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——第3講——管理心理學(xué)洪明hongming@——第3講——管理心理學(xué)洪明1第三章動機(jī)、目標(biāo)與人的成長第三章動機(jī)、目標(biāo)與人的成長2一人的成長與動機(jī)一、馬斯洛的需要層次理論三、行為反應(yīng)模式四、成功的管理者動機(jī)二目標(biāo)管理心理一、目標(biāo)和目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的主要方法和意義三職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)理論二、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長五、外在動機(jī)與內(nèi)在動機(jī)二、自我概念與人的發(fā)展四自我激勵三、職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟一人的成長與動機(jī)一、馬斯洛的需要層次理論三、行為反應(yīng)模式3<-LifeSupport(Some)<-LifeSupport(Mostly)(Achievingindividualpotential)(Self-esteemandesteemfromothers)(Love,affection,beingpartofgroups)(Shelter,removalfromdanger)(Health,food,sleep,liquid,sex,etc.)---||Thrive||---Survive---Alive---Dead馬斯洛的需要層次理論——年年歲歲花相似,歲歲年年人不同(Alderfer的ERG理論:存在需求、關(guān)系需求和成長需求)<-LifeSupport---馬斯洛的需要層次理論——4行為反應(yīng)模型3.1人的成長與動機(jī)動機(jī):個體為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力強(qiáng)度、方向和堅(jiān)持性的過程行為反應(yīng)模型3.1人的成長與動機(jī)動機(jī):個體為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付5人們對成功或失敗的解釋涉及三個維度:內(nèi)部因素vs.外部因素;穩(wěn)定因素vs.不穩(wěn)定因素;可控制因素vs.不可控制因素。維納認(rèn)為人們的成功和失敗主要可歸為四種因素:能力、努力、任務(wù)難度和運(yùn)氣。歸因理論(維納)3.1人的成長與動機(jī)人們對成功或失敗的解釋涉及三個維度:歸因理論(維納)3.16將失敗作一種內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的歸因,不但不能激發(fā)動機(jī),反而會造成今后失敗的惡性循環(huán);而將成功歸因于內(nèi)部的穩(wěn)定因素——如能力,同樣是一種不利于激發(fā)動機(jī)的歸因。歸因理論提示我們,在激發(fā)動機(jī)時,一方面要使其看到努力因素的作用;另一方面還要不斷地對其努力提供正反饋。歸因理論(維納)3.1人的成長與動機(jī)將失敗作一種內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的歸因,不但不能激發(fā)動機(jī),7成就動機(jī):個體選擇目標(biāo)定向的成敗活動并努力追求成功的一般性傾向,它是激發(fā)個體把某一件事情做好的一種內(nèi)部動機(jī)?!皞€人對自己認(rèn)為重要的或有價值的任務(wù),不但愿意去做,而且力求達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在心理過程”。其表現(xiàn)包括完成有難度的任務(wù);高效率地完成任務(wù);超越自我或他人等。成就動機(jī)理論(麥克利蘭、阿特金森)3.1人的成長與動機(jī)成就動機(jī):個體選擇目標(biāo)定向的成敗活動并努力追求成功的一般性傾8成就行為傾向=成就動機(jī)×成功的可能性×成功的誘因價值避免失敗的傾向=避免失敗的動機(jī)×失敗的可能性×失敗的誘因價值避免失敗動機(jī)高的人比成就動機(jī)高的人更容易做出不現(xiàn)實(shí)的職業(yè)選擇。成就動機(jī)理論(麥克利蘭、阿特金森)3.1人的成長與動機(jī)成就行為傾向=成就動機(jī)×成功的可能性×成功的誘因價值成就動機(jī)9成就動機(jī)的強(qiáng)弱與個人的性格有關(guān),阿特金森將個體分為:成就定向者和失敗定向者:(1)成就定向者喜歡對成敗機(jī)會參半的工作去冒險挑戰(zhàn),對太難或太容易的工作都沒有興趣。(2)失敗定向者不愿意承擔(dān)風(fēng)險,他們只對非常容易的工作或極難的工作有興趣,以此來維持積極的自我形象。研究發(fā)現(xiàn),成就定向者比失敗定向者在完成容易任務(wù)過程中堅(jiān)持的時間要長。成就動機(jī)理論(麥克利蘭、阿特金森)3.1人的成長與動機(jī)成就動機(jī)的強(qiáng)弱與個人的性格有關(guān),阿特金森將個體分為:成就定向10權(quán)力動機(jī)和成就動機(jī)是成功的管理者的操作動機(jī);不同社會成就動機(jī)水平與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之間存在正相關(guān)關(guān)系;成就動機(jī):所做的某件事達(dá)到了某種成就的標(biāo)準(zhǔn);權(quán)力動機(jī):力圖影響和控制他人的行為;交往動機(jī):謀求與他人建立積極關(guān)系,取得團(tuán)體成員資格以及有所歸屬。

影響管理者成功的動機(jī)3.1人的成長與動機(jī)權(quán)力動機(jī)和成就動機(jī)是成功的管理者的操作動機(jī);影響管理者成功11內(nèi)在動機(jī),是來自自身內(nèi)部的動機(jī)。某人做一件事是因?yàn)樗プ?。外加動機(jī),產(chǎn)生于外部原因。某人做一件事是為了取得報(bào)酬,報(bào)酬是他人為了那種行為而給予的。外部動機(jī)激發(fā)不當(dāng)會削弱內(nèi)部動機(jī)的強(qiáng)度。外加動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)3.1人的成長與動機(jī)外加動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)3.1人的成長與動機(jī)12什么是目標(biāo)管理?什么是目標(biāo)管理(MBO)?目標(biāo)管理(managementbyobjective)是對組織(或個人)活動的全過程實(shí)行全面綜合管理的科學(xué)方法,它是管理者以預(yù)先確定最優(yōu)的最終效果為目標(biāo),并通過實(shí)施和評價等手段調(diào)動和激勵組織的工作積極性,使組織的各項(xiàng)管理都圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而統(tǒng)籌運(yùn)動。3.2目標(biāo)管理心理什么是目標(biāo)管理?什么是目標(biāo)管理(MBO)?目標(biāo)管理(13目標(biāo)和目標(biāo)的結(jié)構(gòu)體系什么是目標(biāo)?目標(biāo)(objective)是組織(或個人)活動預(yù)期要求達(dá)到的目的或結(jié)果。目標(biāo)的結(jié)構(gòu)體系層次結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)構(gòu)時期結(jié)構(gòu)3.2目標(biāo)管理心理目標(biāo)和目標(biāo)的結(jié)構(gòu)體系什么是目標(biāo)?目標(biāo)(objective)是14SmartprincipleSMART具體性Specific可測量性Measurable可接受性Acceptable現(xiàn)實(shí)性Realistic時間表Timetable目標(biāo)的SMART原則3.2目標(biāo)管理心理SmartprincipleSMART具體性Specif15請判斷下列目標(biāo)是否符合SMART原則?本年將行政費(fèi)用降低20%

小王,你這個月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好

你們質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況

合理的目標(biāo)3.2目標(biāo)管理心理請判斷下列目標(biāo)是否符合SMART原則?本年將行政費(fèi)用降低2016請判斷下列目標(biāo)是否符合SMART原則?本年將行政費(fèi)用降低20%點(diǎn)評:目標(biāo)具體明確,可進(jìn)行衡量,有時間限制小王,你這個月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好點(diǎn)評:目標(biāo)不明確,不具體,更缺乏明確的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。到底把車輛管成什么樣才算完成任務(wù)?你們質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況點(diǎn)評:工作要求不具體,什么是定期?定期的標(biāo)準(zhǔn)是什么?沒有時間限制,工作完成以后,沒有衡量的具體指標(biāo)。3.2目標(biāo)管理心理合理的目標(biāo)請判斷下列目標(biāo)是否符合SMART原則?本年將行政費(fèi)用降低2017目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)舉例3.2目標(biāo)管理心理目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)舉例3181.制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略2.在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo)3.各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)4.部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)5.管理者與下級共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計(jì)劃6.實(shí)施行動計(jì)劃7.定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況,并向有關(guān)單位和個人反饋8.基于績效的獎勵將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)MBO計(jì)劃的典型步驟MBO計(jì)劃的步驟3.2目標(biāo)管理心理1.制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略MBO計(jì)劃的典型步驟MBO計(jì)劃的19目標(biāo)與管理目標(biāo)在管理中的重要作用

抓住重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果考核的依據(jù)明確激發(fā)下屬的承諾和工作主動性統(tǒng)一目標(biāo),“勁往一處使”在各自的層面上工作下屬的能力提升和職業(yè)發(fā)展快——《職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理訓(xùn)練》3.2目標(biāo)管理心理——定向作用——控制作用——激勵作用——凝聚作用——反饋?zhàn)饔媚繕?biāo)與管理目標(biāo)在管理中的重要作用抓住重點(diǎn)3.2目標(biāo)管理心20請結(jié)合目標(biāo)管理理論和親身體驗(yàn)1)談?wù)勛约涸?jīng)的一個既定目標(biāo)(越具體越好);2)為了這個目標(biāo),你是如何制定計(jì)劃來實(shí)施的?(越具體越好)3)對自己的這次“目標(biāo)管理”進(jìn)行評價(包括目標(biāo)是否達(dá)成?其失敗與成功的經(jīng)驗(yàn)是什么?你的心理體驗(yàn)是什么?等等)

4)制訂一個符合SMART原則的近期目標(biāo)。課堂練習(xí)3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長課堂練習(xí)3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長21什么是職業(yè)生涯?所謂職業(yè)生涯,是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論什么是職業(yè)生涯?3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論22職業(yè)生涯基本理論霍蘭德(Holland)的職業(yè)生涯理論根據(jù)個人傾向和職業(yè)環(huán)境,把人分為六種類型及相應(yīng)的合適的工作

現(xiàn)實(shí)型智力型常規(guī)型創(chuàng)業(yè)型

社交型

藝術(shù)型3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論霍蘭德(Holland)的職業(yè)生涯理論根據(jù)個23霍蘭德(Holland)的人格類型與職業(yè)范例類型描述人格特性職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動害羞、真誠、持久穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、裝配線工人智力型偏好需要思考、組織和理解的活動分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立科學(xué)家、記者社交型偏好能夠幫助和提高他人的活動好交際、友好、合作、理解社會工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家常規(guī)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動順從、高效、實(shí)際、缺乏想像力、缺乏靈活性會計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、出納員、檔案管理員創(chuàng)業(yè)型偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的言語活動自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)的、模糊且無規(guī)則可循的活動富于想像力、無序、雜亂、理想化、情緒化、不實(shí)際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家霍蘭德(Holland)的人格類型與職業(yè)范例類型描述人格特性24職業(yè)生涯基本理論蘇波(Super)的發(fā)展論職業(yè)的終身發(fā)展過程——不斷發(fā)現(xiàn)原未意識到的才能與價值觀,從而做出新的適應(yīng)或改變。職業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上就是一個人的自我概念和外界環(huán)境的現(xiàn)實(shí)合成為一體的過程。驅(qū)動這一過程的一個根本性動機(jī),就是人的自我概念的實(shí)現(xiàn)與完成。人們?nèi)剂η笤谒缪莸穆殬I(yè)(及其他)角色中的六個主要階段中,找出和形成他們的自我概念。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論蘇波(Super)的發(fā)展論職業(yè)的終身發(fā)展過程25職業(yè)生涯基本理論蘇波(Super)的發(fā)展論人們的六個發(fā)展階段:1、探索期:自我概念在童年期和少年期的發(fā)展;2、現(xiàn)實(shí)測試期:從學(xué)校轉(zhuǎn)換到工作崗位及早期工作經(jīng)歷;3、實(shí)驗(yàn)與試驗(yàn)期:試圖通過勾畫出一種或幾種職業(yè)道路來實(shí)現(xiàn)自己的自我概念;4、立業(yè)期:在職業(yè)生涯的前期,實(shí)現(xiàn)并改變自我概念;5、守業(yè)期:保持并繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自己的自我概念;6、衰退期:隨著職業(yè)角色的終結(jié),重新調(diào)整自我概念。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論蘇波(Super)的發(fā)展論人們的六個發(fā)展階段26職業(yè)生涯基本理論自我概念(Self-concept)自我概念是一種社會產(chǎn)物。是個人如何以他人看待自己的方式來看待自己的過程。社會自我的培養(yǎng)過程,是一個逐步概括的過程。換句話說,每一個人都是以別人對自己的感知和自己對自己的感知結(jié)合在一起作為基礎(chǔ),才發(fā)展出一個自我概念來的。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論自我概念(Self-concept)自我概念27職業(yè)生涯基本理論自我概念(Self-concept)從社會學(xué)的角度,自我概念基本上是由與別人的交往中衍生出來的,把別人的評價與個人的自我感知(以自己內(nèi)部沖突的解決為基礎(chǔ))結(jié)合在一起,就觸發(fā)了自我概念的形成過程,這一過程將持續(xù)貫穿人的一生。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論自我概念(Self-concept)從社會學(xué)28職業(yè)生涯基本理論自我概念與表里一致表里一致(Congruence):是羅杰斯提出的概念,表示人的健康心理狀況和諧和平穩(wěn)。在人的成長歷程中,當(dāng)他漸漸接近真正的內(nèi)在感受與經(jīng)驗(yàn)時,不論苦與哀、好與壞,他已逐漸成長為較完整的一個人,同時也減少了內(nèi)在的疏離感。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論自我概念與表里一致表里一致(Congruen29職業(yè)生涯基本理論自我概念與表里一致3.3職業(yè)生涯規(guī)劃此時,人開始懂得分門別類的選擇和肯定自我的概念,再不怕外在的經(jīng)驗(yàn)與要求,具有接納和處理生活上自然發(fā)生的事物的經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)生涯基本理論自我概念與表里一致3.3職業(yè)生涯規(guī)劃此時,30職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)1、探索期、測試期和試驗(yàn)期(正式工作之前):尋找機(jī)會,接觸社會,確定你將來想從事的行業(yè)了解你想從事的行業(yè)的資訊進(jìn)一步完善自我,為以后的就業(yè)做好技能和心理上的雙重準(zhǔn)備3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)1、探索期、測試期和31職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)2、職業(yè)前期(立業(yè)):描述:學(xué)會自己做事、被同事接受、獲得成功和失敗的事例任務(wù):工作的挑戰(zhàn)性、在某個領(lǐng)域形成技能、開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神要求:學(xué)會面對失敗、處理混亂和競爭、處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主

3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)2、職業(yè)前期(立業(yè))32職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)3、職業(yè)中期描述:一般在30-50歲之間。個人績效可能提高、也可能不變或降低任務(wù):技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開發(fā)更廣闊的工作視野要求:表達(dá)中年的感受、重新思考自我與工作、家庭、社區(qū)的關(guān)系,減少陶醉

3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)3、職業(yè)中期3.333職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)4、職業(yè)晚期描述:中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之,生涯開發(fā)停滯或衰退者將面臨困境任務(wù):計(jì)劃退休、從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢角色確認(rèn)和培養(yǎng)繼承人、從事公司以外的活動要求:看到自己的工作成為別人的平臺支持和咨詢、在公司外部的活動中找到自我的統(tǒng)一3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)4、職業(yè)晚期3.334職業(yè)生涯基本理論發(fā)展論的啟示一個人從童年與少年時代所帶來的需要模式、動機(jī)與價值觀,對于職業(yè)選擇過程只是一套初步的目標(biāo)與制約條件而已。以后,這個人會一直處于一種變化的動態(tài)過程之中,不斷地試圖把自己內(nèi)在的驅(qū)動力與沖動,去跟外界的機(jī)會和限制結(jié)合起來,以便能實(shí)現(xiàn)他的自我概念。而這個自我概念本身,作為各種新的經(jīng)歷的結(jié)果,也是總在不斷地變化著與擴(kuò)展著的。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論發(fā)展論的啟示一個人從童年與少年時代所帶來的需35企業(yè)幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃,并提供相應(yīng)的培訓(xùn)手段,利大弊大?你在求職過程中,會看重企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)嗎?課堂討論3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長課堂討論3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長36個人職業(yè)生涯規(guī)劃步驟案例分析張勇三年前畢業(yè)于某著名大學(xué),除計(jì)算機(jī)專業(yè)知識外還寫得一手漂亮的文章,他認(rèn)為自己很清楚人生應(yīng)該做的事,對自己應(yīng)過的優(yōu)雅、浪漫和尊貴的生活方式也訂了具體的目標(biāo)。但張勇畢業(yè)三年后換了三、四家公司,做過秘書、證券、編輯,都不能實(shí)現(xiàn)自己的生活目標(biāo),因此感覺氣餒。——請?jiān)囍鴰椭鲆粋€職業(yè)生涯規(guī)劃。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃個人職業(yè)生涯規(guī)劃步驟案例分析張勇三年前畢業(yè)于37個人職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟理想的職業(yè)目標(biāo)分析與目標(biāo)差距分階段實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)職業(yè)目標(biāo)目標(biāo)評估3.3職業(yè)生涯規(guī)劃個人職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟理想的職業(yè)目標(biāo)3.3職業(yè)生涯規(guī)劃38職業(yè)定向Tips請想一想……1、你在中學(xué)、大學(xué)時投入最多精力的分別是哪些方面?2、你畢業(yè)后的第一個工作是什么,你希望從中獲取什么?3、你開始工作時的長期目標(biāo)是什么,有無改變,為什么?4、你后來換過工作沒有,為什么?5、工作中哪些情況下你最喜歡,最不喜歡?6、你是否回絕過調(diào)動或提升,為什么?基本職業(yè)定向:技術(shù)型、管理型、創(chuàng)造型、自由獨(dú)立型、安全型3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)定向Tips請想一想……1、你在中學(xué)、大學(xué)時投入最多精力39職業(yè)規(guī)劃的有效途徑建立正確心態(tài)突破設(shè)限、開放心胸生涯規(guī)劃是投資,可降低個人風(fēng)險放下身段,虛心學(xué)習(xí)了解他人專長選擇學(xué)習(xí)的領(lǐng)域有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)有高附加值的行業(yè)從個人興趣出發(fā)與工作相關(guān)之跨業(yè)領(lǐng)域3.3職業(yè)生涯規(guī)劃善用學(xué)習(xí)渠道采取有效方法善向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃的檢查思考找出關(guān)鍵成功因素計(jì)算成本,堅(jiān)持不懈突破思考盲點(diǎn)職業(yè)規(guī)劃的有效途徑建立正確心態(tài)3.3職業(yè)生涯規(guī)劃善用學(xué)習(xí)40影響自我激勵和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素影響自我激勵的因素:重要性興趣必要性相關(guān)性充分的支持影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素:為了換取長遠(yuǎn)利益而暫時放棄眼前利益的能力3.4自我激勵 今天先俯臥,明天再撐影響自我激勵和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素影響自我激勵的因素:3.4自我41自我激勵中的心理學(xué)技巧潛意識——正面信息而非負(fù)面信息;自我暗示——架建意識與潛意識的溝通橋梁;想像法——美化自我形象,想像積極景像;自我催眠——潛意識改寫3.4自我激勵自我激勵中的心理學(xué)技巧潛意識——正面信息而非負(fù)面信息;3.442自我暗示的原則1、簡潔。如我的頭腦越來越靈;2、積極。3、信念具可行性。4、形象化。5、感情。如感到自己渾身有勁,感到財(cái)富的喜悅。3.4自我激勵自我暗示的原則1、簡潔。如我的頭腦越來越靈;3.4自我激勵43關(guān)于想象——馬爾蒂的《精神控制論》他認(rèn)為,想像是激發(fā)大腦潛力的最有效途徑,也是激發(fā)大腦的有效智力天性的最有效途徑。馬爾蒂認(rèn)為,大腦對待想象出的圖像就像它們真的從外部世界而來一樣。大腦為自己提供一個明確目標(biāo),以多種形式的想象表達(dá)出來。你的目標(biāo)想象得越生動,這個目標(biāo)就越明確。3.4自我激勵關(guān)于想象——馬爾蒂的《精神控制論》他認(rèn)為,想像是激發(fā)大腦潛力44想像法想像法:美化自我形象;令生活發(fā)生重要改變想像法還包括:放松身體;清靜心靈;想像積極景像作用:創(chuàng)富;健康;改進(jìn)自我形象;改變?nèi)穗H關(guān)系;達(dá)到特定目標(biāo)改變途徑:放松;使用肯定語句;情境形像化;改寫潛意識;意識與行為發(fā)生改變3.4自我激勵想像法想像法:美化自我形象;令生活發(fā)生重要改變3.4自我激45自我激勵第一步:獲得激情沒有什么能夠戰(zhàn)勝激情。找出某個可真正激勵你的事情——旅游、受教育、改變職業(yè)——任何可真正激勵你的事情。采取與達(dá)到你的目標(biāo)相一致的行動——使你的激情的能量變得更有效。3.4自我激勵自我激勵第一步:獲得激情沒有什么能夠戰(zhàn)勝激情。3.4自我激46自我激勵第二步:改變習(xí)慣目的:用積極的心態(tài)來控制自己,而不是消極的、慵懶的、無所謂的。保持身心交互的積極狀態(tài)行為訓(xùn)練3.4自我激勵自我激勵第二步:改變習(xí)慣目的:用積極的心態(tài)來控制自己,而不是47自我激勵第三步:制定目標(biāo)“定位速效法”——心理學(xué)家所定義的按計(jì)劃工作,目的明確,效率增高的現(xiàn)象。3.4自我激勵自我激勵第三步:制定目標(biāo)“定位速效法”——心理學(xué)家所定義的按48自我激勵第四步:行動,行動,還是行動!選擇有挑戰(zhàn)性的環(huán)境和事物,不斷挑戰(zhàn)自己。創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境通常都以采取行動開始。提高處理多種輸入信息的能力和認(rèn)知靈活性。更多地意識到周圍環(huán)境,提高對環(huán)境中的變化做出快速反應(yīng)的能力。3.4自我激勵自我激勵第四步:行動,行動,還是行動!選擇有挑戰(zhàn)性的環(huán)境和事49感謝各位支持有問題請來郵件洪明hongming@3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長感謝各位支持洪明hongming@lixin.50演講完畢,謝謝觀看!演講完畢,謝謝觀看!51——第3講——管理心理學(xué)洪明hongming@——第3講——管理心理學(xué)洪明52第三章動機(jī)、目標(biāo)與人的成長第三章動機(jī)、目標(biāo)與人的成長53一人的成長與動機(jī)一、馬斯洛的需要層次理論三、行為反應(yīng)模式四、成功的管理者動機(jī)二目標(biāo)管理心理一、目標(biāo)和目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的主要方法和意義三職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)理論二、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長五、外在動機(jī)與內(nèi)在動機(jī)二、自我概念與人的發(fā)展四自我激勵三、職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟一人的成長與動機(jī)一、馬斯洛的需要層次理論三、行為反應(yīng)模式54<-LifeSupport(Some)<-LifeSupport(Mostly)(Achievingindividualpotential)(Self-esteemandesteemfromothers)(Love,affection,beingpartofgroups)(Shelter,removalfromdanger)(Health,food,sleep,liquid,sex,etc.)---||Thrive||---Survive---Alive---Dead馬斯洛的需要層次理論——年年歲歲花相似,歲歲年年人不同(Alderfer的ERG理論:存在需求、關(guān)系需求和成長需求)<-LifeSupport---馬斯洛的需要層次理論——55行為反應(yīng)模型3.1人的成長與動機(jī)動機(jī):個體為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出的努力強(qiáng)度、方向和堅(jiān)持性的過程行為反應(yīng)模型3.1人的成長與動機(jī)動機(jī):個體為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付56人們對成功或失敗的解釋涉及三個維度:內(nèi)部因素vs.外部因素;穩(wěn)定因素vs.不穩(wěn)定因素;可控制因素vs.不可控制因素。維納認(rèn)為人們的成功和失敗主要可歸為四種因素:能力、努力、任務(wù)難度和運(yùn)氣。歸因理論(維納)3.1人的成長與動機(jī)人們對成功或失敗的解釋涉及三個維度:歸因理論(維納)3.157將失敗作一種內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的歸因,不但不能激發(fā)動機(jī),反而會造成今后失敗的惡性循環(huán);而將成功歸因于內(nèi)部的穩(wěn)定因素——如能力,同樣是一種不利于激發(fā)動機(jī)的歸因。歸因理論提示我們,在激發(fā)動機(jī)時,一方面要使其看到努力因素的作用;另一方面還要不斷地對其努力提供正反饋。歸因理論(維納)3.1人的成長與動機(jī)將失敗作一種內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的歸因,不但不能激發(fā)動機(jī),58成就動機(jī):個體選擇目標(biāo)定向的成敗活動并努力追求成功的一般性傾向,它是激發(fā)個體把某一件事情做好的一種內(nèi)部動機(jī)。“個人對自己認(rèn)為重要的或有價值的任務(wù),不但愿意去做,而且力求達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在心理過程”。其表現(xiàn)包括完成有難度的任務(wù);高效率地完成任務(wù);超越自我或他人等。成就動機(jī)理論(麥克利蘭、阿特金森)3.1人的成長與動機(jī)成就動機(jī):個體選擇目標(biāo)定向的成敗活動并努力追求成功的一般性傾59成就行為傾向=成就動機(jī)×成功的可能性×成功的誘因價值避免失敗的傾向=避免失敗的動機(jī)×失敗的可能性×失敗的誘因價值避免失敗動機(jī)高的人比成就動機(jī)高的人更容易做出不現(xiàn)實(shí)的職業(yè)選擇。成就動機(jī)理論(麥克利蘭、阿特金森)3.1人的成長與動機(jī)成就行為傾向=成就動機(jī)×成功的可能性×成功的誘因價值成就動機(jī)60成就動機(jī)的強(qiáng)弱與個人的性格有關(guān),阿特金森將個體分為:成就定向者和失敗定向者:(1)成就定向者喜歡對成敗機(jī)會參半的工作去冒險挑戰(zhàn),對太難或太容易的工作都沒有興趣。(2)失敗定向者不愿意承擔(dān)風(fēng)險,他們只對非常容易的工作或極難的工作有興趣,以此來維持積極的自我形象。研究發(fā)現(xiàn),成就定向者比失敗定向者在完成容易任務(wù)過程中堅(jiān)持的時間要長。成就動機(jī)理論(麥克利蘭、阿特金森)3.1人的成長與動機(jī)成就動機(jī)的強(qiáng)弱與個人的性格有關(guān),阿特金森將個體分為:成就定向61權(quán)力動機(jī)和成就動機(jī)是成功的管理者的操作動機(jī);不同社會成就動機(jī)水平與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之間存在正相關(guān)關(guān)系;成就動機(jī):所做的某件事達(dá)到了某種成就的標(biāo)準(zhǔn);權(quán)力動機(jī):力圖影響和控制他人的行為;交往動機(jī):謀求與他人建立積極關(guān)系,取得團(tuán)體成員資格以及有所歸屬。

影響管理者成功的動機(jī)3.1人的成長與動機(jī)權(quán)力動機(jī)和成就動機(jī)是成功的管理者的操作動機(jī);影響管理者成功62內(nèi)在動機(jī),是來自自身內(nèi)部的動機(jī)。某人做一件事是因?yàn)樗プ?。外加動機(jī),產(chǎn)生于外部原因。某人做一件事是為了取得報(bào)酬,報(bào)酬是他人為了那種行為而給予的。外部動機(jī)激發(fā)不當(dāng)會削弱內(nèi)部動機(jī)的強(qiáng)度。外加動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)3.1人的成長與動機(jī)外加動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)3.1人的成長與動機(jī)63什么是目標(biāo)管理?什么是目標(biāo)管理(MBO)?目標(biāo)管理(managementbyobjective)是對組織(或個人)活動的全過程實(shí)行全面綜合管理的科學(xué)方法,它是管理者以預(yù)先確定最優(yōu)的最終效果為目標(biāo),并通過實(shí)施和評價等手段調(diào)動和激勵組織的工作積極性,使組織的各項(xiàng)管理都圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而統(tǒng)籌運(yùn)動。3.2目標(biāo)管理心理什么是目標(biāo)管理?什么是目標(biāo)管理(MBO)?目標(biāo)管理(64目標(biāo)和目標(biāo)的結(jié)構(gòu)體系什么是目標(biāo)?目標(biāo)(objective)是組織(或個人)活動預(yù)期要求達(dá)到的目的或結(jié)果。目標(biāo)的結(jié)構(gòu)體系層次結(jié)構(gòu)內(nèi)容結(jié)構(gòu)時期結(jié)構(gòu)3.2目標(biāo)管理心理目標(biāo)和目標(biāo)的結(jié)構(gòu)體系什么是目標(biāo)?目標(biāo)(objective)是65SmartprincipleSMART具體性Specific可測量性Measurable可接受性Acceptable現(xiàn)實(shí)性Realistic時間表Timetable目標(biāo)的SMART原則3.2目標(biāo)管理心理SmartprincipleSMART具體性Specif66請判斷下列目標(biāo)是否符合SMART原則?本年將行政費(fèi)用降低20%

小王,你這個月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好

你們質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況

合理的目標(biāo)3.2目標(biāo)管理心理請判斷下列目標(biāo)是否符合SMART原則?本年將行政費(fèi)用降低2067請判斷下列目標(biāo)是否符合SMART原則?本年將行政費(fèi)用降低20%點(diǎn)評:目標(biāo)具體明確,可進(jìn)行衡量,有時間限制小王,你這個月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好點(diǎn)評:目標(biāo)不明確,不具體,更缺乏明確的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。到底把車輛管成什么樣才算完成任務(wù)?你們質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況點(diǎn)評:工作要求不具體,什么是定期?定期的標(biāo)準(zhǔn)是什么?沒有時間限制,工作完成以后,沒有衡量的具體指標(biāo)。3.2目標(biāo)管理心理合理的目標(biāo)請判斷下列目標(biāo)是否符合SMART原則?本年將行政費(fèi)用降低2068目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)舉例3.2目標(biāo)管理心理目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)舉例3691.制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略2.在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo)3.各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)4.部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)5.管理者與下級共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計(jì)劃6.實(shí)施行動計(jì)劃7.定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況,并向有關(guān)單位和個人反饋8.基于績效的獎勵將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)MBO計(jì)劃的典型步驟MBO計(jì)劃的步驟3.2目標(biāo)管理心理1.制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略MBO計(jì)劃的典型步驟MBO計(jì)劃的70目標(biāo)與管理目標(biāo)在管理中的重要作用

抓住重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果考核的依據(jù)明確激發(fā)下屬的承諾和工作主動性統(tǒng)一目標(biāo),“勁往一處使”在各自的層面上工作下屬的能力提升和職業(yè)發(fā)展快——《職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理訓(xùn)練》3.2目標(biāo)管理心理——定向作用——控制作用——激勵作用——凝聚作用——反饋?zhàn)饔媚繕?biāo)與管理目標(biāo)在管理中的重要作用抓住重點(diǎn)3.2目標(biāo)管理心71請結(jié)合目標(biāo)管理理論和親身體驗(yàn)1)談?wù)勛约涸?jīng)的一個既定目標(biāo)(越具體越好);2)為了這個目標(biāo),你是如何制定計(jì)劃來實(shí)施的?(越具體越好)3)對自己的這次“目標(biāo)管理”進(jìn)行評價(包括目標(biāo)是否達(dá)成?其失敗與成功的經(jīng)驗(yàn)是什么?你的心理體驗(yàn)是什么?等等)

4)制訂一個符合SMART原則的近期目標(biāo)。課堂練習(xí)3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長課堂練習(xí)3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長72什么是職業(yè)生涯?所謂職業(yè)生涯,是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論什么是職業(yè)生涯?3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論73職業(yè)生涯基本理論霍蘭德(Holland)的職業(yè)生涯理論根據(jù)個人傾向和職業(yè)環(huán)境,把人分為六種類型及相應(yīng)的合適的工作

現(xiàn)實(shí)型智力型常規(guī)型創(chuàng)業(yè)型

社交型

藝術(shù)型3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論霍蘭德(Holland)的職業(yè)生涯理論根據(jù)個74霍蘭德(Holland)的人格類型與職業(yè)范例類型描述人格特性職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動害羞、真誠、持久穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、裝配線工人智力型偏好需要思考、組織和理解的活動分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立科學(xué)家、記者社交型偏好能夠幫助和提高他人的活動好交際、友好、合作、理解社會工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家常規(guī)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動順從、高效、實(shí)際、缺乏想像力、缺乏靈活性會計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、出納員、檔案管理員創(chuàng)業(yè)型偏好能夠影響他人和獲得權(quán)力的言語活動自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主藝術(shù)型偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)的、模糊且無規(guī)則可循的活動富于想像力、無序、雜亂、理想化、情緒化、不實(shí)際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家霍蘭德(Holland)的人格類型與職業(yè)范例類型描述人格特性75職業(yè)生涯基本理論蘇波(Super)的發(fā)展論職業(yè)的終身發(fā)展過程——不斷發(fā)現(xiàn)原未意識到的才能與價值觀,從而做出新的適應(yīng)或改變。職業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上就是一個人的自我概念和外界環(huán)境的現(xiàn)實(shí)合成為一體的過程。驅(qū)動這一過程的一個根本性動機(jī),就是人的自我概念的實(shí)現(xiàn)與完成。人們?nèi)剂η笤谒缪莸穆殬I(yè)(及其他)角色中的六個主要階段中,找出和形成他們的自我概念。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論蘇波(Super)的發(fā)展論職業(yè)的終身發(fā)展過程76職業(yè)生涯基本理論蘇波(Super)的發(fā)展論人們的六個發(fā)展階段:1、探索期:自我概念在童年期和少年期的發(fā)展;2、現(xiàn)實(shí)測試期:從學(xué)校轉(zhuǎn)換到工作崗位及早期工作經(jīng)歷;3、實(shí)驗(yàn)與試驗(yàn)期:試圖通過勾畫出一種或幾種職業(yè)道路來實(shí)現(xiàn)自己的自我概念;4、立業(yè)期:在職業(yè)生涯的前期,實(shí)現(xiàn)并改變自我概念;5、守業(yè)期:保持并繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自己的自我概念;6、衰退期:隨著職業(yè)角色的終結(jié),重新調(diào)整自我概念。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論蘇波(Super)的發(fā)展論人們的六個發(fā)展階段77職業(yè)生涯基本理論自我概念(Self-concept)自我概念是一種社會產(chǎn)物。是個人如何以他人看待自己的方式來看待自己的過程。社會自我的培養(yǎng)過程,是一個逐步概括的過程。換句話說,每一個人都是以別人對自己的感知和自己對自己的感知結(jié)合在一起作為基礎(chǔ),才發(fā)展出一個自我概念來的。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論自我概念(Self-concept)自我概念78職業(yè)生涯基本理論自我概念(Self-concept)從社會學(xué)的角度,自我概念基本上是由與別人的交往中衍生出來的,把別人的評價與個人的自我感知(以自己內(nèi)部沖突的解決為基礎(chǔ))結(jié)合在一起,就觸發(fā)了自我概念的形成過程,這一過程將持續(xù)貫穿人的一生。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論自我概念(Self-concept)從社會學(xué)79職業(yè)生涯基本理論自我概念與表里一致表里一致(Congruence):是羅杰斯提出的概念,表示人的健康心理狀況和諧和平穩(wěn)。在人的成長歷程中,當(dāng)他漸漸接近真正的內(nèi)在感受與經(jīng)驗(yàn)時,不論苦與哀、好與壞,他已逐漸成長為較完整的一個人,同時也減少了內(nèi)在的疏離感。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論自我概念與表里一致表里一致(Congruen80職業(yè)生涯基本理論自我概念與表里一致3.3職業(yè)生涯規(guī)劃此時,人開始懂得分門別類的選擇和肯定自我的概念,再不怕外在的經(jīng)驗(yàn)與要求,具有接納和處理生活上自然發(fā)生的事物的經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)生涯基本理論自我概念與表里一致3.3職業(yè)生涯規(guī)劃此時,81職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)1、探索期、測試期和試驗(yàn)期(正式工作之前):尋找機(jī)會,接觸社會,確定你將來想從事的行業(yè)了解你想從事的行業(yè)的資訊進(jìn)一步完善自我,為以后的就業(yè)做好技能和心理上的雙重準(zhǔn)備3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)1、探索期、測試期和82職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)2、職業(yè)前期(立業(yè)):描述:學(xué)會自己做事、被同事接受、獲得成功和失敗的事例任務(wù):工作的挑戰(zhàn)性、在某個領(lǐng)域形成技能、開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神要求:學(xué)會面對失敗、處理混亂和競爭、處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主

3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)2、職業(yè)前期(立業(yè))83職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)3、職業(yè)中期描述:一般在30-50歲之間。個人績效可能提高、也可能不變或降低任務(wù):技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開發(fā)更廣闊的工作視野要求:表達(dá)中年的感受、重新思考自我與工作、家庭、社區(qū)的關(guān)系,減少陶醉

3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)3、職業(yè)中期3.384職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)4、職業(yè)晚期描述:中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之,生涯開發(fā)停滯或衰退者將面臨困境任務(wù):計(jì)劃退休、從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢角色確認(rèn)和培養(yǎng)繼承人、從事公司以外的活動要求:看到自己的工作成為別人的平臺支持和咨詢、在公司外部的活動中找到自我的統(tǒng)一3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論職業(yè)發(fā)展各主要階段的任務(wù)4、職業(yè)晚期3.385職業(yè)生涯基本理論發(fā)展論的啟示一個人從童年與少年時代所帶來的需要模式、動機(jī)與價值觀,對于職業(yè)選擇過程只是一套初步的目標(biāo)與制約條件而已。以后,這個人會一直處于一種變化的動態(tài)過程之中,不斷地試圖把自己內(nèi)在的驅(qū)動力與沖動,去跟外界的機(jī)會和限制結(jié)合起來,以便能實(shí)現(xiàn)他的自我概念。而這個自我概念本身,作為各種新的經(jīng)歷的結(jié)果,也是總在不斷地變化著與擴(kuò)展著的。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯基本理論發(fā)展論的啟示一個人從童年與少年時代所帶來的需86企業(yè)幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃,并提供相應(yīng)的培訓(xùn)手段,利大弊大?你在求職過程中,會看重企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)嗎?課堂討論3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長課堂討論3動機(jī)、目標(biāo)與人的成長87個人職業(yè)生涯規(guī)劃步驟案例分析張勇三年前畢業(yè)于某著名大學(xué),除計(jì)算機(jī)專業(yè)知識外還寫得一手漂亮的文章,他認(rèn)為自己很清楚人生應(yīng)該做的事,對自己應(yīng)過的優(yōu)雅、浪漫和尊貴的生活方式也訂了具體的目標(biāo)。但張勇畢業(yè)三年后換了三、四家公司,做過秘書、證券、編輯,都不能實(shí)現(xiàn)自己的生活目標(biāo),因此感覺氣餒。——請?jiān)囍鴰椭鲆粋€職業(yè)生涯規(guī)劃。3.3職業(yè)生涯規(guī)劃個人職業(yè)生涯規(guī)劃步驟案例分析張勇三年前畢業(yè)于88個人職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟理想的職業(yè)目標(biāo)分析與目標(biāo)差距分階段實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)職業(yè)目標(biāo)目標(biāo)評估3.3職業(yè)生涯規(guī)劃個人職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟理想的職業(yè)目標(biāo)3.3職業(yè)生涯規(guī)劃89職業(yè)定向Tips請想一想……1、你在中學(xué)、大學(xué)時投入最多精力的分別是哪些方面?2、你畢業(yè)后的第一個工作是什么,你希望從中獲取什么?3、你開始工作時的長期目標(biāo)是什么,有無改變,為什么?4、你后來換過工作沒

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