戰(zhàn)略實施培訓課件

第五章戰(zhàn)略實施

聯(lián)想集團CEO楊元慶

對于企業(yè)來講，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。能否將既定戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。麥肯錫公司

——判定優(yōu)秀企業(yè)的六大標志

圍繞如何建立市場領(lǐng)先地位，制定目光遠大的公司戰(zhàn)略；管理層以高水平的業(yè)績目標推動企業(yè)的發(fā)展；具備強烈的效益理念；良好的人力資源管理制度；公司高層領(lǐng)導出色的職業(yè)管理技能；極為簡明的組織結(jié)構(gòu)一、回顧組織結(jié)構(gòu)有哪些？140創(chuàng)業(yè)型職能型多國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)H型結(jié)構(gòu)矩陣制事業(yè)部第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)SBU預習知識點組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)是什么？高長型與扁平式組織結(jié)構(gòu)指的是什么？集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點？【本節(jié)考試小貼士】：●本節(jié)主要內(nèi)容為組織結(jié)構(gòu)的七種類型。從近三年考試情況看，本節(jié)內(nèi)容考試題型多樣，案例形式較多。●復習時一定要能夠準確掌握每種組織結(jié)構(gòu)的含義、適用情況、各自的優(yōu)缺點。一）創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)(EntrepreneurialStartupStructure/SimpleStructure)什么情況下適合采用？

二）職能制組織結(jié)構(gòu)(FunctionalStructure)

1、結(jié)構(gòu)2、職職能型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)缺點點優(yōu)點缺點實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟提升深入的的職能技能能工作效率高高便于監(jiān)控協(xié)調(diào)困難部門主義難以確定各各項產(chǎn)品的的盈虧職能型三）事業(yè)部部制(Multidivisionalstructure)1、區(qū)域事事業(yè)部制2、產(chǎn)品事事業(yè)部3、客戶細細分或市場場細分事業(yè)業(yè)部制結(jié)構(gòu)構(gòu)4、M型事事業(yè)部總經(jīng)理A公司B公司C公司小器具燃氣設(shè)備洗衣用品電器產(chǎn)品空調(diào)冰箱火爐四）戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單位組組織結(jié)構(gòu)(SBU)五）矩陣制制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)(matrixstructure)六）多國企企業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)本土獨立性性和反應能能力全球協(xié)作低高低高高全球化戰(zhàn)略全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)跨國戰(zhàn)略跨國結(jié)構(gòu)國際戰(zhàn)略國際部結(jié)構(gòu)多國本土化全球區(qū)域分布總結(jié)：不同同組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的適用情情況練一練【例題1··單選題】】甲企業(yè)管理理層由一名名總經(jīng)理和和一名副總總經(jīng)理組成成。公司所所有重要的的經(jīng)營決策策都由此二二人共同商商議決定。。在日常經(jīng)經(jīng)營中所有有事務(wù)均向向總經(jīng)理匯匯報，并經(jīng)經(jīng)其簽字認認可后才能能執(zhí)行。根根據(jù)以上信信息可以判判斷，該企企業(yè)采取的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)屬于()。A、創(chuàng)業(yè)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)B、職能制制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)C、戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單位組組織結(jié)構(gòu)D、矩陣制制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)練一練【例題2··多選題】】甲公司是是上海一家家集團企業(yè)業(yè)，其核心心業(yè)務(wù)為批批發(fā)外國高高級品牌的的休閑服及及內(nèi)衣。其其他業(yè)務(wù)包包括代理世世界各地不不同品牌的的化妝品、、手表和鞋鞋。最近，，甲公司購購入了在國國內(nèi)擁有五五家玩具連連鎖分店的的乙公司，，并與丙公公司簽訂戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)協(xié)議參與餐餐飲業(yè)務(wù)。。為配合甲甲公司的總總體戰(zhàn)略實實施，甲公公司可以選選擇的組織織結(jié)構(gòu)類型型有()。A.產(chǎn)品/品牌事業(yè)業(yè)部制組織織結(jié)構(gòu)B.職能制制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)C.M型企企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)D.創(chuàng)業(yè)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)練一練【例題3··單選題】】某企業(yè)采用用了戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單位組組織結(jié)構(gòu)，，以適應其其多元化發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)略略，那么下下列有關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單位組織結(jié)結(jié)構(gòu)的說法法中，不正正確的是()。A、總部與與事業(yè)部和和產(chǎn)品層的的關(guān)系變得得更接近B、經(jīng)理為為了取得更更多的企業(yè)業(yè)資源會引引發(fā)競爭和和摩擦C、降低了了企業(yè)總部部的控制跨跨度D、該組織織結(jié)構(gòu)無須須在事業(yè)部部之間分攤攤成本練一練【例題4··單選題】】某大型玩具具生產(chǎn)廠家家，經(jīng)營多多種玩具產(chǎn)產(chǎn)品，為了了更好的經(jīng)經(jīng)營和管理理各產(chǎn)品的的生產(chǎn)，企企業(yè)以產(chǎn)品品為基礎(chǔ)設(shè)設(shè)立若干產(chǎn)產(chǎn)品部，后后來企業(yè)的的規(guī)模進一一步擴大，，企業(yè)總部部又分別成成立了營銷銷部、財務(wù)務(wù)部、人力力資源部、、生產(chǎn)部等等職能部門門，并由各各職能部門門委派人員員到各產(chǎn)品品部工作，，該企業(yè)的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)類型為()。A、職能制制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)B、事業(yè)部部制組織結(jié)結(jié)構(gòu)C、矩陣制制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)D、H型結(jié)結(jié)構(gòu)【例題5··多選題】】下列關(guān)于組組織結(jié)構(gòu)類類型的說法法中，正確確的有()。A、創(chuàng)業(yè)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)通常應用用于小型企企業(yè)B、職能制制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)被大多數(shù)數(shù)人認為是是組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的典型模模式C、事業(yè)部部制組織結(jié)結(jié)構(gòu)可按照照產(chǎn)品、服服務(wù)、市場場和地區(qū)為為依據(jù)進行行細分D、H型組組織結(jié)構(gòu)中中，員工通通常擁有兩兩個直接上上級二、橫向分分工結(jié)構(gòu)的的基本協(xié)調(diào)調(diào)機制153三、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與組織織結(jié)構(gòu)154錢德勒在戰(zhàn)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)構(gòu)中提出組組織結(jié)構(gòu)服服從戰(zhàn)略理理論。服從2.結(jié)構(gòu)滯后性性組織結(jié)構(gòu)變變化慢于戰(zhàn)戰(zhàn)略(一)組織織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)系系？1.戰(zhàn)略前導性性戰(zhàn)略快于組組織結(jié)構(gòu)變變化二）企業(yè)發(fā)發(fā)展階段與與結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展階階段不同，，產(chǎn)品、市市場和規(guī)模模均會出現(xiàn)現(xiàn)變化.單一品種、、小市場簡單結(jié)構(gòu)起步期成長期成熟期衰退期促進銷量職能型、事事業(yè)部品種增加事業(yè)部-矩矩陣制多種類別產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單位三）組織的的戰(zhàn)略類型型157防御型反應型分析型開拓型追求穩(wěn)定環(huán)環(huán)境創(chuàng)造穩(wěn)定的的經(jīng)營領(lǐng)域域保持傳統(tǒng)勇于追求被動適應追求動態(tài)環(huán)環(huán)境基于未來類型(二)組織織的戰(zhàn)略類類型【例題6··多選題】】下列關(guān)于防防御型組織織的表述中中，正確的的有()。A、防御型型組織主要要是要追求求一種穩(wěn)定定的環(huán)境B、防御型型組織可以以減少環(huán)境境動蕩的影影響C、一般來來說，防御御型組織要要創(chuàng)造出一一種具有高高度成本效效率的核心心技術(shù)D、防御型型組織常常常采取“機機械式”結(jié)結(jié)構(gòu)機制一、企業(yè)文文化類型企業(yè)文化？？權(quán)力導向角色導向任務(wù)導向人員導向?qū)ο聦俦３殖纸^對控制制決策速度快快組織結(jié)構(gòu)往往往是傳統(tǒng)統(tǒng)框架家族式企業(yè)業(yè)和剛開創(chuàng)創(chuàng)企業(yè)適用用追求理性和和秩序重視合法性性、忠誠和和責任十分強調(diào)等等級和地位位機械式組織織結(jié)構(gòu)國有企業(yè)和和公務(wù)員機機構(gòu)強調(diào)的是速速度和靈活活性個人能高度度控制自己己分內(nèi)的工工作矩陣式組織織結(jié)構(gòu)新興產(chǎn)業(yè)中中的企業(yè)目的主要是是為其成員員的需要服服務(wù)通過示范和和助人精神神來互相影影響，而不不是采用正正式的職權(quán)權(quán)第二節(jié)公公司戰(zhàn)略與與企業(yè)文化化159二、文化與與績效文化為企業(yè)創(chuàng)造價值文化損害價值文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的關(guān)鍵二者的關(guān)系系？文化可能與與高績效相相聯(lián)系，但但它又不一一定是高績績效的必然然原因以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

重新制定戰(zhàn)略

根據(jù)文化的要求進行管理

戰(zhàn)略變化大大；文化一一致性大戰(zhàn)略變化大大；文文化一致性性??；戰(zhàn)略變化小??；

文化化一致性小小；戰(zhàn)略變化小??；

文化化一致性大大；三、戰(zhàn)略穩(wěn)穩(wěn)定性與文文化適應性性163加強協(xié)調(diào)作作用潛在的一致致性組織要素的變化第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略控制1641、戰(zhàn)略失效的概念是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。2、導致戰(zhàn)略失效的原因（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通；（2）戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；（3）戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口；（4）用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；（5）公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。一、戰(zhàn)略失失效33、戰(zhàn)略失失效的類別別21晚期失效偶然失效早期失效二、戰(zhàn)略控控制1、戰(zhàn)略控控制和預算算控制之間間的差異戰(zhàn)略控制預算控制期間比較長，從幾年到十幾年以上期間通常為一年以下定性方法和定量方法定量方法重點是內(nèi)部和外部重點是內(nèi)部不斷糾正行為通常在預算期結(jié)束之后采用糾正行為2執(zhí)行策略檢檢查對關(guān)鍵指標標定性、定定量設(shè)定目標的的實現(xiàn)層次次對戰(zhàn)略過程程的正式監(jiān)監(jiān)控1342、控制的的步驟5獎勵三、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績的的衡量1、衡量業(yè)業(yè)績的不同同觀點167股東觀利益相關(guān)者者觀進行業(yè)績衡衡量的目的的/意義？？2、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績衡衡量的指標標財務(wù)指標非財務(wù)指標標流動比率速動比率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率率市場占有率率設(shè)備利用率率開工率3、關(guān)鍵性性業(yè)績指標標(KPI)4、比較業(yè)業(yè)績的主要要方面財務(wù)客戶管理效率學習和成長內(nèi)部管理獲取信息的途徑各種媒體、統(tǒng)計數(shù)據(jù)財務(wù)信息、研究機構(gòu)年報【例題7··單選題】】以下選項中中，能夠?qū)е聭?zhàn)略的的偶然失效效的是（））。。A.企業(yè)外外部環(huán)境出出現(xiàn)了較大大變化，而而現(xiàn)有戰(zhàn)略略一時難以以適應B.公司管管理者決策策錯誤C.戰(zhàn)略實實施一段時時間后，原原先的預測測與現(xiàn)實的的發(fā)展之間間的差距越越來越大D.內(nèi)部溝溝通欠缺，，新戰(zhàn)略沒沒有被全體體員工接受受練一練【例題8··單選題】】由于面臨市市場的巨變變，MM公公司制定了了新的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，且且立刻投入入實施，由由于缺乏良良好的企業(yè)業(yè)內(nèi)部溝通通機制，這這一做法極極可能導致致企業(yè)戰(zhàn)略略的（））。A.早期失失效B.中中期失效C.偶然失失效D.晚期失失效練一練（一）預算算的類型增量預算（Incrementalbudgeting）新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應的內(nèi)容。零基預算（Zero-basedbudgeting）這種預算方法是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。零基預算開始于“零基礎(chǔ)”，需要分析企業(yè)中每個部門的需求和成本。四、戰(zhàn)略略控制的方方法增量預算VS零基預算501.預算是穩(wěn)定的，且變化是循序漸進的；

2.系統(tǒng)相對容易操作和理解

3.容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預算

增量它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標

2.。管理團隊可能缺乏必要的技能

3.它是一個復雜的耗費時間的過程；

零基VS1.它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去

2.它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算

3.它可能過期

能夠應對環(huán)境的變化

2.能夠促進更為有效的資源分配

3.能夠識別和去除不充分或者過時的行動

4.鼓勵管理層尋找替代方法

【例題9··單選題】】增量預算是是指新的預預算使用（（））或者實際際業(yè)績作為為基礎(chǔ)來編編制，在此此基礎(chǔ)上增增加相應的的內(nèi)容。A.前期業(yè)業(yè)績B.以前前期間的預預算C.預計業(yè)業(yè)績D.歷史史業(yè)績練一練【例題10·單選題題】以下關(guān)于增增量預算和和零基預算算的說法中中正確的是是（））。A.增量預預算鼓勵管管理層尋找找替代方法法B.零基預預算是穩(wěn)定定的，并且且變化是循循序漸進的的C.增量預預算需要廣廣泛的參與與D.零基預預算能夠應應對環(huán)境的的變化練一練二)企業(yè)業(yè)業(yè)績衡量指指標思考：采用用比率分析析的原因與與局限性①通過比較較各個時期期的相應比比率可以很很容易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這些比率的變動動；

②相對對于實物數(shù)數(shù)量或貨幣幣價值的絕絕對數(shù)，比比率更易于理解解；

③比率率可以進行行項目比較較并有助于于計量績效效；

④比比率可以用作目標。

⑤比率率提供了總總結(jié)企業(yè)結(jié)結(jié)果的途徑徑，并在類似的企業(yè)業(yè)之間進行行比較。①可比信息的的可獲得性性。

②歷歷史信息的的使用。

③比率率不是一成成不變的。。

④需要要仔細解讀讀。

⑤被扭曲的結(jié)結(jié)果。經(jīng)過會計的的確認、估估計與計量量過程產(chǎn)生生的財務(wù)指指標本身很很可能被扭扭曲。⑥⑥鼓勵短期行行為。⑦忽略戰(zhàn)略略目標。例例如顧客服服務(wù)和創(chuàng)新新。

⑧無無法控制無無預算責任任的員工。。（二）非財財務(wù)指標非財務(wù)業(yè)績績計量是基基于非財務(wù)務(wù)信息的業(yè)業(yè)績計量方方法，可能能產(chǎn)生于經(jīng)經(jīng)營部門或或者在經(jīng)營營部門使用用，以監(jiān)控控非財務(wù)方方面的活動動。（一）平衡衡計分卡的的定義平衡衡計計分分卡卡表明明了了企企業(yè)業(yè)員員工工需需要要什什么么樣樣的的知知識識技技能能和和系系統(tǒng)統(tǒng)，，分分配配創(chuàng)創(chuàng)新新和和建建立立適適當當?shù)牡膽?zhàn)戰(zhàn)略略優(yōu)優(yōu)勢勢和和效效率率，，使使企企業(yè)業(yè)能能夠夠把把特特定定的的價價值值帶帶給給市市場場，，從從而而最最終終實實現(xiàn)現(xiàn)更更高高的的股股東東價價值值。。三、、平平衡衡計計分分卡卡業(yè)業(yè)績績衡衡量量方方法法173（二二））平平衡衡計計分分卡卡衡衡量量的的四四個個不不同同角角度度平衡衡積積分分卡卡的的特特點點175全面面性性兼顧顧短短期期和和長長期期效率率高高團隊隊合合作作，，防防止止管管理理機機能能失失調(diào)調(diào)華海海科科技技集集團團利利用用生生物物凈凈化化技技術(shù)術(shù)對對土土壤壤、、農(nóng)農(nóng)家家肥肥和和水水進進行行解解毒毒、、凈凈化化和和修修復復，，并并通通過過吸吸附附土土壤壤重重金金屬屬、、采采用用生生物物植植物物保保護護劑劑防防治治蟲蟲害害，，在在華華東東生生產(chǎn)產(chǎn)基基地地成成功功試試產(chǎn)產(chǎn)了了高高于于歐歐盟盟、、日日本本標標準準的的有有機機大大米米。。華華海海公公司司采采用用““政政府府+公公司司+大大米米專專業(yè)業(yè)合合作作社社+農(nóng)農(nóng)戶戶””的的協(xié)協(xié)議議式式生生產(chǎn)產(chǎn)模模式式，，通通過過向向農(nóng)農(nóng)戶戶無無償償提提供供生生產(chǎn)產(chǎn)資資料料和和技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)，，保保證證了了大大米米的的質(zhì)質(zhì)量量和和產(chǎn)產(chǎn)量量。。目目前前，，該該有有機機大大米米的的收收購購價價格格高高于于普普通通大大米米市市場場收收購購價價的的120%以以上上，，有有機機大大米米的的市市場場零零售售價價格格是是普普通通大大米米的的l0倍倍以以上上，，產(chǎn)產(chǎn)品品主主要要目目標標市市場場是是出出口口日日本本、、東東南南亞亞和和國國內(nèi)內(nèi)主主要要大大城城市市。。為了了確確保保對對產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量的的控控制制，，華華海海公公司司的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是采采用用非非并并購購方方式式.自自主主研研發(fā)發(fā)核核心心技技術(shù)術(shù)、、培培養(yǎng)養(yǎng)技技術(shù)術(shù)專專才才。。公公司司在在有有機機大大米米的的市市場場占占有有率率逐逐年年快快速速增增長長后后，，位位居居同同類類產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售額額第第-名名.環(huán)環(huán)保保、、安安全全、、健健康康的的產(chǎn)產(chǎn)品品理理念念契契合合了了追追求求生生活活品品質(zhì)質(zhì)的的消消費費群群體體，，有有機機大大米米的的品品質(zhì)質(zhì)和和品品牌牌逐逐漸漸被被消消費費者者高高度度認認可可并并擁擁有有-些些忠忠實實消消費費者者。。華華海海公公司司在在生生產(chǎn)產(chǎn)有有機機大大米米的的良良好好基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，還還生生產(chǎn)產(chǎn)其其他他有有機機農(nóng)農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品品.包包括括水水產(chǎn)產(chǎn)、、蔬蔬菜菜和和水水果果。。并并先先后后在在河河北北、、山山東東、、四四川川等等地地建建成成了了有有機機農(nóng)農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品品基基地地。。目前，，華海海公司司為單單體公公司，，采用用傳統(tǒng)統(tǒng)型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，設(shè)置置了采采供部部、生生產(chǎn)部部、市市場部部、銷銷售部部(按按省區(qū)區(qū)下設(shè)設(shè)辦事事處)和新新產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)部、、財務(wù)務(wù)部、、行政政人事事部。。華海海公公司司采采用用財財務(wù)務(wù)和和非非財財務(wù)務(wù)指指標標進進行行業(yè)業(yè)績績考考核核。。公公司司層層面面的的財財務(wù)務(wù)指指標標主主要要有有銷銷售售額額、、銷銷售售費費用用率率、、凈凈利利潤潤、、流流動動比比率率、、速速動動比比率率和和資資產(chǎn)產(chǎn)負負債債率率，，其其他他指指標標主主要要有有市市場場占占有有率率。。問題題：：根根據(jù)據(jù)平平衡衡記記分分卡卡，，針針對對華華海海公公司司業(yè)業(yè)績績考考核核應應當當補補充充哪哪些些指指標標？四、、統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析與與專專題題報報告告（一一））統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析報報告告1.統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析報報告告的的含含義義統(tǒng)計計分分析析報報告告，就就是是指指運運用用統(tǒng)統(tǒng)計計資資料料和和統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法，，以以獨獨特特的的表表達達方方法法和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)特特點點，，表表現(xiàn)現(xiàn)所所研研究究事事物物本本質(zhì)質(zhì)和和規(guī)規(guī)律律性性的的一一種種應應用用文