PMTP28強(qiáng)勢(shì)管理達(dá)成目標(biāo)是硬道理課件

李澤堯，強(qiáng)勢(shì)管理1，強(qiáng)勢(shì)管理1強(qiáng)勢(shì)管理——營(yíng)造服從氛圍專題展開(kāi)：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考專題展開(kāi)：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理專題展開(kāi)：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣專題展開(kāi)：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯專題展開(kāi)：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)2強(qiáng)勢(shì)管理——營(yíng)造服從氛圍專題展開(kāi)：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考2通常來(lái)講，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用到非管理手段——這里所講的“強(qiáng)勢(shì)管理”其實(shí)正是一種“非管理”手段?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》先打預(yù)防針3通常來(lái)講，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用觀點(diǎn)REVIEW——管理者的執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理4觀點(diǎn)REVIEW——4強(qiáng)勢(shì)管理+危機(jī)意識(shí)管理+愿景管理愿景管理危機(jī)意識(shí)管理強(qiáng)勢(shì)管理人性上限：追求理想人性下限：填飽肚子沒(méi)有意思，但是有效有意思，但未必有效5強(qiáng)勢(shì)管理+危機(jī)意識(shí)管理+愿景管理愿景管理危機(jī)意識(shí)管理強(qiáng)勢(shì)管理A-何為強(qiáng)勢(shì)管理口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理禮節(jié)型管理強(qiáng)權(quán)型管理管而不理——不求口服心服——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》6A-何為強(qiáng)勢(shì)管理口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服學(xué)院派的管理，書(shū)刊雜志上的管理，都常常把理想當(dāng)作現(xiàn)實(shí)，它們?cè)谡劰芾淼臅r(shí)候，都似乎默認(rèn)了一個(gè)管理目標(biāo)，那就是追求口服心服，而這個(gè)默認(rèn)的假設(shè)卻常常是不成立的。正是因?yàn)楹芏嗳硕及炎非罂诜姆?dāng)作管理的默認(rèn)目標(biāo)，所以他們所談的管理手段就幾乎千篇一律地成了教條和空洞的理論。唯有老板和職業(yè)經(jīng)理人只好自己去進(jìn)行折中處理。

第十八招：“秀才造反十年不成”——何為強(qiáng)勢(shì)管理——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》7學(xué)院派的管理，書(shū)刊雜志上的管理，都常常把理想當(dāng)作現(xiàn)實(shí)，它們?cè)诳诜牟环?0%100%心服口服何為強(qiáng)勢(shì)管理——口服心服與管理成本

?假如說(shuō)讓一個(gè)人心服口服需要100%的管理成本的話，那么我告訴你，當(dāng)你管到他心不服只是口服的程度，卻可能只需要80%的成本，或甚至更低。8口服心不服80%100%心服口服何為強(qiáng)勢(shì)管理——口服心服與管口服心服：平地上走口服心不服：刀尖上走9口服心服：平地上走9用人效益=部下貢獻(xiàn)（業(yè)績(jī)）部下收入（工資）（1）增加部下的貢獻(xiàn)，減少部下的工資；（2）部下貢獻(xiàn)增加很多，部下工資增加較少；（3）貢獻(xiàn)不變，降低工資；（4）工資不變，增加貢獻(xiàn)；（5）工資降低一點(diǎn)，工資降低很多。主管很難讓部下“口服心服”

——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》10用人效益=部下貢獻(xiàn)（業(yè)績(jī)）部下收入（工資）（1）增加部下的貢什么叫物美價(jià)廉？物美價(jià)廉11什么叫物美價(jià)廉？物美價(jià)廉11經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略型（業(yè)務(wù)型）老大型企業(yè)家型明星型官僚型阿斗型紈绔子弟型敗家子型老板型工頭型管理型資本家型節(jié)流開(kāi)源主管很難讓部下“口服心服”————摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》12經(jīng)營(yíng)型官僚型老板型結(jié)論：主管很難讓部下“口服心服”思想統(tǒng)一是上限，行動(dòng)統(tǒng)一是下限。退而求其次：牢牢抓住下限、堅(jiān)決確保下限13結(jié)論：主管很難讓部下“口服心服”思想統(tǒng)一是上限，13霸氣：何為強(qiáng)勢(shì)管理——按公司的目標(biāo)走——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》14霸氣：何為強(qiáng)勢(shì)管理——按公司的目標(biāo)走——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行нx擇強(qiáng)勢(shì)管理工作要求工資工作要求-20%工作要求+0%工作要求+20%工資-10%平衡惡性循環(huán)不平衡難以維持嚴(yán)重不平衡很快崩潰工資+0平衡維持中等不平衡難以維持工資+10%容易，浪費(fèi)平衡良性循環(huán)15選擇強(qiáng)勢(shì)管理工作要求工作要求工作要求工作要求平衡不平衡嚴(yán)重不工作要求工資工作要求-20%工作要求+20%工資-10%惡性循環(huán)弱勢(shì)管理：部分民營(yíng)企業(yè)嚴(yán)重不平衡-很快崩潰，瘋狂型管理工資+10%紈绔子弟型、敗家子型企業(yè)浪費(fèi)良性循環(huán)強(qiáng)勢(shì)管理：多數(shù)臺(tái)資企業(yè)選擇強(qiáng)勢(shì)管理16工作要求工作要求工作要求惡性循環(huán)嚴(yán)重不平衡-很快崩潰，瘋狂型工資-10%——工作要求-20%惡性循環(huán)弱勢(shì)管理：部分民營(yíng)企業(yè)工資+10%——工作要求+20%良性循環(huán)強(qiáng)勢(shì)管理：多數(shù)臺(tái)資企業(yè)選擇強(qiáng)勢(shì)管理17工資-10%——工作要求-20%選擇強(qiáng)勢(shì)管理17交鋒點(diǎn)你的要求他的要求——任何時(shí)候都讓他心服口服就意味著在交鋒點(diǎn)上讓步——如果每一個(gè)交鋒點(diǎn)上都讓步，那么，行情、底線就守不住在交鋒點(diǎn)上是否讓步？18你的要求他的要求——任何時(shí)候都讓他心服口服就意味著在交鋒點(diǎn)上這個(gè)交鋒點(diǎn)上，如果你讓步你的成本高——主管的軟弱從這里開(kāi)始并非他一定讓我們，但是那也并非我們一定讓他啊——討價(jià)還價(jià)是應(yīng)該的??！19這個(gè)交鋒點(diǎn)上，如果你讓步你的成本高19工資是高是低——1、你還沒(méi)有離職?。?！2、我自有把握（了解、判斷）3、不受你的脅迫，有主心骨4、不見(jiàn)棺材不掉淚——沒(méi)到離職的程度，探不到底線——較量的存在：討價(jià)還價(jià)的過(guò)程——很正常何至于一定是我讓步？！員工要離職：工資太低了？20工資是高是低——員工要離職：工資太低了？20AB強(qiáng)勢(shì)管理強(qiáng)勢(shì)[)弱勢(shì)BA管理者)弱勢(shì)強(qiáng)勢(shì)[)弱勢(shì)感動(dòng)式管理（有效）感動(dòng)式管理（無(wú)效：祈求）強(qiáng)勢(shì)[強(qiáng)勢(shì)管理（高效）強(qiáng)勢(shì)管理（談判、對(duì)等）21AB強(qiáng)勢(shì)管理強(qiáng)勢(shì)[)弱勢(shì)B)弱勢(shì)強(qiáng)勢(shì)[)弱勢(shì)感動(dòng)效率承受力強(qiáng)勢(shì)高工資強(qiáng)勢(shì)管理是有回報(bào)的按公司的目標(biāo)走22效率承受力強(qiáng)勢(shì)高工資強(qiáng)勢(shì)管理是有回報(bào)的按公司的目標(biāo)走22職工：八小時(shí)以外是我的時(shí)間員工：八小時(shí)以內(nèi)是公司的時(shí)間什么是神圣不可侵犯的？23職工：八小時(shí)以外是我的時(shí)間什么是神圣不可侵犯的？23職工：八小時(shí)以外，神圣不可侵犯員工：八小時(shí)以內(nèi)，神圣不可侵犯職工：△6：00點(diǎn)鐘下班，5：50就要坐車(chē)△5：30收拾工具，準(zhǔn)備下班（上廁所，輕裝上陣回家）△以人為本，人性化我家孩子放學(xué)了必須回去員工：6：00點(diǎn)鐘下班，工作沒(méi)完成不能回去結(jié)果，這些做法的結(jié)果是形成一種觀念：以個(gè)人為參照系中懇6：00點(diǎn)保證職工≠員工24職工：八小時(shí)以外，神圣不可侵犯職工≠員工24以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系

特例:職工≠員工25以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系特例:職工≠員工25以個(gè)人為參照系以公司為參照系個(gè)人情緒重要、哭哭啼啼談工作談目標(biāo)體諒個(gè)人，人性化管理以公司目標(biāo)為準(zhǔn)理由、困難、情緒、人情目標(biāo)、結(jié)果、規(guī)程、原則個(gè)人公司體諒、個(gè)性化壓力、無(wú)人情味理由一大堆、困難重重強(qiáng)勢(shì)、主導(dǎo)享受的時(shí)候每個(gè)人都是主人翁忠良厚道之輩挺住思考政治工作服從無(wú)理由以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系

26以個(gè)人為參照系以公司為參照系個(gè)人情緒重要、哭哭啼啼談工作談目什么叫“講原則”１。你可以到民企老板那里找關(guān)系嗎？——國(guó)企干部與民企老板之別２。立場(chǎng)與原則：參照系與出賣(mài)自己３。他的叔叔被人打死，請(qǐng)假十五天，你批假嗎？——心太軟、太講情——為什么有十幾個(gè)交通廳長(zhǎng)在牢里？27什么叫“講原則”１。你可以到民企老板那里找關(guān)系嗎？——國(guó)企干情理法還是法理情情理法潑婦、昏君職業(yè)經(jīng)理28情理法還是法理情情理法潑婦、昏君職業(yè)經(jīng)理28公務(wù)員：幫助損失：不是他個(gè)人，而是全中國(guó)人民（十幾個(gè)億的人來(lái)分擔(dān)，不算什么——他自己當(dāng)然無(wú)所謂）幫忙：公務(wù)員與民企老板之別29公務(wù)員：幫助幫忙：公務(wù)員與民企老板之別29新加坡欲絞死澳大利亞毒販澳總理5次求情無(wú)果

澳大利亞人在街頭為阮拓文征集聲援簽名（重慶晚報(bào)供圖）新加坡惟一劊子手達(dá)山·辛哈（重慶晨報(bào)供圖）30新加坡欲絞死澳大利亞毒販澳總理5次求情無(wú)果澳大利亞人在街

澳總理５次求情現(xiàn)年２５歲的阮祥文因從柬埔寨走私３９６克海洛因，于２００２年１２月在新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)飛往墨爾本時(shí)被捕。經(jīng)過(guò)2年多審理，新加坡法院于不久前判處對(duì)其執(zhí)行絞刑。因澳大利亞已廢除了死刑，所以阮祥文一案引起了澳大利亞公眾和媒體的廣泛關(guān)注。澳大利亞總理霍華德２７日在馬耳他參加第一屆歐盟—地中海南岸國(guó)家首腦會(huì)議時(shí)說(shuō)，他在會(huì)議期間第五次要求新加坡總理李顯龍對(duì)阮祥文“從輕發(fā)落”，再次遭到拒絕?；羧A德說(shuō)，李顯龍還拒絕將案件提交國(guó)際法庭。

澳要貿(mào)易制裁？隨著阮祥文上絞刑架的日子臨近，澳大利亞商會(huì)理事會(huì)２８日表示，該組織已做好準(zhǔn)備對(duì)新加坡實(shí)施制裁，并呼吁政府采取更強(qiáng)硬立場(chǎng)。但霍華德和政府高層官員認(rèn)為，對(duì)新加坡采取貿(mào)易制裁將導(dǎo)致兩國(guó)經(jīng)濟(jì)利益兩敗俱傷，而且無(wú)助于挽救阮祥文的生命。

臨陣換劊子手就在阮祥文死刑期臨近時(shí)，新加坡唯一一名執(zhí)行絞刑的劊子手被媒體曝光身份，報(bào)紙還刊登了他的照片。新加坡監(jiān)獄管理部門(mén)立即把他解雇。現(xiàn)年７４歲的辛格是印度裔，當(dāng)了５０年劊子手，先后給８５０多名死刑犯行刑。澳大利亞《星期日電訊報(bào)》當(dāng)天報(bào)道說(shuō)，另一名絞刑吏將于本周飛抵新加坡。馬曉燕因販毒被新加坡判處絞刑的澳大利亞人阮祥文（音譯）２８日已表示“準(zhǔn)備受死”。此前澳大利亞政府為“營(yíng)救”他曾５次要求新加坡寬大處理但均遭拒絕?，F(xiàn)在，澳可能正準(zhǔn)備用貿(mào)易制裁來(lái)挽回自己的顏面。31澳總理５次求情因販毒被新加坡判處絞刑的澳大利亞人阮祥文（河南三任交通廳長(zhǎng)相繼落馬犯罪細(xì)節(jié)相似在石發(fā)亮之前，河南省還有兩任交通廳廳長(zhǎng)——曾錦城、張昆桐先后落馬，河南省交通廳廳長(zhǎng)前“腐”后繼的現(xiàn)象引得世人關(guān)注。

河南原交通廳長(zhǎng)石發(fā)亮受賄1900余萬(wàn)元被判無(wú)期或許只是因?yàn)樾奶?2河南三任交通廳長(zhǎng)相繼落馬犯罪細(xì)節(jié)相似河南原交通廳長(zhǎng)石發(fā)亮受利用建設(shè)項(xiàng)目撈錢(qián)安徽原交通廳長(zhǎng)王興堯被逮捕或許只是因?yàn)樾奶?3利用建設(shè)項(xiàng)目撈錢(qián)安徽原交通廳長(zhǎng)王興堯被逮捕或許只是因?yàn)樾奶颇鲜〗煌◤d原副廳長(zhǎng)晉福祥受賄被判刑1月11日下午，云南省昆明市中級(jí)人民法院對(duì)云南省交通廳原副廳長(zhǎng)晉福祥受賄案作出一審宣判，以受賄罪，判處其有期徒刑二年零六個(gè)月，對(duì)受賄所得價(jià)值人民幣18540元的手表一塊，和非法所得財(cái)產(chǎn)兩萬(wàn)美元，予以追繳。黑龍江交通廳原副廳長(zhǎng)王孝慈62次受賄298萬(wàn)元

“要想富，先修路”這一口號(hào)，不知曾喚起多少經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)百姓對(duì)富裕的渴望。然而，也不知曾幾何時(shí)，這一口號(hào)卻成了一些腐敗分子的“發(fā)財(cái)經(jīng)”。近日，轟動(dòng)一時(shí)的黑龍江省交通廳原副廳長(zhǎng)王孝慈收受巨額賄賂案，經(jīng)哈爾濱市中級(jí)人民法院審理后作出一審判決：被告人王孝慈犯受賄罪，判處無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身?；蛟S只是因?yàn)樾奶?4云南省交通廳原副廳長(zhǎng)晉福祥受賄被判刑1月11日下午，云南省昆2004年08月27日10:47法制晚報(bào)8月20日，原北京市交通局副局長(zhǎng)畢玉璽因涉嫌受賄，被北京市人民檢察院一分院批準(zhǔn)逮捕。至此為止，全國(guó)已經(jīng)有10個(gè)省市16位交通部門(mén)的廳長(zhǎng)(副廳長(zhǎng))因違法或涉嫌違法被司法機(jī)關(guān)批捕、查處以致判刑。細(xì)看之下不難發(fā)現(xiàn)，這16位交通廳長(zhǎng)落馬與高速公路的修建都有著密不可分的聯(lián)系，而從辦理過(guò)此類(lèi)案件的檢察官的敘述中不難發(fā)現(xiàn)，高速公路修建中的各個(gè)環(huán)節(jié)，都為腐敗提供著眾多可能。16位交通廳長(zhǎng)落馬352004年08月27日10:47法制晚報(bào)16位交通廳長(zhǎng)落馬年份省區(qū)姓名原因處理結(jié)果

1997河南曾錦成受賄有期徒刑15年，剝奪政治權(quán)利3年，沒(méi)收贓款贓物〉〉〉

2000四川劉中山貪污、受賄被判死刑，緩期兩年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身,并處沒(méi)收個(gè)人全部財(cái)產(chǎn)?！怠怠?/p>

2000四川鄭道訪(副)受賄、巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源不明被判死刑，并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)，剝奪政治權(quán)利終身。〉〉〉

2002廣西褚之田(副)受賄、巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源不明被判處有期徒刑11年

2002廣東李向雷(副)受賄被判有期徒刑13年并處沒(méi)收個(gè)人財(cái)產(chǎn)人民幣10萬(wàn)元

2002貴州盧萬(wàn)里涉嫌貪污、受賄2002年5月被逮捕，至今在押

2003河南石發(fā)亮涉嫌重大違法違紀(jì)行為2003年2月被紀(jì)檢部門(mén)立案審查2003廣東牛和恩涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法、受賄被開(kāi)除黨籍、公職，移送司法機(jī)關(guān)處理

2003貴州張有德受賄、巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源不明被判處有期徒刑17年零6個(gè)月，剝奪政治權(quán)利5年

2003新疆阿曼·哈吉涉嫌重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題2003年底被“雙規(guī)”

2004江蘇章俊元涉嫌違紀(jì)2004年2月13日被江蘇人大常委會(huì)免去職務(wù)立案審查

2004安徽王興堯涉嫌重大經(jīng)濟(jì)違紀(jì)等問(wèn)題被立案審查，并已被安徽省人大常委會(huì)免去職務(wù)

2004北京畢玉璽涉嫌受賄罪2004年8月15日被北京市人民檢察院反貪局提請(qǐng)逮捕36年份省區(qū)姓名原因處理結(jié)果36?B-為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？”“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”嗎？——企業(yè)倫理何在案例：什么叫服從？——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》37?B-為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？服從性如何1。主管罵手下“一張采購(gòu)單，連交期都寫(xiě)錯(cuò)了”，手下的回答是：“不就是時(shí)間寫(xiě)錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子？2。訓(xùn)練場(chǎng)上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。服從是無(wú)條件的。班長(zhǎng)命令“趴下”，難道你可以去說(shuō)“我還沒(méi)看見(jiàn)炮彈在哪兒呢！”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤??！岳顫蓤驅(qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》38服從性如何1。主管罵手下“一張采購(gòu)單，連交期都寫(xiě)錯(cuò)了”，手下3。沒(méi)有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形出來(lái)的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。4。企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。服從性如何393。沒(méi)有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形出來(lái)一個(gè)人做事可以憑習(xí)慣和個(gè)性一群人做事必須有接口和服從接口成本——步調(diào)一致、服從、制度、以公司為參照系、把事做到好而不是過(guò)得去就行接口成本40一個(gè)人做事可以憑習(xí)慣和個(gè)性接口成本40接口成本1。5S理論2。制度化管理與人性化管理的“矛盾”3。一群人做事的接口——4?！鞍咽伦龅胶谩边€是“過(guò)得去就好”？41接口成本1。5S理論41進(jìn)攻型（權(quán)欲型/弄權(quán)型）以攻為守，流氓習(xí)氣，占山為王，擁兵自重，上進(jìn)好強(qiáng)勢(shì)利型（墻頭草）隨大流、見(jiàn)風(fēng)使舵，投機(jī)鉆營(yíng)，小聰明忠良型就事任事，憑心而論，工作踏實(shí)，厚道，有時(shí)干練不足，欠缺機(jī)警管理人員人品三類(lèi)型（企業(yè)政治生態(tài)的識(shí)別與對(duì)策）——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》42進(jìn)攻型以攻為守，流氓習(xí)氣，占山為王，擁兵自重，上進(jìn)好強(qiáng)勢(shì)利型兵書(shū)里“第三十六計(jì)，走為上”是說(shuō)：打不贏就跑啊——此時(shí)此刻，跑就是“上計(jì)”！——總以為是幽默，是玩笑?！任易x到《三十六計(jì)》經(jīng)典讀本時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此！——解決問(wèn)題第一重要，此時(shí)此刻，特定的環(huán)境，它就是上計(jì)??！——在良性溝通達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候，你不妨“赤膊上陣”——此時(shí)此刻，罵就是“上計(jì)”了！——“三十六計(jì)，走為上；十八項(xiàng)技能，罵為上”非管理手段43兵書(shū)里“第三十六計(jì)，走為上”是說(shuō)：打不贏就跑啊——此時(shí)此刻人性化管理強(qiáng)勢(shì)管理100%三十六計(jì)，走為上；十八項(xiàng)技能，“罵”為上革命的兩手44人強(qiáng)100%三十六計(jì)，走為上；革命的兩手44故事：越哄越愛(ài)哭的孩子小孩子摔倒的時(shí)候，他的第一反應(yīng)通常是，看看旁邊有沒(méi)有人注意到他、是否是關(guān)心在意他的人比如是否親人，如果有他就會(huì)哭起來(lái)，如果沒(méi)有呢他就會(huì)自己爬起來(lái)完事——至少我們中國(guó)的大多數(shù)孩子是這樣的。我在不同省份遇到的學(xué)員也都知道這個(gè)道理、似乎中國(guó)沒(méi)有不知道這個(gè)道理的人。但是我們是否知道：企業(yè)管理上過(guò)多的人性化、過(guò)多的思想工作、過(guò)多的體諒和關(guān)心——有意無(wú)意之間形成、在任何情況下都“以人為關(guān)注焦點(diǎn)”、而把“達(dá)成公司目標(biāo)”暫時(shí)放到一邊的習(xí)慣，也有可能造成員工變成了“愛(ài)哭的孩子”呢？45故事：越哄越愛(ài)哭的孩子45非管理手段——“不管部部長(zhǎng)”做主管要兇一些威嚴(yán)：惹不起躲得起什么叫威嚴(yán)如何駕馭他：讓他不懂你怎樣讓他怕你：不理他不可輕易簽字

D-如何導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理46非管理手段——“不管部部長(zhǎng)”D-如何導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理46權(quán)力自覺(jué)的管理者１．向手下交代工作的時(shí)候是否要加上理由和解釋？２．你是否意識(shí)到了你需要加理由呢？３．從就事論事而言，你可以加上關(guān)于5W1H（何時(shí)、何地、何人、何事、如何，以及“為何”）４．可是，從強(qiáng)勢(shì)管理、從用人、從服從性的角度看，則或許要參考“權(quán)力檢驗(yàn)：指鹿為馬”里的故事，不能完全追求“口服心服”?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》47權(quán)力自覺(jué)的管理者——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》47非管理手段——威力檢驗(yàn)：指鹿為馬歷史上指鹿為馬的故事就是一個(gè)威力檢驗(yàn)的例子。趙高為了檢驗(yàn)自己的震懾力，作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來(lái)，并對(duì)皇帝說(shuō)它是馬，皇帝問(wèn)說(shuō)“這不是鹿嗎？怎么是馬呢？”宰相于是問(wèn)文武百官：“這是馬還是鹿？”眾人皆說(shuō)：“是馬！”皇帝當(dāng)然只能一臉茫然了，而宰相則從中知道文武大臣中沒(méi)有人敢同自己“唱反調(diào)”了。這也就是口服心不服——準(zhǔn)確地說(shuō)是“至少得口服”的一種反映?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》48非管理手段——威力檢驗(yàn)：指鹿為馬——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾砜偨Y(jié)：強(qiáng)勢(shì)管理與執(zhí)行力1。以公司目標(biāo)而非個(gè)人目標(biāo)為第一準(zhǔn)則2。強(qiáng)勢(shì)與效率互動(dòng)形成良性循環(huán)——強(qiáng)勢(shì)是手段，提升效率是目標(biāo)3。大家為共同目標(biāo)而來(lái)：達(dá)成目標(biāo)是硬道理49總結(jié)：強(qiáng)勢(shì)管理與執(zhí)行力1。以公司目標(biāo)而非個(gè)人目標(biāo)為第一準(zhǔn)則4提示強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)自強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)自循序漸進(jìn)強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)自企業(yè)文化建設(shè)50提示強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)自強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理501。正派——對(duì)事不對(duì)人：好斗文化從哪里來(lái)？2。務(wù)實(shí)——結(jié)果導(dǎo)向、達(dá)成目標(biāo)第一3。公司、大局第一——去除本位主義4。目標(biāo)第一——業(yè)績(jī)導(dǎo)向、業(yè)績(jī)考核體系5。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)——發(fā)展團(tuán)隊(duì)、共同進(jìn)步、避免保守企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任在中高層管理者展開(kāi)：好的企業(yè)文化從哪里來(lái)？511。正派——對(duì)事不對(duì)人：好斗文化從哪里來(lái)？企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任表?yè)P(yáng)與批評(píng)通過(guò)表?yè)P(yáng)表明你是他（們）的領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)是批評(píng)的前奏————鋪墊————伏筆————基礎(chǔ)所以要經(jīng)常表?yè)P(yáng)52表?yè)P(yáng)與批評(píng)通過(guò)表?yè)P(yáng)表明你是他（們）的領(lǐng)導(dǎo)52有關(guān)企業(yè)文化的對(duì)策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚2。業(yè)績(jī)測(cè)量到位、工作結(jié)果到人3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。月度檢討、縱向?qū)Ρ取⒊掷m(xù)改進(jìn)5。常抓不懈、利益反饋、共同成長(zhǎng)有效管理是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)53有關(guān)企業(yè)文化的對(duì)策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚有效管理是企強(qiáng)勢(shì)管理有關(guān)的分歧1。人是惰性的——人性論？2。創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng)與非創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng)3。個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代及人權(quán)意識(shí)的進(jìn)步4。高級(jí)干部與低級(jí)職員54強(qiáng)勢(shì)管理有關(guān)的分歧1。人是惰性的——人性論？54專題展開(kāi)：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考55專題展開(kāi)：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考55企業(yè)政府效率效益經(jīng)濟(jì)賽跑場(chǎng)進(jìn)化論市場(chǎng)公平公正政治社會(huì)福利安定團(tuán)結(jié)計(jì)劃政企分開(kāi)56企業(yè)政府效率公平政企分開(kāi)56華為企業(yè)以人為本高高興興上班來(lái)平平安安回家去57華為企業(yè)以人為本57天道與人道人道天道醫(yī)院是人道自然淘汰是天道人類(lèi)社會(huì)要人道大自然遵循天道天道是殘酷的人道是美好的58天道與人道人天醫(yī)院是人道58現(xiàn)代企業(yè)管理制度：“委托——代理”關(guān)系鏈條：公司的投資人——股東會(huì)股東會(huì)——董事會(huì)：去代行、代理投資人決定企業(yè)的發(fā)展。董事會(huì)——經(jīng)營(yíng)班子：對(duì)公司的日常經(jīng)或進(jìn)行管理。經(jīng)營(yíng)班子——中層的經(jīng)理人：對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作實(shí)施有效地管理。上級(jí)——下級(jí)各階層的經(jīng)理人，都是由需要找一個(gè)替身而出現(xiàn)的專題展開(kāi)：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理59現(xiàn)代企業(yè)管理制度：“委托——代理”關(guān)系鏈條：專題展開(kāi)：委托代現(xiàn)代企業(yè)管理制度：“委托——代理”關(guān)系股東－股東－股東股東大會(huì)董事會(huì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理基層主管員工－員工－員工包括總經(jīng)理在內(nèi)的每一個(gè)人都是打工仔經(jīng)營(yíng)者所有者委托代理60現(xiàn)代企業(yè)管理制度：“委托——代理”關(guān)系股東－股東－股東股東大１。對(duì)上負(fù)責(zé)：讓上級(jí)滿意是目標(biāo)２。你比你的上司更專業(yè)３。上司給你安排工作就是下訂單委托代理關(guān)系決定了如下企業(yè)倫理——參見(jiàn)《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想61１。對(duì)上負(fù)責(zé)：讓上級(jí)滿意是目標(biāo)委托代理關(guān)系決定了如下企業(yè)倫理1。能力和精力延伸——作為上一個(gè)層級(jí)，由于委托了代理人，既大大地拓展了管理的跨度又能夠騰出精力去做屬于自己的事情。從而能夠很好地去發(fā)揮各個(gè)層級(jí)經(jīng)理人的作用。2。由于分工而產(chǎn)生的專業(yè)性以及協(xié)作，從而大大提高組織效率和生產(chǎn)力。3。通過(guò)“委托——代理關(guān)系”，在自己的職責(zé)內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理的專業(yè)化。你比你的上司更專業(yè)嗎?他為什么要委托你?——安排工作就是下訂單“委托——代理關(guān)系”與組織的效率621。能力和精力延伸——作為上一個(gè)層級(jí)，由于委托了代理人，既大委托代理關(guān)系的啟示：經(jīng)理人的角色就是對(duì)上負(fù)責(zé)委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理63委托代理關(guān)系的啟示：經(jīng)理人的角色就是對(duì)上負(fù)責(zé)委托代理關(guān)系與企1。經(jīng)營(yíng)管理必須相對(duì)獨(dú)立于股東2。管理是達(dá)成既定目標(biāo)：達(dá)成目標(biāo)是硬道理、效率是硬道理3。所有的管理者（包括股東）都是打工仔4。股東身份不能帶到管理里來(lái)5。資本同經(jīng)營(yíng)分離6。委托代理關(guān)系7。任何人不得凌駕與團(tuán)隊(duì)之上理順資本與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理股東－股東－股東股東大會(huì)董事會(huì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理基層主管員工－員工－員工641。經(jīng)營(yíng)管理必須相對(duì)獨(dú)立于股東理順資本與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系委托代理關(guān)股東“干政”的惡果1。知識(shí)落伍2。軍閥、元老出現(xiàn)3。坐江山而不是打江山——永遠(yuǎn)都是打江山65股東“干政”的惡果1。知識(shí)落伍65專題展開(kāi)：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣、殺氣看看你的團(tuán)隊(duì)：1。下班時(shí)間到臨時(shí)來(lái)了工作任務(wù)，怎么辦？2。執(zhí)行力、執(zhí)行度如何？3。結(jié)果導(dǎo)向、拼命三郎，還是理由很多、拖拖拉拉？4。公司目標(biāo)為準(zhǔn)，還是將就個(gè)人的時(shí)候多？66專題展開(kāi)：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣、殺氣看看你的團(tuán)隊(duì)：66秀才從哪里來(lái)？：書(shū)本知識(shí)營(yíng)養(yǎng)不良你找過(guò)三陪嗎？——做得說(shuō)不得我曾多次問(wèn)MBA班的學(xué)員：“你找過(guò)三陪嗎？”他們常常是極度惶恐地“沒(méi)有沒(méi)有?。　也粫?huì)的啦?！蔽覍?duì)他說(shuō)：“這就對(duì)了——打死你你也不要承認(rèn)?！比珗?chǎng)哄堂大笑。。。然后——他回過(guò)神來(lái)：“李老師，您的《有效管理十八項(xiàng)技能》不是講‘做得說(shuō)不得’嗎——？”我說(shuō)：“是啊,拿你做個(gè)實(shí)驗(yàn)而已——看你剛才緊張的。?！?7秀才從哪里來(lái)？：書(shū)本知識(shí)營(yíng)養(yǎng)不良你找過(guò)三陪嗎？——做得說(shuō)不得做得說(shuō)得做得說(shuō)不得說(shuō)不得做不得說(shuō)得做不得做得說(shuō)得楷模型：三個(gè)代表過(guò)口癮有賊心沒(méi)賊膽三陪？？？？？——為什么讀書(shū)人沒(méi)有霸氣——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》做得說(shuō)不得68做得說(shuō)得做得說(shuō)不得說(shuō)不得做不得說(shuō)得做不得做得說(shuō)得楷模型：三個(gè)偷偷地做了，而不敢說(shuō)，這至少表明你還有道德（行動(dòng)上沒(méi)有，但是心里面似乎還有吧）。標(biāo)準(zhǔn)留在心中，還懂得是錯(cuò)的，甚至可能有“犯罪感”——好歹你還算是“道德(上帝)的兒女”。偷偷地做了，之后又要說(shuō)出來(lái)，你這就無(wú)異于公然要在臺(tái)面上和道德宣戰(zhàn)——你真的夠大膽、你真的好大膽、簡(jiǎn)直就是異教徒了??！管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良：小偷比強(qiáng)盜可愛(ài)——做得說(shuō)不得——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》69偷偷地做了，而不敢說(shuō)，這至少表明你還有道德（行動(dòng)上沒(méi)有，但是如果說(shuō)“做而不說(shuō)”的人好似小偷，只是偷偷地竊取道德的倉(cāng)庫(kù)而已。那么，“做而又說(shuō)”的人則簡(jiǎn)直有如強(qiáng)盜，光天化日之下就要對(duì)道德進(jìn)行打劫！小偷幾百塊，刑法是“不上帳”的，強(qiáng)盜兩毛錢(qián)，你也得蹲監(jiān)獄！二者差別之大可見(jiàn)一斑。

管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良：小偷比強(qiáng)盜可愛(ài)——做得說(shuō)不得——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》70如果說(shuō)“做而不說(shuō)”的人好似小偷，只是偷偷地竊取道德的倉(cāng)庫(kù)而已為什么讀書(shū)人沒(méi)有霸氣——管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良——書(shū)上只有說(shuō)得又做得的東西——書(shū)上只有臺(tái)前沒(méi)有幕后“說(shuō)得又做得”的東西之成本要求是很高的于是，書(shū)本的東西很容易讓人成為教條主義者、成為不切實(shí)際的人?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》71為什么讀書(shū)人沒(méi)有霸氣——管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良——書(shū)上只有說(shuō)得又做得啟示:迄今為止的書(shū)籍似乎沒(méi)有為有效管理者給出答案。而，非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高——唯《有效管理十八項(xiàng)技能》,開(kāi)歷史之先河。72啟示:72臺(tái)前與幕后小孩子只知道臺(tái)前不曉得幕后,所以叫做幼稚。有效管理者不可以不知道問(wèn)題的本質(zhì)——而對(duì)臺(tái)前與幕后之別的了解，可以使管理者盡快成熟而把握管理的要點(diǎn)。表格所列為兩個(gè)方向上的極端，當(dāng)管理者理解了它以后，才可以在其間游韌有余。

(詳見(jiàn)《有效管理十八項(xiàng)技能》)——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》73臺(tái)前與幕后——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》73強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣為什么讀書(shū)人沒(méi)有霸氣——管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良——書(shū)上只有說(shuō)得又做得的東西——書(shū)上只有臺(tái)前沒(méi)有幕后“說(shuō)得又做得”的東西之成本要求是很高的于是，書(shū)本的東西很容易讓人成為教條主義者、成為不切實(shí)際的人?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》74強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣——書(shū)上只有說(shuō)得又做得的東西——摘自李澤堯?qū)Ｖ形幕娜巳鄙僖环N霸氣（1）文化越高，來(lái)自于讀書(shū)多（2）而目前的書(shū)都只談臺(tái)前，只敢談臺(tái)前，只可能談臺(tái)前。（3）于是，讀書(shū)越多，越被表面現(xiàn)象（臺(tái)前的冠冕堂皇）所約束，所蒙敝。（4）臺(tái)前是按理想化的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做準(zhǔn)則的，追求的是上限，幕后則是以不觸犯刑律為基準(zhǔn)的，原則是避免碰觸下限。更有甚者是以犯法而不被逮著為準(zhǔn)則，不在我們討論之列。（５）書(shū)籍里面所追求的是上限，而多數(shù)企業(yè)的管理實(shí)踐所追求的是上下限之間——甚至盡量靠近下限，以降低成本而不違法為目的和準(zhǔn)繩。

7575臺(tái)前幕后社會(huì)、公眾、道德的要求個(gè)人、私下、現(xiàn)實(shí)的幕后或內(nèi)幕道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律無(wú)法觸及的角落道德高尚是上限，以上限為準(zhǔn)觸犯法律為下限，以下限為界人前的楷模事情的本質(zhì)舞臺(tái)前面觀眾看得見(jiàn)的場(chǎng)面幕布后面演員似粉墨登場(chǎng)的真實(shí)書(shū)本上面大肆瀉染廣東西書(shū)本上面上敢觸及酸東西輿論媒體提倡的東西媒體輿論有所忌諱的東西代表了人類(lèi)的美好愿望反映了世界的本來(lái)面目人們希望的良好合作人們反感的相互利用理想的追求現(xiàn)實(shí)的手段管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良——76臺(tái)前幕后社會(huì)、公眾、道德的要求個(gè)人、私下、現(xiàn)實(shí)的幕后或內(nèi)幕道藝術(shù)通道道德通道科學(xué)通道科學(xué)道德藝術(shù)真善美按理說(shuō)，應(yīng)該有三個(gè)通道，由它們分別去管制和把握不同的各自的標(biāo)準(zhǔn)。而目前的實(shí)際狀況則是，所有三個(gè)區(qū)域的東西都必須經(jīng)過(guò)，道德通道的檢查有文化的人缺少一種霸氣——科學(xué)要接受道德通道的把關(guān)77藝術(shù)通道道德通道科學(xué)通道科學(xué)道德藝術(shù)真善美按理說(shuō)，應(yīng)該有三個(gè)殺氣1、開(kāi)過(guò)元?jiǎng)锥加辛髅バ裕?、“你的目光有點(diǎn)兇！”3、秀才造反，十年不成——知識(shí)分子78殺氣1、開(kāi)過(guò)元?jiǎng)锥加辛髅バ裕?8專題展開(kāi)：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯79專題展開(kāi)：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯79人數(shù)平均實(shí)力平均（加權(quán)平均）大眾邏輯臺(tái)前強(qiáng)者邏輯幕后面紗——透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)強(qiáng)者邏輯——什么力量（元素）打造了強(qiáng)者？只有你拿起武器，對(duì)手才有可能放下武器80人數(shù)平均實(shí)力平均大眾邏輯強(qiáng)者邏輯面紗——透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)強(qiáng)者邏幾種生存邏輯弱者邏輯老年人、父母親教導(dǎo)我們的邏輯退縮大眾邏輯報(bào)紙、輿論渲染的邏輯，學(xué)校教育的邏輯中庸強(qiáng)者邏輯幾經(jīng)摔打，頭破血流后，殘酷的現(xiàn)實(shí)教會(huì)的邏輯進(jìn)取強(qiáng)盜邏輯海盜、流氓、腐朽政府的邏輯進(jìn)攻81幾種生存邏輯弱者邏輯老年人、父母親教導(dǎo)我們的邏輯退縮大眾邏輯強(qiáng)者邏輯修煉例子：管理人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)非管理手段——“武”的功夫吵架的藝術(shù)——不要期望每一個(gè)人都喜歡你，更不能害怕某個(gè)人不喜歡你吵架的原則——你罵完了就走開(kāi)，一副不屑與他吵架的樣子罵人的藝術(shù)——服你的，單獨(dú)罵；不服你的，最好是在會(huì)議上罵他——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》82強(qiáng)者邏輯修煉82強(qiáng)勢(shì)人生觀1。勇于面對(duì)、承認(rèn)錯(cuò)誤——踩鋼絲原理2。大義凜然3。兩相生存原理——反面教材4。大市場(chǎng)與小市場(chǎng)5。我不入地獄，誰(shuí)入地獄83強(qiáng)勢(shì)人生觀83參考：強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)“你太會(huì)自我保護(hù)了！”——自我保護(hù)沒(méi)有錯(cuò)不要在心理傷口上撒鹽你不喜歡我，難道我就喜歡你嗎？——王朔：我是你爸，我是流氓我怕誰(shuí)依賴——獨(dú)立——互賴自我意識(shí)心理——自主意識(shí)心理：從別人評(píng)價(jià)到自我把握5S：為人不做虧心事——為何虧心、虧心就不做預(yù)見(jiàn)性——?jiǎng)e對(duì)我說(shuō)對(duì)不起對(duì)邊界條件、假設(shè)條件的認(rèn)知84參考：強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)84專題展開(kāi)：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)為什么怕得罪人？不是因?yàn)槟悴坏米锼?，他才不得罪你而是因?yàn)槟銢](méi)有他可以得罪的地方關(guān)鍵——心態(tài)改變成功心態(tài)打造成功；強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》85專題展開(kāi)：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)為什么怕得罪人？不是因?yàn)槟悴坏米锼蚁Ｍ阆矚g我我希望你喜歡我，但我不怕你不喜歡我。你不喜歡我，難道我就喜歡你嗎？——特立獨(dú)行、主見(jiàn)、敢于承擔(dān)、不求完美86我希望你喜歡我我希望你喜歡我，但我不怕你不喜歡我。86強(qiáng)者你不喜歡我？——我會(huì)調(diào)整——我會(huì)評(píng)估、反思——但是，我不會(huì)恐慌！依賴獨(dú)立互賴弱勢(shì)心理強(qiáng)者強(qiáng)盜弱勢(shì)心理87強(qiáng)者你不喜歡我？依賴獨(dú)立互賴弱勢(shì)心理強(qiáng)者強(qiáng)盜弱勢(shì)心理87弱者感覺(jué)、發(fā)現(xiàn)對(duì)方不高興、不喜歡自己，自己就不安——把自己的價(jià)值、生存寄望于他人88弱者感覺(jué)、發(fā)現(xiàn)對(duì)方不高興、不喜歡自己，自己就不安88例子：跟單人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)（下面是本人在某公司進(jìn)行管理人員培訓(xùn)時(shí)的一段文字，難免有偏頗的地方，理解精神、請(qǐng)勿效仿）1．

很多人都是懶人、死人、你去等他，你就是等死。2．

他們也拿工資，不光是管理人員拿，你為什么不可以罵下去！3．

大家一起“混”飯吃、壓力、責(zé)任也要一起承擔(dān)。4．

達(dá)不到目標(biāo)就是錯(cuò)，管理人員應(yīng)該不能容忍，對(duì)那樣的人要憤怒才對(duì)。89例子：跟單人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)89例子：跟單人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)5．

比起那些踩著別人吃飯的人，你把工作追急一點(diǎn)算不得過(guò)分。6．

“馬善被人騎，人善被人欺”，在事情面前要兇，你不兇，就是縱容。7．

兇才會(huì)做父親，你把那些懶人、惰人、死人當(dāng)兒子或?qū)O子看待應(yīng)屬合理。8．

不要體諒別人：A．

“下班了”，下班時(shí)間怕打擾別人休息。B．

“放假了”——C．

“沒(méi)想到這么急”D．

“忘了”——E．

“確實(shí)有困難”90例子：跟單人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)90例子：管理人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)9．

狗急也要跳墻，你叫我怎么活，我同情你，誰(shuí)同情我？我體諒你，誰(shuí)體諒我？（市場(chǎng)無(wú)情）10．沒(méi)有茍且偷生的余地，你不兇（你怕兇），最后是你還是要得罪別人。11．先小人后君子，連我自己都不相信自己，我還要相信你嗎？12．強(qiáng)盜邏輯的心理建設(shè)，工作是我的。13．訂單、交期就是最好的尚方寶劍。14．

什么叫強(qiáng)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)的基礎(chǔ)是“我們自己錯(cuò)誤比別人少”。91例子：管理人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)91例子：管理人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)15．

你要保證你的問(wèn)題比別人少。A．

跟蹤表和異常紀(jì)錄（條理性）。B．

大事小事鬧出來(lái)沒(méi)人敢擋你的路。（書(shū)面小報(bào)告、聯(lián)絡(luò)單）C．

不怕出錯(cuò)，勇于改錯(cuò)，最后你的錯(cuò)就比人少。16．

原則問(wèn)題的得理不饒人與非原則問(wèn)題的良性溝通相結(jié)合，讓人怕而敬你17．

你不自私就是出賣(mài)自己（也就是出賣(mài)本職工作），工作上適當(dāng)?shù)淖运绞歉呱械摹?2例子：管理人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)92更進(jìn)一步：學(xué)會(huì)“強(qiáng)勢(shì)管理”１．莫要心軟：“你的管理誤在太講情”２．“沒(méi)有人會(huì)跟錢(qián)過(guò)不去”小范圍（個(gè)人創(chuàng)造性）——愿意（要與不要）大環(huán)境（命運(yùn)必然性）——不得已（不要也得要）93更進(jìn)一步：學(xué)會(huì)“強(qiáng)勢(shì)管理”１．莫要心軟：“你的管理誤在太講莫要心軟：“你的管理失敗在太講情”廠房?jī)?nèi)拖鞋丟失的故事寫(xiě)上自己的名字，以為諒我好歹也是一個(gè)經(jīng)理，誰(shuí)還會(huì)這樣亂拿呢？實(shí)際證明，我這樣做是沒(méi)有用的。只有這時(shí)我才真正明白地——明明白白地認(rèn)識(shí)到：在我們的工廠員工中——在我們?nèi)靸深^面對(duì)著去講敬業(yè)精神、講未來(lái)前途、講上進(jìn)和榮譽(yù)感的那些人當(dāng)中，就是有人恰恰是在兩個(gè)眼睛對(duì)著你的時(shí)候，在想著他那偷偷摸摸的事情的！94莫要心軟：“你的管理失敗在太講情”94“心太軟”的主要表現(xiàn)：A.

需要手下做的事不敢明確要求下去，怕遭反彈B.

對(duì)手下的缺點(diǎn)予以容忍，以為可以以此馴服他C.

當(dāng)斷不斷，擠牙膏似的對(duì)手下提出要求，反而增加了手下的工作量“心太軟”的不良點(diǎn)：A．

無(wú)法克服部下的惰性B．

遷就的結(jié)果是小錯(cuò)釀成大誤，越發(fā)不可收拾C．

工作的目標(biāo)難以直接去達(dá)成，你無(wú)以向上司交代95“心太軟”的主要表現(xiàn)：95造成“心太軟”的原因：A.

初做主管，對(duì)手下權(quán)威不夠B.

無(wú)主管經(jīng)驗(yàn)，缺少“心太硬”的鍛煉C.

主管本人個(gè)性粗獷、不拘小節(jié)，有馬虎的習(xí)慣96造成“心太軟”的原因：96克服“心太軟”的修心秘訣：A.

認(rèn)識(shí)人性弱點(diǎn)，知道遷就的不良后果，得寸進(jìn)尺，“心太軟”只是使問(wèn)題更糟B.

以工作目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，嚴(yán)格要求部下，目標(biāo)是死的，遷就只是意味著放棄和出賣(mài)你的職責(zé)C.

認(rèn)識(shí)生存的現(xiàn)實(shí)性，認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷性，公司的生存由不得遷就和放縱，環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)要求與你的是盡善盡美。D.

不要被部下的表面現(xiàn)象所迷惑，不要以為他真的怎樣怎樣，“心太軟”的結(jié)果是你被愚弄得很慘E.

對(duì)手下輕度的逼壓他會(huì)反彈、叫苦不迭，而把手下逼壓到某個(gè)程度以后他才會(huì)認(rèn)識(shí)到生存的現(xiàn)實(shí)性以及競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷性，這個(gè)時(shí)候他反而能靜下心來(lái)與你合作，這叫“置之死地而后生”F.

意識(shí)到你的底牌是讓他買(mǎi)單走人，因此他沒(méi)有本錢(qián)與你討價(jià)還價(jià)，你做為主管也不該讓部下討價(jià)還價(jià)。97克服“心太軟”的修心秘訣：97非管理手段——“武”的功夫：A.

欲“能武”必先“養(yǎng)氣”：年輕人血“氣”方剛，在于他的“氣”比較足。B.

所謂“氣”——為工作，為自己的觀念“鞠躬盡瘁”“死而后已”的精神?！按蟛涣宋也桓陕?！”你有沒(méi)有勇氣說(shuō)這句話呢？C.

真正的“養(yǎng)氣”，當(dāng)然不會(huì)是“血?dú)夥絼偂薄耙鈿庥檬隆崩锏哪欠N氣?！把?dú)夥絼偂崩锏哪欠N“氣”不計(jì)結(jié)果、自暴自棄，“死而后已”、有進(jìn)無(wú)退，缺少積極負(fù)責(zé)的精神。真正的養(yǎng)氣在于：“作最壞的打算，做最好的努力”

D.

“養(yǎng)氣”的最關(guān)鍵也最容易的方法是：長(zhǎng)期以來(lái)憑實(shí)力求生存，不靠資格和面子吃飯，價(jià)值觀念取向是以能力提升和經(jīng)驗(yàn)積累為做人的后盾。E.個(gè)性堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)，不期求別人的贊揚(yáng)，不祈求別人的認(rèn)同，“你不喜歡我，難道我就喜歡你嗎？”F.

自己及部下的工作條理性好，對(duì)自己及部下的事情有信心，對(duì)于所作所為敢做敢當(dāng)，不怕“打開(kāi)天窗說(shuō)亮話”98非管理手段——“武”的功夫：98讀讀招聘啟示——“舍得一身割”，死而后已自行車(chē)、汽車(chē)因?yàn)橛袆x車(chē)才敢高速行駛，打工仔（哪怕你是總經(jīng)理級(jí)的“打工皇帝”），也因?yàn)椴慌罗o職而有了強(qiáng)勢(shì)管理的底氣?？纯磭?guó)際社會(huì)那些元首級(jí)的政治人物，又何嘗不是在起起落落、甚至生與死之間奮爭(zhēng)、搏斗呢？企業(yè)需要“有脾氣的人”，而未必是請(qǐng)你來(lái)“八面玲瓏”做“不倒翁”。99讀讀招聘啟示——“舍得一身割”，死而后已99AB其它破綻A：有道理口服心服非管理手段——武：口服心不服

文口服心服心悅誠(chéng)服，五體投地，有道理講道理動(dòng)之以情武口服心不服給面子，不敢當(dāng)面頂撞，陽(yáng)奉陰違講強(qiáng)勢(shì)武口不服心不服對(duì)架沖撞講武力100AB其它非管理手段——武：口服心不服文口服心服心悅誠(chéng)服，五非管理手段——就是不認(rèn)錯(cuò)，偏要不講理我在一家推行強(qiáng)勢(shì)管理的外資企業(yè)工作了幾年，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察，我把關(guān)于那位廠長(zhǎng)工作模式的心得寫(xiě)在了本上：“想到了不講理之術(shù)，這是開(kāi)悟，學(xué)到了不講理之術(shù)，那是進(jìn)步”。101非管理手段——就是不認(rèn)錯(cuò)，偏要不講理101——按公司的目標(biāo)走：1。讓他做就是做，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地——敵人的炮彈丟下來(lái)了，一聲令下就是趴下，你難道還可以問(wèn)“炮彈在哪里”？2。對(duì)橫向部門(mén)的推動(dòng)呈圍攻之勢(shì)，自己立于正確立場(chǎng)，“對(duì)事不對(duì)人”得理不饒人，工作就是“尚方寶劍”，看誰(shuí)敢“以身試法”擋我去路？3。對(duì)部下的惰性不予遷就，對(duì)部下的“得得失失”不予考慮，“既然到公司里來(lái)了，就得按公司的目標(biāo)去走！”102——按公司的目標(biāo)走：102——按公司的目標(biāo)走：4。當(dāng)部下惰性十足，表現(xiàn)得“要做不做”的樣子時(shí)，你不妨對(duì)他說(shuō)：“你可以去跟老板說(shuō)你不要做嘛！”“要拿那份工資，就得按公司的目標(biāo)去走”“大不了你辭職嘛！”5。如果他沒(méi)有責(zé)任精神，把工作推來(lái)推去，而又是橫向部門(mén)你無(wú)法直接命令的人，你不妨對(duì)他說(shuō)：“你可以不做嘛，我們大家都回家也可以呀，何必在這里鬧來(lái)鬧去呢？”103——按公司的目標(biāo)走：103吵架的藝術(shù)

1．吵架的精神可以利用和發(fā)揮：如果你文質(zhì)彬彬，如果你臉面太薄，別人就會(huì)把它當(dāng)你的弱點(diǎn)，時(shí)時(shí)出招攻你的弱點(diǎn)。2．“面子值幾個(gè)錢(qián)？！”——不要錯(cuò)誤地以為吵架就一定是你沒(méi)有面子；不要錯(cuò)誤地以為遷就別人避免吵架就可以保住自己的面子。3．與其遷就回避吵架，常常不如正面面對(duì)直接解決問(wèn)題來(lái)得好。只要是有理，而對(duì)方偏偏無(wú)理取鬧，你就不妨跟他“吵”上去，“教訓(xùn)教訓(xùn)他！”4．不要期望每一個(gè)人都喜歡你，更不能害怕某個(gè)人不喜歡你，只要你自己把握住分寸沒(méi)有對(duì)不起誰(shuí)，那么你就可以在心里說(shuō)“你不喜歡我，難道我就喜歡你嗎？”5．不要以為吵架會(huì)失去朋友，而吵架恰恰可以表露你的心跡，只要你吵架的“理由成立”，方法正確，吵架的結(jié)果則不過(guò)是別人對(duì)你的尊重和了解而已。104吵架的藝術(shù)1．吵架的精神可以利用和發(fā)揮：如果你文質(zhì)彬彬，如吵架的原則1．

容許別人犯錯(cuò)，不要在初次出現(xiàn)某些異常時(shí)就濫用吵架2．

慎用吵架：保證你是在有理、而對(duì)方卻偏偏搞出些不該有的問(wèn)題出來(lái)的情況下進(jìn)行3．

不要讓自己與人的爭(zhēng)吵變成第三者獲利的機(jī)會(huì)4．

就事論事，揪住面前的問(wèn)題點(diǎn)不放，不可去踩別人的尾巴，不要去捅別人的短處，不要去揭別人的傷疤、不要去翻舊帳。5．

見(jiàn)好就收、點(diǎn)到為止，切中要害，干凈利落，讓他無(wú)法還招，你罵完了就走開(kāi)，一副不屑與他吵架的樣子，這樣你將不會(huì)被糾纏進(jìn)去6．

吵架不是目的，讓某人自愛(ài)一點(diǎn)，讓某人“放尊重一點(diǎn)”才是你吵架的用意。7．讓旁邊人來(lái)評(píng)理的情形是你最大的悲哀，罵完就了事，認(rèn)不認(rèn)帳是他自己的事，不必勉強(qiáng)別人馬上“低頭認(rèn)罪”8．

不要讓“氣”占了上風(fēng)。能夠把罵人變做一種管理的藝術(shù)，掌握好“何時(shí)、何地、何人、何事、如何、為何”的分寸105吵架的原則1．

容許別人犯錯(cuò)，不要在初次出現(xiàn)某些異常時(shí)就濫罵人的藝術(shù)1．

就事論事、逮住問(wèn)題不放，不要偏離主題---集中到一個(gè)點(diǎn)上猛打：不能總結(jié)，不能抽象，不能翻舊帳，不能擴(kuò)大牽涉面，2．

何種場(chǎng)合下罵呢？服你的，單獨(dú)罵；不服你的，最好是在會(huì)議上罵他，但這需要你把握兩件事：一是他沒(méi)有反駁的本錢(qián)，其二是你必須有足夠的本錢(qián)與他“火并”，你必須有充分的把握，你的本錢(qián)必須有：A.大不了他不干了，就算他不干也不影響你的部門(mén)工作；B

確保你自己真理在握，與會(huì)人員都會(huì)站在你的一邊3．

要在冷靜、稍為擱置一段時(shí)間后，確認(rèn)自己不沖動(dòng)。注意語(yǔ)言的直接了當(dāng)，適可而止，要以事實(shí)為依據(jù)，從公司利益出發(fā)，可以幽默但不可以諷剌，要明確提出問(wèn)題的重點(diǎn)，要有說(shuō)服力。4．

斥責(zé)中帶激勵(lì)，讓其有聞過(guò)必改的意欲。要站在對(duì)方立場(chǎng)為其著想。不是要一味的苛責(zé)，不要讓其失去了勇氣，失去了信心。結(jié)論應(yīng)帶有激勵(lì)，帶有期望。106罵人的藝術(shù)106根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》今年2月號(hào)上的一篇文章，偉大的領(lǐng)袖應(yīng)該知道如何對(duì)下屬使兇。輔導(dǎo)和咨詢，二位走好！發(fā)火、鐵腕、甚至威嚇這些品質(zhì)，歡迎光臨！

此文作者是斯坦福商學(xué)院的一位心理學(xué)家。我很久都沒(méi)有讀過(guò)類(lèi)似文中的大膽言論。過(guò)去20年來(lái)，關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)只有一種觀點(diǎn)，即陰柔思維。隨著丹尼爾•柯?tīng)柭?0年前《情商》(EmotionalIntelligence)一書(shū)的出版，這股陰柔風(fēng)達(dá)到了登峰造極的地步。該書(shū)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在工作場(chǎng)所需要的品質(zhì)是同理心(empathy)，此后沒(méi)有人對(duì)此提出挑戰(zhàn)。文章摘抄：陰柔型老板如何提高自己的兇狠系數(shù)107根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》今年2月號(hào)上的一篇文章，偉大的領(lǐng)袖應(yīng)該知羅德里克•克萊默(RoderickKramer)認(rèn)為恐嚇不錯(cuò)，他可能會(huì)是受恐嚇者吧。幾個(gè)月前，我漫不經(jīng)心地寫(xiě)過(guò)一文，說(shuō)做錯(cuò)事的員工應(yīng)承擔(dān)責(zé)罰，結(jié)果引發(fā)大亂。我收到了很多管理思想家們的責(zé)備（其中不乏恐嚇），他們歇斯底里般地固守著愚蠢的現(xiàn)代觀點(diǎn)，說(shuō)談到激勵(lì)，唯有使用胡蘿卜一條路。

但是在現(xiàn)實(shí)生活中，有些管理者又開(kāi)始自豪地使用大棒了。大東電報(bào)局(Cable&Wireless)新任老板約翰•普魯思洛(JohnPluthero)最近宣布，他將要削減職位。他并沒(méi)有假惺惺地給這苦藥包上糖衣，而是說(shuō)：“恭喜，我們是在一個(gè)破爛的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)著一家績(jī)效低下的企業(yè)，接下來(lái)的12個(gè)月會(huì)一團(tuán)糟。如果你覺(jué)得這話不大好聽(tīng)的話，你可以選擇跳槽了。這地方不再適合膽小的人?！?/p>

雖然這話夠兇夠狠，但或許還真能見(jiàn)效。在激勵(lì)員工時(shí)，恐懼顯然也很重要。108羅德里克•克萊默(RoderickKramer我生活中第一個(gè)可怕的人是我的小學(xué)校長(zhǎng)。我現(xiàn)在仍然還記得他生氣時(shí)那張令人生畏的醬紫色臉。但是這種兇在我身上效果不錯(cuò)。我用功學(xué)習(xí)，從不敢在他辦公室外的走廊上瞎逛。

員工并非小學(xué)生，但是有些方面大同小異。管理是讓人們按你的期望值行事，而恐懼正是達(dá)成這一目標(biāo)的最有效手段之一。

陰柔派則認(rèn)為，恐懼摧毀了人們寶貴的自尊，故而不好?？謶謺?huì)摧毀人們的尊嚴(yán)，繼而使其工作能力下降。最重要的是，恐懼會(huì)抑制創(chuàng)意。這都是無(wú)稽之談。大多數(shù)恐嚇型領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)自創(chuàng)意至關(guān)重要的產(chǎn)業(yè)。例如魯伯特•默多克(RupertMurdoch)、史蒂夫•喬布斯(SteveJobs)、比爾•蓋茨等。109我生活中第一個(gè)可怕的人是我的小學(xué)校長(zhǎng)。我現(xiàn)在仍然還記得他生氣我也曾給兇巴巴的人工作過(guò)，我發(fā)現(xiàn)，這種經(jīng)歷雖然說(shuō)不上愉快，但至少令人鼓舞，而且也很激發(fā)思維，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)與軟弱無(wú)能者共事?？謶质刮倚奶涌?，這有助于我集中注意力。

克萊默教授的研究也證實(shí)了這一觀點(diǎn)。他開(kāi)始并沒(méi)有提出恐懼有利論，他是偶爾發(fā)現(xiàn)這一理論的。剛開(kāi)始的時(shí)候，他去實(shí)地考察，了解恐嚇型老板給員工心理造成的可怕影響。但是讓他感到驚訝的是，他發(fā)現(xiàn)很多人喜歡給這樣的老板做事。如可選擇，他們以后還愿意跟更多這樣的老板做事。110我也曾給兇巴巴的人工作過(guò)，我發(fā)現(xiàn)，這種經(jīng)歷雖然說(shuō)不上愉快，但如此說(shuō)來(lái)，非兇狠型老板如何提高自己的兇狠系數(shù)呢？如其它情況一樣，天生兇狠自然很好，但對(duì)于生來(lái)并不兇狠的人，也有好消息。僅舉一例：裝出兇狠的樣子比裝出通情達(dá)理的樣子要容易得多。111如此說(shuō)來(lái)，非兇狠型老板如何提高自己的兇狠系數(shù)呢？如其它情況一克萊默教授提供了增加“兇狠系數(shù)”的四個(gè)步驟（不幸的是，他的用語(yǔ)是“政治智商”）：

■通過(guò)侵入私人空間來(lái)嚇唬人。

■發(fā)怒。即使你對(duì)某個(gè)白癡浪費(fèi)你的時(shí)間并不是真的生氣，那也要裝出生氣的樣子來(lái)，這應(yīng)該不難吧。

■扮出悶悶不樂(lè)的樣子，讓人們對(duì)你琢磨不透。這意味著你可以改變主意（領(lǐng)導(dǎo)者的家常便飯），而不感到丟面子。

■了解事實(shí)，即便不了解，也得裝了解。若有必要，捏造一些事實(shí)，而且正經(jīng)八百地使用。人們會(huì)跟著你走的。112克萊默教授提供了增加“兇狠系數(shù)”的四個(gè)步驟（不幸的是，他的用當(dāng)然，這是個(gè)危險(xiǎn)的游戲。沒(méi)有人說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)習(xí)紅色高棉的波爾布特(PolPot)?？巳R默教授認(rèn)為，好的兇狠型領(lǐng)導(dǎo)或許有時(shí)會(huì)欺負(fù)人，但其目的應(yīng)該是為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，而不是以惡意侮辱人為樂(lè)。另外其兇狠也應(yīng)該和其它品質(zhì)配合使用：能力和判斷力。最重要的是，不論陽(yáng)剛陰柔，他們都必須有能力做一件其他領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得棘手的事，那就是傾聽(tīng)，哪怕只是偶爾傾聽(tīng)。作者：露西•凱拉韋（LucyKellaway）——網(wǎng)上發(fā)貼：富人從不理財(cái)113當(dāng)然，這是個(gè)危險(xiǎn)的游戲。沒(méi)有人說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)習(xí)紅色高棉的波思考時(shí)間最討厭是作業(yè)如何看待強(qiáng)勢(shì)管理？口服與心服有何不同？“口服心不服”有何挑戰(zhàn)性？為什么要學(xué)習(xí)強(qiáng)勢(shì)管理？如何運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)管理？如何理解“強(qiáng)勢(shì)管理是‘不是管理的管理手段’”？霸氣在什么情況下是必要的？為什么中國(guó)讀書(shū)人需要霸氣修煉？114思考時(shí)間最討厭是作業(yè)如何看待強(qiáng)勢(shì)管理？114謝謝閱讀?。?！如果本資料讓你受益，請(qǐng)分享給你的親友lizeyao88@126.com謝謝閱讀115謝謝閱讀謝謝閱讀115資料來(lái)源:謹(jǐn)感謝李澤堯教授專著1《跟單員培訓(xùn)金典》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社2006年）2《有效管理十八項(xiàng)技能》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社2005年）3《跟單員工作手冊(cè)》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社2002年）4《中國(guó)人生存謀略》（四川人民出版社1999年）5《意識(shí)心理學(xué)》（西南交通大學(xué)教材1993年）116資料來(lái)源:116演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！李澤堯，強(qiáng)勢(shì)管理118，強(qiáng)勢(shì)管理1強(qiáng)勢(shì)管理——營(yíng)造服從氛圍專題展開(kāi)：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考專題展開(kāi)：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理專題展開(kāi)：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣專題展開(kāi)：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯專題展開(kāi)：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)119強(qiáng)勢(shì)管理——營(yíng)造服從氛圍專題展開(kāi)：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考2通常來(lái)講，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用到非管理手段——這里所講的“強(qiáng)勢(shì)管理”其實(shí)正是一種“非管理”手段?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》先打預(yù)防針120通常來(lái)講，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用觀點(diǎn)REVIEW——管理者的執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理121觀點(diǎn)REVIEW——4強(qiáng)勢(shì)管理+危機(jī)意識(shí)管理+愿景管理愿景管理危機(jī)意識(shí)管理強(qiáng)勢(shì)管理人性上限：追求理想人性下限：填飽肚子沒(méi)有意思，但是有效有意思，但未必有效122強(qiáng)勢(shì)管理+危機(jī)意識(shí)管理+愿景管理愿景管理危機(jī)意識(shí)管理強(qiáng)勢(shì)管理A-何為強(qiáng)勢(shì)管理口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理禮節(jié)型管理強(qiáng)權(quán)型管理管而不理——不求口服心服——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》123A-何為強(qiáng)勢(shì)管理口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服學(xué)院派的管理，書(shū)刊雜志上的管理，都常常把理想當(dāng)作現(xiàn)實(shí)，它們?cè)谡劰芾淼臅r(shí)候，都似乎默認(rèn)了一個(gè)管理目標(biāo)，那就是追求口服心服，而這個(gè)默認(rèn)的假設(shè)卻常常是不成立的。正是因?yàn)楹芏嗳硕及炎非罂诜姆?dāng)作管理的默認(rèn)目標(biāo)，所以他們所談的管理手段就幾乎千篇一律地成了教條和空洞的理論。唯有老板和職業(yè)經(jīng)理人只好自己去進(jìn)行折中處理。

第十八招：“秀才造反十年不成”——何為強(qiáng)勢(shì)管理——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》124學(xué)院派的管理，書(shū)刊雜志上的管理，都常常把理想當(dāng)作現(xiàn)實(shí)，它們?cè)诳诜牟环?0%100%心服口服何為強(qiáng)勢(shì)管理——口服心服與管理成本

?假如說(shuō)讓一個(gè)人心服口服需要100%的管理成本的話，那么我告訴你，當(dāng)你管到他心不服只是口服的程度，卻可能只需要80%的成本，或甚至更低。125口服心不服80%100%心服口服何為強(qiáng)勢(shì)管理——口服心服與管口服心服：平地上走口服心不服：刀尖上走126口服心服：平地上走9用人效益=部下貢獻(xiàn)（業(yè)績(jī)）部下收入（工資）（1）增加部下的貢獻(xiàn)，減少部下的工資；（2）部下貢獻(xiàn)增加很多，部下工資增加較少；（3）貢獻(xiàn)不變，降低工資；（4）工資不變，增加貢獻(xiàn)；（5）工資降低一點(diǎn)，工資降低很多。主管很難讓部下“口服心服”

——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》127用人效益=部下貢獻(xiàn)（業(yè)績(jī)）部下收入（工資）（1）增加部下的貢什么叫物美價(jià)廉？物美價(jià)廉128什么叫物美價(jià)廉？物美價(jià)廉11經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略型（業(yè)務(wù)型）老大型企業(yè)家型明星型官僚型阿斗型紈绔子弟型敗家子型老板型工頭型管理型資本家型節(jié)流開(kāi)源主管很難讓部下“口服心服”————摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》129經(jīng)營(yíng)型官僚型老板型結(jié)論：主管很難讓部下“口服心服”思想統(tǒng)一是上限，行動(dòng)統(tǒng)一是下限。退而求其次：牢牢抓住下限、堅(jiān)決確保下限130結(jié)論：主管很難讓部下“口服心服”思想統(tǒng)一是上限，13霸氣：何為強(qiáng)勢(shì)管理——按公司的目標(biāo)走——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》131霸氣：何為強(qiáng)勢(shì)管理——按公司的目標(biāo)走——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行нx擇強(qiáng)勢(shì)管理工作要求工資工作要求-20%工作要求+0%工作要求+20%工資-10%平衡惡性循環(huán)不平衡難以維持嚴(yán)重不平衡很快崩潰工資+0平衡維持中等不平衡難以維持工資+10%容易，浪費(fèi)平衡良性循環(huán)132選擇強(qiáng)勢(shì)管理工作要求工作要求工作要求工作要求平衡不平衡嚴(yán)重不工作要求工資工作要求-20%工作要求+20%工資-10%惡性循環(huán)弱勢(shì)管理：部分民營(yíng)企業(yè)嚴(yán)重不平衡-很快崩潰，瘋狂型管理工資+10%紈绔子弟型、敗家子型企業(yè)浪費(fèi)良性循環(huán)強(qiáng)勢(shì)管理：多數(shù)臺(tái)資企業(yè)選擇強(qiáng)勢(shì)管理133工作要求工作要求工作要求惡性循環(huán)嚴(yán)重不平衡-很快崩潰，瘋狂型工資-10%——工作要求-20%惡性循環(huán)弱勢(shì)管理：部分民營(yíng)企業(yè)工資+10%——工作要求+20%良性循環(huán)強(qiáng)勢(shì)管理：多數(shù)臺(tái)資企業(yè)選擇強(qiáng)勢(shì)管理134工資-10%——工作要求-20%選擇強(qiáng)勢(shì)管理17交鋒點(diǎn)你的要求他的要求——任何時(shí)候都讓他心服口服就意味著在交鋒點(diǎn)上讓步——如果每一個(gè)交鋒點(diǎn)上都讓步，那么，行情、底線就守不住在交鋒點(diǎn)上是否讓步？135你的要求他的要求——任何時(shí)候都讓他心服口服就意味著在交鋒點(diǎn)上這個(gè)交鋒點(diǎn)上，如果你讓步你的成本高——主管的軟弱從這里開(kāi)始并非他一定讓我們，但是那也并非我們一定讓他啊——討價(jià)還價(jià)是應(yīng)該的??！136這個(gè)交鋒點(diǎn)上，如果你讓步你的成本高19工資是高是低——1、你還沒(méi)有離職?。?！2、我自有把握（了解、判斷）3、不受你的脅迫，有主心骨4、不見(jiàn)棺材不掉淚——沒(méi)到離職的程度，探不到底線——較量的存在：討價(jià)還價(jià)的過(guò)程——很正常何至于一定是我讓步？！員工要離職：工資太低了？137工資是高是低——員工要離職：工資太低了？20AB強(qiáng)勢(shì)管理強(qiáng)勢(shì)[)弱勢(shì)BA管理者)弱勢(shì)強(qiáng)勢(shì)[)弱勢(shì)感動(dòng)式管理（有效）感動(dòng)式管理（無(wú)效：祈求）強(qiáng)勢(shì)[強(qiáng)勢(shì)管理（高效）強(qiáng)勢(shì)管理（談判、對(duì)等）138AB強(qiáng)勢(shì)管理強(qiáng)勢(shì)[)弱勢(shì)B)弱勢(shì)強(qiáng)勢(shì)[)弱勢(shì)感動(dòng)效率承受力強(qiáng)勢(shì)高工資強(qiáng)勢(shì)管理是有回報(bào)的按公司的目標(biāo)走139效率承受力強(qiáng)勢(shì)高工資強(qiáng)勢(shì)管理是有回報(bào)的按公司的目標(biāo)走22職工：八小時(shí)以外是我的時(shí)間員工：八小時(shí)以內(nèi)是公司的時(shí)間什么是神圣不可侵犯的？140職工：八小時(shí)以外是我的時(shí)間什么是神圣不可侵犯的？23職工：八小時(shí)以外，神圣不可侵犯員工：八小時(shí)以內(nèi)，神圣不可侵犯職工：△6：00點(diǎn)鐘下班，5：50就要坐車(chē)△5：30收拾工具，準(zhǔn)備下班（上廁所，輕裝上陣回家）△以人為本，人性化我家孩子放學(xué)了必須回去員工：6：00點(diǎn)鐘下班，工作沒(méi)完成不能回去結(jié)果，這些做法的結(jié)果是形成一種觀念：以個(gè)人為參照系中懇6：00點(diǎn)保證職工≠員工141職工：八小時(shí)以外，神圣不可侵犯職工≠員工24以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系

特例:職工≠員工142以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系特例:職工≠員工25以個(gè)人為參照系以公司為參照系個(gè)人情緒重要、哭哭啼啼談工作談目標(biāo)體諒個(gè)人，人性化管理以公司目標(biāo)為準(zhǔn)理由、困難、情緒、人情目標(biāo)、結(jié)果、規(guī)程、原則個(gè)人公司體諒、個(gè)性化壓力、無(wú)人情味理由一大堆、困難重重強(qiáng)勢(shì)、主導(dǎo)享受的時(shí)候每個(gè)人都是主人翁忠良厚道之輩挺住思考政治工作服從無(wú)理由以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系

143以個(gè)人為參照系以公司為參照系個(gè)人情緒重要、哭哭啼啼談工作談目什么叫“講原則”１。你可以到民企老板那里找關(guān)系嗎？——國(guó)企干部與民企老板之別２。立場(chǎng)與原則：參照系與出賣(mài)自己３。他的叔叔被人打死，請(qǐng)假十五天，你批假嗎？——心太軟、太講情——為什么有十幾個(gè)交通廳長(zhǎng)在牢里？144什么叫“講原則”１。你可以到民企老板那里找關(guān)系嗎？——國(guó)企干情理法還是法理情情理法潑婦、昏君職業(yè)經(jīng)理145情理法還是法理情情理法潑婦、昏君職業(yè)經(jīng)理28公務(wù)員：幫助損失：不是他個(gè)人，而是全中國(guó)人民（十幾個(gè)億的人來(lái)分擔(dān)，不算什么——他自己當(dāng)然無(wú)所謂）幫忙：公務(wù)員與民企老板之別146公務(wù)員：幫助幫忙：公務(wù)員與民企老板之別29新加坡欲絞死澳大利亞毒販澳總理5次求情無(wú)果

澳大利亞人在街頭為阮拓文征集聲援簽名（重慶晚報(bào)供圖）新加坡惟一劊子手達(dá)山·辛哈（重慶晨報(bào)供圖）147新加坡欲絞死澳大利亞毒販澳總理5次求情無(wú)果澳大利亞人在街

澳總理５次求情現(xiàn)年２５歲的阮祥文因從柬埔寨走私３９６克海洛因，于２００２年１２月在新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)飛往墨爾本時(shí)被捕。經(jīng)過(guò)2年多審理，新加坡法院于不久前判處對(duì)其執(zhí)行絞刑。因澳大利亞已廢除了死刑，所以阮祥文一案引起了澳大利亞公眾和媒體的廣泛關(guān)注。澳大利亞總理霍華德２７日在馬耳他參加第一屆歐盟—地中海南岸國(guó)家首腦會(huì)議時(shí)說(shuō)，他在會(huì)議期間第五次要求新加坡總理李顯龍對(duì)阮祥文“從輕發(fā)落”，再次遭到拒絕?；羧A德說(shuō)，李顯龍還拒絕將案件提交國(guó)際法庭。

澳要貿(mào)易制裁？隨著阮祥文上絞刑架的日子臨近，澳大利亞商會(huì)理事會(huì)２８日表示，該組織已做好準(zhǔn)備對(duì)新加坡實(shí)施制裁，并呼吁政府采取更強(qiáng)硬立場(chǎng)。但霍華德和政府高層官員認(rèn)為，對(duì)新加坡采取貿(mào)易制裁將導(dǎo)致兩國(guó)經(jīng)濟(jì)利益兩敗俱傷，而且無(wú)助于挽救阮祥文的生命。

臨陣換劊子手就在阮祥文死刑期臨近時(shí)，新加坡唯一一名執(zhí)行絞刑的劊子手被媒體曝光身份，報(bào)紙還刊登了他的照片。新加坡監(jiān)獄管理部門(mén)立即把他解雇?，F(xiàn)年７４歲的辛格是印度裔，當(dāng)了５０年劊子手，先后給８５０多名死刑犯行刑。澳大利亞《星期日電訊報(bào)》當(dāng)天報(bào)道說(shuō)，另一名絞刑吏將于本周飛抵新加坡。馬曉燕因販毒被新加坡判處絞刑的澳大利亞人阮祥文（音譯）２８日已表示“準(zhǔn)備受死”。此前澳大利亞政府為“營(yíng)救”他曾５次要求新加坡寬大處理但均遭拒絕?，F(xiàn)在，澳可能正準(zhǔn)備用貿(mào)易制裁來(lái)挽回自己的顏面。148澳總理５次求情因販毒被新加坡判處絞刑的澳大利亞人阮祥文（河南三任交通廳長(zhǎng)相繼落馬犯罪細(xì)節(jié)相似在石發(fā)亮之前，河南省還有兩任交通廳廳長(zhǎng)——曾錦城、張昆桐先后落馬，河南省交通廳廳長(zhǎng)前“腐”后繼的現(xiàn)象引得世人關(guān)注。

河南原交通廳長(zhǎng)石發(fā)亮受賄1900余萬(wàn)元被判無(wú)期或許只是因?yàn)樾奶?49河南三任交通廳長(zhǎng)相繼落馬犯罪細(xì)節(jié)相似河南原交通廳長(zhǎng)石發(fā)亮受利用建設(shè)項(xiàng)目撈錢(qián)安徽原交通廳長(zhǎng)王興堯被逮捕或許只是因?yàn)樾奶?50利用建設(shè)項(xiàng)目撈錢(qián)安徽原交通廳長(zhǎng)王興堯被逮捕或許只是因?yàn)樾奶颇鲜〗煌◤d原副廳長(zhǎng)晉福祥受賄被判刑1月11日下午，云南省昆明市中級(jí)人民法院對(duì)云南省交通廳原副廳長(zhǎng)晉福祥受賄案作出一審宣判，以受賄罪，判處其有期徒刑二年零六個(gè)月，對(duì)受賄所得價(jià)值人民幣18540元的手表一塊，和非法所得財(cái)產(chǎn)兩萬(wàn)美元，予以追繳。黑龍江交通廳原副廳長(zhǎng)王孝慈62次受賄298萬(wàn)元

“要想富，先修路”這一口號(hào)，不知曾喚起多少經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)百姓對(duì)富裕的渴望。然而，也不知曾幾何時(shí)，這一口號(hào)卻成了一些腐敗分子的“發(fā)財(cái)經(jīng)”。近日，轟動(dòng)一時(shí)的黑龍江省交通廳原副廳長(zhǎng)王孝慈收受巨額賄賂案，經(jīng)哈爾濱市中級(jí)人民法院審理后作出一審判決：被告人王孝慈犯受賄罪，判處無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身?；蛟S只是因?yàn)樾奶?51云南省交通廳原副廳長(zhǎng)晉福祥受賄被判刑1月11日下午，云南省昆2004年08月27日10:47法制晚報(bào)8月20日，原北京市交通局副局長(zhǎng)畢玉璽因涉嫌受賄，被北京市人民檢察院一分院批準(zhǔn)逮捕。至此為止，全國(guó)已經(jīng)有10個(gè)省市16位交通部門(mén)的廳長(zhǎng)(副廳長(zhǎng))因違法或涉嫌違法被司法機(jī)關(guān)批捕、查處以致判刑。細(xì)看之下不難發(fā)現(xiàn)，這16位交通廳長(zhǎng)落馬與高速公路的修建都有著密不可分的聯(lián)系，而從辦理過(guò)此類(lèi)案件的檢察官的敘述中不難發(fā)現(xiàn)，高速公路修建中的各個(gè)環(huán)節(jié)，都為腐敗提供著眾多可能。16位交通廳長(zhǎng)落馬1522004年08月27日10:47法制晚報(bào)16位交通廳長(zhǎng)落馬年份省區(qū)姓名原因處理結(jié)果

1997河南曾錦成受賄有期徒刑15年，剝奪政治權(quán)利3年，沒(méi)收贓款贓物〉〉〉

2000四川劉中山貪污、受賄被判死刑，緩期兩年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身,并處沒(méi)收個(gè)人全部財(cái)產(chǎn)?！怠怠?/p>

2000四川鄭道訪(副)受賄、巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源不明被判死刑，并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)，剝奪政治權(quán)利終身?！怠怠?/p>

2002廣西褚之田(副)受賄、巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源不明被判處有期徒刑11年

2002廣東李向雷(副)受賄被判有期徒刑13年并處沒(méi)收個(gè)人財(cái)產(chǎn)人民幣10萬(wàn)元

2002貴州盧萬(wàn)里涉嫌貪污、受賄2002年5月被逮捕，至今在押

2003河南石發(fā)亮涉嫌重大違法違紀(jì)行為2003年2月被紀(jì)檢部門(mén)立案審查2003廣東牛和恩涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法、受賄被開(kāi)除黨籍、公職，移送司法機(jī)關(guān)處理

2003貴州張有德受賄、巨額財(cái)產(chǎn)來(lái)源不明被判處有期徒刑17年零6個(gè)月，剝奪政治權(quán)利5年

2003新疆阿曼·哈吉涉嫌重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題2003年底被“雙規(guī)”

2004江蘇章俊元涉嫌違紀(jì)2004年2月13日被江蘇人大常委會(huì)免去職務(wù)立案審查

2004安徽王興堯涉嫌重大經(jīng)濟(jì)違紀(jì)等問(wèn)題被立案審查，并已被安徽省人大常委會(huì)免去職務(wù)

2004北京畢玉璽涉嫌受賄罪2004年8月15日被北京市人民檢察院反貪局提請(qǐng)逮捕153年份省區(qū)姓名原因處理結(jié)果36?B-為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？”“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”嗎？——企業(yè)倫理何在案例：什么叫服從？——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》154?B-為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？服從性如何1。主管罵手下“一張采購(gòu)單，連交期都寫(xiě)錯(cuò)了”，手下的回答是：“不就是時(shí)間寫(xiě)錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子？2。訓(xùn)練場(chǎng)上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。服從是無(wú)條件的。班長(zhǎng)命令“趴下”，難道你可以去說(shuō)“我還沒(méi)看見(jiàn)炮彈在哪兒呢！”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤尽！岳顫蓤驅(qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》155服從性如何1。主管罵手下“一張采購(gòu)單，連交期都寫(xiě)錯(cuò)了”，手下3。沒(méi)有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形出來(lái)的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。4。企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。服從性如何1563。沒(méi)有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形出來(lái)一個(gè)人做事可以憑習(xí)慣和個(gè)性一群人做事必須有接口和服從接口成本——步調(diào)一致、服從、制度、以公司為參照系、把事做到好而不是過(guò)得去就行接口成本157一個(gè)人做事可以憑習(xí)慣和個(gè)性接口成本40接口成本1。5S理論2。制度化管理與人性化管理的“矛盾”3。一群人做事的接口——4?！鞍咽伦龅胶谩边€是“過(guò)得去就好”？158接口成本1。5S理論41進(jìn)攻型（權(quán)欲型/弄權(quán)型）以攻為守，流氓習(xí)氣，占山為王，擁兵自重，上進(jìn)好強(qiáng)勢(shì)利型（墻頭草）隨大流、見(jiàn)風(fēng)使舵，投機(jī)鉆營(yíng)，小聰明忠良型就事任事，憑心而論，工作踏實(shí)，厚道，有時(shí)干練不足，欠缺機(jī)警管理人員人品三類(lèi)型（企業(yè)政治生態(tài)的識(shí)別與對(duì)策）——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》159進(jìn)攻型以攻為守，流氓習(xí)氣，占山為王，擁兵自重，上進(jìn)好強(qiáng)勢(shì)利型兵書(shū)里“第三十六計(jì)，走為上”是說(shuō)：打不贏就跑啊——此時(shí)此刻，跑就是“上計(jì)”！——總以為是幽默，是玩笑?！任易x到《三十六計(jì)》經(jīng)典讀本時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此！——解決問(wèn)題第一重要，此時(shí)此刻，特定的環(huán)境，它就是上計(jì)?。　诹夹詼贤ㄟ_(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候，你不妨“赤膊上陣”——此時(shí)此刻，罵就是“上計(jì)”了！——“三十六計(jì)，走為上；十八項(xiàng)技能，罵為上”非管理手段160兵書(shū)里“第三十六計(jì)，走為上”是說(shuō)：打不贏就跑啊——此時(shí)此刻人性化管理強(qiáng)勢(shì)管理100%三十六計(jì)，走為上；十八項(xiàng)技能，“罵”為上革命的兩手161人強(qiáng)100%三十六計(jì)，走為上；革命的兩手44故事：越哄越愛(ài)哭的孩子小孩子摔倒的時(shí)候，他的第一反應(yīng)通常是，看看旁邊有沒(méi)有人注意到他、是否是關(guān)心在意他的人比如是否親人，如果有他就會(huì)哭起來(lái)，如果沒(méi)有呢他就會(huì)自己爬起來(lái)完事——至少我們中國(guó)的大多數(shù)孩子是這樣的。我在不同省份遇到的學(xué)員也都知道這個(gè)道理、似乎中國(guó)沒(méi)有不知道這個(gè)道理的人。但是我們是否知道：企業(yè)管理上過(guò)多的人性化、過(guò)多的思想工作、過(guò)多的體諒和關(guān)心——有意無(wú)意之間形成、在任何情況下都“以人為關(guān)注焦點(diǎn)”、而把“達(dá)成公司目標(biāo)”暫時(shí)放到一邊的習(xí)慣，也有可能造成員工變成了“愛(ài)哭的孩子”呢？162故事：越哄越愛(ài)哭的孩子45非管理手段——“不管部部長(zhǎng)”做主管要兇一些威嚴(yán)：惹不起躲得起什么叫威嚴(yán)如何駕馭他：讓他不懂你怎樣讓他怕你：不理他不可輕易簽字

D-如何導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理163非管理手段——“不管部部長(zhǎng)”D-如何導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理46權(quán)力自覺(jué)的管理者１．向手下交代工作的時(shí)候是否要加上理由和解釋？２．你是否意識(shí)到了你需要加理由呢？３．從就事論事而言，你可以加上關(guān)于5W1H（何時(shí)、何地、何人、何事、如何，以及“為何”）４．可是，從強(qiáng)勢(shì)管理、從用人、從服從性的角度看，則或許要參考“權(quán)力檢驗(yàn)：指鹿為馬”里的故事，不能完全追求“口服心服”?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》164權(quán)力自覺(jué)的管理者——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》47非管理手段——威力檢驗(yàn)：指鹿為馬歷史上指鹿為馬的故事就是一個(gè)威力檢驗(yàn)的例子。趙高為了檢驗(yàn)自己的震懾力，作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來(lái)，并對(duì)皇帝說(shuō)它是馬，皇帝問(wèn)說(shuō)“這不是鹿嗎？怎么是馬呢？”宰相于是問(wèn)文武百官：“這是馬還是鹿？”眾人皆說(shuō)：“是馬！”皇帝當(dāng)然只能一臉茫然了，而宰相則從中知道文武大臣中沒(méi)有人敢同自己“唱反調(diào)”了。這也就是口服心不服——準(zhǔn)確地說(shuō)是“至少得口服”的一種