采購與供貨商管理教材課件

SupplyChainManagement

供應(yīng)鏈管理—采購與供貨商管理SupplyChainManagement

供應(yīng)鏈管理—1采購（stock）所謂采購，是以適當(dāng)?shù)膬r格向合適的供貨商購買符合需求質(zhì)量與數(shù)量的商品。供貨商應(yīng)于約定期間內(nèi)將貨品送達(dá)正確的地點，并應(yīng)提供合理的受前及受后服務(wù)。采購（stock）所謂采購，是以適當(dāng)?shù)膬r格向合適的供貨商購買2一般企業(yè)采購作業(yè)程序接獲訂購單，并分派采購任務(wù)詢價比價、議價呈核訂購催交整理付款一般企業(yè)采購作業(yè)程序接獲訂購單，并分派采購任務(wù)3采購管理的目的不斷地提供企業(yè)活動所需的物料與服務(wù)。以對公司最有利的價格與方式，取得物料。將保管存貨的成本降至最低。積極尋找可替代物的來源。與供貨商保持良好關(guān)系，以確保貨源穩(wěn)定。與其它部門保持最佳的協(xié)調(diào)，以整合關(guān)系。培養(yǎng)采購部門的優(yōu)秀人才。建立一套采購制度及程序。采購管理的目的不斷地提供企業(yè)活動所需的物料與服務(wù)。4采購成本訂購成本采購時所必須支付的固定成本，包括通訊成本、填發(fā)請購單成本、檢驗費用、手續(xù)費、傭金、保險費、關(guān)稅等。價格成本采購時所必須支付的變動成本，與購買的物料數(shù)量有直接的關(guān)系。采購成本訂購成本5持有成本包括資金成本、儲存成本、風(fēng)險成本等。缺貨成本缺乏物料時，造成裝配線停頓所引起的各種損失，以及缺乏產(chǎn)品供應(yīng)，無法滿足顧客需求所造成的成本。持有成本6采購管理績效之衡量成本品質(zhì)交貨時間顧客滿意度產(chǎn)能采購管理績效之衡量成本7采購決策自制或外購（makeorbuy）供貨商選擇采購組織國際化采購采購決策自制或外購（makeorbuy）8自制的理由保護專有的科技沒有具競爭力的供貨商較佳的質(zhì)量管理利用既存閑置的產(chǎn)能控制前置時間、運輸和倉儲成本較低的成本自制的理由保護專有的科技9外購的理由成本優(yōu)勢:特別是當(dāng)供應(yīng)品和零件對于公司作業(yè)和競爭優(yōu)勢而言

產(chǎn)能不足:有些公司可能以全產(chǎn)能或接近全產(chǎn)能在運作。缺乏專業(yè):公司可能缺乏應(yīng)有的技術(shù)和專業(yè)來制造產(chǎn)品

品質(zhì)：因為供貨商有較佳的技術(shù)、制程、熟練的員工、經(jīng)濟規(guī)模的優(yōu)勢。

外購的理由成本優(yōu)勢:特別是當(dāng)供應(yīng)品和零件對于公司作業(yè)和競爭10TheMake-or-BuyBreak-EvenAnalysisTheMake-or-BuyBreak-EvenAna11供貨商應(yīng)具備的條件公司參與供應(yīng)鏈管理強調(diào)長期的策略性供貨商聯(lián)盟，并藉由減少采購項目的多樣性，合并數(shù)量當(dāng)一個或較少的供貨商身上，導(dǎo)致較小的供應(yīng)基底。供貨商應(yīng)具備的條件:早期供貨商參與：支持買方作業(yè)的產(chǎn)品與制成技術(shù)和知識，特別是在產(chǎn)品設(shè)計方面。物料、制成、或設(shè)計最新趨勢的信息供給市場的信息、符合不預(yù)期需求的產(chǎn)能規(guī)模經(jīng)濟帶來的成本效益

供貨商應(yīng)具備的條件公司參與供應(yīng)鏈管理強調(diào)長期的策略性供貨商聯(lián)12供貨商選擇產(chǎn)品和制成技術(shù)分享技術(shù)和信息的意愿品質(zhì)成本可靠度訂貨系統(tǒng)和周期時間產(chǎn)能溝通能力地址服務(wù)選擇一個適合的供貨商，是個復(fù)雜的程序，而且也需根據(jù)多重的要素:供貨商選擇產(chǎn)品和制成技術(shù)訂貨系統(tǒng)和周期時間選擇一個適合的供貨13要選擇多少供貨商

偏好單一供貨商的理由

建立良好的關(guān)系較低的品質(zhì)變異低成本運輸經(jīng)濟專利產(chǎn)品或采購制程數(shù)量太少而無法分割偏好多個供貨商的理由

需求產(chǎn)能分散供給中斷的風(fēng)險創(chuàng)造競爭信息處理特別的行業(yè)

單一化來源：可能是個非常危險的但書，雖然目前的趨勢是偏好使用較少的來源，但仍避免單一化來源。要選擇多少供貨商

偏好單一供貨商的理由

偏好多個供貨商的理由14采購組織：集中與分布式采購

依市場狀況和物料型態(tài)來決策采購組織：集中式采購由總公司的采購部門作決策，包括訂單數(shù)量、價格政策、合約、協(xié)商及供貨商選擇和評估。分布式采購是個別式、區(qū)域性采購部門。采購組織：集中與分布式采購

依市場狀況和物料型態(tài)來決策采購組15集中與分布式采購的比較

集中式采購的優(yōu)點：集中數(shù)量、采購數(shù)量避免復(fù)制專業(yè)化較低的運輸成本單位內(nèi)沒有競爭相同的供應(yīng)基底

分布式采購的優(yōu)點：對要求更加了解區(qū)域性的資源較少的官僚氣息混合式采購組織-同時獲得分布式采購與集中式采購的優(yōu)點

集中與分布式采購的比較

集中式采購的優(yōu)點：分布式采購的優(yōu)點：16國際采購、全球化資源全球化資源-當(dāng)全球化資源可提升商品質(zhì)量、成本和運輸他需要額外的技能和知識，以處理國際供貨商、物流、溝通、政治及其它非關(guān)國內(nèi)資源的問題。表現(xiàn)的機會時，也為采購人員帶來獨特的挑戰(zhàn)

成員進(jìn)口中介商或銷售經(jīng)濟商進(jìn)口商貿(mào)易公司國際采購、全球化資源全球化資源-17電子化采購e-Procurement將交易、運輸、倉儲及收款作業(yè)電子化，更可以借著顧客采購后的數(shù)據(jù)分析，精確地預(yù)測顧客的需求，同時達(dá)成低庫存及快速地滿足顧客之補貨需求等。電子化采購e-Procurement18傳統(tǒng)采購方法之缺點重復(fù)采購，浪費資源。缺乏正確信息，以供采購決策。人工操作、周期長，錯誤多。程序繁復(fù)，行政累贅。高行政負(fù)擔(dān)，低效率。傳統(tǒng)采購方法之缺點重復(fù)采購，浪費資源。19電子化采購的效益節(jié)省交易成本商品信息取得容易處理周期較快企業(yè)營銷模式更加容易高效率的上下游產(chǎn)業(yè)供銷關(guān)系體系加快企業(yè)國際化的腳步電子化采購的效益節(jié)省交易成本20電子化采購網(wǎng)站之要素產(chǎn)品目錄或者是產(chǎn)品數(shù)據(jù)檢索在線交易金流整合策略聯(lián)盟伙伴的連結(jié)社群觀念的有無網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)或集體采購查詢訂貨目前狀態(tài)目前庫存與在制品之查詢電子化采購網(wǎng)站之要素產(chǎn)品目錄或者是產(chǎn)品數(shù)據(jù)檢索21采購與供貨商管理教材課件22電子化采購的要素與分類電子化采購的要素與分類23電子化采購流程詢價企業(yè)根據(jù)市場的需求預(yù)測產(chǎn)生采購需求，再針對采購需求產(chǎn)生詢價單，透過詢報價作業(yè)挑選適合廠商，可同時進(jìn)行多家的詢價或針對特定廠商詢價，系統(tǒng)可以直接以mail通知供貨商上網(wǎng)查看詢價單。報價供貨商依據(jù)詢價的細(xì)項進(jìn)行報價的動作。采購部門利用系統(tǒng)查看報價結(jié)果并進(jìn)行議價等過程。電子化采購流程詢價24下訂單經(jīng)由幾次詢報價過程之后，采購部門決定供貨商并將最后結(jié)果轉(zhuǎn)成正式訂單，再透過系統(tǒng)通知供貨商接單、確認(rèn)訂單即送貨。驗收訂單成立后供貨商根據(jù)訂單出貨，供貨商可透過系統(tǒng)充分掌握出貨數(shù)據(jù)即在途量并進(jìn)行維護。廠商收貨后并將驗收數(shù)量提供廠商查詢以利質(zhì)量控管。發(fā)票及帳款查詢系統(tǒng)提供帳款明細(xì)查詢以方便供貨商送貨后帳款的掌握。同時系統(tǒng)也隨時可以查詢每一筆應(yīng)收帳款的處理現(xiàn)況。下訂單25電子化采購的成功關(guān)鍵

提供采購人員及員工自動化且方便的采購流程建立采購流程的稽核建立電子采購鏈的最佳化選擇與廠商之間的關(guān)系類型選擇電子采購的應(yīng)用程序整合是成功的最高原則解決人的問題電子化采購的成功關(guān)鍵提供采購人員及員工自動化且方便的采購流26聯(lián)電「電子化采購系統(tǒng)」率先導(dǎo)入電子簽章，讓網(wǎng)絡(luò)交易具備法律效力。完善的網(wǎng)絡(luò)安全機制及多元化且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限控管機制,以因應(yīng)國際化及不同采購組織之多樣性。強有力的搜尋引擎/查詢機制與效率化之交易流程管理機制?？绮块T/多角色的交期自動化管理機制。導(dǎo)入多項價格整合管理及物料管理的e化機制,提升專業(yè)采購及物料管理層次。豐富且動態(tài)的e-learning機制(在線學(xué)習(xí)機制),協(xié)助供貨商快速導(dǎo)入。聯(lián)電「電子化采購系統(tǒng)」率先導(dǎo)入電子簽章，讓網(wǎng)絡(luò)交易具備法律效27電子采購之績效評估IBM全球化采購轉(zhuǎn)型分析電子采購之績效評估IBM全球化采購轉(zhuǎn)型分析28從電子化采購到電子市集e-Marketplace在有特定交范圍的前題下，讓供需雙方有意愿透過因特網(wǎng)提供的機制及規(guī)范，完成金流、物流、無形商品或服務(wù)商品的交易，或是取得得特定范圍更具質(zhì)量價值的信息流。為了達(dá)成一完全市場的理想而產(chǎn)生，是以一個網(wǎng)絡(luò)上的虛擬巿集，聚集買方與賣方交換有關(guān)價格、產(chǎn)品和服務(wù)信息，并且提供雙方協(xié)商，以完成交易的機制交易來達(dá)成。從電子化采購到電子市集e-Marketplace29電子市集之主要功能

價格訪價、議價、競價或拍賣。交易管理下單、帳款處理。電子型錄提供信息給潛在買主。顧客／供貨商管理征信與供貨商績效管理。電子市集之主要功能價格30電子市集的型態(tài)公開電子市集食品服務(wù)業(yè)I私有電子市集零售業(yè)Wal-Mart聯(lián)盟型電子市集汽車業(yè)Covisint內(nèi)容型電子市集（供貨商信息）電子零件供貨商AspectDevelopment電子市集的型態(tài)公開電子市集31采購與供貨商管理教材課件32采購與供貨商管理教材課件33Covisint2000年二月，通用汽車(GM)、福特汽車(Ford)與戴姆勒-克賴斯勒(DaimlerChryslerAG)、雷諾(Renault)與日產(chǎn)汽車(NissanMotor)，這五大汽車廠即共組“Covisint”此一市集。所以從“Covisint”的設(shè)立目的來看，設(shè)立的企業(yè)可以藉由彼此在交易平臺上的聯(lián)系、合作與整合，增加生產(chǎn)效率，減化企業(yè)與上、下游之間的作業(yè)程序（供應(yīng)鏈的管理），并增進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新。Covisint2000年二月，通用汽車(GM)、福特汽車(34Covisint（續(xù)）“Covisint”是其所自創(chuàng)的字匯“co”表示聯(lián)系(communication)、連結(jié)(connectivity)以及合作(collaboration)；“vis”表示因特網(wǎng)所能提供的可見性以及在供應(yīng)鏈管理上的未來遠(yuǎn)景(vision)；“int”則表示企業(yè)可提供的整合(integration)方案。Covisint（續(xù)）“Covisint”是其所自創(chuàng)的字匯35以一輛價值25,000美元汽車為例，這是對汽車業(yè)者如何分散生產(chǎn)成本的預(yù)估。Covisint預(yù)計可將每輛車的生產(chǎn)總成本降低至少10﹪。以一輛價值25,000美元汽車為例，這是對汽車業(yè)者如何分散生36采購與供貨商管理教材課件37電子市集主要運作模式產(chǎn)品型錄（catalog）拍賣（auction）招標(biāo)（bid）交易（exchange）電子市集主要運作模式產(chǎn)品型錄（catalog）38電子市集之價值對采購者而言：信息透明化采購成本降低規(guī)避人為操縱因素集體議價力量避免重復(fù)性或不必要的采購貨暢其流電子市集之價值對采購者而言：39電子市集之價值對供貨商而言：降低顧客取得成本與銷售成本匿名銷售服務(wù)掌握市場反應(yīng)強化與采購者關(guān)系電子市集之價值對供貨商而言：40電子市集的獲利交易手續(xù)費=>賣方收費制授權(quán)費=>軟件使用費會員費=>會員制收費加值服務(wù)費=>加值服務(wù)的提供電子市集的獲利交易手續(xù)費=>賣方收費制41臺灣之電子市集產(chǎn)業(yè)概況臺灣之電子市集產(chǎn)業(yè)概況42GlobalSourcesOnlineGlobalSources以適當(dāng)?shù)挠嵪?，用適當(dāng)?shù)母袷?，在適當(dāng)?shù)臅r機，為買賣雙方創(chuàng)造及促成全球貿(mào)易。GlobalSources的產(chǎn)品采購、市場推廣及目錄管理的全套產(chǎn)品和服務(wù)為買家和供貨商社群提供了獨一無二的解決方案，幫助他們處理跨區(qū)域貿(mào)易中各項繁瑣復(fù)雜的程序。GlobalSources致力于提供統(tǒng)一格式的增值商業(yè)訊息，通過雜志、專業(yè)光盤、獨立的網(wǎng)上交易市集及專用目錄之組合，傳遞給全球買家和供貨商社群。GlobalSourcesOnline現(xiàn)已擁有27個行業(yè)網(wǎng)站及14個地區(qū)入口網(wǎng)站。GlobalSourcesOnlineGlobalSo43采購與供貨商管理教材課件44采購與供貨商管理教材課件45電子市集經(jīng)營的成功因素I保持中立角色讓買方、賣方很容易的加入市集進(jìn)行交易和取到平等的交易機會產(chǎn)業(yè)專家的協(xié)助企業(yè)需要完整的產(chǎn)業(yè)信息和數(shù)據(jù)匯集，如果電子交易市集經(jīng)營者能提供額外的加值服務(wù)，才能吸引更多企業(yè)使用此平臺足夠的市場規(guī)模當(dāng)電子交易市集經(jīng)營者能在此塊市場中取得穩(wěn)定的利潤，就必須再朝向市場規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建議以信息電子業(yè)、車輛業(yè)及石化業(yè)為優(yōu)先考慮建構(gòu)其電子交易市集。電子市集經(jīng)營的成功因素I保持中立角色46電子市集經(jīng)營的成功因素II完整的策略聯(lián)盟整合能力電子交易市集必須提供多元化服務(wù)，因此業(yè)者間相互串聯(lián)進(jìn)行策略聯(lián)盟是必備的方式。全球化的規(guī)劃能力全球任何一個角落都有其發(fā)展電子交易市集的可能性，先增加自我的競爭能力，未來才有機會先擴大至其它國家的市場。電子市集經(jīng)營的成功因素II完整的策略聯(lián)盟整合能力47供貨商管理簡介全國各供給、尋找資源和采購專家們強烈相信，更多和更強化的供貨商伙伴關(guān)系，對公司能否達(dá)成競爭性的表現(xiàn)相當(dāng)重要供貨商的伙伴關(guān)系『牽涉到場期間的相互承諾，并未共同利益而一起合作，分享相關(guān)信息和風(fēng)險，以及該關(guān)系的獎賞』供貨商管理簡介全國各供給、尋找資源和采購專家們強烈相信，更多48建立成功伙伴關(guān)系失敗的理由:過度樂觀溝通不良缺乏分享的益處回饋結(jié)果緩慢缺乏財務(wù)的承諾誤解作業(yè)的原則文化落差缺乏聯(lián)盟經(jīng)驗建立成功伙伴關(guān)系失敗的理由:49建立成功伙伴關(guān)系

建立信任信任能讓公合作伙伴更有意愿合作，針對問題尋找妥協(xié)的答案，追雙方長期的共同利益，短期而言，則是讓合作關(guān)系更進(jìn)一步。

分享愿景和目標(biāo)伙伴雙方應(yīng)該分享相同的愿景，真的的目標(biāo)不只是清楚，還要互相同意。關(guān)注的地方應(yīng)該轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)術(shù)問題上，而且應(yīng)邁向策略性的軌道以謀求合作成功。建立成功伙伴關(guān)系建立信任50建立成功伙伴關(guān)系個人關(guān)系人際關(guān)系非常重要，因為人是用來溝通和促成事情的。

相互利益和需求伙伴關(guān)系導(dǎo)致雙贏的局面，是當(dāng)雙方公司皆有兼容的需求時才可能發(fā)生。策略聯(lián)盟就像婚姻一樣，若只有一方快樂，婚姻則不可能長久。建立成功伙伴關(guān)系個人關(guān)系51建立成功伙伴關(guān)系承諾和高階支持承諾必須由高階管理人員做起，當(dāng)他們很堅定的支持伙伴關(guān)系時，這個關(guān)系才能成功。改變管理公司必須準(zhǔn)備管理因伙伴關(guān)系形成所帶來的改變。建立成功伙伴關(guān)系承諾和高階支持52建立成功伙伴關(guān)系信息分享和溝通管道建立正式與非正式的溝通管道，以簡化信息自由的流通。當(dāng)高度的信賴關(guān)系存在時，信息系統(tǒng)應(yīng)該個別化，以服務(wù)彼此并提升效率。但敏感的財務(wù)、產(chǎn)品和制成信息仍須保留機密性。能力關(guān)鍵供貨商必須有符合成本、質(zhì)量和運送要求的正確技術(shù)和能力。此外，供貨商需具有快速反映客戶要求改變的彈性。建立成功伙伴關(guān)系信息分享和溝通管道53供貨商選擇1/2

選擇供貨商的23項評估指標(biāo)供貨商選擇1/2選擇供貨商的23項評估指標(biāo)54供貨商選擇2/2

選擇供貨商的八大項評估指標(biāo)供貨商選擇2/2選擇供貨商的八大項評估指標(biāo)55供貨商評估測量牽涉到質(zhì)量、成本、運送和彈性，傳統(tǒng)上，這是用來評估供貨商的能力。特質(zhì)：1)容易理解2)容易量測3)聚焦于真正的附加價值供貨商評估測量牽涉到質(zhì)量、成本、運送和彈性，傳統(tǒng)上，這是用來56供貨商評估連續(xù)改進(jìn)評估供貨商的程序是根據(jù)一套彼此同意的績效測量，以提供連續(xù)改進(jìn)的機會。連續(xù)的進(jìn)行一系列小規(guī)模的改善，能消除系統(tǒng)中的浪費。買方和供貨商必須愿意持續(xù)提升其能力，以符合客戶成本、質(zhì)量、運送和科技的要求。供貨商評估連續(xù)改進(jìn)57供貨商評選辦法供貨商評選辦法58供貨商評估和認(rèn)證

此程序讓公司可辨識最佳和最可靠的供貨商.資源決策是根據(jù)事實而定，而全然為對供貨商能力的認(rèn)知.提供供貨商表現(xiàn)的經(jīng)常性回饋，能幫助公司避免發(fā)生較大的意外.供貨商認(rèn)證：組織用來評估關(guān)鍵供貨商的質(zhì)量系統(tǒng)之程序，以免除未來的檢驗。供貨商評估和認(rèn)證此程序讓公司可辨識最佳和最可靠的供貨商.59加權(quán)要素評估系統(tǒng)于某特定時間內(nèi)沒有進(jìn)貨產(chǎn)品的批量退貨（例如少于0.5%的瑕疵）.通過于某特定時間內(nèi)沒有進(jìn)貨非產(chǎn)品的退貨（例如運用遲到）ISO9000/Q9000認(rèn)證，或是成功的通過一項最近的質(zhì)量系統(tǒng)評估互相同意于一套明確規(guī)范的質(zhì)量績效衡量完全文件化的程序和質(zhì)量系統(tǒng)具有成本控制和連續(xù)改進(jìn)能力供貨商制程穩(wěn)定且在控制內(nèi)加權(quán)要素評估系統(tǒng)于某特定時間內(nèi)沒有進(jìn)貨產(chǎn)品的批量退貨（例如少60加權(quán)要素評估系統(tǒng)選擇績效關(guān)鍵的維度，尤其是客戶和供貨商皆可互相接受。監(jiān)督和收集績效資料。根據(jù)公司目標(biāo)間相對重性，指派權(quán)重到每個績效維度。評估每一個績效量測，其數(shù)值介于0~100之間將維度評比分?jǐn)?shù)與重要性權(quán)重相乘，再加總以得到整體分?jǐn)?shù)。根據(jù)整體分?jǐn)?shù)來分類賣方。（不可接受、條件接受、認(rèn)證通過者、較佳的）稽核和執(zhí)行進(jìn)行中認(rèn)證的檢討加權(quán)要素評估系統(tǒng)選擇績效關(guān)鍵的維度，尤其是客戶和供貨商皆可互61供貨商評估與認(rèn)證供貨商評估與認(rèn)證62供貨商評估與認(rèn)證ISO9000國際組織標(biāo)準(zhǔn)所建立的(ISO)-是一系列在設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)等方面的管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。美國公司若要在全球市場銷售，便需通過ISO9000認(rèn)證壓力。

ISO14000此為環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)家族之一。根據(jù)ISO14000標(biāo)準(zhǔn)投資于環(huán)境管理系統(tǒng)的益處，包括減少能源和其它資源的消費、降低環(huán)境責(zé)任和風(fēng)險，減少廢棄物和污染、提升小區(qū)親善。供貨商評估與認(rèn)證ISO900063供貨商開發(fā)定義：買方用來提升供貨商的表現(xiàn)和能力，以符合買方短期或長期的供給需求所采取的任何行動。以下是供貨商開發(fā)的七步驟：辨識關(guān)鍵商品和服務(wù)辨識關(guān)鍵的供貨商組成交叉功能的團隊與供貨商之高階管理人員會面。辨識關(guān)鍵計劃定義合約的細(xì)節(jié)監(jiān)督狀況和修改策略供貨商開發(fā)定義：買方用來提升供貨商的表現(xiàn)和能力，以符合買64早期的供貨商參與

ESI是最有效的供應(yīng)鏈整合工具之一關(guān)鍵供貨商變成這些努力貢獻(xiàn)者，由該公司內(nèi)部新產(chǎn)品和制程設(shè)計團隊于產(chǎn)能決策制訂而達(dá)成。他們參與買方產(chǎn)品零件和裝配設(shè)計、新產(chǎn)品物料使用，以及新產(chǎn)品制造所使用制程的設(shè)計價值工程(Valueengineering)活動協(xié)助公司降低成本、提升質(zhì)量和降低新產(chǎn)品開發(fā)的時間。早期的供貨商參與ESI是最有效的供應(yīng)鏈整合工具之一65供貨商管理和聯(lián)盟開發(fā)聯(lián)盟開發(fā)(Alliancedevelopment),是供貨商開發(fā)的延伸，是指增加關(guān)鍵或策略性供貨商能力?！腹┴浬搪?lián)盟」導(dǎo)致更佳的市場滲透、接近新的技術(shù)和知識，以及比沒如此策略聯(lián)盟之競爭對手具有較高的投資回饋。聯(lián)盟開發(fā)最后可能推展到第二階層的供貨商，當(dāng)公司關(guān)鍵供貨商開始形成其本身的聯(lián)盟開發(fā)活動。供貨商管理和聯(lián)盟開發(fā)聯(lián)盟開發(fā)(Alliancedevel66管理和開發(fā)第二階的供貨商關(guān)系

成功的聯(lián)盟開發(fā)能間接的創(chuàng)造成功、高績效的第二階，以及最終甚至是第三階的關(guān)系。于特別供貨商和特別條件之下要求直供貨商來取得貨品和服務(wù)。他們也可以直接與供貨商聯(lián)盟伙伴合作來解決第二階供貨商問題，設(shè)計供貨商選擇和認(rèn)證計劃，以及執(zhí)行聯(lián)盟開發(fā)策略。管理和開發(fā)第二階的供貨商關(guān)系成功的聯(lián)盟開發(fā)能間接的創(chuàng)造成功67管理和開發(fā)第二階的供貨商關(guān)系管理和開發(fā)第二階的供貨商關(guān)系68最終目標(biāo)：供應(yīng)鏈聯(lián)盟最終目標(biāo)：供應(yīng)鏈聯(lián)盟69供貨商獎勵公司應(yīng)該對其最佳供貨商的成就加以表揚和慶祝表揚優(yōu)勝者才能真正代表連續(xù)改進(jìn)、組織承諾、和卓越的伙伴關(guān)系得獎的供貨商應(yīng)該是其它供貨商的楷模供貨商獎勵公司應(yīng)該對其最佳供貨商的成就加以表揚和慶70供貨商獎勵獎勵供貨商提升或保持高水平的表現(xiàn)允許供貨商以下列方式獲益:分享成本降低更多生意和／或較長的合約參與公司內(nèi)部的訓(xùn)練研討會和其它資源公司或公眾對獎勵型式的表揚處罰：可能是以減少未來生意量；或增加回寄賬單(bill-back)數(shù)量，以處罰其運送遲緩或差勁的物料質(zhì)量。

供貨商獎勵獎勵供貨商提升或保持高水平的表現(xiàn)71供貨商合約買回契約數(shù)量折扣契約銷售回扣契約營收分享契約供貨商合約買回契約72演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！73SupplyChainManagement

供應(yīng)鏈管理—采購與供貨商管理SupplyChainManagement

供應(yīng)鏈管理—74采購（stock）所謂采購，是以適當(dāng)?shù)膬r格向合適的供貨商購買符合需求質(zhì)量與數(shù)量的商品。供貨商應(yīng)于約定期間內(nèi)將貨品送達(dá)正確的地點，并應(yīng)提供合理的受前及受后服務(wù)。采購（stock）所謂采購，是以適當(dāng)?shù)膬r格向合適的供貨商購買75一般企業(yè)采購作業(yè)程序接獲訂購單，并分派采購任務(wù)詢價比價、議價呈核訂購催交整理付款一般企業(yè)采購作業(yè)程序接獲訂購單，并分派采購任務(wù)76采購管理的目的不斷地提供企業(yè)活動所需的物料與服務(wù)。以對公司最有利的價格與方式，取得物料。將保管存貨的成本降至最低。積極尋找可替代物的來源。與供貨商保持良好關(guān)系，以確保貨源穩(wěn)定。與其它部門保持最佳的協(xié)調(diào)，以整合關(guān)系。培養(yǎng)采購部門的優(yōu)秀人才。建立一套采購制度及程序。采購管理的目的不斷地提供企業(yè)活動所需的物料與服務(wù)。77采購成本訂購成本采購時所必須支付的固定成本，包括通訊成本、填發(fā)請購單成本、檢驗費用、手續(xù)費、傭金、保險費、關(guān)稅等。價格成本采購時所必須支付的變動成本，與購買的物料數(shù)量有直接的關(guān)系。采購成本訂購成本78持有成本包括資金成本、儲存成本、風(fēng)險成本等。缺貨成本缺乏物料時，造成裝配線停頓所引起的各種損失，以及缺乏產(chǎn)品供應(yīng)，無法滿足顧客需求所造成的成本。持有成本79采購管理績效之衡量成本品質(zhì)交貨時間顧客滿意度產(chǎn)能采購管理績效之衡量成本80采購決策自制或外購（makeorbuy）供貨商選擇采購組織國際化采購采購決策自制或外購（makeorbuy）81自制的理由保護專有的科技沒有具競爭力的供貨商較佳的質(zhì)量管理利用既存閑置的產(chǎn)能控制前置時間、運輸和倉儲成本較低的成本自制的理由保護專有的科技82外購的理由成本優(yōu)勢:特別是當(dāng)供應(yīng)品和零件對于公司作業(yè)和競爭優(yōu)勢而言

產(chǎn)能不足:有些公司可能以全產(chǎn)能或接近全產(chǎn)能在運作。缺乏專業(yè):公司可能缺乏應(yīng)有的技術(shù)和專業(yè)來制造產(chǎn)品

品質(zhì)：因為供貨商有較佳的技術(shù)、制程、熟練的員工、經(jīng)濟規(guī)模的優(yōu)勢。

外購的理由成本優(yōu)勢:特別是當(dāng)供應(yīng)品和零件對于公司作業(yè)和競爭83TheMake-or-BuyBreak-EvenAnalysisTheMake-or-BuyBreak-EvenAna84供貨商應(yīng)具備的條件公司參與供應(yīng)鏈管理強調(diào)長期的策略性供貨商聯(lián)盟，并藉由減少采購項目的多樣性，合并數(shù)量當(dāng)一個或較少的供貨商身上，導(dǎo)致較小的供應(yīng)基底。供貨商應(yīng)具備的條件:早期供貨商參與：支持買方作業(yè)的產(chǎn)品與制成技術(shù)和知識，特別是在產(chǎn)品設(shè)計方面。物料、制成、或設(shè)計最新趨勢的信息供給市場的信息、符合不預(yù)期需求的產(chǎn)能規(guī)模經(jīng)濟帶來的成本效益

供貨商應(yīng)具備的條件公司參與供應(yīng)鏈管理強調(diào)長期的策略性供貨商聯(lián)85供貨商選擇產(chǎn)品和制成技術(shù)分享技術(shù)和信息的意愿品質(zhì)成本可靠度訂貨系統(tǒng)和周期時間產(chǎn)能溝通能力地址服務(wù)選擇一個適合的供貨商，是個復(fù)雜的程序，而且也需根據(jù)多重的要素:供貨商選擇產(chǎn)品和制成技術(shù)訂貨系統(tǒng)和周期時間選擇一個適合的供貨86要選擇多少供貨商

偏好單一供貨商的理由

建立良好的關(guān)系較低的品質(zhì)變異低成本運輸經(jīng)濟專利產(chǎn)品或采購制程數(shù)量太少而無法分割偏好多個供貨商的理由

需求產(chǎn)能分散供給中斷的風(fēng)險創(chuàng)造競爭信息處理特別的行業(yè)

單一化來源：可能是個非常危險的但書，雖然目前的趨勢是偏好使用較少的來源，但仍避免單一化來源。要選擇多少供貨商

偏好單一供貨商的理由

偏好多個供貨商的理由87采購組織：集中與分布式采購

依市場狀況和物料型態(tài)來決策采購組織：集中式采購由總公司的采購部門作決策，包括訂單數(shù)量、價格政策、合約、協(xié)商及供貨商選擇和評估。分布式采購是個別式、區(qū)域性采購部門。采購組織：集中與分布式采購

依市場狀況和物料型態(tài)來決策采購組88集中與分布式采購的比較

集中式采購的優(yōu)點：集中數(shù)量、采購數(shù)量避免復(fù)制專業(yè)化較低的運輸成本單位內(nèi)沒有競爭相同的供應(yīng)基底

分布式采購的優(yōu)點：對要求更加了解區(qū)域性的資源較少的官僚氣息混合式采購組織-同時獲得分布式采購與集中式采購的優(yōu)點

集中與分布式采購的比較

集中式采購的優(yōu)點：分布式采購的優(yōu)點：89國際采購、全球化資源全球化資源-當(dāng)全球化資源可提升商品質(zhì)量、成本和運輸他需要額外的技能和知識，以處理國際供貨商、物流、溝通、政治及其它非關(guān)國內(nèi)資源的問題。表現(xiàn)的機會時，也為采購人員帶來獨特的挑戰(zhàn)

成員進(jìn)口中介商或銷售經(jīng)濟商進(jìn)口商貿(mào)易公司國際采購、全球化資源全球化資源-90電子化采購e-Procurement將交易、運輸、倉儲及收款作業(yè)電子化，更可以借著顧客采購后的數(shù)據(jù)分析，精確地預(yù)測顧客的需求，同時達(dá)成低庫存及快速地滿足顧客之補貨需求等。電子化采購e-Procurement91傳統(tǒng)采購方法之缺點重復(fù)采購，浪費資源。缺乏正確信息，以供采購決策。人工操作、周期長，錯誤多。程序繁復(fù)，行政累贅。高行政負(fù)擔(dān)，低效率。傳統(tǒng)采購方法之缺點重復(fù)采購，浪費資源。92電子化采購的效益節(jié)省交易成本商品信息取得容易處理周期較快企業(yè)營銷模式更加容易高效率的上下游產(chǎn)業(yè)供銷關(guān)系體系加快企業(yè)國際化的腳步電子化采購的效益節(jié)省交易成本93電子化采購網(wǎng)站之要素產(chǎn)品目錄或者是產(chǎn)品數(shù)據(jù)檢索在線交易金流整合策略聯(lián)盟伙伴的連結(jié)社群觀念的有無網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)或集體采購查詢訂貨目前狀態(tài)目前庫存與在制品之查詢電子化采購網(wǎng)站之要素產(chǎn)品目錄或者是產(chǎn)品數(shù)據(jù)檢索94采購與供貨商管理教材課件95電子化采購的要素與分類電子化采購的要素與分類96電子化采購流程詢價企業(yè)根據(jù)市場的需求預(yù)測產(chǎn)生采購需求，再針對采購需求產(chǎn)生詢價單，透過詢報價作業(yè)挑選適合廠商，可同時進(jìn)行多家的詢價或針對特定廠商詢價，系統(tǒng)可以直接以mail通知供貨商上網(wǎng)查看詢價單。報價供貨商依據(jù)詢價的細(xì)項進(jìn)行報價的動作。采購部門利用系統(tǒng)查看報價結(jié)果并進(jìn)行議價等過程。電子化采購流程詢價97下訂單經(jīng)由幾次詢報價過程之后，采購部門決定供貨商并將最后結(jié)果轉(zhuǎn)成正式訂單，再透過系統(tǒng)通知供貨商接單、確認(rèn)訂單即送貨。驗收訂單成立后供貨商根據(jù)訂單出貨，供貨商可透過系統(tǒng)充分掌握出貨數(shù)據(jù)即在途量并進(jìn)行維護。廠商收貨后并將驗收數(shù)量提供廠商查詢以利質(zhì)量控管。發(fā)票及帳款查詢系統(tǒng)提供帳款明細(xì)查詢以方便供貨商送貨后帳款的掌握。同時系統(tǒng)也隨時可以查詢每一筆應(yīng)收帳款的處理現(xiàn)況。下訂單98電子化采購的成功關(guān)鍵

提供采購人員及員工自動化且方便的采購流程建立采購流程的稽核建立電子采購鏈的最佳化選擇與廠商之間的關(guān)系類型選擇電子采購的應(yīng)用程序整合是成功的最高原則解決人的問題電子化采購的成功關(guān)鍵提供采購人員及員工自動化且方便的采購流99聯(lián)電「電子化采購系統(tǒng)」率先導(dǎo)入電子簽章，讓網(wǎng)絡(luò)交易具備法律效力。完善的網(wǎng)絡(luò)安全機制及多元化且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限控管機制,以因應(yīng)國際化及不同采購組織之多樣性。強有力的搜尋引擎/查詢機制與效率化之交易流程管理機制?？绮块T/多角色的交期自動化管理機制。導(dǎo)入多項價格整合管理及物料管理的e化機制,提升專業(yè)采購及物料管理層次。豐富且動態(tài)的e-learning機制(在線學(xué)習(xí)機制),協(xié)助供貨商快速導(dǎo)入。聯(lián)電「電子化采購系統(tǒng)」率先導(dǎo)入電子簽章，讓網(wǎng)絡(luò)交易具備法律效100電子采購之績效評估IBM全球化采購轉(zhuǎn)型分析電子采購之績效評估IBM全球化采購轉(zhuǎn)型分析101從電子化采購到電子市集e-Marketplace在有特定交范圍的前題下，讓供需雙方有意愿透過因特網(wǎng)提供的機制及規(guī)范，完成金流、物流、無形商品或服務(wù)商品的交易，或是取得得特定范圍更具質(zhì)量價值的信息流。為了達(dá)成一完全市場的理想而產(chǎn)生，是以一個網(wǎng)絡(luò)上的虛擬巿集，聚集買方與賣方交換有關(guān)價格、產(chǎn)品和服務(wù)信息，并且提供雙方協(xié)商，以完成交易的機制交易來達(dá)成。從電子化采購到電子市集e-Marketplace102電子市集之主要功能

價格訪價、議價、競價或拍賣。交易管理下單、帳款處理。電子型錄提供信息給潛在買主。顧客／供貨商管理征信與供貨商績效管理。電子市集之主要功能價格103電子市集的型態(tài)公開電子市集食品服務(wù)業(yè)I私有電子市集零售業(yè)Wal-Mart聯(lián)盟型電子市集汽車業(yè)Covisint內(nèi)容型電子市集（供貨商信息）電子零件供貨商AspectDevelopment電子市集的型態(tài)公開電子市集104采購與供貨商管理教材課件105采購與供貨商管理教材課件106Covisint2000年二月，通用汽車(GM)、福特汽車(Ford)與戴姆勒-克賴斯勒(DaimlerChryslerAG)、雷諾(Renault)與日產(chǎn)汽車(NissanMotor)，這五大汽車廠即共組“Covisint”此一市集。所以從“Covisint”的設(shè)立目的來看，設(shè)立的企業(yè)可以藉由彼此在交易平臺上的聯(lián)系、合作與整合，增加生產(chǎn)效率，減化企業(yè)與上、下游之間的作業(yè)程序（供應(yīng)鏈的管理），并增進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新。Covisint2000年二月，通用汽車(GM)、福特汽車(107Covisint（續(xù)）“Covisint”是其所自創(chuàng)的字匯“co”表示聯(lián)系(communication)、連結(jié)(connectivity)以及合作(collaboration)；“vis”表示因特網(wǎng)所能提供的可見性以及在供應(yīng)鏈管理上的未來遠(yuǎn)景(vision)；“int”則表示企業(yè)可提供的整合(integration)方案。Covisint（續(xù)）“Covisint”是其所自創(chuàng)的字匯108以一輛價值25,000美元汽車為例，這是對汽車業(yè)者如何分散生產(chǎn)成本的預(yù)估。Covisint預(yù)計可將每輛車的生產(chǎn)總成本降低至少10﹪。以一輛價值25,000美元汽車為例，這是對汽車業(yè)者如何分散生109采購與供貨商管理教材課件110電子市集主要運作模式產(chǎn)品型錄（catalog）拍賣（auction）招標(biāo)（bid）交易（exchange）電子市集主要運作模式產(chǎn)品型錄（catalog）111電子市集之價值對采購者而言：信息透明化采購成本降低規(guī)避人為操縱因素集體議價力量避免重復(fù)性或不必要的采購貨暢其流電子市集之價值對采購者而言：112電子市集之價值對供貨商而言：降低顧客取得成本與銷售成本匿名銷售服務(wù)掌握市場反應(yīng)強化與采購者關(guān)系電子市集之價值對供貨商而言：113電子市集的獲利交易手續(xù)費=>賣方收費制授權(quán)費=>軟件使用費會員費=>會員制收費加值服務(wù)費=>加值服務(wù)的提供電子市集的獲利交易手續(xù)費=>賣方收費制114臺灣之電子市集產(chǎn)業(yè)概況臺灣之電子市集產(chǎn)業(yè)概況115GlobalSourcesOnlineGlobalSources以適當(dāng)?shù)挠嵪?，用適當(dāng)?shù)母袷?，在適當(dāng)?shù)臅r機，為買賣雙方創(chuàng)造及促成全球貿(mào)易。GlobalSources的產(chǎn)品采購、市場推廣及目錄管理的全套產(chǎn)品和服務(wù)為買家和供貨商社群提供了獨一無二的解決方案，幫助他們處理跨區(qū)域貿(mào)易中各項繁瑣復(fù)雜的程序。GlobalSources致力于提供統(tǒng)一格式的增值商業(yè)訊息，通過雜志、專業(yè)光盤、獨立的網(wǎng)上交易市集及專用目錄之組合，傳遞給全球買家和供貨商社群。GlobalSourcesOnline現(xiàn)已擁有27個行業(yè)網(wǎng)站及14個地區(qū)入口網(wǎng)站。GlobalSourcesOnlineGlobalSo116采購與供貨商管理教材課件117采購與供貨商管理教材課件118電子市集經(jīng)營的成功因素I保持中立角色讓買方、賣方很容易的加入市集進(jìn)行交易和取到平等的交易機會產(chǎn)業(yè)專家的協(xié)助企業(yè)需要完整的產(chǎn)業(yè)信息和數(shù)據(jù)匯集，如果電子交易市集經(jīng)營者能提供額外的加值服務(wù)，才能吸引更多企業(yè)使用此平臺足夠的市場規(guī)模當(dāng)電子交易市集經(jīng)營者能在此塊市場中取得穩(wěn)定的利潤，就必須再朝向市場規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建議以信息電子業(yè)、車輛業(yè)及石化業(yè)為優(yōu)先考慮建構(gòu)其電子交易市集。電子市集經(jīng)營的成功因素I保持中立角色119電子市集經(jīng)營的成功因素II完整的策略聯(lián)盟整合能力電子交易市集必須提供多元化服務(wù)，因此業(yè)者間相互串聯(lián)進(jìn)行策略聯(lián)盟是必備的方式。全球化的規(guī)劃能力全球任何一個角落都有其發(fā)展電子交易市集的可能性，先增加自我的競爭能力，未來才有機會先擴大至其它國家的市場。電子市集經(jīng)營的成功因素II完整的策略聯(lián)盟整合能力120供貨商管理簡介全國各供給、尋找資源和采購專家們強烈相信，更多和更強化的供貨商伙伴關(guān)系，對公司能否達(dá)成競爭性的表現(xiàn)相當(dāng)重要供貨商的伙伴關(guān)系『牽涉到場期間的相互承諾，并未共同利益而一起合作，分享相關(guān)信息和風(fēng)險，以及該關(guān)系的獎賞』供貨商管理簡介全國各供給、尋找資源和采購專家們強烈相信，更多121建立成功伙伴關(guān)系失敗的理由:過度樂觀溝通不良缺乏分享的益處回饋結(jié)果緩慢缺乏財務(wù)的承諾誤解作業(yè)的原則文化落差缺乏聯(lián)盟經(jīng)驗建立成功伙伴關(guān)系失敗的理由:122建立成功伙伴關(guān)系

建立信任信任能讓公合作伙伴更有意愿合作，針對問題尋找妥協(xié)的答案，追雙方長期的共同利益，短期而言，則是讓合作關(guān)系更進(jìn)一步。

分享愿景和目標(biāo)伙伴雙方應(yīng)該分享相同的愿景，真的的目標(biāo)不只是清楚，還要互相同意。關(guān)注的地方應(yīng)該轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)術(shù)問題上，而且應(yīng)邁向策略性的軌道以謀求合作成功。建立成功伙伴關(guān)系建立信任123建立成功伙伴關(guān)系個人關(guān)系人際關(guān)系非常重要，因為人是用來溝通和促成事情的。

相互利益和需求伙伴關(guān)系導(dǎo)致雙贏的局面，是當(dāng)雙方公司皆有兼容的需求時才可能發(fā)生。策略聯(lián)盟就像婚姻一樣，若只有一方快樂，婚姻則不可能長久。建立成功伙伴關(guān)系個人關(guān)系124建立成功伙伴關(guān)系承諾和高階支持承諾必須由高階管理人員做起，當(dāng)他們很堅定的支持伙伴關(guān)系時，這個關(guān)系才能成功。改變管理公司必須準(zhǔn)備管理因伙伴關(guān)系形成所帶來的改變。建立成功伙伴關(guān)系承諾和高階支持125建立成功伙伴關(guān)系信息分享和溝通管道建立正式與非正式的溝通管道，以簡化信息自由的流通。當(dāng)高度的信賴關(guān)系存在時，信息系統(tǒng)應(yīng)該個別化，以服務(wù)彼此并提升效率。但敏感的財務(wù)、產(chǎn)品和制成信息仍須保留機密性。能力關(guān)鍵供貨商必須有符合成本、質(zhì)量和運送要求的正確技術(shù)和能力。此外，供貨商需具有快速反映客戶要求改變的彈性。建立成功伙伴關(guān)系信息分享和溝通管道126供貨商選擇1/2

選擇供貨商的23項評估指標(biāo)供貨商選擇1/2選擇供貨商的23項評估指標(biāo)127供貨商選擇2/2

選擇供貨商的八大項評估指標(biāo)供貨商選擇2/2選擇供貨商的八大項評估指標(biāo)128供貨商評估測量牽涉到質(zhì)量、成本、運送和彈性，傳統(tǒng)上，這是用來評估供貨商的能力。特質(zhì)：1)容易理解2)容易量測3)聚焦于真正的附加價值供貨商評估測量牽涉到質(zhì)量、成本、運送和彈性，傳統(tǒng)上，這是用來129供貨商評估連續(xù)改進(jìn)評估供貨商的程序是根據(jù)一套彼此同意的績效測量，以提供連續(xù)改進(jìn)的機會。連續(xù)的進(jìn)行一系列小規(guī)模的改善，能消除系統(tǒng)中的浪費。買方和供貨商必須愿意持續(xù)提升其能力，以符合客戶成本、質(zhì)量、運送和科技的要求。供貨商評估連續(xù)改進(jìn)130供貨商評選辦法供貨商評選辦法131供貨商評估和認(rèn)證

此程序讓公司可辨識最佳和最可靠的供貨商.資源決策是根據(jù)事實而定，而全然為對供貨商能力的認(rèn)知.提供供貨商表現(xiàn)的經(jīng)常性回饋，能幫助公司避免發(fā)生較大的意外.供貨商認(rèn)證：組織用來評估關(guān)鍵供貨商的質(zhì)量系統(tǒng)之程序，以免除未來的檢驗。供貨商評估和認(rèn)證此程序讓公司可辨識最佳和最可靠的供貨商.132加權(quán)要素評估系統(tǒng)于某特定時間內(nèi)沒有進(jìn)貨產(chǎn)品的批量退貨（例如少于0.5%的瑕疵）.通過于某特定時間內(nèi)沒有進(jìn)貨非產(chǎn)品的退貨（例如運用遲到）ISO9000/Q9000認(rèn)證，或是成功的通過一項最近的質(zhì)