學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件

主講人：朱紅梅培養(yǎng)團隊精神，主講人：朱紅梅培養(yǎng)團隊精神，1五個指頭論長短：有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應該排第一；老二說，我最靈活，我應該排第一；老三說，我最長，我應該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領隊，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。五個指頭論長短：2啟示：五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團隊，必定會增加它的競爭優(yōu)勢。

啟示：3繩結(jié)游戲繩結(jié)游戲4一、什么是團隊？一、什么是團隊？5團隊=口+才+耳+人說文解字溝通知識聆聽基本因素團隊=口+才+耳+人說文解字溝通知6團隊：是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標而一起協(xié)同工作的人！團隊的定義有組織共同價值觀共同目標協(xié)同工作團隊：是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標而一起協(xié)同7團隊與組織的區(qū)別：１.團隊存在的條件是委托和授權(quán)；組織存在的條件是結(jié)構(gòu)和制度。２.團隊成員之間強調(diào)平等、信息和交流的對稱性；組織強調(diào)是等級、層次，在信息交流上具有不對稱性。３.團隊比較靈活、多樣，組織相對穩(wěn)定。團隊與組織的區(qū)別：１.團隊存在的條件是委托和授權(quán)；組織存在的8團隊與群體工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能團隊與群體工作群體工作團隊個人目標團隊和個人目標目標協(xié)同配合9木桶原理木桶原理10木桶原理給我們的啟示是什么？木桶原理給我們的啟示是什么？11木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個弱點：（1）木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；團隊的發(fā)展取決于團隊的弱點。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；團隊各部門協(xié)作的越緊密，團隊發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；團隊的管理機制的漏洞越小，團隊發(fā)展越快。木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個弱點：12學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件13學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件14學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件15古老的寓言故事:

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！團隊中存在的幾種現(xiàn)象古老的寓言故事:在非洲的草原上如果見到羚羊16萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究大雁型的團隊萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究大雁型的團17蜜蜂實驗蜜蜂實驗18螃蟹效應螃蟹效應19為什么人多力量卻不一定大

中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果。德國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗：

參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。拉繩實驗結(jié)論：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。為什么人多力量卻不一定大中國有一句話叫做“人多力量大”。其20

結(jié)論：

在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應。

結(jié)論：在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)21

“一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大?！?/p>

——《團隊精神》李慧波三、團隊的精神“一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有22

校園文化——傳承文明、沉淀底蘊

國內(nèi)著名學府校訓：

清華——自強不息，厚德載物

復旦——博學而篤志，切問而近思

中山——博學審問慎思篤行

廈大——自強不息，止于至善

南開——允公允能，日新月異

北師大——學為人師，行為世范

浙大——求是創(chuàng)新

天大——實事求是

人大——實事求是

北大——勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新

南大——團結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新

同濟——嚴謹、求實、團結(jié)、創(chuàng)新校園文化——傳承文明、沉淀底蘊23團隊精神：是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。

團隊精神：是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心24團隊精神可以用六個字來概括：協(xié)作奉獻目標團隊精神可以用六個字來概括：協(xié)作奉獻目標25中國女排精神的七因素：有一個愿景有一個明確目標有一種態(tài)度有一種責任有良好的技能有良好的協(xié)作有一種精神中國女排精神的七因素：有一個愿景有一個明確目標26團隊精神的靈魂——榮譽感團隊精神的基礎——揮灑個性團隊精神的動力——事業(yè)目標團隊精神的核心——協(xié)同合作團隊精神的境界——凝聚力團隊精神的機制——規(guī)章制度團隊精神團隊精神的靈魂——榮譽感團隊精神27貝爾賓的團隊角色理論貝爾賓的團隊角色理論28學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件29四、如何打造優(yōu)秀團隊？四、如何打造優(yōu)秀團隊？30團隊的六個基本特征清晰的角色明確的目標基本技能良好的溝通相互信任合適的領導基本特征清晰的角色明確的目標基本技能團隊的六個基本特征清晰的角色明確的目標基本技能良好的溝通相互31領導者應具備的素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)自信、較強的心理素質(zhì)先見之明解決問題誠實守諾正直、有自己的想法以身作則有合作精神敢于承擔責任有創(chuàng)新意識外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)領導者應具備的素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)自信、較強的心理素質(zhì)先見之明解決問32高效團隊建設管理原則：

恰當?shù)募罘绞骄窆膭詈臀镔|(zhì)獎勵（績效獎勵）黑熊和棕熊的故事高效團隊建設管理原則：

33高效團隊建設管理原則：

恰當?shù)念I導——科學授權(quán)1、細分責任——工作任務

明確（1）下屬應達到的預期目標（2）下屬應負責從事的活動范圍與責任（3）檢驗工作的標準2、授予權(quán)力3、監(jiān)督檢查高效團隊建設管理原則：

34授權(quán)——我只管3個人

美國著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國打高爾夫球，新聞記者采訪他：“前線戰(zhàn)勢緊急，您怎么還有心情在這里打球?。俊卑劳栒f：“我不忙，我只管3個人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾?！逼鋵嵃劳柺窒掠邪偃f大軍。

解讀：作為管理者，你的團隊可能有30人、15人，問題是：你管幾個人？你只能管幾個人呢？如果你明白授權(quán)是必須的和必要的，那么，你就會清楚你只能管幾個人。

授權(quán)——我只管3個人

美國著名的艾森豪威爾將軍35古為今用——用人、授權(quán)：

漢高祖劉邦得天下后，在洛陽宮大宴群臣，總結(jié)成功之道時，他坦誠己見：“運籌帷幄之中、決勝于千里之外，我不如張良；善用人才，治理國家、安撫百姓、為軍隊提供補充，我不如蕭何；率百萬之眾，戰(zhàn)必勝、攻必取，我不如韓信。此三人，皆人中豪杰，為我所用，是我取得天下的得力助手。而項羽逞其匹夫之勇，剛愎自用，根本不懂用人之道。他連自己的亞父范增都容不得，更不用說善用賢者，這就是項羽自取滅亡的深刻教訓?！惫艦榻裼谩萌?、授權(quán)：36啟示：

一個公司如果人員長期固定不變，就會缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競爭力。只有增加壓力，創(chuàng)造競爭氣氛，企業(yè)才會有緊迫感，才能激發(fā)進取心，企業(yè)才能有活力。想做到這一點，作為管理者的你就必須引進你企業(yè)的鯰魚，營造一種充滿競爭的環(huán)境，這樣你的企業(yè)才會保持競爭力和戰(zhàn)斗力。

重視“鯰魚效應”，就是希望企業(yè)要不斷地引進人才，更進一步地激活人才，為企業(yè)創(chuàng)造有序的人才競爭環(huán)境。鯰魚效應啟示：鯰魚效應37分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎進行績效評估分享團隊成果管理者不要獨享成果分享成果明確工作的成果是什么管理者38

成績歸隊員，失誤歸自己

成績歸隊員，失誤歸自己39打造優(yōu)秀團隊，必須從每一名隊員做起（一）愛崗敬業(yè)，盡職盡責。

1、熱愛自己的職業(yè)和崗位

2、把職業(yè)當成事業(yè)目標去追求

3、有事業(yè)目標、工作激情

4、對工作有高度負責的精神打造優(yōu)秀團隊，必須從每一名隊員做起（一）愛崗敬業(yè)，盡職盡責。40（二）團結(jié)互助，精誠合作

1、鱷魚與小鳥

2、天堂與地獄合作是一種智慧，借助別人的力量使自己成長。（二）團結(jié)互助，精誠合作1、鱷魚與小鳥41學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件42學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件43（三）平等友善，樂于溝通

美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。（三）平等友善，樂于溝通美國著名學府普林斯頓大學對一44

1、怎樣進行有效溝通？（傳話筒的游戲）

2、學會傾聽。學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件45學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件46學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件47溝通：聽的藝術

美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當甚么呀？”

小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！我還要回來！”。

解讀:你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”

1.聽話不要聽一半。

2.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。溝通：聽的藝術

美國知名主持人“林克萊特”一48如何傾聽

（1）提問題，別人在講話，你常提問題會讓人覺得你非常有興趣，他會覺的你在注意聽他講話，不斷的反問時，對方的興趣就來了，要故意問一兩句。

（2）你不要說話，對方一講話，你的話就少一點，因為你一說話，就會中斷別人講話，所以我們不說，讓對方講，一方面是尊重，一方面是留下空間去思考。

（3）不要批評，沒聽完不要批評，你可能武斷，主觀，還有批評就是看不起對方，認為對方不懂，要給人面子。

（4）不要打斷，不要在他話中間插話，看到別人溝通也不要打斷，先站在旁邊聽他們講完。如何傾聽49

（5）集中精神，下屬與你講話，不要弄別的事，跟部下聊天時放下一切，你的部下一定會認為你是個很好的主管，在用心聽他講話。

（6）站在對方的立場，一般人常站在對方立場，講風涼話，你要替他去解決他的問題，從他的角度去思考，講切乎實際的話，從他的立場來思考。

辦公室除辦公桌外，還要有兩個椅子和茶幾，這樣有下屬找就一起坐到那，這讓對方輕松，坐在自己的位子上和別人講話，很有壓力。（5）集中精神，下屬與你講話，不要弄別的事，跟部下聊50溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。一個溝通良好的團隊可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強團隊內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強團隊的凝聚力和競爭力。

溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無51（四）授人以漁：打造學習型團隊

江澤民：“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會”。埃德加·沙因：“未來的文盲不再是不認識字的人，而是沒有學會怎樣學習人。（四）授人以漁：打造學習型團隊江澤民：“構(gòu)筑終身教育體系，52

“團隊學習”是指發(fā)展團隊成員整體搭配能力和提高實現(xiàn)共同目標能力的過程。要達到：團隊學習效果>個人學習效果之和“團隊學習”是指發(fā)展團隊成員整體搭配能力53學習型團隊=創(chuàng)新型團隊繼往：留駐智慧資產(chǎn)開來：啟發(fā)創(chuàng)新思維學習型團隊=創(chuàng)新型團隊54故事：20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這個“免費的早餐”。但到了50年代初期，當?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費的早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學會，始終沒有擴散到大多數(shù)。故事：20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧55族群對環(huán)境的適應力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

生物學家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。而知更鳥則是排他性較強的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進入的，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。因此，雖然他們兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學習互助，進化程度更高。族群對環(huán)境的適應力。為什么山雀可以，而知更鳥卻不56由此可見：在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太激烈，成員之間互相爭位敵視，就難以發(fā)展成一個學習型組織。要成為學習型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識，集中智慧，形成合力，打造出核心團隊。由此可見：在一個群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競爭太激烈，成員之間互57經(jīng)驗交流：請您談一談貴校在打造年級組團隊方面有哪些成功的經(jīng)驗？經(jīng)驗交流：58相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。沒有完美的個人，只有完美的團隊！釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！?/p>

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)問他的弟子：“一滴水怎樣才能59我們要有感恩的心

團隊是我們每一個人的，我們每一個人都是主人翁。回想我們在平時的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管。他們是和藹的?；叵胛覀兠恳淮瓮瓿蓸I(yè)績目標，隊員們那開心的笑容。他們是可愛的。就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！我們要有感恩的心團隊是我們每一個人的，我們每一60好團隊帶來快樂和幸福好團隊帶來效率與成果謝謝大家！希望能給大家?guī)硪稽c收獲好團隊帶來快樂和幸福希望能給大家?guī)硪稽c收獲61再見！再見！62主講人：朱紅梅培養(yǎng)團隊精神，主講人：朱紅梅培養(yǎng)團隊精神，63五個指頭論長短：有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應該排第一；老二說，我最靈活，我應該排第一；老三說，我最長，我應該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領隊，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。五個指頭論長短：64啟示：五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團隊，必定會增加它的競爭優(yōu)勢。

啟示：65繩結(jié)游戲繩結(jié)游戲66一、什么是團隊？一、什么是團隊？67團隊=口+才+耳+人說文解字溝通知識聆聽基本因素團隊=口+才+耳+人說文解字溝通知68團隊：是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標而一起協(xié)同工作的人！團隊的定義有組織共同價值觀共同目標協(xié)同工作團隊：是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標而一起協(xié)同69團隊與組織的區(qū)別：１.團隊存在的條件是委托和授權(quán)；組織存在的條件是結(jié)構(gòu)和制度。２.團隊成員之間強調(diào)平等、信息和交流的對稱性；組織強調(diào)是等級、層次，在信息交流上具有不對稱性。３.團隊比較靈活、多樣，組織相對穩(wěn)定。團隊與組織的區(qū)別：１.團隊存在的條件是委托和授權(quán)；組織存在的70團隊與群體工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能團隊與群體工作群體工作團隊個人目標團隊和個人目標目標協(xié)同配合71木桶原理木桶原理72木桶原理給我們的啟示是什么？木桶原理給我們的啟示是什么？73木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個弱點：（1）木板長短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；團隊的發(fā)展取決于團隊的弱點。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；團隊各部門協(xié)作的越緊密，團隊發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；團隊的管理機制的漏洞越小，團隊發(fā)展越快。木桶理論—發(fā)現(xiàn)問題木桶有三個弱點：74學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件75學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件76學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件77古老的寓言故事:

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！團隊中存在的幾種現(xiàn)象古老的寓言故事:在非洲的草原上如果見到羚羊78萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究大雁型的團隊萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究大雁型的團79蜜蜂實驗蜜蜂實驗80螃蟹效應螃蟹效應81為什么人多力量卻不一定大

中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果。德國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗：

參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。拉繩實驗結(jié)論：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。為什么人多力量卻不一定大中國有一句話叫做“人多力量大”。其82

結(jié)論：

在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應。

結(jié)論：在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)83

“一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大?！?/p>

——《團隊精神》李慧波三、團隊的精神“一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有84

校園文化——傳承文明、沉淀底蘊

國內(nèi)著名學府校訓：

清華——自強不息，厚德載物

復旦——博學而篤志，切問而近思

中山——博學審問慎思篤行

廈大——自強不息，止于至善

南開——允公允能，日新月異

北師大——學為人師，行為世范

浙大——求是創(chuàng)新

天大——實事求是

人大——實事求是

北大——勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新

南大——團結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新

同濟——嚴謹、求實、團結(jié)、創(chuàng)新校園文化——傳承文明、沉淀底蘊85團隊精神：是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。

團隊精神：是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心86團隊精神可以用六個字來概括：協(xié)作奉獻目標團隊精神可以用六個字來概括：協(xié)作奉獻目標87中國女排精神的七因素：有一個愿景有一個明確目標有一種態(tài)度有一種責任有良好的技能有良好的協(xié)作有一種精神中國女排精神的七因素：有一個愿景有一個明確目標88團隊精神的靈魂——榮譽感團隊精神的基礎——揮灑個性團隊精神的動力——事業(yè)目標團隊精神的核心——協(xié)同合作團隊精神的境界——凝聚力團隊精神的機制——規(guī)章制度團隊精神團隊精神的靈魂——榮譽感團隊精神89貝爾賓的團隊角色理論貝爾賓的團隊角色理論90學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件91四、如何打造優(yōu)秀團隊？四、如何打造優(yōu)秀團隊？92團隊的六個基本特征清晰的角色明確的目標基本技能良好的溝通相互信任合適的領導基本特征清晰的角色明確的目標基本技能團隊的六個基本特征清晰的角色明確的目標基本技能良好的溝通相互93領導者應具備的素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)自信、較強的心理素質(zhì)先見之明解決問題誠實守諾正直、有自己的想法以身作則有合作精神敢于承擔責任有創(chuàng)新意識外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)領導者應具備的素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)自信、較強的心理素質(zhì)先見之明解決問94高效團隊建設管理原則：

恰當?shù)募罘绞骄窆膭詈臀镔|(zhì)獎勵（績效獎勵）黑熊和棕熊的故事高效團隊建設管理原則：

95高效團隊建設管理原則：

恰當?shù)念I導——科學授權(quán)1、細分責任——工作任務

明確（1）下屬應達到的預期目標（2）下屬應負責從事的活動范圍與責任（3）檢驗工作的標準2、授予權(quán)力3、監(jiān)督檢查高效團隊建設管理原則：

96授權(quán)——我只管3個人

美國著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國打高爾夫球，新聞記者采訪他：“前線戰(zhàn)勢緊急，您怎么還有心情在這里打球?。俊卑劳栒f：“我不忙，我只管3個人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾。”其實艾森豪威爾手下有百萬大軍。

解讀：作為管理者，你的團隊可能有30人、15人，問題是：你管幾個人？你只能管幾個人呢？如果你明白授權(quán)是必須的和必要的，那么，你就會清楚你只能管幾個人。

授權(quán)——我只管3個人

美國著名的艾森豪威爾將軍97古為今用——用人、授權(quán)：

漢高祖劉邦得天下后，在洛陽宮大宴群臣，總結(jié)成功之道時，他坦誠己見：“運籌帷幄之中、決勝于千里之外，我不如張良；善用人才，治理國家、安撫百姓、為軍隊提供補充，我不如蕭何；率百萬之眾，戰(zhàn)必勝、攻必取，我不如韓信。此三人，皆人中豪杰，為我所用，是我取得天下的得力助手。而項羽逞其匹夫之勇，剛愎自用，根本不懂用人之道。他連自己的亞父范增都容不得，更不用說善用賢者，這就是項羽自取滅亡的深刻教訓?！惫艦榻裼谩萌?、授權(quán)：98啟示：

一個公司如果人員長期固定不變，就會缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競爭力。只有增加壓力，創(chuàng)造競爭氣氛，企業(yè)才會有緊迫感，才能激發(fā)進取心，企業(yè)才能有活力。想做到這一點，作為管理者的你就必須引進你企業(yè)的鯰魚，營造一種充滿競爭的環(huán)境，這樣你的企業(yè)才會保持競爭力和戰(zhàn)斗力。

重視“鯰魚效應”，就是希望企業(yè)要不斷地引進人才，更進一步地激活人才，為企業(yè)創(chuàng)造有序的人才競爭環(huán)境。鯰魚效應啟示：鯰魚效應99分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎進行績效評估分享團隊成果管理者不要獨享成果分享成果明確工作的成果是什么管理者100

成績歸隊員，失誤歸自己

成績歸隊員，失誤歸自己101打造優(yōu)秀團隊，必須從每一名隊員做起（一）愛崗敬業(yè)，盡職盡責。

1、熱愛自己的職業(yè)和崗位

2、把職業(yè)當成事業(yè)目標去追求

3、有事業(yè)目標、工作激情

4、對工作有高度負責的精神打造優(yōu)秀團隊，必須從每一名隊員做起（一）愛崗敬業(yè)，盡職盡責。102（二）團結(jié)互助，精誠合作

1、鱷魚與小鳥

2、天堂與地獄合作是一種智慧，借助別人的力量使自己成長。（二）團結(jié)互助，精誠合作1、鱷魚與小鳥103學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件104學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件105（三）平等友善，樂于溝通

美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。（三）平等友善，樂于溝通美國著名學府普林斯頓大學對一106

1、怎樣進行有效溝通？（傳話筒的游戲）

2、學會傾聽。學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件107學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件108學校增強團隊凝聚力打造高績效團隊完整課件109溝通：聽的藝術

美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當甚么呀？”

小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來??！我還要回來！”。

解讀:你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”

1.聽話不要聽一半。

2.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。溝通：聽的藝術

美國知名主持人“林克萊特”一110如何傾聽

（1）提問題，別人在講話，你常提問題會讓人覺得你非常有興趣，他會覺的你在注意聽他講話，不斷的反問時，對方的興趣就來了，要故意問一兩句。

（2）你不要說話，對方一講話，你的話就少一點，因為你一說話，就會中斷別人講話，所以我們不說，讓對方講，一方面是尊重，一方面是留下空間去思考。

（3）不要批評，沒聽完不要批評，你可能武斷，主觀，還有批評就是看不起對方，認為對方不懂，要給人面子。

（4）不要打斷，不要在他話中間插話，看到別人溝通也不要打斷，先站在旁邊聽他們講完。如何傾聽111

（5）集中精神，下屬與你講話，不要弄別的事，跟部下聊天時放下一切，你的部下一定會認為你是個很好的主管，在用心聽他講話。

（6）站在對方的立場，一般人常站在對方立場，講風涼話，你要替他去解決他的問題，從他的角度去思考，講切乎實際的話，從他的立場來思考。

辦公室除辦公桌外，還要有兩個椅子和茶幾，這樣有下屬找就一起坐到那，這讓對方輕松，坐在自己的位子上和別人講話，很有壓力。（5）集中精神，下屬與你講話，不要弄別的事，跟部下聊112溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。一個溝通良好的團隊可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強團隊內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工