學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件

主講人：朱紅梅培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，主講人：朱紅梅培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，1五個(gè)指頭論長(zhǎng)短：有一則寓言故事，說的是五個(gè)指頭伸出來，比誰(shuí)是老大，誰(shuí)就排第一。老大說，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說，我最長(zhǎng)，我應(yīng)該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。五個(gè)指頭論長(zhǎng)短：2啟示：五個(gè)指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)增加它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

啟示：3繩結(jié)游戲繩結(jié)游戲4一、什么是團(tuán)隊(duì)？一、什么是團(tuán)隊(duì)？5團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人說文解字溝通知識(shí)聆聽基本因素團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人說文解字溝通知6團(tuán)隊(duì)：是一群有組織的，有著共同價(jià)值觀的，為共同目標(biāo)而一起協(xié)同工作的人！團(tuán)隊(duì)的定義有組織共同價(jià)值觀共同目標(biāo)協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)：是一群有組織的，有著共同價(jià)值觀的，為共同目標(biāo)而一起協(xié)同7團(tuán)隊(duì)與組織的區(qū)別：１.團(tuán)隊(duì)存在的條件是委托和授權(quán)；組織存在的條件是結(jié)構(gòu)和制度。２.團(tuán)隊(duì)成員之間強(qiáng)調(diào)平等、信息和交流的對(duì)稱性；組織強(qiáng)調(diào)是等級(jí)、層次，在信息交流上具有不對(duì)稱性。３.團(tuán)隊(duì)比較靈活、多樣，組織相對(duì)穩(wěn)定。團(tuán)隊(duì)與組織的區(qū)別：１.團(tuán)隊(duì)存在的條件是委托和授權(quán)；組織存在的8團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合9木桶原理木桶原理10木桶原理給我們的啟示是什么？木桶原理給我們的啟示是什么？11木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：（1）木板長(zhǎng)短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；團(tuán)隊(duì)各部門協(xié)作的越緊密，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制的漏洞越小，團(tuán)隊(duì)發(fā)展越快。木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：12學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件13學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件14學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件15古老的寓言故事:

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)中存在的幾種現(xiàn)象古老的寓言故事:在非洲的草原上如果見到羚羊16萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究大雁型的團(tuán)隊(duì)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究大雁型的團(tuán)17蜜蜂實(shí)驗(yàn)蜜蜂實(shí)驗(yàn)18螃蟹效應(yīng)螃蟹效應(yīng)19為什么人多力量卻不一定大

中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果。德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：

參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。拉繩實(shí)驗(yàn)結(jié)論：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。為什么人多力量卻不一定大中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。其20

結(jié)論：

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。

結(jié)論：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)21

“一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大?！?/p>

——《團(tuán)隊(duì)精神》李慧波三、團(tuán)隊(duì)的精神“一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒有22

校園文化——傳承文明、沉淀底蘊(yùn)

國(guó)內(nèi)著名學(xué)府校訓(xùn)：

清華——自強(qiáng)不息，厚德載物

復(fù)旦——博學(xué)而篤志，切問而近思

中山——博學(xué)審問慎思篤行

廈大——自強(qiáng)不息，止于至善

南開——允公允能，日新月異

北師大——學(xué)為人師，行為世范

浙大——求是創(chuàng)新

天大——實(shí)事求是

人大——實(shí)事求是

北大——勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新

南大——團(tuán)結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新

同濟(jì)——嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新校園文化——傳承文明、沉淀底蘊(yùn)23團(tuán)隊(duì)精神：是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。

團(tuán)隊(duì)精神：是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心24團(tuán)隊(duì)精神可以用六個(gè)字來概括：協(xié)作奉獻(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神可以用六個(gè)字來概括：協(xié)作奉獻(xiàn)目標(biāo)25中國(guó)女排精神的七因素：有一個(gè)愿景有一個(gè)明確目標(biāo)有一種態(tài)度有一種責(zé)任有良好的技能有良好的協(xié)作有一種精神中國(guó)女排精神的七因素：有一個(gè)愿景有一個(gè)明確目標(biāo)26團(tuán)隊(duì)精神的靈魂——榮譽(yù)感團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)力——事業(yè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神的境界——凝聚力團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)制——規(guī)章制度團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的靈魂——榮譽(yù)感團(tuán)隊(duì)精神27貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論28學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件29四、如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？四、如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？30團(tuán)隊(duì)的六個(gè)基本特征清晰的角色明確的目標(biāo)基本技能良好的溝通相互信任合適的領(lǐng)導(dǎo)基本特征清晰的角色明確的目標(biāo)基本技能團(tuán)隊(duì)的六個(gè)基本特征清晰的角色明確的目標(biāo)基本技能良好的溝通相互31領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)自信、較強(qiáng)的心理素質(zhì)先見之明解決問題誠(chéng)實(shí)守諾正直、有自己的想法以身作則有合作精神敢于承擔(dān)責(zé)任有創(chuàng)新意識(shí)外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)自信、較強(qiáng)的心理素質(zhì)先見之明解決問32高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：

恰當(dāng)?shù)募?lì)方式精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）黑熊和棕熊的故事高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：

33高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)——科學(xué)授權(quán)1、細(xì)分責(zé)任——工作任務(wù)

明確（1）下屬應(yīng)達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)（2）下屬應(yīng)負(fù)責(zé)從事的活動(dòng)范圍與責(zé)任（3）檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)2、授予權(quán)力3、監(jiān)督檢查高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：

34授權(quán)——我只管3個(gè)人

美國(guó)著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國(guó)打高爾夫球，新聞?dòng)浾卟稍L他：“前線戰(zhàn)勢(shì)緊急，您怎么還有心情在這里打球??？”艾森豪威爾說：“我不忙，我只管3個(gè)人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾?！逼鋵?shí)艾森豪威爾手下有百萬大軍。

解讀：作為管理者，你的團(tuán)隊(duì)可能有30人、15人，問題是：你管幾個(gè)人？你只能管幾個(gè)人呢？如果你明白授權(quán)是必須的和必要的，那么，你就會(huì)清楚你只能管幾個(gè)人。

授權(quán)——我只管3個(gè)人

美國(guó)著名的艾森豪威爾將軍35古為今用——用人、授權(quán)：

漢高祖劉邦得天下后，在洛陽(yáng)宮大宴群臣，總結(jié)成功之道時(shí)，他坦誠(chéng)己見：“運(yùn)籌帷幄之中、決勝于千里之外，我不如張良；善用人才，治理國(guó)家、安撫百姓、為軍隊(duì)提供補(bǔ)充，我不如蕭何；率百萬之眾，戰(zhàn)必勝、攻必取，我不如韓信。此三人，皆人中豪杰，為我所用，是我取得天下的得力助手。而項(xiàng)羽逞其匹夫之勇，剛愎自用，根本不懂用人之道。他連自己的亞父范增都容不得，更不用說善用賢者，這就是項(xiàng)羽自取滅亡的深刻教訓(xùn)?！惫艦榻裼谩萌恕⑹跈?quán)：36啟示：

一個(gè)公司如果人員長(zhǎng)期固定不變，就會(huì)缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。只有增加壓力，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，企業(yè)才會(huì)有緊迫感，才能激發(fā)進(jìn)取心，企業(yè)才能有活力。想做到這一點(diǎn)，作為管理者的你就必須引進(jìn)你企業(yè)的鯰魚，營(yíng)造一種充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，這樣你的企業(yè)才會(huì)保持競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。

重視“鯰魚效應(yīng)”，就是希望企業(yè)要不斷地引進(jìn)人才，更進(jìn)一步地激活人才，為企業(yè)創(chuàng)造有序的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。鯰魚效應(yīng)啟示：鯰魚效應(yīng)37分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果管理者不要獨(dú)享成果分享成果明確工作的成果是什么管理者38

成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己

成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己39打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，必須從每一名隊(duì)員做起（一）愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

1、熱愛自己的職業(yè)和崗位

2、把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)目標(biāo)去追求

3、有事業(yè)目標(biāo)、工作激情

4、對(duì)工作有高度負(fù)責(zé)的精神打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，必須從每一名隊(duì)員做起（一）愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。40（二）團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作

1、鱷魚與小鳥

2、天堂與地獄合作是一種智慧，借助別人的力量使自己成長(zhǎng)。（二）團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作1、鱷魚與小鳥41學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件42學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件43（三）平等友善，樂于溝通

美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。（三）平等友善，樂于溝通美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一44

1、怎樣進(jìn)行有效溝通？（傳話筒的游戲）

2、學(xué)會(huì)傾聽。學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件45學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件46學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件47溝通：聽的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長(zhǎng)大後想要當(dāng)甚么呀？”

小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來?。∥疫€要回來！”。

解讀:你聽到別人說話時(shí)......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”

1.聽話不要聽一半。

2.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。溝通：聽的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人“林克萊特”一48如何傾聽

（1）提問題，別人在講話，你常提問題會(huì)讓人覺得你非常有興趣，他會(huì)覺的你在注意聽他講話，不斷的反問時(shí)，對(duì)方的興趣就來了，要故意問一兩句。

（2）你不要說話，對(duì)方一講話，你的話就少一點(diǎn)，因?yàn)槟阋徽f話，就會(huì)中斷別人講話，所以我們不說，讓對(duì)方講，一方面是尊重，一方面是留下空間去思考。

（3）不要批評(píng)，沒聽完不要批評(píng)，你可能武斷，主觀，還有批評(píng)就是看不起對(duì)方，認(rèn)為對(duì)方不懂，要給人面子。

（4）不要打斷，不要在他話中間插話，看到別人溝通也不要打斷，先站在旁邊聽他們講完。如何傾聽49

（5）集中精神，下屬與你講話，不要弄?jiǎng)e的事，跟部下聊天時(shí)放下一切，你的部下一定會(huì)認(rèn)為你是個(gè)很好的主管，在用心聽他講話。

（6）站在對(duì)方的立場(chǎng)，一般人常站在對(duì)方立場(chǎng)，講風(fēng)涼話，你要替他去解決他的問題，從他的角度去思考，講切乎實(shí)際的話，從他的立場(chǎng)來思考。

辦公室除辦公桌外，還要有兩個(gè)椅子和茶幾，這樣有下屬找就一起坐到那，這讓對(duì)方輕松，坐在自己的位子上和別人講話，很有壓力。（5）集中精神，下屬與你講話，不要弄?jiǎng)e的事，跟部下聊50溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。一個(gè)溝通良好的團(tuán)隊(duì)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無51（四）授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

江澤民：“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”。埃德加·沙因：“未來的文盲不再是不認(rèn)識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)人。（四）授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)江澤民：“構(gòu)筑終身教育體系，52

“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是指發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配能力和提高實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。要達(dá)到：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果>個(gè)人學(xué)習(xí)效果之和“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是指發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配能力53學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)=創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)繼往：留駐智慧資產(chǎn)開來：?jiǎn)l(fā)創(chuàng)新思維學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)=創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)54故事：20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這個(gè)“免費(fèi)的早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)的早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒有擴(kuò)散到大多數(shù)。故事：20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧55族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入的，同類之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此，雖然他們兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不56由此可見：在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，成員之間互相爭(zhēng)位敵視，就難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)，集中智慧，形成合力，打造出核心團(tuán)隊(duì)。由此可見：在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，成員之間互57經(jīng)驗(yàn)交流：請(qǐng)您談一談貴校在打造年級(jí)組團(tuán)隊(duì)方面有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)驗(yàn)交流：58相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！?/p>

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才能59我們要有感恩的心

團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一個(gè)人都是主人翁?；叵胛覀?cè)谄綍r(shí)的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管。他們是和藹的。回想我們每一次完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，隊(duì)員們那開心的笑容。他們是可愛的。就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！我們要有感恩的心團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一60好團(tuán)隊(duì)帶來快樂和幸福好團(tuán)隊(duì)帶來效率與成果謝謝大家！希望能給大家?guī)硪稽c(diǎn)收獲好團(tuán)隊(duì)帶來快樂和幸福希望能給大家?guī)硪稽c(diǎn)收獲61再見！再見！62主講人：朱紅梅培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，主講人：朱紅梅培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，63五個(gè)指頭論長(zhǎng)短：有一則寓言故事，說的是五個(gè)指頭伸出來，比誰(shuí)是老大，誰(shuí)就排第一。老大說，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說，我最長(zhǎng)，我應(yīng)該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。五個(gè)指頭論長(zhǎng)短：64啟示：五個(gè)指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)增加它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

啟示：65繩結(jié)游戲繩結(jié)游戲66一、什么是團(tuán)隊(duì)？一、什么是團(tuán)隊(duì)？67團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人說文解字溝通知識(shí)聆聽基本因素團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人說文解字溝通知68團(tuán)隊(duì)：是一群有組織的，有著共同價(jià)值觀的，為共同目標(biāo)而一起協(xié)同工作的人！團(tuán)隊(duì)的定義有組織共同價(jià)值觀共同目標(biāo)協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)：是一群有組織的，有著共同價(jià)值觀的，為共同目標(biāo)而一起協(xié)同69團(tuán)隊(duì)與組織的區(qū)別：１.團(tuán)隊(duì)存在的條件是委托和授權(quán)；組織存在的條件是結(jié)構(gòu)和制度。２.團(tuán)隊(duì)成員之間強(qiáng)調(diào)平等、信息和交流的對(duì)稱性；組織強(qiáng)調(diào)是等級(jí)、層次，在信息交流上具有不對(duì)稱性。３.團(tuán)隊(duì)比較靈活、多樣，組織相對(duì)穩(wěn)定。團(tuán)隊(duì)與組織的區(qū)別：１.團(tuán)隊(duì)存在的條件是委托和授權(quán)；組織存在的70團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合71木桶原理木桶原理72木桶原理給我們的啟示是什么？木桶原理給我們的啟示是什么？73木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：（1）木板長(zhǎng)短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；團(tuán)隊(duì)各部門協(xié)作的越緊密，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制的漏洞越小，團(tuán)隊(duì)發(fā)展越快。木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：74學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件75學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件76學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件77古老的寓言故事:

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)中存在的幾種現(xiàn)象古老的寓言故事:在非洲的草原上如果見到羚羊78萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究大雁型的團(tuán)隊(duì)萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究大雁型的團(tuán)79蜜蜂實(shí)驗(yàn)蜜蜂實(shí)驗(yàn)80螃蟹效應(yīng)螃蟹效應(yīng)81為什么人多力量卻不一定大

中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果。德國(guó)科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：

參與測(cè)試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測(cè)力器分別測(cè)量拉力。測(cè)量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。拉繩實(shí)驗(yàn)結(jié)論：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。為什么人多力量卻不一定大中國(guó)有一句話叫做“人多力量大”。其82

結(jié)論：

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應(yīng)。

結(jié)論：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)83

“一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè)民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大?！?/p>

——《團(tuán)隊(duì)精神》李慧波三、團(tuán)隊(duì)的精神“一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒有84

校園文化——傳承文明、沉淀底蘊(yùn)

國(guó)內(nèi)著名學(xué)府校訓(xùn)：

清華——自強(qiáng)不息，厚德載物

復(fù)旦——博學(xué)而篤志，切問而近思

中山——博學(xué)審問慎思篤行

廈大——自強(qiáng)不息，止于至善

南開——允公允能，日新月異

北師大——學(xué)為人師，行為世范

浙大——求是創(chuàng)新

天大——實(shí)事求是

人大——實(shí)事求是

北大——勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新

南大——團(tuán)結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新

同濟(jì)——嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新校園文化——傳承文明、沉淀底蘊(yùn)85團(tuán)隊(duì)精神：是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。

團(tuán)隊(duì)精神：是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心86團(tuán)隊(duì)精神可以用六個(gè)字來概括：協(xié)作奉獻(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神可以用六個(gè)字來概括：協(xié)作奉獻(xiàn)目標(biāo)87中國(guó)女排精神的七因素：有一個(gè)愿景有一個(gè)明確目標(biāo)有一種態(tài)度有一種責(zé)任有良好的技能有良好的協(xié)作有一種精神中國(guó)女排精神的七因素：有一個(gè)愿景有一個(gè)明確目標(biāo)88團(tuán)隊(duì)精神的靈魂——榮譽(yù)感團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)力——事業(yè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神的境界——凝聚力團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)制——規(guī)章制度團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的靈魂——榮譽(yù)感團(tuán)隊(duì)精神89貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論90學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件91四、如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？四、如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？92團(tuán)隊(duì)的六個(gè)基本特征清晰的角色明確的目標(biāo)基本技能良好的溝通相互信任合適的領(lǐng)導(dǎo)基本特征清晰的角色明確的目標(biāo)基本技能團(tuán)隊(duì)的六個(gè)基本特征清晰的角色明確的目標(biāo)基本技能良好的溝通相互93領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)自信、較強(qiáng)的心理素質(zhì)先見之明解決問題誠(chéng)實(shí)守諾正直、有自己的想法以身作則有合作精神敢于承擔(dān)責(zé)任有創(chuàng)新意識(shí)外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)自信、較強(qiáng)的心理素質(zhì)先見之明解決問94高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：

恰當(dāng)?shù)募?lì)方式精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）黑熊和棕熊的故事高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：

95高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)——科學(xué)授權(quán)1、細(xì)分責(zé)任——工作任務(wù)

明確（1）下屬應(yīng)達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)（2）下屬應(yīng)負(fù)責(zé)從事的活動(dòng)范圍與責(zé)任（3）檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)2、授予權(quán)力3、監(jiān)督檢查高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則：

96授權(quán)——我只管3個(gè)人

美國(guó)著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國(guó)打高爾夫球，新聞?dòng)浾卟稍L他：“前線戰(zhàn)勢(shì)緊急，您怎么還有心情在這里打球?。俊卑劳栒f：“我不忙，我只管3個(gè)人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾。”其實(shí)艾森豪威爾手下有百萬大軍。

解讀：作為管理者，你的團(tuán)隊(duì)可能有30人、15人，問題是：你管幾個(gè)人？你只能管幾個(gè)人呢？如果你明白授權(quán)是必須的和必要的，那么，你就會(huì)清楚你只能管幾個(gè)人。

授權(quán)——我只管3個(gè)人

美國(guó)著名的艾森豪威爾將軍97古為今用——用人、授權(quán)：

漢高祖劉邦得天下后，在洛陽(yáng)宮大宴群臣，總結(jié)成功之道時(shí)，他坦誠(chéng)己見：“運(yùn)籌帷幄之中、決勝于千里之外，我不如張良；善用人才，治理國(guó)家、安撫百姓、為軍隊(duì)提供補(bǔ)充，我不如蕭何；率百萬之眾，戰(zhàn)必勝、攻必取，我不如韓信。此三人，皆人中豪杰，為我所用，是我取得天下的得力助手。而項(xiàng)羽逞其匹夫之勇，剛愎自用，根本不懂用人之道。他連自己的亞父范增都容不得，更不用說善用賢者，這就是項(xiàng)羽自取滅亡的深刻教訓(xùn)。”古為今用——用人、授權(quán)：98啟示：

一個(gè)公司如果人員長(zhǎng)期固定不變，就會(huì)缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。只有增加壓力，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，企業(yè)才會(huì)有緊迫感，才能激發(fā)進(jìn)取心，企業(yè)才能有活力。想做到這一點(diǎn)，作為管理者的你就必須引進(jìn)你企業(yè)的鯰魚，營(yíng)造一種充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，這樣你的企業(yè)才會(huì)保持競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。

重視“鯰魚效應(yīng)”，就是希望企業(yè)要不斷地引進(jìn)人才，更進(jìn)一步地激活人才，為企業(yè)創(chuàng)造有序的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。鯰魚效應(yīng)啟示：鯰魚效應(yīng)99分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果管理者不要獨(dú)享成果分享成果明確工作的成果是什么管理者100

成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己

成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己101打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，必須從每一名隊(duì)員做起（一）愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

1、熱愛自己的職業(yè)和崗位

2、把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)目標(biāo)去追求

3、有事業(yè)目標(biāo)、工作激情

4、對(duì)工作有高度負(fù)責(zé)的精神打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，必須從每一名隊(duì)員做起（一）愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。102（二）團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作

1、鱷魚與小鳥

2、天堂與地獄合作是一種智慧，借助別人的力量使自己成長(zhǎng)。（二）團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作1、鱷魚與小鳥103學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件104學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件105（三）平等友善，樂于溝通

美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。（三）平等友善，樂于溝通美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一106

1、怎樣進(jìn)行有效溝通？（傳話筒的游戲）

2、學(xué)會(huì)傾聽。學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件107學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件108學(xué)校增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)完整課件109溝通：聽的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長(zhǎng)大後想要當(dāng)甚么呀？”

小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來?。∥疫€要回來！”。

解讀:你聽到別人說話時(shí)......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”

1.聽話不要聽一半。

2.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。溝通：聽的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人“林克萊特”一110如何傾聽

（1）提問題，別人在講話，你常提問題會(huì)讓人覺得你非常有興趣，他會(huì)覺的你在注意聽他講話，不斷的反問時(shí)，對(duì)方的興趣就來了，要故意問一兩句。

（2）你不要說話，對(duì)方一講話，你的話就少一點(diǎn)，因?yàn)槟阋徽f話，就會(huì)中斷別人講話，所以我們不說，讓對(duì)方講，一方面是尊重，一方面是留下空間去思考。

（3）不要批評(píng)，沒聽完不要批評(píng)，你可能武斷，主觀，還有批評(píng)就是看不起對(duì)方，認(rèn)為對(duì)方不懂，要給人面子。

（4）不要打斷，不要在他話中間插話，看到別人溝通也不要打斷，先站在旁邊聽他們講完。如何傾聽111

（5）集中精神，下屬與你講話，不要弄?jiǎng)e的事，跟部下聊天時(shí)放下一切，你的部下一定會(huì)認(rèn)為你是個(gè)很好的主管，在用心聽他講話。

（6）站在對(duì)方的立場(chǎng)，一般人常站在對(duì)方立場(chǎng)，講風(fēng)涼話，你要替他去解決他的問題，從他的角度去思考，講切乎實(shí)際的話，從他的立場(chǎng)來思考。

辦公室除辦公桌外，還要有兩個(gè)椅子和茶幾，這樣有下屬找就一起坐到那，這讓對(duì)方輕松，坐在自己的位子上和別人講話，很有壓力。（5）集中精神，下屬與你講話，不要弄?jiǎng)e的事，跟部下聊112溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。一個(gè)溝通良好的團(tuán)隊(duì)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工