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第上半年個(gè)人工作總結(jié)15篇 上半年個(gè)人工作總結(jié)1

來(lái)到__的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧半年來(lái)的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是53客服,因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:

一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20__年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā),想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電_話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶(hù)也可以通過(guò)電_話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電_話(huà)費(fèi)等。

另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶(hù)保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電_話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù),外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶(hù)中心在__年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線(xiàn),建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。

其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。

再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。

最后,完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。

五、日常工作

客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在__年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)?;?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。上半年個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間如流水,今年又在不知不覺(jué)當(dāng)中過(guò)去一半了,我作為公司的行政文員,可以更加直觀(guān)的感受到公司這半年的發(fā)展情況,可謂是非常迅速的一年,公司在進(jìn)步,我們做員工的自然不能落下,不能給公司拖后腿,今年上半年我的個(gè)人工作表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的,但是我覺(jué)得仍有需要加強(qiáng)的地方,總得而言,我對(duì)自己在公司上半年的工作情況,做出了總結(jié),希望自己下半年能有更加突出優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

一、工作態(tài)度端正

作為公司的員工,最為重要的就是自己工作態(tài)度要端正好,這是公司看待員工的第一要素,比如一個(gè)人就算給公司制造的再多的利益,但是這個(gè)人的工作態(tài)度不端正,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)思考再三,要不要給他升職加薪。我今年上半年在公司每天都按時(shí)按量的完成了自己的工作任務(wù),并且都是以高要求高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度完成的。再辛苦都不會(huì)讓自己用情緒發(fā)泄出來(lái),更不會(huì)使小性子在工作上,雖然自己才從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)工作一年時(shí)間,但是這個(gè)的這個(gè)辦公氛圍已經(jīng)完全的感染了我,讓我變得成熟穩(wěn)重。這個(gè)從我的工作情況當(dāng)中就可以明顯的看出來(lái),半年下來(lái)一次錯(cuò)誤都沒(méi)犯過(guò),一次都沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)。行政文員的工作再繁瑣又如何,我只要在工作當(dāng)中的細(xì)心,工作態(tài)度足夠端正,就能做到不出錯(cuò)。

二、高效率、高質(zhì)量、高要求

作為公司的行政文員,我做的很多工作任務(wù),都牽扯到公司很多其他部門(mén)的,所以我今年上班以來(lái),每一天都對(duì)自己的工作極高的要求。比如,公司各部門(mén)員工的名片都是需要到我這里來(lái),打印的,我可以給你提供多種樣式的選擇,在打印好之后,我會(huì)每一張都檢查有沒(méi)有出錯(cuò)的,最后親自送到對(duì)方的手上,保證自己的工作是保質(zhì)保量的。在轉(zhuǎn)接電話(huà)的時(shí)候,我會(huì)做到迅速,盡可能的不讓對(duì)方有一絲的等待,對(duì)于需要預(yù)約我們領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面的,我也會(huì)第一時(shí)間清楚的記錄下來(lái)。工作嘛,講的就是個(gè)工作效率,工作效率上來(lái)了,我才能去做更多的事情。公司要求我一周檢查一次,辦公室內(nèi)的綠植情況,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行澆水,那我就三天一次,以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

三、下半年的工作計(jì)劃

通過(guò)這么久的工作,我不難發(fā)現(xiàn),由于我跟各部門(mén)的員工們都不是很熟悉,所以導(dǎo)致很多工作都沒(méi)辦法順利的開(kāi)展,或者說(shuō)不能及時(shí)的到位,下半年我最主要的工作任務(wù),就是我這個(gè)行政文員要跟公司所有人都混個(gè)臉熟。然后就是適當(dāng)在自己工作任務(wù)完成之余,做點(diǎn)其他的工作,只要是在為公司做貢獻(xiàn),都是可行的。

20__年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年,是取得了輝煌成績(jī)和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下:

一、人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)104名,其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購(gòu)員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名,生產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大,技工需求急劇增加至三十余人,我們想了很多辦法,采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人,保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

另外,我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,既滿(mǎn)足了公司對(duì)各種人才的需求,又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份對(duì)52名車(chē)間員工,2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。通過(guò)考核,明顯的看出員工的操作技能大大提高,不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性,而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。

另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工,我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定,對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3、今年4月份對(duì)各部門(mén)74崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng)等,我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查,并完善形成《崗位說(shuō)明書(shū)》,為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。

4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢(xún)、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢(xún)不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò)gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查,并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平,為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。

另外,通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò)15%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《年市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%,數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高,在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下,人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出,若想進(jìn)行薪酬改革,必須先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理,裁掉不必要的崗位,真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí),對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析,并形成《各部門(mén)崗位設(shè)置建議》,為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類(lèi)、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維,我充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性,與各部門(mén)商量討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系,并形成定稿。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作,辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶(hù)等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想,急員工所急,做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,解除員工的后顧之憂(yōu),讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。

7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場(chǎng),包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。

今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式,采用了互動(dòng)的座談方式,讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。

為了避免培訓(xùn)流于形式,保證培訓(xùn)效果,在對(duì)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤(pán)培訓(xùn)中,我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn),并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談,讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。

總之,我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明,此方式是有效的,因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估,員工的評(píng)價(jià)較高。

二、行政管理工作

今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想,在為各部門(mén)提供好服務(wù)的同時(shí),改變?cè)械乃季S和工作的方式、方法,對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新,不再依賴(lài)于原來(lái)的供應(yīng)商、服務(wù)商,引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買(mǎi),所有的工作都以成本控制為主線(xiàn)。

另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理,真正做好物品登記,對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。

1、辦公室費(fèi)用控制。

在同樣的效果下,名片價(jià)格由15元/盒降至元/盒,耿總提出可以不使用該效果的名片,那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過(guò)200元的攻關(guān),今年殘聯(lián)保障金可以免掉,為公司節(jié)約2萬(wàn)余元;通過(guò)一系列的斗志斗勇工作,為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過(guò)談判,僅用了2800元為公司購(gòu)買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò)6000余元電話(huà)費(fèi)的情況下,通過(guò)一些辦法,使得十月份話(huà)費(fèi)降至4000余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用20__元,在申報(bào)資料中減少人員,盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等,在訂飛機(jī)票時(shí),為公司節(jié)約80余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí),為避免原來(lái)的一家壟斷,我們通過(guò)多方考察,選擇了另外一家,在此次維修過(guò)程中為公司節(jié)約了800余元,打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,我們就是在試驗(yàn),驗(yàn)證原服務(wù)廠(chǎng)家說(shuō)的是否屬實(shí),是否需要全部更換,雖然有時(shí)耽擱了大家的使用,但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍,對(duì)我來(lái)說(shuō)也是,頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換,確實(shí)需要勇氣。

2、辦公室的日常工作:

(1)完成公司總部各類(lèi)會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要,保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類(lèi)辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類(lèi)文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作,特別是配合今年融資工作的開(kāi)展,完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作,做好車(chē)輛調(diào)度,并做好車(chē)輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

(3)較好完成電話(huà)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作,協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著“服務(wù)”的思想,積極妥善處理總部各部門(mén)日常出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。

做好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作,車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔,廁所換紙、地墊更換,總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等,為總部提供一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境,提高員工工作效率。

(5)其他工作:

①成功策劃組織了20__年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《__》。

②做好總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒖偸形逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉?xiě)申報(bào)。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。

④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記,用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸,為公司籌集了發(fā)展基金。

⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作,其中創(chuàng)新基金、市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批,分別得到35萬(wàn)元的無(wú)償支持、400萬(wàn)元的低息貸款。另外,完成了去年獲批的市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。

⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程,在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子”工程,并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品,豐富了員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。

總之,今年因?yàn)樾问阶兓^大,在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí),對(duì)各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育,在工作上尚有欠缺之處,我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。如:

1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值化。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層,我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。

3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理,進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。

4、深入調(diào)查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明年的大客戶(hù)年,我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

5、這期《__》由于稿源及各種原因一直未出,但已進(jìn)入最后收尾工作,爭(zhēng)取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象,成為員工真正的精神家園。

總之,行政人事中心將定好自己的位,為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。上半年個(gè)人工作總結(jié)3

上半年以來(lái),在同事們的熱情幫助和大力支持下,我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這半年的工作情況總結(jié)如下:

一、立足本職,確保行車(chē)安全

回顧這一年來(lái)的工作,自已能夠努力工作,認(rèn)真完成組織上、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和勞動(dòng),不斷提高自己的政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟。我做為一名汽車(chē)駕駛員,在行車(chē)中必須要集中思想,確保生命財(cái)產(chǎn)的安全。多年的駕駛經(jīng)歷,讓我更加堅(jiān)信“車(chē)行萬(wàn)里路,開(kāi)好每一步,十分把握七分開(kāi),留下三分防意外”。駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,必須要集中精力,按章操作,常言道:十次事故九次快,思想麻痹事故來(lái)。因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間,行車(chē)時(shí)處處想到安全,多年來(lái)確保安全行車(chē)。

二、突出重點(diǎn),做好出行保障

駕駛員的工作本質(zhì)就是為單位做好服務(wù),以服務(wù)為本,決不讓領(lǐng)導(dǎo)等車(chē),做到車(chē)在哪里人就要在哪里,平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔、衛(wèi)生、干凈,讓領(lǐng)導(dǎo)有一種舒適感和親切感,多年來(lái)不分時(shí)間、地點(diǎn),我能做到隨叫隨到,以自身行動(dòng),來(lái)樹(shù)立起能吃苦耐勞的形象。

三、愛(ài)護(hù)車(chē)輛,確保保障暢通

在車(chē)輛維修方面,自己做到了先請(qǐng)示后修理,先報(bào)告再執(zhí)行,做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格,到單位指定的汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理,力爭(zhēng)做到能小修決不大修,能自己修理的'決不到修理廠(chǎng)去修理,勤儉節(jié)約降低維修和保養(yǎng)費(fèi)用,確保車(chē)輛始終處于最佳狀態(tài),在出行任務(wù)途中,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拋錨等事故,沒(méi)有因?yàn)檐?chē)輛故障而影響領(lǐng)導(dǎo)的工作開(kāi)展,確保了各項(xiàng)出行任務(wù)的順利完成。

四、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),服從管理

在日常工作中我能夠團(tuán)結(jié)同志,幫助、善待他人,求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。求真務(wù)實(shí),埋頭苦干,不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,勤奮工作,熱情服務(wù),步調(diào)一致,圓滿(mǎn)完成行車(chē)的工作任務(wù)。

總之,半年來(lái),我能認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,不斷向前發(fā)展,取得了一定的成績(jī)。但我深知,取得的一點(diǎn)成績(jī),是在領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在老同志的精心指導(dǎo)下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改進(jìn)工作方法,更加努力地做好本職工作。上半年個(gè)人工作總結(jié)4

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛(ài),帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí),走進(jìn)了__保險(xiǎn)公司__支公司,通過(guò)上半年的工作和學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),接觸到了社會(huì),將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)??偨Y(jié)起來(lái),有以下幾個(gè)方面:

一、工作方面

作為公司出納,負(fù)責(zé)公司取賠款期間,我在收付、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò),給客戶(hù)提供了最好的服務(wù),維護(hù)了公司的形象。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。換崗擔(dān)任公司核算員后,積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教,在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

二、學(xué)習(xí)方面

堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺(jué)按章操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

通過(guò)日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

三、今后工作方向

學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。多做業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng),提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。上半年個(gè)人工作總結(jié)5

能作為_(kāi)_服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年上半年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,各位同仁對(duì)我的支持。本人_月份被聘為_(kāi)_大家庭__服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),熟練和老板的信任,_月份被提拔為_(kāi)_三店的銷(xiāo)售。半年來(lái),本著__公司的經(jīng)營(yíng)理念,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為_(kāi)_在__的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到:作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在__的影響力”的理念,讓__的服裝在__人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,__的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于上半年的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):

一、銷(xiāo)售目標(biāo)完成

銷(xiāo)售額完成(__),較去年同期增長(zhǎng)(__)經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),想把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),保持微笑,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動(dòng),觀(guān)察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對(duì)這件服裝感,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。

介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗__大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

二、培養(yǎng)員工

培養(yǎng)員工3名,達(dá)到對(duì)__企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

三、調(diào)動(dòng)員工積極性方面

在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,消除員工的負(fù)面情緒,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

四、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,經(jīng)常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

五、處理好商場(chǎng)關(guān)系

處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,配合商場(chǎng)工作,樹(shù)立__在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加__的各項(xiàng)會(huì)議,將__的制度較好的執(zhí)行,在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,及時(shí)傳達(dá)給員工,按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓周?chē)牡赇伕惺躝_員工的企業(yè)精神,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,為_(kāi)_在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。

配合好__店銷(xiāo)售工作,及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)__的經(jīng)營(yíng)理念,只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。

六、存在不足

1.用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2.有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。

3.沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去,在未來(lái)的半年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)_個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):

1.加強(qiáng)管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,做到獎(jiǎng)懲分明,使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

2.加大員工培訓(xùn)力度,每個(gè)月的第一周服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個(gè)月的第四周進(jìn)行,對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.做好其他店銷(xiāo)售管理工作,分三步進(jìn)行:一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:第一,實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二,每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。

4.繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,以__店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,及時(shí)送去__的祝福,特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、及衣服尺碼,使會(huì)員感受到店員的用心良苦,讓他們體會(huì)到__的銷(xiāo)售理念,愛(ài)上__服飾。上半年個(gè)人工作總結(jié)6

一:完善病房設(shè)施,加強(qiáng)病房管理:

IcU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便,利于觀(guān)察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在原有IcU病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器,上半年當(dāng)中,增設(shè)了3臺(tái)呼吸機(jī),6臺(tái)注射泵,2臺(tái)輸液泵,以及各種醫(yī)療用品。

并安裝了熱水器,室內(nèi)開(kāi)水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以?xún)?yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得IcU的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。

完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理,這上半年中制定了:IcU貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員。

上半年來(lái),有效的病房管理保證了IcU的日常工作。

二、明確職責(zé),作醫(yī)、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào)

1、護(hù)士長(zhǎng)是科室第一負(fù)責(zé)人,對(duì)內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé),對(duì)科室護(hù)理人員負(fù)責(zé),對(duì)病人及陪員負(fù)責(zé),因此,護(hù)士長(zhǎng)是職責(zé)較大的護(hù)理管理者,在以人為本的整體護(hù)理中,把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士,還要透過(guò)她們把黨對(duì)人民群眾的溫暖體此刻患者身上,使他們得到關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

2、護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,務(wù)必以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外,對(duì)護(hù)士要求要高,首先自己務(wù)必嚴(yán)格要求,虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫忙,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)務(wù)必堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。

三、突出具有特色個(gè)性護(hù)理,完善護(hù)理質(zhì)量管理體系

護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位,帶給有特色的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要資料,護(hù)理服務(wù)不僅僅是生活上的照顧和生理上的滿(mǎn)足,更是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足,所以帶給有特色化的護(hù)理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化,在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)為本即“以人為本,以服務(wù)為本”;三個(gè)一切,即“一切為病人,為一切病人,為病人一切”注重三個(gè)主要,即以健康教育為主要手段,以開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制為主要形式,以提高病人滿(mǎn)意度為主要方式,注重將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體,注重溝通技巧,“請(qǐng)”在先,“謝”在后,讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),建立以護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評(píng)分的體系,獎(jiǎng)罰分明,每次將考核的結(jié)果公布,年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦,把病人當(dāng)親人,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著想,取得他們的護(hù)理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護(hù)士長(zhǎng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家,因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系??傊?,社會(huì)的發(fā)展人們健康意識(shí)的增加,使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn),時(shí)代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識(shí)技能,不斷,以精湛的技術(shù)贏得社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可,才能有潛力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo),才能提高護(hù)理的權(quán)威性,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度,樹(shù)立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。

四、不斷提高自身素質(zhì)

一個(gè)成功的護(hù)理管理者就具備:

一是自身素質(zhì),

二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。

①我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探索的課題,護(hù)士長(zhǎng)要得到大家的愛(ài)戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計(jì)較個(gè)人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B(tài)度,多給大家一些機(jī)會(huì),使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實(shí)事求是,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,科室之間的配合。

②對(duì)患者做到四講、四心和換位思考。四講:講禮貌、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費(fèi)者之間換位思考。因?yàn)榛颊呤且粋€(gè)有特殊要求的個(gè)體,護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求思考,不僅僅帶給病人需求還應(yīng)對(duì)病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的導(dǎo)師,應(yīng)用禮貌的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護(hù)理人員的行為和護(hù)理過(guò)程。

護(hù)士長(zhǎng)是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。因此,要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護(hù)理管理更好地應(yīng)用于臨床,將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。上半年個(gè)人工作總結(jié)7

中醫(yī)科上半年工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況:上半年(1-4月)門(mén)診人次15698人次,同比升高19.1%,上半年(1-4月)業(yè)務(wù)收入為128.6萬(wàn)元,同比升高9.8%,業(yè)務(wù)發(fā)展總體情況較好。

2、科室創(chuàng)新發(fā)展情況,20__年初開(kāi)展了腹針療法新技術(shù),目前已開(kāi)展腹針療法約50人次,臨床療效良好。

3、合理用藥控制情況、醫(yī)療保險(xiǎn)管理情況,今年1-4月除2月藥品比34.3%外,其他各月藥品比均達(dá)標(biāo),20__年1-4月藥品收入占總收入百分比24.96%,合理用藥控制情況基本達(dá)標(biāo)。

4、科室3年發(fā)展規(guī)劃完成情況(20__年-20__年),20__年發(fā)展規(guī)劃中準(zhǔn)備引進(jìn)和推廣中醫(yī)適宜技術(shù),目前基本完成。

5、科室為提高患者滿(mǎn)意度,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下獲得美神基金的資助,使得群眾滿(mǎn)意度提高,積極和員工溝通交流,及時(shí)解決員工的實(shí)際困難。

6、科室工作亮點(diǎn)是今年成立中醫(yī)治療室,開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)如拔罐、刮痧、普通針刺、腹針、電針、灸法、中頻脈沖電治療等,進(jìn)一步擴(kuò)大了中醫(yī)科治療范圍。

7、科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章、制度及各項(xiàng)各項(xiàng)工作流程,嚴(yán)格按按照醫(yī)院的規(guī)章制度及各項(xiàng)工作流程工作。

8、科室堅(jiān)決杜絕和醫(yī)藥代表的任何不正當(dāng)利益關(guān)系,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè),并組織員工學(xué)習(xí)《龍江醫(yī)院開(kāi)展收受紅包、回扣各項(xiàng)治理工作方案》,并與患者簽訂拒收紅包協(xié)議,如發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣現(xiàn)象,堅(jiān)決制止,絕不姑息。

9、安全生產(chǎn)、三好一滿(mǎn)意活動(dòng)落實(shí)情況,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中醫(yī)常見(jiàn)病的診療規(guī)范及中藥配伍禁忌等知識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全制度,防止火災(zāi)隱患。

10、今年上半年舉辦了順德區(qū)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目《經(jīng)方在消化系統(tǒng)疾病中的運(yùn)用》培訓(xùn)班,取得了較好效果。我科今年無(wú)違反計(jì)劃生育情況發(fā)生。

中醫(yī)科下半年工作計(jì)劃

1、科室在兩個(gè)創(chuàng)新(技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)、兩個(gè)滿(mǎn)意(群眾滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意)方面的落實(shí)措施。20__年年初開(kāi)展了腹針療法新技術(shù),已通過(guò)龍江醫(yī)院科學(xué)技術(shù)工作委員會(huì)審批,目前已開(kāi)展腹針療法約50人次,臨床療效良好。積極加強(qiáng)員工之間溝通交流,解決員工工作和生活中的實(shí)際困難,增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感。進(jìn)一步擴(kuò)大中醫(yī)科的宣傳力度,讓更多患者了解中醫(yī),從中醫(yī)中受益。

2、科室崗位目標(biāo)完成計(jì)劃,上半年中醫(yī)科門(mén)診人次較去年相比有升高趨勢(shì),住院患者仍然較少,沒(méi)有達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),下半年?duì)幦《嗍罩巫≡夯颊?,盡量達(dá)到醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3、科室規(guī)范化管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)科核心制度學(xué)習(xí),強(qiáng)化中醫(yī)常見(jiàn)病診療規(guī)范。

4、醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃,下半年準(zhǔn)備開(kāi)展天灸治療以服務(wù)更多的患者,同時(shí)擴(kuò)大中醫(yī)科適宜技術(shù)治療范圍。另外,科室人員充足情況下,建議輪流派醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),以便提高中醫(yī)科整體業(yè)務(wù)能力。

5、與上級(jí)單位開(kāi)展技術(shù)協(xié)作計(jì)劃,在醫(yī)院的幫助下,準(zhǔn)備請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院市中醫(yī)院或區(qū)中醫(yī)院專(zhuān)家到我科開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)工作。

6、今年下半年準(zhǔn)備申請(qǐng)市級(jí)或區(qū)級(jí)科研課題1-2項(xiàng)。上半年個(gè)人工作總結(jié)8

我是裝運(yùn)車(chē)間巡檢班長(zhǎng)___,我自20__年進(jìn)入上峰水泥廠(chǎng)以來(lái),一直在生產(chǎn)巡檢崗位上工作至今,由于工作需要,我巡檢的設(shè)備主要是裝運(yùn)系統(tǒng)的機(jī)械設(shè)備。談及裝運(yùn)機(jī)械設(shè)備,從表面上看可能過(guò)于簡(jiǎn)單,其實(shí)并不是表面所看到的那樣,只有深入了巡檢工這個(gè)角色后,你才有所感悟!

以下便是我個(gè)人在巡檢崗位工作中的一點(diǎn)小結(jié):

裝運(yùn)設(shè)備系統(tǒng)主要分為輸送設(shè)備/除塵設(shè)備/發(fā)散設(shè)備/裝卸設(shè)備等等。這就需要我們每一個(gè)巡檢人員熟知所有設(shè)備運(yùn)行的工藝流程,絕不發(fā)生由于不熟知工藝的設(shè)備事故的發(fā)生,要想成為一名合格的巡檢工說(shuō)難非難,但也并非一朝一夕就能做到做好的,要想在這平淡無(wú)奇的工作中有所作為,那你就必須在平時(shí)的工作中比別人多揮灑出一些辛勤的汗水,要具備一顆極強(qiáng)的責(zé)任心,并要在工作中參入更多的細(xì)心、疑心、留心。

裝運(yùn)是以輸送為主的個(gè)性化設(shè)備為主體的部門(mén),輸送率便重中之重,輸送量才是硬道理。這就需要我們多了解設(shè)備的構(gòu)造、性能、膠帶的種類(lèi)即分類(lèi),故障頻發(fā)點(diǎn)的感知等。因?yàn)椴煌妮斔湍z帶的耐熱、耐溫、抗拉力和輸送量的都不同,只有正確掌握了他的各項(xiàng)性能特點(diǎn)才能正確并正常的做好日常的發(fā)運(yùn)工作,不同分類(lèi)的膠帶在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理問(wèn)題時(shí)也絕不相同、如熟料庫(kù)底的耐熱膠帶,由于溫度因素易造成帶面燙傷、龜裂老化、處理時(shí)接頭必須進(jìn)行加熱硫化,以增強(qiáng)接頭在使用過(guò)程中的強(qiáng)度和壽命。而煤廠(chǎng)蓄的堆煤機(jī)普通膠帶可以直接使用冷接法。這樣既可以節(jié)省時(shí)間,又可以降低能耗,為正常的生產(chǎn)多爭(zhēng)取些時(shí)間。

巡檢時(shí)我們要在枯燥的工作中樹(shù)立起極強(qiáng)的責(zé)任心尤為重要。只有有了這顆責(zé)任心,我們才能在工作中有所學(xué)習(xí)、有所掌握、有所發(fā)展;才能將自己與工作融為一體,共同快速成長(zhǎng)。列如:遵章守紀(jì),開(kāi)機(jī)前認(rèn)真做好所屬設(shè)備的檢查工作,確保無(wú)設(shè)備隱患、無(wú)人生安全隱患的情況下方可正常開(kāi)機(jī);停機(jī)后及時(shí)做好清潔清掃工作;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能正確按章處理,處理不了的必須及時(shí)上報(bào);是否認(rèn)真做好了巡檢記錄,巡檢記錄所寫(xiě)數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠。巡檢過(guò)程中要利用觸、摸、視、嗅、聽(tīng)等感覺(jué)器官,仔細(xì)檢查各設(shè)備運(yùn)行時(shí)有無(wú)異常(如異音、溫升、振動(dòng)、皮帶跑偏漏料等);減速機(jī)的油質(zhì)、油溫、油量是否異常等等;密切關(guān)注熟料庫(kù)底熟料溫度變化、及時(shí)更換下料口及更換輸送帶的更換工作。

巡檢中要處處留心;如散裝機(jī)、裝船機(jī)的伸縮機(jī)構(gòu)料筒的行程是多少米、鋼絲繩是否有斷絲現(xiàn)象,造成原因如何及時(shí)處理和預(yù)防;裝船機(jī)大車(chē)的運(yùn)行范圍是33°。行車(chē)速度11。4m/min,不宜過(guò)快;裝船機(jī)臂架伸縮機(jī)構(gòu)行程為11米,操作時(shí)要謹(jǐn)慎。側(cè)式懸臂堆料機(jī)的傾角為14°等,這些數(shù)據(jù)都要在平時(shí)的工作留心機(jī)積累。留心是裝備自己;成長(zhǎng)自己的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、留心是學(xué)習(xí)過(guò)程中錘煉自己的一種手段;留心能使生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備隱患最小化、設(shè)備故障率最低化。由此可見(jiàn)留心是巡檢工作中不可缺少的重要方法之一。

上峰裝運(yùn)車(chē)間作為上峰一個(gè)對(duì)外的重要窗口,我們巡檢人員要嚴(yán)以律己樹(shù)立良好的企業(yè)形象,這就需要我們共同努力的工作,做到及時(shí)的發(fā)運(yùn),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取良好的口碑,樹(shù)立起一面光彩奪目的售后服務(wù)大旗,為發(fā)展中的上峰貢獻(xiàn)出我們應(yīng)盡的職責(zé)。

這些年的巡檢工作中,我雖做出了一點(diǎn)成績(jī),也得到了裝運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),現(xiàn)雖然在生產(chǎn)巡檢崗位上擔(dān)任班長(zhǎng)一職,本人也深知我必須要努力提升自身的各項(xiàng)技能,扎扎實(shí)實(shí)的工作,并做好傳、幫、帶的工做,將新員工過(guò)渡成合格的老員工,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指示,全面積極的開(kāi)展本班工作、把工作落到實(shí)處、、并計(jì)劃組織好全班生產(chǎn),及時(shí)解決處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的難題,確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。謝謝車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)上半年個(gè)人工作總結(jié)9

20__年2月,我來(lái)到了公司,雖然做了近三十年的會(huì)計(jì)工作,但房地產(chǎn)行業(yè)還是第一次接觸,尤其是房地產(chǎn)的各項(xiàng)稅收政策較為陌生,需要重新去認(rèn)識(shí)去學(xué)習(xí)。為盡快的熟悉工作,虛心向同事們請(qǐng)教,查資料,在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作。

近半年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作。現(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)如下:

1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令、法規(guī),熟悉財(cái)經(jīng)制度;提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。

2、及時(shí)記錄有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證,做到賬賬相符;做好銷(xiāo)售工作的統(tǒng)計(jì)工作。

3、工作中審核一切開(kāi)支憑證,及時(shí)結(jié)算記賬,做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定,一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4、按照規(guī)定編制年、季、月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、協(xié)助同事,及時(shí)整理、裝訂和保存所有的財(cái)務(wù)憑證。

在過(guò)去的一年里,完成了公司的工作任務(wù)。在下半年中,我將會(huì)做好__年下半年工作計(jì)劃,將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中去。上半年個(gè)人工作總結(jié)10

今年上半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,我較圓滿(mǎn)地完成了組織上交辦的任務(wù),完成了分解的信息工作指標(biāo),共撰寫(xiě)上報(bào)省市信息余條,其中長(zhǎng)篇信息篇。編發(fā)《快報(bào)》期。下面,我將自己上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況詳細(xì)作一匯報(bào)。

一、勤懇工作,勇于探索,不斷提高信息寫(xiě)作水平。

我在信息科工作已經(jīng)七年,工作實(shí)踐中,我深深理解了作為一名信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。信息工作是黨委辦公室的一項(xiàng)重要工作,是黨委研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。它不僅承擔(dān)著服務(wù)于同級(jí)黨委的任務(wù),而且還承擔(dān)著服務(wù)于上級(jí)黨委,向中央和省、市委報(bào)送信息的重要職責(zé),同時(shí)還肩負(fù)著服務(wù)基層,指導(dǎo)全局的任務(wù)。也就是我們通常所說(shuō)的“三服務(wù)”。我的體會(huì)是,做為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯?,有靈敏地嗅覺(jué)和敏銳的目光,多聽(tīng)、多看、多想,勤于動(dòng)手寫(xiě)作。因此我在讀書(shū)看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時(shí),都時(shí)時(shí)處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟,我經(jīng)常翻閱前幾年上報(bào)的信息和省市下發(fā)的業(yè)務(wù)通訊,摘抄題目,歸類(lèi)整理,保證了宗教敏感期及重大節(jié)日期間社會(huì)穩(wěn)定、中央省市重要會(huì)議及方針政策出臺(tái)的落實(shí)反饋等一批信息的及時(shí)上報(bào)。近幾年來(lái),省市委信息中心為提高信息上報(bào)質(zhì)量,對(duì)各縣市區(qū)信息報(bào)送數(shù)量進(jìn)行了限制,因此我們的工作就不單單是上報(bào)了多少條信息,而是有多少條信息被采用,有多少條信息能真正輸入領(lǐng)導(dǎo)決策層。這就需要工作中注重質(zhì)量,使信息出“精品”、出特色信息。工作中我除每周完成篇信息的任務(wù)外,還堅(jiān)持常常給自己出題目,變換角度寫(xiě)信息,并反復(fù)比較,推陳出新;堅(jiān)持調(diào)研出信息,利用一切下基層、訪(fǎng)問(wèn)的機(jī)會(huì),了解基層動(dòng)態(tài),了解群眾所思所想所盼,了解民眾對(duì)上級(jí)決策的反映,緊緊圍繞焦點(diǎn)、問(wèn)題和群眾關(guān)注問(wèn)題采編信息,提高了信息報(bào)送的對(duì)路性、實(shí)用性;堅(jiān)持圍繞同級(jí)黨委關(guān)注的重點(diǎn)工作出信息,認(rèn)真閱讀分析市委石書(shū)記及其他領(lǐng)導(dǎo)的一些重要言論、講話(huà)文件,尋找我市工作的閃光點(diǎn),找準(zhǔn)切入點(diǎn),從文明生態(tài)村建設(shè)、對(duì)外開(kāi)放、建設(shè)新藥都等方面破題立意,進(jìn)行綜合提煉,撰寫(xiě)出一批推介我市先進(jìn)的信息。此外,編發(fā)《快報(bào)》也是信息科的一項(xiàng)重要工作,這是為同級(jí)黨委服務(wù)的一份信息刊物,它能更直接、近距離地為市委了解決策在基層實(shí)施情況、了解基層民意等方面提供服務(wù)。因此我編發(fā)的每一期快報(bào)都力求達(dá)到及時(shí)性、典型性、預(yù)警性,能夠緊扣領(lǐng)導(dǎo)思維脈搏。年初我市提出了建設(shè)現(xiàn)代化新藥都的奮斗目標(biāo),我覺(jué)得方向定了,那么下一步領(lǐng)導(dǎo)所想要知道的就是基層的看法、思路和了。于是經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀,我決定編發(fā)建設(shè)現(xiàn)代化新藥都系列筆談。逐一打電話(huà)向相關(guān)重點(diǎn)市直部門(mén)和個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)邀稿,收到送來(lái)稿件篇,編發(fā)部門(mén)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手筆談期,既調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)的積極性,又對(duì)我市這一重要工作進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng),起到了很好的效果。

二、扎實(shí)學(xué)習(xí),持之以恒,逐步提高政治理論修養(yǎng)。

信息工作作為黨委工作的重要組成部分,是黨委決策的“耳目、參謀、智囊”,要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。,為此我做到了“三學(xué)三提高”,一是堅(jiān)持從書(shū)本中學(xué),不斷提高從政治上把握大局的能力。我借閱了黨校編發(fā)的《鄧小平理論教程》、《馬克思主義哲學(xué)簡(jiǎn)明教程》、《馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)理論學(xué)原理》等書(shū),定期閱覽中央、省市下發(fā)的文件,深入解析其思想內(nèi)涵,力求吃得透,弄得懂。二是堅(jiān)持從網(wǎng)絡(luò)媒體中學(xué)習(xí),不斷提高辦文辦事能力。我一般每天上網(wǎng)瀏覽時(shí)間為—個(gè)小時(shí),每日新聞聯(lián)播必看,充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體資源,搜集重要信息,閱讀重要報(bào)紙新聞,學(xué)習(xí)行政文稿寫(xiě)作知識(shí),使得上級(jí)重要決策動(dòng)態(tài)能夠早知曉,基層工作實(shí)施能夠廣博覽,領(lǐng)導(dǎo)交辦的文稿能夠快完成。三是堅(jiān)持從身邊學(xué),不斷提高分析研究和解決實(shí)際問(wèn)題的水平。做生活中的有心人,時(shí)時(shí)擦亮眼睛,凝聚精神,看別人都做了什么,是如何做的,想如果是自己該如何做,結(jié)果會(huì)有什么不同,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用以指導(dǎo)自己的工作。對(duì)于市委一些重要決定,看部門(mén)、看干部都是怎樣執(zhí)行的,是如何貫徹落實(shí)的,從中總結(jié)出規(guī)律。把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)、同志們的經(jīng)驗(yàn)學(xué)深學(xué)透,歸納總結(jié),變成自己的東西,進(jìn)而提高自身素質(zhì)。

三、學(xué)用相長(zhǎng),統(tǒng)籌兼顧,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。

做為一名現(xiàn)代黨委辦公室的文秘人員,僅能寫(xiě)一兩篇還不算合格,必須是一個(gè)能文能事,樣樣通曉的全才。工作中我除了不斷在信息角度求新、信息質(zhì)量求精上下功夫,還逐漸嘗試著跳出信息的小圈子進(jìn)行綜合類(lèi)、調(diào)研類(lèi)文稿的寫(xiě)作。獨(dú)立完成此類(lèi)文稿篇,使自己得到了鍛煉,文字水平也有了很大提高。為了增強(qiáng)微機(jī)操作水平,我自學(xué)了文字編輯、,并開(kāi)始學(xué)習(xí)動(dòng)漫制作,力爭(zhēng)能夠與時(shí)俱進(jìn),趕上時(shí)代發(fā)展的步伐。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。工作中我能正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,不搞攀比,不圖名利,不計(jì)較個(gè)人得失;,勞累不辭,甘當(dāng)“不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。嚴(yán)格遵守各項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)要做的馬上做,領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作加班加點(diǎn)完成,該說(shuō)的說(shuō),不該說(shuō)的不說(shuō),有令則行,有禁則止。

半年來(lái),有成功也有失敗,有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。實(shí)踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距,比如對(duì)一些方針政策還不能靈活掌握,信息精品少,開(kāi)拓性工作做的少等,下半年我將逐一克服缺點(diǎn),保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),努力在以下個(gè)方面取得新突破:一是強(qiáng)化效率意識(shí),切實(shí)做到五不:不誤時(shí)、不誤事、不失誤、不松懈、不添亂。努力提高信息采用率。二是強(qiáng)化崗位意識(shí)。牢固樹(shù)立信息工作無(wú)小事觀(guān)念,全身心投入,時(shí)刻繃緊信息這根弦。三是強(qiáng)化全局意識(shí)。做到深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)總的指導(dǎo)思想,熟悉幾級(jí)黨委工作重點(diǎn),自覺(jué)把握全局,保持清醒頭腦,從大局上、宏觀(guān)上分析和考慮問(wèn)題。四是強(qiáng)化為同級(jí)黨委服務(wù)意識(shí)。時(shí)時(shí)把眼睛盯著社會(huì)、盯著基層、盯著群眾,深入基層調(diào)研,將信息觸角延伸到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)層面,將我市基層好的經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)反饋出來(lái),將領(lǐng)導(dǎo)急于掌握或預(yù)警性情況及時(shí)搜集,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正發(fā)揮信息“急行軍”作用。計(jì)劃有了等于有奮斗方向,但落實(shí)還要靠行動(dòng),真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?,多方督促,使我取得更大進(jìn)步。上半年個(gè)人工作總結(jié)11

20__年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在__期間,仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。

在過(guò)去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

一、日常工作

1。與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2。清理客戶(hù)欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3。核對(duì)保險(xiǎn)名單,與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4。做好20__年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

二、其他工作

1。迎接公司評(píng)估,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。

2。為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3。按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

三、工作要求

1。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。

2。及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,從無(wú)坐支現(xiàn)金。

3。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。上半年個(gè)人工作總結(jié)12

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,來(lái)到_公司近半年了。自從來(lái)到_公司工作以來(lái)至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了_中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作,能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽.回憶在這年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧半年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作,提起這支拙筆,對(duì)這半年來(lái)的工作情況進(jìn)行一下總結(jié),無(wú)論收獲多少,感受多少,只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志。

一、今年的主要工作

做為施工員,過(guò)去半年的時(shí)間里,不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力,這不是個(gè)人問(wèn)題,而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以,在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái),以便技術(shù)交底中不遺漏,做到事先預(yù)料,事前解決,針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求,特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。個(gè)人認(rèn)為,測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測(cè)方案,二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施,施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視,對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。

二、工作中存在的問(wèn)題

管理上對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài),至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng),發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用,對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明,形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟,施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。另外,拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō),并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書(shū)面交底工作完成后,還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查,發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人,要耐心的給予講解和指導(dǎo),這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位,避免返工,在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。

三、今后的工作打算

通過(guò)總結(jié)半年來(lái)的工作,以后還需要多看書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。我工作與做人的態(tài)度就是一句話(huà)“勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”。其實(shí)工作和做人一樣,能跟得上時(shí)代的步伐,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),在這個(gè)時(shí)候,應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向,從思想上武裝自己、充實(shí)自己,為社會(huì)為公司作出更大的成績(jī)。做到“奮斗成績(jī)事業(yè),奉獻(xiàn)充實(shí)人生”。

以上為我參加工作以來(lái)的一些心得和體會(huì),由于水平有限,不免有些遺漏與不足之處,我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅(jiān)信“天道酬勤”,我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的能力與價(jià)值。

最后,新年到了,祝愿我們所有的同事新年快樂(lè),工作順利,祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù),愿我們都能夠把握住自己美好的明天!上半年個(gè)人工作總結(jié)13

今年上半年,市政府國(guó)資委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,主動(dòng)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)改革,積極支持企業(yè)發(fā)展,市直大企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的情況下,沒(méi)有出現(xiàn)大起大落,保持了在高水平上的平穩(wěn)發(fā)展,1-5月份,企業(yè)資產(chǎn)總額同比增長(zhǎng)20.03%?,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一、上半年工作情況

(一)強(qiáng)化制度建設(shè),形成“1+N”制度體系

全面貫徹落實(shí)中央和市委、市政府的部署要求,研究提出了《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的意見(jiàn)》,市委、市政府已于今年2月印發(fā)實(shí)施,成為推進(jìn)青島國(guó)企國(guó)資改革的“總抓手”。同時(shí),結(jié)合實(shí)際,突出問(wèn)題導(dǎo)向,今年出臺(tái)了加強(qiáng)資產(chǎn)出租管理、加強(qiáng)非銀行金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控等文件,至此,《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的意見(jiàn)》及其17個(gè)配套文件全部印發(fā)實(shí)施,形成了青島國(guó)企國(guó)資“1+N”制度體系。

(二)持續(xù)簡(jiǎn)政放權(quán),企業(yè)活力不斷增強(qiáng)

深入實(shí)施“推動(dòng)市直大企業(yè)發(fā)展改革60條意見(jiàn)”,今年按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的性質(zhì)進(jìn)一步放權(quán),這是近年來(lái)第三次大的簡(jiǎn)政放權(quán),以國(guó)資改革帶動(dòng)國(guó)企改革,充分賦予企業(yè)董事會(huì)自主依法決策的權(quán)限,為企業(yè)改革發(fā)展創(chuàng)造了更加美好的環(huán)境。同時(shí),大力加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn),先后有針對(duì)性地組織了經(jīng)營(yíng)管理能力提升、資本運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)防控專(zhuān)題培訓(xùn),提升企業(yè)依法自主決策的能力和水平。簡(jiǎn)政放權(quán)的同時(shí),堅(jiān)持放管結(jié)合。對(duì)企業(yè)集團(tuán)層面的產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、業(yè)績(jī)考核、改革事項(xiàng)等重大核心事項(xiàng),由國(guó)資委依法依規(guī)依程序嚴(yán)格管理。上半年重點(diǎn)研究提出了在市直企業(yè)開(kāi)展國(guó)有股權(quán)收益增量分享激勵(lì)試點(diǎn)的建議,探索通過(guò)采取“不動(dòng)存量、分享增量”的方式,完善中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。

(三)堅(jiān)持有進(jìn)有退,國(guó)有資本布局結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

在完成5家不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)退出市直建制的基礎(chǔ)上,將國(guó)有資本更多投向城市建設(shè)項(xiàng)目、藍(lán)高新和民生等重點(diǎn)領(lǐng)域。上半年,多方整合優(yōu)勢(shì)資源,重點(diǎn)完成了全市旅游集團(tuán)的組建工作,支持其在青島設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)投資基金,大力發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè);中路保險(xiǎn)山東分公司正式開(kāi)業(yè),支持發(fā)展現(xiàn)代金融業(yè);支持青島港與阿里巴巴戰(zhàn)略合作,推進(jìn)青島港由傳統(tǒng)裝卸港口向世界一流智慧強(qiáng)港轉(zhuǎn)型升級(jí);參與組建了國(guó)家海洋裝備檢測(cè)集團(tuán)有限公司,大力發(fā)展海洋科技產(chǎn)業(yè)。

(四)大力推進(jìn)上市,發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)

以推進(jìn)上市為重點(diǎn),打造混合所有制的公眾公司。上半年,重點(diǎn)開(kāi)展了青島港回歸A股工作,推動(dòng)2家具備條件的企業(yè)上市,同時(shí),啟動(dòng)11家條件相對(duì)成熟的企業(yè)進(jìn)入上市工作程序,儲(chǔ)備11家企業(yè)作為新的上市資源,形成國(guó)有企業(yè)上市梯隊(duì)。目前,青島市競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)企業(yè)的二、三級(jí)公司90%實(shí)現(xiàn)了混合所有制;功能類(lèi)、公共服務(wù)類(lèi)企業(yè)的二、三級(jí)公司,除政府項(xiàng)目及公益企業(yè)外,其他的70%已經(jīng)轉(zhuǎn)為混合所有制的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

(五)分類(lèi)加快推進(jìn),促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)大企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展。支持海信發(fā)展精準(zhǔn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè),打破了我國(guó)高科技數(shù)字醫(yī)療設(shè)備完全依賴(lài)進(jìn)口的窘境;支持海信發(fā)展智能交通產(chǎn)業(yè),獲評(píng)“智能交通三十強(qiáng)”首位。支持青啤提升發(fā)展質(zhì)量,“青島啤酒”品牌價(jià)值1_8.75億,連續(xù)13年蟬聯(lián)中國(guó)啤酒第一品牌。支持推動(dòng)澳柯瑪智能產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目,設(shè)立五大全球性研發(fā)中心。支持雙星集團(tuán)建立全球的石墨烯輪胎中心實(shí)驗(yàn)室。推動(dòng)老城區(qū)企業(yè)搬遷發(fā)展。青鋼、堿業(yè)等9戶(hù)老企業(yè)去年底全部關(guān)停后,市區(qū)每年減少工業(yè)廢水排放量20%,粉塵排放量減少68%。完成了青鋼搬遷后7000多職工的分流安置工作,同時(shí)建立了青島特鋼重組聯(lián)席會(huì)議辦公室,促使青鋼轉(zhuǎn)型升級(jí)為智能鋼廠(chǎng)、綠色鋼廠(chǎng)。推動(dòng)功能類(lèi)企業(yè)增強(qiáng)平臺(tái)功能。匹配城市發(fā)展戰(zhàn)略,起草了鼓勵(lì)支持國(guó)有平臺(tái)公司參與全市創(chuàng)新中心、海洋中心、服務(wù)中心“三個(gè)中心”建設(shè)的意見(jiàn)。研究進(jìn)一步開(kāi)展國(guó)有資本投資公司試點(diǎn)工作,在內(nèi)部市場(chǎng)化、整體上市及混合所有制改革等方面開(kāi)展改革試點(diǎn)。推動(dòng)公共服務(wù)類(lèi)企業(yè)提高服務(wù)能力。支持地鐵集團(tuán)加快地鐵項(xiàng)目建設(shè),在北段運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,3號(hào)線(xiàn)年底前將全線(xiàn)貫通;支持水務(wù)集團(tuán)通過(guò)股權(quán)收購(gòu)的方式,拓展水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈;支持交運(yùn)集團(tuán)智能公交調(diào)度系統(tǒng)首次應(yīng)用于我市城鄉(xiāng)公交,優(yōu)化城鄉(xiāng)居民出行體驗(yàn)。

(六)嚴(yán)格把好關(guān)口,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

強(qiáng)化國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易管理。牢牢把握住國(guó)有產(chǎn)權(quán)變動(dòng)這個(gè)關(guān)口,堅(jiān)持國(guó)有產(chǎn)權(quán)公開(kāi)審計(jì)評(píng)估,100%進(jìn)場(chǎng)交易,依法依規(guī)按程序進(jìn)行“陽(yáng)光操作”。上半年,公開(kāi)掛牌轉(zhuǎn)讓國(guó)有產(chǎn)權(quán)_筆,轉(zhuǎn)讓金額2.3億元,增值率_.68%。調(diào)整充實(shí)外派監(jiān)督機(jī)構(gòu)力量。努力爭(zhēng)取市委、市政府支持,將8個(gè)監(jiān)事會(huì)擴(kuò)充為9個(gè),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)、公共服務(wù)類(lèi)企業(yè),每3戶(hù)企業(yè)設(shè)立1個(gè)監(jiān)事會(huì),對(duì)功能類(lèi)企業(yè)派出了財(cái)務(wù)總監(jiān),確保外派監(jiān)督機(jī)構(gòu)全覆蓋。強(qiáng)化即時(shí)監(jiān)督。充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)常駐企業(yè)的優(yōu)勢(shì),建立了即時(shí)報(bào)告和提醒函制度。上半年共形成監(jiān)督信息和專(zhuān)報(bào)104份,發(fā)出提醒函_份,揭示重大事項(xiàng)和問(wèn)題_個(gè),并督促整改,形成監(jiān)督工作閉環(huán)。同時(shí)做好20__年度監(jiān)督監(jiān)督檢查和提醒整改工作。開(kāi)展年度“四合一”審計(jì)。組織開(kāi)展了20__年度企業(yè)財(cái)務(wù)決算、業(yè)績(jī)考核、國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算、監(jiān)事會(huì)監(jiān)督檢查“四合一”審計(jì),并聘請(qǐng)了全球的3家會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行第三方評(píng)估。針對(duì)審計(jì)稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,起草印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)非銀行金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的通知》,加強(qiáng)企業(yè)金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控。

(七)強(qiáng)化黨的建設(shè),打造“廉潔國(guó)企”

加強(qiáng)調(diào)研和制度建設(shè)。配合市委組織部做好企業(yè)黨建調(diào)研和“兩學(xué)一做”調(diào)研。起草了國(guó)企黨建、外部董事選派、職業(yè)經(jīng)理人管理等有關(guān)文件,起草并印發(fā)了國(guó)資委《20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)意見(jiàn)》。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”。組織學(xué)習(xí)貫徹市委“兩個(gè)責(zé)任”意見(jiàn),提出了貫徹落實(shí)方案,對(duì)市直大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了“兩個(gè)責(zé)任”主題宣講,推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。強(qiáng)化黨性教育和廉政建設(shè)。嚴(yán)格按照市委要求,開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,采取多種形式,確保學(xué)習(xí)效果;按照市委要求,組織了《廉潔自律準(zhǔn)則》和《紀(jì)律處分條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試。嚴(yán)格監(jiān)督檢查。春節(jié)、端午等重要節(jié)假日期間,深入開(kāi)展了監(jiān)督檢查,嚴(yán)防“四風(fēng)”問(wèn)題反彈。敦促被巡視企業(yè),認(rèn)真做好問(wèn)題整改,在委機(jī)關(guān)開(kāi)展未巡先改,嚴(yán)格規(guī)范委機(jī)關(guān)辦公用房、業(yè)務(wù)接待等。

(八)主動(dòng)服務(wù)企業(yè),維護(hù)穩(wěn)定和職工群眾權(quán)益

下大力氣在國(guó)資系統(tǒng)建立起了解決信訪(fǎng)問(wèn)題的四級(jí)責(zé)任制,殼企業(yè)和破產(chǎn)企業(yè),由企業(yè)托管中心集中管理;存量中小國(guó)有企業(yè),由華通集團(tuán)管理或托管;涉及市直大企業(yè)的,以企業(yè)為主解決;涉及全市性的企業(yè)信訪(fǎng)事項(xiàng),由國(guó)資委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。上半年,重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決了青鋼老廠(chǎng)職工安置等3個(gè)信訪(fǎng)案件。

二、存在問(wèn)題和下半年工作打算

回顧上半年工作,在國(guó)資國(guó)企工作方面還存在一些困難和問(wèn)題,主要體現(xiàn)在:經(jīng)濟(jì)下行壓力仍然非常大,穩(wěn)增長(zhǎng)面臨巨大挑戰(zhàn);競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、研發(fā)創(chuàng)新發(fā)展不均衡,有的企業(yè)步伐還不夠快,特別是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)普遍缺乏研發(fā)創(chuàng)新方面的技術(shù)型人才;完善法人治理方面還需做細(xì)做實(shí),特別是推行職業(yè)經(jīng)理人制度、推進(jìn)外部董事人才隊(duì)伍建設(shè)等方面。

下半年,國(guó)資委將全面落實(shí)市委、市政府《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的意見(jiàn)》要求,牢固樹(shù)立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大發(fā)展理念,主要推進(jìn)十項(xiàng)措施,具體包括:健全法人治理、強(qiáng)化董事會(huì)職權(quán)、加大市場(chǎng)化選聘經(jīng)營(yíng)管理者力度、實(shí)行薪酬分配差異化、完善國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)公司的運(yùn)營(yíng)模式、優(yōu)化國(guó)有資本布局、實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)兼并重組、探索混合所有制企業(yè)員工持股、推進(jìn)解決歷史遺留問(wèn)題等,促使市直大企業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的骨干、主導(dǎo)、支撐、引領(lǐng)作用更加突出,企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和水平走在全國(guó)前列,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。上半年個(gè)人工作總結(jié)14

光陰如梭,半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個(gè)發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?!皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”,對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀(guān)念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下:

其一、年初至今,財(cái)務(wù)部整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

其三、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖,未給自己加壓,沒(méi)有真正進(jìn)入角色;

其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),比如目標(biāo)管理思路上不清晰,績(jī)效管理上力度不夠,出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén),“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!。

“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè),“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天,作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,作為財(cái)務(wù)管理部門(mén),為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神:艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)具體的工作中中去,下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于“如何提高自我,服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課,我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去

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