīng)銷商成為首批開業(yè)的一汽大眾認(rèn)證二手車樣板店2004年9月，一汽大眾在北京上海和廣州正式啟動奧迪“AAA二手車”業(yè)務(wù)2004年9月，東風(fēng)雪鐵龍二手車置換業(yè)務(wù)正式啟動，并率先在成都的2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)啟動試點(diǎn)2005年4月，廣州本田開始在北京、上海、廣州等中心城市嘗試開展二手車置換業(yè)務(wù)2006年奇瑞“成功”二手車啟動2006年東風(fēng)日產(chǎn)認(rèn)證二手車啟動2006年一汽豐田二手車啟動2006年東風(fēng)悅達(dá)起亞二手車啟動2006年標(biāo)致“誠獅”二手車啟動2006年寶馬“尊選”二手車啟動2007年54國內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務(wù)年歷目前全國品牌經(jīng)銷商備案有1劣勢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制人員的專業(yè)性/穩(wěn)定性阻礙交易稅車輛的轉(zhuǎn)籍/過戶政策車輛使用/維修記錄體系誠信交易的規(guī)范優(yōu)勢品牌信任科學(xué)透明的評估體系質(zhì)量擔(dān)保售后服務(wù)廠商管理、技術(shù)支持優(yōu)質(zhì)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)置換業(yè)務(wù)支持內(nèi)在因素機(jī)會快速增長的舊車消費(fèi)市場行業(yè)洗牌期消費(fèi)者對流通渠道選擇轉(zhuǎn)變眾多廠家共同打造品牌二手車?yán)砟顤|風(fēng)標(biāo)致新車型上市外在環(huán)境品牌二手車業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析55劣勢阻礙優(yōu)勢內(nèi)機(jī)會外品牌二手車業(yè)務(wù)市場環(huán)境分析21第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流程置換業(yè)務(wù)介紹誠獅二手車業(yè)務(wù)介紹誠獅二手車VI標(biāo)識誠獅二手車的基本要素誠獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)誠獅二手車特約商人員組織特約商申請誠獅二手車業(yè)務(wù)流程56第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流程車輛評估定價(jià)需求分析簽訂合同整備翻新收購談判售后服務(wù)試乘試駕價(jià)格談判挖掘潛在客戶接車展示庫存管理第一階段

置換業(yè)務(wù)第二階段誠獅二手車業(yè)務(wù)57東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流程車輛評估定價(jià)需求分析簽訂置換業(yè)務(wù)介紹東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)定義特約商在向客戶銷售新車的同時(shí)購買客戶舊車，舊車將折價(jià)充抵新車應(yīng)付款。東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)組織形式在新車銷售業(yè)務(wù)中進(jìn)行，由特約商新車銷售部執(zhí)行，新車銷售經(jīng)理對此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)。東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)向客戶提供的服務(wù)（包括且不限于以下內(nèi)容）

客戶只需要向特約商支付新車和舊車價(jià)格的差額；

由特約商或其合作伙伴代客戶辦理全部車輛過戶手續(xù)

在新車交付給客戶的當(dāng)天回購客戶的二手車，客戶不能無車輛使用業(yè)務(wù)工具二手車評估單二手車二次評估單二手車價(jià)格估算表二手車評估程序管理文件二手車置換標(biāo)準(zhǔn)二手車置換業(yè)務(wù)管理

58置換業(yè)務(wù)介紹東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)工具24誠獅二手車業(yè)務(wù)定義：特約商進(jìn)行二手車買賣業(yè)務(wù)，對出售的二手車（不做品牌、車型限制）向客戶提供質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。業(yè)務(wù)開始時(shí)間：_______________________________________2006年7月目前已開展“誠獅”二手車業(yè)務(wù)的特約商數(shù)量：_________________13家誠獅二手車業(yè)務(wù)介紹管理文件

誠獅業(yè)務(wù)手冊業(yè)務(wù)計(jì)劃模板

月報(bào)表業(yè)務(wù)工具評估單

多點(diǎn)檢查單業(yè)務(wù)宣傳手冊

銷售合同

質(zhì)量擔(dān)保手冊59誠獅二手車業(yè)務(wù)定義：誠獅二手車業(yè)務(wù)介紹管理文件業(yè)務(wù)工具25誠獅二手車VI標(biāo)識掛旗橫幅圖騰標(biāo)60誠獅二手車VI標(biāo)識掛旗橫幅圖騰標(biāo)26車齡在4年以內(nèi)且行駛里程少于8萬公里，不限車輛的生產(chǎn)廠商品牌售前通過“誠獅”品牌標(biāo)準(zhǔn)的135項(xiàng)多點(diǎn)檢測售前達(dá)到“誠獅”品牌二手車車輛整備標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)為購車客戶辦理二手車過