2023年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2023年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.制定計劃的第一步是（）

A.認清現(xiàn)在B.研究過去C.制定預算D.確定目標

2.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

3.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環(huán)境，這指的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者

4.消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新的劃分方式是（）

A.從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析B.從創(chuàng)新發(fā)生的時期來分析C.從創(chuàng)新的規(guī)模來考察D.從創(chuàng)新的組織程度看

5.某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是（）

A.專制—權威式B.開明—權威式C.協(xié)調式D.群體參與式

6.經(jīng)驗學派的代表人物是（）

A.巴納德B.馬斯洛C.孔茨D.德魯克

7.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

8.根據(jù)（）等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

A.法蘭西和雷溫B.弗萊西和保羅·赫塞C.布萊克和穆頓D.菲德勒和豪斯

9.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

10.根據(jù)波士頓矩陣分析，對于瘦狗型產(chǎn)品應采取的戰(zhàn)略是（）

A.收縮B.加大投入C.收縮或放棄D.放棄

11.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層

12.管理方格理論中，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領導方式是（）

A.團隊型B.任務型C.貧乏型D.俱樂部型

13.個人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟和技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

14.管理者出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶扮演的是（）角色

A.領導者B.代表人C.企業(yè)家D.發(fā)言人

15.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

16.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.入侵者研究C.產(chǎn)品定位研究D.目標市場分析

17.以下關于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據(jù)

18.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

19.所有權和經(jīng)營權相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

20.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，你認為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

21.法約爾把管理職能分為（）

A.計劃、組織、領導、控制

B.計劃、組織、指揮、人事、控制

C.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

D.計劃、組織、人事、領導、控制

22.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.激勵作用D.組織作用

23.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

24.監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

25.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次中，事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是（）

A.公司應該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢

B.為完成公司總目標，本部門應該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應該有什么樣的事業(yè)組合

26.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當斯密

27.西方學者菲德勒1962年提出了一個有效領導的權變模型，即菲德勒模型。他認為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領導方式是（）

A.開放型領導方式B.封閉式領導方式C.關系型領導方式D.任務型領導方式

28.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

29.（）提出了一般管理的14條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

30.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

二、填空題(15題)31.根據(jù)____分析法，每個企業(yè)都是設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合

32.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

33.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

34.領導的核心在權力,領導的本質在____

35.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

36.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

37.彈性預算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應用于費用預算中

38.迄今為止，質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

39.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

40.費德勒權變理論中任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的____

41.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

42.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

43.管理____理論認為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

44.管理方格圖中的縱軸表示領導者對____的關心程度，橫軸表示領導者對____的關心程度

45.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

三、判斷題(5題)46.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

47.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

48.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

49.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

50.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

52.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產(chǎn)能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產(chǎn)能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——逸品純生。2018年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售174萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產(chǎn)能擴張和新品推出，2018年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現(xiàn)主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

問題

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

53.段曉二的實習經(jīng)歷

段曉二是某大學管理學院大四學生。為順利找到工作,也為檢驗和運用所學管理學知識,他到某公司進行畢業(yè)實習,并仔細觀察和思考公司管理活動。該公司為取得市場優(yōu)勢,計劃引進高科技型生產(chǎn)線。公司領導為促使其早日投產(chǎn),決定從生產(chǎn)、銷售、技術等部門臨時抽調人員,采取大會戰(zhàn)的形式保證生產(chǎn)線的早日投產(chǎn)。段曉二被安排到大會戰(zhàn)一線某工程小組。第一任組長老董喜歡召開全體組員大會,幾乎每星期召開一次。在會上向大家通報情況,傳達上級指示,鼓勵大家艱苦奮斗,共創(chuàng)佳績,但并沒有取得理想效果。第二任組長老吳不大召開全組會議,他喜歡找人個別交流,有針對性地進行鼓勵,大家的積極性都比以前有了顯著的提高。為進一步推進大會戰(zhàn),公司總裁決定進一步采取授權行動,最近公司發(fā)文規(guī)定,在文件所列舉的20種緊急情況下,一線經(jīng)理有權自主采取行動,但需要將進展情況和結果及時報告上級經(jīng)理。受這些民主化管理氛圍的激勵,段曉二運用所學管理學知識,給組長老吳提出不少合理化建議,并在實習結束時領到了較豐厚的獎金。段曉二開始時很高興,但隨后不久,他無意之中看到了領發(fā)獎金一覽表,臉色一下子就陰沉了下來。

問題

段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來。請運用公平理論給予恰當?shù)亟忉?/p>

五、論述題(2題)54.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

55.試介紹并評價期望理論的主要觀點

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD制定計劃的第一步必須認識我們將要走向何方。目標是指期望的成果。目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準

2.CC按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

3.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點，應熟記。搜集信息屬于監(jiān)督者角色

4.AA從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新

5.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領導方式是群體參與式

6.DD經(jīng)驗學派又稱案例學派，其代表人物有德魯克、斯隆、福特等

7.A本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

8.AA根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力

9.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認識、理解

10.C

11.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質體的外在顯現(xiàn)

12.BB本題考查管理方格理論的知識點，考生應理解記憶

13.C全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

14.BB代表人作為所在單位的領導，管理者必須行使一些具有禮儀性質的職責。例如管理者有時必須參加社會活動，如出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶等

15.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位

16.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價還價能力研究、供應商的討價還價能力研究

17.B績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

18.C戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

19.C

20.DD本題考查對決策原則的理解

21.C法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中認為，管理職能可以劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制五項基本職能。

22.A領導者作用有三，指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇

23.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

24.BB控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

25.BB企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次包括：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的：

26.C本題考查管理學家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經(jīng)濟之祖

27.DD菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好

28.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

29.A亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、14條原則

30.

31.價值鏈

32.任務結構

33.支持型領導行為

34.影響力

35.職位權力

36.目標集聚

37.固定預算缺乏靈活性

38.質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段、全面質量管理階段

39.面向行動

40.負責程度

41.集中決策，分散經(jīng)營

42.漸進式

43.權變

44.人員

45.口頭

46.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

47.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

48.N×領導方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應的領導方式不一

49.Y

50.Y√注意效率與效果的區(qū)別

51.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領導的權變理論

52.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領先、特色優(yōu)勢和目標集聚；核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）；核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品；防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

53.公平理論的基礎在于:員工是在社會中工作的,他們總是在進行比較,比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種:其他人:包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾耍恢贫?指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作；自我:指自己在工作中付出與所得的比率。段曉二領到獎金,開始時很高興,但隨后不久臉色就陰沉了下來,可能是因為開始時作為學生,與其他同學（其他人）相比,或者與自我（歷史的自己）獲得了更高的收入,所以很高興；但看到領發(fā)獎金一覽表后,將參考對象定為與自己一同工作的同事,對照自我在大會戰(zhàn)中的付出,認為自己的受到了不公平的待遇

54.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術活動，指生產(chǎn)、制造和加工；②商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。其中，計劃是指預測未來并制定行動方案