表格化管理體系構(gòu)建研究

研究思路與方法選題意義及目的研究成果與應(yīng)用常見(jiàn)問(wèn)題和結(jié)論-目錄-CONTENCTS第一頁(yè)，共29頁(yè)。選題的意義及目的選題背景概念界定可行性說(shuō)明研究目的第二頁(yè)，共29頁(yè)。選題背景表格化管理體系構(gòu)建研究

大勢(shì)所趨勢(shì)在必行當(dāng)前，信息化、全球化浪潮擊碎了傳統(tǒng)社會(huì)的各種生硬邊界，原有的粗放籠統(tǒng)型管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。政府權(quán)力清單制度推行政府權(quán)力清單制度是黨的十八屆三中、四中全會(huì)提出的全面深化改革和推進(jìn)依法治國(guó)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高管理水平與專(zhuān)用通信發(fā)展形勢(shì)要求相比，我局在內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)方面還存在一些問(wèn)題。第三頁(yè)，共29頁(yè)。概念界定表格化管理體系構(gòu)建研究

所謂表格化管理體系,是采用系統(tǒng)思維的創(chuàng)新管理方法，通過(guò)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，深入分析和辯識(shí)“職能”和“職責(zé)”的關(guān)系，杜絕職能分配的管理“真空”。運(yùn)用流程控制的工作方法，規(guī)范職能運(yùn)作，理順業(yè)務(wù)流程，消滅管理“盲區(qū)”和“死角”。以表格為載體,用表格化工作語(yǔ)言固化職能、優(yōu)化流程、提高工作效率，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的新型管理模式表格化管理是提高管理水平，尤其是管理效率，做到“事有所知，物有所管，人盡其職，物盡其用”的較好方式。第四頁(yè)，共29頁(yè)?？尚行哉f(shuō)明表格化管理體系構(gòu)建研究

PDCA循環(huán)管理學(xué)上有一個(gè)著名的PDCA循環(huán)：P—Plan計(jì)劃D—Do執(zhí)行C—Check檢查A—Action改善有效的管理，必須完整包含這幾個(gè)步驟，而表格，就是PDCA管理循環(huán)最直觀的表達(dá)。將紛繁復(fù)雜的管理工作分門(mén)別類(lèi)，會(huì)讓我們的思想條理清晰，避免無(wú)序造成的時(shí)間和費(fèi)用的浪費(fèi)。pDCA第五頁(yè)，共29頁(yè)。研究目的表格化管理體系構(gòu)建研究

構(gòu)建表格化管理體系“傻瓜相機(jī)”式管理模型即流程設(shè)計(jì)與管理表單相結(jié)合的表格化管理模式。本課題主要針對(duì)我局已經(jīng)編制出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度逐項(xiàng)制定出一套標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒坦芾?，使工作人員各司其職，逐步使辦公室精細(xì)化管理工作由制度約束向文化約束的方式轉(zhuǎn)變，為辦公室整體精細(xì)工作能力的提高提供有效支撐。第六頁(yè)，共29頁(yè)。研究思路與方法研究思路流程圖設(shè)計(jì)表格設(shè)計(jì)

第七頁(yè)，共29頁(yè)。研究思路表格化管理體系構(gòu)建研究

01觀念引導(dǎo)階段

深入學(xué)習(xí)表格化管理知識(shí)，強(qiáng)化表格化管理新理念，形成良好的輿論氛圍03流程表格設(shè)計(jì)統(tǒng)一量化指標(biāo)節(jié)點(diǎn)要求，規(guī)整表格，形成表格圖庫(kù)和流程圖庫(kù)02管理業(yè)務(wù)流程清理本職崗位上所有工作內(nèi)容以流程的形式做一個(gè)詳盡的歸納詮釋?zhuān)?jiǎn)化整合，使整個(gè)工作更加協(xié)調(diào)04體系推進(jìn)試行全局范圍內(nèi)實(shí)施表格化管理模式，建立員工“做事前先找表”的新型管理素養(yǎng)05管理體系固化及總結(jié)

用表格化工作語(yǔ)言固化職能，優(yōu)化流程，提高效率，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化目標(biāo)第八頁(yè)，共29頁(yè)。流程圖設(shè)計(jì)表格化管理體系構(gòu)建研究

理順工作過(guò)程，界定流程范圍，確定參與該工作過(guò)程的各個(gè)部門(mén)（或各個(gè)崗位），以及它們的職能及作用。繪制管理流程圖，同時(shí)，所有與流程相關(guān)的人員認(rèn)真研究理解和分析流程的準(zhǔn)確性。審核、討論，對(duì)流程進(jìn)行精調(diào)，對(duì)不適當(dāng)之處進(jìn)行調(diào)整和修改。設(shè)計(jì)的流程開(kāi)始在工作中試行，認(rèn)真的分析研究反饋信息。流程對(duì)現(xiàn)有的流程圖進(jìn)行優(yōu)化與再造，最終確定流程01流程初步確定02繪制流程圖03流程試行04反饋優(yōu)化05確定流程第九頁(yè)，共29頁(yè)。流程圖設(shè)計(jì)模板表格化管理體系構(gòu)建研究

第十頁(yè)，共29頁(yè)。表格設(shè)計(jì)表格化管理體系構(gòu)建研究

管理業(yè)務(wù)流程表格設(shè)計(jì)規(guī)范：形式美觀，布局干凈簡(jiǎn)潔。內(nèi)容簡(jiǎn)約，意思表達(dá)要精準(zhǔn)、到位，一語(yǔ)中的。依據(jù)單位目前或者未來(lái)所處的環(huán)境和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在一定時(shí)間和一定范圍內(nèi)普遍適用。管理業(yè)務(wù)流程表格的設(shè)計(jì)步驟：將表單的行、列看成坐標(biāo)的橫軸和縱軸，將需要表達(dá)的內(nèi)容植入坐標(biāo)并予以展現(xiàn)。Word創(chuàng)建表格，編輯內(nèi)容，設(shè)置屬性，修飾表格。表單的修訂和完善：根據(jù)單位實(shí)際情況發(fā)生變化的增減表格內(nèi)容，完善表單操作性。123第十一頁(yè)，共29頁(yè)。表格設(shè)計(jì)模板舉例表格化管理體系構(gòu)建研究

第十二頁(yè)，共29頁(yè)。研究成果與應(yīng)用表格庫(kù)綜合管理流程圖庫(kù)業(yè)務(wù)部門(mén)流程圖庫(kù)第十三頁(yè)，共29頁(yè)。表格庫(kù)表格化管理體系構(gòu)建研究

綜合辦公1.文書(shū)資料收發(fā)登記2.保密文件借閱和銷(xiāo)毀3.檔案室管理4.公章使用管理5.文印室管理6.法人、組織機(jī)構(gòu)代碼證使用管理會(huì)務(wù)接待1.會(huì)議通知單2.會(huì)務(wù)工作清單3.接待工作清單4.外出調(diào)研工作清單5.公務(wù)接待費(fèi)用報(bào)批表資產(chǎn)管理1.辦公用品管理表單2.固定資產(chǎn)購(gòu)置3.固定資產(chǎn)驗(yàn)收4.固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)5.固定資產(chǎn)折舊6.固定資產(chǎn)報(bào)廢后勤管理1.來(lái)賓出入管理2.前臺(tái)工作管理3.證件使用登記4.消防安全檢查5.車(chē)輛安全管理6.員工宿舍管理第十四頁(yè)，共29頁(yè)。表格舉例表格化管理體系構(gòu)建研究

第十五頁(yè)，共29頁(yè)。表格化管理體系構(gòu)建研究

第十六頁(yè)，共29頁(yè)。表格化管理體系構(gòu)建研究

第十七頁(yè)，共29頁(yè)。表格化管理體系構(gòu)建研究

第十八頁(yè)，共29頁(yè)。表格化管理體系構(gòu)建研究

第十九頁(yè)，共29頁(yè)。表格化管理體系構(gòu)建研究

第二十頁(yè)，共29頁(yè)。綜合管理流程圖庫(kù)表格化管理體系構(gòu)建研究

12345倉(cāng)庫(kù)管理采購(gòu)流程、入庫(kù)流程、退余料流程、領(lǐng)用流程、出庫(kù)流程、報(bào)廢流程后勤管理用車(chē)流程公文流轉(zhuǎn)收文流程、發(fā)文流程人事管理人事檔案、工資管理財(cái)務(wù)管理預(yù)算申請(qǐng)、預(yù)算調(diào)整、用款計(jì)劃、用款申請(qǐng)第二十一頁(yè)，共29頁(yè)。流程圖舉例表格化管理體系構(gòu)建研究

第二十二頁(yè)，共29頁(yè)。表格化管理體系構(gòu)建研究

第二十三頁(yè)，共29頁(yè)。業(yè)務(wù)部門(mén)流程圖庫(kù)表格化管理體系構(gòu)建研究

AB01裝機(jī)流程、拆機(jī)流程、移機(jī)流程、改號(hào)流程、退單流程、待裝流程、待裝轉(zhuǎn)出流程、暫隔流程、暫隔恢復(fù)、用戶資料修改流程、故障處理流程、異常故障流程、重要通信保障任務(wù)流程、電視電話會(huì)議02立項(xiàng)流程、設(shè)計(jì)階段流程、采購(gòu)子流程、預(yù)算制定流程、合同簽訂流程、項(xiàng)目實(shí)施流程、項(xiàng)目驗(yàn)收子流程、項(xiàng)目付款流程、項(xiàng)目變更流程業(yè)務(wù)流程共14項(xiàng)基本工作流程共9項(xiàng)基本工作流程工程管理第二十四頁(yè)，共29頁(yè)。常見(jiàn)問(wèn)題和結(jié)論主要問(wèn)題分析解決方案課題總結(jié)第二十五頁(yè)，共29頁(yè)。主要問(wèn)題分析表格化管理體系構(gòu)建研究

如果對(duì)表格化管理的作用和意義理解不透徹，盲人摸象，在應(yīng)用上就出現(xiàn)片面化的偏差，達(dá)不到預(yù)期的管理效果?？赡艹霈F(xiàn)以下問(wèn)題：流水帳：認(rèn)為表格就是用來(lái)監(jiān)控員工行為的，上報(bào)表格成為表面的工作，沒(méi)有實(shí)際幫助。訴苦表：找理由，而不是尋找解決方法。千篇一律：每周、每月的報(bào)表基本相似，改動(dòng)一下日期而已。自相矛盾：分析以往報(bào)表，可能發(fā)現(xiàn)周報(bào)、月報(bào)前后內(nèi)容不一致，沒(méi)有邏輯關(guān)系，其中的內(nèi)容可能是編造的。第二十六頁(yè)，共29頁(yè)。解決方案表格化管理體系構(gòu)建研究

加強(qiáng)表格化管理制度建設(shè)按照“一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)、一個(gè)流程一項(xiàng)制度、一個(gè)崗位一套規(guī)定”的要求，推進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。強(qiáng)化表格化管理制度的剛性構(gòu)筑“制度化”的“剛性”管理環(huán)境，制定責(zé)任連帶追究制度。狠抓表格化管理目標(biāo)的落實(shí)和考核將表格化管理內(nèi)容納入各部門(mén)及其負(fù)責(zé)人的量化管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)行綜合考核，以增強(qiáng)其切實(shí)抓好表格化管理目標(biāo)的落實(shí)和督導(dǎo)的積極性。第二十七頁(yè)，共29頁(yè)。課題總結(jié)表格化管理體系構(gòu)建研究

我們認(rèn)為制度僅能約束人，文化卻能滲入人心。表格化文化建設(shè)并非一朝一夕就可以完成，而是一個(gè)由認(rèn)知到認(rèn)同，再到實(shí)踐的一個(gè)逐步深化的過(guò)程。