市場(chǎng)部員工績(jī)效考核辦法

第一章

總則一、考核目的容、考核目標(biāo)以及相應(yīng)考核激勵(lì)機(jī)制，特制定本考核辦法。二、適用對(duì)象本辦法適用于中間市場(chǎng)部全體員工。三、定義員工績(jī)效考核是指運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)員工完成工作數(shù)量、質(zhì)量、效率及員工行為模式等方面的綜合評(píng)價(jià)的過程。四、職責(zé)與權(quán)限（一）人力資源部人力資源部負(fù)責(zé)考核辦法的制定、組織實(shí)施。（二）財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中考核數(shù)據(jù)的提取及績(jī)效核算。（三）中間市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人中間市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、統(tǒng)計(jì)本部門員工業(yè)績(jī)完成情況。（四）總經(jīng)辦總經(jīng)辦負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核結(jié)果、評(píng)級(jí)結(jié)果的認(rèn)定。第二章 中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部架構(gòu)及工作職責(zé)一、團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部設(shè)部門經(jīng)理1

1

2-3

名，信貸經(jīng)理（含首席、資深、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)、助理）若干名，評(píng)審崗

2-3

名。二、各崗位職責(zé)（一）部門經(jīng)理副經(jīng)理銷管理、團(tuán)隊(duì)管理及內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。（二）業(yè)務(wù)主管提高信貸經(jīng)理業(yè)務(wù)能力，并幫助其成長(zhǎng)。（三）信貸經(jīng)理門分配的銷售目標(biāo)；做好貸后管理工作。（四）評(píng)審崗主要負(fù)責(zé)制定相關(guān)制度、指引，參與日常業(yè)務(wù)評(píng)審，對(duì)中間市場(chǎng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并制定整體授信方案推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。第三章 中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部人員的薪資結(jié)構(gòu)的原則，中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員的薪資結(jié)構(gòu)為：薪資=底薪+提成+獎(jiǎng)金；中間市場(chǎng)業(yè)務(wù)部評(píng)審崗薪資結(jié)構(gòu)為：薪資=底薪+獎(jiǎng)金。一、底薪二、提成不同層級(jí)人員的提成以個(gè)人完成業(yè)績(jī)情況及相應(yīng)績(jī)效考核結(jié)果給予的提成。三、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金是公司依據(jù)本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予相關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。第四章 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容一、信貸經(jīng)理的考核（一）職級(jí)劃分及評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

信貸經(jīng)理每年

1、7

月根據(jù)貸款余額、客戶數(shù)對(duì)信貸經(jīng)理進(jìn)行評(píng)根據(jù)業(yè)績(jī)完成情況可跨級(jí)評(píng)定。（二）業(yè)務(wù)提成的計(jì)算方法業(yè)務(wù)提成每月發(fā)放，提成計(jì)算方法如下：1、新增客戶類業(yè)務(wù)提成按照當(dāng)月管理費(fèi)收入、當(dāng)月結(jié)清貸款累計(jì)利息收入的

1.2%計(jì)提；2、續(xù)貸客戶類業(yè)務(wù)提成按照當(dāng)月管理費(fèi)收入、當(dāng)月結(jié)清貸款累計(jì)利息收入的

0.8%計(jì)提；3、所有客戶按

0.3%計(jì)提由公司安排的提成部分；4、月度任務(wù)完成

50%以下，當(dāng)月績(jī)效暫扣。月度暫扣的績(jī)效，在季度結(jié)束后按季度任務(wù)完成比例進(jìn)行發(fā)放；5、月度任務(wù)完成

50%（含）至

80%放；6、月度任務(wù)完成

80%-100%7、月度任務(wù)完成

100%以上，季度任務(wù)完成

80%以上，季度結(jié)束后按當(dāng)月績(jī)效

*（完成比例

-

100%）*

50%進(jìn)行額外績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。（三）新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務(wù)量考核1、信貸助理至高級(jí)信貸經(jīng)理參與新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務(wù)量考核，新增余額與新增客戶數(shù)權(quán)重比例為7:3；資深、首席信貸經(jīng)理不參與新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務(wù)量考核。2.

2

個(gè)月單月新增貸款余額和新增客戶數(shù)加權(quán)后的任務(wù)完成比例低于

50%，在原崗位待崗

1

個(gè)月，待崗期仍未達(dá)到要求的，予以降級(jí)、調(diào)崗或辭退?！?0%+30%】×100%（四）逾期考核1、對(duì)于業(yè)務(wù)人員當(dāng)月新增的逾期貸款項(xiàng)目，應(yīng)按每筆400

元標(biāo)貸款，上月扣除的

400

元績(jī)效予以退還，如未追回，扣除績(jī)效不予退還。2、逾期貸款率考核標(biāo)準(zhǔn)逾期貸款比率=

逾期貸款金額正常貸款余額*100%（1）[0%,

2.5%]，不扣除當(dāng)月績(jī)效；（2）（2.5%,

4%]，按超出比例的

30

倍扣除當(dāng)月績(jī)效工資；（3）（4%，∞，扣除當(dāng)月全部績(jī)效。上述扣除部分績(jī)效獎(jiǎng)金均不退還。其他詳細(xì)規(guī)定按照我司

2011年

7

月

29

日發(fā)出的《逾期貸款處置暫行辦法》執(zhí)行。二、業(yè)務(wù)主管的考核業(yè)務(wù)主管帶

3-5

月達(dá)成

3

戶新增，主管的個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)入團(tuán)隊(duì)總體業(yè)績(jī)內(nèi)。（一）薪資構(gòu)成和考核內(nèi)容1.薪資構(gòu)成業(yè)務(wù)主管的薪資包括底薪（3200

元月）+

績(jī)效工資，績(jī)效工資包括業(yè)務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效兩部分。（1）業(yè)務(wù)績(jī)效業(yè)務(wù)績(jī)效包括業(yè)務(wù)主管所帶團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)提成和個(gè)人業(yè)務(wù)提成兩部分，按月考核發(fā)放。團(tuán)隊(duì)總業(yè)務(wù)提成按下表中規(guī)定的金額發(fā)放。算方法的

50%計(jì)提。（2）管理績(jī)效管理績(jī)效按季度考核發(fā)放，重在團(tuán)隊(duì)管理、審批質(zhì)量方面的考核。業(yè)務(wù)主管的考核指標(biāo)如下表：

容執(zhí)行，不考核管理績(jī)效。三、部門經(jīng)理副經(jīng)理的考核（一）薪資構(gòu)成部門經(jīng)理4000

元月）+

（二）考核內(nèi)容指標(biāo)完成情況考核并獎(jiǎng)勵(lì)。

按信貸經(jīng)理

四、評(píng)審崗（一）薪資結(jié)構(gòu)評(píng)審崗員工薪資結(jié)構(gòu)為底薪+獎(jiǎng)金；底薪包括基礎(chǔ)工資、通訊津貼、職務(wù)津貼、交通補(bǔ)貼。底薪每月發(fā)放；獎(jiǎng)金是公司給予員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，每季度進(jìn)行考核，以季度獎(jiǎng)金形式發(fā)放70%。（二）考核內(nèi)容績(jī)效考核采用關(guān)鍵指標(biāo)考核法設(shè)定KPI，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和行為、加減分項(xiàng)三個(gè)維度來衡量員工績(jī)效表現(xiàn)，根據(jù)員工 KPI完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定，最后加權(quán)計(jì)算員工績(jī)效考核得分。1、業(yè)績(jī)考核（權(quán)重

80%）先設(shè)定好。包含但不限于以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)處理量、業(yè)務(wù)審批質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作、不良率、業(yè)務(wù)推動(dòng)工作等。2、工作能力和行為（權(quán)重20%）審批結(jié)論合規(guī)性、創(chuàng)新能力、問題解決能力、案例分析能力、信息收集能力、專業(yè)技能知識(shí)、貸后稽核情況、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告質(zhì)量等。3、加減分項(xiàng)（不占權(quán)重）績(jī)或重大失誤做相應(yīng)加減分，獎(jiǎng)勵(lì)加分項(xiàng)僅作為彌補(bǔ)其他減分項(xiàng)使用，個(gè)人考核總分最高100

分為限。（三）績(jī)效工資計(jì)算方法1、個(gè)人考核得分=∑（工作業(yè)績(jī)考核得分×

80%

+

工作能力及行為考核得分×20%

+

加減分項(xiàng)得分）2、個(gè)人季度績(jī)效=公司平均績(jī)效×崗位系數(shù)×個(gè)人考核系數(shù)，其中個(gè)人崗位系數(shù)是固定值。3、考核分?jǐn)?shù)與對(duì)應(yīng)系數(shù)表評(píng)分等級(jí)卓越優(yōu)秀合格基本合格不合格

個(gè)人考核得分96～10090～9580～8970～7969

以下

個(gè)人考核系數(shù)4.54.03.53.02.5第五章 考核與評(píng)級(jí)流程一、考核流程織季度考核，考核結(jié)果匯總后交財(cái)務(wù)部。二、信貸經(jīng)理評(píng)級(jí)流程每年

1、7

月由人力資源部組織相關(guān)部門進(jìn)行信貸經(jīng)理評(píng)級(jí)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)系統(tǒng)中記錄的信息為準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的提取由有權(quán)部門財(cái)務(wù)部、信息技術(shù)部配合完成。通知書并按評(píng)級(jí)結(jié)果調(diào)薪，由財(cái)務(wù)部以評(píng)級(jí)后的底薪按月發(fā)放工資，持續(xù)半年時(shí)間。

15

當(dāng)月

15

日后調(diào)動(dòng)的，考核在原部門進(jìn)行。所在崗位職責(zé)發(fā)生較大調(diào)知人力資源部備案。第六章 績(jī)效投訴與處理

2

日內(nèi)向人力資源部提出申訴，人力資源部調(diào)查核實(shí)后予以最后認(rèn)定。第七章

考核結(jié)果運(yùn)用依據(jù)，為員工的日常管理、薪酬分配、職務(wù)等級(jí)升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、69

分以下的為不勝任崗位要求，經(jīng)培訓(xùn)后考核仍不達(dá)標(biāo)者，公司將解除其勞動(dòng)關(guān)系。二、員工績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)劃分考核結(jié)果