物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防及安保、巡邏管理方案

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防及安保、巡邏管理方案（一）消防及安保管理工作標準大門崗：要求：東、西大門各設形象崗一個，實行24小時值班制度。標準：保持車輛進出有序，引導車輛有序停放：各租戶報刊、信件收發(fā)無誤；嚴格管理進出人員與物品，做好來訪登記；發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告主管領導，相關公司或區(qū)級以上領導拜訪園區(qū)時需第一時間報告主管領導；嚴禁廣告、營銷等閑雜人員進入園區(qū)：形象崗上的安保人員必須形象住、手勢標準、反應敏捷。巡邏崗：要求：實行24小時不間斷巡邏。標準：嚴格填寫巡邏登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告主管領導；引導車輛有序停放：引導訪客尋訪路線；做好參觀及活動時人員及車輛的路線指引與秩序維護;做好各類活動現(xiàn)場的秩序維護及安全保衛(wèi)工作；做好夜間訪客及租戶的園內(nèi)出入安全：靈活處理突發(fā)事件；及時制止各類破壞園區(qū)的行為；夜間巡邏人員對各建筑的門、窗等做好檢查，必要時提醒相關租戶；對各種人員的不安全行為及違反園區(qū)規(guī)章制度的行為要及時制止。監(jiān)控崗：要求：實行24小時值班制度，熟練掌握監(jiān)控設備的操作及簡易故障處理。標準：嚴格填寫監(jiān)控記錄；發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況或可疑人員及時聯(lián)系巡邏人員；靈活設置攝像頭角度，全面觀察周邊狀態(tài)；其他要求：1）以上所有安保人員需熟練掌握消防設備的使用及消防應急處理方法：定期進行消防設施普查如：滅火器的壓力檢查記錄、消防栓的檢查等等；每2個月組織隊員與租戶進行消防演練一次；2）監(jiān)控及巡邏人員需認真檢查園區(qū)內(nèi)的消防不安全行為和狀況，發(fā)現(xiàn)狀況及時制止并上報相關領導：3）完成園區(qū)要求的其他緊急情況（如：抗臺、防洪等）的任務安排；4）對有重大參觀、考察、會務活動的情況時，能夠立即組織所需安保人員，配合各類情況的處理；5）為園內(nèi)名人做好安保方面合理的親情化服務。安保部門要求：安保人員需挑選精干、形象好的人員：人員選擇時盡可能避免適應性差、耐性差的人員，在合同年內(nèi)除特殊情況及不合格外不得隨意調動安保人員；日常需加強安保人員的素質、體能等訓練，嚴格遵守園區(qū)的規(guī)章制度，積極做好園區(qū)舉辦的各類大型活動的安保需求。（二）消防安全管理措施消防安全管理是**物業(yè)服務項目日常物業(yè)管理工作中極其重要的一項內(nèi)容，服務中心將對全體員工實施全員義務消防員制度，教育員工牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的意識。制定《**物業(yè)服務項目消防應急處理流程》，一旦接警立即按流程實施處理。認真貫徹“預防為主，防消結合”的方針，建立消防安全管理制度，加強日常的消防安全巡視，定期進行消防檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患發(fā)放《整改通知單》給責任部門，限期整改，并追蹤整改結果，不留安全隱患。把預防和撲救工作有機地結合起來，按照《消防知識、技能培訓計劃》、《消防演習計劃》，認真進行培訓和演習，以提高全體員工遇火警時的應變處理能力和實際操作水平。秩序維護部按照《消防檢測計劃》，每季度對消防報警系統(tǒng)進行檢測，對檢測出的問題責成有關部門立即解決，確保消防報警系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)。對**物業(yè)服務項目的滅火器實施定點存放，編號造冊管理。每季度對滅火器進行一次檢查，對壓力不足等不合安全要求的滅火器，立即進行充灌或更新。嚴格執(zhí)行動火申請制度。動重點要害部位進行重點防范，增加巡視頻率，采取切實有效的防范措施，防止火災事故的發(fā)生。（三）安全護衛(wèi)工作管理措施**物業(yè)服務項目主要以辦公為主，根據(jù)這一性質，護衛(wèi)工作擬采用“技防為主，人防、物防為輔，全面防范”的總體構想，充分發(fā)揮智能化保安系統(tǒng)的優(yōu)勢，輔以門崗值勤、安全巡邏、監(jiān)控值勤的有機結合，使安全管理無盲點、無死角，確保該物業(yè)不發(fā)生治安安全事故。建立一支高素質的安全護衛(wèi)隊伍1）從優(yōu)秀退伍戰(zhàn)士和保安學校畢業(yè)生中選聘人員。2）對安全保安員施行優(yōu)勝劣汰制。按照《安全護衛(wèi)培訓計劃》，定期對安全保安員實施文明值勤，擒拿格斗等基本功的培訓，并進行考核。對平時工作一般，安全護衛(wèi)技能較差的保安員進行淘汰，以提高和保證安全保安員的整體素質。各崗有針對性地采取響應的安全管理措施。1）門崗安全護衛(wèi)管理措施。A、門崗施行24小時安全護衛(wèi)值勤制，負責甄別大賀工作人員和來訪人員；對來訪人員，幫其聯(lián)系，在征得同意后、辦理來訪登記等有關手續(xù)并取得臨時證件后予以放行。B、阻止閑雜人員進入工作中心。C、對進出宿舍區(qū)的車輛、貨物進行盤查、登記，手續(xù)完備方可放行。2）巡邏崗安全護衛(wèi)管理措施A、巡邏崗施行24小時安全巡邏值勤制。B、巡邏崗安全保安員要熟知園內(nèi)各區(qū)域、部位的情況，特別是主要領導辦公室、財務室、機房等重點部位的情況，在巡視過程中要重點巡查。C、巡邏崗的保安員還作為機動力量，隨時增援其他崗位，處理突發(fā)事件。突發(fā)事件處理預案1）火警處理預案發(fā)生火警區(qū)域內(nèi)工作程序：接警后應立即到火警現(xiàn)場仔細觀察，準確做出判斷。若火情沒有蔓延趨勢，屬起初之火，應立即用滅火器進行撲救。若火情有蔓延趨勢，用通訊工具報告消防值勤、監(jiān)控室，請求支援，同時繼續(xù)撲救。監(jiān)控值勤工作程序：立即通知巡邏崗安護人員趕赴現(xiàn)場進行撲救。切斷火警層及上、下一層的電源。向安護主管、設備主管、經(jīng)理報告。消防值勤工作程序：啟動消防泵、噴淋泵等設備。及時撥打“119”電話報警。用消防廣播組織人員疏散。經(jīng)理工作程序：趕到消防監(jiān)控室指揮撲救工作。調動全體義務消防員和其他工作人員趕赴現(xiàn)場參與撲救。安護主管工作程序：趕赴火災現(xiàn)場參與火災撲救及組織人員疏散、保護現(xiàn)場。撲救完畢后組織有關部門查明原因，查明損失。作好事故記錄，并寫出書面報告報上級之管部門。設備維護人員工作程序：配電房接報后，立即切斷火災區(qū)域的電源，確保消防應急線路的正常供應。水泵管理員到泵房監(jiān)護消防泵、噴淋泵的正常運轉。其余人員在設備維護人員的帶領下，趕赴現(xiàn)場參與撲救。公共事業(yè)部人員工作程序：得知火災后，必須放下手中所有工作，參與火災撲救。在各部門主管帶領下，趕赴現(xiàn)場參加撲救，疏散人員。安護人員工作程序：維護好本轄區(qū)的一切次序，配合人員疏散工作。禁止車輛及人員進入（消防員、消防車除外），并確保消防通道的暢通。提高警惕，防止不法分子渾水摸魚，趁火打劫。2）盜竊、匪警事件應急處理預案安全保安員在值勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取財物或威脅人身安全的犯罪行為時，要切實履行護衛(wèi)職責，迅速防止犯罪。當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持冷靜，設法制服犯罪，同時立即利用通訊工具呼叫支援。其他安全護衛(wèi)人員聽到呼叫后，立即趕赴現(xiàn)場支援，同時通知監(jiān)控室對發(fā)案區(qū)域加強監(jiān)控并錄像。犯罪分子被擒后，由秩序維護部門送交公安機關處理。若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌等身體特征，以及所使用的交通工具等，并及時報告安護主管，視案件性質和情節(jié)撥打“110”電話報警。有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場），要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動案發(fā)現(xiàn)場任何物品，不得讓無關人員進入現(xiàn)場，在公安機關未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘察完畢之前，安全護衛(wèi)人員不得離開。當事人或現(xiàn)場如有人員受傷，應盡快送傷者到附近醫(yī)院救治。記錄當事人及目擊證人所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問當事人是否有何線索，懷疑對象等情況，并立即報上一級主管部門和公安部門。3）斗毆事件處理預案安全護衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有爭吵、斗毆現(xiàn)象時，要及時制止。制止原則a、勸阻雙方住手、住。b、勸導爭吵或斗毆的雙方或一方遠離現(xiàn)場。c、持有器械斗毆，則先制止持械一方。d、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。在制止爭吵、斗毆雙方過程中，要主意方式方法，不