關(guān)于年終總結(jié)

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禮賓部作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，擔(dān)當(dāng)著酒店“第一門(mén)戶”的職責(zé)，是干脆面客服務(wù)最多的部門(mén)之一，自xx年,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理xx的關(guān)切和指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的大力支持下，也在部門(mén)各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將禮賓部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我部”)工作總結(jié)如下：

一、前期培訓(xùn)，做好“戰(zhàn)斗”打算

1、酒店自籌備階段接連有新員工加入，一方面，我們派出部分員工在麗都酒店進(jìn)行實(shí)地，另一方面，我們?cè)诒痹穼W(xué)校開(kāi)展教學(xué)式的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括奧運(yùn)學(xué)問(wèn)，學(xué)問(wèn)，服務(wù)技能，，口語(yǔ)等。培訓(xùn)方式主要分為兩種，一是“教學(xué)式”的口口相傳，通過(guò)編撰打印出很多培訓(xùn)資料，對(duì)員工進(jìn)行語(yǔ)言解析，從理論上確保每一為員工對(duì)于每一項(xiàng)服務(wù)流程的熟識(shí)理解。另一種方式是實(shí)際操作的“roleplay”，大家分別客串客人，服務(wù)人員等不同角色，演練在實(shí)際環(huán)境中可能發(fā)生的服務(wù)案例，在實(shí)例中學(xué)習(xí)解決方法，提升服務(wù)水平。培訓(xùn)后期，前廳馬經(jīng)理還將我部與總機(jī)前臺(tái)放在一起進(jìn)行實(shí)操演練，加強(qiáng)我部與其他部門(mén)之間工作連接度的訓(xùn)練，培育大家的溝通意識(shí)與集體意識(shí)。

2、五月份，酒店試營(yíng)業(yè)，雖然還沒(méi)有正式的客人入住，但是，備戰(zhàn)奧運(yùn)的槍聲早已打響，我部的工作當(dāng)然也沒(méi)有絲毫懈怠，趁離奧運(yùn)起先還有數(shù)月時(shí)間，我們抓緊了對(duì)酒店內(nèi)部環(huán)境及對(duì)周邊環(huán)境的熟識(shí)，一遍遍走訪一層mpc及b1，b2，背誦各個(gè)區(qū)域的分布及營(yíng)業(yè)時(shí)間，在紙上一遍遍的畫(huà)出分布圖，確保每一個(gè)員工腦中都有一張清楚完整的“隱形地圖”;另外我們還常常走訪各樓層客房，加強(qiáng)自身對(duì)于酒店內(nèi)部環(huán)境設(shè)施的熟識(shí)度，便利今后在工作中為客人“排憂解難”。

二、禮賓人員支配

1、禮賓部人員由禮賓員，行李員，門(mén)童三大板塊構(gòu)成，這三大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓帶班的幫助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，三者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部最初員工總計(jì)16人：一名禮賓主管，兩名帶班(均為行李員)，兩名禮賓員，七名行李員(帶班除外)，四名女門(mén)童。殘奧會(huì)后期，兩名行李員學(xué)員因?yàn)楹贤狡?，回校接著學(xué)習(xí)離職。智運(yùn)會(huì)后期，一名禮賓員，一名行李員，兩名門(mén)童，也因?yàn)橥瑯泳売呻x職，至如今，禮賓部還剩下10名員工(一名主管，兩名帶班，一名禮賓員，四名行李員，兩名門(mén)童)其中，除有一名員工提出辭職外，禮賓部因?yàn)閭€(gè)人緣由離職的沒(méi)有，這在肯定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由兩名帶班分別帶領(lǐng)一個(gè)班次輪番上班，工作實(shí)行12小時(shí)制，特殊忙的時(shí)候則由主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量支配上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，很多事物我們不能一次性的替客人解決，這就須要下一個(gè)班次接著跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，兩個(gè)班次在交接的時(shí)候也是盡量做到事無(wú)巨細(xì)，毫不遺漏。

三、榮譽(yù)與收獲

兩個(gè)奧運(yùn)及智運(yùn)接待期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的誠(chéng)心感謝和一樣好評(píng)。其中，禮賓員侯婷婷的熱忱服務(wù)收到了來(lái)自?shī)W運(yùn)會(huì)客人的一封，這是自酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一封表?yè)P(yáng)信，智運(yùn)會(huì)期間行李員xx也收到了1033客人的表?yè)P(yáng)信一封，另有其它一些員工也收到客人的鮮花，巧克力，紅酒等致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。兩個(gè)奧結(jié)束，禮賓部榮獲企業(yè)先進(jìn)班組，禮賓主管張大為榮獲集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)，帶班陳江與禮賓員侯婷婷榮獲企業(yè)先進(jìn)個(gè)人。這些成果見(jiàn)證了禮賓的努力與成長(zhǎng)!

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，勤奮地做好本職工作，得到了客人的好評(píng)和確定。我們作為酒店的窗口，讓客人感覺(jué)到第一印象特別重要，很榮幸地我們精彩地完成了這個(gè)任務(wù)，還得到了集團(tuán)的年度表彰。下面是我們XX年工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作

20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是根據(jù)安排的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)實(shí)行，禮賓主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟識(shí)業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與訂正。對(duì)于能夠嫻熟駕馭工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和精確性。

在培訓(xùn)形式上我部門(mén)進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二、人員管理

1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領(lǐng)班，禮賓員，泊車(chē)員四大板塊構(gòu)成，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的幫助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2、禮賓部員工總計(jì)32人：一名禮賓主管，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員，四名泊車(chē)員。在xx年上半年有一名禮賓領(lǐng)班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實(shí)習(xí)禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領(lǐng)班主管，兩名禮賓領(lǐng)班，兩名禮賓員，三名泊車(chē)員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因?yàn)樾劫Y福利方面離職的沒(méi)有，這在肯定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。

3、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪番上班，工作實(shí)行八小時(shí)制，特殊忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，支配上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，很多事物我們不能一次性的替客人解決，這就須要下一個(gè)班次接著跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到仔細(xì)細(xì)致，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)分于其他部門(mén)的一大特征，酒店接待了中國(guó)馬術(shù)節(jié)這個(gè)大型的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，從第一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓員最多時(shí)(包括主管領(lǐng)班在內(nèi))總計(jì)9人，而客人離店數(shù)一天最高達(dá)101多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量狀況下我部員工依舊是熱忱的微笑，依舊是毫不松懈的服務(wù)看法，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝?lèi)難題供應(yīng)了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。尤其是馬術(shù)節(jié)期間，客人的信息詢問(wèn)量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問(wèn)詢高峰期,問(wèn)的問(wèn)題也是各種各樣,從客房的泳衣泳褲在哪里?到泡溫泉從哪里去?xx哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，主動(dòng)快速的去與其他相關(guān)部門(mén)或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，還要幫助客人訂火車(chē)票，及預(yù)訂出租車(chē)，支配行程等，對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé)，此外，我們常常還要針對(duì)客人改變不定的口味為客人舉薦菜系不同的餐廳，如客人有須要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定，寄包袱，寄大量的明信片等。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們肯定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K牢記著，我們追求的是“fullservice”

關(guān)于年終總結(jié)2

一、個(gè)人工作總結(jié)

我是去年2月有幸被同程錄用的，之前我始終從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，不過(guò)做的時(shí)間不是很長(zhǎng)，對(duì)這方面還算是個(gè)生手。到了同程以后，先是擔(dān)當(dāng)平臺(tái)設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師始終至今。在工作中，我學(xué)到了許多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟識(shí)。這中間的過(guò)程，只有我自己最清晰。

許多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;許多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌支配好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂。

那天爸爸給我打電話的時(shí)候，我正在加班，爸爸說(shuō)，怎么又在加班了，要留意身體。我告知爸爸，不知道為什么我喜愛(ài)工作，喜愛(ài)那種充溢的感覺(jué)，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會(huì)間或覺(jué)得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來(lái)的時(shí)候，反而覺(jué)得很不適應(yīng)了。爸爸說(shuō)，恭喜你，長(zhǎng)大了，那至少說(shuō)明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。

我喜愛(ài)爸爸的評(píng)價(jià)，我是個(gè)極其酷愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有愛(ài)好，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我肯定是最有激情的。我真的很喜愛(ài)設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的實(shí)力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今日我要對(duì)得起自己。

特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素養(yǎng)與才能。

二、與同事相處

到了同程以后，要感謝的人真的許多…

在平臺(tái)上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)始終教育我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)實(shí)力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐性的教給我許多我不懂的東西;感謝劉國(guó)平和邱小東，在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的狀況下，對(duì)我的熱心的幫助。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)間，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱忱!

到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門(mén)經(jīng)理也是一個(gè)80年頭以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充溢激情和向往，我們充溢力氣和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎?為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進(jìn)著!

感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持，感謝大家那么喜愛(ài)我(哈哈~~我臉皮是不是有點(diǎn)厚了啊!)我會(huì)接著努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)決!!!

三、與客戶溝通

雖然從高校畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)不太能閑得住的人吧，從大二起先我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。

在來(lái)同程之前，我也接觸過(guò)許多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有親善可親的，不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通溝通的，和客戶在看法上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)問(wèn)勸服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)變更他們的辦法。

可是，來(lái)了同程之后，我才發(fā)覺(jué)電話溝通真的是一門(mén)很深邃的學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我，看不見(jiàn)電話那頭客戶的表情，動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析揣測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情。也慢慢起先明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必需堅(jiān)持某些工作上的原則，

因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶開(kāi)了先河，我就必需考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶，我必需為自己的一言一行負(fù)責(zé)究竟;而有些時(shí)候，又必需對(duì)一些客戶妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類(lèi)和唇^，我還是必需仔細(xì)的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈拢瑏G失掉一些重要的客戶。感謝同程!讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的學(xué)問(wèn)有了更加感性的相識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

四、工作看法

一個(gè)人的工作看法折射著一個(gè)人的人生看法，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師/這個(gè)網(wǎng)站，的負(fù)責(zé)。而一個(gè)人的人生看法又確定一個(gè)人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀，對(duì)工作充溢熱忱的人，無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的愛(ài)好。對(duì)工作充溢熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會(huì)努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。我要在20xx年比20xx年做的更好。

五、建議和看法

1、首先，我覺(jué)得公司的天目湖拓展真的很好，加強(qiáng)同事之間的感情，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的實(shí)力。有許多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)覺(jué)了他們身上的許多平常發(fā)覺(jué)不了的閃光點(diǎn)。讓我更加酷愛(ài)這個(gè)集體，酷愛(ài)每一個(gè)可愛(ài)的同程人!

2、我覺(jué)得公司可以考慮給我們多點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來(lái)說(shuō)，可以找一些在設(shè)計(jì)方面比較厲害的人給我們培訓(xùn)培訓(xùn)，或者多參與一些類(lèi)似于上海國(guó)際旅游交易會(huì)那樣的活動(dòng)，可以開(kāi)拓我們的視野，提升我們的設(shè)計(jì)水平，以及對(duì)旅游的相識(shí)。

3、還有一點(diǎn)，我感覺(jué)我們每天早晨的晨會(huì)共享，以及我們部門(mén)每周五中午的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)挺好的，每次都能學(xué)到東西，有時(shí)候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。

關(guān)于年終總結(jié)3

敬愛(ài)的紅XX員工們：

大家好！

首先，誠(chéng)心的感謝大家始終以來(lái)為公司的辛勤付出！冬天已經(jīng)來(lái)臨，天氣變得寒冷！請(qǐng)大家多留意氣溫改變，穿著適量的衣服，同時(shí)留意適當(dāng)?shù)陌緹捝眢w，祝大家身體健康，家庭華蜜。

經(jīng)過(guò)XX年的發(fā)展，紅XX公司已從原來(lái)僅僅5人的小作坊發(fā)展到今日將近300人，年產(chǎn)銷(xiāo)總量接近8000萬(wàn)的初具規(guī)模的中小型企業(yè)！在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度！這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰(zhàn)果！因此，在此對(duì)大家說(shuō)一聲：“感謝！你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)建出新的業(yè)績(jī)外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，培育了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干！員工整體素養(yǎng)、綜合實(shí)力獲得了較大的提升！這為紅XX公司將來(lái)更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在紅XX公司經(jīng)營(yíng)理念中，員工恒久是公司最大財(cái)寶和最珍貴的資源！企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的員工猶如一支軍隊(duì)沒(méi)有精兵良將一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將難以取勝！

目前，因受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，銷(xiāo)售額急劇下滑！因此，我們不得不正視目前存在的各種問(wèn)題和充分相識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)！為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊和負(fù)面影響，公司各級(jí)員工特殊是管理干部，必需從下面幾方面做好工作！

第一、要加強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感

公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開(kāi)每一位員工主動(dòng)、努力、負(fù)責(zé)的工作！因此，我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感！無(wú)論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作！每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不行馬虎和缺失。各級(jí)管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用！大家要明白一個(gè)道理，工廠不單獨(dú)是老板的，還是我們大家的！我們共同的目的是要努力把它辦好！俗語(yǔ)說(shuō)“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高！每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研，主動(dòng)創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀！只要每人進(jìn)步一小步，公司就會(huì)進(jìn)步一大步！公司為大家都創(chuàng)建一個(gè)大的空間和平臺(tái)，對(duì)工作努力，成果優(yōu)異，貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)賜予大的嘉獎(jiǎng)和工資待遇！對(duì)工作馬虎，責(zé)任心不足，得過(guò)且過(guò)者予以淘汰！

其次、要恒久不忘學(xué)習(xí)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟，不進(jìn)則退！市場(chǎng)規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的企業(yè)和個(gè)人！因此，我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出加倍的努力，在實(shí)際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，尋求突破！不斷努力地提高工作成效和管理水平！所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)學(xué)問(wèn)，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的改變和市場(chǎng)的要求；其次是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場(chǎng)的前面，要做時(shí)代的弄潮兒，而非跟在別人后面同流合污！要努力做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”！第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核、ISO品質(zhì)管理體系、5S現(xiàn)場(chǎng)管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效。

第三、主動(dòng)協(xié)作績(jī)效考核工作

績(jī)效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理、公允、公正的評(píng)價(jià)，是公司嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀，激勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，約束和懲罰馬虎消極人員，并為大家供應(yīng)獲得各種嘉獎(jiǎng)的一套有效的管理系統(tǒng)?？?jī)效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)建更多利潤(rùn)。fdcew。和價(jià)值。工資不是算出來(lái)的，而是干出來(lái)的，你的行動(dòng)確定您的薪酬?？?jī)效考核實(shí)施過(guò)程中必會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題，初期必會(huì)有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)當(dāng)不斷完善和不斷的改進(jìn)他！

第四、要加強(qiáng)自律，逐步建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化

公司下一步是要用3—5年的時(shí)間，將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級(jí)的前端！實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額3個(gè)億！這是我們發(fā)展經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)！在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)股份制改造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一樣，共同打造你們的，中國(guó)的，世界的紅XX！”建立百年企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)！商場(chǎng)上有一句明言：“企業(yè)要上市，管理首先要上市”，我們要通過(guò)建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化，提高每一位紅XX員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)建性，通過(guò)加大企業(yè)的宣揚(yáng)力度，實(shí)施科學(xué)管理，不斷的爭(zhēng)取業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場(chǎng)。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺(jué)的要求自己！變更自己！首先從我做起，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策。只有這樣，公司經(jīng)營(yíng)策略才能有效地貫徹實(shí)施，公司整體管理水平才會(huì)逐步提高！

各位員工，時(shí)不我待，讓我們大家共同努力吧！

關(guān)于年終總結(jié)4

局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室：

我局將于x年2月2日下午召開(kāi)x年年終總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、參會(huì)人員：機(jī)關(guān)全體干部職工，各縣水文站（局）負(fù)責(zé)人。

二、會(huì)議時(shí)間：2日上午報(bào)到，下午2：30開(kāi)會(huì)。

三、請(qǐng)各縣水文站（局）長(zhǎng)打算好發(fā)言材料，做好發(fā)言打算（重點(diǎn)是x年工作思路以及工作安排，不少于5000字）。天冷路滑，留意出行平安。

x省水文水資源局

x年1月30日

關(guān)于年終總結(jié)5

時(shí)間如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要變更自己原有的觀念，必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的.事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必需由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等許多觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要主動(dòng)思索并補(bǔ)充完善。

四、目前市場(chǎng)分析

x月份拿三件貨;x月份拿三件貨。xx注射液在xx也只、xx地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較xx市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在xx作，就3月份拿了二件貨。xx市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片xx有三個(gè)客戶，硫普羅寧注射液分別在xx、xx、xx、以及xx地區(qū)都有客戶xx作。其中，xx全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的整理文章由銷(xiāo)量也并不志向。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。xx占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來(lái)看，xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

關(guān)于年終總結(jié)6

全體干部員工：

下午好！

光陰似箭，歲月如梭，20xx年已即將離去，新春的步伐已經(jīng)向我們走來(lái)，在此辭舊迎新之際，請(qǐng)讓我懷著一顆感恩的心，向過(guò)去的一年在工作崗位上辛勤耕耘的全體干部員工致以真誠(chéng)的問(wèn)候和忠心感謝！感謝你們的辛勤勞動(dòng)，感謝你們的付出，更加感謝始終在身后靜默無(wú)聞支持你們的家人和親人。

回顧過(guò)去的20xx年，思緒萬(wàn)千，感受頗深，20xx年是充溢機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，也注定會(huì)成為公司發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一年。公司上下干部員工上下齊心，奮力拼搏，主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種困難影響，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)了快速平穩(wěn)發(fā)展。

20xx是收獲的也是困難的：

一、為了實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)的同時(shí)保證平安技術(shù)，公司先后投入

幾十萬(wàn)新增了幾臺(tái)新設(shè)備，采納新設(shè)備投產(chǎn)后，進(jìn)一步確保平安生產(chǎn)年度安排的順當(dāng)完成。

二、20xx年打造“中國(guó)食品平安事業(yè)”全國(guó)加大加強(qiáng)保

健食品生產(chǎn)企業(yè)的檢查，經(jīng)過(guò)檢查通過(guò)整改后，QS生產(chǎn)許可，GMP質(zhì)量認(rèn)證，我們都已經(jīng)審核正式通過(guò)。

三、為了讓廠房有足夠的空間，已經(jīng)申請(qǐng)修建臨時(shí)廠房，

現(xiàn)正在整改之中，確保明年廠房有更多的空間。

四、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們銷(xiāo)售較穩(wěn)定。

全體干部、員工沒(méi)有一句怨言，加班加點(diǎn)的趕著一個(gè)又一個(gè)的單子。

展望即將到來(lái)的20xx年，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，“優(yōu)勝劣汰，適者生存”是唯一準(zhǔn)則，企業(yè)管理水平是企業(yè)保持強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我們目前做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要向先進(jìn)管理水平的企業(yè)不斷學(xué)習(xí)，所以我們要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加完善規(guī)章制度，更加完善質(zhì)量衛(wèi)生平安，規(guī)范各種辦事程序，強(qiáng)化執(zhí)行力。

20xx年同樣面臨著風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，在困難與挫折面前，我會(huì)時(shí)刻保持醒悟的頭腦為企業(yè)保駕護(hù)航。公司的發(fā)展壯大離不開(kāi)在座的每一位，只要我們上下一心，同舟共濟(jì)，我堅(jiān)信公司的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好，每位職員在這里會(huì)有更大的發(fā)展空間，我更加堅(jiān)信全體干部員工始終會(huì)以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱忱為企業(yè)再創(chuàng)新的佳績(jī)！

最終，我再一次真誠(chéng)的祝愿各位，在這里提前給大家拜個(gè)早年，祝各位春節(jié)開(kāi)心，身體健康，合家華蜜！

20xx年元月x日

關(guān)于年終總結(jié)7

至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理閱歷上也有了本質(zhì)的提高。

細(xì)致縝密的完成安排中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作賜予厚望，并提出了仔細(xì)完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格根據(jù)這一要求，以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿足度有了特別顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們剛好相應(yīng)協(xié)作，本著嚴(yán)格要求的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析探討，剛好提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的剛好有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)安排。根據(jù)技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的平安機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員平安機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息平安防范意識(shí)；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿足度。

汲取先進(jìn)閱歷，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)峻的生產(chǎn)平安事故，對(duì)于一些潛在的威逼也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和閱歷提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的剛好性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以快速定位和修復(fù)。

2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采納WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的狀況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3.在工作的過(guò)程中留意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的勝利方案剛好整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的學(xué)問(wèn)庫(kù)信息。

適應(yīng)任務(wù)須要，剛好解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：

1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題剛好與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急狀況的處理根據(jù)《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日支配主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能剛好相應(yīng)。

2.在運(yùn)維工作過(guò)程中，主動(dòng)幫助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的確定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中供應(yīng)全程保障；對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人根據(jù)自己的職責(zé)，在制定詳盡的安排后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)方案實(shí)施；

3.在協(xié)作一些公司的重大活動(dòng)、事務(wù)時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的狀況。我們一方面做好運(yùn)維工作的狀況下，另一方面派出部分或全部人員幫助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；

4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中主動(dòng)協(xié)作，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，剛好出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后剛好完善各類(lèi)圖表的變更、標(biāo)識(shí)。

5.協(xié)作行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出特地人員參加學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案剛好提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議主動(dòng)響應(yīng)，主動(dòng)實(shí)行措施避開(kāi)能源和材料的奢侈；多次協(xié)作辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

仔細(xì)完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和學(xué)問(wèn)積累工作：

1.《學(xué)問(wèn)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維學(xué)問(wèn)全集，便利了各類(lèi)人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率供應(yīng)了基礎(chǔ)保障。

2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)平安保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤(pán)空間運(yùn)用報(bào)告》等不定期報(bào)告；

4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5.其他報(bào)告：《外包人員信息平安管理建議》、《文件服務(wù)器運(yùn)用管理建議》等。

通過(guò)以上的工作和措施，我公司順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮酒趚xxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿意了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力幫助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，接著發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門(mén)的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力協(xié)作，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的協(xié)作信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

關(guān)于年終總結(jié)8

敬重的各位、全體與會(huì)代表們：

大家好!

我榮幸的代表先進(jìn)班組里發(fā)言向受到表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表示慶賀并向一年來(lái)、幫助的各級(jí)和同事們表示誠(chéng)心的感謝!

回顧20xx年所走過(guò)的歷程感慨頗多從軋鋼一車(chē)間一支最弱的在廠部、車(chē)間的耐性幫助、細(xì)致呵護(hù)下成長(zhǎng)為一車(chē)間生產(chǎn)中堅(jiān)力氣年初我段克服了新人多。

技術(shù)力氣薄弱等不利因素以老帶新最時(shí)每一名老工人帶2-3名新工人全段員工憑借著對(duì)企業(yè)的發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、迎難而上、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神圓滿廠部、車(chē)間下達(dá)的班產(chǎn)7Bb0噸帶鋼的生產(chǎn)任務(wù)并了班產(chǎn)1010噸的歷史記錄工作中團(tuán)結(jié)一心相互幫助遇到大家一起然后把好的建議運(yùn)用到工作中去解決了又生產(chǎn)中的難題。

產(chǎn)品質(zhì)量工、操作工親密運(yùn)用科學(xué)的微堆軋制方法半小時(shí)一次取樣、檢測(cè)了產(chǎn)品質(zhì)量一年來(lái)未一起質(zhì)量異議為公司的產(chǎn)品信譽(yù)了應(yīng)

把住平安關(guān)把平安工作工作的首位以人為本對(duì)的要求抓細(xì)、抓實(shí)逢會(huì)必講平安全段員工都能對(duì)各自崗位的平安操作規(guī)程熟知、熟背并運(yùn)用到工作中去一年來(lái)全段未任何大小工傷事故

全段員工在廠要求下全年多次參與公司組織的義務(wù)勞動(dòng)，每名員工都犧牲個(gè)人毫無(wú)怨言自覺(jué)并圓滿了任務(wù)，不平凡的20xx年說(shuō)的工作，成果應(yīng)當(dāng)歸功于的和同事的幫助的成果只能說(shuō)明新的一年一切將從零起先。

道路有終點(diǎn)工作無(wú)止境公司已為描繪出20xx年的雄偉藍(lán)圖并吹響了。前進(jìn)的號(hào)角每天柱人都應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起歷史給予的責(zé)任和使命，腳踏實(shí)地工作為天柱又快又好的發(fā)展向著更高的邁進(jìn)努力奮斗。

感謝大家!

關(guān)于年終總結(jié)9

20xx年即將過(guò)去，新的一年即將起先，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

眾所周知選購(gòu) 部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的干脆關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，通過(guò)這段時(shí)間的選購(gòu) 工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的閱歷，同時(shí)也明白了選購(gòu) 和優(yōu)秀選購(gòu) 之間的分別和差距。了解到一個(gè)選購(gòu) 所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)最佳價(jià)值的供應(yīng)商處選購(gòu) ；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象；不斷努力提高自己在選購(gòu) 工作的作業(yè)流程上的學(xué)問(wèn)；在交易中采納和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)選購(gòu) ，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)潔，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提示下，20xx年我們剛好調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但變更了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)選購(gòu) 與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系，而且在選購(gòu) 的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物，我們選購(gòu) 部都主動(dòng)協(xié)作！，一切以銷(xiāo)售、生產(chǎn)為主，我們協(xié)助。選購(gòu) 與銷(xiāo)售、生產(chǎn)是密不行分的！因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！

在選購(gòu) 過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確選購(gòu) 在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)仔細(xì)探討，商討方法。真得很感謝總經(jīng)理，在選購(gòu) 方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不想方設(shè)法去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在這里我還要對(duì)公司全部人員說(shuō)聲：“感謝“！感謝他們剛好將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫(kù)存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都主動(dòng)主動(dòng)向客戶催要xx票，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，剛好供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

20xx年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門(mén)的協(xié)作和選購(gòu) 部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了特別良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)干脆向我公司發(fā)貨，起先友好商業(yè)往來(lái)！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，剛好和其他部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，選購(gòu) 部都會(huì)向技術(shù)人員供應(yīng)新進(jìn)品種書(shū)目表，以供他們參考學(xué)習(xí)。

這段時(shí)間來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和敏捷運(yùn)用各種選購(gòu) 技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠剛好的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的選購(gòu) 比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力和選購(gòu) 閱歷，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的選購(gòu) 還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)檫x購(gòu) 閱歷是靠長(zhǎng)期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達(dá)到嫻熟程度后才能駕馭的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是特別困難的，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富選購(gòu) 閱歷，跟上公司的發(fā)展的腳步！

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本限制過(guò)程中應(yīng)當(dāng)不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的選購(gòu) ，集中化的優(yōu)勢(shì)：1。選購(gòu) 方能夠通過(guò)集中需求，最大限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼；2選購(gòu) 方可以在某一類(lèi)產(chǎn)品獲得特別的實(shí)惠；3。選購(gòu) 方能夠在雙方的合作中更有效；4。更低的選購(gòu) 成本，改善了對(duì)成本的預(yù)算的限制；5。管理成本降低。集中化的劣勢(shì)：1。集中訂貨的時(shí)間更長(zhǎng)；2。選購(gòu) 人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實(shí)需求；3。選購(gòu) 人員不是各個(gè)分部管理團(tuán)隊(duì)中的一員；4選購(gòu) 人員不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和供應(yīng)商；5。有一些選購(gòu) 和管理成本重復(fù)發(fā)生。

當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)恒久保持活力。依據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司全部供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特殊賜予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將干脆影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的凹凸。因此供方管理部必需考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的賜予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失。那怕是真的須要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)覺(jué)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避開(kāi)錯(cuò)誤、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤。

對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加激勵(lì)，因此在下半年的工作中我部門(mén)將更好的為公司全部供應(yīng)商供應(yīng)良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正一心一意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門(mén)出新、稀奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不行能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮?、無(wú)缺陷的好方案。

最終，感謝公司全部領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我勝利?？傊?，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和才智創(chuàng)建差異，讓事業(yè)充溢朝氣和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶，追求完備，創(chuàng)建卓越！和大家一起同心協(xié)力，從新的起點(diǎn)起先，邁向勝利！

關(guān)于年終總結(jié)10

1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)切下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展和宣揚(yáng)和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作?，F(xiàn)將一個(gè)來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。

2、回顧這半年的工作，在取得成果的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于及風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探究，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶供應(yīng)良好的商機(jī)和快捷便利的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將接著努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下。

4、自20xx年工作以來(lái)，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)思索，個(gè)人實(shí)力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參與工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)實(shí)力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

5、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙。今年7月，我來(lái)到工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也醒悟地相識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必需得深化業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。新年到來(lái)，我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作安排，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。

6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支安排，保證了學(xué)校的日常工作的順當(dāng)進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下。

7、半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成果，下面就將老師上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出珍貴看法及建議。

8、時(shí)間荏苒，20xx年很快半年就過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。今年，是本人在參與財(cái)務(wù)工作的其次年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作實(shí)力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了肯定的工作成果，本人能夠遵紀(jì)遵守法律、仔細(xì)學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的看法對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

9、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今日站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想傲慢驕傲地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的很多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不行推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，比照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度諦視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下。

10、又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆忙忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)驗(yàn)了一段磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)和壯大的一年。們?cè)谄桨采a(chǎn)，公司制度建設(shè)，員工培育等方面作出了可喜的成果。首先我代表公司董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工，向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個(gè)員工的平安華蜜殫精竭慮的表示忠心的感謝和真誠(chéng)的祝愿。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。

11、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)切下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展和宣揚(yáng)和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

12、回顧這半年的工作，在取得成果的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于及風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探究，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶供應(yīng)良好的商機(jī)和快捷便利的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將接著努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

13、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：自20xx年工作以來(lái)，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)思索，個(gè)人實(shí)力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參與工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)實(shí)力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

14、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙。今年7月，我來(lái)到工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也醒悟地相識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必需得深化業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

關(guān)于年終總結(jié)11

20xx年，我站在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》仔細(xì)實(shí)行《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》以及衛(wèi)生局各類(lèi)文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)

一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展落實(shí)狀況

(一)、居民健康檔案工作

依據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我院于今年3月份開(kāi)展了20xx年建立居民健康檔案工作。

一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為快速落實(shí)建檔工作，我院多次向辦事處居會(huì)等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，親自支配部署，使居委會(huì)對(duì)居民健康檔案工作非常重視，每個(gè)轄區(qū)都支配專(zhuān)人負(fù)責(zé)幫助建檔工作。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順當(dāng)進(jìn)行，我站特地成立了由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)街道居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立特地建檔工作小組和居民健康體檢小組相互主動(dòng)協(xié)作實(shí)行進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。

二、是加大宣揚(yáng)力度，提高居民主動(dòng)建檔意識(shí)。

為提高我轄區(qū)居民主動(dòng)參加建檔意識(shí)，我站大力宣揚(yáng)發(fā)放各類(lèi)宣揚(yáng)材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作我院建檔工作小組順當(dāng)完成居民建檔工作。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我站對(duì)每一名參加居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟識(shí)居民健康檔案建立的重要性和必要性，嫻熟駕馭自己的本職工作和建檔程序。

截止20xx年11月底，我站共為七社區(qū)居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案3974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)

(二)、老年人健康管理工作

依據(jù)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院開(kāi)展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。

一、結(jié)合建立居民健康檔案對(duì)我街道65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)全部登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危急因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，并供應(yīng)自我保健及損害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。

二、開(kāi)展老年人健康干預(yù)。對(duì)發(fā)覺(jué)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理;對(duì)存在危急因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。

截止20xx年11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。

(三)、慢性病管理工作

為有效預(yù)防和限制高血壓、糖尿病等慢性病，依據(jù)《包頭市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院對(duì)我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開(kāi)展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，駕馭我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患狀況。

1、高血壓患者管理

一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測(cè)血壓;居民診療過(guò)程測(cè)血壓;健康體檢測(cè)血壓;和健康檔案建立過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)覺(jué)高血壓患者。

二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并供應(yīng)面對(duì)面隨訪，每次隨訪詢問(wèn)病情、測(cè)量血壓，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等供應(yīng)健康指導(dǎo)。

三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢(含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試)

截止20xx年11月，我站共登記管理并供應(yīng)隨訪高血壓患者為204人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

2、2型糖尿病患者管理

一是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖;建立居民健康檔案過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)覺(jué)患者。

二是對(duì)確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并供應(yīng)面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問(wèn)病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等供應(yīng)健康指導(dǎo)。

三是對(duì)已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢(含一般體格檢查和空腹血糖測(cè)試)。

截止20xx年11月，我站共登記管理并供應(yīng)隨訪的糖尿病患者為125人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

(四)、健康教化工作

一是嚴(yán)格根據(jù)健康教化服務(wù)規(guī)范要求，仔細(xì)實(shí)行區(qū)衛(wèi)生局及上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)健康教化項(xiàng)目工作。實(shí)行了發(fā)放宣揚(yáng)材料、開(kāi)展健康宣教、設(shè)置宣揚(yáng)欄的各種方式，針對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我蘇木主要衛(wèi)生問(wèn)題和危急因素開(kāi)展健康教化和健康促進(jìn)活動(dòng)。

關(guān)于年終總結(jié)12

20xx/12/23

20xx

東風(fēng)本田4S店

信息部：

[個(gè)人年終總結(jié)]

舊的一年過(guò)去了，對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的回顧，總結(jié)一些閱歷教訓(xùn)，為過(guò)去的工作畫(huà)上圓滿的句號(hào)。從而能更好的為新的一年的工作做好打算。

20xx年個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間飛逝，光陰如梭，09年在勞碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至?；叵脒^(guò)去的一年，發(fā)生了許多大事，讓我最興奮的是能夠加入東風(fēng)本田4S店這個(gè)主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標(biāo)。

在東風(fēng)本田4S店信息部已經(jīng)工作四個(gè)多月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里我對(duì)自己的工作有許多的想法和心得，四個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短，但已經(jīng)足夠讓我對(duì)自己的工作有了深刻的理解，并主動(dòng)的融入了信息部，充分的適應(yīng)了這里的工作生活，現(xiàn)在的我對(duì)自己的工作也可說(shuō)是如魚(yú)得水，全身心的投入其中。

首先，在思想上，我對(duì)自己的工作和自己所在的團(tuán)隊(duì)有了深刻的相識(shí)，我們的公司是一家很有實(shí)力的公司，我們的團(tuán)隊(duì)是旨在為汽車(chē)供應(yīng)“終身服務(wù)解決方案”的團(tuán)隊(duì)，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式下運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，它的工作包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。我們有著自己的工作理念，團(tuán)隊(duì)精神，公司更是以綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)全面規(guī)范員工的工作。

而我的工作也是“4S”重要組成部分，我們剛好的和客戶做主動(dòng)的溝通，了解我們的客戶需求和想法，為客戶和公司創(chuàng)建更好的溝通環(huán)境，旨在讓客戶滿足我們服務(wù)，創(chuàng)建更友好的供求關(guān)系。

我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶提

供一些更干脆的服務(wù)，我認(rèn)為這每一項(xiàng)工作都關(guān)系重大，雖然都是一些細(xì)微環(huán)節(jié)工作，但正是從這一個(gè)個(gè)的細(xì)微環(huán)節(jié)中，體現(xiàn)出了我們公司真誠(chéng)的服務(wù)看法，反映出了我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念“客戶至上，對(duì)客戶和汽車(chē)供應(yīng)全面的服務(wù)”。我認(rèn)為只有主動(dòng)的在思想上先對(duì)自己的工作做足夠的相識(shí)和重視，才能夠更全身心，更熱忱的投入到自己的工作中。

其次呢，在實(shí)際工作中，我也是主動(dòng)的熱忱的工作著。我每天都按時(shí)到公司，一到公司都會(huì)先將自己的工作環(huán)境做剛好的整理，也是為了更好的協(xié)作綠色特約店的宗旨，對(duì)自己的辦公用品做精確的定位，清理一些衛(wèi)生死角，讓自己每一天的工作都能清爽快樂(lè)的起先。

我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。在剛到公司的時(shí)候做這些工作還是有些生澀的，不過(guò)在同事和主管的幫助下，很快就適應(yīng)了這些工作，并漸漸的領(lǐng)悟了其中的一些技巧。我自己也主動(dòng)地學(xué)習(xí)了一些有關(guān)我們公司車(chē)輛的信息和相關(guān)學(xué)問(wèn)，一方面讓自己的心中更踏實(shí)，更重要的是為了在做回訪時(shí)能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務(wù)。正式工作這三個(gè)多月以來(lái)，就電話回訪這一項(xiàng)的累積量已經(jīng)達(dá)到2632個(gè)，這些工作積累也使的我在這項(xiàng)工作方面更加的得心應(yīng)手，從而能夠和客戶做較專(zhuān)業(yè)并且友善的溝通。現(xiàn)在我應(yīng)經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作，基本都能仔細(xì)、謹(jǐn)慎且開(kāi)心的完成每次的電話回訪，這一點(diǎn)我還是很滿足的，因?yàn)檫@至少證明自己的工作還是得到了客戶的認(rèn)可的，這也給了我更多工作的動(dòng)力。

我的另一項(xiàng)工作就是登記客戶信息，對(duì)信息進(jìn)行收集整理，做這項(xiàng)工作時(shí)，我從來(lái)也不敢馬虎，因?yàn)檫@些信息都關(guān)系到我們以后對(duì)客戶的服務(wù)，這些都是工作的

關(guān)于年終總結(jié)13

時(shí)間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首從前工作的點(diǎn)滴依舊歷歷在目。銷(xiāo)售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了肯定的成果，并在本年度其次季度被評(píng)比為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

一、銷(xiāo)售部工作事項(xiàng)

1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2，440萬(wàn)米，折合米數(shù)3，265萬(wàn)米，達(dá)成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx，達(dá)成率114.4%。

2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了肯定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。

3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1，960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。

4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。

5、我科能剛好抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xxx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2，3