管理與IT怎樣結(jié)合課件

AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第1

頁共頁系統(tǒng)集成應(yīng)用集成信息集成社會集成管理與IT怎樣結(jié)合？——層次不同AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第1頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第2

頁共頁P(yáng)C：個(gè)人電腦

MIS：管理信息系統(tǒng)

OA：辦公自動化

CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)

MRPII：制造資源計(jì)劃

DSS：決策支持系統(tǒng)

SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理

ERP：企業(yè)資源計(jì)劃

CRM：客戶關(guān)系管理

SCM：供應(yīng)商關(guān)系管理

CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)

EC：電子商務(wù)

CC：協(xié)同商務(wù)

VC：虛擬企業(yè)PC1980198519962000（年）DSSCAD/MRPIIMISCC/VCOABPRSEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層管理層現(xiàn)場事務(wù)

管理與IT怎樣結(jié)合？——熱點(diǎn)太多AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第2頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第3

頁共頁管理與IT怎樣結(jié)合？——產(chǎn)品太多AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第3頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第4

頁共頁管理與IT怎樣結(jié)合？——服務(wù)也多有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)用實(shí)施及集成實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計(jì)定制軟件的開發(fā)簡單及應(yīng)用托管（hosting）流程的外包（如CallCenter服務(wù)）應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASP主要包括硬件的維修及應(yīng)用軟件的維護(hù)、升級業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)營運(yùn)服務(wù)維護(hù)服務(wù)定義AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第4頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第5

頁共頁企業(yè)信息化之路企業(yè)高層業(yè)務(wù)部門信息部門外面的世界很精彩競爭對手已經(jīng)有所動作猶豫而又矛盾的代理人上吧！為什么？聽說過失敗，沒聽過成功有問題實(shí)施的時(shí)候在說啊！世界變了。AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第5頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第6

頁共頁誰來負(fù)責(zé)？領(lǐng)導(dǎo)：信息化不是最大的事

沒空是事實(shí)。供應(yīng)商：復(fù)雜的行業(yè)，

看明白的價(jià)格和風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目：這個(gè)階段的難度？

操作的難度？結(jié)果：成功是業(yè)務(wù)部門的支持失敗是負(fù)責(zé)人的失敗。公司：各人看法不一樣，

業(yè)務(wù)部門不理項(xiàng)目組：重任在肩，

談風(fēng)險(xiǎn)化解。？AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第6頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第7

頁共頁企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，信息系統(tǒng)軟件之間的差距，使信息化面臨挑戰(zhàn)企業(yè)信息化，如何選擇合適的合作伙伴？AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第7頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第8

頁共頁如何確定自己的需求？需求分析的方法？？如何應(yīng)對需求的變化？？誰來確定信息系統(tǒng)的需求？？管理與It的如何結(jié)合?AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第8頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第9

頁共頁如何選擇？選型的標(biāo)準(zhǔn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)包括哪些方面？選型的過程是什么？分為幾個(gè)階段？每個(gè)階段的目的是什么？階段如何保證選型成功？選型的結(jié)果是什么？軟件產(chǎn)品咨詢服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合同價(jià)格AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第9頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第10

頁共頁成功等式合適的軟件＋有效的實(shí)施＝實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有準(zhǔn)備的企業(yè)＋＝X

＋Y

＋Z需求明確定義企業(yè)具備可行性周密和完善的計(jì)劃軟件供應(yīng)商基礎(chǔ)平臺供應(yīng)商實(shí)施供應(yīng)商完善的方法論風(fēng)險(xiǎn)控制成功項(xiàng)目范圍時(shí)間成本質(zhì)量企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第10頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第11

頁共頁如何選擇？選型的標(biāo)準(zhǔn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)包括哪些方面？選型的過程是什么？分為幾個(gè)階段？每個(gè)階段的目的是什么？階段如何保證選型成功？選型的結(jié)果是什么？軟件產(chǎn)品咨詢服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合同價(jià)格AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第11頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第12

頁共頁系統(tǒng)選型的常見風(fēng)險(xiǎn)需求風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部對需求沒有共識。征集需求時(shí)要么不明確，要么太多，什么都想要。到底什么是緊急的，什么是常規(guī)的。有些需求可以不是當(dāng)前選型的系統(tǒng)解決的，需要二次開發(fā)或其他系統(tǒng)來解決，如何判斷系統(tǒng)的邊界。

企業(yè)的起點(diǎn)不同，信息化的策略不同。有的選擇大系統(tǒng)，有的選擇小系統(tǒng)，有的選擇自主開發(fā)，有的選擇購買成熟軟件。企業(yè)還在不斷發(fā)展之中，業(yè)務(wù)和流程不穩(wěn)定，系統(tǒng)上完以后，怎樣判定系統(tǒng)的可拓展性和靈活性？規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第12頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第13

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系統(tǒng)選型的常見風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)軟件廠商很多，各有特點(diǎn)，每種軟件擅長的領(lǐng)域不同。有的擅長制造，有的擅長分銷，有的擅長財(cái)務(wù)，有的擅長系統(tǒng)整合。商業(yè)軟件總是一個(gè)比較通用性的產(chǎn)品，如何保證與業(yè)務(wù)特點(diǎn)的吻合度，二次開發(fā)的工作將影響成本和實(shí)施效果。軟件廠商來演示，發(fā)現(xiàn)總是有一些需求能滿足，有些需求不能滿足，如何把握當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)。AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第13頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第14

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系統(tǒng)選型的常見風(fēng)險(xiǎn)軟件商良莠不齊，實(shí)施效果難以保證。往往簽單前的期望，在實(shí)施過程中不斷的引發(fā)失望。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)商務(wù)談判。各軟件的價(jià)格體系不同，報(bào)價(jià)缺少可比性。軟件的許可的價(jià)格也差別很大。把握咨詢項(xiàng)目商務(wù)談判的要點(diǎn)，通過多種方式的組合應(yīng)用，合理、盡可能地控制咨詢項(xiàng)目的合同價(jià)格。項(xiàng)目合同條款的溝通與確定。用法律條款嚴(yán)密保護(hù)企業(yè)利益，同時(shí)，也與實(shí)施伙伴達(dá)成雙贏。商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第14頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第15

頁共頁信息系統(tǒng)選型的整體框架流程優(yōu)化需求整理招投標(biāo)選擇供應(yīng)商（產(chǎn)品、服務(wù)）商務(wù)談判簽署合同層次|行業(yè)|規(guī)模|性質(zhì)方法和工具時(shí)間共性|個(gè)性|層次|規(guī)模供應(yīng)商企業(yè)RFP候選供應(yīng)商列表合同AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第15頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第16

頁共頁信息系統(tǒng)選型一般過程選型的主要過程明確業(yè)務(wù)需求發(fā)放招標(biāo)文件招標(biāo)文件答疑投標(biāo)人遞送標(biāo)書開標(biāo)投標(biāo)人講標(biāo)項(xiàng)目評標(biāo)委員會評標(biāo)明確項(xiàng)目承諾簽訂項(xiàng)目合同項(xiàng)目啟動商務(wù)談判與咨詢公司接觸確定招標(biāo)范圍編制招標(biāo)文件招標(biāo)準(zhǔn)備招標(biāo)評標(biāo)商務(wù)談判實(shí)施管理AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第16頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第17

頁共頁選擇CRM的困惑Sieble、mySAP、OracleSaleslogix、Onyx、FirstSourceCRMTurboCRM、myCRM、金蝶、用友、源天明源、合力金橋AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第17頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第18

頁共頁在流程梳理基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)選型全程協(xié)助企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商的選擇了解軟件產(chǎn)品功能和技術(shù)特性發(fā)放項(xiàng)目招標(biāo)文件招標(biāo)文件答疑投標(biāo)方客戶參觀投標(biāo)人遞送標(biāo)書開標(biāo)投標(biāo)人講標(biāo)項(xiàng)目評標(biāo)委員會評標(biāo)明確項(xiàng)目承諾簽訂項(xiàng)目合同項(xiàng)目啟動商務(wù)談判DEMO演示中立客觀AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第18頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第19

頁共頁供應(yīng)商特點(diǎn)參考技術(shù)功能系統(tǒng)集成服務(wù)支持成本

規(guī)?？尚行詤⒖柬?xiàng)目的規(guī)模參考同業(yè)實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)參考客戶的訪問架構(gòu)硬件平臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具銷售營銷客戶服務(wù)和支持普遍接入售前咨詢系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理技術(shù)支持初期實(shí)施成本重復(fù)成本

員工數(shù)量公司年資和戰(zhàn)略用戶數(shù)量，記錄

N層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可拓展性

UNIX,WindowsNTOracle,DB2

編程語言流程管理活動管理，分析工具錄入路徑電話咨詢中心，遠(yuǎn)程接入速度、質(zhì)量支持的專業(yè)質(zhì)量計(jì)劃、人力要求可獲得性調(diào)整費(fèi)維護(hù)、升級說明舉例1、綜合多項(xiàng)因素選擇合適的供應(yīng)商AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第19頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第20

頁共頁2、選型中要特別考慮的其它因素：系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和集成性可擴(kuò)展性業(yè)務(wù)的多樣化、產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化，以及租賃等新業(yè)務(wù)的開展，注定了集成系統(tǒng)需求的復(fù)雜性和可變性，因此系統(tǒng)的可擴(kuò)展性是需要重點(diǎn)考慮的因素集成性與SAP系統(tǒng)的集成是另一個(gè)重點(diǎn)考慮的因素客戶數(shù)據(jù)的一致性訂單的處理銷售預(yù)測和財(cái)務(wù)預(yù)測費(fèi)用報(bào)銷和預(yù)算…AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第20頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第21

頁共頁3、選擇比努力更重要要有嚴(yán)格的選型過程咨詢公司的中立性很重要AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第21頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第22

頁共頁需求分析和IT選型項(xiàng)目階段項(xiàng)目主要工作內(nèi)容具體說明需求分析與IT選型需求分析業(yè)務(wù)流程、各業(yè)務(wù)流程相關(guān)的單據(jù)和報(bào)表、組織結(jié)構(gòu)描述、關(guān)鍵功能說明。標(biāo)書制定咨詢公司分析客戶需求，指導(dǎo)制作標(biāo)書招標(biāo)策略的制定招標(biāo)對象的初步選擇，招標(biāo)對象交流的策略，招標(biāo)過程內(nèi)部控制分析招標(biāo)文件發(fā)標(biāo)對供應(yīng)商發(fā)放招標(biāo)文件供應(yīng)商講標(biāo)咨詢公司提供評標(biāo)解決方案，評價(jià)指標(biāo)的確定，并詳細(xì)介紹評價(jià)指標(biāo)的含義及作用供應(yīng)商DEMO提供DEMO數(shù)據(jù)，分析軟件流程和對數(shù)據(jù)的出來參觀典型客戶確定客戶考察要點(diǎn)；客戶考察，出具客戶考察報(bào)告合同談判項(xiàng)目計(jì)劃評審、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評審、合同評審、商務(wù)談判AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第22頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第23

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MIS：管理信息系統(tǒng)

OA：辦公自動化

CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)

MRPII：制造資源計(jì)劃

DSS：決策支持系統(tǒng)

SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理

ERP：企業(yè)資源計(jì)劃

CRM：客戶關(guān)系管理

SCM：供應(yīng)商關(guān)系管理

CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)

EC：電子商務(wù)

CC：協(xié)同商務(wù)

VC：虛擬企業(yè)PC1980198519962000（年）DSSCAD/MRPIIMISCC/VCOABPRSEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層管理層現(xiàn)場事務(wù)

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頁共頁誰來負(fù)責(zé)？領(lǐng)導(dǎo)：信息化不是最大的事

沒空是事實(shí)。供應(yīng)商：復(fù)雜的行業(yè)，

看明白的價(jià)格和風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目：這個(gè)階段的難度？

操作的難度？結(jié)果：成功是業(yè)務(wù)部門的支持失敗是負(fù)責(zé)人的失敗。公司：各人看法不一樣，

業(yè)務(wù)部門不理項(xiàng)目組：重任在肩，

談風(fēng)險(xiǎn)化解。？AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第6頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第29

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頁共頁如何確定自己的需求？需求分析的方法？？如何應(yīng)對需求的變化？？誰來確定信息系統(tǒng)的需求？？管理與It的如何結(jié)合?AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第8頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第31

頁共頁如何選擇？選型的標(biāo)準(zhǔn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)包括哪些方面？選型的過程是什么？分為幾個(gè)階段？每個(gè)階段的目的是什么？階段如何保證選型成功？選型的結(jié)果是什么？軟件產(chǎn)品咨詢服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合同價(jià)格AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第9頁共頁AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第32

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＋Y

＋Z需求明確定義企業(yè)具備可行性周密和完善的計(jì)劃軟件供應(yīng)商基礎(chǔ)平臺供應(yīng)商實(shí)施供應(yīng)商完善的方法論風(fēng)險(xiǎn)控制成功項(xiàng)目范圍時(shí)間成本質(zhì)量企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第10頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第33

頁共頁如何選擇？選型的標(biāo)準(zhǔn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)包括哪些方面？選型的過程是什么？分為幾個(gè)階段？每個(gè)階段的目的是什么？階段如何保證選型成功？選型的結(jié)果是什么？軟件產(chǎn)品咨詢服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合同價(jià)格AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第11頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第34

頁共頁系統(tǒng)選型的常見風(fēng)險(xiǎn)需求風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部對需求沒有共識。征集需求時(shí)要么不明確，要么太多，什么都想要。到底什么是緊急的，什么是常規(guī)的。有些需求可以不是當(dāng)前選型的系統(tǒng)解決的，需要二次開發(fā)或其他系統(tǒng)來解決，如何判斷系統(tǒng)的邊界。

企業(yè)的起點(diǎn)不同，信息化的策略不同。有的選擇大系統(tǒng)，有的選擇小系統(tǒng)，有的選擇自主開發(fā)，有的選擇購買成熟軟件。企業(yè)還在不斷發(fā)展之中，業(yè)務(wù)和流程不穩(wěn)定，系統(tǒng)上完以后，怎樣判定系統(tǒng)的可拓展性和靈活性？規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第12頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第35

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系統(tǒng)選型的常見風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)軟件廠商很多，各有特點(diǎn)，每種軟件擅長的領(lǐng)域不同。有的擅長制造，有的擅長分銷，有的擅長財(cái)務(wù)，有的擅長系統(tǒng)整合。商業(yè)軟件總是一個(gè)比較通用性的產(chǎn)品，如何保證與業(yè)務(wù)特點(diǎn)的吻合度，二次開發(fā)的工作將影響成本和實(shí)施效果。軟件廠商來演示，發(fā)現(xiàn)總是有一些需求能滿足，有些需求不能滿足，如何把握當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)。AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第13頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第36

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系統(tǒng)選型的常見風(fēng)險(xiǎn)軟件商良莠不齊，實(shí)施效果難以保證。往往簽單前的期望，在實(shí)施過程中不斷的引發(fā)失望。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)商務(wù)談判。各軟件的價(jià)格體系不同，報(bào)價(jià)缺少可比性。軟件的許可的價(jià)格也差別很大。把握咨詢項(xiàng)目商務(wù)談判的要點(diǎn)，通過多種方式的組合應(yīng)用，合理、盡可能地控制咨詢項(xiàng)目的合同價(jià)格。項(xiàng)目合同條款的溝通與確定。用法律條款嚴(yán)密保護(hù)企業(yè)利益，同時(shí)，也與實(shí)施伙伴達(dá)成雙贏。商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第14頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第37

頁共頁信息系統(tǒng)選型的整體框架流程優(yōu)化需求整理招投標(biāo)選擇供應(yīng)商（產(chǎn)品、服務(wù)）商務(wù)談判簽署合同層次|行業(yè)|規(guī)模|性質(zhì)方法和工具時(shí)間共性|個(gè)性|層次|規(guī)模供應(yīng)商企業(yè)RFP候選供應(yīng)商列表合同AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第15頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第38

頁共頁信息系統(tǒng)選型一般過程選型的主要過程明確業(yè)務(wù)需求發(fā)放招標(biāo)文件招標(biāo)文件答疑投標(biāo)人遞送標(biāo)書開標(biāo)投標(biāo)人講標(biāo)項(xiàng)目評標(biāo)委員會評標(biāo)明確項(xiàng)目承諾簽訂項(xiàng)目合同項(xiàng)目啟動商務(wù)談判與咨詢公司接觸確定招標(biāo)范圍編制招標(biāo)文件招標(biāo)準(zhǔn)備招標(biāo)評標(biāo)商務(wù)談判實(shí)施管理AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第16頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第39

頁共頁選擇CRM的困惑Sieble、mySAP、OracleSaleslogix、Onyx、FirstSourceCRMTurboCRM、myCRM、金蝶、用友、源天明源、合力金橋AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第17頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第40

頁共頁在流程梳理基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)選型全程協(xié)助企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商的選擇了解軟件產(chǎn)品功能和技術(shù)特性發(fā)放項(xiàng)目招標(biāo)文件招標(biāo)文件答疑投標(biāo)方客戶參觀投標(biāo)人遞送標(biāo)書開標(biāo)投標(biāo)人講標(biāo)項(xiàng)目評標(biāo)委員會評標(biāo)明確項(xiàng)目承諾簽訂項(xiàng)目合同項(xiàng)目啟動商務(wù)談判DEMO演示中立客觀AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第18頁共AMT咨詢專業(yè)實(shí)用為您著想第41

頁共頁供應(yīng)商特點(diǎn)參考技術(shù)功能系統(tǒng)集成服務(wù)支持成本

規(guī)?？尚行詤⒖柬?xiàng)目的規(guī)模參考同業(yè)實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)參考客戶的訪問架構(gòu)硬件平臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具銷售營銷客戶服務(wù)和支持普遍接入售前