系統(tǒng)思考與校園危機處理課件

今天，你“約”了嗎？——從宿舍文化建設看“Y計劃”系統(tǒng)思考今天，你“約”了嗎？——從宿舍文化建設看“Y計劃”系統(tǒng)思考1“Y計劃”——系統(tǒng)思考團隊學習改善心智模式共同愿景自我超越系統(tǒng)思考——系統(tǒng)思考是Y計劃的關鍵思想與核心模塊！共同愿景系統(tǒng)思考團隊學習自我超越改善心智模式“Y計劃”——系統(tǒng)思考團隊學習共同愿景系統(tǒng)思考團隊學習自我超2

大學生宿舍作為學生在校期間學習、休息、娛樂的重要場所，也是高校對學生進行思想道德教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地，更是學校文明程度和集體精神風貌的窗口。“Y計劃”——系統(tǒng)思考大學生宿舍作為學生在校期間學習、休息、娛樂的重要場所，3目錄頁CONTENTSPAGE宿舍文化是和諧校園的折射具有輻射性和感染性宿舍文化是家庭情結(jié)的延續(xù)具有自發(fā)性和共建性宿舍文化是社會角色的縮影具有提前性和多元性目錄頁CONTENTSPAGE宿舍文化是和諧校園的折射宿舍4Part12022/12/155宿舍文化是和諧校園的折射Part12022/12/125宿舍文化是和諧校園的折射5Part1Part2Part36宿舍文化是和諧校園的折射

宿舍作為相對狹窄和固定的人際空間，成了大學生日常交往的主要場所之一。以某一主流文化為主干、以部分支流文化為旁枝的宿舍文化呈“傘”型輻射圈，覆蓋和影響宿舍成員個體。2022/12/156Part1Part2Part36宿舍文化是和諧校園的折6系統(tǒng)思考與校園危機處理課件7系統(tǒng)思考與校園危機處理課件8Part3宿舍文化是社會角色的縮影2022/12/159Part3宿舍文化是社會角色的縮影2022/12/1299Part1Part2Part310

宿舍文化作為的社會縮影為大學生提供了一個進行社會角色提前演練的場所。為人處事，交際風格，做事原則，自我審視，正確看待自我和他人的角色，就在宿舍文化的氛圍中不斷的加以演練，以求達到社會能夠接納的程度。2022/12/1510宿舍文化是社會角色的縮影Part1Part2Part310宿舍文化作為的10（一）宿舍功能定位比較單一（二）管理與服務意識錯位

（三）宿舍管理與思想教育工作脫節(jié)

宿舍管理存在的問題（一）宿舍功能定位比較單一宿舍管理存在的問題11“Y計劃”——系統(tǒng)思考宿舍是一個促使人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成目前的處境，以及如何能夠加以改變的地方?！到y(tǒng)思考的關鍵在于看出“杠桿點”，即可引起結(jié)構(gòu)重要而持久改善的點?！癥計劃”——系統(tǒng)思考宿舍是一個促使人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成12“Y計劃”——系統(tǒng)思考杠桿點？讓我們看看下面中國歷史典故：

望梅止渴畫餅充饑“Y計劃”——系統(tǒng)思考杠桿點？讓我們看看下面中國歷史典故：13系統(tǒng)思考預約理論預約理論系統(tǒng)思考預約理論14為什么工作日不想起床，假期早上又自然醒睡不著呢？系統(tǒng)思考預約理論

造成這種現(xiàn)象的主要原由是“是否期待”。周末，假期，因為通常都能夠滿懷期待地開始新一天，所以能馬上起來。工作日，因為可以預見起床后要面對一堆自己厭煩的事，所以遲遲不想起床。這是不想起床，而不是起不了床。為什么工作日不想起床，假期早上又自然醒睡不著呢？系統(tǒng)思考15“預”即預備，預先，“約”即約定系統(tǒng)思考預約理論理論概述：對學生進行適度的引導，促使其完成心智模式的轉(zhuǎn)換，形成系統(tǒng)思考的思維習慣，確立自身目標并勇于實現(xiàn)自己的價值。理論核心：幫助學生“立志”，給予學生適當引導的基礎上使其明確自身定位，找到適合自己的目標，實現(xiàn)學生內(nèi)力的覺醒?！邦A”即預備，預先，“約”即約定系統(tǒng)思考理論概述：對學生進行16案例分析從各處影響學生，促進其內(nèi)力覺醒約預則立

不預則廢潛意識期待夢想案例分析約預則立

不預則廢潛意識期待夢想17

以宿風建設為抓手，以Y計劃為指導思想，深入學生宿舍，宿風建設為抓手，建立起強大的師生聯(lián)系網(wǎng)絡。

宿舍糾紛調(diào)停的合理辦法以宿風建設為抓手，以Y計劃為指導思想，深入學生宿舍，宿18宿舍糾紛調(diào)停的合理辦法（一）建立健全各種管理制度，促進良好宿風的建設（二）以預約理論為指導，在入學初期就為學生埋下理想的種子（三）選拔好宿舍長是建設好“宿風”的前提（四）內(nèi)外因結(jié)合，抓好宿風建設（五）積極開展社區(qū)文化活動宿舍糾紛調(diào)停的合理辦法（一）建立健全各種管理制度，促進良好宿19案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣約預則立

不預則廢潛意識期待夢想案例分析約預則立

不預則廢潛意識期待夢想20案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣出現(xiàn)的問題1.由于三個舍友都是北京人，而他不是，在一些問題上，例如文化方面，其他人有時候會表現(xiàn)出自滿，瞧不起外市的文化。

2.宿舍沒有一些有意義的集體活動，基本上都是玩游戲，還有養(yǎng)成一起吃宵夜打牌的壞習慣，影響休息的同時又有點破費。

3.宿舍用水用電不注意，電費很高，宿舍衛(wèi)生差。

4.有時和一些舍友不怎么和睦。案例分析出現(xiàn)的問題21案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣宿舍成員的優(yōu)缺點分析

甲（舍長）

做事有張有弛，樂觀，積極，好學說話不恰當，以我為中心，自以為是

乙

大方樂觀，溫和，正直，不愛學習，自欺欺人

丙

知錯能改，隨和，懶，貪小便宜，宅男

自己

粘液質(zhì)，友好，謙讓，善解人意，好勝

案例分析宿舍成員的優(yōu)缺點分析22案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣自我分析：第一，六點起床用電腦看課件學習，影響他人休息。

第二，炫耀在學校取得一些成績和進步。

第三，說話、行為多有不妥之處。

案例分析自我分析：23案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣整改建議：1.文化差異上“求同存異”，舍友間互相包容理解，尊重各自文化理念2.規(guī)律作息時間，保證課堂學習。3.人與人相處需要的是真誠與信任4.改變自己，完善己身。用自己的行動來感染他人。案例分析整改建議：24校園危機應對系統(tǒng)思考與校園危機處理課件25校園危機應對

突發(fā)事件定義為突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件，以突發(fā)性、嚴重危害性、需緊急應對為特征。

危機就是對一個系統(tǒng)的基本價值和行為準則架構(gòu)產(chǎn)生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定極高情況下，必須對其做出關鍵決策的事件，以對基本價值觀產(chǎn)生沖擊、時間緊迫和不確定性為特征。

校園危機應對

突發(fā)事件定義為突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重26校園危機應對海恩定律“事故金字塔律”每一起嚴重事故的背后9次輕微事故300起未遂先兆1000起事故隱患校園危機應對每一起嚴重事故的背后27目錄頁CONTENTSPAGEP1.危機處理四步法P2.高校危機法律責任P3.心理危機樹理論P4.流言傳播公式P5.大學生危機干預系統(tǒng)的構(gòu)建P6.案例目錄頁CONTENTSPAGEP1.危機處理四步法P2.高28Part12022/12/1529危機處理四步法Part12022/12/1229危機處理四步法29Part1Part2Part3Part4302022/12/1530Part5Part6鎮(zhèn)靜不慌張看準矛盾，擒賊先擒王看主體，找弱點，能否妥協(xié)找共同語言范式危機處理四步法Part1Part2Part3Part430202230Part2高校危機法律責任2022/12/1531Part2高校危機法律責任2022/12/123131Part2Part1Part3Part4322022/12/1532Part5Part6（一）高校需要承擔責任的情形（過錯責任）1.高校安全管理混亂，設施設備存有重大隱患，未及時采取補救措施的；2.高校使用的教育教學、生活設施設備以及向?qū)W生提供的食品、藥品、飲用水及其他物品不符合安全、衛(wèi)生標準的；3.高校組織學生參加教育教學活動或者社會實踐等校外活動，缺乏注意義務，未對學生進行相應的安全教育或未采取必要的安全保護措施4.高校組織活動失職，違反規(guī)定組織或安排學生從事不宜參加的活動；5.高校關照學生健康不力，學生有特質(zhì)體質(zhì)、特定疾病或有異常心理狀態(tài)不宜參加某種教育教學活動的，高校在知道或者應當知道的情況下，未采取必要措施；6.高校在發(fā)現(xiàn)學生突發(fā)疾病或受傷害，未及時采取相應救護措施致使傷害擴大的；高校危機法律責任Part2Part1Part3Part432202232Part2Part1Part3Part4332022/12/1533Part5Part67.高校教職工侮辱、毆打、體罰或變相體罰學生的；8.高校教職工擅離工作崗位，或雖在工作崗位但未履行職責造成損害的；9.高校教職工存有不作為行為，在負有組織、管理學生期間，發(fā)現(xiàn)學生行為具有危險性，但未進行必要管理、告誡或制止的；10.高校對教職工管理疏忽，知道或應當知道教職工患有可能對學生人身安全造成危害的身心疾病，不適宜從事教育教學工作，學校未采取必要措施的；11.高校未履行告知義務，發(fā)現(xiàn)學生未到校、擅自離?；蛑缹W生身心異常及其他可能危及學生人身安全的相關信息，未及時告知學生父母或其他監(jiān)護人的；12.高校未履行法定義務的。Part2Part1Part3Part433202233Part2Part1Part3Part4342022/12/1534Part5Part6（二）高校不需要承擔責任的情形1.因高校依法履行職責所致學生傷害事故；2.因不可抗力或意外事件所致學生傷害事故；3.因超出高校預見能力且無法克服的突發(fā)性侵害行為；4.學生有特異體質(zhì)、特定疾病或異常心理狀態(tài)，學校不知道或難以知道的；5.學生自殺、自傷等自主意識行為導致的；6.學生自愿參加對抗性或具風險性的競賽活動發(fā)生意外傷害，學校行為并無不當?shù)模?.因第三人侵權(quán)行為所致的學生傷害事故；8.學校管理職責范圍外發(fā)生的事故。Part2Part1Part3Part434202234Part3心理危機樹理論2022/12/1535Part3心理危機樹理論2022/12/123535Part3Part2Part1Part4362022/12/1536Part5Part6居安思危思則有備有備無患心理危機樹理論Part3Part2Part1Part436202236Part4流言傳播公式2022/12/1537Part4流言傳播公式2022/12/123737Part4Part2Part3Part1382022/12/1538Part5Part6謠言傳播的公式R是指流言（Rumor）i是指流言內(nèi)容的重要性（importance）a是指所涉事情的模糊度（ambiguity）c是指公眾對流言的批判能力（criticalability）Part4Part2Part3Part138202238Part4Part2Part3Part1392022/12/1539Part5Part6謠言傳播的公式謠言公式最早是由美國社會學家G·W·奧爾波特和L·波斯特曼于1947年總結(jié)出的，傳播學者克羅斯將這一公式改進。說明謠言的能量有多大，既取決于真實信息的透明度，也取決于受眾的判斷水平。從謠言公式可以看出之所以出現(xiàn)謠言，源于人們對事情了解的不夠透徹，公眾的辨別能力差，極易受到謠言的蠱惑。由此可見，終結(jié)網(wǎng)絡謠言要做到：政府要及時公開信息，讓謠言止于真相；公眾要提高鑒別能力，讓謠言止于智者。Part4Part2Part3Part139202239Part5大學生危機干預系統(tǒng)的構(gòu)建2022/12/1540Part5大學生危機干預系統(tǒng)的構(gòu)建2022/12/124040Part5Part2Part3Part4412022/12/1541Part1Part6由發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、干預系統(tǒng)、轉(zhuǎn)介系統(tǒng)和善后系統(tǒng)五個子系統(tǒng)構(gòu)成。五個子系統(tǒng)是一個環(huán)環(huán)相扣、互相承接的有機整體。大學生危機干預系統(tǒng)的構(gòu)建Part5Part2Part3Part441202241Part5Part2Part3Part4422022/12/1542Part1Part6在大學生中開展心理健康測評，建立心理檔案，以便做到心理問題早期發(fā)現(xiàn)，防患于未然。建立快速反應通道，及時發(fā)現(xiàn)有危機或潛在危機的學生，及時干預。1.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)Part5Part2Part3Part442202242Part5Part2Part3Part4432022/12/1543Part1Part62.監(jiān)控系統(tǒng)主動收集學生心理疾病與危機信息，組織有關專家對有心理困擾的學生進行心理鑒別，通過早期干預、心理咨詢和跟蹤調(diào)查，形成心理問題篩查、干預、跟蹤、評估一整套工作機制，提高心理危機干預工作的科學性和針對性。Part5Part2Part3Part443202243Part5Part2Part3Part4442022/12/1544Part1Part63.干預系統(tǒng)力求在最佳時間即事件發(fā)生24小時之后、72小時之前，對危機進行有效干預。該系統(tǒng)將根據(jù)危機的類型和性質(zhì)緊急培訓干預人員，甄別危機的程度，協(xié)助當事人或相關人員減少或擺脫危機的影響，恢復心理平衡。在危機干預中，可采用熱線電話咨詢、個別咨詢、心理支持性團體咨詢、網(wǎng)絡咨詢、心理健康材料發(fā)放等方法。Part5Part2Part3Part444202244Part5Part2Part3Part4452022/12/1545Part1Part64.轉(zhuǎn)介系統(tǒng)要求學校與精神衛(wèi)生機構(gòu)建立良好的聯(lián)絡和協(xié)作關系，請專家對處于危機中的學生進行心理評估，對不屬于咨詢范疇的、有嚴重心理障礙或心理疾病的學生轉(zhuǎn)介到精神衛(wèi)生機構(gòu)，以便及時采取心理治療或住院治療等干預措施。一旦發(fā)現(xiàn)有自殺企圖并計劃實施自殺行為的學生，要立即對其實行有效的監(jiān)護，確保學生人身安全，并迅速通知學生家長到校，共同采取干預措施；對自殺未遂的學生，要立即送到專門機構(gòu)救治。Part5Part2Part3Part445202245Part5Part2Part3Part4462022/12/1546Part1Part65.善后系統(tǒng)就是在危機過去之后，通過班級輔導等方法，協(xié)助經(jīng)歷危機的大學生及其同學、家長、班主任以及危機干預人員等相關人員，正確總結(jié)和處理危機遺留的心理問題，盡快恢復心理平衡，并進行跟蹤調(diào)查，盡量減少由于危機造成的負面影響。Part5Part2Part3Part446202246Part6案例2022/12/1547Part6案例2022/12/124747Part6Part2Part3Part4482022/12/1548Part5Part1馬小龍母親案Part6Part2Part3Part448202248Part6Part2Part3Part4492022/12/1549Part5Part1金鼎大學生公寓制止群毆案Part6Part2Part3Part449202249A.認清對象（主體）B.針對主體，尋求突破的C.針對突破點，找準相互妥協(xié)的利益機制D.主體雙方的語境范式E.向上級領導匯報情況A.認清對象（主體）50習近平總書記在今年五四青年節(jié)同各界優(yōu)秀青年代表座談時的講話中指出：“人的一生只有一次青春?，F(xiàn)在，青春是用來奮斗的；將來，青春是用來回憶的。只有進行了激情奮斗的青春，只有進行了頑強拼搏的青春，只有為人民作出了奉獻的青春，才會留下充實、溫暖、持久、無悔的青春回憶。”習近平總書記在今年五四青年節(jié)同各界優(yōu)秀青年代表座談時的講話中51謝謝觀看！謝謝觀看！52系統(tǒng)思考與校園危機處理課件53今天，你“約”了嗎？——從宿舍文化建設看“Y計劃”系統(tǒng)思考今天，你“約”了嗎？——從宿舍文化建設看“Y計劃”系統(tǒng)思考54“Y計劃”——系統(tǒng)思考團隊學習改善心智模式共同愿景自我超越系統(tǒng)思考——系統(tǒng)思考是Y計劃的關鍵思想與核心模塊！共同愿景系統(tǒng)思考團隊學習自我超越改善心智模式“Y計劃”——系統(tǒng)思考團隊學習共同愿景系統(tǒng)思考團隊學習自我超55

大學生宿舍作為學生在校期間學習、休息、娛樂的重要場所，也是高校對學生進行思想道德教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地，更是學校文明程度和集體精神風貌的窗口。“Y計劃”——系統(tǒng)思考大學生宿舍作為學生在校期間學習、休息、娛樂的重要場所，56目錄頁CONTENTSPAGE宿舍文化是和諧校園的折射具有輻射性和感染性宿舍文化是家庭情結(jié)的延續(xù)具有自發(fā)性和共建性宿舍文化是社會角色的縮影具有提前性和多元性目錄頁CONTENTSPAGE宿舍文化是和諧校園的折射宿舍57Part12022/12/1558宿舍文化是和諧校園的折射Part12022/12/125宿舍文化是和諧校園的折射58Part1Part2Part359宿舍文化是和諧校園的折射

宿舍作為相對狹窄和固定的人際空間，成了大學生日常交往的主要場所之一。以某一主流文化為主干、以部分支流文化為旁枝的宿舍文化呈“傘”型輻射圈，覆蓋和影響宿舍成員個體。2022/12/1559Part1Part2Part36宿舍文化是和諧校園的折59系統(tǒng)思考與校園危機處理課件60系統(tǒng)思考與校園危機處理課件61Part3宿舍文化是社會角色的縮影2022/12/1562Part3宿舍文化是社會角色的縮影2022/12/12962Part1Part2Part363

宿舍文化作為的社會縮影為大學生提供了一個進行社會角色提前演練的場所。為人處事，交際風格，做事原則，自我審視，正確看待自我和他人的角色，就在宿舍文化的氛圍中不斷的加以演練，以求達到社會能夠接納的程度。2022/12/1563宿舍文化是社會角色的縮影Part1Part2Part310宿舍文化作為的63（一）宿舍功能定位比較單一（二）管理與服務意識錯位

（三）宿舍管理與思想教育工作脫節(jié)

宿舍管理存在的問題（一）宿舍功能定位比較單一宿舍管理存在的問題64“Y計劃”——系統(tǒng)思考宿舍是一個促使人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成目前的處境，以及如何能夠加以改變的地方?！到y(tǒng)思考的關鍵在于看出“杠桿點”，即可引起結(jié)構(gòu)重要而持久改善的點?！癥計劃”——系統(tǒng)思考宿舍是一個促使人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成65“Y計劃”——系統(tǒng)思考杠桿點？讓我們看看下面中國歷史典故：

望梅止渴畫餅充饑“Y計劃”——系統(tǒng)思考杠桿點？讓我們看看下面中國歷史典故：66系統(tǒng)思考預約理論預約理論系統(tǒng)思考預約理論67為什么工作日不想起床，假期早上又自然醒睡不著呢？系統(tǒng)思考預約理論

造成這種現(xiàn)象的主要原由是“是否期待”。周末，假期，因為通常都能夠滿懷期待地開始新一天，所以能馬上起來。工作日，因為可以預見起床后要面對一堆自己厭煩的事，所以遲遲不想起床。這是不想起床，而不是起不了床。為什么工作日不想起床，假期早上又自然醒睡不著呢？系統(tǒng)思考68“預”即預備，預先，“約”即約定系統(tǒng)思考預約理論理論概述：對學生進行適度的引導，促使其完成心智模式的轉(zhuǎn)換，形成系統(tǒng)思考的思維習慣，確立自身目標并勇于實現(xiàn)自己的價值。理論核心：幫助學生“立志”，給予學生適當引導的基礎上使其明確自身定位，找到適合自己的目標，實現(xiàn)學生內(nèi)力的覺醒?！邦A”即預備，預先，“約”即約定系統(tǒng)思考理論概述：對學生進行69案例分析從各處影響學生，促進其內(nèi)力覺醒約預則立

不預則廢潛意識期待夢想案例分析約預則立

不預則廢潛意識期待夢想70

以宿風建設為抓手，以Y計劃為指導思想，深入學生宿舍，宿風建設為抓手，建立起強大的師生聯(lián)系網(wǎng)絡。

宿舍糾紛調(diào)停的合理辦法以宿風建設為抓手，以Y計劃為指導思想，深入學生宿舍，宿71宿舍糾紛調(diào)停的合理辦法（一）建立健全各種管理制度，促進良好宿風的建設（二）以預約理論為指導，在入學初期就為學生埋下理想的種子（三）選拔好宿舍長是建設好“宿風”的前提（四）內(nèi)外因結(jié)合，抓好宿風建設（五）積極開展社區(qū)文化活動宿舍糾紛調(diào)停的合理辦法（一）建立健全各種管理制度，促進良好宿72案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣約預則立

不預則廢潛意識期待夢想案例分析約預則立

不預則廢潛意識期待夢想73案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣出現(xiàn)的問題1.由于三個舍友都是北京人，而他不是，在一些問題上，例如文化方面，其他人有時候會表現(xiàn)出自滿，瞧不起外市的文化。

2.宿舍沒有一些有意義的集體活動，基本上都是玩游戲，還有養(yǎng)成一起吃宵夜打牌的壞習慣，影響休息的同時又有點破費。

3.宿舍用水用電不注意，電費很高，宿舍衛(wèi)生差。

4.有時和一些舍友不怎么和睦。案例分析出現(xiàn)的問題74案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣宿舍成員的優(yōu)缺點分析

甲（舍長）

做事有張有弛，樂觀，積極，好學說話不恰當，以我為中心，自以為是

乙

大方樂觀，溫和，正直，不愛學習，自欺欺人

丙

知錯能改，隨和，懶，貪小便宜，宅男

自己

粘液質(zhì)，友好，謙讓，善解人意，好勝

案例分析宿舍成員的優(yōu)缺點分析75案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣自我分析：第一，六點起床用電腦看課件學習，影響他人休息。

第二，炫耀在學校取得一些成績和進步。

第三，說話、行為多有不妥之處。

案例分析自我分析：76案例分析營造良好的宿舍氛圍及學習風氣整改建議：1.文化差異上“求同存異”，舍友間互相包容理解，尊重各自文化理念2.規(guī)律作息時間，保證課堂學習。3.人與人相處需要的是真誠與信任4.改變自己，完善己身。用自己的行動來感染他人。案例分析整改建議：77校園危機應對系統(tǒng)思考與校園危機處理課件78校園危機應對

突發(fā)事件定義為突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件，以突發(fā)性、嚴重危害性、需緊急應對為特征。

危機就是對一個系統(tǒng)的基本價值和行為準則架構(gòu)產(chǎn)生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定極高情況下，必須對其做出關鍵決策的事件，以對基本價值觀產(chǎn)生沖擊、時間緊迫和不確定性為特征。

校園危機應對

突發(fā)事件定義為突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重79校園危機應對海恩定律“事故金字塔律”每一起嚴重事故的背后9次輕微事故300起未遂先兆1000起事故隱患校園危機應對每一起嚴重事故的背后80目錄頁CONTENTSPAGEP1.危機處理四步法P2.高校危機法律責任P3.心理危機樹理論P4.流言傳播公式P5.大學生危機干預系統(tǒng)的構(gòu)建P6.案例目錄頁CONTENTSPAGEP1.危機處理四步法P2.高81Part12022/12/1582危機處理四步法Part12022/12/1229危機處理四步法82Part1Part2Part3Part4832022/12/1583Part5Part6鎮(zhèn)靜不慌張看準矛盾，擒賊先擒王看主體，找弱點，能否妥協(xié)找共同語言范式危機處理四步法Part1Part2Part3Part430202283Part2高校危機法律責任2022/12/1584Part2高校危機法律責任2022/12/123184Part2Part1Part3Part4852022/12/1585Part5Part6（一）高校需要承擔責任的情形（過錯責任）1.高校安全管理混亂，設施設備存有重大隱患，未及時采取補救措施的；2.高校使用的教育教學、生活設施設備以及向?qū)W生提供的食品、藥品、飲用水及其他物品不符合安全、衛(wèi)生標準的；3.高校組織學生參加教育教學活動或者社會實踐等校外活動，缺乏注意義務，未對學生進行相應的安全教育或未采取必要的安全保護措施4.高校組織活動失職，違反規(guī)定組織或安排學生從事不宜參加的活動；5.高校關照學生健康不力，學生有特質(zhì)體質(zhì)、特定疾病或有異常心理狀態(tài)不宜參加某種教育教學活動的，高校在知道或者應當知道的情況下，未采取必要措施；6.高校在發(fā)現(xiàn)學生突發(fā)疾病或受傷害，未及時采取相應救護措施致使傷害擴大的；高校危機法律責任Part2Part1Part3Part432202285Part2Part1Part3Part4862022/12/1586Part5Part67.高校教職工侮辱、毆打、體罰或變相體罰學生的；8.高校教職工擅離工作崗位，或雖在工作崗位但未履行職責造成損害的；9.高校教職工存有不作為行為，在負有組織、管理學生期間，發(fā)現(xiàn)學生行為具有危險性，但未進行必要管理、告誡或制止的；10.高校對教職工管理疏忽，知道或應當知道教職工患有可能對學生人身安全造成危害的身心疾病，不適宜從事教育教學工作，學校未采取必要措施的；11.高校未履行告知義務，發(fā)現(xiàn)學生未到校、擅自離?；蛑缹W生身心異常及其他可能危及學生人身安全的相關信息，未及時告知學生父母或其他監(jiān)護人的；12.高校未履行法定義務的。Part2Part1Part3Part433202286Part2Part1Part3Part4872022/12/1587Part5Part6（二）高校不需要承擔責任的情形1.因高校依法履行職責所致學生傷害事故；2.因不可抗力或意外事件所致學生傷害事故；3.因超出高校預見能力且無法克服的突發(fā)性侵害行為；4.學生有特異體質(zhì)、特定疾病或異常心理狀態(tài)，學校不知道或難以知道的；5.學生自殺、自傷等自主意識行為導致的；6.學生自愿參加對抗性或具風險性的競賽活動發(fā)生意外傷害，學校行為并無不當?shù)模?.因第三人侵權(quán)行為所致的學生傷害事故；8.學校管理職責范圍外發(fā)生的事故。Part2Part1Part3Part434202287Part3心理危機樹理論2022/12/1588Part3心理危機樹理論2022/12/123588Part3Part2Part1Part4892022/12/1589Part5Part6居安思危思則有備有備無患心理危機樹理論Part3Part2Part1Part436202289Part4流言傳播公式2022/12/1590Part4流言傳播公式2022/12/123790Part4Part2Part3Part1912022/12/1591Part5Part6謠言傳播的公式R是指流言（Rumor）i是指流言內(nèi)容的重要性（importance）a是指所涉事情的模糊度（ambiguity）c是指公眾對流言的批判能力（criticalability）Part4Part2Part3Part138202291Part4Part2Part3Part1922022/12/1592Part5Part6謠言傳播的公式謠言公式最早是由美國社會學家G·W·奧爾波特和L·波斯特曼于1947年總結(jié)出的，傳播學者克羅斯將這一公式改進。說明謠言的能量有多大，既取決于真實信息的透明度，也取決于受眾的判斷水平。從謠言公式可以看出之所以出現(xiàn)謠言，源于人們對事情了解的不夠透徹，公眾的辨別能力差，極易受到謠言的蠱惑。由此可見，終結(jié)網(wǎng)絡謠言要做到：政府要及時公開信息，讓謠言止于真相；公眾要提高鑒別能力，讓謠言止于智者。Part4Part2Part3Part139202292Part5大學生危機干預系統(tǒng)的構(gòu)建2022/12/1593Part5大學生危機干預系統(tǒng)的構(gòu)建2022/12/124093Part5Part2Part3Part4942022/12/1594Part1Part6由發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、干預系統(tǒng)、轉(zhuǎn)介系統(tǒng)和善后系統(tǒng)五個子系統(tǒng)構(gòu)成。五個子系統(tǒng)是一個環(huán)環(huán)相扣、互相承接的有機整體。大學生危機干預系統(tǒng)的構(gòu)建Part5Part2Part3Part441202294Part5Part2Part3Part4952022/12/1595Part1Part6在大學生中開展心理健康測評，建立心理檔案，以便做到心理問題早期發(fā)現(xiàn)，防患于未然。建立快速反應通道，及時發(fā)現(xiàn)有危機或潛在危機的學生，及時干預。1.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)Part5Part2Part3Part442202295Part5Part2Part3Part4962022/12/1596Part1Part62.監(jiān)