成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略

波特的一般競爭戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)概述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的并存一般競爭戰(zhàn)略的不適應(yīng)性

邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》中提出了企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略或基本競爭戰(zhàn)略理論。波特認(rèn)為企業(yè)的基本戰(zhàn)略可以歸納為三種具有內(nèi)部一致性的戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求公司積極建立達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費用的控制，以及最大限度減少研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費用。為達(dá)到成本領(lǐng)先，要在管理方面加強(qiáng)成本控制，使成本低于競爭對手，獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。

差異化戰(zhàn)略又稱標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，是指企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，將所提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)歧立異，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西，比如生產(chǎn)在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品或在銷售上通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費者心目中樹立起不同一般的良好形象。集中戰(zhàn)略又稱目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。成本領(lǐng)先和產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略在多個產(chǎn)業(yè)細(xì)分的廣闊范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢，而集中戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，提供滿足特定用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，以尋求成本優(yōu)勢（成本集中）或差異化（差異化集中）。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

在70年代，隨著經(jīng)驗曲線概念的普及，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略已經(jīng)逐步成為企業(yè)共同采用的戰(zhàn)略。實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要有一整套具體政策，即要有高效率的設(shè)備、積極降低經(jīng)驗成本、緊縮成本和控制間接費用以及降低研究開發(fā)、服務(wù)、銷售、廣告等方面的成本。要達(dá)到這些目的，必須在成本控制上進(jìn)行大量的管理工作，即不能忽視質(zhì)量、服務(wù)及其他一些領(lǐng)域工作，尤其要重視與競爭對手有關(guān)的低成本的任務(wù)。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點與競爭對手競爭面對強(qiáng)有力的購買者爭取供應(yīng)商的過程與潛在進(jìn)入者的競爭與替代品的競爭.（.....）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點

取得成本領(lǐng)先需要較大的投資數(shù)額。企業(yè)必須具備先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，才能高效率地進(jìn)行生產(chǎn)，以保持較高的勞動生產(chǎn)率，在進(jìn)攻型定價和為提高市場占有率而形成的投產(chǎn)虧損等方面也需進(jìn)行大量的預(yù)先投資。技術(shù)變革會導(dǎo)致生產(chǎn)過程工藝和技術(shù)的突破，使企業(yè)過去大量投資和由此產(chǎn)生的高效率一下子喪失優(yōu)勢，并給競爭對手造成以更低成本進(jìn)入的機(jī)會。將過多的注意力集中在生產(chǎn)成本上，可能導(dǎo)致企業(yè)忽視顧客需求特性和需求趨勢的變化，忽視顧客對產(chǎn)品差異的興趣。由于企業(yè)集中大量投資于現(xiàn)有技術(shù)及現(xiàn)有設(shè)備，提高了退出障礙，因而對新技術(shù)的采用以及技術(shù)創(chuàng)新反應(yīng)遲鈍甚至采取排斥態(tài)度。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件

市場需求具有較大的價格彈性。所處行業(yè)的企業(yè)大多生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，從而價格因素決定了企業(yè)的市場地位。實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。多數(shù)客戶以相同的方式使用產(chǎn)品。用戶購買從一個銷售商改變?yōu)榱硪粋€銷售商時，轉(zhuǎn)換成本很小，因而傾向于購買價格最優(yōu)惠的產(chǎn)品。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實現(xiàn)

對手成本的確定：識別競爭對手的價值鏈以及他們是怎樣進(jìn)行價值創(chuàng)造活動是確定競爭對手成本的第一步。在實踐中企業(yè)常?？梢酝ㄟ^獲得公開數(shù)據(jù)或者直接測評競爭對手的某些價值創(chuàng)造的活動成本以了解競爭對手的大致成本狀況。對于無法直接獲得的環(huán)節(jié)，企業(yè)可以采用將自己和競爭對手進(jìn)行比較的方法來估測自己和競爭對手的成本差異。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實現(xiàn)

成本領(lǐng)先的實現(xiàn)：（1）實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)（2）供應(yīng)商營銷（3）生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新（4）價格戰(zhàn)PAYMOREATTENTION!

將相對市場占有率等同于可持續(xù)優(yōu)勢是非常危險的，因為沒有衡量可持續(xù)性的指標(biāo)，占統(tǒng)治地位的公司可能會失去市場份額，而其他公司可能會超過它們。

“成本領(lǐng)先”和“低價格”兩個術(shù)語實際上不同，二者間不能轉(zhuǎn)換，成本是公司的輸入指標(biāo)，而價格卻是一個輸出指標(biāo)。低成本本身并無優(yōu)勢可言。.（.....）差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的的重點是創(chuàng)造造被全行業(yè)和和顧客都視為為獨特的產(chǎn)品品和服務(wù)以及及企業(yè)形象。。實現(xiàn)差異化化的途徑多種種多樣，如產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計、品品牌形象、技技術(shù)特性、銷銷售網(wǎng)絡(luò)、用用戶服務(wù)等。。差異領(lǐng)先戰(zhàn)略略的基本特征征產(chǎn)品或服務(wù)具具有獨特的性性能或者價值值高水平的顧客客服務(wù)杰出的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量消費者有獨享享或者高檔的的感覺具有迅速創(chuàng)新新的能力差異化戰(zhàn)略的的優(yōu)點實行差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略利用了顧顧客對其產(chǎn)品品或服務(wù)的特特色的偏愛和和忠誠，由此此可以降低價價格敏感性，，使企業(yè)避開開價格競爭，，在特定領(lǐng)域域形成獨家經(jīng)經(jīng)營的市場，，保持領(lǐng)先。。顧客對企業(yè)(或產(chǎn)品)的忠誠性形成成了強(qiáng)有力的的進(jìn)入障礙，，進(jìn)入者要進(jìn)進(jìn)入該行業(yè)則則需花很大氣氣力去克服這這種忠誠性。。產(chǎn)品差異可以以產(chǎn)生較高的的邊際收益，，增強(qiáng)企業(yè)對對付供應(yīng)商討討價還價的能能力。由于購買者別別無選擇，對對價格的敏感感度又低，企企業(yè)可以運用用產(chǎn)品差異戰(zhàn)戰(zhàn)略來削弱購購買者的討價價還價能力。。由于企業(yè)具有有特色，又贏贏得了顧客的的信任，在特特定領(lǐng)域形成成獨家經(jīng)營的的市場，便可可在與代用品品的較量中，，比其他同類類企業(yè)處于更更有利的地位位。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的缺點保持產(chǎn)品的差差異化往往以以高成本為代代價，因為企企業(yè)需要進(jìn)行行廣泛的研究究開發(fā)、產(chǎn)品品設(shè)計、高質(zhì)質(zhì)量原料和爭爭取顧客支持持等工作。并非所有的顧顧客都愿意或或能夠支付產(chǎn)產(chǎn)品差異化所所造成的較高高價格。同時時，顧客對差差異化所支付付的額外費用用有一定支付付極限，當(dāng)超超過這一極限限時低成本低低價格的企業(yè)業(yè)比高價格差差異化的企業(yè)業(yè)更有競爭力力。企業(yè)要想取得得產(chǎn)品差異，，有時要放棄棄獲得較高市市場占有率的的目標(biāo)，因為為它的排他性性與高市場占占有率是矛盾盾的。差異化戰(zhàn)略的的適用條件有多種使產(chǎn)品品或服務(wù)差異異化的途徑，，而且這些差差異化是被某某些用戶視為為有價值的。。消費者對產(chǎn)品品的需求是不不同的。奉行差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的競爭對對手不多。.（.....）差異化戰(zhàn)略的的實施產(chǎn)品差異化有有兩種形式：：水平差異化化和垂直差異異化。水平差異化是是指那些具有有完全相同的的根本特性并并屬于同一檔檔次的同類產(chǎn)產(chǎn)品，同時又又會有一系列列不同的規(guī)格格和款式的產(chǎn)產(chǎn)品；垂直差差異化是指同同一類產(chǎn)品在在檔次、性能能上的差別，，主要體現(xiàn)在在產(chǎn)品的質(zhì)量量等級上。另一種分類法法把產(chǎn)品差異異分為真實的的產(chǎn)品差別和和人為的產(chǎn)品品差別。不管采用那種種分類法，問問題的核心和和關(guān)鍵在于消消費者是否真真的覺得產(chǎn)品品確實有差別別。企業(yè)的差異化化產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化可可以是產(chǎn)品任任一方面或幾幾個方面的與與眾不同，其其中最常見的的是產(chǎn)品質(zhì)量量、功能上的的改進(jìn)和服務(wù)務(wù)品質(zhì)的提升升。渠道差異化不拘泥于本行行業(yè)現(xiàn)有的渠渠道模式，根根據(jù)自身實際際情況采用合合適的渠道，，可以大大促促進(jìn)銷售。渠渠道設(shè)置和管管理的方法首首先要方便顧顧客購買及銷銷售信息反饋饋，然后要加加強(qiáng)渠道成員員之間的合作作，避免沖突突，最后必須須是有利于提提高效率的。。促銷差異化廣告是最重要要、運用最廣廣泛的促銷手手段。促銷策策劃特別是廣廣告策劃必須須體現(xiàn)差異化化。廣告應(yīng)該該為目標(biāo)消費費者傳遞有關(guān)關(guān)產(chǎn)品特征的的信息，或有有助于樹立獨獨特的品牌形形象，同時還還要差異集中中而不是全面面出擊以免失失去特色。實現(xiàn)產(chǎn)品差異異化的主要策策略技術(shù)創(chuàng)新策略略通過技術(shù)創(chuàng)新新來形成產(chǎn)品品差異是避免免價格戰(zhàn)的一一種有效方法法，當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)擁擠過多廠廠商時，進(jìn)行行技術(shù)創(chuàng)新，，對產(chǎn)業(yè)要素素進(jìn)行重構(gòu)是是形成新的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并成成為主導(dǎo)廠商商的絕好時機(jī)機(jī)。開展技術(shù)術(shù)創(chuàng)新所需的的研究和開發(fā)發(fā)不僅是在核核心技術(shù)上進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新從而而在未來市場場中獲得競爭爭優(yōu)勢，更為為重要的是提提高產(chǎn)品質(zhì)量量，增加產(chǎn)品品的必要性能能，改變產(chǎn)品品外觀，以增增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品品有形的、實實質(zhì)性的差別別之根基。.（.....）實現(xiàn)產(chǎn)品差異異化的主要策策略廣告策略。廣廣告是重要而而有效的產(chǎn)品品差異化手段段。一般說廣廣告具有兩方方面功能，一一是傳播信息息功能，二是是誘導(dǎo)購買功功能。對前者者而言，廣告告信息的傳遞遞通常借助于于一定的媒體體如雜志、報報紙、廣播、、電視等，而而后者主要是是通過廣告誘誘導(dǎo)消費者專專門購買某一一企業(yè)或某一一品牌商品的的功能，進(jìn)而而培養(yǎng)消費者者對產(chǎn)品的忠忠誠，有效地地把該產(chǎn)品和和其他與之有有替代關(guān)系的的產(chǎn)品分割開開來。廣告與與產(chǎn)品差異化化具有極密切切的關(guān)系，如如下表所示：：廣告密度

差異化程度

≥3.5%極高產(chǎn)品差異化1.0%~3.5%高產(chǎn)品差別化≤1.0%中度差別化實現(xiàn)產(chǎn)品差異異化的主要策策略流通系列化策策略流通系列化通通常也稱為縱縱向一體化或或縱向約束，，是形成產(chǎn)品品差異化的重重要因素，在在流通系統(tǒng)中中，銷售網(wǎng)對對一些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的差異程程度影響較大大。流通系列列化主要是指指：①制造商商對流通系統(tǒng)統(tǒng)的直接投資資，或通過合合并、吸收定定點銷售點，，建立自己的的流通系統(tǒng)；；②制造商通通過與經(jīng)濟(jì)上上獨立的銷售售商訂立排他他性條約，建建立固定的交交易關(guān)系，使使有關(guān)的銷售售商活動組織織化。大企業(yè)業(yè)流通系列化化不僅有利于于提高銷售服服務(wù)水平，擴(kuò)擴(kuò)大商品的服服務(wù)差別，也也有利于防止止銷售本企業(yè)業(yè)商品的商人人（代理商、、銷售商）的的降價競爭，，有效地控制制較低的市價價；而較高的的銷售價格可可以用來增加加廣告費用，，從而擴(kuò)大和和維持產(chǎn)品差差別。差異化戰(zhàn)略的的誤區(qū)過分差異化：：企業(yè)對市場場把握不準(zhǔn)，，產(chǎn)品的附加加值雖然造價價高昂但無實實際意義，因因此不為消費費者所接受。。不充分差異化化：對產(chǎn)品的的增值部分功功能設(shè)計模糊糊，無法為消消費者所認(rèn)識識或方便地使使用?；煜讲町惢河捎诋a(chǎn)品品附加功能過過多或變化過過于頻繁，造造成消費者感感到困惑或無無所適從?？梢傻牟町惢寒a(chǎn)品定位位模糊不清，，其價值不易易得到市場認(rèn)認(rèn)同。PAYMOREATTENTION差異化營銷是是一個系統(tǒng)工工程。把握動態(tài)的市市場需求，不不斷創(chuàng)新。差異應(yīng)恰到好好處，不要過過度。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略和差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的并存美國的威廉·霍爾在《關(guān)于在逆境中中爭取生存的的戰(zhàn)略》一文中分析了了美國鋼鐵、、橡膠、重型型卡車、建筑筑機(jī)械、汽車車、大型家用用電器、啤酒酒、卷煙等八八個行業(yè)的實實際情況并對對這些行業(yè)的的64家大型企業(yè)的的經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行了分析對對比，結(jié)果表表明許多成功功的企業(yè)在確確定企業(yè)競爭爭戰(zhàn)略時都是是根據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境條件件，在產(chǎn)品差差異化、成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略中中選擇了一個個，從而確定定具體目標(biāo)、、采取相應(yīng)措措施而取得成成功。一般來來說很少有同同時采用這兩兩種戰(zhàn)略的，，因為這兩種種戰(zhàn)略有著不不同的管理方方式和開發(fā)重重點，有著不不同的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，反反映了不同的的市場觀念。。但是也有企企業(yè)同時采取取兩種競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略而取得了了成功，如經(jīng)經(jīng)營卷煙業(yè)的的菲利浦·莫爾斯公司，，依靠高度自自動化的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備，取得得了世界上生生產(chǎn)成本最低低的好成績，，同時它又在在商標(biāo)、銷售售促進(jìn)方面進(jìn)進(jìn)行巨額投資資，在產(chǎn)品差差異化方面取取得成功。很很多戰(zhàn)略學(xué)者者認(rèn)為通過降降低與競爭有有關(guān)的成本，，企業(yè)可以對對有特色的項項目進(jìn)行再投投資，從而實實現(xiàn)差異化。。因此一個企企業(yè)是可以在在采用基于成成本戰(zhàn)略降低低價格的同時時實現(xiàn)差異化化的。兩種戰(zhàn)略并存存的情形成本領(lǐng)先兼顧顧差異化差異化兼顧低低成本馳名品牌與“搭便車”分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的的管理模式.（.....）成本領(lǐng)先兼顧顧差異化實行成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略的企業(yè)業(yè)不應(yīng)忽視可可以使產(chǎn)品差差異化的因素素——在激烈的市場場競爭條件下下，如果一個個企業(yè)的產(chǎn)品品不能夠做到到在差異化基基礎(chǔ)上與其它它競爭對手的的產(chǎn)品價值相相等或接近，，其所提供的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)便不會被客客戶所接受。。只有以差異異化為基礎(chǔ)的的成本領(lǐng)先企企業(yè)才能得以以將其成本優(yōu)優(yōu)勢直接轉(zhuǎn)化化為高于競爭爭廠商的利潤潤。降低成本也并并不總是以犧犧牲差異化為為代價的。許許多廠商通過過采用效率更更高、效果更更好的做法或或采納一種不不同的技術(shù)——這兩種途徑，，找到了不但但不必?fù)p害差差異化的形象象，而且實際際上是提高了了這種形象的的降低成本的的方法。CASE美國西南航空空公司美國西南航空空公司通過不不設(shè)頭等艙、、飛機(jī)上不供供應(yīng)餐點、只只用一種省油油的波音737飛機(jī)等措施，，使得設(shè)備標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，降低低了零件的庫庫存成本，并并使維修人員員和飛行訓(xùn)練練減至最少，，從而有效地地降低了成本本。而公司基基本上不設(shè)樞樞紐站，都是是短程的、點點對點的航班班，平均飛行行時間只有55分鐘。公司雖雖僅對有限的的城市提供服服務(wù)，但它在在這些城市之之間提供大量量的航班，競競爭者要想達(dá)達(dá)到這樣的服服務(wù)頻率幾乎乎是不可能的的。西南航空空公司所采取取的競爭戰(zhàn)略略就是成本領(lǐng)領(lǐng)先兼顧差異異化的戰(zhàn)略。。BACK差異化兼顧低低成本處于環(huán)境日益益復(fù)雜、絕大大多數(shù)市場競競爭激烈的狀狀況下，任何何實行差異化化戰(zhàn)略的企業(yè)業(yè)都不可能為為取得溢價而而無限制地提提高成本，相相反必須將企企業(yè)為取得差差異化形象所所付出的費用用增長維持在在一個合理的的范圍之內(nèi)，，因為只有這這樣才能夠吸吸引其既定目目標(biāo)顧客群，，贏得高于平平均水平的利利潤。CASE斯沃琪手表1981年，瑞士最大大的手表公司司的子公司ETA推出了著名的的斯沃琪手表表。這種表的的重量輕，能能防水防震，，其表帶是多多種顏色的塑塑料帶;它有許多不同同的表殼和表表帶，顏色都都很鮮艷，適適合運動;這種手表是作作為時裝表來來吸引活躍的的年輕人；斯斯沃琪的營銷銷方式也有許許多特色之處處。例如：公公司每年都不不斷地推出新新手表；所有有的斯沃琪手手表在推出5個月后將停止止生產(chǎn)；克里里斯蒂（Christies）拍賣行對以以前的斯沃琪琪手表定期舉舉行拍賣等等等。然而擁有有著這么出眾眾的差異化形形象的產(chǎn)品，，在ETA的經(jīng)營下，成成本卻逐年下下降，目前一一只手表的成成本只有5美元，其售價價從40美元到100美元不等。1993年公司凈利潤潤達(dá)4.4億瑞士法郎（（合3.23億美元）。BACK馳名品牌與“搭便車”有時一個成功功地將大量資資金投資于創(chuàng)創(chuàng)立知名品牌牌的企業(yè)，會會充分利用高高度的品牌資資產(chǎn)為企業(yè)帶帶來的競爭優(yōu)優(yōu)勢，帶動企企業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)產(chǎn)品的市場開開拓進(jìn)程。由由于消費者的的品牌知曉度度和忠誠度很很高，企業(yè)可可以節(jié)省大量量市場營銷費費用，因為消消費者愿意購購買該企業(yè)的的產(chǎn)品，所以以在與分銷商商和零售商談?wù)勁袝r就能處處于有利地位位，這些優(yōu)勢勢的存在，使使得企業(yè)可以以有效地降低低產(chǎn)品成本。。這種競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略可以形象象地稱之為知知名品牌與“搭便車”。此時在企業(yè)業(yè)內(nèi)部，差異異化戰(zhàn)略與成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略是有效并存存的。另外，，企業(yè)也可能能在同一個公公司實體內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)建兩個在很很大程度上相相互獨立的經(jīng)經(jīng)營單位，各各自奉行一條條不同的一般般性戰(zhàn)略。CASE五糧液但是，艾·里斯和杰克·特勞特在其經(jīng)經(jīng)典的《定位》一書中，對此此提出了不同同的觀點，他他們稱之為“搭便車”陷阱，并列舉舉了施樂、蘭蘭德、高露潔潔、亨氏、拜拜耳等著名公公司的失敗案案例來支持其其觀點。對這這種不分歧，，我們在此不不作深入討論論。.（.....）五糧液酒業(yè)公公司在花費大大量資金并成成功地創(chuàng)立了了“五糧液”這一著名的品品牌之后，不不再只生產(chǎn)突突出其差異化化形象的五糧糧液酒，而是是借助企業(yè)的的強(qiáng)勢品牌效效應(yīng)，推出了了成本較低的的尖莊酒，同同樣取得了豐豐厚的市場回回報。甚至不不久前剛剛上上市的五糧液液礦泉水也在在一定程度上上借助了“五糧液”這一知名品牌牌形象。這三三種產(chǎn)品各自自獨立，并各各自面向不同同的目標(biāo)市場場，采用不同同的一般性競競爭戰(zhàn)略，但但其品牌的宣宣傳費用是隨隨著產(chǎn)品推出出時間的順序序而遞減的。。尖莊酒以及及五糧液礦泉泉水成功地搭搭上了“五糧液”這一知名品牌牌的“便車”。BACK分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的的管理模式分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的的管理模式是是另外一種兩兩種戰(zhàn)略同時時存在于一個個企業(yè)的模式式。有的時候候，一個企業(yè)業(yè)在奉行著一一種總的企業(yè)業(yè)競爭戰(zhàn)略的的情況下，可可以同時對企企業(yè)內(nèi)存在的的幾類不同產(chǎn)產(chǎn)品，根據(jù)其其不同的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)有針對對性地運用不不同的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略。比如，，一個最初步步入高檔市場場是為了樹立立質(zhì)量形象的的企業(yè)，可以以尋求適當(dāng)?shù)牡氖袌鰴C(jī)會，，向下延伸產(chǎn)產(chǎn)品，填補(bǔ)市市場上低檔產(chǎn)產(chǎn)品的空隙，，取得新的競競爭優(yōu)勢。比比如精工在亞亞洲市場推出出阿爾巴手表表，在美國市市場推出帕薩薩手表等。在在這種情況下下，只要企業(yè)業(yè)管理得當(dāng)，，低檔產(chǎn)品所所遵循的成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略與與企業(yè)長期追追求的差異化化的目標(biāo)之間間，并不會造造成沖突。兩種戰(zhàn)略并存存的理想狀態(tài)態(tài)在以下兩種理理想狀態(tài)下，，企業(yè)能同時時實施成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略和差差異化戰(zhàn)略：：技術(shù)領(lǐng)先和規(guī)規(guī)模優(yōu)勢新興產(chǎn)業(yè)中以以成本領(lǐng)先擴(kuò)擴(kuò)張、以差異異化立足技術(shù)領(lǐng)先和規(guī)規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)在其所處處行業(yè)內(nèi)具有有技術(shù)領(lǐng)先的的優(yōu)勢，可以以使企業(yè)在降降低成本的同同時又能提高高差異化的形形象。因為技技術(shù)領(lǐng)先作為為一種特殊的的資源優(yōu)勢，，為該企業(yè)所所優(yōu)先利用，，而在一段時時期內(nèi)，這種種技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)優(yōu)勢其競爭對對手是很難仿仿效的。在這這種情況下，，企業(yè)可以把把成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略與差異化化戰(zhàn)略并舉。。同樣，如果果企業(yè)在所屬屬行業(yè)內(nèi)具有有很大的規(guī)模模、其產(chǎn)品的的市場占有率率很高、企業(yè)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)優(yōu)勢十分明明顯，其競爭爭對手也很難難取代其有利利地位，因此此他可以利用用這一優(yōu)勢，，一方面有效效地降低產(chǎn)品品成本，另一一方面可以通通過特色的選選擇樹立企業(yè)業(yè)的差異化形形象。BACK.（.....）新興產(chǎn)業(yè)中以以成本領(lǐng)先擴(kuò)擴(kuò)張、以差異異化立足在一個新興的的產(chǎn)業(yè)中，競競爭格局尚未未形成，沒有有哪一個企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢能迫迫使其它企業(yè)業(yè)的成本優(yōu)勢勢和差異化形形象發(fā)生沖突突。因而企業(yè)業(yè)可以利用這這一機(jī)會，以以低成本迅速速擴(kuò)張，盡量量去占有更多多的市場份額額。但企業(yè)也也要認(rèn)識到依依靠這種擴(kuò)張張是不能長期期在行業(yè)中立立足的——這是因為，隨隨著其他競爭爭對手的加入入，消費者可可能會認(rèn)為他他的產(chǎn)品質(zhì)量量低于高定價價的競爭對手手的產(chǎn)品質(zhì)量量；此外，低低價格可爭取取到市場份額額，卻不一定定能爭取到市市場忠誠度，，顧客會轉(zhuǎn)向向隨之而來的的定價更低的的企業(yè)。另外外，資金雄厚厚、定價更高高的競爭對手手也可以降低低價格，并更更持久地參與與競爭。所以以企業(yè)在以低低成本擴(kuò)張的的同時，就要要注重提高產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)水水平、質(zhì)量保保證、商標(biāo)形形象等，爭取取樹立企業(yè)的的差異化形象象，在越來越越激烈的市場場競爭中站穩(wěn)穩(wěn)腳跟。兩種戰(zhàn)略并存存應(yīng)注意的問問題技術(shù)領(lǐng)先的暫暫時性“搭便車”對已有商譽(yù)的的損害波特一般競爭爭戰(zhàn)略的不適適應(yīng)性隨著技術(shù)的變變革和各行業(yè)業(yè)競爭情況的的變化——主要是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境的不不確定性的增增加，波特競競爭戰(zhàn)略表現(xiàn)現(xiàn)出一定的不不足。在邏輯輯上，當(dāng)我們們在一個更加加寬闊的視野野內(nèi)考察時，，可以發(fā)現(xiàn)，，波特理論的的中心是“產(chǎn)品”——顧客是因為低低價格，或是是某種獨特之之處，才選擇擇這種產(chǎn)品的的。而在實踐踐上，如果我我們仔細(xì)觀察察當(dāng)今成功企企業(yè)的戰(zhàn)略，，就能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有些是波特特理論所不能能解釋的。最典型的例子子就是微軟公公司。微軟可可以說是當(dāng)今今最偉大的公公司之一。但但是，可以說說它的成功是是源于“最佳產(chǎn)品”嗎？微軟的產(chǎn)產(chǎn)品占據(jù)了個個人電腦操作作系統(tǒng)90%以上的市場份份額，是因為為它便宜嗎？？顯然不是，，一個WINDOWS98的拷貝就賣好好幾千塊；是是因為它獨具具特色嗎？也也不是。實際際上，從MS-DOS到WINDOWS，微軟的大多多數(shù)產(chǎn)品都不不是最好的，，至今還有不不少人宣稱，，蘋果（APPLE）公司的產(chǎn)品品是最有個性性的。盡管如如此，微軟還還是牢牢的占占據(jù)了行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位位。它的競爭爭優(yōu)勢既不是是因為低成本本，也不是產(chǎn)產(chǎn)品差異化，，而是源于整整個系統(tǒng)的支支持，我們可可以稱之為“系統(tǒng)鎖定”。另外還有一類類公司，它們們在每個具體體產(chǎn)品的市場場份額都不是是最大的，成成本不是最低低的，產(chǎn)品也也不是最有特特色的，但是是，這些產(chǎn)品品可以很好的的集成在一起起，給目標(biāo)顧顧客提供最完完備的解決方方案，結(jié)果這這些企業(yè)同樣樣取得了成功功。這種戰(zhàn)略略選擇的重點點在于顧客，，可以叫做“顧客解決方案案”戰(zhàn)略。波特的理論分分析是基于已已經(jīng)比較成熟熟的行業(yè)進(jìn)行行的，而在技技術(shù)、產(chǎn)品、、客戶、企業(yè)業(yè)競合關(guān)系變變化越來越快快的經(jīng)濟(jì)環(huán)境境中，如上面面所舉的例子子會越來越多多。因此，好多學(xué)學(xué)者對波特的的理論進(jìn)行了了補(bǔ)充，其中中麻省理工學(xué)學(xué)院的阿諾德德·哈克斯的思想想尤其對我們們有啟發(fā)作用用。競爭戰(zhàn)略的三三種定位最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略略的思路還是基基于傳統(tǒng)的低低成本和產(chǎn)品品差異化的策策略。企業(yè)通通過簡化生產(chǎn)產(chǎn)過程、擴(kuò)大大銷售量來獲獲得成本領(lǐng)先先地位。或者者是通過技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、品牌牌或特殊服務(wù)務(wù)來強(qiáng)化產(chǎn)品品的某一方面面的特性，以以此來增加客客戶價值。客戶解決方案案戰(zhàn)略的出發(fā)點是，，通過一系列列產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的組合，最最大程度地滿滿足客戶的需需求。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略的重點是是鎖定目標(biāo)顧顧客，提供最最完善的服務(wù)務(wù)；實施手段段是學(xué)習(xí)和定定制化。學(xué)習(xí)習(xí)具有雙重效效應(yīng)：企業(yè)通通過學(xué)習(xí)可以以更好地增強(qiáng)強(qiáng)顧客的滿意意度；客戶不不斷的學(xué)習(xí)增增加了轉(zhuǎn)換成成本，提高了了忠誠度。實實施這種戰(zhàn)略略往往意味著著和供應(yīng)商、、競爭對手和和客戶的合作作和聯(lián)盟，大大家一起來為為客戶提供最最好的方案。。系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略略的視角突破了了產(chǎn)品和客戶戶的范圍，考考慮了整個系系統(tǒng)創(chuàng)造價值值的所有要素素。尤其要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是，這這些要素中除除了競爭對手手、供應(yīng)商、、客戶、替代代品之外，還還要包括生產(chǎn)產(chǎn)補(bǔ)充品的企企業(yè)。典型的的例子有：手手機(jī)廠家和電電信運營商，，計算機(jī)硬件件和軟件，Hi-Fi音響設(shè)備和CD唱片等等。實實施系統(tǒng)鎖定定戰(zhàn)略的要義義在于，如何何聯(lián)合補(bǔ)充品品廠商一道鎖鎖定客戶，并并把競爭對手手擋在門外，，最終達(dá)到控控制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的最高境界界。.（.....）最佳產(chǎn)品定位位采取最佳產(chǎn)品品戰(zhàn)略的成功功企業(yè)有努克克公司(NucorCorporation)和西南航空公公司。努克公公司是美國第第四大的鋼鐵鐵企業(yè)。它的的目標(biāo)是做全全美鋼鐵業(yè)成成本最低的廠廠商。它每噸噸鋼材的成本本比平均水平平低40美元到50美元。它的這這一成就來自自于它對低成成本產(chǎn)品戰(zhàn)略略的執(zhí)著，正正如CEO約翰·克倫蒂所說，，它們在降低低成本方面的的成就有80%是源于追求低低成本的企業(yè)業(yè)文化，只有有20%是因為技術(shù)的的革新。在低低成本戰(zhàn)略的的指導(dǎo)下，努努克公司對團(tuán)團(tuán)隊和個人制制訂了一系列列相應(yīng)的測評評和激勵措施施，在行業(yè)不不景氣的情況況下取得了驕驕人的業(yè)績。。努克公司的的市值在32年里的平均增增長率達(dá)到35%，成為美國鋼鋼鐵行業(yè)一顆顆耀眼的明星星。最佳產(chǎn)品定位位在追求最佳產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略定位位的過程之中中，新進(jìn)入的的企業(yè)往往具具有后發(fā)優(yōu)勢勢，因為它們們可以對行業(yè)業(yè)的模式重新新定義，而老老企業(yè)現(xiàn)有的的運作系統(tǒng)、、流程往往增增加了革新的的成本。許多多后起的企業(yè)業(yè)，像努克、、西南航空、、戴爾等，往往往可以更清清晰地定義細(xì)細(xì)分市場。它它們不但滲透透進(jìn)入一個成成熟的行業(yè)，，還取得了成成本上的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位。所有有這些企業(yè)都都有一個模式式：相對于現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)，它它們提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的范圍更狹窄窄，它們?nèi)サ舻舢a(chǎn)品的部分分特點，在價價值鏈上，去去掉一些環(huán)節(jié)節(jié)，外包一些些環(huán)節(jié)，在余余下的環(huán)節(jié)實實施低成本或或產(chǎn)品差異的的策略。BACK客戶解決方案案定位客戶解決方案案定位反映了了戰(zhàn)略定位的的重心從產(chǎn)品品向客戶轉(zhuǎn)移移，它強(qiáng)調(diào)給給客戶帶來的的價值，以及及客戶的學(xué)習(xí)習(xí)效應(yīng)。全球500強(qiáng)企業(yè)之一的的電子數(shù)據(jù)系系統(tǒng)公司（ElectronicDataSystems,EDS）是實行客戶戶解決方案戰(zhàn)戰(zhàn)略的很好的的例子。它的的定位就是——為客戶提供最最好的服務(wù)，，滿足客戶所所有的信息管管理方面的需需求，它們?yōu)闉槊恳晃活櫩涂吞峁﹥r位合合理的量身定定做的解決方方案。作為客客戶解決方案案的供應(yīng)商，，EDS的績效評價指指標(biāo)是：多大大程度上提升升了客戶的能能力？幫助客客戶節(jié)省了多多少經(jīng)費？為為了實現(xiàn)這些些目標(biāo)，EDS把它的服務(wù)擴(kuò)擴(kuò)展到那些原原來是由客戶戶自己來完成成的活動，通通過對IT技術(shù)的專注和和運作經(jīng)驗的的積累，它們們能不斷地降降低成本、提提高服務(wù)質(zhì)量量。在金融服務(wù)市市場，美林銀銀行首先引入入了客戶管理理賬戶，這個個賬戶是根據(jù)據(jù)用戶的情況況定制的，客客戶可以選擇擇不同的賬單單支付方式，，不同的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人、共同基基金、IRA賬戶、、信用用卡和和查詢詢賬戶戶等等等。這這項業(yè)業(yè)務(wù)的的推出出使得得美林林銀行行迅速速的走走向成成功。。BACK系統(tǒng)鎖鎖定的的戰(zhàn)略略定位位處于系系統(tǒng)鎖鎖定戰(zhàn)戰(zhàn)略定定位的的公司司建立立了行行業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，它它們是是生產(chǎn)產(chǎn)廠商商大規(guī)規(guī)模投投資的的受益益者。。微軟軟和英英特爾爾是最最典型型的例例子。。80%到90%的PC軟件商商都是是基于于微軟軟的操操作系系統(tǒng)（（比如如Windows98）和英英特爾爾的芯芯片（（比如如奔騰騰），，它們們之間間的聯(lián)聯(lián)盟被被稱為為Win-Tel。作為為一個個客戶戶，如如果你你想使使用大大部分分的應(yīng)應(yīng)用軟軟件，，你就就得購購買微微軟的的產(chǎn)品品。作作為一一家應(yīng)應(yīng)用軟軟件廠廠商，，如果果你想想讓90%的顧客客能夠夠使用用你的的軟件件，你你就得得把你你的軟軟件設(shè)設(shè)計的的和微微軟的的操作作系統(tǒng)統(tǒng)匹配配。微軟和和英特特爾的的成功功不是是因為為最好好的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和和產(chǎn)品品的差差異化化，也也不是是因為為提供供客戶戶解決決方案案，而而是因因為它它們的的系統(tǒng)統(tǒng)鎖定定的地地位。。很早早以前前，蘋蘋果電電腦就就以良良好的的操作作系統(tǒng)統(tǒng)而著著稱，，摩托托羅拉拉生產(chǎn)產(chǎn)的芯芯片速速度也也相當(dāng)當(dāng)快。。然而而，微微軟和和英特特爾還還是牢牢牢地地控制制了整整個行行業(yè)。。系統(tǒng)鎖鎖定的的戰(zhàn)略略定位位另外一一個正正在形形成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的行業(yè)業(yè)是金金融服服務(wù)業(yè)業(yè)。美美國運運通（（AmericanExpress）是早早期的的簽帳帳卡（（chargecard）市場場的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者。它它的戰(zhàn)戰(zhàn)略就就是服服務(wù)高高端客客戶，，尤其其是那那些經(jīng)經(jīng)常出出國的的人。。它有有句非非常著著名的的口號號——““沒有運運通卡卡不要要出門門（Don‘tleavehomewithoutit!）”。它們們在全全球各各地都都有辦辦公室室，這這使得得運通通公司司處于于客戶戶解決決方案案的戰(zhàn)戰(zhàn)略位位置。。相反，，Visa和萬事事達(dá)的的作法法卻不不一樣樣。它它們設(shè)設(shè)計了了一個個開放放的平平臺，，整個個運營營系統(tǒng)統(tǒng)的所所有要要素——銀行、、商家家和客客戶都都參與與到這這個平平臺。。它們們創(chuàng)造造了一一個完完善的的營運運循環(huán)環(huán)——消費者者喜歡歡被大大多數(shù)數(shù)商家家接受受的信信用卡卡，商商家喜喜歡大大多數(shù)數(shù)消費費者使使用的的信用用卡。。這個個策略略產(chǎn)生生了很很強(qiáng)的的系統(tǒng)統(tǒng)鎖定定的效效應(yīng)——Visa和萬事事達(dá)創(chuàng)創(chuàng)造并并擁有有了行行業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?，F(xiàn)現(xiàn)在，，Visa和萬事事達(dá)占占據(jù)了了流通通卡的的80%的市場場。有有意思思的是是，微微軟、、英特特爾、、Visa和萬事事達(dá)都都遭到到了起起訴的的威脅脅?？纯磥?，，過度度的行行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)容容易引引來管管制部部門的的注意意。.（.....）看了這這幾種種策略略之后后，我我們并并不能能簡單單地下下結(jié)論論，這這三種種戰(zhàn)略略哪個個好，，哪個個不好好。每每種策策略的的執(zhí)行行者都都是既既有贏贏家，，又有有失敗敗者。。尤其其是系系統(tǒng)鎖鎖定戰(zhàn)戰(zhàn)略，，最后后的成成功者者可能能就只只有一一個。。所以以說，，戰(zhàn)略略的選選擇最最終還還是要要視具具體環(huán)環(huán)境而而定。。只不不過，，戰(zhàn)略略抉擇擇應(yīng)該該可以以放在在一個個更加加寬廣廣的范范圍里里去思思考，，而不不是僅僅僅局局限于于產(chǎn)品品。THANKYOU!END9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December11,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:38:4121:38:4121:3812/11/20229:38:41PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2221:38:4121:38Dec-2211-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:38:4121:38:4121:38Sunday,December11,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:38:4121:38:41December11,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。11十二月月20229:38:41下午21:38:4112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:38下午午12月-2221:38December11,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/1121:38:4121:38:4111December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:38:41下下午午9:38下下午午21:38:4112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Sunday,December11,202210、很多多事情情努力力了未