如何成為內(nèi)部培訓(xùn)師課件

如何成為內(nèi)部培訓(xùn)師如何成為內(nèi)部培訓(xùn)師1

培訓(xùn)是為了幫助學(xué)員建立內(nèi)在的對成長、發(fā)展的渴望，喚醒其內(nèi)在潛能，而不僅僅是傳授知識

培訓(xùn)不是幫學(xué)員解決所有問題，而是幫其自己從問題中走出來

學(xué)員參與是最快速而最有效的方法培訓(xùn)是福利也是投資，培訓(xùn)投資同樣有風(fēng)險

第一節(jié)重要概念培訓(xùn)是為了幫助學(xué)員建立內(nèi)在的對成長、發(fā)展的渴第一節(jié)重2培訓(xùn)是企業(yè)挖掘自身資源的手段

有獎勵的培訓(xùn)更有效

培訓(xùn)是持續(xù)、循序漸進(jìn)的過程

培訓(xùn)方法多樣

全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合

培訓(xùn)不是萬能的，不培訓(xùn)是萬萬不能的培訓(xùn)是企業(yè)挖掘自身資源的手段

有獎勵的培訓(xùn)更有效

3內(nèi)訓(xùn)師的角色定位內(nèi)訓(xùn)師的影響內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件第二節(jié)內(nèi)訓(xùn)師的要素內(nèi)訓(xùn)師的角色定位第二節(jié)內(nèi)訓(xùn)師的要素4分析培訓(xùn)師在學(xué)習(xí)過程中的定位；內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)和提升。

知識技能傳遞者－指導(dǎo)者

學(xué)習(xí)促進(jìn)者－領(lǐng)導(dǎo)者、專家

學(xué)習(xí)評估者

資源協(xié)調(diào)者－溝通者內(nèi)訓(xùn)師的角色與定位分析培訓(xùn)師在學(xué)習(xí)過程中的定位；內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)和提5內(nèi)訓(xùn)師的影響對自己多扮演一種角色，付出也多些有助于自身素質(zhì)提升提升在企業(yè)里的地位增進(jìn)工作滿足感擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)……內(nèi)訓(xùn)師的影響對自己6內(nèi)訓(xùn)師的影響對企業(yè)企業(yè)形象的代表比外聘講師更能發(fā)揮影響力是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)幫助用戶提升經(jīng)營管理能力提高企業(yè)價值鏈的綜合競爭力形成學(xué)習(xí)的文化……內(nèi)訓(xùn)師的影響對企業(yè)7內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件態(tài)度：自信、熱心、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、開放、分享知識：行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的知識培訓(xùn)的知識

企業(yè)及行業(yè)知識 心理學(xué)知識

技能：課程設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力

應(yīng)變能力

溝通與表達(dá)能力

記憶、分析及整合能力經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

演講經(jīng)驗(yàn)

會議主持經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件態(tài)度：自信、熱心、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、開放、分享8內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)專業(yè)技能的養(yǎng)成自修有關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)的知識閱讀培訓(xùn)專業(yè)的書刊教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與整理技術(shù)的鉆研與改進(jìn)參加專業(yè)會議及各類學(xué)習(xí)活動講授技巧的改進(jìn)不斷尋找講課的機(jī)會珍惜聽課的機(jī)會與有經(jīng)驗(yàn)的講師交流內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)專業(yè)技能的養(yǎng)成9內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)信心的培養(yǎng)從簡單的任務(wù)開始主動從學(xué)員那里獲取及時、正面的反饋培訓(xùn)組織單位客觀的觀察與主動的協(xié)助從錯誤中學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)改善主管的認(rèn)同與鼓勵內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)信心的培養(yǎng)10總結(jié)學(xué)員學(xué)到了什么勝過你教了什么扮演好幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的角色內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)充分利用本身的資源知識、能力、技巧性格、體態(tài)語言、經(jīng)驗(yàn)客觀的認(rèn)知自己－很難有完美的培訓(xùn)師好的培訓(xùn)師了解自身的短處和局限性是一個不斷完善的過程應(yīng)以自身的意志力結(jié)合外部的資源來提升自己總結(jié)學(xué)員學(xué)到了什么勝過你教了什么11第三節(jié)培訓(xùn)六步法創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍：舒適有利的物理環(huán)境及心理環(huán)境激起學(xué)習(xí)的愿望引起學(xué)習(xí)的興趣說明必須學(xué)習(xí)的理由解釋對關(guān)鍵部分的詳細(xì)解釋第三節(jié)培訓(xùn)六步法創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍：舒適有利的物理環(huán)境及12示范您盡可能將所教的技能/過程加以解釋以實(shí)例說明抽象的概念提供練習(xí)時間讓學(xué)員有時間以練習(xí)運(yùn)用所學(xué)到的在課堂上和工作上都要提供提供反饋對學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展提供反饋在課堂上或工作上加以輔導(dǎo)示范13

課程引言－開場白

課程主體內(nèi)容

課程總結(jié)

第四節(jié)培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)課程引言－開場白

課程主體內(nèi)容

課程總結(jié)

14*將內(nèi)容細(xì)分，逐一講解

*確保學(xué)員領(lǐng)會

*雙向溝通

*經(jīng)常小結(jié)課程主體*將內(nèi)容細(xì)分，逐一講解

*確保學(xué)員領(lǐng)會

*雙向溝通

*15*要點(diǎn)回顧

*應(yīng)用指導(dǎo)

*致謝

課程總結(jié)*要點(diǎn)回顧

*應(yīng)用指導(dǎo)

*致謝

課程總結(jié)16第五節(jié)培訓(xùn)實(shí)施技巧開場

緊張情緒產(chǎn)生的原因

聲音的應(yīng)用

非語言呈現(xiàn)

目光接觸的要點(diǎn)第五節(jié)培訓(xùn)實(shí)施技巧開場

緊張情緒產(chǎn)生的原因17要求：微笑上臺，靜止3--5秒鐘

合理站位

目光與學(xué)員接觸

自我介紹

破冰開場要求：微笑上臺，靜止3--5秒鐘

合理站位

18準(zhǔn)備不足

缺少經(jīng)驗(yàn)

害怕評估

期望過高

身體原因緊張情緒產(chǎn)生的原因是什么？準(zhǔn)備不足

缺少經(jīng)驗(yàn)

害怕評估

期望過19有備而來

提前到場

身體訓(xùn)練

自信的舉動控制緊張的方法有備而來

提前到場

身體訓(xùn)練

20

音量大小與學(xué)員人數(shù)配合

重點(diǎn)詞句應(yīng)用不同音調(diào)/速度

聲音清晰

抑揚(yáng)頓挫，不要用聊天的聲調(diào)

語速不要太快

用停頓代替非單詞聲音的應(yīng)用音量大小與學(xué)員人數(shù)配合

重點(diǎn)詞句應(yīng)用不同音調(diào)21非語言呈現(xiàn)

姿態(tài)站位移動：不宜太多表情：自然，親切感外觀：儀表手勢：與語言協(xié)調(diào)配合眼神：互動非語言呈現(xiàn)姿態(tài)22

學(xué)員人數(shù)不多時，自然地與每位學(xué)員保持目光

接觸

若學(xué)員人數(shù)較多，每個區(qū)域選一個點(diǎn)

與學(xué)員目光接觸時間一般為幾秒鐘即可

避免向上、向下或窗外看

避免眼神閃爍不定

緊張時多注視熟悉的學(xué)員目光接觸的要點(diǎn)學(xué)員人數(shù)不多時，自然地與每位學(xué)員保持目光

接23運(yùn)用輔助器材，達(dá)成完美培訓(xùn)

白板/黑板翻頁掛圖紙掛圖投影儀錄像帶電視節(jié)目幻燈片/投影資料實(shí)物運(yùn)用輔助器材，達(dá)成完美培訓(xùn)白板/黑板24

上好培訓(xùn)課的幾點(diǎn)建議

時刻站在聽眾的角度讓聽眾參與進(jìn)來不要照本宣科不斷改變“演出”方式充滿激情用事實(shí)說話控制好時間上好培訓(xùn)課的幾點(diǎn)建議時刻站在聽眾的角度25做什么培訓(xùn)培訓(xùn)主題

為什么要做培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)

誰教？培訓(xùn)者

誰被教？培訓(xùn)對象

誰組織？ 培訓(xùn)管理人員

何時做培訓(xùn)？培訓(xùn)日期

培訓(xùn)時間多久培訓(xùn)時間

在何處培訓(xùn)培訓(xùn)場地

如何做培訓(xùn)培訓(xùn)大綱

培訓(xùn)方法

如何考核 考核方法項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃要素表做什么培訓(xùn)培訓(xùn)主題 261)按培訓(xùn)的目的分：

適應(yīng)性培訓(xùn)（入行、應(yīng)知應(yīng)會、提高）、知識、技能提升與更新培訓(xùn)、前瞻性培訓(xùn)

2）按培訓(xùn)對象分：

終端用戶培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、內(nèi)部員工

3）按培訓(xùn)內(nèi)容分：

知識、技能、思維、觀念、心理培訓(xùn)形式1)按培訓(xùn)的目的分：

適應(yīng)性培訓(xùn)（入行、應(yīng)知應(yīng)會、提27事先考慮學(xué)員可能提出的問題及相應(yīng)答案

聽問題時，與提問者目光接觸，回答時注視全體學(xué)員

仔細(xì)傾聽并等問題問完后再作答

回答時事先將問題重復(fù)一遍，可贏得時間思考，而且通過很

中立的復(fù)述那些帶有敵意的問題，還可緩和它產(chǎn)生的影響

不要評論問題的好壞，只須對問題做出回應(yīng)

實(shí)事求是，對一時無法作答的問題，可說明并承諾在課后提供答案

提供給大家討論回答問題的技巧事先考慮學(xué)員可能提出的問題及相應(yīng)答案

聽問題時，與提問28突發(fā)事件的處理

注意力分散

回答提問

無回應(yīng)

狀態(tài)不佳

設(shè)備問題

突發(fā)事件的處理

注意力分散

回答29常用培訓(xùn)方式比較常用培訓(xùn)方式比較30如何成為內(nèi)部培訓(xùn)師課件31選擇培訓(xùn)方法時應(yīng)考慮的因素

與一定的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)

考慮到培訓(xùn)對象自身的特點(diǎn)

考慮到時間的因素

培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、費(fèi)用、場地、

時間）

培訓(xùn)者本人的水平及掌握方法的熟練程度

考慮到成本的因素選擇培訓(xùn)方法時應(yīng)考慮的因素

與一定的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)

32如何成為內(nèi)部培訓(xùn)師如何成為內(nèi)部培訓(xùn)師33

培訓(xùn)是為了幫助學(xué)員建立內(nèi)在的對成長、發(fā)展的渴望，喚醒其內(nèi)在潛能，而不僅僅是傳授知識

培訓(xùn)不是幫學(xué)員解決所有問題，而是幫其自己從問題中走出來

學(xué)員參與是最快速而最有效的方法培訓(xùn)是福利也是投資，培訓(xùn)投資同樣有風(fēng)險

第一節(jié)重要概念培訓(xùn)是為了幫助學(xué)員建立內(nèi)在的對成長、發(fā)展的渴第一節(jié)重34培訓(xùn)是企業(yè)挖掘自身資源的手段

有獎勵的培訓(xùn)更有效

培訓(xùn)是持續(xù)、循序漸進(jìn)的過程

培訓(xùn)方法多樣

全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合

培訓(xùn)不是萬能的，不培訓(xùn)是萬萬不能的培訓(xùn)是企業(yè)挖掘自身資源的手段

有獎勵的培訓(xùn)更有效

35內(nèi)訓(xùn)師的角色定位內(nèi)訓(xùn)師的影響內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件第二節(jié)內(nèi)訓(xùn)師的要素內(nèi)訓(xùn)師的角色定位第二節(jié)內(nèi)訓(xùn)師的要素36分析培訓(xùn)師在學(xué)習(xí)過程中的定位；內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)和提升。

知識技能傳遞者－指導(dǎo)者

學(xué)習(xí)促進(jìn)者－領(lǐng)導(dǎo)者、專家

學(xué)習(xí)評估者

資源協(xié)調(diào)者－溝通者內(nèi)訓(xùn)師的角色與定位分析培訓(xùn)師在學(xué)習(xí)過程中的定位；內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)和提37內(nèi)訓(xùn)師的影響對自己多扮演一種角色，付出也多些有助于自身素質(zhì)提升提升在企業(yè)里的地位增進(jìn)工作滿足感擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)……內(nèi)訓(xùn)師的影響對自己38內(nèi)訓(xùn)師的影響對企業(yè)企業(yè)形象的代表比外聘講師更能發(fā)揮影響力是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)幫助用戶提升經(jīng)營管理能力提高企業(yè)價值鏈的綜合競爭力形成學(xué)習(xí)的文化……內(nèi)訓(xùn)師的影響對企業(yè)39內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件態(tài)度：自信、熱心、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、開放、分享知識：行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的知識培訓(xùn)的知識

企業(yè)及行業(yè)知識 心理學(xué)知識

技能：課程設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力

應(yīng)變能力

溝通與表達(dá)能力

記憶、分析及整合能力經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

演講經(jīng)驗(yàn)

會議主持經(jīng)驗(yàn)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件態(tài)度：自信、熱心、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、開放、分享40內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)專業(yè)技能的養(yǎng)成自修有關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)的知識閱讀培訓(xùn)專業(yè)的書刊教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與整理技術(shù)的鉆研與改進(jìn)參加專業(yè)會議及各類學(xué)習(xí)活動講授技巧的改進(jìn)不斷尋找講課的機(jī)會珍惜聽課的機(jī)會與有經(jīng)驗(yàn)的講師交流內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)專業(yè)技能的養(yǎng)成41內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)信心的培養(yǎng)從簡單的任務(wù)開始主動從學(xué)員那里獲取及時、正面的反饋培訓(xùn)組織單位客觀的觀察與主動的協(xié)助從錯誤中學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)改善主管的認(rèn)同與鼓勵內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)信心的培養(yǎng)42總結(jié)學(xué)員學(xué)到了什么勝過你教了什么扮演好幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的角色內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)充分利用本身的資源知識、能力、技巧性格、體態(tài)語言、經(jīng)驗(yàn)客觀的認(rèn)知自己－很難有完美的培訓(xùn)師好的培訓(xùn)師了解自身的短處和局限性是一個不斷完善的過程應(yīng)以自身的意志力結(jié)合外部的資源來提升自己總結(jié)學(xué)員學(xué)到了什么勝過你教了什么43第三節(jié)培訓(xùn)六步法創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍：舒適有利的物理環(huán)境及心理環(huán)境激起學(xué)習(xí)的愿望引起學(xué)習(xí)的興趣說明必須學(xué)習(xí)的理由解釋對關(guān)鍵部分的詳細(xì)解釋第三節(jié)培訓(xùn)六步法創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍：舒適有利的物理環(huán)境及44示范您盡可能將所教的技能/過程加以解釋以實(shí)例說明抽象的概念提供練習(xí)時間讓學(xué)員有時間以練習(xí)運(yùn)用所學(xué)到的在課堂上和工作上都要提供提供反饋對學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展提供反饋在課堂上或工作上加以輔導(dǎo)示范45

課程引言－開場白

課程主體內(nèi)容

課程總結(jié)

第四節(jié)培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)課程引言－開場白

課程主體內(nèi)容

課程總結(jié)

46*將內(nèi)容細(xì)分，逐一講解

*確保學(xué)員領(lǐng)會

*雙向溝通

*經(jīng)常小結(jié)課程主體*將內(nèi)容細(xì)分，逐一講解

*確保學(xué)員領(lǐng)會

*雙向溝通

*47*要點(diǎn)回顧

*應(yīng)用指導(dǎo)

*致謝

課程總結(jié)*要點(diǎn)回顧

*應(yīng)用指導(dǎo)

*致謝

課程總結(jié)48第五節(jié)培訓(xùn)實(shí)施技巧開場

緊張情緒產(chǎn)生的原因

聲音的應(yīng)用

非語言呈現(xiàn)

目光接觸的要點(diǎn)第五節(jié)培訓(xùn)實(shí)施技巧開場

緊張情緒產(chǎn)生的原因49要求：微笑上臺，靜止3--5秒鐘

合理站位

目光與學(xué)員接觸

自我介紹

破冰開場要求：微笑上臺，靜止3--5秒鐘

合理站位

50準(zhǔn)備不足

缺少經(jīng)驗(yàn)

害怕評估

期望過高

身體原因緊張情緒產(chǎn)生的原因是什么？準(zhǔn)備不足

缺少經(jīng)驗(yàn)

害怕評估

期望過51有備而來

提前到場

身體訓(xùn)練

自信的舉動控制緊張的方法有備而來

提前到場

身體訓(xùn)練

52

音量大小與學(xué)員人數(shù)配合

重點(diǎn)詞句應(yīng)用不同音調(diào)/速度

聲音清晰

抑揚(yáng)頓挫，不要用聊天的聲調(diào)

語速不要太快

用停頓代替非單詞聲音的應(yīng)用音量大小與學(xué)員人數(shù)配合

重點(diǎn)詞句應(yīng)用不同音調(diào)53非語言呈現(xiàn)

姿態(tài)站位移動：不宜太多表情：自然，親切感外觀：儀表手勢：與語言協(xié)調(diào)配合眼神：互動非語言呈現(xiàn)姿態(tài)54

學(xué)員人數(shù)不多時，自然地與每位學(xué)員保持目光

接觸

若學(xué)員人數(shù)較多，每個區(qū)域選一個點(diǎn)

與學(xué)員目光接觸時間一般為幾秒鐘即可

避免向上、向下或窗外看

避免眼神閃爍不定

緊張時多注視熟悉的學(xué)員目光接觸的要點(diǎn)學(xué)員人數(shù)不多時，自然地與每位學(xué)員保持目光

接55運(yùn)用輔助器材，達(dá)成完美培訓(xùn)

白板/黑板翻頁掛圖紙掛圖投影儀錄像帶電視節(jié)目幻燈片/投影資料實(shí)物運(yùn)用輔助器材，達(dá)成完美培訓(xùn)白板/黑板56

上好培訓(xùn)課的幾點(diǎn)建議

時刻站在聽眾的角度讓聽眾參與進(jìn)來不要照本宣科不斷改變“演出”方式充滿激情用事實(shí)說話控制好時間上好培訓(xùn)課的幾點(diǎn)建議時刻站在聽眾的角度57做什么培訓(xùn)培訓(xùn)主題

為什么要做培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)

誰教？培訓(xùn)者

誰被教？培訓(xùn)對象

誰組織？ 培訓(xùn)管理人員

何時做培訓(xùn)？培訓(xùn)日期

培訓(xùn)時間多久培訓(xùn)時間

在何處培訓(xùn)培訓(xùn)場地

如何做培訓(xùn)培訓(xùn)大綱

培訓(xùn)方法

如何考核 考核方法項(xiàng)