現(xiàn)代企業(yè)常用工作文書寫作課件

現(xiàn)代企業(yè)文書寫作文書寫作培訓(xùn)資料1現(xiàn)代企業(yè)文書寫作文書寫作培訓(xùn)資料1講授目錄一、文書寫作概述二、中國公文寫作三、商務(wù)信函寫作四、經(jīng)濟(jì)文書寫作五、常用工作文書六、社交禮儀文書2講授目錄一、文書寫作概述2第一部分：文書寫作概述1、文書寫作特點(diǎn)2、文書寫作要求3、文書寫作程序3第一部分：文書寫作概述1、文書寫作特點(diǎn)31、文書寫作特點(diǎn)1、使用廣泛，對(duì)象明確2、約定俗成，格式固定3、內(nèi)容真實(shí)，實(shí)事求是4、講究時(shí)效，重視辦理5、語言明確，風(fēng)格獨(dú)特41、文書寫作特點(diǎn)1、使用廣泛，對(duì)象明確4

文體—多為陳述或說明式

以敘述為基礎(chǔ)——對(duì)人或事的過程的交代，反映情況側(cè)重?cái)⑹?，但要概?/p>

以議論為手段——對(duì)事情的評(píng)價(jià)，闡明道理偏重議論，但要針對(duì)主題

以說明為目的——擺出事情的真相，提出要求多用說明，但要簡(jiǎn)明5

文體—多為陳述或說明式5按作用分類指揮性文書——指示規(guī)范性文書——章程報(bào)請(qǐng)性文書——請(qǐng)示知照性文書——通知聯(lián)絡(luò)性文書——信函記錄性文書——會(huì)議記錄報(bào)導(dǎo)性文書——新聞法律性文書——合同6按作用分類指揮性文書——指示6

2、文書寫作要求

意思明確——明白無誤，讓人一目了然文理通順——即流暢表達(dá)，又顯示寫作水平觀點(diǎn)正確——有道理，不搞歪理實(shí)事求是——真實(shí)，不掩飾，不夸張及時(shí)迅速——講效率，講效益，不拖拉誤事

簡(jiǎn)明生動(dòng)——增加可讀性，防白話、套話、干巴巴層次分明——有先有后，段落清晰，不轉(zhuǎn)圈標(biāo)點(diǎn)規(guī)范——正確運(yùn)用，防一逗到底格式適宜——不同文種用不同格式7

2、文書寫作要求

7

l

簡(jiǎn)明——用詞簡(jiǎn)單明了，直截了當(dāng)l

準(zhǔn)確——用詞含義明確，不會(huì)誤解l

樸實(shí)——用詞通俗自然，恰如其分l

莊重——用詞嚴(yán)肅端莊，不多情感l(wèi)

規(guī)范——用詞符合語法，講究邏輯

應(yīng)用性文字要求8

應(yīng)用性文字要求8標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌一句話說完，劃個(gè)小圓圈——句號(hào)中間要停頓，圓點(diǎn)加尾尖——逗號(hào)并列詞語間，點(diǎn)個(gè)瓜子片——頓號(hào)并列分句間，圓點(diǎn)加逗點(diǎn)——分號(hào)總結(jié)導(dǎo)語前，上下兩圓點(diǎn)——冒號(hào)疑惑或發(fā)問，耳朵墜耳環(huán)——問號(hào)9標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌一句話說完，劃個(gè)小圓圈——句號(hào)9標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號(hào)引文特殊詞，蝌蚪上下竄——引號(hào)文中要注解，兩頭各半弦——括號(hào)轉(zhuǎn)折或注解，一橫寫后邊——破折號(hào)意思說不完，六點(diǎn)緊相連——省略號(hào)特別重要處，字下加圓點(diǎn)——著重點(diǎn)10標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號(hào)10努力提高寫作能力1、提高文字表達(dá)能力2、積累相應(yīng)專業(yè)知識(shí)3、熟悉文書格式要求4、掌握政策理論水平5、具有嚴(yán)謹(jǐn)寫作態(tài)度11努力提高寫作能力1、提高文字表達(dá)能力113、文書寫作程序明確寫作主旨——給寫作定位，目的？寫什么？文種？怎么寫？收集信息資料——供寫作參考，需要哪些？怎么收集？如何整理？擬定結(jié)構(gòu)提綱——搭寫作框架，通盤安排，強(qiáng)化要點(diǎn)，有祥有簡(jiǎn)

完成正文草稿——填寫作內(nèi)容，按照提綱一步步充實(shí)內(nèi)容，加工成章認(rèn)真修改檢查——定寫作終稿，反復(fù)推敲斟酌，直至滿意123、文書寫作程序12二、中國公文寫作1、公文的作用特點(diǎn)2、公文的范圍、類型7、通知和通報(bào)3、公文的處理方法和程序8、報(bào)告4、公文的行文規(guī)則9、請(qǐng)示5、公文的通用格式10、函6、公文的種類11、會(huì)議紀(jì)要13二、中國公文寫作1、公文的作用特點(diǎn)131、中國公文的作用公文國家機(jī)關(guān)、社團(tuán)組織、企事業(yè)單位在公務(wù)活動(dòng)中行使職權(quán)制定的公務(wù)文書。公文性質(zhì)——工具公文作用1、貫徹政策、規(guī)范行為；2、通報(bào)情況、指導(dǎo)工作；3、方便查找、積累史料；

141、中國公文的作用公文國家機(jī)關(guān)、社團(tuán)組織、企事業(yè)公文的特點(diǎn)公文特點(diǎn)1、制發(fā)者的法定性；2、作用的權(quán)威性；3、效用的現(xiàn)實(shí)性；4、體式的規(guī)范性；5、制作的程序性；15公文的特點(diǎn)公文特點(diǎn)1、制發(fā)者的法定性；152、中國公文范圍按事業(yè)范圍分專用公文；通用公文按行文方向分上行文；下行文；平行文按公文來源分收進(jìn)文；外發(fā)文；內(nèi)部文按發(fā)文性質(zhì)分問文；復(fù)文按處理要求分參閱性公文；承辦性公文按辦文時(shí)間分特急文（特急件）；急辦文（急件）；常規(guī)文（平件）按機(jī)密程度分絕密文；機(jī)密文；秘密文；普通文162、中國公文范圍按事業(yè)范圍分專用公文；通用公文163、公文處理方法和程序三大環(huán)節(jié)：1、發(fā)文處理：擬稿審核簽發(fā)登記繕印用印分發(fā)2、收文處理：簽收登記分辦擬辦批辦承辦催辦--督辦辦復(fù)3、公文管理：制定立卷類目表歸卷調(diào)用立卷歸檔銷毀173、公文處理方法和程序三大環(huán)節(jié)：174、公文行文規(guī)則l

行文關(guān)系要和隸屬關(guān)系一致l

行文方式要根據(jù)工作需要靈活掌握l

行文名義和內(nèi)容要與發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍相對(duì)應(yīng)l

行文線路要盡量縮短l

處理好主送與抄送的關(guān)系l

經(jīng)過批準(zhǔn)，有些文件可以通過新聞媒介公開發(fā)布l

如有必要，可以聯(lián)合行文l

黨政之間的行文關(guān)系要按規(guī)定執(zhí)行184、公文行文規(guī)則l

行文關(guān)系要和隸屬關(guān)系一致185、通用公文的格式1、排版——自左至右2、單位——國家法定計(jì)量單位3、字體——發(fā)文單位初號(hào)宋體標(biāo)題2、3號(hào)宋體4、用紙——A4、B55、文頭——套紅，占首頁三分之一195、通用公文的格式1、排版——自左至右19文頭部分格式（紅頭上1/3）1、代碼5、收文處理章、2、份號(hào)3、秘級(jí)4、緊急程度

6、文件版頭

7、發(fā)文字號(hào)8、簽發(fā)人20文頭部分格式（紅頭上1/3）1、代碼行文部分（下2/3）

1、標(biāo)題2、題注3、主送單位4、正文XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX6、發(fā)文署名7、成文日期5、附件說明8、印章21行文部分（下2/3）1、標(biāo)文尾部分（最后）1、主題詞2、抄送單位3、印發(fā)說明4、頁碼（單右雙左）22文尾部分（最后）1、主題詞22通用公文慣用語一、開篇起首的慣用語

根據(jù)……、遵照……、按照……、茲將（因、有、介紹、證明、就派）……為了……、關(guān)于……、敬悉……等。終篇收束的慣用語

此致敬禮、特此……、懇請(qǐng)……；妥否，請(qǐng)……、當(dāng)否，請(qǐng)……、以上……如無不當(dāng)請(qǐng)……、……為盼、……為荷、……為感等。23通用公文慣用語一、開篇起首的慣用語

根據(jù)……、遵照……、按公文序碼標(biāo)示第一層一、二、三、四第二層（一）、（二）、（三）、第三層1、2、3、4、第四層（1）、（2）、（3）、第五層①、②、③、④24公文序碼標(biāo)示第一層一、二、三、四246、中國公文種類——12類13種1．命令——發(fā)布重要行政法規(guī)，采取強(qiáng)制性行政措施2．決定——對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)的安排3．議案——各級(jí)政府向同級(jí)人民代表大會(huì)或常委會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)4．指示——對(duì)下級(jí)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則256、中國公文種類——12類13種1．命令——發(fā)布重要行政法規(guī)中國公文種類——12類13種5．批復(fù)——答復(fù)下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)6．通告、公告——一定范圍內(nèi)公布應(yīng)遵守或周知的事；向國內(nèi)外宣布重要或法定的事7．通知——批轉(zhuǎn)下級(jí)、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和無隸屬機(jī)關(guān)的公文；發(fā)布規(guī)章、任免，傳達(dá)周知事項(xiàng)8．通報(bào)——表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)得要精神或情況26中國公文種類——12類13種5．批復(fù)——答復(fù)下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)26中國公文種類——12類13種9．報(bào)告——向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見、建議，答復(fù)詢問10．請(qǐng)示——向上級(jí)請(qǐng)求指示批準(zhǔn)11．函——無隸屬關(guān)系商洽工作，詢問答復(fù)，向主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)12．會(huì)議紀(jì)要——記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)（1993、11修訂）27中國公文種類——12類13種9．報(bào)告——向上級(jí)匯報(bào)工作，反映7、通知概念——向特定的受文對(duì)象告知有關(guān)事項(xiàng)的曉諭性公文特點(diǎn)——適用范圍廣，使用頻率高，知辦時(shí)限強(qiáng)，運(yùn)用種類多格式：1、標(biāo)題2、上款3、正文——開頭、主體、結(jié)尾4、落款287、通知概念——向特定的受文對(duì)象告知有關(guān)事項(xiàng)的曉諭性公文28

通知的種類l

指示性通知——通知的依據(jù)，主體，結(jié)尾l

轉(zhuǎn)發(fā)性通知——來文單位及來文名稱，轉(zhuǎn)發(fā)，順帶要求l

發(fā)布性通知——發(fā)布的依據(jù)，內(nèi)容要求，目的意義l

事務(wù)性通知——說清事項(xiàng)l會(huì)議通知——會(huì)議背景，有關(guān)事項(xiàng)，其他說明l任免通知——任免依據(jù)，日期，人員，職務(wù)29

通知的種類29通報(bào)概念——表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要情況的公文作用——弘揚(yáng)正氣，抵制歪風(fēng)，指導(dǎo)工作格式：1、標(biāo)題2、上款3、正文4、簽署和日期注意：及時(shí)、真實(shí)、典型，突出教育性，掌握政策性30通報(bào)概念——表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要情況的公文38、報(bào)告概念——向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見、建議，答復(fù)詢問時(shí)使用的陳述性公文特點(diǎn)——只指上行文只指行政機(jī)關(guān)公文不同于一般調(diào)查報(bào)告、考察報(bào)告、預(yù)測(cè)報(bào)告等318、報(bào)告概念——向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見、建議，答

報(bào)告種類|1工作報(bào)告—總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、匯報(bào)工作進(jìn)展、提出工作意見，向上反映。|2調(diào)查報(bào)告調(diào)查概況、調(diào)查的情況、事后研究分析、建議和方案。|3建議報(bào)告提出工作中急待解決、需上級(jí)關(guān)注的意見或建議，供參考。4答復(fù)報(bào)告如實(shí)匯報(bào)和答復(fù)上級(jí)有針對(duì)的詢問問題或催辦工作。|5報(bào)送報(bào)告隨著向上級(jí)報(bào)送文件、物件時(shí)寫的說明報(bào)送對(duì)象和目的報(bào)告。32

報(bào)告種類|1工作報(bào)告—總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、匯報(bào)工作進(jìn)展、提出工3報(bào)告按要求分：呈報(bào)報(bào)告直接向上級(jí)匯報(bào)反映情況，不批轉(zhuǎn)。呈轉(zhuǎn)報(bào)告呈送上級(jí)并建議批準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)單位執(zhí)行或參照。按性質(zhì)分：綜合性報(bào)告匯報(bào)全面或多方面工作的報(bào)告。專題性報(bào)告匯報(bào)某項(xiàng)工作、某一問題、某方情況的單一報(bào)告。33報(bào)告按要求分：33

報(bào)告格式1標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)題（公司上半年各類產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比工作的報(bào)告）2主送單位多為發(fā)文單位的上級(jí)單位。3正文緣由：概括基本情況、原由，說明報(bào)告主旨、目的、意義。事項(xiàng)：系主體內(nèi)容，情況措施、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、意見建議等。結(jié)尾：慣用尾語（特此報(bào)告，請(qǐng)審閱；如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)）4發(fā)文單位和日期：同其他公文。34

報(bào)告格式1標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)題349、請(qǐng)示概念——向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)時(shí)用的公文分類：請(qǐng)求指示的請(qǐng)示遇有疑難問題、新情況、不明確求上級(jí)指示或解釋。請(qǐng)求審批的請(qǐng)示對(duì)不能做主的經(jīng)濟(jì)、物資、編制等問題請(qǐng)上級(jí)審批。請(qǐng)求幫助的請(qǐng)示完成工作需要在人、財(cái)、物上得到上級(jí)的幫助。請(qǐng)求批轉(zhuǎn)的請(qǐng)示解決某問題涉及其他部門單位，請(qǐng)求上級(jí)批轉(zhuǎn)執(zhí)行。359、請(qǐng)示概念——向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)時(shí)用的公文35請(qǐng)示格式1標(biāo)題—標(biāo)準(zhǔn)式（關(guān)于開展公司上半年產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比工作的請(qǐng)示）2主送單位根據(jù)隸屬關(guān)系主送一個(gè)上級(jí)，不可多頭免批復(fù)意見不一；一般不越級(jí)行文。3正文緣由：請(qǐng)示目的、原因、依據(jù)，理由充分，言之有據(jù)。事項(xiàng)：系主體，要求審批的具體問題或事項(xiàng)，要寫明確,堅(jiān)持一文一事.要求：系結(jié)尾，提出肯定性要求（當(dāng)否，請(qǐng)批示）4發(fā)文單位和日期：同公文，寫明確，以便批復(fù)。36請(qǐng)示格式1標(biāo)題—標(biāo)準(zhǔn)式36請(qǐng)示和報(bào)告的區(qū)別：1、文目的不同；2、寫作結(jié)構(gòu)不同；3、結(jié)束語不同；4、處理方式不同；5、內(nèi)容寬窄不同；6、行文時(shí)間不同；7、報(bào)送制度不同；37請(qǐng)示和報(bào)告的區(qū)別：1、文目的不同；3710、函概念——無隸書單位商洽工作，問答問題及向主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)使用的公文分類：商洽函不相隸屬單位商洽工作的行文。答詢函單位、部門間進(jìn)行問題或事項(xiàng)的詢問和答復(fù)的行文。請(qǐng)批函向不相隸屬單位和主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)的行文。3810、函概念——無隸書單位商洽工作，問答問題及向主管部門請(qǐng)

函形式

公函—內(nèi)容比較重要，行文鄭重，具有完整的公文格式。便函多用于公務(wù)中事務(wù)性工作，不需完整公文格式，不能用私事。特點(diǎn)：1簡(jiǎn)便輕捷內(nèi)容簡(jiǎn)約，形式精短，商洽聯(lián)系，及時(shí)迅速。2行文多向靈活不相隸屬單位間上下左右均可，自由靈活。3語言質(zhì)樸自然多是陳述、說明性，明白曉暢，懇切平和。39

函形式

公函—內(nèi)容比較重要，行文鄭重，具有完整的公文39函格式1標(biāo)題發(fā)函用《關(guān)于XXXX的函》復(fù)函用〈關(guān)于XXXX的復(fù)函〉正式公函，應(yīng)在標(biāo)題下方標(biāo)注發(fā)文字號(hào)。2主送單位：發(fā)函可多頭，復(fù)函主送來函單位。3正文：開頭—發(fā)函說明緣由、目的，商洽工作原由、情況交代清；復(fù)函引述來函日期、發(fā)文號(hào)做起首語，表明收到函。

40函格式1標(biāo)題發(fā)函用《關(guān)于XXXX的函》40函格式主體發(fā)函寫清商洽、詢問、請(qǐng)求的事項(xiàng)，明確具體；復(fù)函要針對(duì)來函事項(xiàng)逐一鄭重作答，不能回避不答。結(jié)尾發(fā)函用“盼復(fù)”、“請(qǐng)回復(fù)”、“專此函達(dá)”復(fù)函用“特此復(fù)函”、“此復(fù)”4、發(fā)文單位和日期：同公文，有的加蓋公章，有的寫明抄送單位。41函格式主體發(fā)函寫清商洽、詢問、請(qǐng)求的11、會(huì)議紀(jì)要定義按會(huì)議宗旨，精練準(zhǔn)確記述其要點(diǎn)，以上報(bào)和下達(dá)貫徹執(zhí)行。寫作1、忠實(shí)會(huì)議實(shí)際，準(zhǔn)確反映會(huì)議情況和意見。2、突出會(huì)議中心，內(nèi)容概括，有取有舍有主有次，言語精練。3、邏輯條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，不堆砌拼湊，必要時(shí)加理論說明。4、及時(shí)印發(fā)，作為依據(jù)，起到指示、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、約束作用。4211、會(huì)議紀(jì)要定義按會(huì)議宗旨，精練準(zhǔn)確記述其要點(diǎn)，以上

會(huì)議紀(jì)要

格式列為法定公文，版面編排由版頭、本體、版尾三部分，可不蓋公章。

本體：標(biāo)題1、會(huì)議名稱+紀(jì)要2、單位名+會(huì)議名+紀(jì)要3、正題（主題）+副題（會(huì)議名稱+紀(jì)要）時(shí)間標(biāo)題下寫紀(jì)要印發(fā)時(shí)間，署名下寫成文時(shí)間43

會(huì)議紀(jì)要

格式列為法定公文，版面編排由版頭、本體、會(huì)議紀(jì)要正文概況：會(huì)期、會(huì)址、主持、參會(huì)、議題、結(jié)果六要素主體：具體反映會(huì)議的主要情況、內(nèi)容與成果（方法見后）結(jié)尾：可用簡(jiǎn)短、明確、有力的語句提出要求、希望、號(hào)召簽署正文右下方署明主辦單位或會(huì)議名稱44會(huì)議紀(jì)要正文概況：會(huì)期、會(huì)址、主持、參會(huì)、44

會(huì)議紀(jì)要的主體

主體：具體反映會(huì)議的主要情況、內(nèi)容與成果。表達(dá)方式有:概述式；綜合原始材料，圍繞議題概述多用小型會(huì)議條塊式；規(guī)模大，議題多的會(huì)根據(jù)不同內(nèi)容分塊表達(dá)獨(dú)立意思，或分條列項(xiàng)歸納會(huì)議內(nèi)容，或先塊后條混合使用，層次明確記錄式：有重要講話時(shí)用記錄方式構(gòu)成記要主體45

會(huì)議紀(jì)要的主體

主體：具體反映會(huì)議的主要情況、內(nèi)容與成果。三、商務(wù)信函寫作1、商務(wù)信函寫作6個(gè)C要求2、商務(wù)信函寫作格式3、商務(wù)信函寫作常用標(biāo)注4、商務(wù)信函樣例5、商務(wù)傳真寫法46三、商務(wù)信函寫作1、商務(wù)信函寫作6個(gè)C要求461、商務(wù)信函的六個(gè)C要求：1．正確（Correctness）涉及權(quán)力、義務(wù)、利害關(guān)系，必須正確貫徹上司的意圖。2．清楚(Clearness)思路、表達(dá)要清楚，讓人一目了然看明白，且遵循一文一事。3．具體(Concreteness)忌一般化、抽象化、表達(dá)清做什么？要求什么？471、商務(wù)信函的六個(gè)C要求：1．正確（Correctness）商務(wù)信函的六個(gè)C要求：4．完整(Completeness)表達(dá)（意圖、緣由、措施、建議、要求、希望、時(shí)間、地點(diǎn)、人物等）完整，不可遺漏。5．簡(jiǎn)潔（Conciseness）文字簡(jiǎn)煉，力戒修飾語堆積，函件冗長(zhǎng)、拖沓。6．禮貌（Courtesy）態(tài)度誠懇、親切，措詞妥貼得體，謙恭有禮。48商務(wù)信函的六個(gè)C要求：4．完整(Completeness)表商務(wù)信函的其他要求國際通用A4紙，不能用B5紙信紙、信封最好有企業(yè)的CI（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）標(biāo)志，且平整、清潔文字書寫或印制清晰，打開后“全景”漂亮每頁上至少又有3行正文，不能只有落款可不蓋公章，用手簽名格式不嚴(yán)謹(jǐn)站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮內(nèi)容，更人性化49商務(wù)信函的其他要求國際通用A4紙，不能用B5紙492、商務(wù)信函寫作俗成格式信頭部分1、文書編號(hào)2、日期3、發(fā)文者BB/KK4、受文者正文部分1、件名主題語2、前文開頭應(yīng)酬語3、主文4、末文結(jié)尾應(yīng)酬語

502、商務(wù)信函寫作俗成格式信頭部分1、文書編號(hào)50商務(wù)信函寫作俗成格式（接）信尾部分1、祝頌語2、發(fā)文者署名3、承辦者署名4、印章5、（日期）6、左下角附注51商務(wù)信函寫作俗成格式（接）信尾部分1、祝頌語51常用的商務(wù)信函寫作1、信紙——企業(yè)規(guī)范信箋2、收信人——單位名稱、職務(wù)3、稱謂——尊稱4、開頭應(yīng)酬語5、正文6、結(jié)尾應(yīng)酬語7、祝頌語8、署名9、日期10、左下角標(biāo)注52常用的商務(wù)信函寫作1、信紙——企業(yè)規(guī)范信箋523、信函左下角縮寫標(biāo)注P.P.(Perprocurationem)代簽C.C.(Carboncopy)抄送P.S.(Postscript)補(bǔ)述、附言Enc.(Enclosure)隨信的附件533、信函左下角縮寫標(biāo)注P.P.(Perprocuratio稱謂和署名對(duì)具體人DearMrJones，DearMrsSmith可用逗號(hào)，不用冒號(hào)署名您真誠的YoursSincerely一般公函DearSir/Madam署名您忠誠的YoursFaithfully54稱謂和署名對(duì)具體人DearMrJones，Dear4、商務(wù)信函樣例1、發(fā)給：上海光華保險(xiǎn)公司2、稱謂副總經(jīng)理3、開頭應(yīng)酬語王耀華先生4、正文

5、結(jié)尾應(yīng)酬語

6、祝頌語

7、署名

8、日期A4紙公司標(biāo)準(zhǔn)信箋2、稱謂

3、開頭應(yīng)酬語

4、正文

5、結(jié)尾應(yīng)酬語

6、祝頌語7、署名8、日期9、附件554、商務(wù)信函樣例1、發(fā)給：A4紙公司標(biāo)準(zhǔn)信箋2、稱謂商務(wù)信函樣例尊敬的王先生：（稱謂）您好?。ㄩ_頭應(yīng)酬語）由香港保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)提出的——希望您能在4月23日抵達(dá)香港。（正文）有何需要，請(qǐng)不吝賜教。（結(jié)尾應(yīng)酬語）順頌商祺?。ㄗｍ炚Z）香港騰飛保險(xiǎn)公司副總裁（手簽）張洪山謹(jǐn)啟（署名）1998.4.5（日期）附件：XXXX接前頁向下56商務(wù)信函樣例尊敬的王先生：（稱謂）接前頁向下56商務(wù)信函寫作要領(lǐng)稱呼正確，語氣適當(dāng)言簡(jiǎn)意賅，表達(dá)正確交談?wù)\懇，平實(shí)話語避免幽默，不要抒情祝頌語言，商業(yè)性強(qiáng)先要手簽，后再打印不要忘掉，附注說明57商務(wù)信函寫作要領(lǐng)稱呼正確，語氣適當(dāng)575、商業(yè)傳真寫法（傳真頭）收件人To發(fā)件人From傳真號(hào)fax日期Date電話Phone頁數(shù)Pages主題Re抄送Cc緊急審閱批注答復(fù)傳閱UrgentForReviewCommentReplyRecycle

Please585、商業(yè)傳真寫法（傳真頭）收件人To商務(wù)傳真寫法對(duì)外傳真，正規(guī)封頁填寫齊全，不要遺漏機(jī)密文函，注意保密書寫內(nèi)容，如同信函有效利用，電腦傳真59商務(wù)傳真寫法對(duì)外傳真，正規(guī)封頁59四、經(jīng)濟(jì)（法律）文書寫作1、經(jīng)濟(jì)文書特點(diǎn)2、意想書用處、要求、格式3、協(xié)議、合同用處、要求、格式4、標(biāo)書用處、要求、格式60四、經(jīng)濟(jì)（法律）文書寫作1、經(jīng)濟(jì)文書特點(diǎn)601、經(jīng)濟(jì)文書特點(diǎn)含義——為處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)生的各種關(guān)系，并作為處理財(cái)政經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范和準(zhǔn)則而行使的一種文書特點(diǎn)：具有法律效力，受法律保護(hù)的經(jīng)濟(jì)文書寫作格式嚴(yán)格，語言嚴(yán)密（合同）不具法律效力，不受法律保護(hù)的經(jīng)濟(jì)文書寫作格式靈活，可采用多種文體（市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品說明）611、經(jīng)濟(jì)文書特點(diǎn)含義——為處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)生的各種關(guān)系，并作經(jīng)濟(jì)文書寫作要求遵循經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，使文書有效確切掌握專業(yè)內(nèi)容，使文件達(dá)到預(yù)期要求制作內(nèi)容嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，文字精確、嚴(yán)密格式規(guī)范正確62經(jīng)濟(jì)文書寫作要求遵循經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，使文書有效622、意向書用處——雙方或多方合作開展業(yè)務(wù)，表示合作意向（設(shè)想、觀點(diǎn)、打算）的文書作用——不具有法律效力，是簽訂協(xié)議、合同的基礎(chǔ)文書類別——單簽式、聯(lián)簽式、換文式格式——標(biāo)題X公司與Y公司科技協(xié)作意想書

導(dǎo)語單位全稱，要達(dá)成的意想

正文分條款寫明

結(jié)尾留有余地“未盡事宜，在正式

簽署單=對(duì)方簽副本，換=簽自己632、意向書用處——雙方或多方合作開展業(yè)務(wù)，表示合作意向（設(shè)想3、合同（契約）用處——雙方或多方對(duì)某問題協(xié)商一致，制訂出的須遵守執(zhí)行的條款，以書面形式作為憑證的文書特點(diǎn)——確定各自權(quán)利和義務(wù)具有法律約束力政策性強(qiáng)平等互利，等價(jià)有償?shù)脑瓌t643、合同（契約）用處——雙方或多方對(duì)某問題協(xié)商一致，制訂出的合同格式：標(biāo)題（買賣、承攬、借款）雙方、多方單位名稱（甲方、乙方，賣方、買方，供方、需方）正文：開頭目的

條款包括標(biāo)的、數(shù)量質(zhì)量、價(jià)款酬金、履行期限、違約責(zé)任4、落款：份數(shù)、有效期限、簽章、電話、賬號(hào)、開戶銀行、地址65合同格式：標(biāo)題（買賣、承攬、借款）6合同樣例財(cái)產(chǎn)租賃合同出租方：紅杉集團(tuán)公司（以下稱甲方）承租方：綠葉有限公司（以下稱乙方）根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條租賃財(cái)產(chǎn)的名稱、數(shù)量、質(zhì)量第二條租賃期限共2年6個(gè)月，出租方從1997年1月1日起將出租財(cái)產(chǎn)交付承租方使用，至1999年6月30日收回。第三條租金及交納期限第四條租賃期間租賃財(cái)產(chǎn)的維修保養(yǎng)第五條出租方與承租方的變更第六條違約責(zé)任66合同樣例財(cái)產(chǎn)租賃合同66接上頁第七條爭(zhēng)議的解決方式第八條本合同在規(guī)定的租賃期屆滿前15日內(nèi)，雙方如愿意延長(zhǎng)租賃期，應(yīng)重新簽訂合同。本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定，并與合同具有同等效力。本合同一式兩份，合同雙方各執(zhí)1份；合同副本1份，送XXXX集團(tuán)公司備案。67接上頁67接上頁出租方：紅杉集團(tuán)公司承租方：綠葉有限公司（蓋章）（蓋章）法人代表：（親自簽名）法人代表：（親自簽名）地址：XXXXXXXXXX地址：YYYYYYYYYY開戶銀行：ZZZZZZZ開戶銀行：HHHHHH帳號(hào)：00000000帳號(hào)：55555555電話：88888888電話：66666666承辦人：張三承辦人：李四

簽約時(shí)間：1996年11月15日簽約地點(diǎn)：KKKKKKKK68接上頁出租方：紅杉集團(tuán)公司承租方：綠葉有限公司68意想書合同內(nèi)容：概括、原則、僅具體、詳細(xì)、周密，對(duì)表明意想、設(shè)想、打算雙方權(quán)利、義務(wù)有要求用途：多用于技術(shù)合作、多用于購銷、工程承包、工程確立、聯(lián)合投資、加工承攬、貨運(yùn)、供電、經(jīng)濟(jì)洽談等租賃、借款、保險(xiǎn)等法律效率：不具有法律具有法律約束力和強(qiáng)制效率，不受法律保護(hù)性，必須履行、一方不得解除、變更、違約區(qū)別69意想書協(xié)議書與合同的關(guān)系相同點(diǎn)——它們都有法定的約束力協(xié)議書的使用范圍廣，不只限在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中文中內(nèi)容多，但不如合同精細(xì)協(xié)議書常用在：1、正式合同前需多次協(xié)商而簽訂的較原則的協(xié)議2、用于規(guī)定對(duì)已簽訂的合同的修改和補(bǔ)充3、承擔(dān)合同的作用70協(xié)議書與合同的關(guān)系相同點(diǎn)——它們都有法定的約束力704、標(biāo)書用處——經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域承包生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開展交易活動(dòng)的書面文書種類：招標(biāo)書-招標(biāo)人公布標(biāo)準(zhǔn)和條件，招人承包或承買使用的文書投標(biāo)書承包人或賣主在投標(biāo)過程中向招標(biāo)人遞送的書面文書714、標(biāo)書用處——經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域承包生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開展交標(biāo)書招標(biāo)書格式投標(biāo)書格式標(biāo)題1、標(biāo)題前言2、招標(biāo)單位名稱地址招標(biāo)項(xiàng)目3、正文招標(biāo)步驟4、落款落款

72標(biāo)書招標(biāo)書格式標(biāo)書樣例

中國XX工程總公司國際招標(biāo)部招標(biāo)通告招標(biāo)號(hào)：CDJ42567（國際開發(fā)協(xié)會(huì)開發(fā)信貸協(xié)議第XXX-SGV號(hào)）

根據(jù)XX年X月X日刊登在聯(lián)合國《發(fā)展論壇》商業(yè)版第XX期上采購?fù)ǜ?，特刊登此招?biāo)廣告。中國XX工程總公司國際招標(biāo)部利用國際開發(fā)協(xié)會(huì)信貸向合格廠商就下列商品進(jìn)行招標(biāo)。

一號(hào)標(biāo)書：電動(dòng)儀表（100套）二號(hào)標(biāo)書：通訊設(shè)備（一批）三號(hào)標(biāo)書：搬運(yùn)機(jī)械（一批）四號(hào)標(biāo)書：運(yùn)載車輛（X型50輛）

73標(biāo)書樣例73接上頁

凡愿參加此項(xiàng)投標(biāo)者（略）本標(biāo)將于XX年X月X日起，按下述時(shí)間在中國北京XX飯店3層會(huì)議廳公開招標(biāo)。（略）

中國XX工程總公司國際招標(biāo)部

辦公地址：MMMMMMM通訊地址：NNNNNNNNN聯(lián)絡(luò)電話：8888888874接上頁74五、常用工作文書1、工作總結(jié)2、專用工作報(bào)告3、會(huì)議記錄4、簡(jiǎn)報(bào)5、備忘6、策劃文案75五、常用工作文書1、工作總結(jié)751、工作總結(jié)用處——對(duì)前段工作的回顧檢查，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而形成的文字材料分類——可按內(nèi)容、時(shí)間、部門、性質(zhì)區(qū)分結(jié)構(gòu)：標(biāo)題正文基本情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、問題教訓(xùn)、今后努力方向和工作意見署名（日期）761、工作總結(jié)用處——對(duì)前段工作的回顧檢查，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而形成2、專用工作報(bào)告種類：市場(chǎng)（預(yù)測(cè)、調(diào)查）報(bào)告——標(biāo)題、前言、正文（情況、做法經(jīng)驗(yàn)、建議決策）、結(jié)尾經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告——標(biāo)題、正文（引言、主體分析原因，得出結(jié)論、結(jié)尾意見措施）可行性研究報(bào)告——標(biāo)題、署名、正文（詳細(xì)論證）772、專用工作報(bào)告種類：77例：

公司99年財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況分析（引言）現(xiàn)將情況分析如下：一、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分析二、產(chǎn)品成本分析三、流動(dòng)資金分析四、專用資金分析幾點(diǎn)措施：1、2、3、78例：

公司99年財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況分析（引言）英國工作報(bào)告的寫法用意寫的原因、寫給誰程序收集信息的步驟，如會(huì)見、調(diào)查等發(fā)現(xiàn)找到本報(bào)告的相關(guān)信息結(jié)論總結(jié)“發(fā)現(xiàn)”中的關(guān)鍵要點(diǎn)建議推薦應(yīng)該采取的行動(dòng)79英國工作報(bào)告的寫法用意寫的原因、寫給誰79選擇最適合的呈現(xiàn)信息方法對(duì)于工作總結(jié)、報(bào)告等專業(yè)文書呈現(xiàn)信息方法多種多樣，不要只用文字陳述明確文書的內(nèi)容、要求和使用意圖選擇最有效、最簡(jiǎn)明的呈現(xiàn)信息的方法包括：文字?jǐn)⑹?、各種表格、圖畫圖形、各類圖表、流程圖、真實(shí)照片投影膠片、投影幻燈片等等80選擇最適合的呈現(xiàn)信息方法對(duì)于工作總結(jié)、報(bào)告等專業(yè)文書呈現(xiàn)信息3、會(huì)議記錄用處——真實(shí)客觀反映會(huì)議內(nèi)容和進(jìn)程，為日后存查備考提供歷史依據(jù)種類：摘要記錄、詳細(xì)記錄、音像記錄格式：開頭（名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、出缺人員、主持人、記錄人）正文（按會(huì)議進(jìn)程記錄內(nèi)容）結(jié)尾（主持人總結(jié)、記錄人和主持人簽名）813、會(huì)議記錄用處——真實(shí)客觀反映會(huì)議內(nèi)容和進(jìn)程，為日后存查備會(huì)議記錄樣例

XXX擴(kuò)大會(huì)地點(diǎn)：1號(hào)會(huì)議室時(shí)間：2000年8月5日出席人：XXXYYYJJJFFFLLL缺席人：RRR主持人：NNN記錄人：VVV會(huì)議內(nèi)容：聽取考察GG的匯報(bào)，研究我市實(shí)施意見。一、JJJ匯報(bào)考察情況

82會(huì)議記錄樣例接上頁二、研討（略）三、決議1、2、3、4、主持人簽名：記錄員簽名：83接上頁4、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)是單位廣泛使用的內(nèi)部小報(bào)，以消息報(bào)道為主文體可多種：調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、情況通報(bào)、評(píng)論等特點(diǎn)：簡(jiǎn)明扼要、真實(shí)可信、迅速及時(shí)、內(nèi)部交流作用：上情下達(dá)、下情上達(dá)、同級(jí)互通情報(bào)種類：情況簡(jiǎn)報(bào)（工作簡(jiǎn)報(bào)）、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)格式：報(bào)頭約占1/3，報(bào)名、期數(shù)、主編、日期、密級(jí)正文先按語、再標(biāo)題，可載多文報(bào)尾報(bào)、送對(duì)象、印發(fā)份數(shù)844、簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)報(bào)是單位廣泛使用的內(nèi)部小報(bào)，以消息報(bào)道為主84簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭密級(jí)

東軟簡(jiǎn)報(bào)第38期沈陽東軟集團(tuán)公司2001年9月8日85簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭密級(jí)85會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)目的反映會(huì)議情況、進(jìn)程，介紹會(huì)議討論、爭(zhēng)論的問題，摘錄會(huì)議發(fā)言要點(diǎn)（規(guī)模大、會(huì)期長(zhǎng)的常編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)以交流信息）類別摘要式—將有代表性、啟發(fā)性的發(fā)言摘錄整理，讓其他組了解。概括式根據(jù)會(huì)議記錄分析綜合，概括大會(huì)、小組情況，供閱。綜合式包容上兩式，加上其他，如上級(jí)指示、賀信、花絮等。86會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)目的反映會(huì)議情況、進(jìn)程，介紹會(huì)議討論、爭(zhēng)論簡(jiǎn)報(bào)寫作要求快搶時(shí)間，不拖拉，邊聽、邊記、邊分析、邊整理，滿足時(shí)限性。新提出新情況、新問題、新經(jīng)驗(yàn)，引人注目，滿足交流性和指導(dǎo)性。實(shí)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確可靠，數(shù)字、事實(shí)核對(duì)清楚，不夸大縮小。短行文簡(jiǎn)明扼要，開門見山，樸實(shí)無華，一語中的87簡(jiǎn)報(bào)寫作要求快搶時(shí)間，不拖拉，邊聽、邊記、邊分析、邊整

會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)樣例報(bào)頭XXX會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)（第X期）XXX會(huì)議秘書處編XXXX年X月X日正文XXXXXX（標(biāo)題） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX報(bào)尾報(bào)：XXXX（上級(jí)）發(fā)：與會(huì)代表（共印XX份）88

會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)樣例報(bào)頭XXX會(huì)議5、備忘的寫法1．發(fā)自何人2．發(fā)給何人3．日期、時(shí)間4．主題5、內(nèi)容895、備忘的寫法1．發(fā)自何人89電話留言來電人姓名要找人姓名來電人的聯(lián)絡(luò)號(hào)碼來電時(shí)間來電內(nèi)容記錄人姓名放到適當(dāng)位置（防丟或需保密）確認(rèn)及時(shí)收到留言再次提醒當(dāng)事人90電話留言來電人姓名90備忘錄樣例（表頭）備忘錄發(fā)給：人力資源部發(fā)自：財(cái)務(wù)部抄送：總經(jīng)理辦公室日期：2001年9月18日標(biāo)題：購置新計(jì)算機(jī)內(nèi)容：上周董事會(huì)決定（不用結(jié)束語）91備忘錄樣例（表頭）6、策劃文案企業(yè)運(yùn)作離不開創(chuàng)意性策劃，策劃文案就是將獨(dú)特的想法設(shè)計(jì)成一個(gè)切實(shí)可行的具體操作方法，并形成計(jì)劃性文字寫作要求：圍繞主題，點(diǎn)名宗旨和目的精心構(gòu)思，搭好框架逐項(xiàng)設(shè)計(jì)內(nèi)容表達(dá)精確、生動(dòng)，有可操作性明確工作程序（包括分段目標(biāo)、人員、資金、實(shí)施步驟和方法926、策劃文案企業(yè)運(yùn)作離不開創(chuàng)意性策劃，策劃文案就是將獨(dú)特的想整合運(yùn)作文案例樣

XX公司整合經(jīng)營(yíng)方案一、項(xiàng)目概述：=二、市場(chǎng)定位三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第一階段：第二階段：第三階段：四、經(jīng)營(yíng)方法五、經(jīng)營(yíng)測(cè)算六、管理制度七、發(fā)展戰(zhàn)略八、結(jié)束語93整合運(yùn)作文案例樣六、社交禮儀文書1、禮儀文書目的要求2、禮儀文書種類3、情感信函4、請(qǐng)柬5、信紙信封禮儀94六、社交禮儀文書1、禮儀文書目的要求941、禮儀文書目的、要求禮節(jié)性強(qiáng)，通常文字短，但十分注意禮節(jié)，一旦失禮或施禮不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致不良后果。有明確的目的，要表達(dá)出寫作者的意旨，是祝賀、是感謝、是吊唁，不能混淆。規(guī)范中有靈活性，行文要得體，根據(jù)目的、對(duì)象、場(chǎng)合選擇體裁形式，行文款式，語體風(fēng)格要與所用的文體和諧一致。951、禮儀文書目的、要求禮節(jié)性強(qiáng)，通常文字短，但十分注意禮節(jié)，2、禮儀文書種類類別：卡片類：如圣誕賀卡、生日賀卡信函類：如感謝信、祝詞、訃告柬帖類：如請(qǐng)柬、聘書962、禮儀文書種類類別：963、情感信函用處——以聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)送信息為主的，禮儀色彩較強(qiáng)的應(yīng)用文體類別——邀請(qǐng)信、致謝信、問候信、祝賀信、唁函等等格式——如一般信函，語言用詞情感濃厚973、情感信函用處——以聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)送信息為主的，禮儀色彩較強(qiáng)禮儀文書樣例感謝信NOKIAThankyouforyourvisitasNokiainFinland!Wewishthatthevisitwasfruiful,andtheteaoutofthis"Nokiateapot"willbeenjoyalbe.Wishingcontinuousandfruitfulco-operationbetweenNokiaandFesco!手簽： 手簽：AnneliNikulaOlli-PekkaIhalainen98禮儀文書樣例感謝信984、請(qǐng)柬用處——邀請(qǐng)單位或個(gè)人前來參加較隆重活動(dòng)使用的禮儀文書式樣——多種設(shè)計(jì)、花樣繁多內(nèi)容稱呼邀請(qǐng)內(nèi)容（時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)）祝頌語署名（日期）請(qǐng)柬994、請(qǐng)柬用處——邀請(qǐng)單位或個(gè)人前來參加較隆重活動(dòng)使用的禮儀文禮儀文書樣例請(qǐng)柬

IBM公司北京代表處（不加邀請(qǐng)者姓名） 為歡迎公司董事長(zhǎng)約翰艾克斯及夫人訪華謹(jǐn)定于1992年10月30日晚6：30在人民大會(huì)堂宴會(huì)廳舉行酒會(huì)及晚宴

敬請(qǐng) 光臨國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司董事長(zhǎng)XXX如蒙出席請(qǐng)回電XXXXX100禮儀文書樣例請(qǐng)柬

100常用的禮貌用語問候語用于見面時(shí)的問候。告別語用于分別時(shí)的告辭或送別。如“再見。答謝語有些表示向?qū)Ψ降母兄x，有些表示向?qū)Ψ降膽?yīng)答。請(qǐng)托語請(qǐng)托語常用在向他人請(qǐng)求。道歉語做了不當(dāng)或不對(duì)的事，應(yīng)立即向?qū)Ψ降狼浮Ｕ髟冋Z當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢語。慰問語表示對(duì)他人的關(guān)切。祝賀語當(dāng)他人取得成果或有喜事而祝賀。101常用的禮貌用語問候語用于見面時(shí)的問候。1015、信紙信封禮儀信紙——通常用A4紙，紙張清潔，平整。打字用黑色，手寫筆跡應(yīng)為藍(lán)色或黑色選擇好字體、字間距、行間距，留好天地左右頁邊折疊要求字跡在里，方便收信人打開信箋，不會(huì)倒置，（不對(duì)齊），保證先見稱謂。1025、信紙信封禮儀信紙——102信紙信封禮儀信封：規(guī)范信封封文中對(duì)收信人的稱呼是郵遞員對(duì)受信人的稱呼，常用“先生”、“女士”、“同志”啟封辭是請(qǐng)受信人拆封的禮貌用語，它表現(xiàn)發(fā)信人對(duì)受信人的感情和態(tài)度，通常用“啟”、“鈞啟”、“賜啟”103信紙信封禮儀信封：103開窗信封的用法1、信封上不寫字2、收信人地址、姓名打印寫在信紙上3、信紙上印有折疊線，標(biāo)出折疊方法，保證將第2項(xiàng)的內(nèi)容從窗口中露出，以便投遞104開窗信封的用法1、信封上不寫字104文書制作小結(jié)文書——所有在辦公中使用的文件、信函、傳真等紙面文書，或稱應(yīng)用文作用——貫徹方針政策，書面領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，內(nèi)部溝通、對(duì)外聯(lián)絡(luò)不可缺少的辦公手段，也是工作程序和日后考證的重要憑證內(nèi)容與外觀——體現(xiàn)單位的人員素質(zhì)體現(xiàn)單位的管理水平體現(xiàn)單位的對(duì)外形象要求——認(rèn)真、嚴(yán)肅、規(guī)范、迅速105文書制作小結(jié)文書——所有在辦公中使用的文件、信函、傳真等紙面文書制作規(guī)范——XX公司規(guī)范1234567891011121314106文書制作規(guī)范——XX公司規(guī)范1234567891011121現(xiàn)代企業(yè)文書寫作文書寫作培訓(xùn)資料107現(xiàn)代企業(yè)文書寫作文書寫作培訓(xùn)資料1講授目錄一、文書寫作概述二、中國公文寫作三、商務(wù)信函寫作四、經(jīng)濟(jì)文書寫作五、常用工作文書六、社交禮儀文書108講授目錄一、文書寫作概述2第一部分：文書寫作概述1、文書寫作特點(diǎn)2、文書寫作要求3、文書寫作程序109第一部分：文書寫作概述1、文書寫作特點(diǎn)31、文書寫作特點(diǎn)1、使用廣泛，對(duì)象明確2、約定俗成，格式固定3、內(nèi)容真實(shí)，實(shí)事求是4、講究時(shí)效，重視辦理5、語言明確，風(fēng)格獨(dú)特1101、文書寫作特點(diǎn)1、使用廣泛，對(duì)象明確4

文體—多為陳述或說明式

以敘述為基礎(chǔ)——對(duì)人或事的過程的交代，反映情況側(cè)重?cái)⑹?，但要概?/p>

以議論為手段——對(duì)事情的評(píng)價(jià)，闡明道理偏重議論，但要針對(duì)主題

以說明為目的——擺出事情的真相，提出要求多用說明，但要簡(jiǎn)明111

文體—多為陳述或說明式5按作用分類指揮性文書——指示規(guī)范性文書——章程報(bào)請(qǐng)性文書——請(qǐng)示知照性文書——通知聯(lián)絡(luò)性文書——信函記錄性文書——會(huì)議記錄報(bào)導(dǎo)性文書——新聞法律性文書——合同112按作用分類指揮性文書——指示6

2、文書寫作要求

意思明確——明白無誤，讓人一目了然文理通順——即流暢表達(dá)，又顯示寫作水平觀點(diǎn)正確——有道理，不搞歪理實(shí)事求是——真實(shí)，不掩飾，不夸張及時(shí)迅速——講效率，講效益，不拖拉誤事

簡(jiǎn)明生動(dòng)——增加可讀性，防白話、套話、干巴巴層次分明——有先有后，段落清晰，不轉(zhuǎn)圈標(biāo)點(diǎn)規(guī)范——正確運(yùn)用，防一逗到底格式適宜——不同文種用不同格式113

2、文書寫作要求

7

l

簡(jiǎn)明——用詞簡(jiǎn)單明了，直截了當(dāng)l

準(zhǔn)確——用詞含義明確，不會(huì)誤解l

樸實(shí)——用詞通俗自然，恰如其分l

莊重——用詞嚴(yán)肅端莊，不多情感l(wèi)

規(guī)范——用詞符合語法，講究邏輯

應(yīng)用性文字要求114

應(yīng)用性文字要求8標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌一句話說完，劃個(gè)小圓圈——句號(hào)中間要停頓，圓點(diǎn)加尾尖——逗號(hào)并列詞語間，點(diǎn)個(gè)瓜子片——頓號(hào)并列分句間，圓點(diǎn)加逗點(diǎn)——分號(hào)總結(jié)導(dǎo)語前，上下兩圓點(diǎn)——冒號(hào)疑惑或發(fā)問，耳朵墜耳環(huán)——問號(hào)115標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌一句話說完，劃個(gè)小圓圈——句號(hào)9標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號(hào)引文特殊詞，蝌蚪上下竄——引號(hào)文中要注解，兩頭各半弦——括號(hào)轉(zhuǎn)折或注解，一橫寫后邊——破折號(hào)意思說不完，六點(diǎn)緊相連——省略號(hào)特別重要處，字下加圓點(diǎn)——著重點(diǎn)116標(biāo)點(diǎn)符號(hào)歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號(hào)10努力提高寫作能力1、提高文字表達(dá)能力2、積累相應(yīng)專業(yè)知識(shí)3、熟悉文書格式要求4、掌握政策理論水平5、具有嚴(yán)謹(jǐn)寫作態(tài)度117努力提高寫作能力1、提高文字表達(dá)能力113、文書寫作程序明確寫作主旨——給寫作定位，目的？寫什么？文種？怎么寫？收集信息資料——供寫作參考，需要哪些？怎么收集？如何整理？擬定結(jié)構(gòu)提綱——搭寫作框架，通盤安排，強(qiáng)化要點(diǎn)，有祥有簡(jiǎn)

完成正文草稿——填寫作內(nèi)容，按照提綱一步步充實(shí)內(nèi)容，加工成章認(rèn)真修改檢查——定寫作終稿，反復(fù)推敲斟酌，直至滿意1183、文書寫作程序12二、中國公文寫作1、公文的作用特點(diǎn)2、公文的范圍、類型7、通知和通報(bào)3、公文的處理方法和程序8、報(bào)告4、公文的行文規(guī)則9、請(qǐng)示5、公文的通用格式10、函6、公文的種類11、會(huì)議紀(jì)要119二、中國公文寫作1、公文的作用特點(diǎn)131、中國公文的作用公文國家機(jī)關(guān)、社團(tuán)組織、企事業(yè)單位在公務(wù)活動(dòng)中行使職權(quán)制定的公務(wù)文書。公文性質(zhì)——工具公文作用1、貫徹政策、規(guī)范行為；2、通報(bào)情況、指導(dǎo)工作；3、方便查找、積累史料；

1201、中國公文的作用公文國家機(jī)關(guān)、社團(tuán)組織、企事業(yè)公文的特點(diǎn)公文特點(diǎn)1、制發(fā)者的法定性；2、作用的權(quán)威性；3、效用的現(xiàn)實(shí)性；4、體式的規(guī)范性；5、制作的程序性；121公文的特點(diǎn)公文特點(diǎn)1、制發(fā)者的法定性；152、中國公文范圍按事業(yè)范圍分專用公文；通用公文按行文方向分上行文；下行文；平行文按公文來源分收進(jìn)文；外發(fā)文；內(nèi)部文按發(fā)文性質(zhì)分問文；復(fù)文按處理要求分參閱性公文；承辦性公文按辦文時(shí)間分特急文（特急件）；急辦文（急件）；常規(guī)文（平件）按機(jī)密程度分絕密文；機(jī)密文；秘密文；普通文1222、中國公文范圍按事業(yè)范圍分專用公文；通用公文163、公文處理方法和程序三大環(huán)節(jié)：1、發(fā)文處理：擬稿審核簽發(fā)登記繕印用印分發(fā)2、收文處理：簽收登記分辦擬辦批辦承辦催辦--督辦辦復(fù)3、公文管理：制定立卷類目表歸卷調(diào)用立卷歸檔銷毀1233、公文處理方法和程序三大環(huán)節(jié)：174、公文行文規(guī)則l

行文關(guān)系要和隸屬關(guān)系一致l

行文方式要根據(jù)工作需要靈活掌握l

行文名義和內(nèi)容要與發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍相對(duì)應(yīng)l

行文線路要盡量縮短l

處理好主送與抄送的關(guān)系l

經(jīng)過批準(zhǔn)，有些文件可以通過新聞媒介公開發(fā)布l

如有必要，可以聯(lián)合行文l

黨政之間的行文關(guān)系要按規(guī)定執(zhí)行1244、公文行文規(guī)則l

行文關(guān)系要和隸屬關(guān)系一致185、通用公文的格式1、排版——自左至右2、單位——國家法定計(jì)量單位3、字體——發(fā)文單位初號(hào)宋體標(biāo)題2、3號(hào)宋體4、用紙——A4、B55、文頭——套紅，占首頁三分之一1255、通用公文的格式1、排版——自左至右19文頭部分格式（紅頭上1/3）1、代碼5、收文處理章、2、份號(hào)3、秘級(jí)4、緊急程度

6、文件版頭

7、發(fā)文字號(hào)8、簽發(fā)人126文頭部分格式（紅頭上1/3）1、代碼行文部分（下2/3）

1、標(biāo)題2、題注3、主送單位4、正文XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX6、發(fā)文署名7、成文日期5、附件說明8、印章127行文部分（下2/3）1、標(biāo)文尾部分（最后）1、主題詞2、抄送單位3、印發(fā)說明4、頁碼（單右雙左）128文尾部分（最后）1、主題詞22通用公文慣用語一、開篇起首的慣用語

根據(jù)……、遵照……、按照……、茲將（因、有、介紹、證明、就派）……為了……、關(guān)于……、敬悉……等。終篇收束的慣用語

此致敬禮、特此……、懇請(qǐng)……；妥否，請(qǐng)……、當(dāng)否，請(qǐng)……、以上……如無不當(dāng)請(qǐng)……、……為盼、……為荷、……為感等。129通用公文慣用語一、開篇起首的慣用語

根據(jù)……、遵照……、按公文序碼標(biāo)示第一層一、二、三、四第二層（一）、（二）、（三）、第三層1、2、3、4、第四層（1）、（2）、（3）、第五層①、②、③、④130公文序碼標(biāo)示第一層一、二、三、四246、中國公文種類——12類13種1．命令——發(fā)布重要行政法規(guī)，采取強(qiáng)制性行政措施2．決定——對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)的安排3．議案——各級(jí)政府向同級(jí)人民代表大會(huì)或常委會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)4．指示——對(duì)下級(jí)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則1316、中國公文種類——12類13種1．命令——發(fā)布重要行政法規(guī)中國公文種類——12類13種5．批復(fù)——答復(fù)下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)6．通告、公告——一定范圍內(nèi)公布應(yīng)遵守或周知的事；向國內(nèi)外宣布重要或法定的事7．通知——批轉(zhuǎn)下級(jí)、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和無隸屬機(jī)關(guān)的公文；發(fā)布規(guī)章、任免，傳達(dá)周知事項(xiàng)8．通報(bào)——表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)得要精神或情況132中國公文種類——12類13種5．批復(fù)——答復(fù)下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)26中國公文種類——12類13種9．報(bào)告——向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見、建議，答復(fù)詢問10．請(qǐng)示——向上級(jí)請(qǐng)求指示批準(zhǔn)11．函——無隸屬關(guān)系商洽工作，詢問答復(fù)，向主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)12．會(huì)議紀(jì)要——記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)（1993、11修訂）133中國公文種類——12類13種9．報(bào)告——向上級(jí)匯報(bào)工作，反映7、通知概念——向特定的受文對(duì)象告知有關(guān)事項(xiàng)的曉諭性公文特點(diǎn)——適用范圍廣，使用頻率高，知辦時(shí)限強(qiáng)，運(yùn)用種類多格式：1、標(biāo)題2、上款3、正文——開頭、主體、結(jié)尾4、落款1347、通知概念——向特定的受文對(duì)象告知有關(guān)事項(xiàng)的曉諭性公文28

通知的種類l

指示性通知——通知的依據(jù)，主體，結(jié)尾l

轉(zhuǎn)發(fā)性通知——來文單位及來文名稱，轉(zhuǎn)發(fā)，順帶要求l

發(fā)布性通知——發(fā)布的依據(jù)，內(nèi)容要求，目的意義l

事務(wù)性通知——說清事項(xiàng)l會(huì)議通知——會(huì)議背景，有關(guān)事項(xiàng)，其他說明l任免通知——任免依據(jù)，日期，人員，職務(wù)135

通知的種類29通報(bào)概念——表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要情況的公文作用——弘揚(yáng)正氣，抵制歪風(fēng)，指導(dǎo)工作格式：1、標(biāo)題2、上款3、正文4、簽署和日期注意：及時(shí)、真實(shí)、典型，突出教育性，掌握政策性136通報(bào)概念——表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要情況的公文38、報(bào)告概念——向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見、建議，答復(fù)詢問時(shí)使用的陳述性公文特點(diǎn)——只指上行文只指行政機(jī)關(guān)公文不同于一般調(diào)查報(bào)告、考察報(bào)告、預(yù)測(cè)報(bào)告等1378、報(bào)告概念——向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見、建議，答

報(bào)告種類|1工作報(bào)告—總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、匯報(bào)工作進(jìn)展、提出工作意見，向上反映。|2調(diào)查報(bào)告調(diào)查概況、調(diào)查的情況、事后研究分析、建議和方案。|3建議報(bào)告提出工作中急待解決、需上級(jí)關(guān)注的意見或建議，供參考。4答復(fù)報(bào)告如實(shí)匯報(bào)和答復(fù)上級(jí)有針對(duì)的詢問問題或催辦工作。|5報(bào)送報(bào)告隨著向上級(jí)報(bào)送文件、物件時(shí)寫的說明報(bào)送對(duì)象和目的報(bào)告。138

報(bào)告種類|1工作報(bào)告—總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、匯報(bào)工作進(jìn)展、提出工3報(bào)告按要求分：呈報(bào)報(bào)告直接向上級(jí)匯報(bào)反映情況，不批轉(zhuǎn)。呈轉(zhuǎn)報(bào)告呈送上級(jí)并建議批準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)單位執(zhí)行或參照。按性質(zhì)分：綜合性報(bào)告匯報(bào)全面或多方面工作的報(bào)告。專題性報(bào)告匯報(bào)某項(xiàng)工作、某一問題、某方情況的單一報(bào)告。139報(bào)告按要求分：33

報(bào)告格式1標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)題（公司上半年各類產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比工作的報(bào)