培訓(xùn)與開發(fā)試題

精品文檔精品文檔以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說法不正確的是（）。（單選題：1分）建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上|b.需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略岀發(fā)需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況A.行為評(píng)估IA.行為評(píng)估Ib.學(xué)習(xí)評(píng)估小C.反應(yīng)評(píng)估勿ID.結(jié)果評(píng)估對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（）。（單選題：1分）A.課程開始時(shí)B.三個(gè)月或半年以后C.課程結(jié)束時(shí)*D.半年或一年以后以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是（）。（單選題：1分）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和二|b.間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)過程之外支付的一切費(fèi)用總和*C.由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和（單選（單選題：1分）系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化*C.有效性D.普遍性企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（）。（單選題：1分）要符合企業(yè)和學(xué)員的需求B.應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)C.應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律*D.應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱不包括（）。（單選題：1分）A.教學(xué)資源B.交代時(shí)間C.資源結(jié)構(gòu)*D.課程評(píng)估在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以（）為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。（單選（單選題:培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。（單選題：1分）*A.節(jié)約培訓(xùn)成本|b.提高學(xué)習(xí)效果|c.明確培訓(xùn)目標(biāo)門|d.掌握操作程序關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說法，正確的是（）。（單選題：1分）A.崗位指南就是崗位說明書’JB.公司指南必須像技術(shù)手冊(cè)那樣精確C.崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化D.崗位指南無法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（）。（單選題：1分）A.課堂講授*B.情景模擬予廠C.示范模擬D.角色扮演對(duì)于基層管理人員而言，（）是最重要的。（單選題：1分）A.專業(yè)技術(shù)能力B.人文技能C.層次分析與決策能力D.計(jì)劃與組織實(shí)施能力在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。（單選題：117.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)（17.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)（）。（單選題：1分）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績*D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感受或滿意程度如何利用（）無法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評(píng)估。（單選題：1分）A.訪談法B.電話調(diào)查法C.心得報(bào)告法"D.綜合座談法在培訓(xùn)效果評(píng)估的評(píng)估體系中，（）是第四級(jí)評(píng)估。（單選題：1分）培訓(xùn)單位*B.受訓(xùn)者的直接主管C.培訓(xùn)教師D.受訓(xùn)者的主管單位對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是（）。（單選題：1分）筆試法B.心得報(bào)告C.提問法*D.行為觀察某企業(yè)通過員工培訓(xùn)降低了事故發(fā)生率，節(jié)約了生產(chǎn)成本，這屬于培訓(xùn)的（）。（單選題：1分）認(rèn)知成果J|b.技能成果二C.情感成果廿|d.績效成果行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法對(duì)其論述不正確的是（）。（單選題：1A.能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展B.能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步*C.能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理D.能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。（單選題：1分）A.工作崗位說明"B.培訓(xùn)需求分析C.工作任務(wù)分析D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等應(yīng)采用（）的培訓(xùn)方式。（單選題：1分）A.分散B.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)*C.集中D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的o型內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（）。（單選題：1分）A.擴(kuò)張經(jīng)營范圍B.提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力C.建設(shè)企業(yè)文化"D.提高中層管理人員的管理能力在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。（單選題：1分）A.衰退期B.發(fā)展期*C.成熟期D.創(chuàng)業(yè)初期（）以特定的行為術(shù)語作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”、（單選題：1A.課程目標(biāo)B.課程內(nèi)容C.課程評(píng)價(jià)D.課程范圍企業(yè)培訓(xùn)的組織分析的內(nèi)容不包括（）。（單選題：1分）工作分析*J|b.責(zé)任分析*J|c.任職條件分析門|d.人員分析設(shè)計(jì)目標(biāo)層次時(shí)，一天的培訓(xùn)不要超過（）個(gè)目標(biāo)。（單選題：1分）A.1-2B.2-3C.3-4二|d.4-5年培訓(xùn)計(jì)劃中，專業(yè)技能提升培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是（）。（單選題：1分）一二|a.在職人員二°|b.新員工*C.基層、中層管理人員’J|d.高層管理人員關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序，下列說法錯(cuò)誤的是（）。（單選題：1前期準(zhǔn)備階段工作自上而下啟動(dòng)培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段要求召開統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議來推動(dòng)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定階段采用自上而下方法初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個(gè)層次下列關(guān)于培訓(xùn)方法的說法錯(cuò)誤的是（）。（單選題：1分）對(duì)于中層人員應(yīng)以灌輸理念能力為主對(duì)于高層管理人員應(yīng)采取短期而密集的方式對(duì)于基層員工，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培訓(xùn)要根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來設(shè)計(jì)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法課程需求度調(diào)查不包括（）。（單選題：1分）A.組織調(diào)查B.任務(wù)調(diào)查C.個(gè)體調(diào)查D.組織目標(biāo)調(diào)查培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的步驟有：①形成性測(cè)試；②實(shí)施教學(xué)；③目標(biāo)定向；④平行性測(cè)試；⑤反饋矯正，正確的排序是（）。（單選題：1分）A.③②①④⑤"B.③②①⑤④"C.③②④①⑤」Id.③②④⑤①

）。（單選題：1）。（單選題：1A.企業(yè)培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)課程系列計(jì)劃’JC.員工培訓(xùn)課程計(jì)劃D.培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是（）的主要優(yōu)勢(shì)。（單選題：1分）迪克模型?J|b.肯普模型?J|c.加涅模型?J|d.布里格斯模型培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（）。（單選題：1分）A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)B.提高學(xué)習(xí)效果C.關(guān)注信息反饋D.節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間對(duì)于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。（單選題：1分）A.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家3B.聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師從內(nèi)部開發(fā)教師資源D.從大中專院校聘請(qǐng)講師在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，知識(shí)的傳授多以（）方法為主。（單選題：1分）—A.課堂授課B.示范模擬C.角色扮演D.情景模擬課程內(nèi)容存在的前提是（）。（單選題：1分）A.課程內(nèi)容制作B.課程內(nèi)容安排C.課程內(nèi)容選擇D.課程內(nèi)容試驗(yàn)（單選題（單選題:A.高層管理者培訓(xùn)B.中層管理者培訓(xùn)C.基層管理者培訓(xùn)D.技術(shù)人員培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）。（單選題：1分）A.戰(zhàn)略與環(huán)境分析B.任務(wù)分析C.工作與任務(wù)分析D.人員與績效分析管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持以（）為中心。（單選題：1分）A.服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象B.培訓(xùn)需求分析C.確定培訓(xùn)目標(biāo)D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容在管理人員的定向提高階段，應(yīng)使（）以上的經(jīng)營管理人員達(dá)成優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人。43.44.45.46.選題：1分）A.20%§B.40%5C.60%二D.80%工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式的特點(diǎn)不包括（A.C.A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)注重個(gè)體自我開發(fā)B.注意引入外部的優(yōu)質(zhì)資源D.個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組織開發(fā)三位一體）更需要對(duì)上對(duì)下的溝通技能。高層管理人員B.中層管理人員（單選題：1分）（單選題：1分）D.一線管理人員C.基層管理人員F列各項(xiàng)中，（）屬于基層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容。43.44.45.46.選題：1分）A.20%§B.40%5C.60%二D.80%工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式的特點(diǎn)不包括（A.C.A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)注重個(gè)體自我開發(fā)B.注意引入外部的優(yōu)質(zhì)資源D.個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、組織開發(fā)三位一體）更需要對(duì)上對(duì)下的溝通技能。高層管理人員B.中層管理人員（單選題：1分）（單選題：1分）D.一線管理人員C.基層管理人員F列各項(xiàng)中，（）屬于基層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容。（單選題：1分）A.對(duì)策研究C.組織實(shí)施能力B.理解把握創(chuàng)新能力D.解決實(shí)際矛盾與問題的技能、技巧不同層次的管理人員有不同的技能要求,對(duì)于中層管理者而言，（）是最重要的。選題：1分）A.專業(yè)技術(shù)能力B.層次分析與決策能力C.計(jì)劃與組織實(shí)施能力D.協(xié)調(diào)技能47.在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法不包括（（單選題：1分）A.臨時(shí)提升B.設(shè)立副職C.職務(wù)輪換D.替補(bǔ)訓(xùn)練在（）中，表演者身臨其境，可在模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理的領(lǐng)會(huì)和對(duì)管理技巧的把握。（單選題：1分）情境模擬法B.頭腦風(fēng)暴法C.敏感性訓(xùn)練法D.角色扮演法（）將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。（單選題：1分）培訓(xùn)計(jì)劃B.培訓(xùn)實(shí)施C.培訓(xùn)效果評(píng)估D.培訓(xùn)需求分析

下列各項(xiàng)中，（）屬于培訓(xùn)后評(píng)估的內(nèi)容。（單選題：1分）培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象的工作成效以及行為評(píng)估培訓(xùn)主管工作績效的評(píng)估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，要注重達(dá)到的基本要求不包括（）。（單選題：1操作簡單、易于實(shí)施B.考慮不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估要求C.考慮評(píng)估成本D.注重定量評(píng)估在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。（單選題：1分）衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象的說法錯(cuò)誤的是（）。（單選題：1分）受培訓(xùn)成本的限制，無需對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面反應(yīng)評(píng)估層次和學(xué)習(xí)評(píng)估層次的最佳評(píng)估時(shí)間為（）。（單選題：1分）A.課程剛開始時(shí)B.課程進(jìn)行時(shí)C.課程快結(jié)束時(shí)D.課程剛結(jié)束時(shí)（單選題：1（單選題：1反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)（）的實(shí)施時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束的幾周或幾個(gè)月之后。（單選題：1分）反應(yīng)評(píng)估*J|b.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估門|d.結(jié)果評(píng)估對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，評(píng)估單位為（）。（單選題：1分）培訓(xùn)單位B.學(xué)員的直接主管C.培訓(xùn)教師D.學(xué)員的單位主管（）是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度。（單選題：1A.信度B.區(qū)分度C.相關(guān)度D.可行性59.（）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。（單選A.信度B.區(qū)分度C.相關(guān)度D.可行性59.（）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。（單選題:A.相關(guān)度B.信度C.區(qū)分度D.效度60.（）可用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式等所理解、60.熟悉和掌握的程度。（單選題：1分）A.認(rèn)知成果B.技能成果A.認(rèn)知成果B.技能成果°C.情感成果D.績效成果61.在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，調(diào)查問卷中，“您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？”的提問屬于的信息。（單選題：1分）A.反應(yīng)成果曠B.A.反應(yīng)成果曠B.技能成果C.認(rèn)知成果D.績效成果（單選題：（單選題：1A.培訓(xùn)課程總收益/培訓(xùn)課程成本培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益/培訓(xùn)成本培訓(xùn)課程總收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失培訓(xùn)課程凈收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失（）是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。（單選題：1正式評(píng)估B.非正式評(píng)估C.建設(shè)性評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估在培訓(xùn)效果評(píng)估中，能夠減少評(píng)估對(duì)評(píng)估對(duì)象帶來的緊張不安的評(píng)估形式是（）。（單選題：1分）自然評(píng)估B.非正式評(píng)估C.正式評(píng)估J|d.主觀評(píng)估在培訓(xùn)效果評(píng)估過程中，（）是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。（單選題：1分）建設(shè)性評(píng)估B.正式評(píng)估C.非正式評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估（）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。（單選題：1分）成本節(jié)約3|b.產(chǎn)量增加C.廢品減少3|d.態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)成果的評(píng)估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查評(píng)估法了解的信息是（）。（單選題:1分）A.了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法B.讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念C.檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度D.評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。（單選題：1分）要對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)整盡量實(shí)事求是的呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果附錄中最好收集培訓(xùn)過程中所使用的原始資料當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間超過一年時(shí)，需要作中期評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)的原始資料應(yīng)該放在培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的（）部分。（單選題：1分）A.提要B.附錄C.正文D.前言在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（）。（多選題：1分）A.普遍性」B.有效性」C.標(biāo)準(zhǔn)化」D.多樣性一IE.系統(tǒng)性71.制定培訓(xùn)規(guī)劃的有效性就是要求制定過程必須體現(xiàn)出（）。（多選題：1A.可靠性一B.相關(guān)性C.針對(duì)性D.普遍性E.高效性72.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)在（）之間進(jìn)行綜合平衡。（多選題：1分）A.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)人工成本企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃73.教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（）。（73.教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（）。（多選題：1分）A.教學(xué)形式」教學(xué)目標(biāo)」A.教學(xué)形式」教學(xué)目標(biāo)」課程設(shè)置」教學(xué)環(huán)節(jié)一1教學(xué)時(shí)間安排74.在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中，教學(xué)形式受）因素的影響。（74.在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中，教學(xué)形式受）因素的影響。（多選題：1分）A.教師教材課程課表A.教師教材課程課表教案75.在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（75.在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（多選題：1A.選擇范圍較大帶來全新理念C.提高培訓(xùn)檔次D.易于控制培訓(xùn)E.易于營造氣氛76.在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)師的缺點(diǎn)有（）。（多選題：1分）rA.開發(fā)成本高rB.培訓(xùn)過程較難控制廠C.內(nèi)部教師不易于在學(xué)員中建立威望廠D.選擇范圍較小，不易于開發(fā)岀高質(zhì)量的教師隊(duì)伍rE.受環(huán)境限制，內(nèi)部教師很難上升到新的角度來看待問題77.開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）rA.培訓(xùn)交流順暢廠B.培訓(xùn)更具有針對(duì)性廠C.培訓(xùn)易于控制廠D.內(nèi)部開發(fā)成本較低rE.易于營造氣氛78.分）與高、基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（）。（多選題：1廠A.目標(biāo)設(shè)定能力廠B.協(xié)調(diào)能力rC.教練與咨詢能力rD.批判能力rE.計(jì)劃與控制能力79.培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用包括（）。（多選題：1分）廠A.確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接廠B.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性rC.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性能夠保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給（）。（多選題：1分）培訓(xùn)主管外部客戶（副）總經(jīng)理受訓(xùn)員工受訓(xùn)員工的直接上級(jí)培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）方便易行幾乎不要耗費(fèi)額外的時(shí)間和資源容易將評(píng)估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來減少了一般評(píng)估給受訓(xùn)者帶來的緊張不安增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（）。（多選題：半年或一年以后課程結(jié)束時(shí)三個(gè)月或半年以后課程進(jìn)行時(shí)公司進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有（）。（多選題：1分）

360度評(píng)估離職率分析電話訪談法缺勤率分析成本效益分析84.在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的（）°（多選題：1分）相關(guān)度前沿性區(qū)分度可行性動(dòng)態(tài)性85.員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法包括（（多選題：85.員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法包括（（多選題：1分）工作抽樣筆試現(xiàn)場(chǎng)觀察訪談專家評(píng)定86.從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為（（多選題：1分）員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃員工培訓(xùn)開發(fā)的管理規(guī)劃企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃

rD.企業(yè)員工短期培訓(xùn)計(jì)劃rE.其他類型的規(guī)劃87.以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的有（）。（多選題：1分）廠A.教師設(shè)備的租賃費(fèi)用rB.培訓(xùn)教師的費(fèi)用rC.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用rD.學(xué)員的往來交通費(fèi)用廠E.培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利88.分）關(guān)于三種基本競(jìng)爭戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)需求的影響力，下列說法正確的有（）。（多選題：1rA.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任、良好的加工技能rB.差異化戰(zhàn)略要求培訓(xùn)集中在特定的某個(gè)領(lǐng)域或幾個(gè)方面進(jìn)行rC.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略要求針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，在相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)技術(shù)和經(jīng)營管理能力rD.差異化戰(zhàn)略要求先進(jìn)的研發(fā)系統(tǒng)、強(qiáng)大的創(chuàng)新能力、技術(shù)和質(zhì)量處于領(lǐng)先地位廠E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求主要開展降低成本、提高業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)89.（）屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。（多選題：1分）rA.培訓(xùn)目的rB.培訓(xùn)規(guī)模rC.培訓(xùn)目標(biāo)廠D.培訓(xùn)時(shí)間廠E.培訓(xùn)對(duì)象90.可行的培訓(xùn)目標(biāo)必須符合的基本條件包括（）。（多選題：1分）

rA.人員穩(wěn)定rB.準(zhǔn)確定位廠C.具體明確可量化廠D.能夠合理分解rE.有相應(yīng)的時(shí)間限制91.企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)（）等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。（多選題：1分）廠A.信念廠B.途徑廠C.遠(yuǎn)景rD.任務(wù)rE.策略92.員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序包括（）。（多選題：1分）rA.明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的廠B.獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息rC.培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正rD.把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)rE.檢查培訓(xùn)目標(biāo)的可行性93.年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成包括（）。（多選題：1分）廠A.封面模塊廠B.目錄模塊rC.反饋報(bào)告模塊rD.計(jì)劃概要模塊rE.附錄模塊94.年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。（多選題：1分）廠A.組織分析rB.培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)rC.培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法rD.培訓(xùn)預(yù)算廠E.人員分析95.選擇培訓(xùn)對(duì)象的判斷依據(jù)包括（）。（多選題：1分）廠A.受訓(xùn)者首先是有主動(dòng)接受培訓(xùn)意愿的人rB.培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系rC.受訓(xùn)者回到工作崗位后將馬上應(yīng)用所學(xué)到的技能廠D.受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需要所教的技能廠E.受訓(xùn)者基本是能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)96.現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為（）。（多選題：1分）rA.觀念培訓(xùn)rB.心理培訓(xùn)rC.知識(shí)培訓(xùn)廠D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)廠E.思維培訓(xùn)97.外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括（）。（多選題：1分）

因公司政策的修訂，而需要參加的制度層面的學(xué)習(xí)因工作需要，對(duì)各部門的業(yè)務(wù)骨干參加工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)人才儲(chǔ)備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識(shí)的學(xué)習(xí)98.培訓(xùn)課程的編制的主要任務(wù)包括（）。（多選題：1分）前期的組織準(zhǔn)備工作資源的調(diào)度與分配信息和資料的收集課程的演練與試驗(yàn)信息反饋與課程修訂99.在課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分包括（）等項(xiàng)內(nèi)容。（多選題：1分因公司政策的修訂，而需要參加的制度層面的學(xué)習(xí)因工作需要，對(duì)各部門的業(yè)務(wù)骨干參加工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)人才儲(chǔ)備需要，業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)為提高學(xué)歷層次，員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識(shí)的學(xué)習(xí)98.培訓(xùn)課程的編制的主要任務(wù)包括（）。（多選題：1分）前期的組織準(zhǔn)備工作資源的調(diào)度與分配信息和資料的收集課程的演練與試驗(yàn)信息反饋與課程修訂99.在課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分包括（）等項(xiàng)內(nèi)容。（多選題：1分）班級(jí)規(guī)模項(xiàng)目的組成部分課件意圖學(xué)員的必備條件教學(xué)資源100.編制培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致僅設(shè)計(jì)機(jī)動(dòng)形式的課程照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔111.111.管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性體現(xiàn)在（）°（多選題：1分）104.104.設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段應(yīng)從（）方面考慮。（多選題：1分）rD.可操作性強(qiáng)廠E.課程設(shè)計(jì)要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實(shí)際國外課程設(shè)計(jì)的基本模式包括（）。（多選題：1分）廠A.肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序rB.羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序rC.迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序rD.加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序廠E.加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序在培訓(xùn)所使用的各種印刷材料中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（多選題：1rA.查閱快捷rB.重點(diǎn)突岀rC.使用簡易rD.記憶方便廠E.詳實(shí)全面外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（）。（多選題：1分）rA.聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師rB.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者rC.從大中專院校聘請(qǐng)教師廠D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師廠E.從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問

rA.課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法廠B.學(xué)員的差異廠C.學(xué)員的興趣廠D.學(xué)員的動(dòng)力rE.評(píng)估手段的可行性105.開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（）。（多選題：1分）廠A.向政府購買廠B.資料包的使用廠C.開發(fā)可利用的信息資料廠D.設(shè)計(jì)視聽資料rE.利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（多選題：1分）廠A.具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)廠B.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧廠C.具有良好的交流與溝通能力rD.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題rE.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括（）。（多選題：1分）廠A.戰(zhàn)略性原則廠B.持續(xù)性原則廠C.實(shí)用性原則

有效性原則（多選題：1（多選題：1分）一般來說，基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容包括（管理理念管理前沿理論專業(yè)技術(shù)能力管理專業(yè)知識(shí)企業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境109.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)以（）為基本點(diǎn)。109.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)以（）為基本點(diǎn)。（多選題：1服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估110.系統(tǒng)化的管理課程培訓(xùn)體系包括（（110.系統(tǒng)化的管理課程培訓(xùn)體系包括（（多選題：1分）系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)崗位管理知識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)管理人員心智能力培訓(xùn)企業(yè)文化與精神培訓(xùn)

系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)崗位管理知識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)管理人員心智能力培訓(xùn)企業(yè)文化與精神培訓(xùn)示范作用角色轉(zhuǎn)換的需要現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求員工個(gè)人提升的需要市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)的需要112.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法包括（）。（多選題：1分）敏感性訓(xùn)練替補(bǔ)訓(xùn)練出國學(xué)習(xí)拓展訓(xùn)練大學(xué)管理學(xué)習(xí)班113.敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括（）。（多選題：1分）示范作用角色轉(zhuǎn)換的需要現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求員工個(gè)人提升的需要市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)的需要112.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法包括（）。（多選題：1分）敏感性訓(xùn)練替補(bǔ)訓(xùn)練出國學(xué)習(xí)拓展訓(xùn)練大學(xué)管理學(xué)習(xí)班113.敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括（）。（多選題：1分）強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的內(nèi)容使個(gè)人能更好地洞悉自己的行為更好地理解群體活動(dòng)過程提升對(duì)思想上的訓(xùn)練通過群體活動(dòng)培養(yǎng)判斷和解決問題的能力114.替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）替補(bǔ)發(fā)生后，受訓(xùn)者可較快適應(yīng)新的工作增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動(dòng)性替補(bǔ)訓(xùn)練者可能感到前途渺茫精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔118.118.員工培訓(xùn)評(píng)估的基本原則包括（）。（多選題：1分）118.118.員工培訓(xùn)評(píng)估的基本原則包括（）。（多選題：1分）rD.積極性上升廠E.某些上級(jí)不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能115.繼任者的勝任力包括（）。（多選題：1分）廠A.認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略rB.持續(xù)的自我開發(fā)能力rC.擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突rD.保持高忠誠度和歸屬感廠E.具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī)116.崗位評(píng)估主要是從（）等特性方面進(jìn)行評(píng)估企業(yè)。（多選題：1分）廠A.組織特性rB.崗位職責(zé)rC.工作強(qiáng)度廠D.社會(huì)對(duì)該崗位的評(píng)價(jià)廠E.崗位產(chǎn)生的心理壓力117.培訓(xùn)前期評(píng)估的環(huán)節(jié)包括（）。（多選題：1分）rA.培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估rB.培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估rC.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估廠D.培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估廠E.培訓(xùn)需求整體評(píng)估精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔一致性原則客觀性原則綜合性原則靈活性原則及時(shí)性原則（多選題：1（多選題：1分）評(píng)估目的評(píng)估的實(shí)際需要評(píng)估對(duì)象評(píng)估形式的特點(diǎn)評(píng)估人員培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容主要包括（）。（多選題：1分）培訓(xùn)需求的整體評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估培訓(xùn)環(huán)境的評(píng)估培訓(xùn)效果行為評(píng)估的具體方法有（）。（多選題：1分）主管評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)提問法精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔125.125.培訓(xùn)評(píng)估的定性方法包括（）。（多選題：1分）125.125.培訓(xùn)評(píng)估的定性方法包括（）。（多選題：1分）行為觀察同事評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)有（）。（多選題：1分）需要花費(fèi)時(shí)間較長必須取得管理層合作一I|c.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善評(píng)估帶來的壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性員工的表現(xiàn)多因多果，簡單的對(duì)比數(shù)字意義不大123.；培訓(xùn)效果正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（多選題：1分）廠A.在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做岀判斷rB.使得評(píng)估結(jié)論更具有說服力rC.容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)廠D.不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力廠E.可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì)124.培訓(xùn)后的問卷調(diào)查的步驟包括（）。（多選題：1分）PA.明確要通過問卷調(diào)查了解什么信息17B.設(shè)計(jì)問卷PC.測(cè)試問卷PD.正式開展調(diào)查E.進(jìn)行資料分析廠精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔135.135.簡述培訓(xùn)課程要素、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。（簡答題：10分）A.座談法B.訪談法“C.內(nèi)省法筆試法操作性測(cè)驗(yàn)筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)，采用筆試法需要設(shè)計(jì)起草測(cè)試題目。下列關(guān)于起草測(cè)試題目的說法正確的有（）。（多選題：1分）測(cè)驗(yàn)題目的形式主要有回憶型題目和識(shí)別型題目回憶型題目是學(xué)員憑記憶就可回答的問題識(shí)別型題目是要求學(xué)員從提示的答案選項(xiàng)中選岀正確答案的問題回憶型題目包括判斷題和多項(xiàng)選擇題等形式識(shí)別型題目包括問答題和簡答題等形式對(duì)受訓(xùn)者情感結(jié)果的評(píng)價(jià)主要涉及的維度和指標(biāo)包括（）。（多選題：1分）A.創(chuàng)造性B.創(chuàng)新能力"C.責(zé)任意識(shí)"D.學(xué)習(xí)成長"E.溝通協(xié)調(diào)能力（多選題（多選題:1分）A.描述和解釋培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的特定技能，也就是行為觀察的對(duì)象VB.將技能分解為若干行為，對(duì)這些行為進(jìn)行分析和分類yC.練習(xí)上一步所說的行為分類*D.被觀察者開始工作，觀察人員記錄其真實(shí)行為"E.將觀察結(jié)果匯總，反饋給被觀察人員及主管培訓(xùn)主管業(yè)績?cè)u(píng)估指標(biāo)體系包括（）。（多選題：1分）A.培訓(xùn)管理過程/B.個(gè)人能力與組織環(huán)境經(jīng)濟(jì)效應(yīng)"D.創(chuàng)造性"E.外部效應(yīng)撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟包括（）。（多選題：1分）'A.撰寫導(dǎo)言*B.概述評(píng)估實(shí)施的過程VC.闡明評(píng)估結(jié)果作岀評(píng)估假設(shè)“E.附錄、報(bào)告提要131.簡述企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些。（131.簡述企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些。（簡答題:10分）簡述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的具體步驟。（簡述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的具體步驟。（簡答題：10分）簡述撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟。（簡答題：10分）試述制定培訓(xùn)預(yù)算的程序。資來源的優(yōu)劣。（簡答題：10分）資來源的優(yōu)劣。（簡答題：10分）請(qǐng)比較兩種師（簡答題：10138.簡述培訓(xùn)評(píng)估的層級(jí)體系的特點(diǎn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（簡答題：10分）138.簡述培訓(xùn)評(píng)估的層級(jí)體系的特點(diǎn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。精品文檔精品文檔精品文檔精品文檔K（中國）公司深刻地認(rèn)識(shí)到：先進(jìn)的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實(shí)現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來，該公司已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工20萬人次，基本培訓(xùn)資金投入超過2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品，上萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一個(gè)新員工跨進(jìn)公司大門的那時(shí)起，公司就根據(jù)未來發(fā)展和運(yùn)營的需要，為他們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，而且設(shè)計(jì)了多方面、多層次的培訓(xùn)開發(fā)課程。例如，新進(jìn)公司的每個(gè)餐廳服務(wù)員，都會(huì)有一個(gè)平均200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊(cè)，還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，并會(huì)被送往國外考察進(jìn)修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對(duì)顧客的最重要管理人員，公司會(huì)安排其參加各種有趣的競(jìng)賽和活動(dòng)，如每年的“餐廳經(jīng)理年會(huì)”、“餐廳經(jīng)理擂臺(tái)賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會(huì)交流學(xué)習(xí)，同時(shí)也具有昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧，到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，從而起到事半功倍的作用。餐廳是K（中國）公司的基本業(yè)務(wù)單位，因此針對(duì)餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競(jìng)爭力的永動(dòng)車”。1996年，公司專門建立了對(duì)餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地一一教育發(fā)展中心，每年為來自全國各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個(gè)絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個(gè)過程中，企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）K（中國）公司的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？⑵K（中國）公司的員工培訓(xùn)制度對(duì)我們有哪些啟示？（簡答題：10為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%，將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。2013年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000萬元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10月底，公司經(jīng)營狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700萬元左占,因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人