HR面試?yán)?行為心理和行為語言課件

你知道我在等你嗎？

人的心理活動是個BlackBox。要由表及里、由外而內(nèi)地揣測。

“形而上”“形而下”做載體。行為心理和行為語言行為是實實在在的

喝咖啡有行為語言嗎？手總是放在口袋里的心理？拿只杯子有沒有行為語言？摸個下巴有沒有行為心理？

-------------------------？行為語言的時代文化背景（A）美學(xué)化的消費心理——從美美想到的------從美麗田園想到的------從漢源書店想到的------行為語言的時代文化背景（B）企業(yè)文化的理念決定人的行為——從旺旺的問候想到的------從新家坡的致敬想到的------從默克的等待想到------從百威的禮遇想到的------從天士力的黃陵祭祖想到的------

追求天人合一，提高生命質(zhì)量。現(xiàn)代中藥，人類共享。-行為語言的理論文化背景戈夫曼的“角色理論”和“面具說”------米德的“人際交往”符號說------華特生的“肌跳心理”------斯金納的“行為主義”------行為語言體系行為語言——人的行為外貌系統(tǒng)。行為系統(tǒng)——姿態(tài)——

表情——

語言——

圖象——再次提醒：這是一個動態(tài)的系統(tǒng)！姿態(tài)——站（B）站——（3）避免“封閉式”的交流狀態(tài)。站——（4）避免“封閉式”的交流狀態(tài)。兩人站著說話站成“八字形”。站——（5）叉腰的風(fēng)度意外。背手的文化含義。

“胸前叉手”的心理含義。

“國際性姿態(tài)”的意義。

“金字塔”行為的階級論。

“橢圓手”的平和。姿態(tài)——走走——（1）不讓尊者滯后。（2）主動為女士拉門。（3）主動為女士取飲料。（4）盡量不要貼墻走。姿態(tài)——手勢（B）手勢——（2）質(zhì)的含義。指向那里？人?地？從XO手勢想到------

只能指天！手掌少向下。坦率姿態(tài)。握手的性格揣測------。

--------------------------。三——語言（A）公共建議——多用我們——親和感。尋找差異——簡練感。說話謹(jǐn)慎——分寸感。善于贊美——近乎感。先套近乎——距離感。沖突意引——寬松感。善用哀兵——同情感。

三——語言（B）公共建議——先抑后揚——信任感。偶拉家常——同理感。代為選擇——熱情感。坦言相告——誠懇感。層層追問——關(guān)切感。步步緊迫——迫切感。果斷成交——干練感。

二——

表情（A）后工業(yè)文明的表情“異化”。（1）目光交流的“技術(shù)”?？矗坎豢?？怎樣看？關(guān)注對方——眼睛里的問號。宣讀文本——眼睛里的驚嘆號。大會演講——垂直交流。眼睛訓(xùn)練——生理、物理、心理。二——

表情（B）

（2）微笑的質(zhì)疑。時時刻刻都要微笑嗎？微笑的本質(zhì)沒有錯。關(guān)閉與打開的關(guān)系。名言：象一奪花一樣地打開微笑。四——圖象（B）白領(lǐng)細(xì)節(jié)——男士：虎頭、豹尾、熊腰。西裝的紐扣語言。女士：風(fēng)格、色調(diào)一體化。