《酒店管理信息系統(tǒng)-理論與實(shí)踐》課件第九講 在店客人

酒店信息系統(tǒng)請勿使用手機(jī)

（打電話、玩游戲、發(fā)短信）請勿食用零食請勿交頭接耳旅游與酒店管理學(xué)院課堂文化

請勿使用耳機(jī)、閱讀與授課無關(guān)的資料！第四章FrontDesk第一節(jié)到達(dá)者（Arrivals）

GuestStatus(客人狀態(tài)變化圖)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation

4、Reactivate5、Delete6742567、Arrivals（到達(dá)者）7原則五在Arrivals（到達(dá)者）的查找中，F(xiàn)idelio對預(yù)訂進(jìn)行兩次搜索，其中第一次搜索的條件是：“GuestStatus=Expected”AND“Arrival=Today”第二次搜索的條件是：Arrivals=Fromnowon原則六：客人可以入住當(dāng)且僅當(dāng)客人有當(dāng)日預(yù)訂。客人入住辦理入住有無是否有其他日期預(yù)訂有將客人預(yù)訂修改為本日、重新確定價(jià)格WalkIn是否有本日預(yù)訂無六、手動(dòng)分房VCVDOCODOO更換房型OS第四章FrontDesk第二節(jié)在店客人（InHouseGuests）

GuestStatus(客人狀態(tài)變化圖)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation

4、Reactivate5、Delete6742567、Arrivals（到達(dá)者）7

GuestStatus(客人狀態(tài)變化圖)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation

4、Reactivate5、Delete67、Arrivals（到達(dá)者）674257Extended888、CancelCI.一、功能調(diào)用選擇FrontDesk主菜單，在彈出的子菜單中選擇InHouseGuests；點(diǎn)擊FrontDesk快捷鍵，在右面快捷鍵中點(diǎn)擊InHouseGuests；使用熱鍵Ctrl+I；二、在店客人查詢（InHouseGuestsSearch）三、在店客人功能選擇（InHouseGuests）取消入住換房四、取消入住(CancelCheckin)取消入住條件：1、必須在客人入住當(dāng)天辦理取消入住操作；Status＝CheckedInORStatus＝WalkIn2、客人帳戶余額為0；更改房態(tài)五、換房（RoomMove）第四章FrontDesk第三節(jié)前臺的快捷鍵（QuickKeys）

和選項(xiàng)（Options）

一、控制面板（ControlPanel,Ctrl+P）二、客房狀態(tài)（HouseStatus,Ctrl+H）三、分帳（Routing）四、固定費(fèi)用（FixedCharge）五、消息（Messages）&工作日志（Trace）工作日志（Traces）

GuestStatus(客人狀態(tài)變化圖)ReservationCheckInCheckOutExpectedCheckedInDueOutWalkInCheckedOutCANCELED1361、NewReservation2、EditReservation3、CancelReservation