班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)課件

班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)主講：張?jiān)迄i班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)主講：張?jiān)迄i談?wù)剬?duì)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)？談?wù)剬?duì)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)？組織的層次決策者管理者督導(dǎo)者操作執(zhí)行者班組長(zhǎng)組織的層次決策者管理者督導(dǎo)者操作執(zhí)行者班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的地位？兵頭將尾班組長(zhǎng)的地位？兵頭將尾如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

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拿破侖班組長(zhǎng)的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長(zhǎng)是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人班組長(zhǎng)素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。班組長(zhǎng)作用班組長(zhǎng)作用班組長(zhǎng)的承上啟下下屬：是直接領(lǐng)導(dǎo)，是作業(yè)教練，是績(jī)效考官；公司：是最基層的管理員，是公司QCD目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人；同級(jí)：是工作上的協(xié)作配合者，是職務(wù)晉升的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；上司：是命令的貫徹執(zhí)行者，是上下溝通的橋梁；班組長(zhǎng)的承上啟下下屬：是直接領(lǐng)導(dǎo)，是作業(yè)教練，是績(jī)效考官；技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識(shí)技能的“深度”②.知識(shí)技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學(xué)⑤.人文科學(xué)；⑥.個(gè)人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團(tuán)隊(duì)干班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)型：由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)①.重視管“物”①.重視什么是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？什么是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？高能力高意愿半成品精品報(bào)廢品毒品優(yōu)秀班組長(zhǎng)提個(gè)醒：1.觀念變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變,行為變則結(jié)果變；2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路；高能力高意愿半成品精品報(bào)廢品毒品優(yōu)秀班組長(zhǎng)提個(gè)醒：第四級(jí)全員主動(dòng)的參與到改善活動(dòng)中去第一級(jí)忙碌就是工作第二級(jí)明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi)第三級(jí)經(jīng)常組織聚會(huì)討論改善課題卓越班組管理的組成結(jié)構(gòu)第四級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)卓越班組管理的組成結(jié)構(gòu)題目10分8分6分4分2分1.你非常明確自己的任務(wù)與職責(zé)2.你對(duì)于如何做業(yè)務(wù)計(jì)劃很清楚3.對(duì)于如何組織生產(chǎn)你很有經(jīng)驗(yàn)4.你能靈活地運(yùn)用自己的權(quán)限5.你注意自己的言行，并以身作則6.你采用因人而異的方法管理班組7.你善于鼓勵(lì)班組成員8.你能耐心、認(rèn)真地指導(dǎo)下屬9.你經(jīng)常和班組成員溝通交流10.你懂得如何管理自己的情緒自我評(píng)價(jià)題目10分8分6分4分2分1.你非常明確自己的任務(wù)與職責(zé)2.◆如果你的得分在80～100分之間：你具有較強(qiáng)的班組長(zhǎng)工作的勝任能力，但仍須不斷更新和提高和提升自己的水平，

因?yàn)椴粩鄬W(xué)習(xí)是時(shí)代的要求?！羧绻愕牡梅衷?0～79分之間：你有一定的勝任班組長(zhǎng)工作的能力，但

應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要及時(shí)充電！◆如果你的得分低于60分：

你的班組長(zhǎng)工作能力還很弱，急需學(xué)習(xí)相

關(guān)的知識(shí)和技能，并盡快進(jìn)入角色。班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)課件優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)具備什么？?jī)?yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)具備什么？五大基本要求工作知識(shí)職責(zé)知識(shí)指導(dǎo)技巧改善技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧五大基本要求工作知識(shí)職責(zé)知識(shí)指導(dǎo)技巧改善技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧工作知識(shí)熟悉公司產(chǎn)品：型號(hào)、特征、重要參數(shù)等

物料：名稱、規(guī)格、尺寸材質(zhì)要求、單臺(tái)使用數(shù)量等

設(shè)備工裝：設(shè)備工裝的型號(hào)、數(shù)量、操作規(guī)程、常見故障排除、維護(hù)保養(yǎng)等

工藝作業(yè)規(guī)程：作業(yè)方法、要求，質(zhì)量要求，關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)工作知識(shí)熟悉公司產(chǎn)品：型號(hào)、特征、重要參數(shù)等職責(zé)知識(shí)設(shè)定目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)對(duì)異常發(fā)展人才職責(zé)知識(shí)設(shè)定目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)對(duì)異常發(fā)展人才

標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)持續(xù)改善

差距使問題顯現(xiàn)職責(zé)知識(shí)職責(zé)知識(shí)職責(zé)知識(shí)職責(zé)知識(shí)班組長(zhǎng)的職責(zé)★勞務(wù)管理★生產(chǎn)管理職責(zé)★輔助上司★有效完成各項(xiàng)任務(wù)★教育和訓(xùn)練下屬員工班組長(zhǎng)的職責(zé)★勞務(wù)管理指導(dǎo)技巧如何去教一個(gè)員工去做某一特定的工作:安全的

正確的

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹笇?dǎo)技巧如何去教一個(gè)員工去做某一特定的工作:安全的正確創(chuàng)建一個(gè)非正式的有助于學(xué)習(xí)的氣氛讓學(xué)員處于放松狀態(tài)；陳述自己的工作；找出他們已經(jīng)擁有的知識(shí)點(diǎn)；讓學(xué)員有興趣學(xué)習(xí)；讓學(xué)會(huì)處于正確的位置2.工作分解分解出待教導(dǎo)工作的要點(diǎn)搞清楚它們?yōu)槭裁词且c(diǎn)并把它們記錄下來第一步：準(zhǔn)備創(chuàng)建一個(gè)非正式的有助于學(xué)習(xí)的氣氛第一步：準(zhǔn)備1.2.3.介紹者演示工作，一次只描述一個(gè)關(guān)鍵的步驟;介紹者演示工作，

陳述關(guān)鍵的步驟，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn);介紹者演示工作，陳述關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵點(diǎn)，并解

釋為何這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);介紹得清晰，完整，耐心的，盡可能的讓學(xué)員能夠

掌握到多一點(diǎn)。D4第二步：操作演示1.介紹者演示工作，一次只描述一個(gè)關(guān)鍵的步驟; 釋為何這是一1.2.3.4.學(xué)員練習(xí)，指導(dǎo)者指出他的錯(cuò)誤;學(xué)員做一遍并指出關(guān)鍵步驟;學(xué)員做一遍并指出關(guān)鍵步驟其中的關(guān)鍵點(diǎn);學(xué)員做一遍并指出關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵點(diǎn)和定義為關(guān)鍵點(diǎn)的原因指導(dǎo)者

3

次

+

學(xué)員

4

次

=

7

次D4第三步：學(xué)員預(yù)演1.學(xué)員練習(xí)，指導(dǎo)者指出他的錯(cuò)誤;指導(dǎo)者3次+改善技巧意愿推進(jìn)者與執(zhí)行者的動(dòng)力技巧推進(jìn)改善的技術(shù)手段改善技巧意愿推進(jìn)者與執(zhí)行者的動(dòng)力技巧推進(jìn)改善的技術(shù)手段這是一個(gè)巨變的時(shí)代!有人說，這是一個(gè)“十倍速”時(shí)代!有人說，這是一個(gè)“快魚吃慢魚”時(shí)代!有人說，這是一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”時(shí)代!一句話，這是變革的時(shí)代!處在變革時(shí)代的人，也許更倒霉，也許更幸運(yùn)。這是一個(gè)巨變的時(shí)代!蟑螂，與恐龍生活在同一時(shí)代，卻存活到了今天

達(dá)爾文曾在一個(gè)島上研究昆蟲,他發(fā)現(xiàn),島上由于海風(fēng)太大,一些翅膀大的昆蟲因能擋住大風(fēng),所以生存了下來,而翅膀小的,身體弱的,都被大風(fēng)吹走了.長(zhǎng)頸鹿的祖先其實(shí)不都是長(zhǎng)頸，也有一部分是短頸，在食物充沛的時(shí)候，這兩種長(zhǎng)頸鹿都能生存下來，但是當(dāng)青草缺乏時(shí)期，長(zhǎng)頸的長(zhǎng)頸鹿能夠吃生長(zhǎng)在高處的葉子，從而生活下來，而短頸的長(zhǎng)頸鹿則因?yàn)閴虿坏礁咛幍臉淙~而餓死，這樣漸漸的長(zhǎng)頸鹿的頸就都是長(zhǎng)的了。

這就是物競(jìng)天擇，適者生存。

最重要的還是人的驚人適應(yīng)性，

這個(gè)千萬別忘了^-^為什么需要改善?①適者生存“改善是要生存者的掙扎”蟑螂，與恐龍生活在同一時(shí)代，卻存活到了今天■小貓因食物豐富..因習(xí)慣…

小貓從小養(yǎng)尊處優(yōu),等長(zhǎng)大了后也不會(huì)逮老鼠.■在雞圈孵化長(zhǎng)大的鷹

將不能飛上藍(lán)天.

即使它有想飛上天的想法,但因和周圍的雞一樣認(rèn)為“我是一只雞”,所以不可能.②突破固定觀念“改善是對(duì)固定觀念習(xí)慣的挑戰(zhàn)”為什么需要改善?■小貓因食物豐富..因習(xí)慣…■在雞圈孵化長(zhǎng)大的鷹②突破『革新不是單純地具有攻擊性地推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,

在激烈的無限競(jìng)爭(zhēng)中,能夠逃脫的唯一的方法.』中國(guó)現(xiàn)在很多制造企業(yè)在開始學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)模式，一些人把豐田模式看作是一種特殊的生產(chǎn)程序。渡邊捷昭(社長(zhǎng))：豐田模式遠(yuǎn)不止這些。今天，豐田公司可以創(chuàng)造出比其他公司更高的生產(chǎn)效率，并成為其他公司學(xué)習(xí)的榜樣，并不是因?yàn)樨S田模式僅是生產(chǎn)程序。如果豐田模式僅停留于生產(chǎn)過程，可能早已經(jīng)過時(shí)了。因?yàn)槠嚇I(yè)是強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新、不斷變化的產(chǎn)業(yè)，所以僅僅提高生產(chǎn)效率，以更低的成本進(jìn)行批量生產(chǎn)已經(jīng)不合時(shí)宜。在我看來，豐田模式是一種不斷改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)精神。這種精神早已滲透到豐田的各個(gè)層面，而不僅是生產(chǎn)層面。-GaryHamel(Leadingtherevolution)中

-③競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“改善是擺脫無限競(jìng)爭(zhēng)的出口”為什么需要改善?『革新不是單純地具有攻擊性地推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,-GaryH『排斥變化和革新的人他已經(jīng)是個(gè)死人.是否進(jìn)行了葬禮并不重要.』『

理想主義是幫助別人獲得繁榮?，F(xiàn)在是給自己“加油”的時(shí)候了.』1914年，老福特不顧金融界一片反對(duì)之聲，首創(chuàng)最低工資和每天八小時(shí)、每周五天的工作時(shí)間，開產(chǎn)業(yè)工人權(quán)益的先河.即使在20年代大蕭條時(shí)期，福特依然維持工資水平和員工規(guī)模，被傳為美談。但在06年1月提出的名為“面向未來”的方案中,福特計(jì)劃在北美裁員28％,共計(jì)3萬人。

1999年福特賺取72億美元，成為世界汽車公司盈利之首.2001年，福特出現(xiàn)了55億美元的巨額虧損.(第4代傳人比爾.福特上任)2003年終于出現(xiàn)起色，獲得了5億美元的利潤(rùn).06年上半年再次出現(xiàn)虧損13億美元.(聘任原波音高管任CEO)-伏特汽車創(chuàng)始人

-④持續(xù)成長(zhǎng)福特百年一路駛來，時(shí)有沉浮，似乎惟一不變的就是創(chuàng)始人家族的支撐為什么需要改善?『排斥變化和革新的人他已經(jīng)是個(gè)死人.是否進(jìn)行了葬禮并不重要改善技巧我們目前具備了什么改善技巧？改善技巧我們目前具備了什么改善技巧？改善技巧5s目視化管理主題活動(dòng)SMED設(shè)備初期清掃清掃工具開發(fā)一個(gè)流標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)目標(biāo)管理Qc工具……改善技巧5s改善技巧你掌握了多少？本期作業(yè)：各車間梳理應(yīng)掌握的改善技巧，對(duì)本車間薄弱環(huán)節(jié)，車間主任組織由主管進(jìn)行的培訓(xùn)改善技巧你掌握了多少？本期作業(yè)：各車間梳理應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧：溝通交流與工作協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧：技術(shù)方法態(tài)度(意愿）班組的業(yè)績(jī)?nèi)切渭夹g(shù)方法態(tài)度(意愿）班組的業(yè)績(jī)?nèi)切涡畔⒔粨Q、意見交流、探討解決之道、尋求一致、協(xié)調(diào)行動(dòng)、追求達(dá)標(biāo)；溝通的目的：溝通的三大環(huán)節(jié)：發(fā)送者信息表達(dá)方式發(fā)送接收領(lǐng)悟接受行動(dòng)●反饋●傾聽●表達(dá)接收者產(chǎn)生意念信息交換、意見交流、探討解決之道、尋求一致、協(xié)調(diào)行動(dòng)、追求達(dá)

注意說話的語氣（7%）你在說什么

（38%）你是怎么說的

（55%）你的身體語言注意說話的語氣（7%）你在說什么因人因事因時(shí)選擇之溝通的手段：善用之溝通的對(duì)象：向上溝通：上司；向下溝通：下屬；平行溝通：同事；因人因事因時(shí)選擇之溝通的手段：善用之溝通的對(duì)象：向上溝通：上向上溝通建議：1、盡量不要給上司出問答題，盡量出選擇題，而且要提前提醒；2、任何地點(diǎn)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通不一定是他的房間或會(huì)議室，相反，在這兩個(gè)地方效果最差，因?yàn)楹車?yán)肅，時(shí)間，地點(diǎn)要統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)不是等他下命令，等上邊下命令永遠(yuǎn)沒有結(jié)果；3、溝通就一定要準(zhǔn)備答案，因?yàn)闆]把答案準(zhǔn)備給他，讓他來想，只有兩個(gè)后果，一，他想你這濃胞干什么？什么答案都是我來想，二是他也沒什么不得了的。人的智商是差不多的，因此與其讓他想半天，想不出來，不如你給他答案，答案一定要在一個(gè)以上，并且告訴他我人個(gè)更傾象于第幾個(gè)答案，因?yàn)槭裁词裁础?、跟老板提對(duì)策，要有優(yōu)劣對(duì)比和可能的后果，免的將來出事，大家在那里推，脫，賴，這叫做不負(fù)責(zé)任向上溝通建議：往下溝通三點(diǎn)：1、先了解狀況和瓶頸，知道瓶頸你再下去和他溝通，了解后再反思，一個(gè)人不了解狀況就講話會(huì)外行，但是了解狀況就可以反過來問他：你說呢？敢教育自己的手下，自己就要有經(jīng)驗(yàn)，而且要做過，還要講的出來，看的出問題的癥結(jié)在哪里，他心甘情愿的聽你指揮，多了解他的問題是非常重要的事情，真的不了解，就回去做功課，很多領(lǐng)導(dǎo)說下邊的人不聽話，因?yàn)樗幌肼?，因?yàn)槟阏f不出什么。2、跟手下，不要只會(huì)責(zé)罵，要提供方法，要緊盯過程，做人家的領(lǐng)導(dǎo)，就是要有方法，溝通就是要獲的方法。3、允許手下冒險(xiǎn)，給別人嘗試的機(jī)會(huì)這是一種鼓勵(lì)。往下溝通三點(diǎn)：水平溝通：1、要主動(dòng)，最主要的是謙讓2、學(xué)會(huì)體諒，一個(gè)人跟別的部門溝通的時(shí)候，要主動(dòng)跟別人分析完和想方法，然后只讓人家說是，不是，可以，不可以，而不是說，你不在乎我也不在乎，要從他的角度，替他去想。3、自己先提供協(xié)助再要人家配合，人都是先幫助別人才有資格讓人家?guī)兔δ恪?、雙贏，和其它部門溝通一定要雙贏，雙贏前要做利弊分析。水平溝通：

指揮家的手

懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

專家的腦

懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法

慈悲家的心

懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

①

最潔凈的電池廠

(Clean)

②

最快生產(chǎn)的電池廠

(Speed)

③

原價(jià)最低的電池廠

(Cost)

④

品質(zhì)最好的電池廠

(Quality)

⑤

生命力最強(qiáng)的電池廠

(Vital)我們一起努力做到①最潔凈的電池廠(Clean)我們一起努力做到謝謝大家!Thanks!謝謝大家!班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)主講：張?jiān)迄i班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)主講：張?jiān)迄i談?wù)剬?duì)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)？談?wù)剬?duì)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)？組織的層次決策者管理者督導(dǎo)者操作執(zhí)行者班組長(zhǎng)組織的層次決策者管理者督導(dǎo)者操作執(zhí)行者班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的地位？兵頭將尾班組長(zhǎng)的地位？兵頭將尾如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

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拿破侖班組長(zhǎng)的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長(zhǎng)是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人班組長(zhǎng)素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。班組長(zhǎng)作用班組長(zhǎng)作用班組長(zhǎng)的承上啟下下屬：是直接領(lǐng)導(dǎo)，是作業(yè)教練，是績(jī)效考官；公司：是最基層的管理員，是公司QCD目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人；同級(jí)：是工作上的協(xié)作配合者，是職務(wù)晉升的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；上司：是命令的貫徹執(zhí)行者，是上下溝通的橋梁；班組長(zhǎng)的承上啟下下屬：是直接領(lǐng)導(dǎo)，是作業(yè)教練，是績(jī)效考官；技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識(shí)技能的“深度”②.知識(shí)技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學(xué)⑤.人文科學(xué)；⑥.個(gè)人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團(tuán)隊(duì)干班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)型：由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)①.重視管“物”①.重視什么是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？什么是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？高能力高意愿半成品精品報(bào)廢品毒品優(yōu)秀班組長(zhǎng)提個(gè)醒：1.觀念變則態(tài)度變,態(tài)度變則行為變,行為變則結(jié)果變；2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路；高能力高意愿半成品精品報(bào)廢品毒品優(yōu)秀班組長(zhǎng)提個(gè)醒：第四級(jí)全員主動(dòng)的參與到改善活動(dòng)中去第一級(jí)忙碌就是工作第二級(jí)明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi)第三級(jí)經(jīng)常組織聚會(huì)討論改善課題卓越班組管理的組成結(jié)構(gòu)第四級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)卓越班組管理的組成結(jié)構(gòu)題目10分8分6分4分2分1.你非常明確自己的任務(wù)與職責(zé)2.你對(duì)于如何做業(yè)務(wù)計(jì)劃很清楚3.對(duì)于如何組織生產(chǎn)你很有經(jīng)驗(yàn)4.你能靈活地運(yùn)用自己的權(quán)限5.你注意自己的言行，并以身作則6.你采用因人而異的方法管理班組7.你善于鼓勵(lì)班組成員8.你能耐心、認(rèn)真地指導(dǎo)下屬9.你經(jīng)常和班組成員溝通交流10.你懂得如何管理自己的情緒自我評(píng)價(jià)題目10分8分6分4分2分1.你非常明確自己的任務(wù)與職責(zé)2.◆如果你的得分在80～100分之間：你具有較強(qiáng)的班組長(zhǎng)工作的勝任能力，但仍須不斷更新和提高和提升自己的水平，

因?yàn)椴粩鄬W(xué)習(xí)是時(shí)代的要求?！羧绻愕牡梅衷?0～79分之間：你有一定的勝任班組長(zhǎng)工作的能力，但

應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要及時(shí)充電！◆如果你的得分低于60分：

你的班組長(zhǎng)工作能力還很弱，急需學(xué)習(xí)相

關(guān)的知識(shí)和技能，并盡快進(jìn)入角色。班組長(zhǎng)的任務(wù)與職責(zé)課件優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)具備什么？?jī)?yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)具備什么？五大基本要求工作知識(shí)職責(zé)知識(shí)指導(dǎo)技巧改善技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧五大基本要求工作知識(shí)職責(zé)知識(shí)指導(dǎo)技巧改善技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧工作知識(shí)熟悉公司產(chǎn)品：型號(hào)、特征、重要參數(shù)等

物料：名稱、規(guī)格、尺寸材質(zhì)要求、單臺(tái)使用數(shù)量等

設(shè)備工裝：設(shè)備工裝的型號(hào)、數(shù)量、操作規(guī)程、常見故障排除、維護(hù)保養(yǎng)等

工藝作業(yè)規(guī)程：作業(yè)方法、要求，質(zhì)量要求，關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)工作知識(shí)熟悉公司產(chǎn)品：型號(hào)、特征、重要參數(shù)等職責(zé)知識(shí)設(shè)定目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)對(duì)異常發(fā)展人才職責(zé)知識(shí)設(shè)定目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)對(duì)異常發(fā)展人才

標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)持續(xù)改善

差距使問題顯現(xiàn)職責(zé)知識(shí)職責(zé)知識(shí)職責(zé)知識(shí)職責(zé)知識(shí)班組長(zhǎng)的職責(zé)★勞務(wù)管理★生產(chǎn)管理職責(zé)★輔助上司★有效完成各項(xiàng)任務(wù)★教育和訓(xùn)練下屬員工班組長(zhǎng)的職責(zé)★勞務(wù)管理指導(dǎo)技巧如何去教一個(gè)員工去做某一特定的工作:安全的

正確的

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹笇?dǎo)技巧如何去教一個(gè)員工去做某一特定的工作:安全的正確創(chuàng)建一個(gè)非正式的有助于學(xué)習(xí)的氣氛讓學(xué)員處于放松狀態(tài)；陳述自己的工作；找出他們已經(jīng)擁有的知識(shí)點(diǎn)；讓學(xué)員有興趣學(xué)習(xí)；讓學(xué)會(huì)處于正確的位置2.工作分解分解出待教導(dǎo)工作的要點(diǎn)搞清楚它們?yōu)槭裁词且c(diǎn)并把它們記錄下來第一步：準(zhǔn)備創(chuàng)建一個(gè)非正式的有助于學(xué)習(xí)的氣氛第一步：準(zhǔn)備1.2.3.介紹者演示工作，一次只描述一個(gè)關(guān)鍵的步驟;介紹者演示工作，

陳述關(guān)鍵的步驟，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn);介紹者演示工作，陳述關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵點(diǎn)，并解

釋為何這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);介紹得清晰，完整，耐心的，盡可能的讓學(xué)員能夠

掌握到多一點(diǎn)。D4第二步：操作演示1.介紹者演示工作，一次只描述一個(gè)關(guān)鍵的步驟; 釋為何這是一1.2.3.4.學(xué)員練習(xí)，指導(dǎo)者指出他的錯(cuò)誤;學(xué)員做一遍并指出關(guān)鍵步驟;學(xué)員做一遍并指出關(guān)鍵步驟其中的關(guān)鍵點(diǎn);學(xué)員做一遍并指出關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵點(diǎn)和定義為關(guān)鍵點(diǎn)的原因指導(dǎo)者

3

次

+

學(xué)員

4

次

=

7

次D4第三步：學(xué)員預(yù)演1.學(xué)員練習(xí)，指導(dǎo)者指出他的錯(cuò)誤;指導(dǎo)者3次+改善技巧意愿推進(jìn)者與執(zhí)行者的動(dòng)力技巧推進(jìn)改善的技術(shù)手段改善技巧意愿推進(jìn)者與執(zhí)行者的動(dòng)力技巧推進(jìn)改善的技術(shù)手段這是一個(gè)巨變的時(shí)代!有人說，這是一個(gè)“十倍速”時(shí)代!有人說，這是一個(gè)“快魚吃慢魚”時(shí)代!有人說，這是一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”時(shí)代!一句話，這是變革的時(shí)代!處在變革時(shí)代的人，也許更倒霉，也許更幸運(yùn)。這是一個(gè)巨變的時(shí)代!蟑螂，與恐龍生活在同一時(shí)代，卻存活到了今天

達(dá)爾文曾在一個(gè)島上研究昆蟲,他發(fā)現(xiàn),島上由于海風(fēng)太大,一些翅膀大的昆蟲因能擋住大風(fēng),所以生存了下來,而翅膀小的,身體弱的,都被大風(fēng)吹走了.長(zhǎng)頸鹿的祖先其實(shí)不都是長(zhǎng)頸，也有一部分是短頸，在食物充沛的時(shí)候，這兩種長(zhǎng)頸鹿都能生存下來，但是當(dāng)青草缺乏時(shí)期，長(zhǎng)頸的長(zhǎng)頸鹿能夠吃生長(zhǎng)在高處的葉子，從而生活下來，而短頸的長(zhǎng)頸鹿則因?yàn)閴虿坏礁咛幍臉淙~而餓死，這樣漸漸的長(zhǎng)頸鹿的頸就都是長(zhǎng)的了。

這就是物競(jìng)天擇，適者生存。

最重要的還是人的驚人適應(yīng)性，

這個(gè)千萬別忘了^-^為什么需要改善?①適者生存“改善是要生存者的掙扎”蟑螂，與恐龍生活在同一時(shí)代，卻存活到了今天■小貓因食物豐富..因習(xí)慣…

小貓從小養(yǎng)尊處優(yōu),等長(zhǎng)大了后也不會(huì)逮老鼠.■在雞圈孵化長(zhǎng)大的鷹

將不能飛上藍(lán)天.

即使它有想飛上天的想法,但因和周圍的雞一樣認(rèn)為“我是一只雞”,所以不可能.②突破固定觀念“改善是對(duì)固定觀念習(xí)慣的挑戰(zhàn)”為什么需要改善?■小貓因食物豐富..因習(xí)慣…■在雞圈孵化長(zhǎng)大的鷹②突破『革新不是單純地具有攻擊性地推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,

在激烈的無限競(jìng)爭(zhēng)中,能夠逃脫的唯一的方法.』中國(guó)現(xiàn)在很多制造企業(yè)在開始學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)模式，一些人把豐田模式看作是一種特殊的生產(chǎn)程序。渡邊捷昭(社長(zhǎng))：豐田模式遠(yuǎn)不止這些。今天，豐田公司可以創(chuàng)造出比其他公司更高的生產(chǎn)效率，并成為其他公司學(xué)習(xí)的榜樣，并不是因?yàn)樨S田模式僅是生產(chǎn)程序。如果豐田模式僅停留于生產(chǎn)過程，可能早已經(jīng)過時(shí)了。因?yàn)槠嚇I(yè)是強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新、不斷變化的產(chǎn)業(yè)，所以僅僅提高生產(chǎn)效率，以更低的成本進(jìn)行批量生產(chǎn)已經(jīng)不合時(shí)宜。在我看來，豐田模式是一種不斷改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)精神。這種精神早已滲透到豐田的各個(gè)層面，而不僅是生產(chǎn)層面。-GaryHamel(Leadingtherevolution)中

-③競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“改善是擺脫無限競(jìng)爭(zhēng)的出口”為什么需要改善?『革新不是單純地具有攻擊性地推進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,-GaryH『排斥變化和革新的人他已經(jīng)是個(gè)死人.是否進(jìn)行了葬禮并不重要.』『

理想主義是幫助別人獲得繁榮。現(xiàn)在是給自己“加油”的時(shí)候了.』1914年，老福特不顧金融界一片反對(duì)之聲，首創(chuàng)最低工資和每天八小時(shí)、每周五天的工作時(shí)間，開產(chǎn)業(yè)工人權(quán)益的先河.即使在20年代大蕭條時(shí)期，福特依然維持工資水平和員工規(guī)模，被傳為美談。但在06年1月提出的名為“面向未來”的方案中,福特計(jì)劃在北美裁員28％,共計(jì)3萬人。

1999年福特賺取72億美元，成為世界汽車公司盈利之首.2001年，福特出現(xiàn)了55億美元的巨額虧損.(第4代傳人比爾.福特上任)2003年終于出現(xiàn)起色，獲得了5億美元的利潤(rùn).06年上半年再次出現(xiàn)虧損13億美元.(聘任原波音高管任CEO)-伏特汽車創(chuàng)始人

-④持續(xù)成長(zhǎng)福特百年一路駛來，時(shí)有沉浮，似乎惟一不變的就是創(chuàng)始人家族的支撐為什么需要改善?『排斥變化和革新的人他已經(jīng)是個(gè)死人.是否進(jìn)行了葬禮并不重要改善技巧我們目前具備了什么改善技巧？改善技巧我們目前具備了什么改善技巧？改善技巧5s目視化管理主題活動(dòng)SMED設(shè)備初期清掃清掃工具開發(fā)一個(gè)流標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)目標(biāo)管理Qc工具……改善技巧5s改善技巧你掌握了多少？本期作業(yè)：各車間梳理應(yīng)掌握的改善技巧，對(duì)本車間薄弱環(huán)節(jié)，車間主任組織由主管進(jìn)行的培訓(xùn)改善技巧你掌握了多少？本期作業(yè)：各車間梳理應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧：溝通交流與工作協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧：技術(shù)方法態(tài)度(意愿）班組的業(yè)績(jī)?nèi)切渭夹g(shù)方法態(tài)度(意愿）班組的業(yè)績(jī)?nèi)切涡畔⒔粨Q、意見交流、探討解決之道、尋求一致、協(xié)調(diào)行動(dòng)、追求達(dá)標(biāo)；溝通的目的：溝通的三大環(huán)節(jié)：發(fā)送者信息表達(dá)方式發(fā)送接收領(lǐng)悟接受行動(dòng)●反饋●傾聽●表達(dá)接收者產(chǎn)生意念信息交換、意見交流、探討解決之道、尋求一致、協(xié)調(diào)行動(dòng)、追求達(dá)

注意說話的語氣（7%）你在說什么

（38%）你是怎么說的

（55%）你的身體語言注意說話的語氣（7%）你在說什么因人因事因時(shí)選擇之